中国电信信息化经验交流-PPT文档
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目录
一、中国电信企业信息化面临的挑战
二、统一规划分步实施推进信息化工作
三、对未来企业信息化工作的思考
0
中国电信行业变迁回顾
1994年邮电政企分开 1994年中国联通成立 2019年，实施邮电分营 2019年2月，中国电信重组 中国移动集团 2000.4.20 中国网络通信 有限公司，2019年 中国铁路通信 公司成立，2000年 国信寻呼
WFS 97系统 CW8.0
GIS GIS
• HR人力 资源 • 工资单 • 保险 • 人事信息 • 培训
只有少数 数省公司 和地市公 司有连, 如江苏省
OA OA OA OA
网管系统
GIS
7
举例1：系统类别、数量多
类别
系统
数目
客服
营业 开通
10000号、112、170、180、189
97、数据97、大客户、宽带、小灵通、卡、增值 、互联星空
九七系统
资源管理系统
本地计费帐务
小灵通计费
多媒体计费
智能网
结算系统
9
举例3：系统众多、数据分散
20＋源系统，分属多 多个源系统，分属不同管理部门 个管理部门 • 800/4008
• • • • • • • • • • • • 97营业系统（IBSS、CRM） 帐务系统 本地计费系统（含小灵通） 渠道管理系统 公话管理系统 长途集中计费系统 IP计费系统 预付费计费系统 智能网计费系统 互联星空 数据多媒体后台计费系统 结算系统 • • • • • • • • • • 300 资源管理系统 网管系统 工程管理系统 人力资源管理系统 财务管理系统 工单管理系统 网络规划系统 大客户管理系统 ……
生产数据分散于本地网 数据分散，采集、传输 、处理、应用和管理难 度大。 数据在各源系统中不一 致 企业的关键数据存在于 20多个业务源系统中， 分属不同的部门管理， 导致数据在各系统中不 一致。 生产系统提供分析报表 缺乏分析的综合性、全 面性，对生产系统性能 有影响。 存在各种不同分析系统 缺乏分析的一致性、准 确性。
各省级实业有限公司
省公司
……..
省公司
本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司
本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 。。。
…….. …….. …….. …….. ……..
2
中国电信：业务运营范围
用户：
电话：2.2亿；互联网：4460万
客户
价 值 链 的 延 伸 手机 个人电脑 电视 家用电器 掌上电脑
通过多业务、多网
宽带固定网
固定无线网
宽带数据网
络、多终端的融合 及价值链的延伸， 为客户提供便捷、 丰富、个性化、高 性能价格比的综合 信息服务
固定电话
多网络、多终端、多业务融合
4
电信企业运营的特点
提供电信服务的基础性行业：范围经济、规模经济、体验经 济
BSS
客户服务 集团 总部 计费 网络开通
IT 应用系统 报表工具 进行中
OSS
工单Leabharlann Baidu度
传输网管 传输网管 系统 传输网管 系统
MSS(ERP)
资源管理
固定资产 管理
财务 统计
HR
OA
其它报表 工具
大客户
计费结算系统
长途 交换网管
WFS
• 工资 • 保险 • 人事信息 • 培训
• 保险 • 人事综合管 理信息 • 人力资源综 江苏省 合管理信息 97 • 系统 培训 97 纵联 • 工资单和社 系统 保统计管理 纵联 信息
消费
同时性 实时性 随机性
生产
客户
服务
计费
5
电信运营对企业信息化的挑战
地域广，用户规模大
业务种类繁多
需求多变而复杂 运营的实时性要求高 海量动态数据的处理 流程化的工作方式
对企业信息化 提出很高要求！
转型导致业务更复杂，价值链更长
6
系统连接
2019前中国电信企业信息化系统概况
中国卫通 2019.12.19
中国电信集团 2000年 中国网通 2019.5 吉通 中国电信 2019.5
中移动
铁通
卫通
网通
中国电信
联通
1
中国电信：企业结构
•一个集团
•双股份公司 •两级法人 •三层架构
主业
中国电信股份有限公司 中国电信集团公司
实业
其他 子公司
中国通信服务有限公司
南方21省+北京
很多省公司没有
省公司
大客户
. . .
