2020商场组长个人年终工作总结
2020商场组长个人年终工作总结5篇精选
2020商场组长个人年终工作总结5篇精选工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的，那你知道2020商场组长个人年终工作总结都有那些吗?下面是小编为大家收集的关于2020商场组长个人年终工作总结5篇精选。
希望可以帮助大家。
2020商场组长个人年终工作总结1亲爱的同事们尊敬的领导。
休闲食品的年，好。
不平凡的一年，回顾过去一年的历程，充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。
经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌!下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：一、履行职责状况及工作中的亮点：无论从销售还是陈列面积上讲，休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组。
对超市都起着举足轻重的作用。
这一年中，各级领导的带领下，休闲冲调的销售比去年同期增张了%。
同样也离不开同事们辛勤付出。
这一年里，取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑。
通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。
一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好;二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们工作积极性;三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。
还努力寻求突破，做好本职工作的同时。
以取得更大的进步。
对本部门的陈列做了一次全面的整理。
这之前，首先是商品陈列。
黄主管的培训和指导之下。
对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。
经过这次调整，柜组的陈列较以前有了很大的改观。
都未注意到库存管理的重要性。
更不知道什么库存周转率和库存周转天数，其次是库存管理。
一直以来。
平均库存也是无从得知。
有一次吴经理在超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我安排了一次培训，经过这两次培训，对库存这个概念有了更加深刻的理解。
实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我库存得到进一步优化。
2024年商场组长个人年终工作总结样本(2篇)
2024年商场组长个人年终工作总结样本2024年个人年终工作总结尊敬的领导：您好！我是某商场2024年的组长，感谢您给予我这个机会撰写个人年终工作总结。
在过去的一年里，我在商场组长岗位上付出了辛勤的努力，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结以详细多样的形式展示给您，希望您能对我的工作及建议提出宝贵的意见和建议。
一、工作概述作为商场组长，我负责管理商场内的日常运营工作。
在这一年中，我所在的商场取得了一定的增长和发展，客流量和销售额得到了提升。
与此同时，我也面临了各种各样的挑战和困难，但在团队的共同努力下，我们成功克服了这些问题。
二、团队管理1. 团队建设在过去一年中，我积极开展团队建设活动，以增强团队凝聚力和向心力。
我定期组织团队聚餐、团队建设培训和团队拓展活动，加强了团队成员之间的沟通和合作。
团队合作能力得到了提高，员工整体的工作积极性也有所增加。
2. 目标与考核我通过定期制定考核指标和目标，追踪团队成员的工作进展情况。
我与每个员工进行定期的个人面谈，了解其工作中的问题和困难，并提供必要的帮助和指导。
通过目标管理和考核，我能更好地掌握团队成员的工作情况，并及时做出调整。
3. 绩效管理我注重对团队成员的绩效管理。
在每个季度末，我会与团队成员进行绩效评估，根据绩效评估结果，对团队成员进行奖励和激励，同时也针对不足之处给予指导和培训，促使他们不断提升。
三、销售管理1. 销售策略了解市场需求和竞争情况，我制定了多种销售策略来提高销售额。
例如，我组织了促销活动和打折优惠，吸引了更多的顾客，刺激了销售额的增长。
此外，我还对商品定价和陈列进行了优化，以提高产品的吸引力和竞争力。
2. 顾客关系管理我注重与顾客的良好关系。
我鼓励团队成员学会倾听和理解顾客的需求，并提供优质的服务。
我组织了培训活动，提升员工的服务意识和技能。
同时，我还积极采集顾客意见和建议，及时改进和优化服务体验，提高顾客满意度。
四、日常运营管理1. 店面管理我注重商场的整洁和环境的舒适。
商场组长个人年终工作总结
商场组长个人年终工作总结尊敬的公司领导和同事们：大家好！我是XX商场的组长，非常荣幸能在这里向大家呈现我个人的年终工作总结。
在过去的一年里，我一直积极努力地推动商场的发展和运营工作。
我主要负责商场的日常运营管理、团队建设和销售业绩的提升。
在这个过程中，我遇到了许多挑战，也取得了一些成就。
首先，我认真负责地组织和管理了商场的日常运营工作。
我制定了明确的工作计划和目标，并与我的团队成员一起制定了详细的执行计划。
我们严格按照计划执行，同时不断改进和调整，确保商场的运营工作高效顺畅。
我们成功地提高了商场的服务水平和运营效率，为顾客提供了更好的购物体验。
第二，我注重团队建设和员工培训。
我始终将团队建设和员工培训视为重要的工作内容。
我与团队成员进行了密切合作，积极培养他们的职业素养和专业能力。
我组织了各种培训活动，包括销售技巧培训、产品知识培训等，帮助员工提升自己的业务水平。
通过团队建设和员工培训，我成功地提高了团队的凝聚力和工作效率。
第三，我努力促进了销售业绩的提升。
作为商场组长，我深知销售业绩是衡量商场运营成功与否的重要指标。
因此，我积极推动销售工作，采取了一些创新的销售策略和措施。
例如，我与供应商合作，推出了一些特色产品和促销活动，吸引了更多的顾客。
同时，我也关注和分析销售数据，及时调整销售策略，确保业绩的稳步增长。
总结来说，过去一年里，我在商场运营管理、团队建设和销售业绩提升方面都取得了一些成绩。
但我也深知自己的不足之处，例如在某些岗位的人员管理上表现不够细致，还需要不断提升自己的业务水平和管理能力。
