护士人文修养 重点

护士人文修养
一.名词解释
1.人际关系：
广义：人与人之间的关系，包括社会中所以人与人之间的关系及人与人之间关系的所有方面；
狭义：社会实践中，个体为了满足自身发展及生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的以心理关系为主的一种显在的社会关系。


2.人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统将一方的信息，意见，态度，知识，观念以至情感等传至对方的过程。


3.治疗性沟通：指护患之间可起到治疗作用的，围绕患者的健康问题，具有服务精神的，和谐的，有目的的沟通行为。


4.跨文化沟通：不同文化背景的人之间发生的沟通行为。因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异，因此，跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。


5.首因效应：指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的。


6.近因效应：指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。前面的信息在记忆中逐渐模糊，使近期信息在短时记忆中更清晰。


7.文化休克：指一个人处于一种社会性隔离，而产生焦虑、抑郁的心理状态，不是临床上由于疾病引起的丧失意识的病理性休克。


8.多元文化：指在人类社会越来越复杂化，信息流通越来发达的情况下，文化的更新转型也日益加快，各种文化的发展均面临着不同的机遇和挑战，新的文化也将层出不穷。



二.简答题
1.护士着装礼仪（包括男和女的）：


2.学习护士礼仪的意义：
（1）是适应护理快速发展的需要
（2）是建立良好护患关系的需要
（3）是塑造护理队伍形象的需要


3.影响人际沟通的主要因素：
环境因素：
（1）物理环境：安静度、舒适度、相距度
（2）心理环境：隐秘因素、背景因素

个人因素：
（1）个人心理因素：情绪、个性、认知、态度因素
（2）个人生理因素：永久性生理缺陷、暂时性生理不适
（3）个人社会文化因素：价值观念、文化习俗、社会角色


4.护患关系一其他人际关系相比有什么独特性？
具有专业性人际关系的性质与特点
帮助性人际关系、治疗性人际关系、专业性互动关系、持续性指导关系


5.非语言沟通的特点与作用：
特点：信息负载量大，可以表达语言不能表达的思想和情感，且比语言符号普通生动。
作用：加强语言、配合语言、实现反馈、传达情感


6.护士在建立良好护患关系的作用：
(1)护患沟通的重要性
(2)热爱本职，精益求精

(3)举止端庄，态度热情
(4)创造良好的修养环境，减轻病痛
(5)调动患者的积极性
(6)医院的服务质量和形象作用


三.案例分析
1.护理工作包括哪些关系、沟通？
技术性关系、非技术性关系


2.护患关系发展过程中分为哪几期？
观察熟悉期
合作信任期
阶段评价期


3.护患关系模式有几种？
主动-被动型模式
指导-合作型模式
共同参与型模式


4.患者角色不良适应有哪些？
角色冲突
角色缺如
角色强化
就是消退


5.人际关系第一次接触距离有多远？
个人距离（45~120cm）