家居建材顾客来店目的分析及对策!
建材行业客户分析
建材行业客户分析建材行业客户分析主要涵盖以下几个方面：市场规模、市场需求、竞争情况、目标客户群体、客户特征和消费行为等。
首先，建材行业市场规模庞大。
随着城市化进程不断推进和人们对居住环境和生活品质要求的提高，建材行业的市场需求不断增长。
无论是新建房屋还是旧房装修改造，都需要大量的建材产品，例如水泥、钢材、砖瓦、地板、墙纸等。
其次，建材行业市场需求多元化。
随着人们对家居环境的要求越来越高，建材产品的种类和款式也越来越多元化。
例如，近年来深受欢迎的仿古砖、木纹砖、大理石瓷砖等，都是符合人们对装修风格和个性化需求的产品。
再者，建材行业竞争激烈。
由于市场规模大、利润空间较高，吸引了众多企业进入竞争。
竞争主要体现在产品品质、价格、品牌知名度、销售网络等方面。
企业需要通过不断提高产品质量、降低成本、加强品牌宣传和渠道建设等手段来增强自身竞争力。
在目标客户群体方面，建材行业的主要客户包括房地产开发商、经销商、建筑公司、家装公司以及个人消费者等。
其中，房地产开发商是建材行业的重要客户，因为他们需要大量的建材产品来进行新建项目的施工和装修。
经销商和建筑公司主要扮演着中间商的角色，他们通过分销和施工等方式将建材产品推向市场。
最后，建材行业客户具有一些共同特征和消费行为。
首先，他们注重产品的品质和性能，不愿意购买质量低劣的产品。
其次，价格是客户的关注焦点，他们往往会在多家企业之间进行比较，选择性价比较高的产品。
此外，客户对企业的品牌知名度和口碑评价也有一定的影响，有些客户更倾向于选择知名品牌的产品。
综上所述，建材行业客户分析对企业了解市场情况、制定营销策略、开拓目标客户具有重要作用。
通过对市场规模、市场需求、竞争情况、目标客户群体、客户特征和消费行为等方面的深入分析，企业可以更好地把握市场机会，提高自身竞争力。
家居建材活动运营方案策划
家居建材活动运营方案策划一、活动背景在家居建材行业竞争日益激烈的市场环境下，企业需要通过创新和差异化的活动来吸引消费者，并提高品牌知名度和销售额。
本方案旨在通过一系列具有吸引力的家居建材活动，增加品牌的曝光度、提升消费者的购买积极性，从而提升市场竞争力。
二、活动目标1. 品牌知名度提升：通过活动增加品牌的曝光度，提高消费者对品牌的认知。
2. 潜在客户开拓：通过活动吸引潜在客户到店，提高客户转化率。
3. 销售额增长：通过活动促进销售，提高销售额。
4. 客户满意度提升：通过活动增加客户互动和参与感，提高客户满意度。
三、活动策划1. 活动主题策划（1）以消费者需求为导向，确定符合市场趋势的活动主题，例如“家居定制”，“绿色健康家居”，“智能家居”，“节能环保家居”等。
（2）确定主题后，进行品牌定位和活动策略的规划。
例如，如果选择“家居定制”为主题，那么可以推出一系列个性化定制活动，并突出品牌在定制领域的专业性和创新性。
2. 活动内容策划（1）以主题为基础，策划一系列各具特色的活动内容。
可以包括展览、演讲、赛事、研讨会、主题沙龙等。
例如，可以邀请行业专家进行演讲，组织建材展览会，为客户提供免费设计咨询等。
（2）结合市场需求和目标受众的喜好，选择适合的活动内容。
例如，如果目标受众是年轻人，可以推出一些时尚潮流的设计活动；如果目标受众是家有小孩的家庭，可以组织一些与儿童有关的活动。
3. 活动执行计划（1）确定活动执行的时间和地点。
根据目标受众的特点和喜好，选择合适的时间和地点进行活动。
例如，如果目标受众是家庭主妇，可以将活动时间设置在周末或节假日，选择大型商场或家居建材市场作为活动地点。
（2）制定详细的执行计划，包括活动的详细流程、场地布置、活动物资准备、活动人员安排等。
确保活动能够按计划顺利进行。
4. 活动宣传推广（1）制定宣传推广方案。
可以选择通过传统媒体、互联网媒体、社交媒体等渠道进行宣传推广。
例如，发布活动信息、邀请媒体报道、制作宣传片等。
建材行业的营销策略吸引和保留客户
建材行业的营销策略吸引和保留客户建材行业是一个竞争激烈的行业，如何吸引和保留客户成为了企业发展的关键。
在这篇文章中，我将从市场分析和营销策略两个方面探讨建材行业的营销策略，以帮助企业更好地吸引和保留客户。
一、市场分析在制定营销策略之前，首先需要对市场进行深入分析，了解目标客户的需求和竞争对手的情况。
建材行业的市场主要包括住宅市场、商业市场和公共市场。
通过以下几个方面的分析，可以更好地把握市场情况。
1.目标客户群体：建材行业的目标客户群体主要包括开发商、设计师、装修公司和个人消费者。
不同的客户群体有不同的需求和偏好，因此在制定营销策略时需要有针对性地进行。
2.市场需求：建材行业的市场需求主要受到住房市场和装修市场的影响。
经济发展、城市化进程以及个人消费水平的提升，都会推动装修和住房市场的需求增长。
3.竞争对手分析：建材市场竞争激烈，了解竞争对手的品牌定位、产品特点、价格策略等信息对于制定有效的营销策略非常重要。
市场分析的目的是为了更好地了解目标客户的需求和市场的竞争情况，从而为制定营销策略提供指导。
二、营销策略1.产品定位：在市场分析的基础上，企业可以根据目标客户的需求和市场竞争情况，确定自己的产品定位。
产品定位是企业的核心竞争优势，可以从产品质量、创新性、价格等多个方面进行定位。
2.品牌塑造：品牌是建材企业吸引和保留客户的重要方式之一。
通过品牌的塑造，企业可以提升产品的知名度和美誉度，从而增加客户的忠诚度。
可以通过广告、宣传以及品牌形象的塑造来强化品牌效应。
3.渠道管理：在建材行业，渠道管理尤为重要。
通过与经销商、代理商的合作，建立起稳定的销售渠道，可以提高产品的流通效率，增加销售额。
同时，对渠道进行管理，加强培训和服务支持，可以提高客户满意度。
4.客户关系管理：客户关系管理是企业保留客户的重要策略。
通过建立客户数据库，及时回应客户的反馈和需求，提供个性化的服务，可以增加客户的黏性，提高客户忠诚度。
家居建材装企营销策划方案
家居建材装企营销策划方案一、背景分析家居建材装企作为一个具有潜力和竞争度的行业，市场需求不断增长。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者购买意识的提高，仅仅依靠传统的销售方式已经不能满足市场的需求。
因此，制定一个科学合理的营销策划方案对于家居建材装企来说至关重要。
二、目标市场分析1. 客户细分：- 终端消费者：根据岁数、家庭结构、地域、消费能力等因素将客户细分为不同群体，以满足不同客户的需求。
