21世纪企业面临的挑战(PPT 23页)
21世纪企业面临的环境和挑战(doc 171页)
第一章第一节21世纪企业面临的环境和挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。
技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占领市场以赢得竞争，市场竞争也主要围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将延续到21世纪，使企业面临的环境更为严峻。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。
（3）高新技术的使用范围越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术。
面对一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。
以计算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的主要特色之一。
例如，计算机辅助设计、计算机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储和拣出系统、自动条码识别系统等，在世界各国尤其是工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。
虽然高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节省人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。
由于可以在很短时间内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。
这种趋势在21世纪还会进一步加强。
大数据引发的变革与企业面临的挑战ppt课件
• Web Pages • E-mail • Multimedia • Instant Messages • Documents
• XML Docs • Logs • Click-stream • Equipment/ Device, RFID tag
3
精选PPT课件
3
Big Data 带来的挑战
10万 GB
10万 TB
计算更快 存储更省
6
精选PPT课件
6
不同的数据管理策略
15% 结构化的 DB/DW
遗憾
当我们想要扩充时， 才发觉： • 架构只能 scale-up，
scale-out 不易 • 处理时间过长，
time-to-value 受限 • 成本过高，
cost-efficiency 受限
技术供给
• 企业对 Hadoop 架构普遍陌生， • 尚未建立 MapReduce 程序设计能力 • 对资料分析师、商业使用者不够直觉，难亲近 • Hadoop 丛集规划、布署、管理与系统调校的
技术门坎高。
?
商业顾问
专业服务
• 缺乏商业案例研讨 • 企业不知如何挖掘Big Data价值 • 缺乏成熟的导引步骤来降低企业导入风险 提高成功机率
精选PPT课件
• 缺乏在地、专业、有实务经验的 Hadoop 顾问服务厂商
• 先期咨询、需求分析、项目验证 、与教育训练等服务来源欠缺。
• 缺乏能够提供完整 Big Data 解 决方案设计、导入、与维护的专 业厂商。
16
16
解决方案 商业顾问 专业服务
Big Data 应用程序 Big Data 分析工具 Big Data 处理框架 Hadoop
浅析企业面临的挑战(ppt15页)
高福利化
• 福利由企业内部转向社会化（立法） • 注意健康管理、减少医疗支出 • 弹性福利计划
9
二、中国企业改革的课题
保持以人为本的优良传统，改进管理风格。 处理好短期效益与长期利益的均衡关系。 综合考虑组织和个人两方面的需要
10
管理者不但是部下HR的利用者，更应该是开发者、支 持者，其任务是创造环境而不只是下指令。
4
高龄化
• 灰色革命，重视大龄求职者的优势，如有技术积累，适合 当指导型；通人性，适合服务行业；稳健，不容易出事故 ，适合一定的风险工作
• 退休年龄延长，采用灵活劳动时间制度，设计好适合高龄 干的工作环境、条件，职务再设计。
• 福利制度，养老保险 • 重视开发“第二人生”，为退休后的生活而培训、
5
高龄化
灰色革命，重视大龄求职者的优势，如有技术积累， 适合当指导型；通人性，适合服务行业；稳健，不容 易出事故，适合一定的风险工作
退休年龄延长，采用灵活劳动时间制度，设计好适合 高龄干的工作环境、条件，职务再设计。
福利制度，养老保险 重视开发“第二人生”，为退休后的生活而培训、
6
自主化
面临的挑战
一、HRM新动向
• 新技术革新 • 国际化 • 高学历化 • 高龄化 • 自主化 • 社会的富裕化 • 高福利化
2
新技术革新
技术发展变革快，需要多品种少量生产方式， 也就形成了有机型组织结构，分工关系发生变 化，会影响职务设计方式等人力资源管理方式
计算机技术的应用 重视知识劳动，智力劳动 要缓和新技术带来的身心疲劳
3
高学历化
管理职不够，引向专门职，复线设计人生 招酬多样化，不只是金钱，应将价值观转向自我实现 人力成本太高，年俸制，业绩考核为主，重能力，业
21世纪企业面临的挑战
《教练》对企业的效益
