21世纪企业面临的挑战共25页文档
企业面临的新挑战：21世纪的劳动力管理艺术
企业面临的新挑战：21世纪的劳动力管理艺术进入21世纪以来，经济全球化趋势使当代劳动力结构和劳资关系发生了巨大变化；日益多样化的劳动力结构为企业加速创新发展，适应瞬息万变的市场，从而有效捕捉市场需求创造了机会。
但是，多样化也给人力资本管理带来了挑战。
为了保留并激励具有不同价值观、处于不同岗位且流动日益频繁的各类人才，企业需要制定新的劳动力管理方案，需要重新探索激励当代劳动力的管理艺术与模式。
当前的人力资本管理往往依靠零散的技术应用，越来越不适合这种复杂的劳动力结构新环境。
相当数量的企业虽然部署了企业资源规划、客户关系管理、供应链管理等系统，为核心业务流程实现了自动化与集成，但人力资本管理却沦为管理缺乏效率的环节之一。
众所周知，高效的人力资本管理是企业提高生产效率、增强市场竞争力的重要手段。
在探索最佳人力资本管理艺术之前，我建议相关企业管理层能结合新时代下劳动力结构具有的特质，认真考虑21世纪劳动力对弹性化工作的迫切需求，重新审视现有管理哲学与手段，从而打造灵活稳健、能满足劳资双方需求的高效人力资本服务体系。
劳动力结构发生了改变，规则也随之改变现代技术的蓬勃发展推动了全球经济的活跃，也导致了市场竞争的日趋激烈。
而劳动力结构在技术与经济成长过程中逐渐具有了三个明显的趋势：人才特点多样化在加强，知识密集型工作变得至关重要，劳资关系正在发生变化。
人才管理对企业能否实现战略目标，保持良好财务状况起着决定性作用。
趋势一：人才特点多样化趋势多样化是全球企业人才特点之一。
在上世纪60年代的北美地区，由于就业机会不充分，许多人难以加入劳动力大军；而现在，随着经济的快速发展，不同种族、不同信仰、不同国籍和年龄的人才迅速溶入劳动力市场，并发展成为当今全球人口的主要组成部分。
在过去半个世纪里，劳动力市场的发展、不同人才的涌现为人力资源管理带来了巨大的压力。
人才多样化、个性化的需求迫使企业需要新的管理艺术和手段来完成对人才的高效管理。
二十一世纪中国制造业面临的挑战及机遇
二十一世纪中国制造业面临的挑战与机遇来源:中国机械工程学会作者:未知日期:2007-1-8 :前言：20世纪以来，信息技术、生物技术、新材料技术、能源与环境技术、航空航天技术和海洋开发技术等六大科学技术的迅猛开展与广泛应用，引领了整个世界X围内传统制造业的大开展，引起了整个世界制造业的巨大变革。
与此同时，经济全球化趋势正不断加强，各个领域的技术交流、经贸交流日益扩大。
世界上发生的这些进步、变革与开展，使当代制造业的生态环境、产业构造与开展模式等都发生了深刻变化。
科学开展观对制造业提出了新的要求，我国制造业正面临着新的开展机遇与挑战。
1 全球化市场经济根本改变了制造业的整体格局和生态环境1.1 21世纪制造业面临的是全球多样化、个性化的需求20世纪50年代以后，机械化、自动化技术的应用，标准化大批量生产方式的急速开展，使得全球制造业生产能力不断扩大，生产规模和效率迅速提高。
进入70年代，工业兴旺国家制造业的供给能力已经大于市场需求。
世界主要市场开场进入需求导向的时代。
消费观念也出现了构造性变化，消费需求趋向多样化和个性化。
20世纪90年代，制造业的跨国活动迅速开展，全球制造能力进一步扩X，出现全球性能力过剩的局面，产能与市场需求的矛盾日益突出，在新产品更新速度加快的同时，市场饱和周期也在缩短。
同时随着货运、集装箱运输以及信息技术等的应用，产品的销售半径不断增大，制造商必须面对处于不同地域、不同文化和不同环境下的全球用户。
进入21世纪，全球市场需求的多样化趋势更加明显，制造业面临全球性多样化、个性化需求的挑战。
在用户差异越来越大的全球市场上，社会、经济、文化、艺术、技术等多种因素都影响需求的个性化选择趋向。
用户出于对功能、平安、效率、环保、节能、舒适、休闲、新颖、个性、时尚、趣味、娱乐、价格等个性化考虑，要求制造商利用不同的材料，不同的成型工艺手段，不同的造型设计，不同的构造，不同的操作系统和时空配置，不同的外表处理和装饰，实现工业设计和制造的个性化，并实现产品的多样化，性能或功能的多样化，款式的多样化，规格的多样化，包装的多样化，价格层次的多样化。
21世纪企业面临的挑战
21世纪企业面临的挑战21世纪是大规模全球化和技术革新的时代，企业面临着前所未有的挑战。
以下是21世纪企业面临的一些重要挑战：1. 全球化竞争：随着全球化的推进，企业在全球范围内竞争日益激烈。
它们必须适应国际市场的需求、制定全球战略，并面对不同国家的法规、文化和市场环境的差异。
2. 快速的技术创新：科技的迅速发展意味着企业必须不断创新和跟上技术的步伐。
技术进步提供了新的商机，但同时也带来了激烈的竞争和不断变化的市场需求。