- 商业客户：酒店、办公楼、商业中心等商业客户。
2. 目标市场选择：选择人口密集、经济发达的地区作为主要目标市场，如一线城市和一些发展中的二三线城市。
3. 目标人群特性分析：了解目标客户的兴趣、需求和购买习惯，通过精准营销策略吸引其注意。
三、产品定位家居建材装企需要在市场上进行准确定位，以便提高产品竞争力和市场占有率。
1. 定位于高品质产品：通过提供高品质的家居建材产品，满足消费者对品质的追求。
2. 定位于创新设计：引入新的设计理念和技术，推出独具特色的产品，以吸引年轻一代消费者。
3. 定位于个性化定制：提供个性化定制服务，满足消费者对个性化需求的追求。
四、竞争分析了解竞争对手的优势和劣势，寻找自己的竞争优势，制定相应的营销策略。
1. 产品定位上的竞争：比较自己的产品和竞争对手的产品，了解市场所需产品的特点和差距，进一步提升产品质量和设计水平。
2. 品牌形象上的竞争：通过提升品牌形象，打造独特且吸引消费者的品牌形象，增加品牌认知度。
3. 渠道上的竞争：与有竞争力的经销商合作，开拓新的销售渠道，提高市场渗透率。
五、营销策略1. 建立强大的品牌形象：通过提升品牌形象，树立行业领导者的形象，以良好的信誉带动销售。
2. 打造多元化的产品线：推出不同款式和风格的产品，满足不同消费者的需求。
3. 加强渠道管理：选择合适的经销商，建立长期稳定的合作关系，提高产品的销售能力。
4. 推广营销活动：通过参展展会、举办沙龙、厂家直销等方式，宣传和推广产品，吸引消费者的关注。
建材五金零售客户分析
建材五金零售客户分析在行业，经常会碰到两种客人，优先类客人，需求很明确，就是说他要买个坐便器什么的，但是具体买什么品牌、什么款式、什么价位，大概客人还没有想好，这叫标准不明确，所以这种客人更多是在几个建材市场或建材店那里逛来逛去“踩点”；第二类客人，当他踩了几次点之后，对目前建材市场上产品的品牌、款式、价格、功能、卖点等摸索得差不多了，他大概怀揣人民币就行动了，这就是需求明确、标准明确的客人。
那么针对这两种客人采取不同的接待服务技巧，对于提高我们的品牌的成交率和业绩都有重要的意义。
一、如何应对客户的“考虑一下、我再”。
在我们的门店终端，经常会遇到客人说“我考虑一下，我再”.我们的销售人员每当听到这句话时都很无奈，现在我们来分析一下这句让销售人员经常无奈的话。
首先，这是一个拒绝，客人暗含的意思是“我考虑下别的品牌”，在这种情况下，客人走出门后一般就是消失在人海。
然后，当销售人员听到这句话的时候，就该立刻警觉了，客人要跑掉了。
随便的放虎归山不是我们终端销售服务技巧培训的主张，也不是一个专业销售人员的积极所为。
对策：1、另外推荐两款；延长客人在店的时间，就是增加我们对客人选择的影响力，这是对终销售有利的。
2、针对刚才他有兴趣的产品做后的强调和谈判；可以是独特点、性价比、促销或者款式的再次强调，这还是为了加深对他的印象。
如何你认为时机合适或者你有权限的话，你可以申请下折扣、赠品的东西，吸引他当下成交。
3、主动留下产品资料或者自己的名片即使他走了，也要让他在家里把我们产品的资料摊在桌子上，和家人商讨选购的标准，至少我们的产品是他的选项之一。
4、留下他的联系方式有人说这叫“一线万金”，我称为是加大后的机会。
其实，问客人要联系方式首先要看时机和把握，没有把握的话不如不要，因为一旦销售人员遇到客人的拒绝，对于成交反而是不利的。
另外为了加大客人告诉联系方式的可能性，销售人员在提出要联系电话的时候，先说个充分的理由：“活动通知”、“申请低价”、“小区团购”、“新品到货”等等。
家装行业的客户需求分析与心理把握技巧
家装行业的客户需求分析与心理把握技巧在家装行业，客户需求的分析和心理把握是非常关键的，它们直接关系到项目的成功与否以及客户的满意程度。
作为一名建筑装饰行业的高材生，我在多年的从业经验中积累了丰富的经验和方法，下面将分享一些关于家装行业客户需求分析和心理把握的专业技巧。
一、客户需求分析1. 意向性需求：在项目初期，掌握客户的意向性需求是至关重要的。
通过与客户的深入沟通和交流，我们可以了解客户的期望以及装修项目的大致方向。
在此过程中，应提问并聆听客户对于整体风格、功能布局、色彩搭配等方面的意见和建议，并透过细致的访谈和分析，把握客户的需求点，为后续的设计和施工提供指导。
2. 实际性需求：在项目进展中，我们需要仔细分析客户的实际需求。
通过仔细观察和对需求进行更加深入的访谈，我们可以了解到客户对于生活环境、家居功能等方面的实际需求。
比如，有些客户可能需要更多的储物空间，有些客户可能需要更高的舒适度，有些客户可能注重环保和节能等。
区分客户的实际需求有助于我们提供更加专业和准确的装修方案，并增加项目的成功率。
3. 个性化需求：每个客户都有自己独特的个性和喜好，我们需要深入了解客户的个性化需求。
这需要我们通过观察和交流来了解客户的爱好、生活方式、文化背景等因素。
通过抓住这些个性化的需求点，我们可以创造出独一无二的装修方案，使客户感到满意并融入其中。
二、心理把握技巧1. 倾听与共鸣：在客户交流中，我们应时刻保持积极的心态并倾听客户的需求和想法。
通过合理的提问和适当的回应，我们可以让客户感受到被尊重和被重视的情感，同时也有助于我们更好地把握客户的心理和需求。
共鸣是培养良好合作关系的重要一环，通过展现共鸣，我们可以与客户建立起更好的沟通信任关系，从而更好地满足客户的期待。
2. 情感引导：在家装过程中，客户的情感体验往往是至关重要的。
作为专业人士，我们需要善于通过设计和施工来引导客户的情感体验。
根据客户的性格和需求，我们可以营造出温馨、舒适、时尚或者其他特定的氛围，使客户对整个装修过程和成果产生情感共鸣，从而增强客户对项目的满意度。
建材店营销策划书3篇
建材店营销策划书3篇篇一建材店营销策划书一、市场分析1. 目标市场：主要针对本地的装修公司、建筑商、个体消费者等。
2. 市场需求：随着房地产市场的发展和人们对居住环境要求的提高，对建材的需求持续增长。
3. 竞争态势：周边存在多家建材店，竞争较为激烈，需突出自身优势。
二、店铺现状1. 产品种类：涵盖各类建筑材料，如木材、钢材、水泥、瓷砖等。
2. 品牌形象：具有一定的知名度，但还需进一步提升。
3. 服务水平：提供基本的送货和售后服务。
三、营销策略1. 产品策略优化产品组合，增加一些高端、环保的建材产品。
定期更新产品，紧跟市场潮流。
2. 价格策略制定合理的价格体系，既要保证利润，又要具有竞争力。
适时推出促销活动和优惠政策。
3. 渠道策略加强与装修公司、建筑商的合作，建立长期稳定的业务关系。
