供应链的SCOR模型专业版
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第9章供应链运作参考模型(SCOR)
– 计划基础问题：自制/外购决策、供应链构建、长期能力和资源
计划、企业计划、产品输入/输出、产品线管理等。
• 外购
– 外购件/原材料的获取：接收、检验、存储。 – 外购的基础问题：供应商认证、外购件的质量、内部运输、供
应商合同管理、货款支付等。
• 制造
– 生产作业：要求与接收物料、制造和测试产品、包装、储存与
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15 日下午3 时54分 20.10.1 520.10. 15
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月15 日星期 四下午3 时54分 11秒15 :54:112 0.10.15
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午3时 54分20 .10.151 5:54Oc tober 15, 2020
– 仓储管理：接收和维护产成品、收货与包装、产品运输、标签管
理等
– 运输管理：交通问题、车辆调度、产品入库与出库等。 – 安装管理：安排安装活动、调试、检验等
– 交货的基础问题：流通渠道的商业规则、订货规则、库存管理、
交货数量管理等。
从地理位置产品流形成的供应链
仓储 制造
仓储 其它供应商
仓储
仓储
拉丁美洲 供应商
杆法标准 – 对第一流管理实践的描述体系 – 能保证最优实施效果的软件产品
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
第2节 SCOR的构成
流程参考模型将许多优秀的企业流程重构、标杆法和流程度 量等概念集成进了一个跨功能的框架之中。
企业流程重构
标杆法
最优实践分析
流程参考模型
SCOR 3.1 ——流程
计划、企业计划、产品输入/输出、产品线管理等。
• 外购
– 外购件/原材料的获取：接收、检验、存储。 – 外购的基础问题：供应商认证、外购件的质量、内部运输、供
应商合同管理、货款支付等。
• 制造
– 生产作业：要求与接收物料、制造和测试产品、包装、储存与
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15 日下午3 时54分 20.10.1 520.10. 15
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月15 日星期 四下午3 时54分 11秒15 :54:112 0.10.15
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午3时 54分20 .10.151 5:54Oc tober 15, 2020
– 仓储管理：接收和维护产成品、收货与包装、产品运输、标签管
理等
– 运输管理：交通问题、车辆调度、产品入库与出库等。 – 安装管理：安排安装活动、调试、检验等
– 交货的基础问题：流通渠道的商业规则、订货规则、库存管理、
交货数量管理等。
从地理位置产品流形成的供应链
仓储 制造
仓储 其它供应商
仓储
仓储
拉丁美洲 供应商
杆法标准 – 对第一流管理实践的描述体系 – 能保证最优实施效果的软件产品
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
第2节 SCOR的构成
流程参考模型将许多优秀的企业流程重构、标杆法和流程度 量等概念集成进了一个跨功能的框架之中。
企业流程重构
标杆法
最优实践分析
流程参考模型
SCOR 3.1 ——流程
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
风险识别
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
供应链运作参考模型SCOR简介
SCC Headquarters Pittsburgh,
Pennsylvania, USA
Intel
SCC-Europe Oslo,
Norway
SCC-Latin America Mexico City, Mexico
Modus Media
EXEL
SCC Republic of South Africa Johannesburg, South Africa
• 工作组材料准备及处理
– 开发并交付了5个专题研究方案—有500多个成员参与了SCOR专题研 究组，同时Inter、HP、 EDS、美国国防部、 Compaq Baxter、SAP等公 司机构内部也设立了专题工作组
• 研究工作 – 发布了与美国生产与库存管理协会(APICS)的联合研究报告 – 对宾夕法尼亚州Manugistics 研究工作的持续支持 – 研究战略咨询委员会的设立
分销商
97年业内一流水平 97年业内评价水平
11.5
6.5
综合l 14
定单完成提前期减少了25% – 35%
50 40 日程天数 30 20 10
0
30
28
8
10
定单完成提前期—所有产品
42
40
30
27
9 4
11
14
计算机业
工业
通信
37 28
9
10
综合-离散加工型制造业
9 8 7 6 5 日程天数 4 3 2 1 0
