项目拓展以及如何管理
拓展营管理制度
拓展营管理制度一、前言拓展营作为一种以“突破自我、挑战极限”为主要目的的户外活动,被越来越多的企业、教育机构和团体所采用。
在进行拓展营活动时,为了保障参与者的安全和活动的顺利进行,必须建立起科学的管理制度。
本文将从活动前期准备、活动进行中的管理以及活动后期总结等多个方面进行探讨,旨在为拓展营的管理工作提供参考和借鉴。
二、活动前期准备1. 确定活动目的和主题:在决定进行拓展营活动时,首先需要明确活动的目的和主题,确保活动的设计和策划与活动目的和主题相一致。
2. 人员配备:活动的组织者需要根据活动规模和特点合理安排工作人员的配备,确保每一个环节都有专门的人员负责。
人员配备包括活动策划、安全保障、医疗救护等多个方面的工作。
3. 地点选择:根据活动的性质和需要,对活动地点进行仔细的评估和选择,确保活动场地符合活动要求,同时安全性和便利性也是选择活动地点的重要考量。
4. 装备准备:根据活动内容和活动人数的不同,对必备的活动装备进行清单列举和采购准备,确保每个参与者和工作人员都有充分的装备保障。
5. 安全保障计划:活动前期需要进行详细的安全保障计划,包括应急预案、医疗救援方案、食品安全等多方面的内容,确保活动期间对参与者的安全有充分的保障。
三、活动进行中的管理1. 活动流程控制:在活动进行中,需要明确活动的流程和时间节点,对活动过程进行严格的控制和安排,确保活动的顺利进行和时间的合理利用。
2. 参与者管理:对参与者进行管理,包括签到登记、个人信息采集和行为约束等方面,确保参与者的行为符合活动规定和安全要求。
3. 安全监控:在活动进行中,需要对活动场地和参与者进行安全监控,对可能出现的危险因素进行及时的探测和处理,确保参与者的安全。
4. 紧急事件处理:在活动进行中,可能出现各种紧急事件,比如人员伤病、天气突变等,需要对这些紧急事件进行及时的处理和应急处置,确保活动的顺利进行和参与者的安全。
四、活动后期总结1. 事故和意外记录:对活动过程中出现的事故和意外进行详细记录和分析,总结出事故和意外发生的原因和处理方式,为未来的活动提供参考和借鉴。
拓展活动经费管理制度
拓展活动经费管理制度一、前言拓展活动是一种具有挑战性和刺激性的户外探险活动,受到了越来越多人的青睐和关注。
拓展活动能够培养团队协作能力、提高领导力和解决问题的能力,对个人和团队的成长都有着积极的影响。
然而,拓展活动的经费管理也是一个不可忽视的问题,只有合理规范的经费管理制度,才能确保活动的顺利进行。
二、经费预算在进行拓展活动前,需要制定详细的活动预算,包括人员费用、设备租赁费用、餐饮费用、住宿费用等各项支出的预算。
预算时要考虑到活动的规模、时间、人数等因素,合理设定每一项费用的标准,以确保活动所需经费的全面覆盖。
三、经费申请经费的使用必须按照规定的程序进行申请,一般由活动组织者或负责人提出经费申请,经过部门领导的审批后才能进行支出。
申请时要提供详细的预算说明,说明每一项支出的具体用途和金额。
四、经费审批部门领导对经费申请进行审批时,要严格按照预算、规定和流程进行,确保经费的合理使用。
审批时要重点关注活动的必要性、合理性和安全性,保证活动经费的有效支出和使用。
五、经费监督经费的使用必须进行严格的监督,确保每一笔支出都符合预算和规定。
监督可以通过对账、签字、审批等方式进行,及时发现并纠正使用不当或超支的情况。
六、经费报销活动结束后,负责人需要及时进行经费报销,详细列出各项支出的金额和用途,并提供相关的发票和凭证。
经费报销需按照规定的程序进行,经过审批后方能进行报销。
七、经费结算经费结算是对活动的成本和支出进行整体的统计分析,总结活动的经费使用情况,为今后类似活动的预算和管理提供参考。
结算中要对每一项支出进行详细的分析和说明,发现问题并提出改进措施。
八、经费管理的问题和对策在实际的经费管理中,可能会出现一些问题,如经费的浪费、滥用、挪用等现象。
为了避免这些问题的发生,需要建立健全的经费管理制度,强化经费管理的制约和监督,建立健全的内部控制机制,加强对经费管理人员的培训和监督,确保经费的安全合理使用。
九、经费管理的建议建议在进行拓展活动时,建立专门的活动经费管理团队,负责活动的经费预算、申请、审批、监督、报销和结算等各项工作。
市政工程拓展制度
市政工程拓展制度一、总则1. 本制度是为了规范市政工程的拓展活动,确保工程质量,保障公共安全,促进城市可持续发展。
2. 市政工程拓展活动应遵循公开、公平、公正的原则,确保所有参与方的合法权益。
3. 本制度适用于所有参与市政工程拓展活动的单位和个人。
二、组织管理1. 成立市政工程拓展领导小组,负责统筹协调拓展工作。
2. 领导小组下设办公室,具体负责日常管理和组织实施。
3. 各相关部门应根据职责分工,密切配合,共同推进市政工程拓展工作。
三、项目申报与审批1. 市政工程拓展项目应通过正式渠道进行申报,提交项目建议书和可行性研究报告。
2. 项目建议书应包括项目背景、目标、预期效益、实施计划等内容。
3. 可行性研究报告应对项目的技术可行性、经济效益、社会效益等进行全面分析。