拓展线上销售渠道，利用电商平台扩大销售范围。
4. 促销策略举办定期的促销活动，如满减、打折等。
开展主题活动，如环保建材推广周等。
利用社交媒体、传单等进行宣传推广。
四、客户服务1. 提供专业的产品咨询和建议。
2. 优化送货服务，确保及时准确。
3. 建立完善的售后服务体系，及时处理客户投诉和问题。
五、店铺管理1. 加强员工培训，提高服务水平和业务能力。
2. 优化店铺布局和陈列，提升顾客购物体验。
3. 建立库存管理系统，合理控制库存成本。
六、实施计划1. 明确各项营销策略的具体实施时间和步骤。
2. 定期评估营销效果，根据实际情况进行调整和优化。
七、预算分配1. 营销活动费用。
2. 广告宣传费用。
3. 员工培训费用等。
篇二建材店营销策划书一、市场分析1. 了解当前建材市场的规模、需求趋势以及主要竞争对手的情况。
2. 分析目标客户群体的特点、消费习惯和购买需求。
二、店铺定位1. 明确本店的特色和优势，如产品种类、品质、服务等方面。
2. 确定主要服务的客户群体，包括家装公司、个人消费者等。
三、产品策略1. 精心挑选各类优质建材产品，确保质量可靠。
建材销售中顾客来店目的分析及对策
建材销售中顾客来店目的分析及对策房地产的火暴，带动了建材销售的火热。
但是随之是建材销售的竞争激烈。
作为建材销售员的你，如何面对众多的顾客群呢，节省时间，提高成交机会呢？一、从人数搭配(一) 一个人1. 一位男士通常一个男的到店展厅来，闲逛的机会很少，目的很明确，一就是直接过来购买东西的；二就是同行业务了解市场；三就是工程采购了解情况。
这个时候我们需要从其穿着、表情及谈话内容的专业度来分析。
对于前者，在明确了解了他的需求后，可迅速的给予他介绍，因为这个时候他可能正在赶时间，成交的机率很大。
而对于第二者，通常他会穿的比较正规，而且比较显著的是他会带一个较大的公文包，因为他需要装很多资料。
而且他的皮鞋也会有很多的灰尘。
除非他是第一站就到我们的店，否则在他走了很多的店后，他的鞋肯定会有很多的灰尘。
而对于第三者，我们必须得问清楚他是哪一方（工程的甲、乙方）负责项目（材料采购、工程报价）、工程进度（改造、新工程、前期等），并把其个人资料及相交信息反馈给相关部门，可有所保留的向他们介绍我们的情况。
2. 一位女士通常一个女的到展厅来，有两个极端：要不就是闲逛，要不就来选购，这就需要从其年龄及穿着来分析。
重要的还是从起眼光来分析。
一进来漫无目的，随着你说什么都点头，讲到哪她跟到哪的，肯定是闲逛的。
还有其他客人在等你接待时，别在她身上浪费时间，可礼貌的告诉她让她自己先看，有需要再叫我们介绍。
如果没有其他客人，可详细介绍我们的产品的配套性、服务性、优势，让她做我们免费的宣传。
要是真要采购的，她会主动问你问题，她想要的产品或尺寸，使用注意等话题。
这时候你得耐心、细心的向她介绍相关产品、安装及使用注意等信息，她会完全信赖你，而且成交的机会也很大。
(二) 二个人1. 一男一女通常一男一女来展厅的购买的机率会很大。
一是正准备装修来选购；二就是待拿房间钥匙，先看材料。
但是也不排除同行假装来套我们资料的，因为这样的搭配最容易让人相信是来购买的。
商场家居建材活动方案策划
商场家居建材活动方案策划一、活动背景随着人民生活水平的提高和社会发展的进步，人们对家居建材的要求越来越高。
商场作为一个综合性的购物场所，家居建材是其重要的经营品类之一。
通过开展家居建材活动，商场可以吸引更多的顾客，增加销售额，提升知名度，提高顾客满意度，推动商场的发展。
二、活动目标1. 吸引更多顾客到商场购买家居建材产品。
2. 增加家居建材产品的销售额，提高商场的经济效益。
3. 拓展商场的知名度和影响力。
4. 提升顾客对商场的满意度，增加复购率。
三、活动内容1. 打造主题展区：在商场内设置家居建材主题展区，展示各类家居建材产品，如家具、电器、灯饰等。
通过展示和体验，吸引顾客前来选购。
2. 举办论坛和讲座：邀请家居建材领域的专家学者举办论坛和讲座，分享家居建材的市场动态、新趋势以及装修技巧等，为顾客提供专业的建议和指导。
3. 进行促销活动：通过打折、满赠等促销方式，激发顾客购买欲望，增加销售额。
同时，可以结合节日和特殊时段进行特别促销，如春节、中秋节等，吸引顾客前来购物。
4. 举办DIY活动：对于家居建材产品的DIY需求比较大，可以设置DIY区域，提供DIY工具和材料，让顾客亲身参与制作，增加交互性和体验感。
5. 举办品牌推广活动：邀请家居建材品牌商家参与活动，展示品牌特色和产品优势。
可以举办品牌演讲会、品牌沙龙等活动，增加品牌知名度和影响力。
6. 举办家居建材设计大赛：邀请专业设计师和顾客参与家居建材设计大赛，展示设计才华，提升设计水平。
同时，将获奖作品展示在活动区域，吸引顾客欣赏。
四、活动策划与推广1. 确定活动时间：根据商场的销售情况和顾客流量分析，选择合适的时间段进行活动。
可以结合周末、节假日等人流高峰期进行活动，提高活动效果。
2. 活动主题与定位：确定活动的主题与定位，根据目标顾客的需求和市场状况进行精准定位，确保活动吸引力和针对性。
3. 活动预算：制定详细的活动预算，包括场地租赁费用、物料采购费用、专家邀请费用、促销费用等，确保活动顺利进行。
建材批发销售中的客户需求分析与产品定位
建材批发销售中的客户需求分析与产品定位在建材批发销售领域，了解客户需求并准确定位产品是取得成功的关键。
本文将探讨如何进行客户需求分析以及如何根据分析结果进行产品定位，以满足客户的需求并提高销售业绩。
一、客户需求分析1.1 定义目标客户群体在建材批发销售中，不同的客户有不同的需求。
因此，首先需要明确目标客户群体。
可以根据客户的行业、规模、地理位置等因素来划分目标客户群体，以便更好地了解他们的需求。
1.2 调研客户需求通过与客户沟通、走访、问卷调查等方式，收集客户的需求信息。
可以了解客户对建材的品质、价格、交货期、售后服务等方面的需求，以及他们对竞争对手产品的评价和意见。
此外，还可以通过分析市场数据、行业报告等来获取更多客户需求的信息。
1.3 分析客户需求在收集到客户需求信息后，需要对其进行分析。
可以将需求按照紧迫性、重要性、可满足性等指标进行评估，以确定哪些需求是最关键的。
同时，还可以通过对竞争对手产品的分析，了解市场上已有产品的优势和不足之处，以便更好地满足客户需求。
二、产品定位2.1 确定产品特点根据客户需求分析的结果，确定产品的特点。
可以从品质、价格、功能等方面进行定位。