3. 高度关注环境可持续性：随着人们对环境问题的日益关注，企业必须面对对环境的可持续性要求。
他们需要找到可持续的生产方式，减少对环境的负面影响，并积极参与环保活动。
4. 人力资源管理：企业需要招募、培训和保留优秀的人才。
然而，在21世纪的竞争激烈的环境中，吸引和留住优秀员工变得更加困难。
强调员工培训、发展和福利变得更加重要。
5. 跨学科合作和知识管理：在信息爆炸的时代，企业必须跨学科合作，并有效管理和利用大量的知识。
企业需要建立知识管理系统，促进知识共享、创新和学习。
6. 社会责任和声誉管理：在全球化的时代，企业在社会中扮演着重要的角色。
企业必须积极履行社会责任，包括道德经营、社区参与和环境保护。
管理好企业声誉对于企业的长期成功至关重要。
7. 市场营销和品牌建设：在竞争激烈的市场中，企业需要通过市场营销和品牌建设来吸引消费者。
他们需要了解消费者的需求，制定创新的营销策略，并建立可信赖的品牌形象。
8. 巨头垄断和市场集中：随着全球化的推进，许多行业出现了巨头垄断和市场集中的趋势。
新兴企业需要应对巨头的竞争，并寻找突破点。
政府对市场集中的监管也变得更加重要。
9. 革命性的商业模式：新兴技术如云计算、物联网和人工智能等正在改变商业模式。
传统企业需要在转型中找到新的商业机会，同时应对技术革新带来的冲击。
10. 人工智能和自动化：随着人工智能和自动化技术的发展，许多工作将被取代。
企业需要适应这个变化，重新定位员工的工作角色，并了解如何利用人工智能和自动化来提升业务效率。
21世纪企业面临的环境和挑战(doc 171页)
第一章第一节21世纪企业面临的环境和挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。
技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将延续到21世纪，使企业面临的环境更为严峻。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。
（3）高新技术的使用范围越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术。
面对一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。
以计算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的主要特色之一。
例如，计算机辅助设计、计算机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储和拣出系统、自动条码识别系统等，在世界各国尤其是工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。
虽然高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节省人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。
由于可以在很短时间内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。
这种趋势在21世纪还会进一步加强。
企业在全球化进程中的挑战与机遇
企业在全球化进程中的挑战与机遇随着全球化的加速和经济的不断发展，企业在全球范围内拥有更宽广的市场和更多的发展机遇。
在这个跨越国界的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。
作为企业管理者，必须认真思考全球化进程中所面临的各种挑战，并积极地把握这些机遇，以确保企业能够在激烈的全球化竞争中不断提升自身实力。
本文将着重探讨企业在全球化进程中所面临的挑战和机遇。
一、全球化带来的挑战全球化的深入发展，为企业带来了前所未有的挑战。
其中最大的挑战之一就是来自全球化市场的激烈竞争。
在全球化市场中，企业必须面对具有强大竞争力的国际企业，这意味着企业不仅需要提高自己的生产效率和产品质量，还必须具备研发能力、市场营销能力和管理能力等诸多方面的综合实力。
此外，全球化还使得企业面临着不稳定的全球经济环境和政治环境，例如贸易保护主义和政治动荡等，这对企业的稳定经营造成了不小的挑战。
二、全球化带来的机遇全球化虽然给企业带来了很多挑战，但也带来了巨大的机遇。
首先，全球化使得企业能够更广泛地开拓市场，提高公司的收益。
其次，全球化有助于企业获得更广泛的技术资源和人才资源，并通过技术创新和管理创新提高企业的竞争力。
此外，全球化还能够促进企业之间的跨国合作，利用各自的优势实现互利共赢的局面。
三、企业在全球化进程中应该采取的策略在全球化进程中，企业应该采取一系列策略来应对挑战并利用机遇。
