值班管理制度1

值班管理规定

第一条为保证我商场在节假日有序、正常的运营，及时处理各类突发事件，特制定本值班管理规定。

第二条适用范围：本制度适用于总值班和业务部门值班。其他实行倒班制的部门（例如：商场服务部、行政管理部、物业管理部等）不包含在本制度内。

第三条值班时间及地点

1、值班时间：业务部门值班：周一至周五（工作日）：18：00——22：00；总值班、业务部门值班：周六、周日（节假日）：9：00——22：00。

2、值班地点：值班人员办公室。

第四条值班人员

1、总值班人员为各部门部长、副部长、部长助理等领导；

2、商场销售部、招商采购部等业务部门的楼层经理、招商经理等；

3、遇有重大节日、公司的重大活动时，各部门均应当安排相关人员值班。第五条部门职责

1、总经理办公室负责安排总值班人员排班表，各业务部门负责安排本部门人员排班表；

2、总经理办公室于月底汇总次月总值班及各业务部门排班情况后一并下发值班安排表，并将电子版上传至商场办公自动化系统（以下简称OA系统）中予以公示；

3、总经理办公室负责督察总值班的情况，并及时向总经理反馈。

第六条值班人员岗位职责

1、值班期间值班人员代表公司行使管理职权，对商场各项工作负责；

2、值班期间必须巡场，对商场各楼层在岗员工的工作情况以及卫生、安全、消防等工作的执行情况进行监督与检查；

3、商场闭店后，总值班人员与安保中心一起检查封场情况，封场完毕后，方可离开；商场销售部和招商采购部值班人员负责对卖场以及各专柜进行检查。第七条问题报告制度

1、所有在值班过程中出现的问题应在值班日志中如实记录，一律不得隐瞒；

2、发生意外情况时立即采取措施，及时与相关部门沟通并向公司相关主管领导汇报；遇有重大或紧急情况发生，确有需要时，总值班人员（无总值班人员时，业务部门值班人员）经向总经理本人请示同意后，可代表总经理执行相关程序的审批，且签字有效；

3、周一将值班日志交至总经理办公室，特殊及重大事项要向总经理作详细汇报。

第八条值班纪律

1、所有值班人员必须按时到岗，不得随意调换班次，更不得缺岗。确有需要者，应至少提前一天向总经理办公室报告，获得允许后方可请假、换班。无故缺岗或私自换班者，按相关管理规定酌情进行处罚；迟到、早退者，按迟到、早退的相关规定进行处罚；给公司造成损失的，根据实际情况处以罚款；

2、值班期间必须坚守岗位，不得随意离岗。确实需要离岗时，应当向安保中心请假并告知明确去向，并保证手机等联系方式通畅；

3、总值班人员必须认真填写值班日志，未填写值班日志，或对值班没有进行任何形式的记录者，视为未值班；

4、值班人员必须保持手机等通讯工具的通畅，并且登陆商场OA系统；

5、值班期间严禁酗酒、聚众赌博，或从事其他非法活动，一经发现，视情节轻重进行处分；触及法律、法规的，依法追究其法律责任；

6、值班期间不得带入无关人员。

7、由于值班人员玩忽职守给公司利益造成损失的，视情节轻重予以处罚。第九条本规定由总经理办公室负责制定并解释。

第十条本规定自颁布之日起生效。

附表1

值班排班表

月份：月

附表2

值班日志