《公共关系学》第八章习题答案
公共关系学5-8章模拟测试题及答案
《公共关系学》5--8章模拟测试题及答案一、单项选择题(每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写到括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、组织的自我形象是其(C)A. 实际的社会形象B. 公众形象C. 期望建立的社会形象D. 过去已建立的社会形象2、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A. 研究目标公众对组织的特殊视角B. 鉴别目标公众的权利要求C. 建立有效的公众形象D. 研究目标公众的类型3、电视和广播媒介的共同弱点是( D )A. 感染力较差B. 功能单一C. 传播效果较弱D. 传播效果稍纵即逝4、公关调查中使用最为广泛的方法是( A)A. 资料分析法B. 公众代表座谈会法C. 群体讨论法D. 民意测验法5、公共关系工作的一般程序是（ B ）A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施6、在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（C ）A．广播 B．电视C．因特网 D．报纸7、组织报刊面对的公众主要是（ C）A．大众 B．社会公众C．特殊公众 D．组织公众8、不受时空限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）A、报纸B、杂志C、广播D、电视9、策划新闻成功的关键在于（ B ）A．主题的适宜 B．适时C．新闻题材的价值 D．创新10、广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ D）A、形象广告 B.观念广告C.响应广告D.公益广告11、决定广告策划成败的关键是（ A）A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查12、公共关系的传播推广职责首先在于（A ）A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众13、在公关工作对象中最敏感、最重要的一部分是（ A ）A、媒介公众 B 、社区公众C、消费者公众D、名流公众14高美誉度、低知名度属于公共关系的哪一种状态（ B ）A、最佳B、较为安全C、不良D、恶劣15、谈判双方利益的最后防线是（ B ）A、起点 B 、界点C 、争取点D 、协议点16、公共关系谈判的第三个阶段是（ C ）A、导入阶段 B 、概说阶段C 、交锋阶段D 、妥协阶段17、为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的( D )A、刺激程度 B 、重复率C 、对比度D 、新鲜程度18、组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡有某种进步意义的新思想是（ C ）A、组织广告 B 、响应广告C、公益广告 D 、祝贺广告19、（ C ）是直接影响着组织或企业其它各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
公共关系学实用教程 习题答案
第一章公共关系概述3．简答题:(1) 公共关系的定义包含几层含义？(P6)答：公共关系至少包含以下三层意思：第一，公共关系是社会组织与公众之间的关系，其中社会组织是主体，公众是客体。
它本质上是一种社会组织的行为。
第二，公共关系是传播活动，是一种双向的信息交流。
由于主、客体联系的纽带是传播，因而它是对传播的应用。
第三，公共关系具有管理职能。
作为主体的社会组织是一个控制系统。
它能根据信息反馈调整自己的行为及其规范，以利于与公众的交流与合作。
它所追求的目标是组织与公众双方的利益得以实现。
公共关系通过控制、传播、反馈、调整等一系列的工作实行管理，它使公众的抵制被取消。
(2) 公众具有哪些含义？(P14)答：公众是与公共关系主体利益相关并相互影响、相互作用的个人、群体或组织。
这一概念涵盖了公共关系工作的所有对象，凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。
公众具有以下几层含义：第一，公众是公共关系主体传播沟通对象的总称。
第二，公众是相对特定组织而存在的，离开了特定的社会组织，公众是不存在的。
第三，公众是因共同的利益、问题等联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。
第四，公众是客观存在的。
公众作为主体的作用对象，与主体存在着客观的联系，是不依主体的主观意志为转移的客观事物。
(3) 信息传播有哪几种形态？(P16)答：传播的形态多种多样，从参加者的数量来看可分为四种类型：一是自己对自己的对话也称为自我传播；二是在少数人中间的直接相互交流，称为人际传播；三是组织和其成员、组织与所处环境之间的沟通交流被称为组织传播；四是职业传播者通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视和网络等），将大量复制的信息传递给分散的众多的人，称为大众传播。