未来，我将继续努力，进一步提升商场的运营效率和服务质量，推动销售业绩的持续增长。
同时，我也会更加注重自身的学习和提升，不断完善自己的管理能力和专业知识，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任。
同时，也感谢我的团队成员们的辛勤付出和合作。
正是有你们的支持和协助，我才能取得一些成绩。
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！回顾过去的一年，时间如白驹过隙，在工作的道路上我经历了无数个日夜的辛勤付出和不断进步，也有了一些让人骄傲的成绩。
在这里，我以个人的名义将我一年来的工作总结给大家汇报。
一、工作内容及完成情况作为商场的组长，我负责督导组员的日常工作，确保工作的顺利进行。
今年，我积极开展工作，不断学习和提升自己的能力。
在工作内容上，我全面负责人员的调配、货物的周转以及销售业绩的提升。
我通过调查市场、分析竞争对手，制定了一系列的销售策略，并落实到实际工作中。
我定期召开组织会议，及时传达上级的工作要求，并对组员进行培训和指导。
在工作上，我积极与其他部门沟通协作，解决了许多工作中的问题和困难。
二、工作亮点和成绩1. 营销策略创新：经过一段时间的调研和实践，我制定了一套适合商场的营销策略。
通过组织举办特色推广活动和优惠促销，有效提升了商场的知名度和客流量，为商场的发展打下了坚实的基础。
2. 团队目标达成：我带领团队认真制定了每个季度的销售目标，并通过激励机制、绩效考核等方式激发组员的工作激情。
在整个团队的共同努力下，我们成功完成了全年的销售任务，为商场做出了卓越的贡献。
3. 服务质量提升：我注重提升员工的服务质量意识，组织了一系列培训和技能比赛，不断提升员工的专业水平。
我也积极改进工作流程，优化服务环节，有效提升了商场的服务质量和顾客满意度。
三、存在的问题和不足在工作中，我也存在一些不足之处。
我在组员的工作安排上没有充分考虑到每个人的能力和特长，导致有些人承担了过多的工作量，而有些人的能力没有得到充分发挥。
我在危急时刻没有能够迅速做出决策和处置问题，导致问题的进一步恶化。
我在团队合作能力上还需要进一步提升，有时候没有能够充分发挥每个人的优势，影响了整个团队的工作效率。
四、改进措施和展望未来为了进一步提升自己的工作能力，我会积极参加各类培训和学习，提高自己在市场营销、团队管理等方面的知识水平。
2024年商场组长个人年终工作总结参考（3篇）
2024年商场组长个人年终工作总结参考在过去的一年中，我们共同见证了休闲食品行业的蓬勃发展，这一年对我们来说是极不平凡的。
在这一年里，我们克服了重重困难，收获了拼搏的豪情和胜利的喜悦。
我国本土品牌在经历了两次整改后，正稳步迈向成功与辉煌。
以下是我对过去一年工作的回顾与总结：一、履行职责与工作亮点休闲冲调作为食品乃至超市的重要组成部分，对超市的整体运营具有关键性影响。
在各级领导的带领下，本年度休闲冲调的销售同比增长了____%。
这一成绩的取得，得益于领导的正确决策和同事们的辛勤付出。
我本人遵循以下原则：一是服从领导，虚心学习，确保领导交办的各项工作高质量完成；二是以身作则，积极调动团队成员的工作积极性；三是学以致用，通过团队成员的沟通，及时了解商品销售情况，提升商品知识。
在做好本职工作的我还努力寻求突破，对部门陈列进行了全面整理。
在黄主管的培训和指导下，我对陈列理论有了更深入的了解，通过实践，柜组陈列质量得到显著提升。
二、存在问题与努力方向1. 加大商品监管力度，降低商场额外损耗。
具体措施包括加强商品验收、定期检查商品日期和品质，以及在防损人员的协助下，减少商品丢失。
2. 增强工作责任心，提高自身素质。
我将端正态度，充分发挥领班带头作用，增强团队意识和人员管理能力，利用业余时间学习理论知识，勤于思考，找出问题原因和解决方法。
3. 规范日常行为，展现我国货人的素质和风范。
我将加强时间观念，注意个人卫生和仪容仪表，对待顾客礼貌周到，积极参与公司组织的各项活动。
我将以更加饱满的热情和责任感投入到工作中，争取更好的成绩，实现个人价值与梦想。
相信在新的挑战面前，我能够完成任务，为我国货的繁荣发展贡献自己的力量。
祝愿我国货事业蒸蒸日上，领导身体健康、工作顺利，同事们梦想成真。
2024年商场组长个人年终工作总结参考（二）本商场秉持商厦下达的任务指标，不断强化管理、提升员工意识、举办各类活动，取得了一系列显著成果，为商厦的快速发展作出了积极贡献。
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结尊敬的领导：您好！感谢您对我一年来的工作的支持和肯定。
在过去的一年中，我担任商场组长的职务，经过不断努力和学习，取得了一些成绩。
在此，我向您汇报我的年终工作总结，希望能够得到您的指导和建议。
一、工作回顾1. 团队管理：作为商场组长，我负责管理一个由十几名员工组成的团队。
通过有效沟通和协调，我成功地建立了一个团结互助、积极向上的团队氛围。
我定期组织团队例会，听取员工的意见和建议，并及时回应和解决他们的问题。
通过这些措施，我成功地提高了团队的凝聚力和工作效率。
2. 绩效指标：我根据公司制定的绩效指标，合理分配工作任务，确保团队成员能够按时完成工作。
我积极监督和跟进每个员工的工作进展情况，及时解决工作中的问题，确保业绩达标。
通过我的努力，我成功地实现了公司给定的销售目标，为商场的业绩增长做出了贡献。
3. 客户服务：我非常重视对客户的服务和满意度。
我与我的团队一起制定了一套完善的客户服务流程，并不断完善和改进。
我通过定期的客户满意度调研和回访，了解客户的需求和意见，并通过培训和指导的方式，提高团队成员的服务水平。
通过这些努力，我们成功地提高了客户的满意度和忠诚度。
4. 业务推广：我负责商场的业务推广工作。
我定期与供应商和合作伙伴进行沟通和协调，推出一些新的促销活动和优惠政策，吸引更多的客户。
我也积极参与市场竞争的分析和研究，制定了一些针对性的营销策略，帮助商场取得了一些竞争优势。
二、存在的问题及改进措施在工作中，我也存在一些不足之处。
我在团队管理方面还有待提高。
有时候我会因为工作繁忙而忽视与员工的沟通和交流，导致团队的凝聚力降低。
我计划在新的一年中加强团队管理的能力和技巧，更好地发挥员工的主观能动性。
我在业务推广方面还有待提高。
虽然我努力推广了一些活动和优惠，但是与竞争对手相比，我们的优势并不明显。
我计划加强市场竞争的研究和分析能力，制定一些更具针对性的营销策略，提高商场的竞争力。
