SCOR模型
SCOR模型介绍
SCOR模型介绍SCOR模型是一种供应链管理工具，全称为供应链运作参考模型(Supply Chain Operations Reference Model)。
它是由Supply Chain Council（SCC）于1996年开发的，旨在提供一个共有的语言和框架，帮助企业理解、改进和优化其供应链运作。
SCOR模型基于五个核心流程，即计划、采购、供应、制造和送货，通过定义和衡量这些核心流程中的关键性能指标，帮助企业识别和解决供应链中的问题，提高供应链效率和灵活性。
下面将详细介绍SCOR模型的各个方面。
1.核心流程：-计划：包括协调销售和市场需求预测、制定生产计划和资源规划等。
目标是确保供应链能够适应市场需求，同时最大限度地降低库存和运营成本。
-采购：涵盖物料采购、供应商评估和合同管理等。
目标是确保供应链能够获得所需的原材料和产品，同时最大限度地降低采购成本。
-供应：涉及供应商选择、成分管理和供应协调等。
目标是确保供应链能够及时地提供所需产品和服务，同时最大限度地降低供应风险。
-制造：包括生产规划、产能管理和生产控制等。
目标是确保供应链能够高效地生产所需产品，同时最大限度地降低生产成本。
-送货：涵盖订单处理、运输计划和货运执行等。
目标是确保供应链能够准时、正确地交付产品给客户，同时最大限度地降低运输成本。
2.性能指标：在每个核心流程中，SCOR模型定义了一系列关键性能指标(KPIs)，用于度量供应链的表现和效率。
例如，在计划流程中，常用的KPIs包括销售预测准确率、库存周转率和生产计划完成率等。
这些KPIs帮助企业量化供应链的问题和瓶颈，为改进提供数据支持。
3.流程分类：除了核心流程，SCOR模型还将供应链运作分为两个主要的管理流程和四个支撑流程。
-管理流程：包括战略决策和战术执行两个层次。
战略决策层面的管理流程涉及供应链战略、网络设计和合作伙伴选择等；而战术执行层面的管理流程涉及供应链规划和执行等。
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
SCOR模型
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)目录[隐藏]• 1 什么是SCOR模型?• 2 SCOR的涵盖范围• 3 SCOR模型结构o 3.1 计划o 3.2 采购o 3.3 生产o 3.4 配送o 3.5 退货• 4 SCOR模型的三个层次o 4.1 第一层：绩效衡量指标o 4.2 第二层：配置层o 4.3 第三层：流程元素层• 5 SCOR的实施及收益• 6 SCOR的运用意义•7 SCOR模型用途[1]•8 SCOR模型案例分析o8.1 案例一:基于SCOR的汽车制造企业供应链运作模型的构建[2]o8.2 案例二:基于SCOR模型对绿色采购管理研究[3]o8.3 案例二:宝钢出厂物流的SCOR模型分析[4]•9 参考文献[编辑]什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
供应链管理分析模型
供应链管理分析模型1. SCOR模型（供应链操作参考模型）：SCOR模型是由供应链管理协会（Supply Chain Council）开发的一种供应链管理分析框架。
它包含了一个综合的供应链流程模型，涵盖规划、采购、制造、交付和返修等方面。
SCOR模型可帮助企业识别和消除供应链中的瓶颈，提高供应链的可靠性和灵活性。
2. Bullwhip效应模型：Bullwhip效应指的是供应链上出现的需求波动和信息扭曲现象。
这种现象会导致供应链的库存水平不稳定、产能利用率下降和交付延迟等问题。
Bullwhip效应模型可以帮助企业分析和预测需求变化，优化库存管理和生产计划，从而减少Bullwhip效应的影响。
3.EOQ模型（经济订货批量模型）：EOQ模型是根据供应链中的订货成本和持有成本等因素，确定最优订货批量的模型。
通过使用EOQ模型，企业可以平衡订货成本和持有成本之间的关系，避免过高或过低的库存水平，减少库存损失和资金占用。
4.RFID技术应用模型：射频识别（RFID）技术可以实时追踪和监控供应链中的物流流动和库存变化。
RFID技术应用模型可以帮助企业实现供应链的可见性和追踪能力，提高物流效率和准确性。
通过使用RFID技术，企业可以更好地管理库存、跟踪产品流向和优化交付过程。
5.敏捷供应链模型：敏捷供应链是一种具有快速响应能力和灵活调整能力的供应链模式。
敏捷供应链模型可以帮助企业实现根据市场需求快速调整生产计划、缩短交货周期和提高客户满意度的目标。
敏捷供应链模型侧重于信息的及时共享和合作伙伴的协同作业，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