首先，企业应该紧跟时代潮流，积极参与全球化进程，摆脱传统的国内市场，转向国际市场，开拓更广泛的销售渠道，并构建国际化品牌。
其次，企业应该注重创新，不断提高自己的技术研发水平和产品质量，并积极探索新的市场机会。
同时，企业也应该注重培养人才，特别是具备国际视野和跨文化交际能力的人才。
此外，企业还应该进行优化管理，如优化供应链、降低成本、提高服务质量等措施，为全球化竞争中的企业提供更强的支持。
四、结语总之，全球化进程不仅带来了很多挑战，同时也带来了巨大的机遇，对于追求长期发展的企业来说，把握全球化带来的机遇，同时应对全球化带来的挑战，是必要而重要的。
当前企业面临的主要问题和困难
当前企业面临的主要问题和困难在当前这个复杂多变的商业环境中，企业面临着许多问题和困难。
随着市场竞争的加剧，科技的迅猛发展，以及消费者需求的不断变化，企业必须及时应对这些挑战，才能生存和发展。
首先，市场竞争的加剧是企业不得不面对的重要问题。
很多行业已经饱和，竞争者如雨后春笋般冒出。
特别是在一些传统行业，价格竞争异常激烈。
企业为了保持市场份额，往往不得不压低价格，导致利润空间不断缩小。
比如，在零售行业，电商的崛起让很多实体店苦不堪言。
有人曾说：“如果你不改变，市场就会抛弃你。
”这句话虽简单，却道出了行业生存的残酷现实。
再者，科技的迅猛发展也让企业感到压力倍增。
人工智能、区块链、云计算等新技术层出不穷，企业需要不断学习和适应，才能在激烈的竞争中占得先机。
然而，对于很多中小企业来说，投入新技术的资金和人力是个不小的负担。
比如，一家小型制造企业为了引入智能化生产线，不得不耗费大量资金，甚至削减员工福利。
这不仅影响了员工的士气，也让企业面临更大的财务压力。
消费者的需求变化同样是企业面临的一大挑战。
如今的消费者越来越注重个性化和体验。
原本只关注价格和质量的购买行为，如今更倾向于品牌形象、用户体验等软性指标。
这使得很多企业不得不重新审视自己的产品和服务。
以汽车行业为例，越来越多的消费者希望能在购车时享受个性化定制服务，而传统的生产模式却无法满足这种需求。
企业在转型过程中，不仅要投入大量时间和资金，还要面对来自老客户的流失。
除了外部因素，内部管理问题也是企业普遍存在的困难。
很多企业在快速扩张的过程中，忽视了团队建设和企业文化的培养。
员工的离职率逐年上升，企业难以吸引和留住人才。
例如，某家互联网公司在快速发展中忽略了团队的凝聚力，导致内部沟通不畅，项目进展缓慢。
员工的归属感下降，大家都想着跳槽，最终造成了企业核心竞争力的下降。
此外，企业还要面对合规与监管的压力。
尤其是一些高风险行业，变化频繁，企业需要不断调整策略，以符合新的法规要求。
目前企业面临的主要困难和应对措施
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21世纪企业面临的挑战
《教练》对企业的效益
引发员工发挥他们独特的才华，更具创意 引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工 作与服务素质 激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理 想一致，一起迈向共同的理想 促进员工真诚的沟通，发挥团队精神 协助组织有效地演进 在激烈的竞争中，脱颖而出 提升员工的满足感
管理人的能力
何谓《教练》 教练的角色 教练与其他管理能力的分别 教练对个人与企业发展的效益 教练的发展趋势
概 念
《教练》的定义
《教练》技术
– 是一种有策略及有方向的过程，目的是引发 对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行 为、思维模式、工作表现与效率等
《教练》
– 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内 涵素质
负责策划性工作 具监管能力 参与统筹事务 以指导为主
重视对方的强项从而支 持他做得更好 令对方达到超卓的水平 注重未来的成就
帮助解决问题 根据有关资料和数据作 出分析 提高专业的建议及意见 给予指引及方向
舒缓对方的情绪 着重已发生的事情 给予心理上帮助 协助对方纠正行为
互动双向、互相信任
有共同的目标：
达成被教练者要做到的目标
平等的伙伴
《教练》的工作
教练支持被教练者：
提升自觉能力 激发潜能 创造超卓的成绩
教练过程及其目的
清晰被教练者的目标 反映他的心态 引导他自己找出解决方法
支持他订出实际行动
并创造超卓的成绩
管理人应具备的管理能力
教练的特点
– – – – – – – – 聆听的时间占多 发问 预防 发掘可能性 承诺 挑战 和员工关系密切 要求成果
二十一世纪企业面临的环境、挑战和竞争
