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nbss需求导向销售流程

nbss需求导向销售流程

nbss需求导向销售流程一、引言随着市场竞争的加剧,企业需要更加注重销售流程的优化,以提高销售效率和客户满意度。

本文将介绍一个以NBSS需求导向为核心的销售流程。

二、NBSS需求导向销售流程概述NBSS需求导向销售流程是以客户需求为导向,通过建立有效的沟通渠道和推动营销活动,实现产品或服务的销售。

该流程包括以下几个步骤:三、了解客户需求了解客户需求是NBSS需求导向销售流程的第一步。

在这一阶段,销售人员需要与客户建立联系,并通过电话、邮件或面谈等方式收集客户信息。

这些信息包括客户所在行业、企业规模、业务模式以及对产品或服务的具体要求等。

四、分析客户需求在了解客户需求后,销售人员需要对收集到的信息进行分析,并根据分析结果制定相应的营销策略。

这些策略包括如何满足客户需求、如何提高产品或服务的价值等。

五、制定营销计划制定营销计划是NBSS需求导向销售流程中非常重要的一步。

在这一阶段,销售人员需要确定营销目标、制定营销策略以及制定具体的营销计划。

这些计划包括如何推广产品或服务、如何与客户建立良好的关系等。

六、执行营销计划在制定完营销计划后,销售人员需要开始执行计划。

这包括与客户建立联系、向客户介绍产品或服务、解答客户疑问等。

七、跟进客户跟进客户是NBSS需求导向销售流程中非常重要的一步。

在这一阶段,销售人员需要与客户保持联系,并及时解答客户疑问,了解客户反馈,并根据反馈信息调整相应的营销策略。

八、签订合同签订合同是NBSS需求导向销售流程中最后一个环节。

在跟进客户后,如果双方达成共识,则可以签订合同并完成交易。

九、总结NBSS需求导向销售流程是以客户需求为导向,通过了解和分析客户需求,并制定相应的营销策略和计划,实现产品或服务的有效推广和销售。

该流程可以帮助企业提高销售效率和客户满意度。

nbs销售流程

nbs销售流程

nbs销售流程NBS销售流程。

一、销售准备阶段。

在NBS销售流程中,销售准备阶段是非常关键的一环。

在这个阶段,销售人员需要对产品进行充分的了解和准备。

首先,销售人员需要了解产品的特点、优势以及市场定位,这样才能更好地向客户展示产品的价值和吸引力。

其次,销售人员还需要了解客户的需求和偏好,这样才能有针对性地进行销售推广。

最后,销售人员还需要准备好销售所需的各种资料和工具,包括产品宣传资料、销售合同等。

二、客户接触阶段。

在销售准备工作完成后,接下来就是客户接触阶段。

在这个阶段,销售人员需要积极主动地与客户进行沟通和接触。

首先,销售人员需要通过电话、邮件等方式与客户取得联系,了解客户的需求和意向。

其次,销售人员需要根据客户的需求,为客户提供专业的产品介绍和解决方案,以便让客户对产品产生兴趣。

最后,销售人员需要与客户进行深入的沟通和交流,建立良好的信任关系,为后续的销售工作打下基础。

三、销售谈判阶段。

在客户接触阶段取得初步成果后,接下来就是销售谈判阶段。

在这个阶段,销售人员需要与客户进行具体的产品谈判和商务洽谈。

首先,销售人员需要清晰地了解客户的需求和要求,然后根据客户的需求提供相应的产品方案和报价。

其次,销售人员需要与客户就产品的价格、交货期、售后服务等方面进行充分的沟通和协商,以达成双方满意的合作协议。

最后,销售人员需要及时跟进和处理客户提出的问题和疑虑,以确保销售谈判的顺利进行。

四、成交与跟进阶段。

在销售谈判阶段取得成功后,接下来就是成交与跟进阶段。

在这个阶段,销售人员需要与客户签订正式的销售合同,并及时跟进和处理相关事务。