综上所述，供应链管理分析模型是供应链管理的重要工具，能够帮助企业识别和解决供应链中的问题，提升供应链的绩效和运作效率。
企业可以根据实际情况选择合适的模型，并结合实际数据和情况进行分析和优化。
运用SCOR模型-供应链管理咨询项目经验分享
供应链可持续性发展
随着社会对可持续发展的关注 度不断提高，供应链的可持续 性发展成为未来的重要趋势。
企业需要关注环境、社会和公 司治理（ESG）因素，推动供 应链的绿色化、透明化和合规 化。
通过制定可持续发展战略，企 业可以提升品牌形象和市场竞 争力，实现经济、社会和环境 的三重效益。
THANKS
感谢观看
目录
CONTENTS
01
SCOR模型介绍
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
SCOR模型的定义
SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型是一个跨行业的供 应链管理标准，它提供了一套通用的 供应链流程定义、测量和改进的方法。
案例二：某零售企业库存管理改进
背景
某零售企业库存积压严重，导致 资金占用和库存成本过高。
SCOR模型应用
通过建立库存预测模型，优化库存 补货策略，实施实时库存监控和预 警系统，降低库存成本并提高库存 周转率。
成果
库存周转率提高30%，库存成本降 低20%，缺货率降低15%。
案例三：某物流企业配送路径优化
挑战三：物流成本优化
物流成本占企业总成本的比重较大，需要进行有效的优化和控制。
物流环节中的浪费和低效现象较为普遍，需要改进。
应对策略：对物流成本进行全面分析和核算，找出成本控制的重点；采用先进的物流技术和 设备，提高物流效率和准确性；优化物流流程，减少不必要的环节和浪费；加强物流管理和 监督，确保物流活动的顺利进行。
运用SCOR模型-供应链管
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
SCOR模型介绍
SCOR模型供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型) 是由国际供应链协会(Supply-ChainCouncil)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)和AMRResearch(AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC)，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
一、基本资料SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
二、涵盖范围SCOR包括: 所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。
先进供应链运作管理模式——SCOR模型介绍
原料退 货
支持
产品退 货
3
完善供应链带来的效益
供应链一体化产生的典型量化效益
配送性能 减低存货 满足订单周期 预测的精确度 综合生产力 降低供应链成本 完成率 提高后能力的真正实现
提高绩效 16% – 28% 提高绩效 25% – 60% 提高绩效 30% – 50% 提高绩效 25% – 80% 提高绩效 10% – 16% 提高绩效 25% – 50% 提高绩效 20% – 30% 提高绩效 10% – 20%
P0 .5 .4 Ma n a g e Field Co n fig u ra tio n s
P0 .5 .5 Field Ch a n g e Ma n a g em en t
P0 .7 .1 Perfo rm S u p p ly
Ch a in Ben ch Ma rk in g
P0 .8 .1 Va lu es a n d Prin cip les
S0 .9 .2 Tech n o lo g y Ma n a g em en t Tea m s (TMT)
S0.10 .3 S u p p lier In v en to ry
S0.10 .6 Cy cle Co u n t
S0 .5 M an ag e In co min g
Data
S0 .1 0 M an ag e M aterial
In v en to ry
S0 .3 .1 S u p p lier PCN
Pro ced u re
S0 .9 .1 S tra teg y Dev elo p m en t
S0.10 .2 S to ck Ro o m In v en to ry Mg m t.