4．论述题:(1)试述传播与公共关系的关系。
(P19)①公共关系与传播都产生于20世纪20年代，在学科的发展进程中两者应该是互相影响、交叉推进的。
一方面传播学理论推动着公共关系向科学化、理论化发展，另一方面公共关系又为传播学理论的发展提供了很多的素养。
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
《公共关系学》第8章自学测试题
《公共关系学》第8章自学测试题参考答案一、名词解释：1、人际传播(P.204 )2、链式网络(P.206 )3、谈判价值协议区（P.212 )4、概说阶段(P.213)5. 社交距离(P.209 )6. 公共距离(P.210 )7. 共同经验区(P.224 )二、判断题：1、X 2.√ 3. √ 4. X三、单项选择题：1. C2. C3. B4. B5.C四、多项选择题：1.A C D E2. A B C D E3.A B C D E五、问答题：1、人际传播有哪些基本要素？(见 P.204-205 )2、人际传播的符号有哪些？(见 P.208-209 )3、演讲稿包括哪些重要内容？(见 P.216-217)4. 在演讲过程中要使用哪些语言技巧？(见 P.218-219 )5. 在演讲过程中要使用哪些形体技巧？ (见 P.219-220)6. 人际沟通要掌握哪些技巧？(见 P.223-225 )7. 在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌？(见 P.225 )幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能静静去体味。
细细地品味了，你就享受到了它温馨的暖，或浓或淡的甜！幸福，其实很简单。
幸福就是和爱人一起漫步，幸福就是吃到妈妈的拿手饭菜，幸福就是孩子在你的脚跟前转悠，幸福就是你能帮父母洗衣洗碗。
幸福，其实很简单。
拥有一份称心的工作，就是一种幸福；拥有一个温馨的家，就是一种幸福；拥有一位知心的朋友，就是一种幸福；拥有一份好的心态，就是一种幸福；拥有一个相濡以沫的爱人，那更是一种幸福。
幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是这样的简简单单。
幸福，其实就是自己心灵的感觉，沉淀在自己的心底，看不见摸不着，没有那么直观，可那种体验与享受却很真实、很直接。
或许你没有丰富的物质，或许你不能掌控自己的名利，但只要你拥有一份良好的心情，幸福就会围着你转。
幸福，其实很简单。
幸福就是口渴时的那杯水，幸福就是饥饿时的那顿饭，幸福就是劳累时的歇歇脚，幸福就是闲暇时的那茶盏，幸福就是困倦时的那场眠，幸福就是相爱的人彼此的牵挂，幸福就是离别的人默默的思念！幸福，其实很简单。
《公共关系学》第八章习题答案
第八章公共关系调查一、名词解释1.实验法：实验法是指以实验为基础的调查，通常用来证明一种变量的变化是否能引起另一种变量产生一些预期性的变化，所以又称为因果性调查。
2.访谈询问法：访谈询问法是指通过拜访询问的方式收集原始资料的方法。
与其他类型的调查法相比，访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈询问法在公共关系调查中使用的频率极高。
3.封闭式问题：封闭式问题是要求被调查者从一系列拟定的答案中做出选择，选择其中一项或多项。
根据备选答案的多少，封闭式问题又可以分为二项选择、多项选择。
4.开放式问题：所谓开放式问题即被调查者可以不受任何影响自由作答，不必从问卷上拟定的答案中选择。
也就是说，调查人员对于被调查者的选择回答没有任何限制。
二、问答题1.答：公共关系调查的意义与作用主要体现在以下几个方面：（1）为组织形象定位提供依据；（2）为组织进行科学决策提供依据；（3）为组织引导公众舆论、协调关系提供依据；（4）为组织开展危机预警、防患未然提供依据；（5）为组织掌握反馈信息、提高公共关系活动成功率提供支持2.答：公共关系调查内容主要包括五个方面：（1）组织自身情况调查；（2）组织形象调查；（3）公众情况调查；（4）社会环境状况调查；（5）传播媒介情况调查。
3.答：观察法能够观察到人们的实际行为而不是依赖于他们自己所陈述的，这是观察最大的优点之所在。
它可以避免许多由于访问人员主观情绪以及观察对象自身意愿、能力等因素所带来困扰，同时也可以更快更准确的收集某型类型的数据信息。
当然，观察法也具有很明显的缺点，那就是通常只有行为和外在的一些物理特征才可以被观察到，而有关人们的动机、态度、情感等很难被观察到，而且有时候当前被观察到的行为也不能完全代表未来的行为变化。
实验法能够反应实际问题，但是由于实验成本、保密、实施阻碍、市场动态等方面的因素使得实验调查法在公共关系调查受到很大制约。
访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈法在公共关系调查使用的频率极高；但是访谈法也有一定的缺点，比如实现需要进行周密的设计，受访谈人自身能力、访谈对象的情绪、态度、时间等各种外在因素的影响，有些时候可能存在较大的误差。
《公共关系学》练习题[参考答案]