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结尊敬的领导：又一年即将过去，在这一年的工作中，我担任商场组长的职位，经历了诸多的挑战和机遇。
回顾过去的一年，我认为自己在工作中有很多的进步和收获。
在此，我将对自己的一年工作进行总结，并对新的一年工作提出展望和计划。
今年，我所负责的商场取得了一些阶段性的成绩。
在销售额方面，我们成功地完成了年度销售目标，并超额完成了上年度的销售额。
通过制定科学合理的销售策略，提升了销售人员的绩效，激发了他们的工作热情，提高了销售效率。
在团队建设方面，我注重培养团队成员的团队意识和合作精神，通过定期的团队活动和培训，增强了团队的凝聚力和向心力，使得团队协作更加默契和高效。
我也积极参与团队活动，与团队成员保持密切的沟通和交流，建立了良好的领导与下属的关系。
在客户服务方面，我们注重提升客户满意度，通过改善店面环境、增加商品种类和优化售后服务等措施，使得顾客对我们商场的认可度和忠诚度有了明显的提高。
在这一年的工作中，我也面临了一些挑战和困难，但通过自身的努力和与团队成员的协作，我成功地克服了这些困难并取得了突破。
在销售方面，受到了市场竞争的压力和经济形势的影响，我们面临着销售目标的提高和客户需求的变化。
经过与团队成员的充分讨论和研究，我们进行了市场调研和产品创新，并通过优化营销方案和服务流程来应对市场的挑战。
在团队建设方面，我发现团队成员中存在一些合作意识和工作态度不明确的情况。
我主动与他们进行了沟通和交流，帮助他们明确了工作目标和规划，并组织了培训和团队活动来增强他们的团队意识和协作能力。
在客户服务方面，我们遇到了一些投诉和纠纷的情况。
我主动与客户进行了沟通并解决了他们的问题，同时也与相关部门进行了协调，以提升客户满意度和消除潜在的服务隐患。
展望新的一年，我将继续努力提升自己的业务能力和管理水平。
我会更加注重市场的敏锐度，通过不断学习和关注市场动态，及时调整销售和营销策略，以适应市场的变化。
2024年商场组长个人年终工作总结范本
2024年商场组长个人年终工作总结范本尊敬的领导：您好！经过一年的辛勤工作，我在2024年作为商场组长感到非常荣幸。
首先，我想对您在过去一年里对我的指导和支持表示深深的感谢。
您的帮助使我能够不断成长和改进，为商场的顺利运营做出了积极的贡献。
以下是我对2024年个人工作的总结。
一、团队管理能力提升作为商场组长，我的首要任务是有效管理团队，确保每位成员都能充分发挥自己的优势。
在2024年，我通过培训和团队协作的活动，进一步提升了我的团队管理能力。
我注重与团队成员之间的良好沟通，倾听他们的意见和建议，并及时解决问题。
通过这样的方式，我成功地建立了一个团结、合作和高效的团队，使团队的工作效率得到了显著提升。
二、销售业绩突出在2024年，我致力于提高商场的销售业绩。
通过分析市场需求和竞争情况，我制定了一套有效的销售策略，并与团队紧密合作，确保策略的落地执行。
我们通过推动促销活动、提高服务质量和拓展客户群体等手段，成功地实现了销售目标的超额完成。
这不仅为商场带来了可观的利润，也增强了我们的市场竞争力。
三、团队培训与管理优化为了进一步提升团队成员的专业能力和服务质量，我积极参与团队培训和管理优化。
我组织了多次培训班和专项工作坊，针对团队成员的不足之处进行了有针对性的培训和指导。
我也与相关部门合作，引进了先进的管理工具和技术，提高了团队的管理效能。
这些措施不仅改善了团队的整体素质，也提升了商场的服务品质和竞争力。
四、效益和成本控制在2024年，我注重提高商场的效益和控制成本。
我与财务部门密切合作，制定了详细的预算目标，并定期与团队成员进行成本控制的培训。
通过采取一系列节约措施，如优化进货渠道、降低人力成本和物流成本等，我们成功地减少了商场的运营成本，并提高了利润的回报率。
五、客户满意度提升对我来说，客户满意度是衡量商场成功与否的重要指标。
在2024年，我与团队密切合作，注重提高客户服务品质。
我们不断优化服务流程，加强沟通和反馈机制，关注客户需求，提供个性化的购物体验。
商场组长个人工作总结（2篇）
商场组长个人工作总结一、岗位背景商场组长是商场管理层中的重要一员，负责组织、协调和管理商场的日常运营工作，确保商场各项工作的顺利进行。
二、工作任务商场组长主要负责以下工作任务：1. 确定商场的经营目标和发展战略，制定合理的管理计划和运作流程；2. 协调商场各个部门的工作，提高工作效率，确保商场的正常运营；3. 跟进商场的销售情况，制定销售目标，并采取合理的措施提高销售额；4. 管理商场的营销活动，吸引顾客，增加商场的知名度和美誉度；5. 监督商场的库存管理，确保库存水平合理，并提前预警缺货情况；6. 管理商场的人事问题，包括招聘、培训、绩效评估等；7. 处理商场的日常客户投诉和纠纷解决，维护商场的良好形象；8. 协助商场经理完成其他相关工作。
三、工作亮点在本职工作中，我取得了以下几个亮点：1. 提高销售额我通过制定合理的销售目标，并与销售团队合作，采取有效的促销手段，成功提高了商场的销售额。
我积极参与销售活动的策划和执行，并完善销售流程，提升了销售人员的销售技巧和服务水平，从而取得了良好的销售业绩。
2. 优化工作流程我针对商场的各项工作进行分析和改进，优化了工作流程，提高了工作效率。
例如，我改进了商品进货流程，减少了订单处理时间；优化了库存管理系统，降低了库存成本。
这些改进措施不仅提高了商场的运营效率，也为顾客提供了更好的购物体验。
3. 加强团队合作我注重团队合作，通过培训和交流活动增进了团队成员之间的合作意识和默契度。
我组织团队定期开展工作交流会议，分享工作经验和心得，解决工作中的问题，提高了团队的整体素质。
同时，我也通过激励机制，激发了团队成员的工作激情和创新意识，提高了团队的凝聚力和执行力。
四、存在问题和改进措施在工作中，我也存在一些问题，如：1. 个人学习和提升不够由于工作压力较大，我在个人学习和提升上投入的时间不够，对于行业动态和管理理论的学习有所欠缺。
为了提高自身的综合素质，我计划利用休息时间参加相关培训课程，并加强对管理书籍和论文的阅读，提升自己的管理能力和知识水平。
2020商场组长个人年终工作总结精选范文四篇
2020商场组长个人年终工作总结精选范文四篇2020商场组长个人年终工作总结一时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显着成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
个性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同发奋下，取得了必须的经济效益和社会效益。