首先,销售人员需要为客户提供完善的售后服务和支持,以确保客户对产品的满意度。

其次,销售人员需要与客户保持密切的联系和沟通,了解客户的使用情况和反馈意见,及时解决客户提出的问题和需求。

最后,销售人员还需要及时向公司汇报销售情况和客户反馈,为公司的销售业绩和产品改进提供有效的参考。

NBSS销售流程精编版

NBSS销售流程精编版

NBSS主讲:马小丽主讲2013-7-21先从一个故事开始说起……………有个穷人,因为吃不饱穿不暖,而在佛祖面前痛哭流涕,诉说生活的艰苦,天天干活累的半死却哭流涕诉说生活的艰苦天天干活累的半死却挣不来几个钱,哭了半晌他突然开始埋怨道:“这个社会太不公平了,为什么富人天天悠闲自这个社会太不公平了,为什么富人天天悠闲自在,而穷人就应该天天吃苦受累?”佛祖微笑问要怎样你才觉得公平哪佛祖微笑的问:“要怎样你才觉得公平哪?”穷人急忙说道:“要让富人和我一样穷,干一样的活,如果富人还是富人我就不再埋怨了。

”佛祖点头道:“好吧!”说完佛祖把一位富人 佛祖点头道:好吧!说完佛祖把位富人变成了和穷人一样穷的人。

并给了他们一家一座煤山,每天挖出来的煤当天可以卖掉买食物,限期个月之内挖光煤山期一个月之内挖光煤山。

穷人和富人一起开挖,穷人平常干惯了粗活,挖煤这活对他就是小菜碟,很快他挖了车煤,挖煤这活对他就是小菜一碟,很快他挖了一车煤,拉去集市上卖了钱,用这些钱他全买了好吃的,拿回家给老婆孩子解馋。

富人平时没干过重活,挖一会停一会,还累的富人平时没干过重活挖会停会还累的满头大汗。

到了傍晚才勉强挖了一车拉到集市上买,换来的钱他只买了几个硬馒头,其余的钱都留了起来。

第二天穷人早早起来开始挖煤,富人却去逛集市。

不一会带回俩个穷人来,这两个穷人膀大腰圆,不一会带回俩个穷人来这两个穷人膀大腰圆他们二话没说就开始给富人挖煤,而富人站在一边指手画脚的监督着。

只上午的功夫富人就指边指手画脚的监督着。

只一上午的功夫富人就指挥两个穷人挖出了几车煤去,富人把煤卖了又雇了几个苦力,天下来,他除了给人开资的了几个苦力,一天下来,他除了给工人开工资的钱,剩下的钱还比穷人赚的钱多几倍。

⏹一个月很快过去了,穷人只挖了煤山的一角,每天赚来的钱都买了好吃好喝基本没有剩余而天赚来的钱都买了好吃好喝,基本没有剩余。

而富人早就指挥工人挖光了煤山,赚了不少的钱,他用这些钱投资做起了买卖很快又成了富人他用这些钱投资做起了买卖,很快又成了富人。

销售流程工作环节、步骤和程序

销售流程工作环节、步骤和程序

销售流程工作环节、步骤和程序下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!- 销售流程包括:潜在客户开发、需求分析、提供解决方案、谈判和签订合同、售后服务。

NEU聚氨酯生产工艺流程图

NEU聚氨酯生产工艺流程图

NEU聚氨酯生产工艺流程图作业前准备如喷枪、模具选择与确认、PU料、油漆等以A组分料和B组分料混合反应形成的具有防水和保温隔热等功能的硬质泡沫塑料,称为聚氨酯硬质泡沫,简称聚氨酯硬泡。

A组分料是指由组合多元醇(组合聚醚或聚酯)及发泡剂等添加剂组成的组合料,俗称白料。

A组分料是形成聚氨酯硬泡的必要原料之一。

B组分料是指主要成分为异氰酸酯的原材料,俗称黑料。

B组分料也是形成聚氨酯硬泡的必要原料之一。

作用为在脱模时起到易脱模效果,无粘模情况。

1、按客户要求喷不同颜色效果(参照目录或样品)2、本公司采用油漆为聚氨酯氟碳漆,是属于自干漆中的一种。

烘干1、作用为减少汽泡量2、使其成型无脱皮现象是根据产品大小可调节浇注量(以时间(秒)计算)聚氨酯料发泡时间一般为5秒中内可观察发泡情况,所以合模时需速度快,并将其固定夹夹紧,以免溢料而不良。