scor模型在冷链行业中的应用
我们要了解什么是SCOR模型。
SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型是一种供应链绩效评估模型，旨在帮助企业评估和改进其供应链管理的绩效。
SCOR模型涵盖了供应链管理中的五个主要流程：计划、采购、制造、交付和回收。
通过SCOR模型，企业可以通过比较其供应链管理绩效与最佳实践，识别出改进的机会和潜在的风险。
在冷链行业中，SCOR模型的应用是非常重要和必要的。
冷链行业是指对温度敏感的产品（如冷冻食品、药品等）在整个供应链中的运输和储存过程。
在这个行业中，对温度、湿度等环境条件的严格控制和监测是至关重要的。
而SCOR模型提供了一个有效的框架，帮助冷链行业的企业评估其供应链绩效，并改进其运作。
在SCOR模型中，计划是首要的一环。
在冷链行业中，企业需要有效地规划对温度敏感产品的运输和储存，以确保产品的质量和安全。
企业需要考虑如何合理安排产品的运输路线和运输工具，如何避免温度波动对产品造成的影响等。
通过SCOR模型的计划流程，企业可以系统地评估其计划流程的绩效，并制定改进计划，以提高运作效率和产品质量。
采购是另一个重要的流程。
在冷链行业中，企业需要和供应商合作，确保从供应商处采购到的产品在整个运输和储存过程中的质量得到保障。
通过SCOR模型的采购流程，企业可以评估采购过程中的效率和准确性，确保产品在采购阶段就得到了质量和环境条件的保障。
制造和交付环节同样重要。
在制造过程中，针对冷链产品的生产和包装需要严格控制，以确保产品在整个供应链中不受温度等条件的影响。
交付环节也需要考虑产品的温度控制和监测，以确保产品在运输过程中的质量和安全。
通过SCOR模型，企业可以评估制造和交付过程中的不足之处，并制定改进计划。
回收环节也需要被认真对待。
在冷链行业中，产品的回收和处理同样重要。
企业需要考虑如何回收产品的包装材料、如何处理产品的残余物等。
通过SCOR模型，企业可以评估回收环节的绩效，并提出改进建议，以建立可持续的供应链管理模式。
scor模型应用的发展史
SCOR模型应用的发展史1. 应用背景SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型是由全球供应链委员会（Supply Chain Council）于1996年开发的一种供应链管理模型。
该模型旨在提供一个标准化的框架，帮助企业评估、改进和优化其供应链运作。
在过去几十年中，全球经济的快速发展和国际贸易的增加使得供应链管理变得越来越重要。
企业面临着越来越复杂的供应链网络和日益增长的客户需求，需要一种系统性的方法来管理和优化整个供应链。
在这样的背景下，SCOR模型应运而生。
它提供了一个通用的、标准化的框架，使企业能够更好地理解和管理其供应链运作，并通过持续改进实现高效、灵活和可持续发展。
2. 应用过程SCOR模型包括五个主要组件：计划、采购、生产、交付和回收。
每个组件都涵盖了一系列与供应链相关的活动和流程，并提供了度量指标来衡量这些活动和流程的性能。
以下是SCOR模型在实际应用中的一般过程：2.1. 识别和定义供应链过程首先，企业需要识别和定义其供应链过程。
这包括确定供应链中涉及的所有活动和流程，并将它们划分为SCOR模型的五个组件：计划、采购、生产、交付和回收。
2.2. 确定度量指标接下来，企业需要确定适用于每个组件的度量指标。
这些指标可以衡量供应链运作的性能，并提供有关潜在改进机会的信息。
例如，对于采购组件，常用的度量指标包括供应商交货准时率、采购成本和质量问题率等。
2.3. 收集数据和分析结果企业需要收集与每个度量指标相关的数据，并进行分析。
这可以通过使用企业内部系统或专门设计的软件工具来实现。
通过收集和分析数据，企业可以获得对其供应链运作性能的全面了解，并发现潜在问题和改进机会。
2.4. 制定改进计划根据数据分析结果，企业可以制定具体的改进计划。
这些计划可能涉及流程优化、技术升级、合作伙伴关系管理等方面。
通过实施这些改进计划，企业可以提高供应链运作的效率和质量，并降低成本和风险。
SCOR模型案例分析
03
关注客户价值和创新能力
在保持成本和效率优势的同时，注重提升客户价值和创新能力，实现可持续发展。
SCOR模型的发展方向
结论
06
研究总结
通过对SCOR模型的应用，我们发现该模型在供应链管理领域具有很高的实用性和有效性。通过SCOR模型，企业可以全面了解自身供应链运作情况，识别存在的问题和瓶颈，并制定相应的优化措施。
员工参与度调查
通过员工参与度调查，了解员工对SCOR模型的接受程度以及实施过程中的意见和建议，评估SCOR模型对员工工作积极性的影响。
评估方法
经营数据对比分析结果显示，实施SCOR模型后，企业的经营效率得到了显著提升，具体表现在生产周期缩短、库存降低等方面。
财务指标分析结果表明，SCOR模型的应用有效提高了企业的经济效益，降低了运营成本，增加了企业的盈利能力。
详细描述
运用SCOR模型，该零售企业实现了库存管理的改进，降低了库存成本并提高了库存周转率。