不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾20xx年的工作，能够概括为以下几大方面：服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用心配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造后，男装、户外调整扣点，平均增长了2%--3%。
租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。
以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。
原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。
在人头工资上每人年节省近万元。
由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。
我们与厂方沟通。
动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
2020商场组长个人年终工作总结多篇
2020商场组长个人年终工作总结多篇工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的，那你知道2020商场组长个人年终工作总结都有那些吗?下面是为大家收集的关于2020商场组长个人年终工作总结5篇精选。
希望可以帮助大家。
亲爱的同事们尊敬的领导。
休闲食品的年，好。
不平凡的一年，回顾过去一年的历程，充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。
经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌!下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：无论从销售还是陈列面积上讲，休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组。
对超市都起着举足轻重的作用。
这一年中，各级领导的带领下，休闲冲调的销售比去年同期增张了%。
同样也离不开同事们辛勤付出。
这一年里，取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑。
通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。
一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好;二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们工作积极性;三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。
还努力寻求突破，做好本职工作的同时。
以取得更大的进步。
对本部门的陈列做了一次全面的。
这之前，首先是商品陈列。
黄主管的培训和指导之下。
对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。
经过这次调整，柜组的陈列较以前有了很大的改观。
都未注意到库存管理的重要性。
更不知道什么库存周转率和库存周转天数，其次是库存管理。
一直以来。
平均库存也是无从得知。
有一次吴经理在超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我安排了一次培训，经过这两次培训，对库存这个概念有了更加深刻的理解。
实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我库存得到进一步优化。
2024年商场组长个人年终工作总结范文
2024年商场组长个人年终工作总结范文尊敬的领导、同事们：大家好！在即将过去的2024年，我担任商场的组长一职，通过一年的努力，我感到非常荣幸与满意。
现在我将对这一年的工作进行总结，希望能够得到大家的指导和支持。
一、工作概况今年是商场面临巨大挑战的一年，市场竞争日益激烈，客户需求也日新月异。
在这样的背景下，我带领团队进一步提升了工作效率并且取得了显著的成绩。
我们完成了年初确定的销售目标，并且在各项指标上超过了预期。
同时，我们还加大了市场推广力度，提升了商场的知名度和影响力。
二、团队管理作为组长，我重视团队的建设和管理。
我注重培养团队成员的职业技能，并鼓励他们积极参与各种培训和学习。
我注重团队的沟通和协作，定期组织团队会议，让大家分享经验和交流问题。
通过有效的沟通和合作，团队成员之间的工作效率和凝聚力得到了明显提升。
三、项目推广今年我们商场进行了一系列的项目推广活动，如周年庆、感恩节促销等。
我认真组织了这些活动，与各相关部门紧密合作，确保宣传、促销和服务的质量。
这些活动取得了良好的效果，不仅提高了客户数量和满意度，还促进了销售额的增长。
同时，在活动中，我们积极收集顾客的反馈意见，并根据反馈及时调整活动内容和服务质量。
四、团队培训在今年，我积极关注团队成员的个人职业发展。
我帮助他们设立了个人发展目标，并鼓励他们参与培训和学习活动，提升自己的专业技能和管理能力。
我还定期组织内部培训，邀请行业内的专家进行专题讲座。
这些培训不仅提高了团队成员的业务能力，还增强了团队的凝聚力和归属感。
五、自我反思与改进在过去的一年中，我深刻反思了自己的工作表现并不断改进自己的管理能力。
我意识到在团队管理中，需要更多的沟通和激励。
在未来，我将继续加强与团队成员之间的沟通和合作，激发他们的创新思维和积极性。
同时，我也会不断学习和探索新的管理理念和方法，提升自己的管理水平。
总结一年的工作，我深感自豪和满意。
我要感谢团队成员的支持和努力，以及领导的关心和指导。
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结尊敬的领导：时间匆匆，转眼间一年又即将结束。
在过去的一年里，我作为商场的组长，深入学习了领导的教诲，进一步增强了自己的管理能力和团队协作意识，取得了一定的工作成绩，但同时也意识到自身的不足和需要改进的地方。
现将过去一年的工作总结如下：一、工作成绩在过去的一年里，我带领团队实现了销售额的稳步增长。
通过制定详细的销售计划和策略，并且与团队成员密切合作，我们成功地提高了销售额，并且取得了较好的销售业绩。