4. 审批机构应对申报材料进行严格审查,确保项目的合理性和可行性。
四、资金管理1. 市政工程拓展项目的资金应专款专用,严禁挪用。
2. 项目资金的使用应严格按照国家财经法规和预算管理规定执行。
3. 对于大额资金使用,需经过领导小组审议并报财政部门备案。
五、施工管理1. 施工单位必须具有相应的资质等级,严格遵守国家和地方的建设标准和规范。
2. 施工过程中应实行质量安全责任制,确保工程质量和施工安全。
3. 对于重大技术问题和安全事故,应及时上报并采取措施进行处理。
六、监督管理1. 建立健全市政工程拓展项目的监督管理体系,确保项目的顺利实施。
2. 对违反规定的行为,应依法进行处理,严肃追究相关责任人的责任。
3. 鼓励社会公众参与监督,接受社会舆论的监督。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施,由市政工程拓展领导小组办公室负责解释。
2. 本制度如有更新,按照最新的规定执行。
项目拓展计划
项目拓展计划
随着市场竞争的日益激烈,公司需要不断拓展新的项目来保持竞争力和市场占有率。
因此,我们制定了以下项目拓展计划,以期实现公司的长期发展目标。
首先,我们将加大市场调研力度,深入了解目标客户群体的需求和偏好。
在市场调研的基础上,我们将开展产品创新,推出符合市场需求的新产品。
同时,我们还将加强与客户的沟通和互动,建立稳固的客户关系,提高客户满意度。
其次,我们将加强与合作伙伴的合作,寻求更多的合作机会和资源共享。
通过与合作伙伴的深度合作,我们可以共同开拓市场,实现互利共赢。
此外,我们还将加强对合作伙伴的管理和培训,提高合作伙伴的专业能力和服务水平。
此外,我们还将加大市场推广力度,拓展新的营销渠道和方式。
我们将加强线上线下渠道的整合,提升品牌知名度和市场影响力。
同时,我们还将加强在社交媒体平台的推广,与消费者建立更加紧密的联系,提高品牌的曝光度和美誉度。
最后,我们将加强团队建设,提升员工的专业素养和团队协作能力。
我们将加大培训投入,提高员工的技能水平和综合素质。
同时,我们还将优化组织架构,建立高效的工作团队,提升工作效率和执行力。
总之,我们将通过市场调研、产品创新、合作伙伴合作、市场推广和团队建设等多方面的努力,实现项目的全面拓展,提升公司的市场竞争力和盈利能力。
希望全体员工能够齐心协力,共同实现项目拓展计划的目标,为公司的长期发展贡献力量。
物业小区打造精品项目拓展管理维度的阐述分享
物业小区打造精品项目拓展管理维度1. 引言物业小区是居民生活的基本单位,为了提升小区的品质和居民的满意度,物业公司需要不断进行精品项目的拓展。
本文将从管理维度出发,探讨如何有效地打造物业小区的精品项目。
2. 管理维度的重要性管理维度是打造精品项目的基础,好的管理能够提升工作效率和服务质量。
以下是几个重要的管理维度:2.1 招聘与培训物业公司需要招聘具备专业知识和服务意识的员工,并为他们提供定期培训。
通过合适的招聘和培训,可以确保员工具备必要的技能来应对各种情况,提高服务质量。
2.2 绩效考核与激励机制建立科学完善的绩效考核与激励机制可以激发员工积极性和创造力。
通过设定明确的目标和奖励制度,可以推动员工努力工作并提供优质服务。
2.3 客户关系管理物业公司应该注重客户关系管理,建立健全的投诉处理和反馈机制。
及时解决居民的问题,并根据他们的反馈进行改进,能够增加居民对物业公司的信任和满意度。
2.4 资源管理合理管理物业小区的资源,包括人力、财务、设备等。
通过科学规划和有效利用资源,可以提高工作效率和服务质量。
3. 物业小区精品项目拓展管理实践3.1 项目策划与定位在打造精品项目之前,物业公司需要进行充分的市场调研和项目策划。
确定项目定位和目标受众群体,并制定详细的计划和时间表。
3.2 资金预算与控制合理预算并控制资金是打造精品项目的重要一环。
物业公司应根据实际情况进行资金预算,并严格控制开支,确保项目顺利进行。
3.3 招商引资与合作伙伴选择物业公司可以通过招商引资来获得更多资源支持。
选择合适的合作伙伴可以提供专业知识和经验,并共同推动精品项目的发展。
3.4 建立项目团队与分工建立专门的项目团队,并明确各成员的职责和分工。
通过有效的沟通和协作,可以提高项目执行效率和质量。
3.5 项目执行与监控根据项目计划,按照时间节点执行并不断进行监控。
及时发现问题并采取相应措施,确保项目进展顺利。
3.6 项目验收与总结在项目完成后,进行验收并总结经验教训。
ICT业务和项目拓展方法
ICT业务和项目拓展方法什么是项目管理1项目是一系列独特的相互协调的活动2具有明确的起始和终结时间3由一些特定的人或组织承担4在规定的时间、成本、性能指标内5达到某一特定目标。
项目的特点1销售项目完成的过程,往往需要经过不止一个人的同意,方能定夺。
2销售项目的结果,大多取决于结构化的行销。
3每个人的模式、期望、权限都不一样。
4销售项目的环境和组织生态的任一微细变化,都可能引致结果的大相径庭。
突出个人销售技巧、魅力的方法和时代已不完全适用了Super sales:卖冰箱给“爱斯基摩人”把胶鞋卖进“赤足岛”;怎样进行大型销售项目?“且战且走”;“船到桥头自然直”决非正途,宜尽早回头。