• 将预期问题由结构层面转到实施层面上来
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
运用SCOR模型-供应链管理咨询项目经验分享
私保护。
供应链可持续性发展
随着社会对可持续发展的关注 度不断提高，供应链的可持续 性发展成为未来的重要趋势。
企业需要关注环境、社会和公 司治理（ESG）因素，推动供 应链的绿色化、透明化和合规 化。
通过制定可持续发展战略，企 业可以提升品牌形象和市场竞 争力，实现经济、社会和环境 的三重效益。
THANKS
感谢观看
目录
CONTENTS
01
SCOR模型介绍
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
SCOR模型的定义
SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型是一个跨行业的供 应链管理标准，它提供了一套通用的 供应链流程定义、测量和改进的方法。
案例二：某零售企业库存管理改进
背景
某零售企业库存积压严重，导致 资金占用和库存成本过高。
SCOR模型应用
通过建立库存预测模型，优化库存 补货策略，实施实时库存监控和预 警系统，降低库存成本并提高库存 周转率。
成果
库存周转率提高30%，库存成本降 低20%，缺货率降低15%。
案例三：某物流企业配送路径优化
挑战三：物流成本优化
物流成本占企业总成本的比重较大，需要进行有效的优化和控制。
物流环节中的浪费和低效现象较为普遍，需要改进。
应对策略：对物流成本进行全面分析和核算，找出成本控制的重点；采用先进的物流技术和 设备，提高物流效率和准确性；优化物流流程，减少不必要的环节和浪费；加强物流管理和 监督，确保物流活动的顺利进行。
运用SCOR模型-供应链管
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
供应链可持续性发展
随着社会对可持续发展的关注 度不断提高，供应链的可持续 性发展成为未来的重要趋势。
企业需要关注环境、社会和公 司治理（ESG）因素，推动供 应链的绿色化、透明化和合规 化。
通过制定可持续发展战略，企 业可以提升品牌形象和市场竞 争力，实现经济、社会和环境 的三重效益。
THANKS
感谢观看
目录
CONTENTS
01
SCOR模型介绍
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
SCOR模型的定义
SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型是一个跨行业的供 应链管理标准，它提供了一套通用的 供应链流程定义、测量和改进的方法。
案例二：某零售企业库存管理改进
背景
某零售企业库存积压严重，导致 资金占用和库存成本过高。
SCOR模型应用
通过建立库存预测模型，优化库存 补货策略，实施实时库存监控和预 警系统，降低库存成本并提高库存 周转率。
成果
库存周转率提高30%，库存成本降 低20%，缺货率降低15%。
案例三：某物流企业配送路径优化
挑战三：物流成本优化
物流成本占企业总成本的比重较大，需要进行有效的优化和控制。
物流环节中的浪费和低效现象较为普遍，需要改进。
应对策略：对物流成本进行全面分析和核算，找出成本控制的重点；采用先进的物流技术和 设备，提高物流效率和准确性；优化物流流程，减少不必要的环节和浪费；加强物流管理和 监督，确保物流活动的顺利进行。
运用SCOR模型-供应链管
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
供应链运作参考模型(SCOR)评析
元构建他们 的供应链 。每 一种产 品或 产 品型号都 可 以有 它 自 业 间的供应链 。 ＳＯ Ｃ Ｒ模 型的第 三层 是流 程分 解层 ，它 给 出第二 层每 个 改进供应链 的 目标所需 的信 息。第三 层 以下 还可 能有第 四层 型 的范 畴。因为当企 业提 出特 殊供应 链改进 要求 时 ，每一个 有特殊性 ，所 以没有在行业标 准模式 中定义 特殊 的元素 的可
●臧 艳 方 敏
（Ｃ Ｓ ＯＲ） 评 析
方旭 异
摘要 ：在供 应链 管理 中，为 了能够使 供 应链健 康发展 ，科 学、全 面的分析和评 价供 应链 的运 营绩效 就成 为一个 非常重 要 的 问题 。本 文介 绍 了描述和 测评供 应链 绩 效 的供 应 链 运作 参考 模 型 （ Ｃ Ｒ，Ｓ ｐ ｌ Ｃ ａ ｐ ｒｔ ｎ ｅｅ ｎ ｅ—ｍｏｅ） ＳＯ ｕｐｙ ｈ ｉ Ｏ ｅａ ｏｓＲ ｆｒ ｃ ｎ ｉ ｅ ｄ１
４ Ｃ Ｒ的实施 、Ｓ Ｏ Ｐａｔ ｅ ｎ ｌ ｉ）集成 在一 起作 为 Ｓ Ｍ 实 施 的指 导 。有 了 ｒｃｉ ｓＡ ａ ｓ ｃ ｙｓ Ｃ ＳＯ Ｃ Ｒ就可 以度量 Ｓ Ｍ 软件 的性 能 和应 用企 业 的 实施 效果 ， Ｃ
ＳＯ Ｃ Ｒ实施 的整个 过程 主要 包括 ：１ 竞争 基础／ 素 的 这 比当 时 的 ＭＲ ／ Ｒ ） 因 Ｐ Ｅ Ｐ缺 少 评 价 标 准 是 一 个 重 大 的进 步。 分析 ：２ ）配置供应 链 （ 括从 供应 链在 地理 上设 计 ，到 单 Ｓ Ｏ 包 Ｃ Ｒ本身就是一种先 进 的管 理改进 的方法 论 。 比照 这种 做
一