计费
交换网管 系统
长途电话网 三期网管省 中心机系统
固定资产 管理
WFS CW8.0
OA OA OA OA
• 社保基金 • 财务管理 • 社保计算 管理
97系统 大客户
KM1000.com . . .
新业务 故障单
CRM
1000系统
97系统
本地网
112系统
180系统
>5
>8
计费
本地计费帐务、智能网、信息业务、短信、长途 计费、小灵通预付费、数据计费、增值业务计费
>9
…
…
…
8
举例2：接口关系十分复杂
10000号 网上营业厅 号簿系统 接入网网管 大客户系统 长途资源管理
189 营业受理 112 订单调度 114 配线配号 170 机线资源管理 九七纵向 综合统计 与查询 数据97 客户 产品 订单 号线
10
举例4：数据一致性差、缺乏统一标准
产品 服务
固定电话
数据网络
互联网
小灵通
业务平台
网络
3
中国电信：企业转型
在继续发挥固网话
信息内容与应用
（游戏、VOD、信息 化家庭）
音和宽带互联网优 势的基础上，积极 拓展互联网应用、 系统集成、视频内 容等业务领域
企业应用与解 决方案
（IP VPN、系统 集成、IT外包）
通信服务（话音、数据、视频……）
商务领航 通信版 信息版
行业版 e6
我的e家
e8 …
行业解决方案：酒店完美联盟、灾备、网管专家。。 家庭信息应用：杀毒、家庭监控、IPTV、。。
通信信息产品：全球眼、企业号簿、企业邮箱。。 宽带：ADSL、多终端同时上网、wifi漫游。。
基础数据产品：DDN、ATM、MPLS-VPN、IDC。。 固话：号码百事通、电话收音机、固网支付。。 基础话音产品：centrix、长话联盟、一号双机。。 小灵通：机卡分离、一号双机、七彩铃音。。
114系统 170系统
计费
• 宽带业务系统 • 自动工单系统 • Unicent系统 （在 建） • 交换网管 • 7号信令监测系统 • 传输网管 • 光纤监测系统 • 动力集中监控系统 • 接入网网管系统 传输网管 传输网管 • 数据网管系统 系统 传输网管 系统 • 气压监控系统 系统 • 公话信息系统 • 数据97
一、中国电信企业信息化面临的挑战
二、统一规划分步实施推进信息化工作
三、对未来企业信息化工作的思考
0
中国电信行业变迁回顾
1994年邮电政企分开 1994年中国联通成立 2019年，实施邮电分营 2019年2月，中国电信重组 中国移动集团 2000.4.20 中国网络通信 有限公司，2019年 中国铁路通信 公司成立，2000年 国信寻呼
WFS 97系统 CW8.0
GIS GIS
• HR人力 资源 • 工资单 • 保险 • 人事信息 • 培训
只有少数 数省公司 和地市公 司有连, 如江苏省
OA OA OA OA
网管系统
GIS
7
举例1：系统类别、数量多
类别
系统
数目
客服
营业 开通
10000号、112、170、180、189
97、数据97、大客户、宽带、小灵通、卡、增值 、互联星空
九七系统
资源管理系统
本地计费帐务
小灵通计费
多媒体计费
智能网
结算系统
9
举例3：系统众多、数据分散
20＋源系统，分属多 多个源系统，分属不同管理部门 个管理部门 • 800/4008
• • • • • • • • • • • • 97营业系统（IBSS、CRM） 帐务系统 本地计费系统（含小灵通） 渠道管理系统 公话管理系统 长途集中计费系统 IP计费系统 预付费计费系统 智能网计费系统 互联星空 数据多媒体后台计费系统 结算系统 • • • • • • • • • • 300 资源管理系统 网管系统 工程管理系统 人力资源管理系统 财务管理系统 工单管理系统 网络规划系统 大客户管理系统 ……
生产数据分散于本地网 数据分散，采集、传输 、处理、应用和管理难 度大。 数据在各源系统中不一 致 企业的关键数据存在于 20多个业务源系统中， 分属不同的部门管理， 导致数据在各系统中不 一致。 生产系统提供分析报表 缺乏分析的综合性、全 面性，对生产系统性能 有影响。 存在各种不同分析系统 缺乏分析的一致性、准 确性。
各省级实业有限公司
省公司
……..
省公司
本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司
本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 本地网分公司 。。。
…….. …….. …….. …….. ……..