（一）产品寿命周期越来越短
行业
化妆品 玩具 机床 食品 药品
0
50年前 现在
5
10
15
20
25
30 时间/年
（二）产品品种数飞速膨胀
产品数 20000
15000 10000
新产品投入
5000
0
1975
1980
超级市场平均库存
年
1986
1991
（三）对交货期的要求越来越高 20世纪60年代的企业间竞争的主要因素
是成本； 70年代时竞争的主要因素转变为质量； 80年代以后竞争的主要因素转变为时间。
缩短产品的开发、生产周期，在尽可能 短的时间内满足用户要求，已成为当今所 有管理者最为关注的问题之一。
（四）对产品和服务的期望越来越高
传统的标准化生产方式是“一对多”的 关系；
现在的企业必须具有根据每一个顾客 的特别要求定制产品或服务的能力；
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。10:14:4410:14:4410:146/22/2021 10:14:44 AM
11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21.6.2210:14:4410:14Jun-2122-J un-21
Байду номын сангаас
现代制造企业面临的挑战和对策共56页文档
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
现代制造企业面临的挑战和对策
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
21世纪企业面临的环境和挑战
21世纪企业面临的环境和挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术持续进步和经济的持续进展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋猛烈。
技术进步和需求多样化使得产品寿命周期持续缩短，企业面临着缩短交货期、提升产品质量、降低成本和改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对持续变化的市场作出快速反应，源源持续地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占据市场以赢得竞争，市场竞争也要紧围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将连续到21世纪，使企业面临的环境更为严肃。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生和通讯技术的进展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的持续涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业职员受到庞大的挑战，企业职员必须持续地学习新技术，否则他们将面临由于把握的技能过时而遭剔除的压力。
（3）高新技术的使用范畴越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更灵敏的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时刻内把握最新技术。
面对一个机遇能够参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的猛烈性。
以运算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的要紧特色之一。
例如，运算机辅助设计、运算机辅助制造、柔性制造供应链治理系统、自动储备和拣出系统、自动条码识不系统等，在世界各国专门是工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。
尽管高技术应用的初始投资专门高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节约人力，降低劳动成本，更重要的是提升了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时刻。
由于能够在专门短时刻内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时刻上的优势。
这种趋势在21世纪还会进一步加大。
深究企业面临的挑战与措施
深究企业面临的挑战与措施企业面临的挑战并不是一成不变的，会随着市场的变化和竞争环境的变化而不断发生变化。