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公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
自考公共关系学第八章练习题
一、单项选择题1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。
A.宣传展览会和贸易展览会B.大型综合展览会和袖珍展览C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会2.开展贸易展览会的目的是（）。
A.揭露某种骗局B.开拓商品市场，以展促销C.宣传某种思想或观点D.宣传某一成果3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。
A.大型综合展览会和袖珍展览B.宣传展览会和贸易展览会C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。
A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大B.露天展览会举办时间不宜过长C.大多数的展览都在室外进行D.露天展览会布置工作较简单5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。
A.展览的规模B.展出商品的种类C.举办展览的场地D.展览会的性质6.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。
A.袖珍展览B.小型展览会C.中型展览会D.综合展览会7.展览会最正规、最庄重的形式是（）。
A.博览会B.交流会C.贸易展览会D.袖珍展览会8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是（）。
A.乔迁庆典B.开幕庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.展览会结束后，需要做的工作是（）。
A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员B.对展览会效果进行测定C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准10.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是（）。
A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典11.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）。
A.直接对产品进行广告宣传B.举办企业周年庆典C.为某运动会提供赞助D.在烟草博览会上参展12.下列不属于赞助的作用的是（）。
(完整版)自考公共关系学第八章练习题
(完整版)自考公共关系学第八章练习题一、单项挑选题1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。
A.宣扬展览会和贸易展览会B.大型综合展览会和袖珍展览C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会2.开展贸易展览会的目的是（）。
A.揭露某种骗局B.开辟商品市场，以展促销C.宣扬某种思想或观点D.宣扬某一成绩3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。
A.大型综合展览会和袖珍展览B.宣扬展览会和贸易展览会C.室内展览会和露天展览会D.单一商品展览会和混合商品展览会4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。
A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大B.露天展览会举办时光不宜过长C.大多数的展览都在室外举行D.露天展览会布置工作较容易5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。
A.展览的规模B.展出商品的种类C.举办展览的场地D.展览会的性质6.橱窗陈设展览和流淌车展览属于展览活动中的（）。
A.袖珍展览B.小型展览会C.中型展览会D.综合展览会7.展览会最正规、最庄严的形式是（）。
A.博览会B.沟通会C.贸易展览会D.袖珍展览会8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天进行的祝贺仪式是（）。
A.乔迁庆典B.开幕庆典C.重大成绩庆典D.受到特别奖励庆典9.展览会结束后，需要做的工作是（）。
A.预备好业务洽谈处、组织好工作人员B.对展览会效果举行测定C.向新闻机构实行合适的形式发布消息，提供充沛的新闻稿和资料D.对展览会的各项费用，要认真预算，并报上级有关部门批准10.某企业产品全国销量第一，为将信息快速传扬给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以实行的庆典活动是（）。