1、取出工件需在平板上施加压力,使其冷却定型(平面度)。

2、巡检中检查表面是否有脱皮、汽泡多等现象及尺寸。

待冷却检查表面自结皮是否偏软(用手指按压)修边将产品多余边料用角磨机去除。

补土组将表面汽泡及裂缝情况进行修补此道检验工序为关键检验,检查其1、表面汽泡(≤2MM汽泡不需挑起及修补2、检验是否有裂缝3、表面是否有胶皮、软皮4、修补是否美观、牢固。

清洗将表面脱模剂清洗干净。

检验方法为:手摸表面是否有滑润感。

点补油漆时是将表面有修补原子灰部份及石头上油漆有超边到水泥砂浆层。

点补时需按原有颜色进行点补,点补表面需美观(无超边现象)。

切边(切燕尾槽)巡检中检察板与板之间对接情况,对接后缝隙控制在1MM以内。

及测量切边后的尺寸。

这道检验为最后关卡,需着重检验。

1、检验表面汽泡2、是否有断裂、缺角,断裂及缺角部分是否修补美观。

3、点补颜色是否美观、是否有超边现象,整体颜色是否协调一致。

包装入库。

NBS羽量版销售流程概述

NBS羽量版销售流程概述

寿险对“人性欲求”的满足作用
• 实现梦想
• 您不是一直希望培养孩子出国念书吗?若风险提前发生,这个梦想是否就 有困难了呢?让这份保障计划来协助您达成梦想吧!”
• 爱与被爱
• 投保寿险可以向家人表达最真实的爱,而且家人会感激您 • 您的家人绝对相信,不管怎样,您都会保护好他们,为家人做好准备
寿险需求的基本分类
具(服务手册、承 诺书)
01 什么是NBS销售? 02 什么是“需求”? 03 什么是“流程”?
人生无处
不销售
什么是NBS?
NBS需求销售法 Needs Based Selling
是指以客户的需求为基础,进 而提供客户一份完整的保障规 划的销售流程。
NBS销售关键词1——需求
• “尊重客户”的起码要求是“尊 重客户的需求”
成交面谈目的:推动和帮助客户采取行动, 签下投保单
递送保单 转介绍
服务面谈
递送保
再次强调保障利益的要点,展示公司服务质 量,做出个人服务承诺,让客户感受到保险的真 正价值,从而寻求转介绍,形成销售循环
NBS的“3步2分”流程
销售计划 ①需求面谈
②成交面谈
③服务面谈
需求理念 感性的演绎
解决方案 理性的逻辑
成交面谈
报告说明 方案说明
成交
主顾开拓 约访
销售计划
异议处理
建立关系 唤起需求 确认需求
需求面谈
约访
销售计划
开拓准客户
成功的寿险销售人员要有稳固的销售基础,也就是开 拓准客户的能力,他们的收入也要看基础稳定与否,这就 是成功销售的首要步骤。
在进行销售之前,要让准客户同意跟我们见面,愿意听取我们 的说明,这就是邀约的基本目的

NBSS销售流程演示文稿

NBSS销售流程演示文稿

销售人员话术:是这样,我 是中国人寿的工作人员,我 叫杨阳,我们公司最近有一 些比较好的理财产品想在 您方便的时候给您做个介 绍.


安排约访

电话约访七步骤
4.二择一约时间
销售人员话术:您看您是周 六方便还是还是周日方便?

客户对话:哦.保险啊, 我没兴趣!


安排约访

电话约访七步骤
5.异议处理
客户对话:那挺好的!


接洽

3.道明来意,并消除客户 戒备心
销售人员话术:我的工作就 是每天和不同的人介绍保 险,不过王小姐您不要有压 力,我今天过来只是想跟您 聊一聊,并不是想跟您推销 保险,您买不买,什么时候 买完全由您自己来决定!

客户对话:可以!


接洽

4.进入搜集客户 资料环节
销售人员话术:王 小姐,你以前购买 过保险吗?您之 前了解过吗?