然而，在大多数情况下，企业面临的挑战可以归纳为以下几个方面：1. 市场竞争压力：市场竞争日益激烈，企业需要在竞争对手中脱颖而出。
这就要求企业不仅要有独特的产品或服务，还需要有差异化的市场定位，有效的市场营销策略和高效的销售团队。
应对措施：建立强大的品牌形象，提供与众不同的产品或服务；加大市场营销力度，根据市场需求制定相应的营销策略；培养并激发销售团队的潜力，提高销售效率和业绩。
2. 技术变革和创新：技术的不断进步和创新对企业产生了巨大的影响。
企业需要不断适应新技术的发展，掌握先进的生产技术和管理技术，提高生产效率和产品质量。
应对措施：关注技术发展趋势，进行技术升级和改造；加强与科研机构的合作，积极开展科技创新；培养并吸引高素质的技术人才，保持技术领先优势。
3. 人才招聘和留住：人才是企业发展的关键资源，但现在市场上竞争激烈，人才流动性大。
很多企业面临着招聘和留住人才的挑战。
应对措施：加强人才招聘和培养，根据企业的发展需要制定人才引进计划；提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的归属感和忠诚度；建立人才培养和晋升机制，激发员工的积极性和创造力。
4. 金融风险和压力：企业在经营过程中常常面临着资金不足、财务风险和市场波动等金融问题。
应对措施：制定科学的财务管理策略，合理规划资金使用；加强与金融机构的合作，寻找更多的融资渠道；降低企业运营成本，提高财务盈利能力。
5. 企业文化建设：企业文化是企业发展的重要支撑，但很多企业在文化建设方面存在问题，影响了企业团队的凝聚力和积极性。
应对措施：树立正确的价值观和企业使命，形成积极向上的企业文化；注重员工的培训和激励，提高员工的职业素养和工作态度；加强内部沟通和团队合作，营造和谐的工作氛围。
综上所述，企业面临的挑战多种多样，但可以通过制定科学的战略和有效的措施来应对，并且不断适应市场的变化，确保企业的可持续发展。
2023年浅析企业面临的挑战
02
全球竞争
Global competition
全球化趋势与挑战
企业面临的重要问题之一。全球化的快速发展给企业带来了巨大的机遇，同时也带来了一系列的挑战。
一方面，全球化使得市场规模扩大，企业可以进入更多国家和地区进行经营。据统计，截至202年底，全球互联网用户已达到40多亿人，覆盖了世界人口的近一半。这意味着企业在全球范围内可以接触到更多的潜在客户，拓展市场空间。
2.创新投入不足：企业面临的挑战之一其次，资源投入不足也是企业面临的挑战之一。资源投入包括财务、技术、人力和物资等方面。研究显示，各行各业的企业平均只投入约2%的营业额用于创新，这表明企业对于创新投入的不足。
3.市场竞争加剧，企业需探索新机遇最后，企业还面临着市场竞争日益加剧的挑战。随着市场的饱和和消费者需求的多样化，企业需要不断探索新的市场机会和竞争优势。据调查，超过85%的企业认为市场竞争是他们面临的最大挑战之一。
应对市场萎缩策略
1.企业应对市场萎缩的策略市场萎缩是当前许多企业面临的严峻挑战之一。为了应对市场萎缩，企业可以采取以下策略：
2.产品线多元化降低市场风险 多元化产品线：通过拓展产品线，企业可以进入新的市场领域，降低对单一市场的依赖，从而减少市场萎缩对企业的影响。例如，电子消费品制造商可以进军智能家居领域，汽车制造商可以推出新能源汽车等。
2. 利润率下降市场萎缩对企业的另一个影响是利润率下降。由于市场需求减少，企业在降低售价以促销的同时，也面临着成本的增加，比如市场推广费用的增加、存货积压等。根据市场研究数据，某行业的利润率由市场萎缩导致下降了10个百分点，企业需要进行成本控制，提高运营效率，寻找新的利润增长点，以维持可持续的盈利能力。
21世纪企业面临的环境和挑战(doc 171页)
第一章第一节21世纪企业面临的环境和挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。
技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将延续到21世纪，使企业面临的环境更为严峻。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。
（3）高新技术的使用范围越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术。
面对一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。
以计算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的主要特色之一。