商 、合作 伙伴和客户 的合作效率 。而实现 这一切 的关键 在于 付 和反 向物流 这相同的五个 流程 ，共有 三个层次 。 如何 有效地评价企业供 应链 的运作 情况 ，从 而持 续地改 进企 业 的内 、外 部 流程 。供 应 链 运 作 参考 模 型 一Ｓ Ｏ （ ｕｐｙ Ｃ Ｒ Ｓｐｌ
s供应链运作标准模式(SCOR).pptx
– 管理来源设施
• 供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运
供应链的制造功能
• 定义
– 用于生产制造或修理的业务流程
• 类型
– 生产执行
• 物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放 产品
– 管理生产设施
• 工程变化，设施和设备, 生产状态，生产质量， 车间排序，短期生产能力
供应链的传递功能
• 定义
最佳的管理实践与IT解 决方案
SCOR眼中的供应链
• 供应链是一个由规划, 来源, 制造于传递的五个重复的功能所组成。 • Enable 支持每一个供应链功能 • 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
计划
Deliver Source
Make Deliver
供应商的 供应商r
供应商
(internal or external)
原料
制造 您的公司
交付
Source
Make Deliver Source
客户
（内部或外部）
(internal or external)
客户的 客户r
SCOR 功能与流程
规划
P2 来源规划
P1 供应链规划
P3 制造规划
P4 传递规划
来源
S1 储存的产品的来源 S2 订单式制造的产品的来源 S3 订单定制产品的来源
制造
M1 储存产品的制造
M2 订单产品的制造 M3 订单定制产品的制造
P5 退回规划
传递
D1 储存产品的传递 D2 订单产品的的传递
D3 订单定制产品的传递
供应商 顾客
退回来 源
退回传 递
SCOR的层次
焦点 供应链的整体
具体的供应链 一般业务流程 具体企业的流程
• 供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运
供应链的制造功能
• 定义
– 用于生产制造或修理的业务流程
• 类型
– 生产执行
• 物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放 产品
– 管理生产设施
• 工程变化，设施和设备, 生产状态，生产质量， 车间排序，短期生产能力
供应链的传递功能
• 定义
最佳的管理实践与IT解 决方案
SCOR眼中的供应链
• 供应链是一个由规划, 来源, 制造于传递的五个重复的功能所组成。 • Enable 支持每一个供应链功能 • 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
计划
Deliver Source
Make Deliver
供应商的 供应商r
供应商
(internal or external)
原料
制造 您的公司
交付
Source
Make Deliver Source
客户
（内部或外部）
(internal or external)
客户的 客户r
SCOR 功能与流程
规划
P2 来源规划
P1 供应链规划
P3 制造规划
P4 传递规划
来源
S1 储存的产品的来源 S2 订单式制造的产品的来源 S3 订单定制产品的来源
制造
M1 储存产品的制造
M2 订单产品的制造 M3 订单定制产品的制造
P5 退回规划
传递
D1 储存产品的传递 D2 订单产品的的传递
D3 订单定制产品的传递
供应商 顾客
退回来 源
退回传 递
SCOR的层次
焦点 供应链的整体
具体的供应链 一般业务流程 具体企业的流程
先进供应链运作管理模式——SCOR模型介绍
原料退 货
支持
产品退 货
3
完善供应链带来的效益
供应链一体化产生的典型量化效益
配送性能 减低存货 满足订单周期 预测的精确度 综合生产力 降低供应链成本 完成率 提高后能力的真正实现
提高绩效 16% – 28% 提高绩效 25% – 60% 提高绩效 30% – 50% 提高绩效 25% – 80% 提高绩效 10% – 16% 提高绩效 25% – 50% 提高绩效 20% – 30% 提高绩效 10% – 20%
P0 .5 .4 Ma n a g e Field Co n fig u ra tio n s
P0 .5 .5 Field Ch a n g e Ma n a g em en t
P0 .7 .1 Perfo rm S u p p ly
Ch a in Ben ch Ma rk in g
P0 .8 .1 Va lu es a n d Prin cip les
S0 .9 .2 Tech n o lo g y Ma n a g em en t Tea m s (TMT)
S0.10 .3 S u p p lier In v en to ry
S0.10 .6 Cy cle Co u n t
S0 .5 M an ag e In co min g
Data
S0 .1 0 M an ag e M aterial
In v en to ry
S0 .3 .1 S u p p lier PCN
Pro ced u re
S0 .9 .1 S tra teg y Dev elo p m en t
S0.10 .2 S to ck Ro o m In v en to ry Mg m t.