例如，如果目标客户群体对品质要求较高，可以将产品定位为高品质建材；如果客户对价格敏感，可以将产品定位为性价比较高的建材。
2.2 建立差异化竞争优势在市场竞争激烈的情况下，建立差异化竞争优势是非常重要的。
可以通过产品的创新、独特的设计、独特的服务等方式来实现差异化。
例如，可以开发具有特殊功能的建材产品，或提供个性化的定制服务，以吸引客户并与竞争对手区分开来。
2.3 定价策略根据客户需求和产品特点，制定合理的定价策略。
定价策略应综合考虑成本、市场需求、竞争对手价格等因素。
如果产品定位为高品质建材，可以采用较高的价格；如果产品定位为性价比较高的建材，可以采用中等或较低的价格。
2.4 建立品牌形象品牌形象是产品定位的重要组成部分。
通过有效的品牌推广和营销活动，树立良好的品牌形象，提高产品在客户心目中的认知度和美誉度。
家居建材客户运营方案
家居建材客户运营方案一、市场分析家居建材市场一直是一个具有挑战性和机遇的行业。
随着人们对居住环境需求的不断提升，家居建材产品也在不断创新和升级。
然而，竞争也越来越激烈，客户需求也变得越来越多样化。
因此，如何有效运营家居建材客户，提升客户满意度和忠诚度，是家居建材企业必须认真思考和努力解决的问题。
在市场分析中可以发现，当前家居建材客户群体主要分为以下几类：1. 个人消费者：这是家居建材企业最主要的客户群体，他们是购买家居建材产品的最终用户，包括家庭装修、家具购买等方面的需求。
2. 企业客户：家居建材产品不仅仅是个人消费者购买，还有一部分是由企业进行采购，比如装修公司、建筑公司等。
3. 工程客户：包括政府公共建设项目、商业综合体项目等，需要大量家居建材产品。
除了客户群体的多样性，家居建材市场还存在一定的发展趋势，比如：1. 个性化需求：消费者对家居建材产品的需求越来越个性化，开始追求独特的定制化产品。
2. 环保健康：消费者对家居建材产品的环保、健康要求越来越高，对环保材料、绿色产品的需求也在不断增加。
3. 互联网渗透：消费者购物渠道发生了变化，线上销售逐渐成为趋势，企业需要提升线上服务能力。
基于以上市场分析，家居建材企业需要制定一套有效的客户运营方案，以满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
二、客户运营方案1. 定位客户群体针对不同类型的客户群体，家居建材企业需要有不同的营销策略和服务定位。
个人消费者注重产品个性化和设计感，企业客户注重品质和服务，工程客户注重效率和成本。
因此，企业需要根据不同客户群体的需求，进行精准定位。
2. 产品策略针对个人消费者客户群体，家居建材企业需要提供多样化的产品选择，鼓励定制化产品，提供个性化的设计方案。
对于企业客户和工程客户，企业需要注重产品的品质、价格和供货能力，为客户提供专业的解决方案。
同时，要加大对高端、环保、健康产品的研发和推广力度，满足客户对产品品质和环保需求。
装修材料零售销售中的客户心理分析
装修材料零售销售中的客户心理分析销售是一个充满挑战的行业，特别是在装修材料零售领域。
为了成功地销售产品，销售人员需要深入了解客户的心理需求和购买决策过程。
本文将分析装修材料零售销售中的客户心理，并提供一些有效的销售策略。
一、客户心理需求分析1.1 对装修的期望和愿景装修是一个重要的决策，客户往往对装修有明确的期望和愿景。
他们希望通过装修改善居住环境，提升生活品质。
销售人员应该倾听客户的需求，了解他们的期望和愿景，从而提供合适的装修材料选择。
1.2 对品质和可靠性的追求客户对装修材料的品质和可靠性有很高的要求。
他们希望购买耐用、质量可靠的产品，以确保装修效果和使用寿命。
销售人员应该向客户展示产品的品质和性能，提供相关的认证和测试报告，以增强客户对产品的信任感。
1.3 对价格的敏感性装修是一项大投资，客户对价格非常敏感。
他们希望以尽可能低的价格购买到高质量的产品。
销售人员应该提供合理的价格，并通过展示产品的性价比和与竞争产品的比较来证明产品的价值。
1.4 对选择的困惑装修材料市场种类繁多，客户常常在选择时感到困惑。
他们希望得到专业的建议和指导，以便做出明智的决策。
销售人员应该了解各种产品的特点和优势，并根据客户的需求和预算提供合适的选择。
二、购买决策过程分析2.1 信息搜集阶段在购买装修材料之前，客户通常会进行信息搜集，以了解市场上的不同选择。
他们可能会浏览互联网、咨询朋友或家人，并参观实体店面。
销售人员应该提供准确、详细的产品信息，并展示公司的专业知识和经验，以赢得客户的信任。
2.2 比较和评估阶段客户在了解了不同的选择后，会开始比较和评估各种产品。
他们会考虑产品的性能、品质、价格和服务等方面。
销售人员应该帮助客户理解产品的优势，并提供与竞争产品的比较，以便客户做出明智的决策。
2.3 购买决策阶段在购买决策阶段，客户会权衡各种因素并做出最终的决策。
销售人员应该提供有力的销售建议，强调产品的价值和优势，并提供灵活的购买选项，以满足客户的需求。
案例解析：家居建材导购跟进客户来订单-管理资料
案例解析：家居建材导购跟进客户来订单-管理资料前段时间，笔者应邀给某定制家居品牌Q城市经销商策划了一场小型夜宴活动，。
对于该经销商而言，他的目的是看见别人都在做联盟做促销，想通过一场活动来拉升销量；而笔者则是站在厂家的角度，带着经销商一起做，将活动方式教会给他，打造他自己的造血功能。
一、执行中数据问题点活动策划前期笔者从店内收集了相应的客户数据：最近两个月三个导购总共留下客户信息71份，通过店外收集的信息打出AB类客户54份；凭以上数据笔者制定了“电话营销——卖卡邀约客户——夜宴落地”的活动模式，即只用店内资料不做其他任何广告宣传的精准营销模式。
根据以往经验笔者和经销商制定了卖出N张卡，成交M单的活动目标。
该活动时常限制在九天，但从第三天就显示出了问题，这一百多个电话卖卡数量仅仅四张，远远低于预期，在电话结果的分析中笔者发现大部分客户的反馈是已经购买和不需要，还有些客户听到该活动直接挂机，其余部分客户是关机、无人接听等状态。
不得已，笔者又紧急采取补救措施，从大学招聘了4个大学生，连打五天楼盘资料，基本上实现了出卡数量；定义为“出卡”而不是“卖卡”是因为有些卡是送出的。
最终在活动落地时实现了M单的90%，基本达成目标。
二、执行中数据问题点——分析以上问题暴露出导购员在跟单中的很多不到之处，当然这种状况应该是普遍的。
首先，最近两个月三个导购总共留下了客户信息71份，说明导购员在有意识的留下客户资料，而客户愿意留下资料说明这些客户还没有选好这个产品，而且当时对该店的产品、品牌或是导购还是有一定信任感的，否则也不会留下自己的电话，管理资料《案例解析：家居建材导购跟进客户来订单》(https://www.)。