2
中国电信：业务运营范围
用户：
电话：2.2亿；互联网：4460万
客户
价 值 链 的 延 伸 手机 个人电脑 电视 家用电器 掌上电脑
通过多业务、多网
宽带固定网
固定无线网
宽带数据网
络、多终端的融合 及价值链的延伸， 为客户提供便捷、 丰富、个性化、高 性能价格比的综合 信息服务
固定电话
多网络、多终端、多业务融合
4
电信企业运营的特点
提供电信服务的基础性行业：范围经济、规模经济、体验经 济
BSS
客户服务 集团 总部 计费 网络开通
IT 应用系统 报表工具 进行中
OSS
工单Leabharlann Baidu度
传输网管 传输网管 系统 传输网管 系统
MSS(ERP)
资源管理
固定资产 管理
财务 统计
HR
OA
其它报表 工具
大客户
计费结算系统
长途 交换网管
WFS
• 工资 • 保险 • 人事信息 • 培训
• 保险 • 人事综合管 理信息 • 人力资源综 江苏省 合管理信息 97 • 系统 培训 97 纵联 • 工资单和社 系统 保统计管理 纵联 信息
消费
同时性 实时性 随机性
生产
客户
服务
计费
5
电信运营对企业信息化的挑战
地域广，用户规模大
业务种类繁多
需求多变而复杂 运营的实时性要求高 海量动态数据的处理 流程化的工作方式
对企业信息化 提出很高要求！
转型导致业务更复杂，价值链更长
6
系统连接
2019前中国电信企业信息化系统概况
中国卫通 2019.12.19
中国电信集团 2000年 中国网通 2019.5 吉通 中国电信 2019.5
中移动
铁通
卫通
网通
中国电信
联通
1
中国电信：企业结构
•一个集团
•双股份公司 •两级法人 •三层架构
主业
中国电信股份有限公司 中国电信集团公司
实业
其他 子公司
中国通信服务有限公司
南方21省+北京
很多省公司没有
省公司
大客户
. . .
计费
交换网管 系统
长途电话网 三期网管省 中心机系统
固定资产 管理
WFS CW8.0
OA OA OA OA
• 社保基金 • 财务管理 • 社保计算 管理
97系统 大客户
KM1000.com . . .
新业务 故障单
CRM
1000系统
97系统
本地网
112系统
180系统
>5
>8
计费
本地计费帐务、智能网、信息业务、短信、长途 计费、小灵通预付费、数据计费、增值业务计费
>9
…
…
…
8
举例2：接口关系十分复杂
10000号 网上营业厅 号簿系统 接入网网管 大客户系统 长途资源管理
189 营业受理 112 订单调度 114 配线配号 170 机线资源管理 九七纵向 综合统计 与查询 数据97 客户 产品 订单 号线
10
举例4：数据一致性差、缺乏统一标准
产品 服务
固定电话
数据网络
互联网
小灵通
业务平台
网络
3
中国电信：企业转型
在继续发挥固网话
信息内容与应用
（游戏、VOD、信息 化家庭）
音和宽带互联网优 势的基础上，积极 拓展互联网应用、 系统集成、视频内 容等业务领域
企业应用与解 决方案
（IP VPN、系统 集成、IT外包）
通信服务（话音、数据、视频……）
商务领航 通信版 信息版
行业版 e6
我的e家
e8 …
行业解决方案：酒店完美联盟、灾备、网管专家。。 家庭信息应用：杀毒、家庭监控、IPTV、。。
通信信息产品：全球眼、企业号簿、企业邮箱。。 宽带：ADSL、多终端同时上网、wifi漫游。。
基础数据产品：DDN、ATM、MPLS-VPN、IDC。。 固话：号码百事通、电话收音机、固网支付。。 基础话音产品：centrix、长话联盟、一号双机。。 小灵通：机卡分离、一号双机、七彩铃音。。
114系统 170系统
计费
• 宽带业务系统 • 自动工单系统 • Unicent系统 （在 建） • 交换网管 • 7号信令监测系统 • 传输网管 • 光纤监测系统 • 动力集中监控系统 • 接入网网管系统 传输网管 传输网管 • 数据网管系统 系统 传输网管 系统 • 气压监控系统 系统 • 公话信息系统 • 数据97