供应链运作标准模式 (SCOR)
S Scor读书笔记
小组成员：
王婧妍、王浩宇、黄硕、付雷慧子、韦玉芸、靳鹏程
供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model
←SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
←SCOR模型主要由四个部分组成：
←1、供应链管理流程的一般定义
←2、对应于流程性能的指标基准
←3、供应链“最佳实施”的描述
←4、选择供应链软件产品的信息
以为提高供应链效率提供指导为目标
以流程为核心
最佳实践IT 框架
和解决方案
性能指标
—提供如何改—提供供应链
的表述
—提供测量供应链绩效的指
标
进供应链运作
的帮助
—提供供应链运提供一种描述供应链的共同语言作改进的标杆
提供种描述供应链的共同语言
运作参考模型
业务流程重组
标杆设定
最佳业务分析
对相似公司了解业务流的运营绩效
加以量化，分析出产业程的现状，推导出预期并根据得出的业内最有内最优绩效的管理方法的未来状况
数据在内部设定绩效目和软件解决方法的特点
标
SCOR模型的涵盖范围
SCOR 模型结构
SCOR 模型的三个层次
第一层绩效衡量指标第一层：绩效衡量指标。
供应链运作参考模型(简称SCOR模型)
供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
供应链运作标准模式SCOR概述
4
Implementation
Level
(Decompose
Process
Elements)
Companies implement specific supply chain management practices at this level
Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions
第十七页，共46页。
附加价值的劳动生产率
保修/ 退货的处理成本 现金-至-现金的周期时间 所需库存的天数 资金周转率
供应链 SCOR卡 & Gap分析(fēnxī)
外部(wàibù)
Supply Chain SCORcard
P3 制造规划
P4 传递规划
P5 退回规划
来源
S1 储存的产品的来源 S2 订单式制造的产品的来源 S3 订单定制产品的来源
制造
M1 储存产品的制造 M2 订单产品的制造 M3 订单定制产品的制造
传递
D1 储存产品的传递
D2 订单产品的的传递
D3 订单定制产品的传递
供应商
顾客(gùkè)
退回来 源
Enable
退回传递
第五页，共46页。
SCOR的层次(céngcì)
焦点(jiāodiǎn)
供应链的整体
1
具体的供应链
2
一般业务流程 3
具体企业的流程 4
应用(yìngyòng)
供应链战略
供应链结构
公司内部或公司间的
流程， 实践，系统结构
05供应链运作标准模式(SCOR)
供应链运作的成本
交货绩效 可供货率 完美定单完成率 完成定单的提前期
供应链的反应时间 生产线的柔性 销售成本 供应链管理的总成本
供应链资产管理 效率
The effectiveness of an organization in managing assets to support demand satisfaction. This includes the management of all assets: fixed and working capital.