在人员管理方面，我注重培养团队成员的能力和技巧。
通过定期的会议和培训，我提高了团队的整体素质和工作效率，进一步增强了团队的凝聚力和向心力。
在与客户的沟通和协调上，我时刻保持与客户保持良好的关系，并且针对客户的需求，及时调整营销策略，提供更好的产品和服务。
二、存在的问题在过去的一年里，我也意识到了自身的不足之处。
我在人员管理方面还需要进一步提高，时时关注团队成员的需求，与他们建立更加紧密的合作关系，并给予他们更多的支持和鼓励。
我发现自己在制定销售计划和策略时缺乏前瞻性和创新性。
未来，我需要更加关注市场和客户的变化，灵活调整销售策略，以适应市场的需求。
我发现在团队协作方面还有一些不足。
团队成员之间的沟通和合作还需要进一步改善，以提高团队的整体协作效率。
三、改进措施为了更好地完成下一年的工作任务，我计划在以下几个方面进行改进：加强人员管理。
我将更加关注团队成员的需求，与他们密切沟通，建立更加紧密的合作关系，并提供更多的支持和培训，帮助他们发展个人能力。
加强市场调研和创新意识。
我将时刻关注市场和客户的动态，及时调整销售策略，提供更符合市场需求的产品和服务，以提高销售额和市场份额。
加强团队协作。
我将积极促进团队成员之间的沟通和合作，定期组织团队活动，加强团队凝聚力，提高团队的整体协作效率。
四、感悟与展望通过过去一年的工作经验，我深刻地认识到作为组长，我必须不断提高自己的管理能力和团队协作意识，才能更好地完成工作任务。
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结尊敬的领导们：时光荏苒，转眼间，又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我有幸能够担任商场组长的职务，在各位领导的关怀和团队成员们的支持下，我得以完成了本年度的工作任务。
在此，我将对我的一年工作进行总结，并对接下来的工作提出一些建议。
一、工作成绩总结1. 优秀的团队管理作为商场组长，我始终把团队管理放在首位。
我重视团队的凝聚力和协作能力，在团队中建立了良好的沟通机制，定期组织团队会议，了解员工的意见和需求，及时解决问题和挑战。
通过对团队成员的培训和激励，我成功地提升了团队的工作效率和创造力，取得了较好的工作成果。
2. 突出的销售业绩在过去的一年里，商场的销售额有了明显的增长。
通过精心的销售策略和团队的努力，我们成功地吸引了更多的顾客，提升了顾客的满意度，进而带动了销售额的增长。
我们也积极推广了商场的品牌形象，扩大了我们的市场份额。
3. 用户体验的提升为了提升用户的体验，我们加强了客户服务团队的培训，提高了他们的专业水平和服务质量。
通过积极倾听用户的反馈意见，我们及时改进了商场的服务流程和体验环境，以更好地满足用户的需求。
在用户体验方面，我们取得了令人满意的成绩。
4. 团队的能力提升我重视团队成员的个人发展和能力提升。
通过定期的培训和学习交流，我帮助团队成员们提升了自己的专业知识和技能，并鼓励他们积极创新，在工作中发扬自己的优势。
我也加强了团队的激励机制，充分调动团队成员的积极性和工作热情，使整个团队的工作能力得到了明显提升。
二、问题与不足虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但是我也认识到了自己的不足之处。
1. 缺乏决策权和资源支持作为商场组长，我有时候面临着决策权和资源支持不足的困扰。
在一些重要事务上，需要等待上级的决策和资源分配，导致工作进度受限。
这给我带来了一定的困扰和压力，也影响了我在团队中的领导能力和工作效率。
2. 人员流动和团队稳定性在过去的一年里，我们团队存在着一定的人员流动性。
商场组长个人年终工作总结8篇
商场组长个人年终工作总结8篇第1篇示例：今年是我担任商场组长的第三个年头了。
在这一年中，我和我的团队一起努力工作，面对各种挑战，取得了一些成绩。
现在，我要对这一年的工作做一个总结，以及对接下来的工作做一些展望。
我要总结一下这一年的工作成绩。
今年，我和团队一起完成了商场装修和升级的工作，使得商场的形象焕然一新。
我们也推出了一系列优惠活动和营销策略，吸引了更多的顾客光顾我们的商场。
我们还加强了对员工的培训和管理，提高了团队的执行力和服务质量。
在销售额和顾客满意度方面，我们也都取得了一定的进步。
我对我们的工作成绩感到满意，但也意识到还有很多地方需要改进和提高。
接下来，我要谈一谈我对未来工作的展望。
我希望我们可以进一步提升商场的形象和服务质量。
我们需要不断创新，推出更多的优惠活动和特色服务，吸引更多的顾客。
我也希望我们可以加强团队建设，提高员工的专业素养和团队协作能力。
这样一来，我们就能更好地满足顾客的需求，提高商场的竞争力。
我还希望我们可以加强与供应商和合作伙伴的合作，进一步优化商场的采购和库存管理，提高运营效率和降低成本。
我还计划加大对商场的市场推广和品牌建设力度，使得我们的商场在市场上获得更大的知名度和影响力。
这一切都需要我们团队的共同努力和支持，我相信只要我们齐心协力，就一定能实现这些目标。
我要再次感谢我的团队成员。
正是有了你们的辛勤工作和付出，我们才能取得今天的成绩。
希望在新的一年里，我们能继续携手合作，共同面对挑战，书写更加辉煌的篇章。
我也要感谢商场领导对我的信任和支持，让我有机会担任这个重要的职位。
我会继续努力，不辜负大家的期望。
今年是充满挑战和收获的一年。
我对我们取得的成绩感到满意，但也意识到还有很多不足和需要改进的地方。
希望在新的一年里，我们能继续努力工作，取得更大的成绩。
谢谢大家！第2篇示例：2019年转眼就要过去，这一年里，我有幸作为商场的组长，亲身参与并见证了商场的发展与变化。
在这个特殊的时刻，我想通过这篇年终总结，向大家分享一下我这一年来的心得体会和工作经历。
2024年商场组长个人年终工作总结（4篇）
2024年商场组长个人年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，2024年即将结束，回首过去一年的工作，我深感荣幸与自豪！在上级的正确领导下，在全体员工的支持与协助下，我成功地担任商场组长一职，并全身心地投入到工作中。
在这一年里，我以先进的管理理念和创新的工作方法，不断探索和钻研，提高自身素质，发挥了自己的优势和潜力。
现将我的工作总结汇报如下：一、定位明确，激发团队士气作为商场组长，我深刻理解自己的角色定位，准确把握企业战略目标和领导的工作意图。
我与上级领导密切沟通，深入了解商场的业务需求和开展方向，明确了团队工作的目标任务。