但在电话中总共才卖出4张卡（含另外54份资料），而且客户的反应基本是”已经购买”、“不需要”、“直接挂机”、“关机”、“无人接听”，这说明导购员对客户了解程度不够，如装修进度、客户喜好、客户关注点、客户疑虑点等；同时也表明导购员也仅仅是为了留下电话而留电话，在留下电话后根本没有用心来分析这些客户，也没有用心来跟踪，就导致客户买了其他品牌，或客户已经忘记了这个导购和品牌，后续没有联系和信任度的增强。
建材家居市场运营策略中的客户群体与目标定位
建材家居市场运营策略中的客户群体与目标定位在建材家居市场的运营策略中，客户群体的明确与目标定位的确定是至关重要的。
只有通过准确的定位和有效的策略，企业才能更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
本文将探讨建材家居市场的客户群体与目标定位，并提出相应的运营策略。
一、客户群体的识别建材家居市场的客户群体较为广泛，可以分为消费者、设计师以及房地产开发商等不同类型的客户。
消费者是市场中的主要客户群体，设计师和房地产开发商则是影响消费者购买决策的重要中介。
在识别客户群体时，企业应注意以下几个方面：1. 人口统计特征：了解客户的年龄、性别、职业、收入水平等基本信息，从而根据不同人群的需求进行定位；2. 消费习惯与偏好：了解客户购买建材家居产品的频率、价格敏感性以及对品质、功能、外观等方面的偏好；3. 消费动机与需求：了解客户购买建材家居产品的原因，如装修、翻新、建设新房等，从而为客户提供相关的产品和服务。
二、目标定位的确定在了解客户群体后，企业需要明确自己的目标定位，即确定自己要服务的客户细分市场。
合理的目标定位有助于企业更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
在确定目标定位时，企业可以考虑以下几个方面：1. 价值定位：确定产品和服务的价值主张，如高品质、创新设计、个性化定制等，以满足不同客户的需求；2. 定位差异化：在市场竞争中找到与竞争对手不同的定位点，如专注提供绿色环保产品、低价策略、售后服务等；3. 地域定位：根据不同地域的消费特点和客户偏好，确定目标市场的地域范围；4. 细分定位：将客户群体进一步细分，根据客户需求的差异，提供个性化的产品和服务。
三、运营策略的制定1. 产品策略：根据目标客户群体的需求，在产品设计、品质控制以及创新研发方面下功夫，提供符合客户期望的产品；2. 定价策略：根据客户群体的收入水平和消费习惯，确定合理的价格区间，并提供不同价格段的产品选择；3. 渠道策略：与设计师、房地产开发商建立合作关系，提供优质服务和产品，扩大销售渠道；4. 市场推广策略：针对不同客户群体，选择合适的推广渠道和方式，包括线上平台、展会、广告等，提高产品知名度和品牌形象；5. 售后服务策略：提供全面的售后服务，包括安装、维修、保养等，满足客户对品质和服务的需求。
建材家居营销方案
建材家居营销方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在了我的书桌上，一股子清新的味道弥漫在空气中。
我开始构思这个建材家居营销方案，思路如同涓涓细流，汇聚成一条清晰的河流。
一、市场分析我们要明确建材家居市场的现状。
随着人们生活水平的提高，对于家居环境的需求也在不断升级。
消费者不再满足于传统的家居产品，而是追求个性、时尚、环保、舒适的生活方式。
因此，我们的营销方案要围绕这些需求来设计。
1.消费者需求分析2.竞争对手分析3.市场趋势分析二、产品定位1.产品特点2.产品优势3.产品差异化我们要对产品进行精准定位。
我们的建材家居产品不仅要满足消费者的基本需求，还要在品质、设计、环保等方面脱颖而出。
三、营销策略1.价格策略2.渠道策略3.推广策略在这个环节，我们要运用多种营销手段，让消费者了解并认可我们的产品。
（1）价格策略：我们要根据市场行情和竞争对手的价格，制定合理的价格策略，既能吸引消费者，又能保证利润。
（2）渠道策略：线上线下一体化，拓展销售渠道。
线上通过电商平台、官方网站、社交媒体等渠道进行推广，线下则通过实体店、展会、设计师渠道等渠道进行销售。
（3）推广策略：运用多种推广手段，提高品牌知名度和产品销量。
四、促销活动1.限时优惠2.节假日促销3.联合促销（1）限时优惠：在特定时间段内，对部分产品进行限时折扣，吸引消费者购买。
（2）节假日促销：在春节、国庆、中秋等节假日，推出针对性的促销活动，提高产品销量。
（3）联合促销：与其他品牌合作，共同开展促销活动，扩大品牌影响力。
五、售后服务1.售后服务承诺2.售后服务流程3.售后服务评价（1）售后服务承诺：对产品实行三包政策，确保消费者权益。
（2）售后服务流程：简化售后服务流程，提高售后服务效率。
（3）售后服务评价：定期收集消费者对售后服务的评价，持续优化服务质量。
六、品牌建设1.品牌形象2.品牌故事3.品牌推广（1）品牌形象：塑造独特的品牌形象，让消费者一眼就能认出我们的产品。
建材家居市场的目标市场与消费者行为分析
建材家居市场的目标市场与消费者行为分析在当今社会，随着人们生活水平的提高，建材家居市场得到了长足的发展。
然而，对于建材家居企业而言，如何准确地把握目标市场并了解消费者的行为习惯，成为了制定有效营销策略的关键。
本文将对建材家居市场的目标市场和消费者行为进行深入分析，为企业提供指导和借鉴。
一、建材家居市场的目标市场分析建材家居市场的目标市场主要包括两类消费者群体：个人消费者和商业消费者。
个人消费者是指购买建材家居产品用于个人家居装修或改造的消费者，而商业消费者则是指购买建材家居产品用于商业办公、酒店、医院等项目的消费者。
1. 个人消费者目标市场分析个人消费者在建材家居市场中占据了重要地位，他们通常关注品质、价格、功能和个性化需求。
不同消费者年龄层次和收入水平的差异，对建材家居的需求也有所不同。
首先，年轻人群体对建材家居具有较高的需求，他们追求时尚、简约的装修风格，并注重绿色环保的产品。
因此，建材家居企业可以通过推出时尚、创新的产品来吸引这部分消费者。
其次，中年人群体在家居装修上注重实用性和舒适性，常常会选择一些功能完善、耐用的产品。
因此，建材家居企业可以在产品的设计和功能上注重细节，提供更好的使用体验。
最后，老年人群体对建材家居的需求主要集中在安全性和便利性上。