企业微调建立的运作战略。第 三层定义企业的在选定市场上 成功竞争的能力，包括：
•流程要素定义 •流程要素信息输入与输出 •标杆应用 •最好实施方案 •支持实施方案的系统能力
企业实施特定的供应链管理系 统。第四层定义了取得竞争优 势和适应企业变化条件的方案。
SCOR 层次1：供应链绩效指标
绩效指标
绩效指标的定义
技术能力：B1集成化信息系统
组织能力：C1集成供应链管理
• 墙体：结点企业间供需伙伴关系 • 房基：成员技术能力和组织能力 • 房顶：整体绩效评价与持续改进
B2 先进技术 B3 产品设计系统 C2 团队工作 C3 敏捷组织结构
5.2供应链系统规划的层次
1. 战略规划：主要是确定供应链结构和每一环节的流程。 – 侧重于合作伙伴的选择、供应链网络的布局设计； – 决策内容：流程确定、设施选址及规模、各类流程的战略匹配政策； – 作用是决定或变动整个供应链的基本目的及基本政策。
供应链柔性 供应链反应速度 生产线柔性度
供应链总成本
35 days 97 days 45 days 19%
计划DΒιβλιοθήκη liver SourceMake
交货绩效 可供货率 完美定单完成率 完成定单的提前期
供应链的反应时间 生产线的柔性 销售成本 供应链管理的总成本
供应链资产管理 效率
The effectiveness of an organization in managing assets to support demand satisfaction. This includes the management of all assets: fixed and working capital.
企业微调建立的运作战略。第 三层定义企业的在选定市场上 成功竞争的能力，包括：
•流程要素定义 •流程要素信息输入与输出 •标杆应用 •最好实施方案 •支持实施方案的系统能力
企业实施特定的供应链管理系 统。第四层定义了取得竞争优 势和适应企业变化条件的方案。
SCOR 层次1：供应链绩效指标
绩效指标
绩效指标的定义
技术能力：B1集成化信息系统
组织能力：C1集成供应链管理
• 墙体：结点企业间供需伙伴关系 • 房基：成员技术能力和组织能力 • 房顶：整体绩效评价与持续改进
B2 先进技术 B3 产品设计系统 C2 团队工作 C3 敏捷组织结构
5.2供应链系统规划的层次
1. 战略规划：主要是确定供应链结构和每一环节的流程。 – 侧重于合作伙伴的选择、供应链网络的布局设计； – 决策内容：流程确定、设施选址及规模、各类流程的战略匹配政策； – 作用是决定或变动整个供应链的基本目的及基本政策。
供应链柔性 供应链反应速度 生产线柔性度
供应链总成本
35 days 97 days 45 days 19%
计划DΒιβλιοθήκη liver SourceMake
供应链运作参考模型(简称SCOR模型)
供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型)什么是SCOR模型?SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。
SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。
SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。
流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。
SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。
SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链“最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。
SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。
SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。
作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。
SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
供应链运作参考模型(SCOR)简介
优化供应链管理流程，降 低企业运营成本。
通过优化供应链运作，提 高客户服务水平和客户满 意度。
采用标准化的SCOR模型， 便于企业间交流和合作， 共同改进和优化供应链。
02
SCOR模型结构解析
五个基本流程
采购（Source）
涉及供应商选择、采购订单管理 、收货和验货等环节，确保供应 链资源的稳定供应。
发展历程
SCOR模型于1996年由美国供应链协会（SCC）开发，最初是作为一套标准化的供应链流程描述、测量和评价指 标体系。随着供应链理论和实践的不断发展，SCOR模型也在不断更新和完善，逐渐从单一的流程参考模型发展 成为一个综合性的供应链管理框架。
核心理念与特点
核心理念
跨行业适用性
标准化描述
综合性
，确保采购活动的顺利进行。同时，根据实际情况及时调整采购计划，
以应对市场变化和不确定性因素。
04
执行环节剖析
生产排程与物料控制
生产计划制定
根据销售预测和订单需求，制 定主生产计划和详细的生产排
程，确保按时交付。
物料需求计划
依据生产计划和产品结构（ BOM），计算所需物料数量和 时间，生成物料需求计划。
供应商管理库存（VMI）
库存信息共享
供应商能够实时了解零售商的库存情况，为补货和生产提 供准确的数据支持。
01
需求预测与补货
供应商根据零售商的历史销售数据和市 场需求预测，主动安排生产和补货，减 少库存积压和缺货现象。
02
03
持续改进
通过定期评估和调整库存策略，不断 优化供应链运作，提高客户满意度和 降低运营成本。
电子商务在供应链中应用
电子商务平台
构建电子商务平台，实现供应链各环节的无缝对接和信息共享，提 高供应链的透明度和协同效率。
供应链运作参考模型(SCOR)简介
SCC机构-分支
SCC-Japan Tokyo, Japan Hitachi
SCC-South East Asia Singapore Venture Inc.