A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成绩庆典D.受到特别奖励庆典11.某烟草经营企业为了宣扬该企业，吸引公众注重力，不行以使用的方式是（）。
A.直接对产品举行广告宣扬B.举办企业周年庆典C.为某运动会提供赞助D.在烟草博览会上参展12.下列不属于赞助的作用的是（）。
张克非《公共关系学》笔记和课后习题详解(公共关系的工作程序(一))【圣才出品】
③等距抽样
又称机械抽样或系统抽样，即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定的顺序、 间隔抽取样本。
④多段抽样
又称多级抽样、聚类抽样，即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。
⑤非随机抽样
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调查者根据自己的方便或主观经验、判断去有选择地抽取样本的方式，主要有判断抽样、 任意抽样、定额抽样等。
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第八章 公共关系的工作程序（一） 8.1 复习笔记
【知识框架】
【重点难点归纳】 一、确定问题，进行调研 1．公关调研的重要意义 （1）它是公关人员获取相关信息、了解组织公关状况、问题的主要渠道和基本方式。 （2）科学的调研工作为公关人员发现问题、寻找目标、确定工作对象、进行策划创意 等提供第一手资料，为实现公关工作的科学性、针对性打下了坚实基础。 （3）调研工作很大程度上也是公关人员接近、了解和熟悉公众的过程。 （4）只有通过经常性的调研，公关人员才能真正具有信息上的优势，有资格当好组织
1．公关调研中常用的方式
（1）抽样调查
按照随机或非随机原则，从全体调查对象中抽取一部分作为代表进行调查研究，再以此 来推论全体对象的状况。这一部分被抽取出来的代表就称作调查的样本。
①简单随机抽样
又称纯随机抽样，即从调查对象的单位总数中任意抽取预定的单位个数作为样本。
②分类抽样
又称分层抽样、分组抽样。即把调查对象按一定标准划分为若干类型或组，再从每一类 （组）中按相同比例或不同比例随机抽取样本。
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②访谈法的优点
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《公共关系实用教程》章节习题答案(大学期末复习资料).doc
第一章公共关系概述复习思考题1.答：公共关系(public relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义包括这些管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
2.答：公共关系在组织经营管理过程中的基本职能表现在树立形象，广结良缘；收集信息，咨询建议；进行宣传，引导舆论；交往沟通，协调关系；教育引导。
在树立组织良好形象的具体运作过程中，策划和实施公共关系活动时，必须坚持的原则有诚实信用原则、平等互利原则、长期努力原则、不断创新原则和全员公关原则。
3.答：详见文中表1-1所示。
4.答：我国内地的公共关系发展经历了以下两个阶段。
(1)萌芽和普及阶段。
这个阶段的时间为1981—1991年。
国门的打开和经济建设的需要使得现代公共关系这一新生事物得到迅速传播。
在此期间，出现了第一个企业公关部、第一家专业公关公司、第一个地方公关组织以及第一份公关刊物。
(2)专业和职业发展阶段。
这个阶段的时间为1991—2001年。
市场经济的建立和体制的逐步完善，促使公共关系向专业化、职业化方向发展。
1991年4月，中国国际公共关系协会在北京成立，它遵循“指导，协调，服务，监督”的八字方针，借鉴国际成功经验，积极推进中国公关业的职业化、专业化和规范化发展。
设立了两年一届的中国最佳公共关系案例大赛，举办两年一次的中国国际公共关系大会，进行年度行业调查和行业工作研讨会，在全国范围开展公关从业人员的职业资格认证工作。
国家开放大学《公共关系学》章节测试参考答案
国家开放大学《公共关系学》章节测试参考答案第一章绪论一、判断题（每小题2分，共20分。
）1.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。
这种传播是双向性的信息交流与分享。
（×）2.从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。
但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。
（√）3.公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。
（√）4.任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