销售人员话术:您看您需不 需要先给他们打个电话,或 者是我打电话约他们时可 不可以提到您?

客户对话:小张,小孙 没问题,王美就别提 我了.
(三) 获得名单后促成三步骤

3.总结并强调重要性

销售人员话术:非常感谢您 的支持与帮助,,让我有机 会认识他们,这太重要了, 可以说我所取得的成绩完 全得益于您的支持,我也会 随时将于他们见面的进展 告诉您.
五 寻找购买点

4.确定保费额度
销售人员话术:如果要解决您 所担心的问题,在不影响现 在生活的情况下,您每月可 以拿出多少钱来转存呢?

客户对话:一个月两 千没什么问题!
六 计划书讲解及促成

nbss需求导向销售流程

nbss需求导向销售流程

NBSS 需求导向销售流程概述NBSS(需求导向销售流程)是一种通过深入了解客户需求并将其转化为解决方案的销售方法。

该流程旨在确保销售团队能够与客户进行有效的沟通,确保客户满意并达成销售目标。

本文将详细描述 NBSS 需求导向销售流程的步骤和流程,并为每个步骤提供相关的解释和指导。

步骤一:需求理解在需求导向销售流程中,理解客户需求是非常关键的第一步。

销售团队需要与客户进行面对面的会议或电话交流,聆听客户的问题、挑战和需求。

在这个过程中,销售人员需要提问并记录客户的需求,确保完全理解客户的期望和目标。

指导:•确保销售团队具备良好的沟通和倾听技巧,能够有效地与客户沟通。

•准备好一系列问题,以帮助客户明确并详细描述他们的需求。

•销售团队应积极记录客户的需求,确保没有遗漏或误解。

步骤二:需求分析在理解客户需求之后,销售团队需要对这些需求进行全面的分析。

这是为了确定客户真正的痛点和优先级,并将其与产品或解决方案进行对应。

指导:•销售团队应该深入研究和了解客户需求,以确保对其真实情况有准确的了解。

•销售团队需要与其他团队(例如产品、市场营销团队)紧密合作,以确保所提供的解决方案是符合客户需求的。

•销售团队还应考虑客户的预算、时间和资源限制等因素,以确保解决方案的可行性。

步骤三:解决方案设计基于需求分析的结果,销售团队需要设计一个符合客户需求的解决方案。

这个步骤可以包括产品演示、提供详细的报价单,并与客户共同讨论和调整解决方案。

指导:•解决方案设计应与客户的问题和需求精确对应。

销售人员需要展示产品或解决方案如何解决客户的挑战,并提供实际的案例或数据加以支持。

•销售团队应提供清晰、详细的报价单,确保客户了解解决方案的成本和价值。

•销售人员需要与客户积极互动,确保解决方案得到客户的认可和满意。

步骤四:沟通和协商在解决方案设计完成后,销售团队需要与客户进行进一步的沟通和协商。

这个步骤通常涉及关于交付时间、付款条件、售后支持等方面的细节。

nbs销售流程的感受

nbs销售流程的感受

nbs销售流程的感受一、什么是nbs?Nbs是needs based selling需求导向型销售系统是针对保险从业人员开发的一套行之有效的训练体系。

Nbs销售理念的运用将成为未来中国保险业的趋势,掌握并运用它,不仅有利于我们在市场竞争中处于有利地位,更重要的是让我们为千万家庭提供切实的、他们真正需要的财务安全规划。

二、具体流程1.寻找准客户;2.初步接触;3.需求分析;4.提出建议;5.解说成交;6.售后服务;二、感受每个人的情况是不同的,需求也不尽相同,如何发现客户的真实需求,并且最大程度满足这种需求,是专业的体现。