怎样进行大型销售项目:1坚持完整、逻辑、可重复的销售计划;2是战争前的“布阵”、“用兵计划”的艺术表现;3制定周密可行的“销售策略”,才能展开精彩的“销售战术”。
•特定的目标•相互关联的任务•确定的生命周期•协同作战的团队•变化与冲突项目的特点项目成功衡量要素1项目成功率2市场占有/增长率3客户关系程度4项目利润率/销售品质5市场地位什么是项目管理:对项目的所有方面进行有计划的监测和控制,并利用各个方面的因素,推动项目按时进行,实现目标。
为什么要做项目策划分析•项目的不可控因素较多:可控因素:产品、价格、促销、分销渠道不可控因素:营销环境(政治因素、经济形势、竞争态势、客户背景、文化特征)•受文化背景的影响较大:不同的文化产生不同的价值观和客户需求•项目涉及的面更广、更复杂,需要协调和控制的方面较多:•投标项目增多,控制决策的难度加大。
分析策划—背景分析金三角【客户分析、竞争对手分析、自我分析】客户分析: 1.需求分析:A.产品使用现状及发展规划;B.客户同行业之间的竞争;C.客户潜在需求。
2.决策链、决策机制:A.系统思考;B.关注竞争;C.关注外来因素的影响3.资金能力:A.资金、财务现状;B.融资能力及方法;C.投资决策导向。
拓展训练项目之管理金字塔
拓展训练项目之管理金字塔拓展训练项目之管理金字塔管理金字塔的项目目标是每个队员在规定的时间内用所提供的资料,建造一座符合要求的塔,用时最短的队获胜。
下面是yjbys店铺为大家带来的关于管理金字塔的拓展训练项目,欢迎阅读。
项目介绍:1、项目开始前,培训师会分发任务单给每个人,各位务必收好,只得本人阅读,不得让其他人看到,否则取消该队参赛资格。
2、整个项目进行过程中,任何人都不得讲话。
3、犯规有惩罚(如;每警告五次加时一分钟)。
请先完成的队伍一定注意,你们的成绩可能由于你们的欢呼或成功后相互看任务单而被取消。
强调:只有在培训师宣布项目结束并且允许讲话和拿出任务单时,各队队员之间才可以讲话或相互看任务单。
器材准备:1、项目目标:每个队员在规定的时间内用所提供的资料,建造一座符合要求的塔,用时最短的队获胜。
2、塑料积木粉、黄、绿各色15块以上,任务条14个(可根据学员人数增减),任务答案。
任务单1、你是领导,塔高15层,必须在40分钟内完成,你的队只有3次申报的机会。
2、全队只有你和领导两个人可以动手筑塔。
3、塔的第2层必须全部为粉色,塔的第五层必须全部为绿色。
4、塔的第8层不得少于3块积木。
5、塔的'第6层全是黄色,塔的第9层全是粉色。
6、塔的第10层不得少于三种颜色。
7、塔的第14层必须全部为绿色,第12层不得有蓝色。
8、塔的顶层至少有3种颜色,第11层全部为黄色。
9、塔的第12层至少有3种颜色。
10、塔的第3层不得是粉色;第8层不能有黄色。
11、你是观察员,不得参与小组任何行动。
12、塔的第5层必须2块以上积木13、塔的第9层必须3块以上积木14、塔的第15层不得少于三种颜色正确答案如下:15:至少含有三种颜色。
14:全是绿色。
13:不定。
12:至少含三种颜色,不能有蓝色。
11:全是黄色。
10:不得少于三种颜色。
9:全是粉色,不得少于三块积木。
8:不得少于三块积木,不能有黄色。
7:不定。
6:全是黄色。
学校拓展课管理制度
学校拓展课管理制度一、总则为了促进学生全面发展,提高其综合素质和团队合作能力,我校决定开设拓展课程。
本管理制度是为了规范拓展课的课程设置、教师管理和学生管理,以确保拓展课的顺利开展和实现预期目标。
二、课程设置1.拓展课设立的原则拓展课是为了拓宽学生的视野、培养综合素质和团队合作能力,因此课程设计应符合学生年龄特点和兴趣爱好,注重实际操作和体验。
在设置拓展课程时,应综合考虑学生需求、课程资源和教师实力。
2.拓展课程内容拓展课程内容包括但不限于户外拓展、手工制作、文学创作、科技创新等领域。
每学期至少开设两门拓展课程,以丰富学生课外活动和提高其综合素质。
3.教师选拔与培训拓展课程的教师应具有相关专业背景和教学经验,能够根据学生特点和需求设计合适的课程内容。
学校将定期举办教师培训和交流活动,提高教师教学水平和服务意识。
三、教师管理1.教师责任拓展课的教师应认真备课、授课,关注学生学习情况和心理变化,及时进行反馈和帮助。
教师应注重教学效果和学生益处,不得利用拓展课程谋取私利或损害学生权益。
2.教师考核学校将通过学生评价、教学质量评估等方式对教师进行全面评估,及时发现问题并采取措施加以改进。
对于表现出色的教师将予以表彰和奖励,鼓励其在拓展课中做出更大贡献。
3.教师团队建设学校将建立拓展课教师团队,加强师生沟通和合作,分享教学经验和资源,促进教师专业成长和团队凝聚。
教师团队应定期开展讨论和交流,促进教学水平的提高和创新发展。
四、学生管理1.学生报名和选拔学生报名拓展课程应征得家长同意,并根据学生兴趣和能力分班。
对于报名人数超过招生名额的课程,学校将通过选拔考核的方式确定最终录取名单。
2.学生纪律学生在拓展课程中应遵守学校纪律和规章制度,尊重教师和同学,积极参与课程活动。