（√）5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）6.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（×）7.就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。
（√）8.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
（√）9.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
（√）10.行动公众是由潜在公众发展而来的。
行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
（×）二、单项选择题（每小题3分，共30分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项。
）11.公共关系的英文是（）。
A.publicationrelationsB.publicrelationC.publicrelationsD.publicationrelation12.公共关系可直接称为（）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系13.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（）。
A.通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
B.公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
公共关系学答案1-8章形考答案
公共关系学答案单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
题目2被誉为公共关系之父的是（艾维·李）。
题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。
题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）。
题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔形）。
题目6公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。
题目7由潜在公众发展而来的是（知晓公众）。
题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（爱德华·伯尼斯）。
题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（知名度）。
题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（媒介公众）。
题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（白云山制药厂）。
题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（广播）。
题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（链式）。
题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（ 0.45米以内）。
题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（共同经验区）。
题目16利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。
题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（组织初创时期）。
题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（ e 公关）。
题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（巴比伦）。
题目20读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。
题目1公共关系可以直接称为（ B. 公众关系）。
题目2组织开展公共关系活动的基础是（ A. 公共关系状态）。
题目3民主参与法是用来协调（D. 内部公众）关系的。
题目4优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（D. 开朗、有耐心、能宽容）。
公共关系学 第八章多项
公共关系学第八章多项第八章单元测试一．单项挑选：1、在下列庆典活动中，是企业前进的加油站的是（B ）。
A、开业庆典B、周年庆典C、乔迁庆典D、重大成绩庆典2、赞助活动不包括（C ）。
A、获得“名利双收”的效果B、培养与社会公众的感情C、提供服务，刺激消费D、通过赞助活动做广告3、关于参观规模活动的描述，正确的是（D ）。