SCC-Australia/New Zealand Sydney, Australia
Owens Global Logistics
SCC Headquarters Pittsburgh,
14
运营业绩好的公司在供应链管理 上的花费较低
业内一流公司在供应链管理总成本上具有一定的优势 （成本/收入百分比低于同行业平均水平3% – 6% ）
14 12 成本 10
占收入的
百分比 8 6 4 2 0
12.2 5.8 计算机
供应链管理总成本
13.1 11.3 10.3
7.1
6.7
7.0
制造业
通信
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
• 特殊行业小组/国际性的分会
– 财务及评价指标 – 区域内标杆设定
12
SCC 提供论坛 - SCOR记录学习
• 业务流程模型提供快速建模及供应链学习的工具 • 衡量指标系统提供了供应链评价及快速确定最佳机会的工具 • 最佳表现及其特征描述系统提供了一系列改进机会列表 • SCOR模型是同类中唯一能够联接这些元素及提供评估各独立机
• 软件和计划编制 – SAP 公司APO的关键性能指标(KPIs)就是以SCOR模型为基础
• 航空和国防业 – 以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、 为合同和购货定单提供依据
9
2000 - 2001 技术性成就
SCC-Japan Tokyo, Japan Hitachi
SCC-South East Asia Singapore Venture Inc.
SCC-Australia/New Zealand Sydney, Australia
Owens Global Logistics
SCC Headquarters Pittsburgh,
14
运营业绩好的公司在供应链管理 上的花费较低
业内一流公司在供应链管理总成本上具有一定的优势 （成本/收入百分比低于同行业平均水平3% – 6% ）
14 12 成本 10
占收入的
百分比 8 6 4 2 0
12.2 5.8 计算机
供应链管理总成本
13.1 11.3 10.3
7.1
6.7
7.0
制造业
通信
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
• 特殊行业小组/国际性的分会
– 财务及评价指标 – 区域内标杆设定
12
SCC 提供论坛 - SCOR记录学习
• 业务流程模型提供快速建模及供应链学习的工具 • 衡量指标系统提供了供应链评价及快速确定最佳机会的工具 • 最佳表现及其特征描述系统提供了一系列改进机会列表 • SCOR模型是同类中唯一能够联接这些元素及提供评估各独立机
• 软件和计划编制 – SAP 公司APO的关键性能指标(KPIs)就是以SCOR模型为基础
• 航空和国防业 – 以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、 为合同和购货定单提供依据
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2000 - 2001 技术性成就
供应链运作参考模型——SCOR模型PPT课件( 42页)
管理来源设施 供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运
18
供应链的流程要素——制造
定义
用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详 细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表。 这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量 成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生 产力加以评量。
BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的 管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业 管理过程。
经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中 非增值环节是BPR的宗旨
因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔 组织模式进行改革。
4
2 SCOR模型
2.1 SCOR模型简介 2.2 SCOR模型的层次 2.3 SCOR模型的应用 2.4 SCOR分析方法
9
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 Enable 支持每一个供应链功能 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
10
SCOR模型的组成
供应链管理流程的一般定义 相对于流程性能的指标体系 供应链“最佳实施” (best practices)的描
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程 （未来流程）
将类似公司的运作绩 效定量表示
根据业内卓越公司的 结果，建立内部的追 求的目标
分析最佳的管理实践 与IT解决方案
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来 流程）
将类似公司的运作绩效定量 表示
根据业内卓越公司的结果， 建立内部的追求的目标 最佳的管理实践与IT解 决方案
与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定 的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但 把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大 量等待，延长了任务所花费的时间。
18
供应链的流程要素——制造
定义
用于生产制造或修理的业务流程。是指在制造阶段中详 细列出生产、测试、包装与运送准备所需活动的时间表。 这是整个供应链运作的过程中最能够用量化指标来衡量 成果的部分，企业应针对品质水平、生产产出及员工生 产力加以评量。
BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的 管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业 管理过程。
经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中 非增值环节是BPR的宗旨
因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔 组织模式进行改革。