对于违纪学生,学校将视情节轻重给予相应处理,并通知家长共同协助改正。
3.学生评价学生参加拓展课程后应及时填写评价表,反映课程内容、教学质量和自身收获情况。
工程项目拓展部管理制度
第一章总则第一条为规范工程项目拓展部(以下简称“拓展部”)的管理工作,提高项目拓展效率,确保项目拓展工作的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于拓展部全体员工,以及与拓展部工作相关的其他部门和人员。
第三条拓展部工作宗旨:以市场为导向,以客户为中心,以创新为动力,积极拓展市场,提升公司项目承接能力。
第二章组织架构与职责第四条拓展部设经理一名,副经理一名,下设市场调研组、客户关系组、商务谈判组、项目跟组。
第五条拓展部经理负责全面负责拓展部工作,对部门工作目标、计划、进度、质量等进行全面管理。
第六条副经理协助经理工作,分管市场调研、客户关系、商务谈判等方面。
第七条市场调研组负责收集市场信息,分析行业动态,为公司项目拓展提供数据支持。
第八条客户关系组负责建立和维护客户关系,拓展业务渠道,提升客户满意度。
第九条商务谈判组负责与客户进行商务谈判,签订项目合同,确保项目顺利实施。
第十条项目跟组负责跟踪项目进度,协调各方关系,确保项目按时、按质、按量完成。
第三章工作流程第十一条市场调研1. 定期收集行业动态、政策法规、竞争对手等信息;2. 分析市场需求,确定项目拓展方向;3. 提出项目拓展建议,供部门经理决策。
第十二条客户关系1. 建立客户信息档案,维护客户关系;2. 定期拜访客户,了解客户需求;3. 提供客户满意度调查,及时调整服务策略。
第十三条商务谈判1. 参与项目洽谈,制定商务谈判策略;2. 协助签订项目合同,确保合同条款合理;3. 跟踪合同执行情况,确保合同履行。
第十四条项目跟组1. 跟踪项目进度,协调各方关系;2. 及时解决项目实施过程中遇到的问题;3. 汇报项目进展情况,供部门经理决策。
第四章培训与考核第十五条拓展部定期组织员工进行业务培训,提高员工业务水平。
第十六条对拓展部员工进行绩效考核,考核内容包括:工作态度、工作业绩、团队合作等。
第五章附则第十七条本制度由拓展部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
原创物业公司如何拓展新项目
原创物业公司如何拓展新项目引言随着经济的不断发展和人们对生活品质的要求越来越高,物业管理行业也得到了快速发展。
作为一个原创物业公司,如何拓展新项目是一项重要且具有挑战性的任务。
本文将分析物业公司拓展新项目的重要性,并提供一些建议。
1. 深入了解目标市场在拓展新项目之前,物业公司首先要深入了解目标市场。
这包括对当地房地产市场的分析、对竞争对手的研究以及对目标客户的需求和偏好的调查。
通过充分了解目标市场,物业公司可以更好地定位自己的产品和服务,从而获得竞争优势。
2. 优化服务品质物业公司的核心竞争力在于其提供的服务品质。
要拓展新项目,物业公司必须不断优化服务品质。
这包括提供更加高效、便捷的物业管理服务,提升员工的综合素质和服务意识,并建立良好的客户关系管理体系。
通过不断提升服务品质,物业公司可以提高客户的满意度,增加客户的黏性,并获得更多的口碑宣传。
3. 开展差异化经营物业公司在拓展新项目时,可以通过差异化经营来脱颖而出。
在服务内容上,可以引入一些独特的服务,例如设立绿色环保专区、开展社区文化活动等,以满足客户的个性化需求。
在服务方式上,可以积极采用科技手段,例如引入智能化管理系统,实现物业管理的信息化和自动化。
通过差异化经营,物业公司可以吸引更多的客户,提高市场份额。
4. 加强宣传推广物业公司在拓展新项目时,需要加强宣传推广,提升公司知名度和品牌影响力。
可以通过多种渠道进行宣传,例如建立精美的公司官网、定期发布行业资讯以及积极参加各种行业展览和会议。
同时,还可以与当地的房地产开发商、社区居民联合开展宣传活动,增加项目曝光度。
通过宣传推广,物业公司可以增加项目的曝光率,吸引更多的潜在客户。
5. 与合作伙伴密切合作物业公司拓展新项目时,可以与合作伙伴密切合作,共同努力。
可以与房地产开发商合作,将物业管理服务作为配套服务,提供给购房者。
可以与施工队伍合作,及早介入工程建设,提供物业设施的规划和咨询服务。
室外拓展安全管理制度
室外拓展安全管理制度第一章总则第一条为了加强室外拓展活动的安全管理,确保参与人员的生命财产安全,根据相关法律法规和国家标准,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司组织的室外拓展活动,所有参与活动的人员都必须遵守本制度的规定。
第三条公司应当建立健全室外拓展安全管理体系,明确各级负责人的职责,加强对拓展活动的监督和管理。
第四条参与室外拓展活动的人员应当保持理性、理智,服从领队指挥,严格遵守安全规定,不得擅自行动,以免发生意外。
第五条在室外拓展活动中,如有发现安全隐患或事故,应当立即向领队汇报,并采取有效措施予以处理。
第六条公司应当定期开展安全培训,提升员工的安全意识和自救能力,确保参与拓展活动的人员能够及时有效地应对突发情况。