他们更加关注产品的质量和售后服务，希望家居产品能够给他们带来更多的便利和舒适。
因此，建材家居企业可以加强与老年人群体的沟通，提供定制化的产品和服务，以满足他们的需求。
2. 商业消费者目标市场分析商业消费者是建材家居市场不可或缺的一部分，他们通常是一些商业项目的建设者，需要购买大批量的建材家居产品。
商业消费者对价格、品质和售后服务有着较高的要求。
首先，建材家居企业可以通过开发与商业消费者需求相符的产品线，提供高性价比的产品，以吸引这部分消费者。
其次，与商业消费者建立长期的合作关系，提供有竞争力的价格和优质的售后服务，可以使建材家居企业在商业市场中占据更有优势的地位。
建材家具市场营销策划方案
建材家具市场营销策划方案一、市场背景分析家具行业是一个庞大且日益发展的行业，随着人们生活水平的提高和对居住环境要求的不断增加，家具市场逐渐呈现出多样化和个性化的特点。
同时，随着城市化进程的加快和楼市的繁荣，建材市场也迎来了新的发展机遇。
本文旨在为建材家具市场制定一套合理的营销策划方案，以更好地满足消费者的需求，提升企业竞争力。
二、市场问题分析1. 建材家具市场竞争激烈。
市场上建材家具企业众多，产品同质化现象严重，价格战导致利润下降。
2. 消费者需求多样化。
随着人们生活水平的提高，消费者对家具产品的需求日益多元化，对品质、舒适度和设计感的要求更高。
3. 市场推广渠道单一。
传统的销售模式主要依赖实体店铺，难以满足年轻人对购物的便捷性和个性化的需求。
三、市场定位与目标消费群体1. 市场定位：本企业将定位为高端建材家具品牌，致力于为消费者提供高品质、时尚、舒适的产品和服务。
2. 目标消费群体：中高收入人群，主要以家庭用户为主，追求高品质生活和个性化的家居装饰。
四、市场营销策略1. 产品策略：(1) 高品质产品：采购优质原材料，注重产品制作工艺和品质控制，确保产品质量。
(2) 多元化产品线：根据消费者需求和市场动态，不断研发推出适应市场需求的新产品。
(3) 高质量的售后服务：建立完善的售后服务体系，提供及时、周到的售后服务，树立企业良好的口碑。
2. 价格策略：(1) 差异化定价：针对不同产品线和不同消费群体，制定差异化的定价策略，满足不同消费者的需求。
(2) 促销活动：定期开展促销活动，例如满减、赠品等，提升产品的竞争力。
3. 渠道策略：(1) 实体店铺：维持现有实体店铺，提升店面形象，加强店内陈列和导购培训，提升店铺销售能力。
(2) 电商渠道：建立网店和官方网站，通过电商平台进行销售，提供便捷的购物体验。
(3) 社交媒体推广：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台开展广告宣传和品牌推广。
4. 品牌策略：(1) 提升品牌形象：通过品牌宣传、广告推广和与知名设计师的合作，提升品牌形象和知名度。
建材家居营销活动方案策划
建材家居营销活动方案策划一、市场分析1.1 市场概况：随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，家居装饰、家具和建材等行业迅猛发展。
市场规模庞大，市场需求旺盛。
1.2 市场竞争：建材家居行业竞争激烈，市场竞争主要集中在产品质量、价格、服务和品牌影响力等方面。
二、目标客户群体分析2.1 客户画像：目标客户群体主要包括有购房需求的新婚夫妇、家装改造的中产阶级、年轻白领阶层和二胎家庭等。
2.2 客户需求：客户对于建材家居产品有高质量、创新设计、环保节能、多样性选择等需求。
三、活动主题和目标3.1 活动主题：通过打造“生活美学，尽在建材家居”主题，突出建材家居产品对于生活质量和环境舒适度的影响。
3.2 活动目标：- 提高品牌知名度和美誉度- 增加销售额和市场份额- 培养忠诚度高的客户群体四、活动内容与策划4.1 参展活动：参加地方建材家居展览，搭建展位展示公司的产品和品牌形象。
通过展示产品的创意设计和环保特点，吸引目标客户的关注和购买意愿。
4.2 产品演示与体验：在公司门店举办产品演示与体验活动，邀请专业设计师进行产品解说和示范，向客户展示产品的功能和性能，并提供体验机会，吸引客户入店深度了解和购买。
4.3 家装讲座和工艺展示：邀请家居装饰设计师和建材工艺专家进行家居装饰和建材选购讲座，向客户传授实用的装饰知识和选购技巧，增加消费者对公司产品的认知和信任。
4.4 促销活动：举办多种形式的促销活动，如新产品发布会、优惠大酬宾、消费返现和赠品活动等，促使客户购买和推荐。
4.5 品牌推广：定期发布有关公司和产品的新闻稿、广告宣传和社交媒体推广，提高品牌知名度和美誉度。
同时，邀请知名影响力人士担任品牌形象代言人，加强品牌影响力和品牌形象塑造。
五、营销渠道5.1 实体店面：加强线下门店的布局和陈列，提高产品展示和销售效果。
5.2 线上平台：搭建电商平台和官方网站，提供产品在线选购，并提供24小时在线咨询服务，方便客户咨询和购买。
建材家居市场的市场需求与消费者行为分析
建材家居市场的市场需求与消费者行为分析在当今社会中，随着人们对生活品质的要求不断提高，建材家居市场逐渐兴起。
为了满足消费者的需求，各类建材和家居产品层出不穷。
本文将对建材家居市场的市场需求和消费者行为进行分析，并探讨其中的原因和趋势。
一、市场需求分析建材家居市场的需求主要来源于两个方面，一方面是新房市场的发展，另一方面是老旧房屋的翻新与改造。
1. 新房市场的发展随着经济的不断发展和城市化进程的推进，越来越多的人开始购买新房。
购买新房意味着装修和布置，因此建材家居市场需求得到了提升。
人们对新房的品质和装修风格要求不断提高，追求个性化、舒适化的居住环境，这就给建材家居市场带来了更多的机遇。
2. 老旧房屋的翻新与改造随着城市建设的不断推进，越来越多的老旧房屋需要进行翻新与改造。
人们对老房改造越来越关注，想要借助合适的建材和家居产品来提升房屋的品质和舒适度。
因此，对于翻新装修的需求也成为建材家居市场中的重要力量。
二、消费者行为分析1.消费者需求多样化在建材家居市场中，消费者需求呈现出多样化的趋势。
有的消费者注重实用性，希望能购买到价格适中、质量可靠的产品；有的消费者追求个性化，关注产品的设计和风格；还有一部分消费者注重环保和健康，追求绿色、环保的建材和家居产品。
因此，建材家居市场需要能够满足不同消费者需求的产品。
2.品牌影响力的增强在建材家居市场中，品牌的影响力越来越重要。
消费者倾向于选择有知名品牌、口碑好的产品，相信品牌能够带来高品质和信任感。
因此，建材家居企业需要加强品牌建设，提升自身的形象和知名度。