引发员工发挥他们独特的才华，更具创意 引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工 作与服务素质 激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理 想一致，一起迈向共同的理想 促进员工真诚的沟通，发挥团队精神 协助组织有效地演进 在激烈的竞争中，脱颖而出 提升员工的满足感
管理人的能力
何谓《教练》 教练的角色 教练与其他管理能力的分别 教练对个人与企业发展的效益 教练的发展趋势
概 念
《教练》的定义
《教练》技术
– 是一种有策略及有方向的过程，目的是引发 对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行 为、思维模式、工作表现与效率等
《教练》
– 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内 涵素质
负责策划性工作 具监管能力 参与统筹事务 以指导为主
重视对方的强项从而支 持他做得更好 令对方达到超卓的水平 注重未来的成就
帮助解决问题 根据有关资料和数据作 出分析 提高专业的建议及意见 给予指引及方向
舒缓对方的情绪 着重已发生的事情 给予心理上帮助 协助对方纠正行为
互动双向、互相信任
有共同的目标：
达成被教练者要做到的目标
平等的伙伴
《教练》的工作
教练支持被教练者：
提升自觉能力 激发潜能 创造超卓的成绩
教练过程及其目的
清晰被教练者的目标 反映他的心态 引导他自己找出解决方法
支持他订出实际行动
并创造超卓的成绩
管理人应具备的管理能力
教练的特点
– – – – – – – – 聆听的时间占多 发问 预防 发掘可能性 承诺 挑战 和员工关系密切 要求成果
制造业面临的挑战与发展对策ppt课件
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
网格制造
基于web服务的集成方案
被集成 系统A
Web 服务
被集成 系统B
W务
SOAP
2024/2/9
三、中国制造业发展的出路
1、重视制造业 人类财富的70%来源于制造业 美国近十年来重视制造，效果显著
70年代“第三次浪潮”的影响 日货冲破美国国门 经济危机的出现 80年代后期，重振美国经济的策略
——夺回制造业霸主地位 效果显著：
世界500强中，通用、福特取代三凌、三井居第一、二位
2024/2/9
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
准时制造（just in time）
日本丰田公司提出 ■零部件零库存。 ■供货商在需要时准时送来。 ■降低成本、风险转移（或共担）。 欧洲人反对，一个供货商罢工、全线停产。
2024/2/9
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2024/2/9
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
全球经济一体化与企业管理模式的转变
•全球经济一体化已成为现实，并正在加快 •3C（顾客、竞争、市场）的巨大变化使得整个市场需 求的不确定性大大增加，促进了全球经济一体化的发展 •现代计算机技术及网络技术的发展有力地支持了全球 经济一体化进程 •“大而全”、“小而全”的思想模式已不能适应当今 发展的需要 •“纵向一体化”的管理模式已不能获取预期的利润 •“横向一体化”战略的实施将有助于企业实现快速响 应市场、获取丰厚利润的目标
机遇和挑战(ppt 21页)
家。
民
强者愈强，弱者愈弱。全球化的加速竞争使本土企业赶
超国际巨头的挑战更加艰巨。
4）产业结构的巨大变化
• 由于计划经济向市场经济转轨中释放出的巨
中
大能量，很多行业在过去20年经历了超常的
西
贯
发展速度；
通
学 • 近年来，越来越多的行业从高速成长期步入
以
致
成熟期，很多企业首次经历停滞不前，甚至
用
出现衰退的市场。在严峻环境下，粗放式经
西
的巨型跨国企业；
贯
通
• “全球财富500强”中只有5%的企业来自发展中国家；
学
• 在全球研发投入300强中，来自发展中国家的企业甚至还不
以 致
到1%；
用
• Morgan Stanley选出的全球250家最具竞争能力的企业中，
经
从“成长性市场（emerging market）”中来的企业只有19
世 济
济 民
费了宝贵的资源，断送了自己的前途。最
危险的莫过于原地不动。
经
渠道
世
济
民
赢者
内部管理因素
l 战略 l 运营 l 金融 l 人力
本土企业的竞争优势
• 深刻了解本土客户
中
西 贯
• 懂得应对国内的特定环境
通 • 建立了庞大的销售渠道
学
以 致
• 较快弥补弱势能力
用
经 世 济 民
跨国公司对中国市场志在必得
中 • 全球经营体系优势；
西 贯
• 技术优势；
通
• 人力资源进一步本地化；
用
经 世 济 民
艰难的自我超越
能否自我超越，决定了一个企业能否再塑辉煌，或是走向没落。
当前困惑企业发展的问题及对策PPT课件
可编辑
9
A类现象： 小富即安 中富即狂 大富即迷
可编辑
10
二、企业销售模式陈旧，亟待营销创新。
企业在销售上一贯过分热衷于争夺大 经销商，忽视最终用户和乡村级经销商 （俗称2-3级经销商），这就要采取末端 拉动营销战略，策略上要求企业增加直销 力度，走进村、窜入户、弯下腰，沉到底， 直接销售给养殖户，并为养殖户提供全面 的优质服务。