Nbs销售流程让我思考了几个问题:即专业、情怀、方法、未来等。

保险经纪人是专业、客观、中立。

那什么是专业?在不同的阶段,我对专业有不同的理解。

刚入职时,觉得专业就是对保险知识和产品的掌握,所以认真学习保险、对比产品,去多家保险公司核保,最好选择同样的保障之下,保费最便宜的那款产品。

有保险意识特别强的朋友找到我,可以用专业知识给对方做全面的家庭保障方案。

当时做的方案都是保障全面,保额充足,现在看来也非常不错。

不全面充足、不是标体,保费不够便宜都会觉得心里不踏实。

满足对方的需求,为客户朋友提供全面充足的保障,这没有问题,也的确是专业的体现。

可慢慢发现,只有知识的学习是不行的。

身边很多跟我年龄差不多的朋友居然都没有保险,而且不认为自己需要保险。

专业的保险经纪人要梳理未来生活风险,为家庭做好全面的风险防控规划,而不单单是卖某一款产品。

寿险、重疾险,医疗险,意外险、年金,每一款产品解决的都是单一的问题,只有组合起来,才能给家庭构筑一张结结实实的安全防护网。

我们希望未来的生活平安、健康,顺利。

当然,我们有很大概率活到90岁以上,甚至不需要去医院。

但是谁也想不到,2019年年末,新冠疫情会席卷全国,2020年,年轻、勤奋、优秀的科比坐的直升机会失事,2021年,沈阳的太原街会爆炸,伤及的都是无辜人群。

tob客户销售流程

tob客户销售流程

tob客户销售流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!TOB 客户销售流程通常包括以下几个步骤:1. 客户需求分析:了解客户的业务需求、目标和痛点,以便为其提供合适的解决方案。

NBS销售循环PPT课件

NBS销售循环PPT课件
同样要注意的是不能拿所有的名单,而是要记住3-4个人的名字,求助于对方。这样才不会让对方有负担 。 “ 这几个人是不久的将来,我很想拜访的人。您帮我看一下,我去拜访是否合适,他们是否适合投保。 ”
首先不要让对方有负担,然后正当的请求帮助。若能做到这一点,会获得很多准客户的相关信息的。
若把这些客户或熟人中的一个人转变为自己的鼎力协助者,并以上的方法增加准客户时,作为LP的你会 很愉快的做保险销售的。
Prospecting
1
决定LP成功Skill
热情 Activity
2
开拓准保户 推荐介绍
电话约访
交付保单
说明 促成
开启晤谈 实情调查
3
准客户的意义
很多人敲LP这扇门,但也有很多人在很短的时间里半途而废。不幸的是没有明确的职业意识 和积极开发准客户意愿的人们不到6个月~1年,就会脱落。多么消耗资源的事呀? 对个人来说浪费了宝贵的时间。为他们投资的费用,最终只能由客户来承担。为什么没能留 存,只能脱落? 结论是由于 “ 开发准客户”方面失败所导致的。 即,准客户开发的失败直接影响保险销 售的失败。 『 准客户的开发是LP活动的最大课题,有时它会成为很大的包袱,但若换个角度思考,也 许
Telephone Approach的必要性
① 提高与客户面谈的 “质”
-明确的访问目的 -尊重客户的
② 有效的时间、活动量管理
- 提高有限的资源最大限度的利用方法 - 节省费用 / 防止体力消耗 / 有计划性的活动
③ 消除恐惧,容易接触
- 不在/ 等待/ 移动...
40
Telephone Approach的目的
43
Telephone Approach’ Speech

nbs销售流程讲解

nbs销售流程讲解

nbs销售流程讲解下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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销售流程制度模板范文