3.线上线下渠道的转变随着互联网的发展，越来越多的消费者愿意通过线上渠道购买建材和家居产品。
线上购物的便利性和价格优势吸引了很多消费者的关注。
然而，在建材家居市场中，线下渠道仍然扮演着重要的角色，消费者更倾向于通过线下实体店来了解产品的实际情况和质量。
因此，建材家居企业应该将线上线下渠道结合起来，提供全方位的购物体验。
建材家居市场的目标市场与消费者分析
建材家居市场的目标市场与消费者分析随着人们对生活质量的要求不断提高，建材家居市场在近年来呈现出蓬勃发展的势头。
然而，对于经营者来说，了解目标市场和消费者的需求是成功经营的关键。
因此，本文将对建材家居市场的目标市场和消费者进行分析，并提供相关参考。
1. 建材家居市场的目标市场分析建材家居市场的目标市场分析是制定有效的市场营销策略的基础。
根据市场调研和分析，建材家居市场的目标市场主要可以划分为以下几个方面：品质追求者：这是一群对建材和家居产品的品质有较高要求的消费者。
他们注重产品的设计感、质量和使用寿命，并愿意为优质的产品支付更高的价格。
他们通常关注设计风格、功能性和环境友好型。
环保意识消费者：随着人们对环保意识的增强，越来越多的消费者开始注重建材和家居产品的环保性能。
他们关注产品的材质是否符合环保要求，是否有相应的认证，对于有环保标志和认证的产品更加倾向购买。
品牌追随者：这是一群对品牌有较高认同感的消费者。
他们喜欢购买知名品牌的建材家居产品，对品牌声誉和产品的口碑有着较高的关注度。
他们通常会在购买前做充分的市场调研，以确保选择到品牌的高质量产品。
价格敏感消费者：这是一群在购买建材和家居产品时非常注重价格的消费者。
他们对价格敏感，会在购买前进行大量比较，追求性价比最高的产品。
对于这类消费者，抓住价格合理、质量可靠的产品，提供有竞争力的价格是必要的。
2. 消费者分析为了满足不同类型消费者的需求，了解消费者的特点和偏好是十分重要的。
基于市场调研数据和消费者行为分析，我整理了以下消费者分析内容：品质追求者：这类消费者通常对产品的外观和质量有较高要求。
他们注重产品的设计感和细节，可以接受较高的价格。
在购买过程中，他们多会参考设计师的意见，并在购买前进行多次实地考察。
他们通常关注建材的环保性能和产品的耐久度。
环保意识消费者：这类消费者主要关注建材和家居产品的环保特性。
他们追求绿色低碳的生活方式，对产品的材质、制造工艺和环保认证有着严格的要求。
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一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统家居建材顾客来店目的分析及对策！透过对顾客的来店目的分析，让我们能更能针对性，更有时效性的接待顾客，同进也能及时捕捉到顾客的相关信息，提高服务的质量。
但实际情况还得依据当地的市场作适当的分析，仅供参考!作为家居建材销售员的你，如何面对众多的顾客群呢，节省时间，提高成交机会呢？一、从人数搭配一个人1.一位男士通常一个男的到店展厅来，闲逛的机会很少，目的很明确，一就是直接过来购买东西的；二就是同行业务了解市场；三就是工程采购了解情况。
这个时候我们需要从其穿着、表情及谈话内容的专业度来分析。
对于前者，在明确了解了他的需求后，可迅速的给予他介绍，因为这个时候他可能正在赶时间，成交的机率很大。
而对于第二者，通常他会穿的比较正规，而且比较显著的是他会带一个较大的公文包，因为他需要装很多资料。
而且他的皮鞋也会有很多的灰尘。
除非他是第一站就到我们的店，否则在他走了很多的店后，他的鞋肯定会有很多的灰尘。
而对于第三者，我们必须得问清楚他是哪一方（工程的甲、乙方）负责项目（材料采购、工程报价）、工程进度（改造、新工程、前期等），并把其个人资料及相交信息反馈给相关部门，可有所保留的向他们介绍我们的情况。
2.一位女士通常一个女的到展厅来，有两个极端：要不就是闲逛，要不就来选购，这就需要从其年龄及穿着来分析。
重要的还是从起眼光来分析。
一进来漫无目的，随着你说什么都点头，讲到哪她跟到哪的，肯定是闲逛的。
还有其他客人在等你接待时，别在她身上浪费时间，可礼貌的告诉她让她自己先看，有需要再叫我们介绍。
如果没有其他客人，可详细介绍我们的产品的配套性、服务性、优势，让她做我们免费的宣传。
要是真要采购的，她会主动问你问题，她想要的产品或尺寸，使用注意等话题。
这时候你得耐心、细心的向她介绍相关产品、安装及使用注一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统意等信息，她会完全信赖你，而且成交的机会也很大。
二个人1.一男一女通常一男一女来展厅的购买的机率会很大。
一是正准备装修来选购；二就是待拿房间钥匙，先看材料。
但是也不排除同行假装来套我们资料的，因为这样的搭配最容易让人相信是来购买的。
这个时候我们得从他们之间的默契度、亲热度及对产品的专业度来分析，对后者我们需注意别把我们的东西全倒给他们，但对前两者，我们可详细介绍，多费点工夫在他们身上。
同时透过询问可取得他们的相关讯息：包括是否已准备装修，房间在哪个区，姓名、电话，同时我们在该区有过销售的，可明确告诉他们，他们周边都选择了我们的产品。
还有一个可能性就是设计师带着业主来看产品。
这个时候需要了解设计师是我们的关系设计师还是新到展厅的，而且我们的目标应该放在设计师身上，因为这时的业主是完全信任设计师的，对于老关系设计师可让其自行介绍，对于新的设计师还需把他自己的相关资料了解归档，以能建立合作关系。
2.两位男士通常2个男的来展厅，一就是一个装修工和业主直接到展厅采购；二就是装修工和业主因为安装疑问到展厅来询问相关安装知识；三就是同行套资料；四就是工程采购。
这时候我们需要从他们的穿着、交谈话题及其关注点来分析。
第一种情况，我们的目标是装修工（设计师），业主对他们的意见很看重；第二种情况，他们会直接针对他们的安装问题提问，这时候，我们需要了解他们所购买的产品问题所在（当然他们购买的不是我们的产品。
因为我们是免费安装的，如果是非免费安装的产品如台下盆、浴缸等），提供相关知识参考，并寻找与装修工（设计师）下次合作的机会；第三种情况，他们问的应该都是比较专业的问题，可有所保留的把我们的情况告诉他们；第四种情况，正如前面所讲的，必须了解他们是哪一方、负责项目、工程进度等相关信息，及其本人资料一并收集并反馈给相关部门。
3.两个女的通常两个女的到展厅，成交的机率很小。