例如，计算机辅助设计、计算机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储和拣出系统、自动条码识别系统等，在世界各国尤其是工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。
虽然高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节省人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。
由于可以在很短时间内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。
这种趋势在21世纪还会进一步加强。
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出分析 提高专业的建议及意见 给予指引及方向
重视对方的强项从而支 持他做得更好
令对方达到超卓的水平 注重未来的成就
舒缓对方的情绪 着重已发生的事情 给予心理上帮助 协助对方纠正行为
管理人应具备的管理能力
管理
执行公司规章制度 实施行政指令
定出公司的长远目标和 策略
到更高的层次 创造更多财富、工作更有效率、更具创
意、更有影响力和更有吸引力
《教练》对企业的效益
引发员工发挥他们独特的才华，更具创意 引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工作
与服务素质 激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理想
一致，一起迈向共同的理想 促进员工真诚的沟通，发挥团队精神 协助组织有效地演进 在激烈的竞争中，脱颖而出 提升员工的满足感
达成被教练者要做到的目标 平等的伙伴
《教练》的工作
教练支持被教练者：
提升自觉能力 激发潜能 创造超卓的成绩
教练过程及其目的
清晰被教练者的目标 反映他的心态 引导他自己找出解决方法 支持他订出实际行动 并创造超卓的成绩
管理人应具备的管理能力
负责策划性工作 具监管能力 参与统筹事务 以指导为主
《教练》是…...
《教练》如……
一面镜子
反映被教练者的 心态、行为和实况
催化剂
提升个人的表现 和加速企业的发展
指南针
协助被教练者清晰他们的方向， 更有效地和更快捷地达成目标
《教练》的角色
全职专业教练 兼职专业教练 经理兼任教练 公司内部教练
（人力资源部管理或独立管理）
《教练》的关系
互动双向、互相信任 有共同的目标：
《教练》的重点
加强人际关系及人力发展的技术 建立一种具创意的组织文化 全面地提升个人以至团队的素质
如何衡量成功的教练
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
21世纪企业面临的挑战
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 —— 教练的角色
教练与其他管理能力的分别
念 教练对个人与企业发展的效益
教练的发展趋势
《教练》的定义
《教练》技术
– 是一种有策略及有方向的过程，目的是引发 对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行 为、思维模式、工作表现与效率等
《教练》
– 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内 涵素质
– 聆听的时间占多 – 发问 – 预防 – 发掘可能性 – 承诺 – 挑战 – 和员工关系密切 – 要求成果
《教练技术》
《教练技术》已经成为企业领导人 和管理层不可缺少的能力
越来越多的管理者以教练的角色去 支持员工提升表现和达成目标
同时，他们也需要有一位教练在背 后支持他们不断提升自己
管理人的能力
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
21世纪企业面临的挑战
市场激烈的竟争 科技发展一日千里 商品和服务讲求创意、创新 客户成为公司发展的主导人物
廿一 世纪
企业领导人的角色
领导员工作出优秀的表现，在企业 中建立一种新的文化
运用一套新的管理概念，与员工建 立一种不同的工作关系
不断提升自己的管理及领导能力
廿一 世纪
企业领导人的角色
传统管理者的特点
– 说话的时间占多 – 给予指示 – 补救 – 假设 – 控制 – 命令 – 和员工保持距离 – 要求解释
教练的特点
顾问
让新同事了解公司的运作 传授经验
给予解决方法
教练
发挥员工的创意及潜能 提升员工的自信心 凝聚团队的动力
辅导 支持被情绪影响工作的员工
处理冲突的情况
如何有效发挥管理能力
《教练》对个人的效益
更有效地和迅速地达成目标 减少犯不必要的错失，能够寻找更多有
效的方法 无论在生活上或工作上，能引导别人达