第七条参与室外拓展活动的人员应当遵守团队纪律,互相协作,不得单独行动,确保团队的整体安全。
第八条参与室外拓展活动的人员应当具备基本的体能和健康状况,如有慢性疾病或健康问题,应当提前向领队说明,以便做好相应的安排。
第九条本管理制度由公司安全管理部门负责监督执行,如有违反规定的行为,将依据公司规定进行处理。
第十条其他未尽事宜,按照公司相关规定执行。
第二章安全措施第十一条在室外拓展活动中,领队应当对所有参与人员进行安全演练,包括逃生演习、急救知识等,确保大家熟悉应对突发情况的方法。
第十二条领队在组织活动前,应当对线路、设备、场地等进行全面检查,确保不存在安全隐患,如有发现问题,应当及时整改或更换。
第十三条参与室外拓展活动的人员应当全程佩戴必要的安全装备,包括头盔、安全绳、护具等,确保在活动中的人身安全。
第十四条参与室外拓展活动的人员应当根据实际情况做好风险评估,合理安排活动流程,确保活动的安全性。
第十五条在极端天气情况下,如暴风雨、大雪等,应当及时中止相关活动,确保参与人员的安全。
第十六条参与室外拓展活动的人员应当保持良好的精神状态,不得酗酒、吸烟等,以免影响活动的进行。
第十七条参与室外拓展活动的人员应当遵守活动规定,不得擅自离开集合地点,不得将个人物品随意丢弃,以免造成安全隐患。
物业小区打造精品项目拓展管理维度的阐述分享
物业小区打造精品项目拓展管理维度的阐述分享物业小区打造精品项目是提升小区品质和居民满意度的重要举措。
在这个过程中,拓展管理维度是至关重要的,它涉及到了小区管理的各个方面,包括设施设备、服务质量、环境卫生等。
下面我将从几个方面阐述如何拓展管理维度,打造精品项目。
首先,物业小区应注重设施设备的提升。
优质的设施设备是小区居民生活质量的保障。
物业公司应定期对小区内的公共设施进行检修和维护,确保其正常运行和安全可靠。
同时,可以考虑引进一些高科技设备,如智能门禁系统、智能停车系统等,提升小区的科技感和便利性。
其次,服务质量是打造精品项目不可或缺的一环。
物业公司应加强员工培训,提高员工的服务意识和专业素养。
在服务过程中要注重细节,做到耐心、细致、周到。
同时,可以引入一些创新服务模式,如24小时在线客服、定期举办社区活动等,增加居民参与感和归属感。
再次,环境卫生是小区管理的重要方面。
物业公司应加强对小区环境的日常清洁和维护,保持小区的整洁和美观。
此外,可以考虑增加绿化面积,打造一个宜居的生态环境。
同时,要加强对垃圾分类和处理的管理,提倡居民积极参与环保行动。
最后,物业公司还可以通过与社区居民建立良好的沟通渠道来拓展管理维度。
定期召开业主大会或居民座谈会,听取居民的意见和建议,并及时解决问题。
同时,可以建立一个便捷的投诉反馈机制,让居民能够及时反映问题并得到解决。
综上所述,拓展管理维度是物业小区打造精品项目的关键所在。
通过提升设施设备、提高服务质量、改善环境卫生以及加强与居民沟通等方面的努力,可以为小区打造一个高品质、舒适宜居的生活空间。
拓展营地规章制度管理规定
拓展营地规章制度管理规定第一条营地宗旨为了营造一个安全、健康、和谐、有序的拓展营地环境,提供参与者学习、体验、交流的机会,拓展营地制定本规章制度管理规定。
第二条营地管理1.拓展营地的管理属主办单位负责,由专业的拓展教练团队进行具体管理和指导。
2.营地管理人员应具备相关资质和经验,严格遵守拓展学术规范,保障活动的安全和有效进行。
第三条参与者管理1.参与者须按照规定时间报到,服从组织安排,保持纪律。
2.参与者在活动过程中应保持团结、合作,遵守规定,遵循活动步骤。
3.参与者在活动中应注意安全注意事项,听从教练安排指挥,遵循规则。
第四条安全管理1.拓展营地应配备完善的卫生、医疗设施和医护人员,保障参与者的健康安全。
2.营地应定期进行设施检查和维护,确保活动器材的安全性。
3.活动中应设置安全警示标识,讲解活动注意事项,指定安全区域和紧急逃生通道。
第五条营地纪律1.参与者在活动中应遵守营地纪律规定,不得违反规则干扰活动秩序。
2.营地管理人员有权对违反纪律的参与者进行劝阻、警告,严重者可暂停参与资格。
3.参与者应保持营地环境整洁,不得损坏设施器材,保护自然环境。
第六条营地活动1.拓展营地活动应遵循学术原则,注重教育性和互动性,培养参与者的团队精神和沟通能力。
2.活动过程中应有专业教练进行指导,保障活动的有效进行与安全。
3.营地活动应符合参与者的年龄、身体条件,遵循活动计划安排。
第七条事故处理1.如发生安全事故,应立即报告营地负责人并进行紧急处理,保障参与者安全。
2.对于事故责任认定,应进行合理调查,对相关责任人进行处理和追究。
第八条营地营业1.拓展营地可以接受个人、团体组织租赁和定制服务,遵循合同约定进行经营活动。
2.营地应遵循相关法规规定,按时足额缴纳相关税费。
第九条补充规定1.营地管理者有权根据实际情况对营地规章制度管理规定进行调整和修改。
2.参与者可向营地管理人员提出建议和意见,共同促进拓展营地的进步和发展。
项目拓展部的管理与考核办法(精选五篇)