可编辑
3
一、企业老板经营思想严重老化， 亟待进行思想革命。
我国饲料企业大部分80年代末起步， 90年代腾飞。这完全得益于时代机遇、 卖方市场、盲目消费、人事关系和创业者 辛勤艰苦的工作。
可编辑
4
初次创业“一不小心”很容易的成功， 使 企业的老板品尝了小试成功的喜悦， 于是认为自己干什么都行，成功意识急剧 膨胀，形成了“自信型经验思维”情结， 以为自己过去成功的经验可以适用于任何 行业、任意时间、任何环境并可享用一生。
可编辑
22
国内一些中型企业如山东六和、湖南 正虹、湘大等企业正是抓住近几年市场不 景气的“有利时机”，快速反应，与养殖 户联盟，通过联合、联盟、联体、联动等 四联战略，迅速渗透，抢占了正大一些市 场，朝大型企业方向发展。
可编辑
23
四、企业人才素质低而且频繁跳槽， 亟待人力资源开发。
行业全价料厂多数从正大跳槽，预混 料、添加剂厂多从康地跳槽，似乎形成了 饲料企业“人才跳槽传统”。几乎每个饲 料企业都有不断挖人、不断跳走的现象。 另一方面，人才素质普遍不高，老板的崭 新思想无法贯彻甚至都领会不懂！这就要 企业加强培训力度，培养自己的“嫡系部 队”，打仗还靠“父子兵”。
可编辑
24
另一方面，人才素质普遍不高，老板 的崭新思想无法贯彻甚至都领会不懂！这 就要企业加强培训力度，培养自己的“嫡 系部队”，打仗还靠“父子兵”。
第一节21世纪企业面临的环境和挑战
第一节21世纪企业面临的环境和挑战第一节21世纪企业面临的环境与挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步与经济的不断进展、全球化信息网络与全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋猛烈。
技术进步与需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本与改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占领市场以赢得竞争，市场竞争也要紧围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将连续到21世纪，使企业面临的环境更为严峻。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生与通讯技术的进展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤与有效利用各类信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工务必不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。
（3）高新技术的使用范围越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术。
面对一个机遇能够参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的猛烈性。
以计算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的要紧特色之一。
比如，计算机辅助设计、计算机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储与拣出系统、自动条码识别系统等，在世界各国特别是工业发达国家的生产与服务中得到广泛应用。
尽管高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节约人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品与服务质量，降低了废品与材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。
由于能够在很短时间内就把新产品或者服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。
二十一世纪企业面临的环境、挑战和竞争
（一）产品寿命周期越来越短
行业
化妆品 玩具 机床 食品 药品
0
50年前 现在
5
10
15
20
25
30 时间/年
（二）产品品种数飞速膨胀
产品数 20000
15000 10000
新产品投入
5000
0
1975
1980
超级市场平均库存
年
1986
1991
（三）对交货期的要求越来越高 20世纪60年代的企业间竞争的主要因素
是成本； 70年代时竞争的主要因素转变为质量； 80年代以后竞争的主要因素转变为时间。
缩短产品的开发、生产周期，在尽可能 短的时间内满足用户要求，已成为当今所 有管理者最为关注的问题之一。
（四）对产品和服务的期望越来越高
传统的标准化生产方式是“一对多”的 关系；
现在的企业必须具有根据每一个顾客 的特别要求定制产品或服务的能力；
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。10:14:4410:14:4410:146/22/2021 10:14:44 AM