销售流程制度模板范文

销售流程制度模板范文一、引言为了提高销售工作效率,规范销售管理流程,确保销售目标的顺利实现,特制定本销售流程制度。

本制度旨在明确销售各环节的职责、流程和要求,以便更好地为客户提供优质的服务,提高客户满意度。

二、销售管理流程1. 客户开发(1)销售人员应通过各种渠道收集潜在客户信息,并进行分类、整理。

(2)对潜在客户进行需求分析,了解客户的基本情况、需求和期望。

(3)与潜在客户建立联系,进行初步沟通,推广公司产品或服务。

2. 客户沟通与洽谈(1)销售人员应了解客户需求,为客户提供个性化解决方案。

(2)与客户进行洽谈,解答客户疑问,消除客户顾虑。

(3)与客户达成初步共识,约定进一步沟通或面谈时间。

3. 业务报价(1)根据客户需求,销售人员应制定详细的产品或服务报价。

(2)向客户报价时,应清晰、准确地阐述报价内容,包括产品或服务规格、价格、付款方式、交货期等。

(3)与客户就报价进行协商,达成一致意见。

4. 合同签订(1)根据已达成的共识,销售人员应拟定销售合同。

(2)合同内容应包括产品或服务规格、价格、付款方式、交货期、售后服务等。

(3)与客户签订合同,双方确认合同内容。

5. 销售执行(1)销售人员应按照合同约定,安排生产、发货、售后等事宜。

(2)确保产品或服务符合客户要求,按时交付。

(3)对客户反馈的问题及时进行处理,确保客户满意度。

6. 售后服务(1)销售人员应主动了解客户使用产品或服务的情况,及时解决客户问题。

(2)定期回访客户,收集意见和建议,提升公司产品或服务质量。

(3)建立长期合作关系,实现客户忠诚度。

三、销售团队管理1. 销售人员应服从部门经理的管理和指导,严格遵守公司规章制度。

2. 部门经理负责对销售人员进行培训、考核,提升销售团队整体素质。

3. 销售人员之间应保持良好的沟通与协作,共同完成销售任务。

四、销售业绩考核与激励1. 设立销售业绩指标,对销售人员的工作效果进行量化考核。

2. 定期对销售业绩进行统计、分析,对优秀销售人员给予奖励。

NBS销售体系概览

NBS销售体系概览

影响销售的四项关键因素
➢ 信任(Trust)
✓ 准客户需要对销售人员、公司、产品产生信任感【三认过程】
➢ 需要(Need)
✓ 准客户必须了解到他有保障缺口或财务缺口
➢ 帮助(Help)
✓ 准客户必须相信你产品的好处,是最能满足他的需求【好处结合需求变成利益】
➢ 急迫性(Hurry)
✓ 准客户必须感受到尽快购买你产品的迫切性
➢ 目的:
✓ 客户权益提醒,为再销售铺路
➢ 工具
✓保险合同 ✓检视资料 ✓转介绍名单填写工具 ✓。。。
2020/3/20
执行步骤
1.道贺明智决定 2.说明保单权益及注意事项 3.提醒未解决需求及额度 4.提醒定期检视需求及联络方式 5.要求转介绍
24
NBS销售循环分解—售后服务
➢ 目的:
✓提高客户满意度,创造销售机会
2020/3/20
4
NBS专业销售流程秉承原因
✓ 客户需求使然
➢ 媒体发展,信息不对称年代远离 ➢ 年轻化客户群体觉醒需求 ➢ 客户多元需求呈现
2020/3/20
5
NBS专业销售流程秉承原因
✓ 公司优势呈现
➢ 五核优势,如何在主体、中介市场竞争
2020/3/20
6
02 NBS专业化销售流
程的益处
• 哪一条线路可以通到出口?
2020/3/20
11
NBS——以终为始的销售流程
• 从出口往回走,最能快速的找出正确的路
2020/3/20
12
NBS——以终为始的销售流程
➢ 销售的目的是成交! ➢ 成交的关键人物是谁? ➢ 迈向销售目的的路程,是营销伙伴独自行走吗? ➢ 有无此现象:销售人员快跑到终点,但准客户还在起点? ➢ 如何检视确认,准客户的步伐是否跟上营销人员?

btog项目销售业务流程

btog项目销售业务流程

btog项目销售业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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tob客户销售流程

tob客户销售流程

tob客户销售流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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1. 发现和确定潜在客户。

