大唐电信集团企业文化培训PPT课件

美国企业 低 低
个人主义 柔性/刚性复合
短期导向
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一、企业文化概述
1. 企业文化的提出 2. 企业文化的价值和作用
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伟大的企业到底靠什么能够持续成功？
……
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企业成功的六大关键要素不完全适用于伟大的企业
绝大多数当代研究都在讨论，成功企业，即那些持续不断地创造利润和回报率明显高于 别人的企业，都有一些共同的特征。六个因素被认为是最关键的，如左下图所示：
显见的组织现象 （口号、摆设、结构、程序）
游戏规则或者组 织行为标准
不断证明是正确并为员工 认同的思考定式和假设
占统治地位的核心价值观和信仰
用以解释现象的工具 （目标、策略、哲学）
内在标准与心理契约 （视为理所当然的）
企业文化冰山模型
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在冲突的条件下才能鲜明地体现出价值观来
泰坦尼克号
1912年4月10日英国南安普敦启航开往纽 约，2207名旅客。
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企业之所以伟大，根源于创造了独特的企业文化
最关键的因素其实是一些看不见，或者看起来不是很眩 目，但比上述关键因素更为强大的东西。这些企业具有的 最明显的特征、最重要的竞争优势、最值得凸显的要素就 是它们的企业文化。
成功企业持续不断成功的原因归结为企业的价值观多 于市场因素；归结为企业人的信念多余竞争的排名；归结 为高瞻远瞩多于资源优势。事实上，从来就不可能找到一 家不具有鲜明的、易于辨认的企业文化，而又在业界具有 领导地位的企业。今天，数一数你所知道的成功企业，从 可口可乐、迪士尼、通用电气、英特尔、麦当劳、默克、 微软、乐柏美、索尼、丰田，到其他的成功企业，可以发 现，那些你说得上名字的行业领导者，无疑都由他们的领 袖和员工创造了属于他们自己的企业文化！
VS
• 投资率和国民生产总值增长率均比美 国高一倍； • 在摩托车领域使美国黯然失色，在汽 车领域超过了西德和美国，在手表、照 相机、光学仪器方面超过了德国和瑞士 ，在美国一向占优势的炼钢、造船、钢 琴、拉链和电子消费品等方面超出美国 ······
对于美日的差距，美国学者研究认为美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等 物质要素方面，而在于两种企业文化的差异。
他们的做法，体现了什么样的价值观？
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识别企业文化
权力距离
不确定性规避
个人/集体
刚性/柔性
长期/短期
企业文化分析模型——霍夫斯泰德模型
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美国和日本特大型企业的文化差异
比较项目 权力距离 不确定性规避 个人主义/集体主义 刚性/柔性 长期导向/短期导向
日本企业 高 高
集体主义 刚性/柔性复合
长期导向
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现实的迷茫
企业文化是什么？
• 企业文化是企业的识别系统？ • 企业文化是口号标语？ • 企业文化是政治思想工作？ • 企业文化是文体活动？ • 企业文化是人类的优秀文化成果？ • 企业文化是企业产品的文化品位？
• 文化表述1 • 文化表述2
··· ··· • 文化表述n
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企业文化是什么？
爱德加·沙因
企业文化是在企业成员相互作用的过 程中形成的，为大多数成员所认同的，并 用来教育新成员的一套价值体系，包括共 同意识、价值观念、职业道德、行为规范 和准则等。
——（美） 爱德加·沙 因
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企业文化的层次
根据沙因的理论，企业文化不仅有层次之分，而且形如“冰山”。
看得见的
由 里 至 外 作 用
看不见的
行为举止 其他表象
——《菊与刀》
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企业文化被引起重视的契机
日本经济的崛起
二十世纪七十年代日本企业的全面崛起和美国企业竞争力量的相对减弱，导致日美比较研究的 兴起…
• 国土面积仅相当于蒙大纳州； • 地产价格高昂，交通拥挤不堪； • 基本没有天然资源，原材料绝对 依赖进口； • 养活了一亿一千五万人口 • 成本远比美国高····
1912年4月14日23:40刚过，撞上冰山。
午夜12:05，救生艇下水，总共1178个座 位。
妇女、儿童先走。史密斯船长下令让“妇 女先走”，“哪个男人先走，就开枪打死 他”
头等舱乘客优先登上救生艇，在他们当中 妇女几乎全部幸存，只有4名妇女丧生。 二等舱和三等舱272名妇女幸存96人。
74％女性幸存，男性罹难80％
行业门槛高 产品不可替代 市场占有率足够高 客户议价能力弱 供应商议价能力弱 其他竞争对手争斗，渔翁得利
成功
但是与此相背的事实是，过去20年 终表现最好的5家美国企业从来没有拥有 过这样的竞争条件，它们是：西南航空、 沃尔玛、泰森食品、电路城市、普里能出 版公司。而他们恰恰处在大多数企业都不 乐意生存的行业环境里：复杂的竞争关系、 巨大的亏损、无数的破产、几乎没有行业 进入壁垒、没有特殊的技术，并且到处充 斥着可以替代的产品。他们是如何打败竞 争对手的呢？
治大国 若烹小鲜
中国人的情、理、法
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国家文化的差异
英国人：集绅士和牛仔于一身
有一个著名的说法：在英国除了禁令以外的所有事都可 以做，在德国除了允许以外的所有事都被禁止做，而在法国任 何事情都可以做，即使是被禁止不许做的。
——霍夫施泰德 （Hofstede）
德国人：既严谨又保守
法国人：悠闲与浪漫的结合体
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日本的国家文化
在一处禅院中，园中有几块大石头立在鹅卵石堆成的 小池塘中，西方人看到的是石头，日本人却习于注意石头 所形成的空间。”
——《日本的管理艺术》
日本最具象征性的两种事物是菊花和刀。菊花，日本 皇家家徽，代表着美；刀，武士道的象征，代表着勇气、 征伐、忠义和名誉。二者象征着日本人的矛盾性格：既好 斗又和善。既尚武又爱美，既蛮横又文雅，既刻板又富有 适应性，既顺从又不甘任人摆布，既忠诚不二又背信弃义 ，既勇敢又胆怯，既保守又善于接受新事物。”
欢迎大家成为光荣的大唐人
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企业文化
卢瑞忠 2010年4月26日企业文化历程 三、大唐电信集团企业文化理念 四、当前，我们要倡导怎样的企业文化
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一、企业文化概述
1. 企业文化的提出 2. 企业文化的价值和作用
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中国传统文化
中国人的“泛食文化” ➢ 工作，我们叫“饭碗”； ➢ 上班，我们叫做“混饭”； ➢ 产生忌妒心，我们叫“吃醋”； ➢ 吃透——上级意图、会议精神要吃透； ➢ 吃亏、吃苦、吃得开等。