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2 SCOR模型
2.1 SCOR模型简介 2.2 SCOR模型的层次 2.3 SCOR模型的应用 2.4 SCOR分析方法
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SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 Enable 支持每一个供应链功能 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
10
SCOR模型的组成
供应链管理流程的一般定义 相对于流程性能的指标体系 供应链“最佳实施” (best practices)的描
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程 （未来流程）
将类似公司的运作绩 效定量表示
根据业内卓越公司的 结果，建立内部的追 求的目标
分析最佳的管理实践 与IT解决方案
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来 流程）
将类似公司的运作绩效定量 表示
根据业内卓越公司的结果， 建立内部的追求的目标 最佳的管理实践与IT解 决方案
与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定 的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但 把任务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大 量等待，延长了任务所花费的时间。
SCOR模型介绍
SCOR模型介绍SCOR模型，即供应链操作参考模型（Supply Chain Operations Reference Model），是由全球供应链委员会（Supply Chain Council）开发和维护的一种供应链管理框架。
SCOR模型通过将供应链过程划分为五个主要的管理过程（计划、供应、制造、交付和返回）和三个支持过程（产品开发、营销与销售、客户服务）来描述供应链的全过程，并为每个过程提供了一系列的度量指标和最佳实践。
这些过程和度量指标可以帮助企业评估和改进其供应链绩效，从而实现效率和效益的提升。
下面我们来逐一介绍SCOR模型的五个主要过程：1. 计划过程（Plan）：这个过程涉及从预测需求到制订生产计划，并确保供应链对需求的快速响应。
计划过程中的关键指标包括需求预测准确率、计划稳定性和生产计划完成度等。
2. 供应过程（Source）：这个过程负责从供应商处采购原材料和零部件，管理供应商关系以确保及时的交付。
关键指标包括供应商准时交货率、供应商质量和供应商合作度等。
3. 制造过程（Make）：这个过程涉及生产产品并管理生产资源，以实现高效的生产和交付。
关键指标包括生产效率、生产线稳定性和设备利用率等。
4. 交付过程（Deliver）：这个过程负责安排产品的物流活动，包括仓储、配送和运输等，以保证及时交付给客户。
关键指标包括物流准时交货率、订单交付完整率和配送准时率等。
5. 返回过程（Return）：这个过程涉及处理退货和售后服务等客户反馈，并确保适当的补偿措施和改进措施。
关键指标包括退货率、售后服务满意率和问题解决周期等。
此外，SCOR模型还包括三个支持过程：1. 产品开发过程（Product Development）：这个过程涉及新产品的开发和上市，其中包括市场调研、产品设计和测试等活动。
2. 营销与销售过程（Market & Sell）：这个过程负责推广和销售产品，包括市场定位、定价策略和销售预测等。
供应链运作标准模式SCORppt课件
practices •
Companies “fine tune” their Operations Strategy at Level 3
Companies implement specific supply chain management practices at this level
Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
流程为核心的参考模式
• 整合了有效的管理概念
– 业务流程创新 – 检验标杆与最佳实践（Benchmarking&best practices） – 业务流程的计量 – 跨功能部门的构架
Companies implement their operations strategy through their unique supply chain configuration.
3
Process
Element Level
(Decompose
Processes)
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
2 Configuration Level
(Process Categories)
A company’s supply chain can be “configured-toorder” at Level 2 from approximately 24 core “process categories.”
Companies “fine tune” their Operations Strategy at Level 3
Companies implement specific supply chain management practices at this level
Level 4 defines practices to achieve competitive advantage and to adapt to changing business conditions
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
流程为核心的参考模式
• 整合了有效的管理概念
– 业务流程创新 – 检验标杆与最佳实践（Benchmarking&best practices） – 业务流程的计量 – 跨功能部门的构架
Companies implement their operations strategy through their unique supply chain configuration.
3
Process
Element Level
(Decompose
Processes)
P3.1 Identify, Prioritize, and Aggregate
2 Configuration Level
(Process Categories)
A company’s supply chain can be “configured-toorder” at Level 2 from approximately 24 core “process categories.”