A、一次接待20人比较恰当B、若是少数几个人参观，要制定好方案，支配好接待次数C、若是大规模团体参观，可以伴随他们到几个部门去，并介绍状况，并赠送资料和纪念品D、天天接待2—3次比较相宜4、展览会的特点（B ）A、传扬媒介的单一性B、传扬方式的直观性C、双向交流的间接性C、传扬过程的低效性名词解释：1、赞助活动的含义？2、公共关系专题活动概念？二．多项1.赞助活动的类型（）。
A、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教导事业赞助D、文化事业赞助E、福利和慈悲事业赞助2.开业典礼的程序普通包括A.主持人宣布典礼开头B.介绍宾客C.剪彩及题词D.有关领导和宾客致词E.支配其他助兴节目3.公共关系专题活动有（）A.展览B.庆典C.赞助D.记者款待会E.对外开放参观4.下列公关活动属于宣扬性公共关系的有A 展览会B 展销会C 联欢会D 座谈会E 新闻发布会5.在组织参观巡游活动中应注重的事项有：（）。
A．日期挑选B．支配布置C．伴随与介绍状况 D．摄影E．食宿交通6.庆典活动的类型（）A.开幕庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成绩庆典。
公共关系学第八章练习及答案
11.【单 选题】 某企业 为庆 祝该企 业产品 获得国 际博览 会金 奖而进 行的庆 典活动 属于 (D )
A. 开业庆典 B. 周年庆典 C. 重大成果庆典 D. 受到特殊嘉奖庆典 文字解析：8-P185
12.【多选题】赞助活动包括 ( ABCDE ) A. 赞助体育活动 B. 赞助新闻出版和文化艺术事业 C. 赞助教育和科研事业 D. 赞助福利事业和受灾地区 E. 赞助壮举 文字解析：8-P186
5.【单选题】关于参观活动规模的描述，正确的是 ( D ) A. 一次接待 20 人比较恰当 B. 若是少数几个人参观，要制定好计划，安排好接待次数 C. 若是大规模团体参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品 D. 2 次比较适宜 文字解析;P188 6.【单选题】企业对知识竞赛提供的赞助属于 ( B ) A. 赞助教育事业 B. 赞助文化事业 C. 赞助福利事业 D. 赞助科研事业 文字解析：P186
20.【多选题】根据展览会的规模可将展览会分为 ( ABCD ) A. 大型综合展览会 B. 中型展览会 C. 小型展览会 D. 袖珍展览会 E. 露天展览会 文字解析： 第 8 章第 181 页。从展览的规模看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖 珍展览。
21.【主观题】试述做好对外开放参观活动应完成的工作. 文字解析: 第 8 章第 187-189 页。 答：①明确目的；（1 分）②确定参观规模：（1 分）③安排好参观时间：（1 分）④确定参与 人员：（1 分）⑤准备宣传材料：（1 分）选择参观线路：（1 分）⑦做好解说和接待工作；（2 分）对参观者一视同仁。（2 分）
2.【单选题】横向展览会又称为 ( A ) A. 混合商品展览会 B. 室内展览会 C. 单一商品展览会 D. 露天展览会 文字解析:P180
《公共关系学》第八章问答题解答
《公共关系学》第八章问答题解答1、人际传播有哪些基本要素答:在人际传播得构成要素问题上,美国学者理查德·L·威瓦尔提出“八因素说”,这八个因素就是:(1)人际传播包含两个人以上。
(2)人际传播包含反馈。
人际传播得一个重大得特点就就是包含着直接、迅速、明显、持续不断得反馈。
而大众传播得信息一般都就是单向得,没有直接吸收反馈得渠道。
(3)人际传播不仅限于面对面得交流。
(4)人际传播不必就是有意得。
在人际传播得过程中,许多得信息都就是通过下意识得形式表达出来得。
在大众传播得过程中一般不存在这种情况。
(5)人际传播都具有效果。
(6)人际传播不一定使用文字语言。
(7)人际传播受情景得影响。
(8)人际传播受噪音得干扰。
2、人际传播得符号有哪些？人际传播过程中所选用得符号,大致包括以下几种:(1)语言。
人际传播中得语言交流除了可以用于两人得面谈以外,还可扩大为大型会议、演讲、谈判、报告、记者招待会等。
(2)、副语言。
副语言包括语言以外得各种声音,如咳嗽、叹息、哭声、笑声等等。
(3)、表情与目光。
人际传播得情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人得表情与目光。
(4)、身体动作。
(5)、声调。
(6)、距离。
(7)、实物。
3、公关谈判前要进行哪些准备工作?答:谈判就是一项复杂得社会工作,谈判人员要想在谈判中取得预想得结果,事先就必须作好充分准备工作。
准备工作得具体内容包括以下几方面:(1)、心理准备。
谈判人员除了进行实力得比较,还要进行一场心理素质得较量。
首先要有谈判取胜得信心;其次要有在谈判中克服困难得恒心;第三要有一颗参加谈判得静心。
(2)、资料准备。
谈判得胜利不仅取决于谈判双方得心理,更取决于双方得信息准备。
首先对我方信息情况得全面了解了解;其次详尽地了解对方得各种情况。
(3)、技术准备。
判得技术准备包括明确双方得价值区域,并在此基础上制订谈判纲领。
价值区域就就是谈判者得利益在谈判过程中得具体体现,它就是谈判者讨价还价得依据。