11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21.6.2210:14:4410:14Jun-2122-J un-21
Байду номын сангаас
21世纪企业面临的环境和挑战
21世纪企业面临的环境和挑战进入20世纪90年代以来，由于科学技术持续进步和经济的持续进展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋猛烈。
技术进步和需求多样化使得产品寿命周期持续缩短，企业面临着缩短交货期、提升产品质量、降低成本和改进服务的压力。
所有这些都要求企业能对持续变化的市场作出快速反应，源源持续地开发出满足用户需求的、定制的"个性化产品"去占据市场以赢得竞争，市场竞争也要紧围绕新产品的竞争而展开。
毋庸置疑，这种状况将连续到21世纪，使企业面临的环境更为严肃。
综合而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。
（1）信息爆炸的压力。
大量信息的飞速产生和通讯技术的进展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息。
（2）技术进步越来越快。
新技术、新产品的持续涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业职员受到庞大的挑战，企业职员必须持续地学习新技术，否则他们将面临由于把握的技能过时而遭剔除的压力。
（3）高新技术的使用范畴越来越广。
全球高速信息网使所有的信息都极易获得。
而更灵敏的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时刻内把握最新技术。
面对一个机遇能够参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的猛烈性。
以运算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的要紧特色之一。
例如，运算机辅助设计、运算机辅助制造、柔性制造供应链治理系统、自动储备和拣出系统、自动条码识不系统等，在世界各国专门是工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。
尽管高技术应用的初始投资专门高，但它会带来许多竞争上的优势。
高技术的应用不仅仅在于节约人力，降低劳动成本，更重要的是提升了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时刻。
由于能够在专门短时刻内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时刻上的优势。
这种趋势在21世纪还会进一步加大。
21世纪管理面临的挑战PPT课件
教学安排 （理念价值观及管理技术）
第一讲 传统人事管理向现代人力资源管 理的转变
第二讲 实施现代人力资源管理 第三讲 人力资源管理的基本职能 第四讲 21世纪公共部门人力资源管理的
挑战及发展趋势
企业家重视人的语录
你可以将我的所有资产拿走，但如 果我能保留住现有的人力资源，五 年以后我就会东山再起。
许多年來，人們一直說资金是一個发展中产 业的瓶颈，我的看法则略有不同。事实上造成生 产瓶颈的是人力，关键在于无法雇用和保有良好 的人力资源。我从未听说有任何重大计划，背后 有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，会因为 缺乏所需资金而遭到挫败的。然而我确实知道某 些事业因为未能保有有效的和热忱的人力资源而 受阻，而我深信將來也是一样的。
人力资源管理目标与环境
内部环境 高层管理者的
目标和价值观 战略 组织文化 人力资源状况
外部环境 政治制度 经济发展水平 法律 社会环境 文化价值观 教育与人口环境
谁负有责任？ 高层管理者 部门管理者 人力资源管理部门 雇员
人力 资源 管理 活动
人力资源部门的作用 与效率联系 促成者 监控者 创新者 改造者
企业全体员工的能力。
特点
能动性：唯一能起到创造作用的因素
自我强化 选择职业 积极劳动
两重性
既是生产者，又是消费者 高增值性 挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分
别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%
时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性（可开发性）
有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发
社会性：受民族文化和社会环境影响。
企业危机管理工作面临的新形势与新挑战共73页PPT
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
制造企业的面临的挑战PPT共73页
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
Thank you
Hale Waihona Puke 6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《教练》是…...