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供应链参考模型
项目范围
不在 项目 范围
SCOR的四层结构：各层的定义
层次
1
描述
示意图
最高层
(流程类型)
计划
外购
制造
交货
2
配置层 (流程目录)
含义
第一层定义SCOR的范围和内 容。此处设立了竞争目标的基 础
一个企业可以从26种流程类型 中选择构造自己的供应链，据 此实施运作战略
3
流程要素层
(流程分解)
供应链的SCOR模型专业版
• SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型， 是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。
• SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题， 客观地评估其性能，确定性能改进的目标， 并影响今后供应链管理软件的开发。
供应链的SCOR模型专业版
• SCOR （Supply-Chain Operation Reference Model）
供应链的SCOR模型专业版
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
• 供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 • Enable 支持每一个供应链功能 • 每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。
供应链的SCOR模型专业版
SCOR模型的组成
• 供应链管理流程的一般定义 • 相对于流程性能的指标体系 • 供应链“最佳实施” (best practices)的描
4
实施层
(流程要素
分解)
企业微调建立的运作战略。第 三层定义企业的在选定市场上 成功竞争的能力，包括：
•流程要素定义 •流程要素信息输入与输出 •标杆应用 •最好实施方案 •支持实施方案的系统能力
企业实施特定的供应链管理系 统。第四层定义了取得竞争优 势和适应企业变化条件的方案。
供应链的SCOR模型专业版
述 • 选择供应链软件产品的信息
供应链的SCOR模型专业版
2.2 SCOR的基本层次
•SCOR模型按照流程定义可分为三个层次， 每一层次都可用于分析企业供应链的运作。 在第三层以下还可以有第四、五、六等更 详细的属于各企业所特有的流程描述层次， 这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型 中。
供应链的SCOR模型专业版
SCOR的四层结构在供应链管理上的特征
• 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、 发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目 标的起点。
• 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可 能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过 程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供 应链。
• 第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计 划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定 义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。
使处理某一问题的单位效率提高，但专门化分工也带 来许多环节衔接问题。 • 与专业化分工相适应的金字塔型组织体系适合稳定的 环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，但把任 务分裂为多个环节，造成部门之间衔接中的大量等待， 延长了任务所花费的时间。 • 用某个环节使用计算机软件并不能彻底改变这种低效 率问题
企业流程重构
标杆法最优实践分析Fra bibliotek流程参考模型
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程 （未来流程）
将类似公司的运作绩 效定量表示
根据业内卓越公司的 结果，建立内部的追 求的目标
分析最佳的管理实践 与IT解决方案
扑捉现行的业务流程
制定所求的业务流程（未来 流程）
将类似公司的运作绩效定量 表示
根据业内卓越公司的结果， 建立内部的追求的目标 最佳的管理实践与IT解 决方案
– SCOR：Supply-Chain Operations Reference – SCC的创立
为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司——PRTM 和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一 个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（SupplyChain Council）。 – SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于 1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。 – SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过 程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理 的标准模式。
• 因此，企业应是流程型组织，需要对原有的金字塔组 织模式进行改革。
供应链的SCOR模型专业版
2 SCOR模型
• 2.1 SCOR模型简介 • 2.2 SCOR模型的层次 • 2.3 SCOR模型的应用 • 2.4 SCOR分析方法
供应链的SCOR模型专业版
2.1 SCOR模型简介
• SCOR的产生
• 第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是 不同的，所以没有固定的要素。
供应链的SCOR模型专业版
• 一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方 面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企 业的内部活动都可以划分为计划、采购、 生产、发运和退货五项；从纵向来看，企 业的上述任一项活动都应该根据产品/客户 订单的不同特征进行分类。
供应链的SCOR模型专业版
• MIT的Hammer指出，传统流程的计算机化并没有带 来预期效益，原因之一是没有触及传统管理模式。因 此必须进行业务流程重组
• BPR的核心思想是想要打破企业按职能设置部门的管 理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理 过程。
• 经营流程是BPR的关键概念，减少甚至消除流程中非 增值环节是BPR的宗旨
供应链的SCOR模型-专 业版
2020/11/4
供应链的SCOR模型专业版
提纲
• 1 现有企业组织机构与SCM不符 • 2 SCOR模型
– 2.1 SCOR模型简介 – 2.2 SCOR模型的层次 – 2.3 SCOR模型的应用 – 2.4 SCOR 分析方法
供应链的SCOR模型专业版
1 引言
• 现行企业的组织机构大都是基于职能部门专门化管理 • 专业化分工通过分工使劳动者成为某一方面的专家，
– 一个以流程为核心的参考模式 – 三个要素
• 框架
– 提供供应链的表述
• 性能指标
– 提供测量供应链绩效的指标
• 最佳实践和IT解决方案
– 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
供应链的SCOR模型专业版
流程为核心的参考模型
SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法 和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。