通过市场调研、行业领先企业或推荐来识别潜在目标客户。

NBS销售循环

NBS销售循环

➢ Awareness : 洞察能力
精品课件
9
➢ Planning : 制定计划
✓若要持续开发准客户,LP需制定每日、每周、每月的计划, 且每天在准客户开发上投入精力。
✓汽车时速达到 70km时,最能节省汽油 。紧急刹车或加速时 汽油消耗达到1.5倍。
✓同样,“某一时间段集中开发准客户或中断,应该问题不大的” 有这种想法,疏忽准客户开发是错误的想法。
例如) 以6个月为单位开发新的市场
精品课件
10
➢ Information : 收集信息
✓ 收集信息需要技巧, 要掌握哪些信息是关键性信息 ✓ 了解一些客户的信息,对展业有利 ✓ 家庭人口 , 职业 、月收入、年龄、已投的保险等等,收集
与客户有关的信息。
精品课件
11
➢ Continuous : 持续地、一贯地开发
准客户的四大条件
✓ 所谓准客户 ?
C:有良好特质的人 H:符合投保规定的人 I: 有缴费能力的人 N:有保险需求的人 A:能接近见面的人
精品课件
8
准客户开发应必备的4个要素
PICA
➢ Planning : 制定计划
➢ Information : 收集信息
➢ Continuous : 持续地、一贯地开发
提出诸如此类的请求该并不难。但在这里特别要注意的是不能拿整个名单给对方看。因为没有一个人希望 自己社团的信息被公开或泄漏。
精品课件
30
A. 利用各种名单 (List)的方法
其他准客户开发 ( 直接开发)
除此之外,还有别的方法
从经常见面的各种类型的客户或熟人那里,获得他们的社团名单. ( 这时,你不难发现全国或各地区的名单已整理得很整齐了)
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客:没有听说。
业:你看,幸福人寿是由中国信达资产管理公司、中国中旅(集团)公司等15家企业发起组建
的全国性、股份制人寿保险公司。公司注册资本11.59亿元人民币,具备以大型国有金融 企业作为主要投资人的股东优势与实力,另外建设银行的加盟更增强了在资金、客户资 源及资本运作方面的优势,公司秉承专业化路线,为客户提供量身订制的家庭理财方案, 通过专业的需求分析咨询,依您现有的资产/负债、收入/支出,对您未来的财务目标进行整合,以满足您人生中不同阶段之财务需求 ”
为了帮助幸福人寿更多的寿险顾问特别是新学员掌握NBS销售流程,提升技能,我们特
编写了一套NBS销售流程脚本,主要用于新人入司培训中的演练。
幸福人寿北京分公司
2008年8月
NBS
第一部分电话约访(TEL)
第二部分第一次面谈之一开启晤谈(APO)
第一次面谈之二唤起需求(7+1)
第一次面谈之三实情调查(FF)
NBS
(Needs Based Selling)
幸福人寿北京分公司
2008
NBS销售流程是以客户的基本需求为出发点的销售理念。它有三个阶段:第一阶段是让
客户了解保障的必要性,并且完成保单的销售;第二阶段是寿险顾问每年进行定期保单检视, 并且提供及时的服务;第三阶段是在理赔时,寿险顾问要坚信您给他家庭提供的经济保障(因 为您确实传达了保户当时投保时对家庭爱护和关怀的意义)。
不容易,所以才打电话与您约定见面的时间。
客:那这样吧,你把相关的资料寄给我吧!
业:把资料寄给您当然是可以的,但是王先生,如果我只是寄资料给您,可能不太恰当,因
为我们是根据每个家庭具体的财务状况提供量身定做的服务。所以见面时您所提供的信
息对我们是非常重要的。这就是为什么我要和您见面的原因了。
客:哦,原来这样。
客:我们自己住,不过和父母挨得很近。
业:这样比较方便,彼此有个照应。
客:对,就是这样想的。
业:王先生,就像我在电话中对您所说的一样,我给李福做了一份家庭财务安全规划”。他
觉得这套计划对他的家庭有很大的帮助,接下来我也想给您介绍这份计划,看对您的家
庭是否有帮助? 大约需要您30分钟的时间。
客:可以。
业:王先生,您听说过幸福人寿吗?
脚本
场景说明:
通过朋友李福介绍,幸福人寿寿险顾问郝幸福认识了王建设先生。王先生是一家公司的