通过定期组织团队例会、团队培训和团建活动，我激发了团队成员的积极性和工作热情，有效提高了整体团队的凝聚力与向心力。
二、优化流程，提高工作效率在开展工作中，我时刻关注着商场运营的各个环节，积极主动地发现问题，并保持着良好的沟通与反馈机制。
我与团队成员通过工作流程再造，对各项工作流程进行了精细化、标准化的设计与优化，提高了工作效率，降低了工作出错率。
同时，我引入了一些先进的信息化系统，如商场顾客管理系统、销售业绩分析系统等，提高了信息的准确性和处理效率，为商场的决策提供了有力支持。
三、精细管理，提升服务质量在服务质量方面，我注重精细管理，建立了一套既科学又实用的服务标准体系。
通过员工培训、例会宣讲等方式，我向团队传达了服务理念与标准，使团队成员对服务要求有了清晰的认知。
同时，我着力改善服务环节，提高服务的便捷性和满意度。
商场的客户满意度得到了显著提升，客户流失率明显下降，进一步提升了商场的品牌形象和口碑效应。
四、团队建设，发展潜力我十分重视团队建设，注重员工的职业生涯规划和个人发展。
通过定期的沟通和交流，我了解到每个员工的优势和潜力，并根据个人情况制定合理的目标和发展计划。
我积极为团队成员搭建学习成长的平台，组织各类培训和学习交流活动，提高员工的专业素质和职业技能。
通过这些措施，不仅提高了团队成员的综合素质，更增强了团队的凝聚力和战斗力。
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结感谢公司对我一年来的支持和信任，我作为商场组长，在过去的一年里，在公司的领导和同事的共同努力下，取得了一系列的成绩。
在这里，我将对自己的一年工作进行总结和反思。
一、工作内容与目标在过去的一年里，我主要负责商场的日常运营管理工作。
具体包括：1. 组织并做好销售任务的下达、明确，并与下属共同制定合理的销售目标。
2. 对商场的货品进行监管，确保货品的进销存一致性，并合理安排销售，提升销售额。
3. 处理客户投诉、售后等工作，提高服务质量。
4. 组织开展各类促销活动，提升店铺的知名度和竞争力。
5. 负责商场员工的培训和管理工作，提升员工的专业素质和服务水平。
6. 定时整理和提供商场的销售数据和运营报告，为公司决策提供参考。
三、存在的问题与不足在过去的一年里，我也意识到了自身的不足和存在的问题：1. 组织能力有待提高：在工作中有时因为工作量较大，没有合理安排时间和任务，导致工作进度不够顺利。
需要加强时间管理和任务分配能力。
2. 沟通能力有待加强：在与员工和客户的沟通中，有时候表达不够明确，导致理解上的偏差，需要进一步提高自身的沟通能力。
3. 创新能力有待提升：在促销活动的策划中，我有时候缺乏新意，习惯性地采用一些传统的方式，需要加强对市场的研究和创新思维。
五、总结与展望在过去的一年里，我在商场组长的工作中尽职尽责，努力为公司做出了一定的贡献。
但与此我也意识到自己还有许多不足之处，需要不断提升自身的能力和业绩。
展望未来，我将继续努力，加强自身的学习和培训，不断提高自己的业务水平和管理能力。
在新的一年里，我将更加关注市场的变化和客户需求，不断创新和改进工作方式，为公司的发展做出更大的贡献。
希望公司能够继续给予我支持和信任，并携手共进，共同实现更大的成功。
商场组长年终工作总结
商场组长年终工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去的一年，我作为商场组长，经历了无数的挑战和机遇，也取得了一些成绩和收获。
在年终总结中，我将就自己的工作做一个全面的总结和反思，以期提高自己的工作能力，更好地迎接接下来的工作任务。
一、工作内容作为商场组长，我主要负责商场的运营管理和团队管理工作。
在过去的一年中，我认真履行了以下职责：1.商场运营管理：对商场的整体运营进行了全面的掌控和管理，包括销售业绩、库存管理、客户服务等方面的工作。
（1）销售业绩：通过制定合理的销售目标和促销策略，全面提升了销售业绩并超额完成了年度销售任务。
（2）库存管理：通过科学的库存管理和有效的补货机制，使得库存周转率得到了有效提升，减少了滞销和过期商品的情况。
（3）客户服务：强化了客户服务意识，组织开展了一系列的客户活动，提高了客户满意度和忠诚度。
2.团队管理：领导和管理商场团队，确保团队成员的工作顺利进行，并为他们提供必要的培训和指导。
（1）团队建设：积极参与团队建设，组织开展了团队建设活动，增强了团队的凝聚力和向心力。
（2）人员培训：根据团队成员的实际需求，制定了个性化的培训计划，并提供了必要的培训资源，提升了团队成员的工作能力。
（3）绩效考核：建立了科学的绩效考核机制，对团队成员的工作进行评估，并给予适当的奖励和激励，增强了团队的工作积极性和奋斗意识。
二、工作成绩在过去的一年中，我兢兢业业地工作，取得了一些成绩和收获。
1.销售业绩提升：通过积极开展促销活动和提升客户服务水平，商场的销售业绩得到了有效的提升，超额完成了年度销售任务。
2.团队建设成果：通过团队建设活动和个人培训，增强了团队的凝聚力和向心力，提高了团队成员的工作技能和综合素质。
3.工作效率提高：通过合理分配工作任务和提高工作效率，有效地减少了工作中的浪费和繁琐，提升了整体工作效率。
4.客户满意度提升：通过优化客户服务流程和提高服务水平，商场的客户满意度得到了提升，客户的忠诚度得到了增强。
2024年商场组长个人年终工作总结范文
____年商场组长个人年终工作总结范文尊敬的领导，您好：值此____年的年末，我非常荣幸和激动地向您呈上我的个人年终工作总结。
在过去的一年里，我担任商场组长的职务，虽然面临了诸多挑战和困难，但我始终保持着积极向上的态度，全力以赴地完成了各项任务，并取得了一定的成绩。
一、工作目标和成就作为商场组长，我始终牢记自己的职责是带领团队完成商场的运营管理工作，提高销售业绩和客户满意度。
在这一年里，我设定了以下工作目标，并取得了如下成就：1. 销售业绩提升：通过我的努力和团队的协作，商场的销售额同比增长了15%。
我积极开展促销活动，提升产品的竞争力，同时加强对销售人员的培训和指导，使他们能够更好地服务客户并实现销售目标。
2. 客户满意度提升：我重视对客户的意见和反馈，积极改进商场的服务流程和产品质量。
通过加强客户关系维护和品牌推广，商场的客户满意度得到了明显提升，客户忠诚度也有所提高。
3. 团队建设：我注重团队的培养和管理，组织了团队建设活动和培训课程，提高了团队成员的业务水平和团队合作能力。
团队的凝聚力和执行力得到了增强，成员之间的合作更加密切。
二、工作亮点在过去的一年里，我在工作中还取得了以下亮点，这些亮点是我在工作中的重要经验和创新成果：1. 通过数据分析优化产品布局：我深入了解产品销售情况和顾客需求，通过细致的数据分析，调整了产品的陈列和布局，使得产品更符合顾客的购物习惯和需求。