该零售企业存在库存积压、缺货和过期等问题。通过SCOR模型分析，企业明确了库存管理中的关键环节和问题所在，采取了有效的改进措施，如建立科学的库存预测体系、优化库存布局和配送路线等。改进后，企业库存成本降低，库存周转率提高，整体经营效益提升。
04
加强国际合作与交流，借鉴国际先进经验和做法，推动SCOR模型在全球范围内的推广和应用。
THANKS
感谢观看
某物流企业通过引入SCOR模型，对运输流程进行了优化。企业运用SCOR模型对运输计划、调度、跟踪等环节进行了标准化和协同，提高了运输路线的优化程度和车辆的装载率，减少了运输延误和成本，提高了客户满意度。同时，SCOR模型的应用还帮助企业更好地应对市场变化和客户需求，提升了企业的竞争力和市场地位。
供应链运作标准模式 (SCOR)
S Scor读书笔记
小组成员：
王婧妍、王浩宇、黄硕、付雷慧子、韦玉芸、靳鹏程
供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model
←SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
←SCOR模型主要由四个部分组成：
←1、供应链管理流程的一般定义
←2、对应于流程性能的指标基准
←3、供应链“最佳实施”的描述
←4、选择供应链软件产品的信息
以为提高供应链效率提供指导为目标
以流程为核心
最佳实践IT 框架
和解决方案
性能指标
—提供如何改—提供供应链
的表述
—提供测量供应链绩效的指
标
进供应链运作
的帮助
—提供供应链运提供一种描述供应链的共同语言作改进的标杆
提供种描述供应链的共同语言
运作参考模型
业务流程重组
标杆设定
最佳业务分析
对相似公司了解业务流的运营绩效
加以量化，分析出产业程的现状，推导出预期并根据得出的业内最有内最优绩效的管理方法的未来状况
数据在内部设定绩效目和软件解决方法的特点
标
SCOR模型的涵盖范围
SCOR 模型结构
SCOR 模型的三个层次
第一层绩效衡量指标第一层：绩效衡量指标。
Scor模型的名词解释
Scor模型的名词解释Supply Chain Operations Reference（SCOR）模型是一个被广泛应用于全球供应链管理领域的框架。
它旨在提供供应链管理的标准化定义，帮助企业建立高效的供应链运作。
SCOR模型由全球供应链理事会（Supply Chain Council）于1996年推出，是一个综合性的指南，涵盖了供应链的各个方面，包括计划、采购、生产、交付和返回等环节。
SCOR模型由多个层级组成，包括了四个层次的过程分类、五个关键性能属性以及各种指标和度量。
下面将对这些名词进行解释。
1. 过程分类：SCOR模型将供应链作为一系列有序的过程来描述，以帮助企业全面了解供应链的运作。
模型将过程分为四个层级，分别是：a. 供应链管理过程（Supply Chain Management Processes）：它包括了战略规划、需求管理和营运计划等高层次决策过程。
这些过程有助于企业制定长期战略，满足市场需求，并规划资源的使用。
b. 供应链执行过程（Supply Chain Execution Processes）：这些过程负责实际的产品采购、生产、存储和分销等操作。
它们将战略规划转化为具体的供应链活动，确保产品按时交付。
c. 供应链支持过程（Supply Chain Support Processes）：这些过程提供了支持和管理其他过程所需的资源。
它们包括财务管理、人员管理、信息技术支持等。
d. 供应链测量过程（Supply Chain Measurement Processes）：这些过程用于度量和监控供应链的性能。
通过收集和分析数据，企业可以了解供应链的强项和改进的领域。
2. 关键性能属性：SCOR模型还定义了五个关键性能属性，用于评估和比较供应链的效率和效果。
它们是：a. 可靠性（Reliability）：供应链的可靠性指其按时交付产品和服务的能力。
高可靠性意味着供应链能够在承诺的时间内满足客户需求。
[管理工具与方法]SCOR模型
![[管理工具与方法]SCOR模型](https://img.taocdn.com/s3/m/3eb59d14a8114431b90dd8c2.png)
标杆设定
对相似公司的运营绩 效加以量化，并根据 得出的业内最优数据 在内部设定的绩效目 标
最佳业务分析
分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
运作参考模型
找出业务流程的现状，推导 出预期的未来状况
对相似公司的运营绩效加以 量化，并根据得出的业内最 优数据在内部设定的绩效目 标
SCOR的运用意义
SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的综合定义；循环周期、成本、服务/质量 和资金的性能属性；与这些性能属性相关的评测尺度，以及软件特性要求。值得注意的 是，SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，但它也可作为供应链管理软件开发商的参 考。在许多情况下，改变管理流程即可使企业获得最佳业绩而不需要开发软件。 SCOR模型是一个崭新的基于流程管理的工具，国外许多公司已经开始重视、研究和 应用SCOR。大多数公司都是从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴 露出现有流程的低效或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。典型的做法是 减少供应商、工厂和配送中心的数量，有时公司也可以取消供应链中的一些环节。一旦 供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和争取最佳业绩的工作。 企业在运营中自始至终必须努力提高其供应链管理的效率。在提高其自身运作效率 的同时，企业可以开始同供应商和客户一道发展被称为 “扩展企业”（Extended enterprise）的一种供应链成员间的战略伙伴关系。 SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。 SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标， 并影响今后供应链管理软件的开发。国外许多公司在中国的分公司已经开始依照其在国 外应用SCOR的经验在中国应用SCOR。在中国，SCOR也开始越来越受到本土大型企业的关 注。
供应链运作参考模型(SCOR)简介
优化供应链管理流程，降 低企业运营成本。
通过优化供应链运作，提 高客户服务水平和客户满 意度。
采用标准化的SCOR模型， 便于企业间交流和合作， 共同改进和优化供应链。
02
SCOR模型结构解析
五个基本流程
采购（Source）
涉及供应商选择、采购订单管理 、收货和验货等环节，确保供应 链资源的稳定供应。
发展历程
SCOR模型于1996年由美国供应链协会（SCC）开发，最初是作为一套标准化的供应链流程描述、测量和评价指 标体系。随着供应链理论和实践的不断发展，SCOR模型也在不断更新和完善，逐渐从单一的流程参考模型发展 成为一个综合性的供应链管理框架。
核心理念与特点
核心理念
跨行业适用性
标准化描述
综合性
，确保采购活动的顺利进行。同时，根据实际情况及时调整采购计划，
以应对市场变化和不确定性因素。
04
执行环节剖析
生产排程与物料控制
生产计划制定
根据销售预测和订单需求，制 定主生产计划和详细的生产排
程，确保按时交付。
物料需求计划
依据生产计划和产品结构（ BOM），计算所需物料数量和 时间，生成物料需求计划。
供应商管理库存（VMI）
库存信息共享
供应商能够实时了解零售商的库存情况，为补货和生产提 供准确的数据支持。
01
需求预测与补货
供应商根据零售商的历史销售数据和市 场需求预测，主动安排生产和补货，减 少库存积压和缺货现象。
02
03
持续改进
通过定期评估和调整库存策略，不断 优化供应链运作，提高客户满意度和 降低运营成本。
电子商务在供应链中应用
电子商务平台
构建电子商务平台，实现供应链各环节的无缝对接和信息共享，提 高供应链的透明度和协同效率。
供应链运作参考模型——SCOR模型课件-页 (一)
供应链运作参考模型——SCOR模型课件-页(一)供应链是由各个企业之间相互连接的过程，它们为实现目标、交换信息和执行业务活动而共同努力。
SCOR模型，即供应链运作参考模型，是一种基于流程的方法，旨在协调各个部门和业务活动，以实现优化供应链的流程。
SCOR模型具有一定的参考价值，它可以帮助企业发现并解决供应链中的瓶颈，提高生产效率、降低成本，从而获得盈利。
SCOR模型主要关注的是供应链的5个基本过程：计划、采购、生产、交付和退货。
在每个过程中，SCOR模型提供了一系列流程和指标，以帮助企业实现流程的标准化和优化。
具体来说，SCOR模型包括：1.计划过程：该过程重点关注需求管理、库存管理、销售和运营计划、资源计划等方面，以确保计划的高效、准确和实现可行。
2.采购过程：该过程涉及到选择供应商、订购物品、协商价格、管理库存、与供应商沟通等，以确保物流的高效、准确和实现可行。
3.生产过程：该过程重点关注生产计划制定、资源配置、加工、装配、测试、包装和装运等方面，以确保生产过程的高效、准确和实现可行。
4.交付过程：该过程主要关注物流和配送，包括订单管理、发货、航运、在途管理、交付等，以确保供应链的快速、准确和实现可行。
5.退货过程：该过程主要涉及到客户退货和质量问题。
解决这些问题需要确立有效的退货流程，包括订单处理、收货、检验、退货和替换等，以确保供应链的透明和可靠性。
SCOR模型可以帮助企业识别供应链上的瓶颈，提高流程和控制变量的能力，从而提高效率、降低成本、提高服务质量，并增强企业的竞争力。
然而，要想采用该模型，需要遵循以下三个步骤：1.了解该模型：企业必须理解SCOR模型，才能将其应用于实际业务运作。
必须对该模型的基本流程和指标进行详细说明，以致于能够全面考虑实施效果和方案。
2.确定适合企业的流程和指标：企业必须根据其具体业务情况和需求，确定适合自身的流程和指标，以便在实施过程中保持可行性和效果。