部门经理,今年35岁,有一个5岁的男孩。每月收入6000元,他太太是一家公司的会计,今年30岁,月收入4000元。
电话约访
步骤:(全能接近法)
1、介绍:介绍自己和公司
2、目的:提供家庭保障计划的观念和服务
3、影响:发挥第三者的影响力
客:你说吧。
业:事情是这样的,前些日子,我跟您的好朋友李福介绍了这「套计划,他觉得这套计划对他
的家庭有很大的帮助,所以特别推荐,让我跟您认识。至于这套计划,是不是让您跟您
客:哦!
业:您看明天上午十点还是后天上午十点,哪一个时间您比较方便?
客:我最近比较忙,等有时间再说吧!
业:我知道您很忙,李福曾向我提及您的工作非常出色。正因为您很忙,时间的分配一定很
6、夫妻共同存款各有6万、4万。
需求面谈中搜集之信息:
1、王先生非常重视家庭保障,最在意大宝的教育问题,夫妻俩希望至少可以培育他念 到大学毕业,认为应该准备25万元;
2、夫妻对重大疾病保障很感兴趣;
3、两人都认同需准备10万元的最后费用;
4、丈夫预计60岁退休,妻子预计55岁退休;
5、全家可用每月1000元预算做财务安全规划。
业:您看明天上午Biblioteka 点或后天上午十点,哪一个时间您比较方便?
客:明天上午十点你到我们公司来吧!
业:那您公司的地址是?
客:东单华夏银行大厦五层。
业:“东单华夏银行大厦五层”。好,非常期待与您见面!那明天上午十点我到您公司,再见!
开启晤谈
步骤:
1.寒暄(Relax Talk):谈论非保险的主题
2.建立信赖感:自我介绍、公司介绍
第三部分第二次面谈之一需求说明(P1)
第二次面谈之二建议书说明(P2)
第二次面谈之三促成及反对问题的处理(CLOSE)
第四部分递送保单(PD)
推荐介绍(REF)
场景设置
客户背景:
王建设先生,35岁,已婚7年,某公司部门主管;
王太太,30岁,某公司会计;
孩子王大宝,男孩,5岁;
王先生父亲65岁,母亲61岁。
业:那您现在还经常运动吗?
客:有时带孩子去游游泳,打打羽毛球。
业:生活还挺丰富的。听李福说您有一个男孩,叫什么名字?孩子几岁了?
客:小名叫大宝,5岁了。
业:快上小学了吧!
客:对!
业:那平时是谁照顾大宝的呢?
客:是我太太。
业:您太太是做什么的?
客:她在贸易公司工作。
业:那您现在住在哪里,是自己住还是和父母住?
NBS销售理念的运用将成为未来中国保险业的趋势,掌握并运用它不仅有利于我们在市 场竞争中处于有利地位,更重要的是让我们为千万个家庭提供切实的、他们真正需要的财务 安全规划,即当不幸降临到家庭时,保险理赔让一个家庭在失去亲人的同时,他的经济生命 还在延续也就是说爱和责任感能让这个家庭维持以前的生活水平,孩子的教育得以按计划进 行
4、决定:信息是否有价值是由准客户自己决定
5、完成:用假设同意完成 晤谈”的销售
6、处理反对意见:用Yes,but业:喂,您好,请问是王建设先生吗?
客:是啊!哪位?
业:王先生您好,我是幸福人寿的寿险顾问郝幸福,抱歉打扰您两分钟的时间,可以吗? 客:请问有什么事吗?
业:今天打电话给您的目的,是希望能够有机会跟王先生您介绍幸福人寿的“家庭财务安全 规划服务”。
3.询问投保的经历(六个保险话题)
4.引发对现状的不满
5.介绍财务安全规划服务
业:您好!王先生,我是郝幸福,这是我的名片。见到您很高兴,您跟我想象的一样帅气有
精神,看样子事业发展不错啊!
客:哪里哪里,还凑合。
业:我听李福说,您和他是大学同学,您非常喜爱运动,曾经是校队足球健将!
客:那都是以前的事了。好汉不提当年勇!
财务资料:
1、月收入6000元(王先生),4000元(王太太);
2、月开销3000元(不含房贷及子女教育费支出);
3、王先生的父母有退休金,并有自己的房子,王先生仍每月给父母(合计)500元孝养金;
4、月还房贷2400元,剩余年期10年;
5、 夫妻都有商业保险,王先生终身寿险10万、王太太5万(约5年前购买);
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