部门职能明细表(参考版本)

部门名称
组织级别
直属上级
外联单位
客户、供应商、工会组织、政府安全部门：
内联部门
公司各部门
职能概述
1-对接客户的质量投诉，洽谈衔接质量异常问题，协调处理客户方紧急质量事件/2-对不合格组织分析原因制定对策、采取措施并对突出问题做专题改善。3-新质量体系建立理顺岗位职责，/4-协助完成松下制冷大连产品供货质量稳定。/5-推进内机焊接件-外机新产品供货质量稳定。/6--主导公司安全体系内容完善与制度建立。7-制定车间重要工作质量目标分解。
客户方相关部门人员沟通。
批量新产品的管理。
制程
质量
监督
工艺纪律现场生产遵守情况。
产品标识、放置管理。
质量监控点的检查和文件执行情况。
质量意识和质量技能培训的策划和组织实施。
质量问题调查分析处理，不合格品评审处理。
体系建立
和实施
ISO9001体系的建立和实施。
在公司范围内明确各部门的质量职责。
建立体系的运行维护制度，包括相应的奖惩制度。
就体系绩效和改进中的重大问题和最高管理者沟通。
公司安全管理
制定公司安全管理制度、组织落实公司安全工作，迎接上级安全检查。
制定公司环保管理制度、组织落实环保措施，迎接上级环保工作检查。
制定公司消防安全预案，消防演习方案。
组织消防演练和安全教育活动。
消防器材的管理和补充。
协助劳动纪律的监督、公共场所的灯光管理。
代表企业参加政府组织的环保、消防、安全等相关会议。
检查紧急出口，消防通道是否畅通，电器、电线是否老化，保险、消防装置或器材是否完备。
发现问题及时组织有关人员予以更正。
处理突发安全事故。
企业文化与工会建设
企业文化建设与工会组织工作。
企业政策、企业文化的宣传。
策划、组织公司培训学习活动，为公司发展储备人才。
职能模块
职能细则
客户反馈处理
客户要求的收集和信息传递。
客户投诉的处理。
客户方紧急质量事件处理。
组织召开质量分析会。
负责提高客户满意度。
不合格/
投诉处理
质量事故的分析、处理，提出整改意见。
不合格物料、半成品、成品的处理。
用户投诉和退货的处理。
纠正和预防措施的验证。
产品放行处理
让步放行的批准。
客户方使用性能验证。
生产车间
生产车间应接受监督和考核。
质量课
协助处理不合格。
协助质量体系推进工作。
处理车间质量目标分解考核。
行政课
协助安全体系完善工作。
组织安全检查并考核。
重要质量工作目标分解
组织车间质量目标分解，制定质量目标实施情况表。
制定公司质量目标，车间质量目标与工作措施。
制定车间质量目标分解考核表，明确考核项目、考核方法。
公司新增点关注
海信日立新产品质量问题跟进。
海信内机焊接件质量问题跟进。
海信内机配管定检分批次完成。
松下制冷-大连供货质量问题跟进。
与其他部门
体系运行
和维护
负责质量体系的建立和运行，体系日常运作的检查和问题处理，部门间质量投诉的处理。
体系文件的修订。
检查各部门每月的质量体系绩效。
策划和组织进行体系的内部审核，组织接待体系的外部审核。
组织接待客户审厂。
体系改进
部门间纠正和预防措施的实施和验证。
策划管理评审。
识别和评估各种体系改进机会，并实施改进方百度文库。
衔接注意点
部门或岗位
衔接注意事项
技术课
在制订相关标准时遇到的问题，技术课应协助解决。
在组织质量原因分析、纠正和预防措施实施和验证、让步放行的讨论时，技术课应给予支持，承担技术支持的职责。
参与供应商的评估。
计划课
计划课对需沟通让步放行产品提前反馈。
计划课需紧急出货产品提前反馈。
把客户对生产系统的质量投诉和退货信息及时传递。