这一举措不仅提高了销售效果，还提升了顾客的购物体验。
2. 引入新的促销策略：为了扩大商场的影响力和吸引更多的客户，我引入了一些新的促销策略，如限时折扣、会员专享等，取得了显著的效果。
这些策略不仅促进了销售额的增长，还增强了商场的品牌形象。
3. 建立了良好的团队沟通机制：为了加强团队的协作和沟通，我建立了定期的团队会议和信息分享平台，使得团队成员能够及时了解工作任务和目标。
这种有效的沟通机制帮助我们更好地协同工作，提高了工作效率和质量。
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2020商场组长个人年终工作总结2020商场组长个人年终工作总结 2020商场组长个人年终工作总结1 亲爱的同事们尊敬的领导。
休闲食品的年，好。
不平凡的一年，回顾过去一年的历程，充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。
经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌!下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：一、履行职责状况及工作中的亮点：无论从销售还是陈列面积上讲，休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组。
对超市都起着举足轻重的作用。
这一年中，各级领导的带领下，休闲冲调的销售比去年同期增张了%。
同样也离不开同事们辛勤付出。
这一年里，取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑。
通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。
一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好;二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们工作积极性;三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。
还努力寻求突破，做好本职工作的同时。
以取得更大的进步。
对本部门的陈列做了一次全面的整理。
这之前，首先是商品陈列。
黄主管的培训和指导之下。
对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。
经过这次调整，柜组的陈列较以前有了很大的改观。
都未注意到库存管理的重要性。
更不知道什么库存周转率和库存周转天数，其次是库存管理。
一直以来。
平均库存也是无从得知。
有一次吴经理在超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我安排了一次培训，经过这两次培训，对库存这个概念有了更加深刻的理解。
实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我库存得到进一步优化。
还积极参加了公司组织的各项活动，做好工作的同时。
读书活动，员工艺术节等等，均取得了不错的成绩。
其实成绩是次要的重要的参与，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体味到其中的乐趣! 也深刻意识到自己在某些方面的不足。
下面我就谈一下：取得成绩的同时。
二、存在问题和今后努力的方向降低商场的一些额外损耗1.加大商品的监管力度。
由于处理的不当或者不及时，滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品。
占了损耗的很大一部分。
如果能控制好这部分额外的损耗，将会在一定程度上改变商场的盈利状况。
虽然我目前对临保的商品采取了一些补救措施，包括收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑，但这并不代表我就可以从此高枕无忧了对此，决定从以下方面做起：做好商品的品质，⑴在商品的来货验收时。
生产日期、保质期、包装状况、产品质量的检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。
经常检查仓库和商场内商品的日期和品质，⑵在商品的搬运和陈列时做到轻拿轻放。
做好纪录，有问题及时上报。
对于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供应商沟通，避免出现商品过期的情况。
管理好自己负责的商品，⑶在防损人员的协同下。
避免商品的丢失。
努力学习，2.增强工作责任心。
提高自身的各方面素质工作上尽职尽责，觉得一个人工作的好坏责任心很重要。
一丝不苟，做好工作的前提。
一个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力，唯恐有半点差错和闪失，才能不断加强学习，提高自身素质。
领导将一个柜组交给了就要将其管理好，让领导放心。
然而，事实却未能如愿。
对此，决定从以下方面做起：端正态度，⑴增强自己的工作责任心。
努力做好领班的带头作用。
增强团队意识和人员管理，⑵充分调动柜组员工的工作积极性。
而不是一味的孤军奋战。
并运用到实际的工作中。
⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法。
多学习一些理论方面的知识，⑷利用业余时间。
以更好的指导自己的实际工作。
对于自己的不足，⑸勤于思考。
多找找原因和方法。
体现我国货人与众不同的素质和风范 3.规范自己的日常行为。
代表着整个商场的形象。
一些不经意的言语或举动，员工上班时间的日常言行。
会给顾客留下深刻的印象。
为了使自己的行为更加规范化和职业化，决定从下面几点做起：⑴遵守公司的一切规章制度有事提前请假⑵加强自己的时间观念。
讲好个人卫生⑶注意自己的仪容仪表。
⑷对待顾客服务周到迎言送语要得体恰当发挥自己的特长⑸积极参加公司举办的各种活动。
会更加努力、认真负责的去对待每一天的工作，展望20__年。
也力争赢的机会去寻求更好的成绩以实现自己的人生价值个个人梦想。
相信自己会完成新的任务，能迎接20__年新的挑战。
最后祝愿我国货能够繁荣昌盛，继续抒写辉煌!也祝愿我领导身体健康、工作顺利;祝愿我同事们都能梦想成真。