《教练》如……
一面镜子
反映被教练者的 心态、行为和实况
催化剂
提升个人的表现 和加速企业的发展
指南针
协助被教练者清晰他们的方向， 更有效地和更快捷地达成目标
《教练》的角色
全职专业教练 兼职专业教练 经理兼任教练 公司内部教练
（人力资源部管理或独立管理）
《教练》的关系
互动双向、互相信任 有共同的目标：
到更高的层次 创造更多财富、工作更有效率、更具创
意、更有影响力和更有吸引力
《教练》对企业的效益
引发员工发挥他们独特的才华，更具创意 引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工作
与服务素质 激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理想
一致，一起迈向共同的理想 促进员工真诚的沟通，发挥团队精神 协助组织有效地演进 在激烈的竞争中，脱颖而出 提升员工的满足感
《教练》的重点
加强人际关系及人力发展的技术 建立一种具创意的组织文化 全面地提升个人以至团队的素质
帮助解决问题 根据有关资料和数据作
出分析 提高专业的建议及意见 给予指引及方向
重视对方的强项从而支 持他做得更好
令对方达到超卓的水平 注重未来的成就
舒缓对方的情绪 着重已发生的事情 给予心理上帮助 协助对方纠正行为
管理人应具备的管理能力
管理
执行公司规章制度 实施行政指令
定出公司的长远目标和 策略
达成被教练者要做到的目标 平等的伙伴
《教练》的工作
教练支持被教练者：
提升自觉能力 激发潜能 创造超卓的成绩
教练过程及其目的
清晰被教练者的目标 反映他的心态 引导他自己找出解决方法 支持他订出实际行动 并创造超卓的成绩
管理人应具备的管理能力
负责策划性工作 具监管能力 参与统筹事务 以指导为主
廿一 世纪
企业领导人的角色
领导员工作出优秀的表现，在企业 中建立一种新的文化
运用一套新的管理概念，与员工建 立一种不同的工作关系
不断提升自己的管理及领导能力
廿一 世纪
企业领导人的角色
传统管理者的特点
– 说话的时间占多 – 给予指示 – 补救 – 假设 – 控制 – 命令 – 和员工保持距离 – 要求解释
管理人的能力
魅力/风范
何谓《教练》
概 教练的角色
教练与其他管理能力的分别
念 教练对个人与企业发展的效益
教练的发展趋势
《教练》的定义
《教练》技术
– 是一种有策略及有方向的过程，目的是引发 对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行 为、思维模式、工作表现与效率等
《教练》
– 需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内 涵素质
教练的特点
– 聆听的时间占多 – 发问 – 预防 – 发掘可能性 – 承诺 – 挑战 – 和员工关系密切 – 要求成果
《教练技术》
《教练技术》已经成为企业领导人 和管理层不可缺少的能力
越来越多的管理者以教练的角色去 支持员工提升表现和达成目标
同时，他们也需要有一位传授经验
给予解决方法
教练
发挥员工的创意及潜能 提升员工的自信心 凝聚团队的动力
辅导 支持被情绪影响工作的员工
处理冲突的情况
如何有效发挥管理能力
《教练》对个人的效益
更有效地和迅速地达成目标 减少犯不必要的错失，能够寻找更多有
效的方法 无论在生活上或工作上，能引导别人达
21世纪企业致胜之道
不断学习 发挥创意思维 以人为本
管理趋势
目标管理 （MBO）
全面品质管理 （TQM）
教练 （coaching）
廿一 世纪
企业领导人的角色
面对越来越多的竞争、复杂的工作 程序和不断变迁
领导者和管理层需要给予员工回应 和支持，激发他们的创意与潜能， 从而提升他们的表现，提高生产力