居延安《公共关系学》复习笔记和典型题详解(第八章 作为“关系管理”的公共关系)【圣才出品】
第八章 作为“关系管理”的公共关系8.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、公共关系呼唤伦理关怀和个体切入关系管理（Relationship Management ）是指人在各种语境下，为了互利和公益，确定、建立、维系和中止个人关系的过程。
1．公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的技术理由（1）信息和通讯技术的迅猛发展，实现了遍及全球的信息的生产和处理及其即时传递，带来了生产、营销和管理的革命。
（2）公共关系在这场革命的影响下，变得日益虚拟、日益“非人化”，自身的人文关怀和个体参与日趋减少，人越来越成为计算机的奴仆，游荡于无边无际的网络世界。
（3）网络的虚拟发展，“人”变成了与马克思原意不甚相符的、另一种意义上的“非 公共关系呼唤伦理关怀公共关系呼唤伦理关怀和个体切入 公共关系呼唤人文关怀 公共关系呼唤伦理关怀和个体切入 “关系人文主义”的历史内涵 关系人文主义 “关系人文主义”的哲学内涵 公共关系“个体切入"的四个层面公共关系个体切入的四个层面 当今环境变化的四个特征 规范化原则 从个体切入到“全员公关” 礼貌化原则 恪守谅解原则作为“关系管理”的公共关系人”。
人文关怀和个体切入为的就是要变“非人”为“人”。
2．公共关系呼唤人文关怀和个体切入的市场动因经历了信息和通讯变革和经济全球化的21世纪将是一个消费者时代，制造商、服务商、经销商将受消费者支配，每个消费者都有明显不同的产品、服务和信息需求，包括对公关产品、服务和信息的需求。
3．公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的哲学基础从哲学角度来讲，关系的本质就是以人为本，这是马克思的一个基本人文理念。
由此可见：（1）由于网络公共关系及其所处的虚拟世界迅速趋向“非人化”，作为关系管理的公关能够并且应该注重人文关怀和个体参与，将重点放在活生生的人的关系上，以求获得网络社会正在丢弃但又不可或缺的平衡。
（2）市场格局质的变化给公共关系的“绝技世纪”画上了一个句号，面对网络公关虚拟化、“非人化”的那种气吞万民的架势，作为关系管理的公共关系极有必要将部分工作重心转向个体人际关系。
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《公共关系学》第八章习题答案
第八章公共关系调查
一、名词解释
1.实验法：实验法是指以实验为基础的调查，通常用来证明一种变量的变化是否能引起另一种变量产生一些预期性的变化，所以又称为因果性调查。
2.访谈询问法：访谈询问法是指通过拜访询问的方式收集原始资料的方法。
与其他类型的调查法相比，访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈询问法在公共关系调查中使用的频率极高。
3.封闭式问题：封闭式问题是要求被调查者从一系列拟定的答案中做出选择，选择其中一项或多项。
根据备选答案的多少，封闭式问题又可以分为二项选择、多项选择。
4.开放式问题：所谓开放式问题即被调查者可以不受任何影响自由作答，不必从问卷上拟定的答案中选择。
也就是说，调查人员对于被调查者的选择回答没有任何限制。
二、问答题
1.答：公共关系调查的意义与作用主要体现在以下几个方面：（1）为组织形象定位提供依据；（2）为组织进行科学决策提供依据；（3）为组织引导公众舆论、协调关系提供依据；（4）为组织开展危机预警、防患未然提供依据；（5）为组织掌握反馈信息、提高公共关系活动成功率提供支持
2.答：公共关系调查内容主要包括五个方面：
（1）组织自身情况调查；（2）组织形象调查；（3）公众情况调查；（4）社会环境状况调查；（5）传播媒介情况调查。
3.答：观察法能够观察到人们的实际行为而不是依赖于他们自己所陈述的，这是观察最大的优点之所在。
它可以避免许多由于访问人员主观情绪以及观察对象自身意愿、能力等因素所带来困扰，同时也可以更快更准确的收集某型类型的数
据信息。
当然，观察法也具有很明显的缺点，那就是通常只有行为和外在的一些物理特征才可以被观
察到，而有关人们的动机、态度、情感等很难被观察到，而且有时候当前被观察到的行为也不能完全代表未来的行为变化。
实验法能够反应实际问题，但是由于实验成本、保密、实施阻碍、市场动态等方面的因素使得实验调查法在公共关系调查受到很大制约。
访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈法在公共关系调查使用的频率极高；但是访谈法也有一定的缺点，比如实现需要进行周密的设计，受访谈人自身能力、访谈对象的情绪、态度、时间等各种外在因素的影响，有些时候可能存在较大的误差。
4、5、6略。
三、案例讨论
1.答：互联网对公共关系调查的影响可从调查工具、调查范围、调查效率以及调查结果等方面进行分析。
在互联网时代开展有效公共关系调查活动，可根据当前调查对象的特点，从调查工具选择、调查问卷设计、调查时间、调查方式等加以设计。
2.答：根据传播沟通对象的偏好，可从合理的使用互联网传播工具，设计符合网络化传播的内容，注重传播与反馈效率等方面加以有效设计。