2020商场组长个人年终工作总结2 转眼进入___超市已有n年多的时间了。
在这段时间里，在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。
凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了____组组长一职，现将工作总结如下：一、明确工作职责，端正工作态度作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。
首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。
同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。
其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。
有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。
在工作中做到了多汇报、多商量。
同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。
主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理 1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。
在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。
及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。
加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。
3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。
及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货，帐册，小票，审查表，上柜挡案，实物库存进行不定期的抽查，并准确的记录抽查结果。
对不规范的令其限期整改。
4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行，安排好员工的代换班，保证小组的工作顺利进行。
及时记录员工的奖惩情况，考核好员工的绩效。
5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现，对每月的盘点数据进行登记，做到月月帐实相符。
6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。
刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下，我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。
同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。
在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。
7、在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。
而我们也可以通过这种种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。
以避免再犯同样的错误。
同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。
8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。
在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。
做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场抢占商机。
三、把稳商品质量关.提高服务质量 1、商品质量是一个商场的立足之本。
我配合组长把握好商品质量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作，在工作中定期抽查各柜商品，对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理. 2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。
工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。
在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。
并取得了20__度职工小家的光荣称号。
四、做好培训工作 1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。
我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。
并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。
2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训，使员工时时都做到警钟长鸣，从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。
3、抓紧新进员工的培训。
由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。
并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。
对一些工作有失误的员工，我做到多与她们交流，分析问题出现的原因。
及时调整她们的心态，使她们找到和发现自己工作中的不足较快的从失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。
总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。
在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。