因为她们要不就是闲逛的，要不就是其他市场同行来了解我们的服务及产品，而设计师带业主来的机会也就是唯一成交的机会。
但他们将来都是我们的宣传源头可以从他们的穿着话题来分析。
对于逛的。
他很可能是后来采购的第一步。
先了解相关信息，他们会了解整个卫生间和厨房的情况这是侯我们需详细介绍为后期销售作铺垫。
一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统对于同行，从其话题的专业情况可以有所保留的介绍，甚至可以用作新近员工练手的对象！对于设计师和业主，目标很明确==〉设计师三个人或以上1.一家三口对于一家三口到展厅，购买机率也很大。
但也存在有休息闲逛的。
这时候，我们需要从其表情、话题来分析。
需要采购的他们在听你介绍的时候会不时的甚至你没有介绍时就会主动向你提问题，这时你可以从女主人或小孩子着手，但注意决定权绝大多数在男主人身上。
对于闲逛的，他们希望自己看的比听你讲的多，你可在旁或离开一段在他们能够看到你的地方旁观，适当的时候再去介绍。
2.二男一女(两女一男)对于这样的搭配，采购的机会也极大。
一种情况是设计师带上夫妻俩；二是夫妻带上使用过或对我们的产品有过了解的朋友一起来采购，这个时候，我们的目标要明确，就是设计师（装修工）或是那个朋友。
他们的一句话顶上我们的几十句。
同时也需要寻找下次与设计师（装修工）合作的机会。
更要继续维系那个朋友对我们吉事多的忠诚度；3.对于三个男的或三个女的或者三人以上的，我们可以把其看成：一是装修公司，二是设计师，三是工程。
不管是哪个方面，我们都需要详细了解他们的相关资料讯息，并把相关资料反馈给相关部门。
二、从年龄层(一)年轻的对于年轻人，闲逛的机会比较少，因为受时间及购房条件的局限，他们来展厅的目的都很明确。
要不就是直接购买，要不就是同行了解情况。
这时候我们可参考他们人数搭配来分析。
(二)中年人对于中年人，购买的机会相对的比率大。
因为从工作、生活及购房条件来看，中年人逛家居建材城的较少，因为他们考虑的是较为实际的东西，有时间逛超市但并不见得有时间逛建材市场。
故到展厅来的绝大多数都是购买的。
这时候我们可从其人数搭配、穿着等直接切入我们的产品及服务。
一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统(三)老年人对于上了年纪的老年人，到展廳来一是闲逛，二是为家庭装修了解情况，直接购买的机会很小。
尤其是一个老人家的情况。
如果是两人以上的就须再考虑其目的，可从其穿着、关心点来分析，但是都需要对他们进行详细的讲解，因为他们的意见对后期的采购有一定的影响作用。
三、从穿着(一)职业装1.穿着职业装到展厅的，一就是上班时偷闲购买（通常不是第一次到展厅的，之前已经看过，了解过，已经决定购买）的，而且来色匆匆，很赶时间，并不时催促你动作要快；二就是正在上班的同行陪客户到我展厅了解情况：通常不拎包或带上一个本子、一支笔；三就是同行业务了解信息（注意他会背一个较大的公文包，因为他要装很多资料）；四就是工程采购了解情况。
2.同时还要从他们的鞋来分析，是沾满了灰尘还是光亮的。
沾满了灰尘的说明他们已经走了很多店，做了很多比较，到我们店可能也是做比较（当然我们需注意我们自己展厅周边的环境，是否在装修），更有可能的就是同行业务员，直接购买的机会不大。
(二)休闲装穿休闲装到展厅的，要不就是购买，要不就是闲逛。
请注意他们的人员搭配及关心重点。
四、从表情分析(一)眼神1.当顾客从一进展厅就到处张望，证明他来展厅的目的很明确，他需要我们的某些产品。
这时候可上前询问需要再作详细的介绍。
2.顾客站在某种产品前，目光停留5秒以上证明他对我们这个产品产生兴趣，这时候可直接上前介绍该产品。
3.当顾客从进展厅后就用眼光四处游荡，对我们的所有产品都满意，但不会对某个产品特别感兴趣，证明他是漫无目的闲逛（但注意同行业务员对我们一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统的产品都注意，并对某些产品有特殊爱好，问些很专业的问题）。
(二)动作顾客的肢体语言所反映的信息尤其值得我们营业员注意1.摸产品当顾客用手触摸我们的产品时，证明他已经对我们的产品产生好感，这时候你可以上前引导其正常使用我们的产品并做介绍，成交的机率较大；2.看手表当顾客在你接待的过程中不停的看手表，一是他有其他事情待办，赶时间；二是他约了人还没有到时间，在展厅闲逛耗时间；三是你的介绍让他觉得乏味，没有兴趣听下去，希望时间早点过（你有完没完）。
这个时候，我们需询问顾客您是约了人还是其他原因，加快你的动作，要是第三种原因，请闭上你的嘴或转移方向或找其他人替你介绍。
3.拿出尺子测量对于这种客户，一是未来准备装修者，二是正在装修过程中遇到问题者，目的很明确。
这时候，我们再从人数搭配，穿着及其关心重点分析后作介绍。
成交及下次合作的机会都很大，尤其是装修工（设计师）4.拿着其他品牌资料或索取我们资料介绍的对于这些客户，肯定不是当天购买客户，但是未来的客户。
在递送资料的同时谨记把他们的相关资料拿到手，并做后期跟踪。
5.用本子或在资料上写价格、尺寸作记录的对于这种顾客，其目的都很明确，一是把价格记录回去与家人商量或与其他品牌作对比的购买顾客，可在产品优点及服务上作重点介绍；二就是同行，这时候我们对部分的产品有所保留的介绍，而不能把所有价格都给他，做好品牌保护。
(三)从谈吐从顾客的谈吐，我们可以分析其关注的话题，是使用问题的应该就是购买的直接客户；而关心安装的当然就是安装工；对风格关注的肯定就是设计师；对我们产品的相关数据要素关注的也就是同行，这方面我们也需要针对不同的对象作介绍。
五、从时间分析通常不同的行业的作息时间都不一样。
我们也可以从不同的时间段来分析到我们展厅来的顾客： 1.星期一到星期五（非上班族）对于星期一到星期五到展厅来的客人，绝大多数都是非上班族第一种闲逛型：包括家庭主妇、一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统老人家；第二种间接购买型：包括安装工、设计师；第三种直接购买型：包括生意人、业主； 2.星期六、日（上班族）； 3.早上、中午、下午、晚上；我们可以通过平时的观察了解及对销售汇总分析客源的特点。
故我们可以从人员搭配、年龄、穿着、关注话题及来店时间来分析。
透过对顾客的来店目的分析，让我们能更能针对性，更有时效性的接待顾客，同进也能及时捕捉到顾客的相关信息，提高服务的质量。
但实际情况还得依据当地的市场作适当的分析，仅供参考!。