项目拓展部的管理与考核办法(精选五篇)第一篇:项目拓展部的管理与考核办法项目拓展部的管理与考核办法一、项目拓展部工作职能1.负责公司品牌和形象的对外宣传推广。
2.负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。
3.负责公司新项目的开发拓展。
(1)掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式;(2)拜访开发商,了解合作意向;(3)新项目的洽谈和拓展;(4)新项目投标或公关活动的组织。
4.房地产市场的调查研究(1)调研项目当地房地产行业的具体情况;(2)提供项目当地地块和楼盘详细数据资料;(3)进行房地产市场分析、项目市场调查;(4)配合其他部门,调查竞争对手及周边项目的情况。
二、项目拓展部工作规范1.工作时间安排:每周一至周六上班,周日休息,法定节假日休息。
特殊情况下可根据实际情况由拓展部经理进行调整和安排串休。
2.项目拓展部经理岗位工作内容:(1)根据公司年度计划做出拓展部年度、月度工作计划,并向拓展部员工分配工作任务并监督执行。
(2)负责统计保存市场调查员收集的市场信息,建立市场信息库,每月向公司上报备案;(3)及时收集和整理开发商的资料进行项目分析,按可行性程度选择性跟进;(4)对目标开发公司的项目进行代理合同的沟通和谈判,并维护好与开发商之间的关系;(5)对拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习;(6)对拓展部员工的工作安排和业绩考核;(7)定期批阅拓展部人员的工作日志;(8)每周一主持项目拓展部周例会,根据周例会讨论情况和员工的工作日志、周报表来形成部门周报表,并于周一下午五点前报总经理,如果周一是国家法定节假日,则递延至上班第一天;(9)每月一号主持拓展部月例会。
全体人员均要参加月例会。
根据月例会讨论情况和员工的工作月报来形成部门月报表(含工作总结和计划),每月二日下午五点前报总经理;(10)例会的主要内容包括:对上一阶段工作的交流和总结,对工作中出现的问题进行讨论并研究解决方案。
拓展场地管理制度
拓展场地管理制度一、总则为规范和管理拓展训练场地,保障拓展训练活动的安全和顺利进行,维护场地设施的完好和环境的整洁,特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有拓展训练场地相关工作人员,包括场地管理者、教练员、学员等。
三、场地管理者的职责1.负责制定并完善拓展训练场地的安全管理制度和工作流程。
2.负责对场地设施进行定期检查和维护,确保设施的安全和完好。
3.负责安排专业人员对场地设施进行定期维修和保养。
4.负责组织场地设施的安全演练和事故应急处理培训。
5.负责组织安排教练员和学员进行场地设施的安全使用培训。
四、教练员的职责1.负责全面了解拓展训练场地的布局、设施和安全规定。
2.负责制定合理的活动方案,确保活动过程安全顺利进行。
3.负责对学员进行场地设施的安全使用指导和培训。
4.负责对学员进行拓展训练的安全规则和技能培训。
5.负责对学员进行安全意识教育和事故应急处理培训。
五、学员的义务1.全面了解场地设施的安全使用规定,并严格遵守。
2.听从教练员的指挥和安排,按时参与安全培训和演练活动。
3.自觉遵守安全规则,不做危险和不负责任的行为。
4.在参与拓展训练活动时,保持警觉和谨慎,确保个人安全。
六、场地设施的安全管理1.安全设施的设置:应根据拓展训练项目的特点,设置相应的安全设施,包括但不限于护栏、安全网、安全气垫等。
2.定期检查和维护:场地管理者应制定场地设施的定期检查和维护计划,确保设施的安全和完好。
七、场地环境的管理1.环境整洁:场地管理者应负责保持拓展训练场地的环境整洁和卫生。
2.环境安全:场地管理者应消除场地环境中的安全隐患,并定期进行环境安全检查。
八、拓展训练的安全管理1.活动方案制定:教练员应根据拓展训练项目的特点,制定合理的活动方案,确保活动过程的安全性。
2.安全监控:教练员应全程监控学员的活动过程,及时发现并处理安全隐患。
3.安全演练和培训:场地管理者应定期组织教练员和学员进行安全演练和培训,加强安全意识和应急处理技能的培训。
管理培训类-拓展项目
•决断力-把握时机,敢于取舍 •组织力-选贤任能,知人善任
过程中,既考验团队的协作力,更考验队员们的领导力,能 •感召力-人心所向,影响他人
否洞察先机?能否快速反应?特别是在不断变幻的结果中,
能否拥有决断的魄力和坚持的毅力!
疯狂市场
七巧板
课程介绍: 将团队分成七个小组,模拟企业的不同部门或各个分支机构 ,共同完成一系列复杂的任务,深刻体验沟通、合作、创新
且不同的小组将会有不同的任务,并将在完成任务的过程中 •培养员工科学系统的思维方式,增强全局观念;
与其他小组沟通、协调,实现资源共享,实现团队共赢。 •非正式领导的领导力;
七巧板
课程介绍: 杰克韦尔奇曾说到,商业的本质,就是一项团队运动,其目 的就是要赢。如何才能赢?这是一个所有人都想直到答案的
•课程收益: •学习力-快速理解,持续更新
问题。而领导力和协作力一定必不可少!