3.实施和实施效果：企业必须全面、及时和有效地执行SCOR模型，遵循其指示，根据实施效果进行修正和改进，以实现更好的效果和返回。
供应链运作参考模型——SCOR模型PPT课件( 42页)
18
供应链的流程要素——制造
定义
用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详 细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表。 这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量 成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生 产力加以评量。
BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的 管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业 管理过程。
经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中 非增值环节是BPR的宗旨
因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔 组织模式进行改革。
4
2 SCOR模型
2.1 SCOR模型简介 2.2 SCOR模型的层次 2.3 SCOR模型的应用 2.4 SCOR分析方法
9
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 Enable 支持每一个供应链功能 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
10
SCOR模型的组成
供应链管理流程的一般定义 相对于流程性能的指标体系 供应链“最佳实施” (best practices)的描
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程 （未来流程）
将类似公司的运作绩 效定量表示
根据业内卓越公司的 结果，建立内部的追 求的目标
分析最佳的管理实践 与IT解决方案
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来 流程）
将类似公司的运作绩效定量 表示
根据业内卓越公司的结果， 建立内部的追求的目标 最佳的管理实践与IT解 决方案
与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定 的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但 把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大 量等待，延长了任务所花费的时间。
SCOR模型介绍
SCOR模型介绍SCOR模型，即供应链操作参考模型（Supply Chain Operations Reference Model），是由全球供应链委员会（Supply Chain Council）开发和维护的一种供应链管理框架。
SCOR模型通过将供应链过程划分为五个主要的管理过程（计划、供应、制造、交付和返回）和三个支持过程（产品开发、营销与销售、客户服务）来描述供应链的全过程，并为每个过程提供了一系列的度量指标和最佳实践。
这些过程和度量指标可以帮助企业评估和改进其供应链绩效，从而实现效率和效益的提升。
下面我们来逐一介绍SCOR模型的五个主要过程：1. 计划过程（Plan）：这个过程涉及从预测需求到制订生产计划，并确保供应链对需求的快速响应。
计划过程中的关键指标包括需求预测准确率、计划稳定性和生产计划完成度等。
2. 供应过程（Source）：这个过程负责从供应商处采购原材料和零部件，管理供应商关系以确保及时的交付。
关键指标包括供应商准时交货率、供应商质量和供应商合作度等。
3. 制造过程（Make）：这个过程涉及生产产品并管理生产资源，以实现高效的生产和交付。
关键指标包括生产效率、生产线稳定性和设备利用率等。
4. 交付过程（Deliver）：这个过程负责安排产品的物流活动，包括仓储、配送和运输等，以保证及时交付给客户。
关键指标包括物流准时交货率、订单交付完整率和配送准时率等。
5. 返回过程（Return）：这个过程涉及处理退货和售后服务等客户反馈，并确保适当的补偿措施和改进措施。
关键指标包括退货率、售后服务满意率和问题解决周期等。
此外，SCOR模型还包括三个支持过程：1. 产品开发过程（Product Development）：这个过程涉及新产品的开发和上市，其中包括市场调研、产品设计和测试等活动。
2. 营销与销售过程（Market & Sell）：这个过程负责推广和销售产品，包括市场定位、定价策略和销售预测等。
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什么是SCOR模型?
SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会 (SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR 使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
SCOR的涵盖范围
SCOR包括:
•所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付
•所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等。
•所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
SCOR不试图描述以下每一个商业流程或活动:
•销售和市场（需求的产生）
•技术研究开发
•产品开发
•一些关于货物运送后技术支持的元素
SCOR呈现但并不清楚定义:
•培训
•质量
•信息技术管理
•行政(非供应链管理)
SCOR模型结构
SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。
在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。
SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货 (Return)。
它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。
企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的战略决策：
SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上
计划
需求/供应计划
•评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。
•制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。
采购
寻找供应商/物料收取
•获得、接收、检验、拒收与发送物料
•供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理
原材料仓库管理
原材料运送和安装管理
•运输管理、付款条件管理以及安装进度管理
采购支持业务
•采购业务规则管理、原材料存货管理
生产
生产运作
•申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。
•工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理
•在制品运输
生产支持业务
•制造业务规格管理、在制品库存管理
配送
订单管理
•订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等
产品库存管理
•存储、拣货、按包装明细将产品装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物
产品运输安装管理
•运输方式安排、出货运费调教管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行配送支持业务
•配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务
退货
原料退回
•退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。
产品退回
•接受并处理从客户出返回的产品：包括商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理。
SCOR模型的三个层次
第一层：绩效衡量指标
反映供应链性能特征，高层绩效测量可能涵盖了多个不同层次的SCOR流程。
衡量供应链的表现与理解其运作都是一样必要的。
•衡量工作必须结合企业的目标。
•衡量工作要有可重复性。
•衡量工作必须能对更有效地管理供应链提出见解。
•衡量一定要适于所评测的流程活动。
第二层：配置层
在第二层配置层中，由26种核心流程类型组成。
企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。
每一种产品或产品型号都可以有它自己的供应链。
每一个SCOR流程都分三种流程元素进行详细描述：
计划元素
调整预期的资源以满足预期需求量。
计划流程要达到总需求平衡以及覆盖整个的规划周期。
定期编制计划流程能有利于供应链的反应时间。
计划流程同时综合模型中的部分及企业。
执行元素
由于计划或实际的需求引起产品形式变化，需要执行的流程包括：进度和先后顺序的排定、原材料及服务的转变及产品搬运。
支持元素
计划和执行过程所依赖的信息和内外联系的准备、维护和管理。
第三层：流程元素层
SCOR的实施及收益
SCOR可以用于以下途径：
•为支持新产品生产而计划,建立和规划一个公司
•为企业进行供应链管理流程的再造
•在企业范围内实行SCOR流程，并将第一级衡量标准作为管理层的评价标准•将物流工作组按照计划，采购，生产，配送和退货五个方面进行重组
•用于多重组织中的协同预测以及制定合同和采购订单
SCOR 在各个行业的广泛应用及收益记录：
消费食品行业
•项目建立时间（开始至完工）—3个月
•投资额—$50,000 US
•第一年投资回报—$4,300,000 US
电子行业
•项目建立时间（开始至完工）— 6个月
•投资额—$300-500万 US
•第一年投资回报— $ 23，000万 US
软件和计划编制
•SAP公司APO的关键性能指标(KPIs)就是以SCOR模型为基础
航空和国防业
•以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、为合同和购货定单提供依据完善供应链带来的效益:
SCOR的运用意义
SCOR模型中所有流程元素都有流程元素的综合定义；循环周期、成本、服务/质量和资金的性能属性；与这些性能属性相关的评测尺度，以及软件特性要求。
值得注意的是，SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，但它也可作为供应链管理软件开发商的参考。
在许多情况下，改变管理流程即可使企业获得最佳业绩而不需要开发软件。
SCOR模型是一个崭新的基于流程管理的工具，国外许多公司已经开始重视、研究和应用SCOR。
大多数公司都是从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。
典型的做法是减少供应商、工厂和配送中心的数量，有时公司也可以取消供应链中的一些环节。
一旦供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和争取最佳业绩的工作。
企业在运营中自始至终必须努力提高其供应链管理的效率。
在提高其自身运作效率的同时，企业可以开始同供应商和客户一道发展被称为“扩展企业”（Extended enterprise）的一种供应链成员间的战略伙伴关系。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。
SCOR 使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
国外许多公司在中国的分公司已经开始依照其在国外应用SCOR的经验在中国应用SCOR。
在中国，SCOR也开始越来越受到本土大型企业的关注。