•预判力-高瞻远瞩,了然于心
疯狂市场是一个商业竞争模拟游戏,每个小组模拟一家公司 ,获得100W启动资金,通过对市场机会的分析和捕捉,对五 个项目进行投资。在规定时间内获得最高的总收益。
乐器,形成世界名曲【欢乐颂】的旋律; 第四步:创造乐章。通过现场的创作,把企业文化等内容编 写成歌词,通过演奏+演唱的方式,精彩呈现。
Байду номын сангаас
•沟通与执行 •默契与配合
团队音乐课
吉塔行星
课程介绍: 一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的吉塔行星上,船长死 了,食物和水消耗殆尽,船上的5名成员必须在21天内找到
•探讨当下与长远利益、个人与集体利益的关系。
课程中,为了实现个体的生存目标,有些成员会选择利己的 •探讨企业如何处理企业内部、市场之间的关系;
学生拓展活动管理制度
学生拓展活动管理制度一、组织策划1.活动主题确定学生拓展活动的主题应根据学生的年龄、兴趣爱好、需求等因素来确定。
由学校教师或外部专业拓展机构根据学生群体的实际情况进行分析,确定适合学生身心发展的拓展活动主题。
2.活动时间安排活动时间应合理安排,避免与学生课程安排冲突,保证学生能够全程参与,确保活动的连续性和完整性。
3.活动场地选择拓展活动场地应选择安全、环境优美、设施完善的地方。
必要时考虑安排专业的场地服务人员,确保活动场地的安全性和舒适性。
4.活动人员安排拓展活动的组织者应根据活动的特点和规模合理安排活动人员。
包括活动负责人、教师或指导员、服务人员等,确保活动的顺利进行和参与者的安全。
二、安全管理1.活动前安全检查在活动开始前,应对活动场地、设施和器材进行全面检查,确保活动的安全性。
对可能存在的风险进行评估和预测,制定相应的安全措施。
2.安全教育和培训对参与拓展活动的学生进行安全教育和培训,包括拓展活动的规则和要求、紧急情况下的处置方法、个人保护常识等。
使学生能够提高自我保护意识,预防意外事件的发生。
3.紧急救援预案拓展活动组织者应制定紧急救援预案,确保在发生意外事件时能够及时、有效地采取相应的救援措施,保障参与者的安全。
4.安全监控和检查活动进行过程中,应加强对活动场地和参与者的安全监控和检查,及时发现并解决可能存在的安全隐患,确保活动的顺利进行和参与者的安全。
三、纪律管理1.活动规则制定拓展活动应制定明确的规则和要求,包括参与者的行为规范、活动流程、责任分工等。
参与者应遵守规则,保证活动的秩序和效果。
2.纪律监督和管理活动期间,应加强对参与者的纪律监督和管理,及时发现并处理违反规则的行为。
对严重违规者可采取相应的惩罚措施,确保活动的正常进行和秩序。
3.纪律教育和引导对参与者进行纪律教育和引导,强调团队协作和合作精神,培养参与者的自我约束能力和团队意识,促进活动的顺利进行和效果的提升。
四、心理辅导1.心理调适拓展活动可能会给参与者带来一定的心理压力和挑战,组织者应加强对参与者的心理调适,帮助他们缓解紧张情绪,调整情绪状态,适应活动的要求。
2022户外拓展项目策划方案范文5篇
2022户外拓展项目策划方案范文5篇团队素质拓展训练,它以游戏为依托,以培训为方式,以感悟为目的,达到启发想象力与创造力,提高员工克服困难的能力;增强团队意识,培养团队协作能力;学会关爱他人,与他人进和有效沟通;激发潜能,增强自信;学会感恩,懂得回报。
今天小编在这给大家整理了一些2021户外拓展项目策划方案范文,我们一起来看看吧!户外拓展项目策划方案1一、破冰环节(总30分钟)1、相互了解,促进大家更加熟悉将所有人排成两个同心圆,随着歌声同心圆转动,歌声一停,面对的两个人要相互自我介绍。
(10分钟)2、大树与松鼠①事先分组,三人一组。
二人扮大树,面对对方,伸出双手搭成一个圆圈;一人扮松鼠,并站在圆圈中间;培训师或其它没成对的学员担任临时人员。
②培训师喊“松鼠”,大树不动,扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树,重新选择其他的大树;培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中,落单的人应表演节目。
③培训师喊“大树”,松鼠不动,扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树,并圈住松鼠,培训师或临时人员就应临时扮演大树,落单的人应表演节目。
④培训师喊“地震”,扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合,扮演大树的人也可扮演松鼠,松鼠也可扮演大树,培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中,落单的人表演节目户外拓展游戏策划书户外拓展游戏策划书。
(节目不限,可以进行才艺表演,也可以说笑话)(20分钟) 二、小组分队竞技环节前期准备(总15分钟)1、分队先将男女分成2队,分别1、2、1、2的报数,在将其中报1的在一队,报2的在另一队。
(5分钟)2、小队内部协调工作每个小队进行队长,队名以及口号的选举。
(10分钟)三、小队游戏竞技环节(一)链接加速(用时15分钟)1、项目类型:团队协作型2、参赛人员:10参赛者3、场地要求:一片空旷的大场地比赛赛距:30米4、竞赛方法:参加游戏者6人一组,后边的人左手抬起前边的人的左腿,右手搭在前边的人的右肩形成小火车,最后一名同学也要单脚跳步前进,不能双脚着地。
学校拓展训练管理制度
学校拓展训练管理制度学校拓展训练是一种特殊的教育培训方式,旨在通过户外活动、团队合作和自我挑战,帮助学生培养领导能力、团队合作意识和解决问题的能力。
而学校拓展训练管理制度的建立和完善对于确保活动的顺利开展和提升学生的发展效果至关重要。
一、组织机构学校拓展训练管理制度的第一个方面是明确组织机构。
学校应设立专门的拓展训练组织机构,包括负责拓展训练活动的教师、安全保障人员和活动指导者等。
他们的职责是设计和组织拓展训练活动,并确保安全和有效的实施。
二、活动策划拓展训练活动的策划是关键。
学校应该在每学期开始前制定拓展训练活动的计划,并根据学生的特点和需求进行适当的调整。
活动策划需要考虑到活动目标、参与人员、时间安排和活动场所等因素。
三、安全保障学校要建立完善的安全保障措施。
首先,教师和指导者必须具备相关拓展训练知识和技能,并能够教育学生遵守安全规定。
其次,学校需要购买并检查适合拓展训练活动的器材,并定期进行维护和更新。
最后,学校还应与专业机构建立合作关系,进行培训和咨询。
四、参与管理学校要确保学生的积极参与。
参与管理包括学生对活动内容的合理参与和主动参加,以及对活动结果的评估和反馈。
学校可以通过设立拓展训练活动助理或俱乐部等形式,鼓励学生参与和管理拓展训练活动。
五、资源整合学校拓展训练需要整合多方资源。
这包括内部资源,如教师和学生的参与,以及外部资源,如拓展训练机构、志愿者和赞助商等。
学校应建立合作关系,充分利用这些资源,为学生提供更好的拓展训练服务。
六、活动评估学校要进行拓展训练活动的评估。
评估可以从多个方面进行,包括活动的目标是否达成、学生的参与程度和体验效果等。
评估结果可以用于活动改进和制定下一次活动的策略。
七、培训教师教师是学校拓展训练活动的重要组成部分。
学校应该给予教师相关的培训和支持,提高他们的拓展训练能力和专业素质。
培训可以包括拓展训练理论知识、活动组织技巧和风险管理等方面。
八、学生激励学校要通过适当激励措施,提高学生对拓展训练活动的参与度和积极性。
拓展训练新项目
拓展训练新项目1. 增加产品线:可以考虑开发新的产品或者服务来扩展公司的业务。
例如,如果你是一家餐饮公司,可以考虑推出新的菜品或者饮品;如果你是一家软件公司,可以考虑开发新的应用程序或者增加新的功能。
2. 进军新市场:可以考虑将现有产品或者服务引入新的市场。
通过研究目标市场的需求和竞争情况,制定相应的营销策略,并建立渠道和合作伙伴关系来拓展市场份额。
3. 与其他公司进行合作:可以与其他公司进行合作,共同开展新的项目。
通过合作可以共享资源,降低风险并加速项目的推进。
例如,可以与其他公司合作开展研发项目、市场推广活动或者共同开拓新市场。
4. 开展新的业务模式:可以思考如何改变现有业务模式,以适应市场的变化和客户的需求。
例如,可以转向订阅制服务模式、建立电子商务平台或者开辟线上销售渠道。
5. 引入新技术或创新:可以考虑引入新技术或者创新来改进现有产品或者服务,提高竞争力。
例如,可以应用人工智能、大数据分析、区块链等技术来进行产品创新或者业务流程优化。
6. 扩大市场份额:可以通过价格优惠、增加产品功能或者提供更好的客户服务来吸引更多的客户,并增加市场份额。
7. 建立品牌形象:可以通过提升品牌形象来吸引更多的消费者和业务合作伙伴。
可以通过举办活动、赞助社区或者在社交媒体上进行宣传来建立良好的品牌形象。
8. 拓展国际业务:可以考虑将业务拓展到国际市场。
可以通过与当地合作伙伴合作、了解当地的商业文化以及市场需求来顺利进入国际市场。
9. 强化客户关系:可以通过建立客户关系管理系统、提供个性化的客户服务以及定期与客户进行沟通等方式,来加强与现有客户的关系,并提高客户忠诚度。
10. 推出新的营销策略:可以通过推出新的营销策略来吸引更多的潜在客户。
可以通过互联网广告、社交媒体营销、口碑营销等方式来提高品牌知名度并吸引更多的客户。
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项目管理--------------------------------------------------------------------------------项目管理(Project Management,PM/Management by Projects,MBP)目录[隐藏]•1 项目管理简介•2 项目管理的历史•3 项目管理的方法•4 项目管理的内容•5 项目管理与其它管理方式的联系•6 项目管理案例◦6.1 案例一:企业软件工程项目管理案例简析[1]•7 参考文献[编辑]项目管理的方法通常来说,现在的项目管理有两种方法:传统的方法需要识别一系列需要完成的步骤。
相对的是敏捷软件开发方法,项目被看作一些相对小的任务,而不是一个完整的过程。
敏捷软件开发的目的是尽量小的管理费用来制定标准、审核、文档、报告、会议和许可。
在传统的项目管理方法中,项目的开发被分成5个阶段:1、项目启动2、项目策划3、项目生产4、项目监测5、项目完成不是每个项目都必须经过以上每一个阶段,因为有些项目可能会在达到完成阶段之前被停职。
有些项目不需要策划或者监测。
有的项目需要重复多次阶段2,3,4。
许多工业也使用这些阶段的变种。
例如在砖混结构的设计中,项目通常包含以下步骤:预计划、概念设计、初步设计、深化设计、工程图(或合同文本)和施工管理。
尽管在不同的工业中阶段的名称不同,实际的阶段通常是一些问题解决的基本步骤: 定义问题、权衡选项、选择路径、实现和评估。
项目管理试图获得对5个变量的控制:•时间•成本•质量•范围•风险有三个变量可以由内部或者外部的客户提供。
其余的变量则由项目经理,理想地基于一些可靠的估计技术来设定。
这些变量的最终的值还需要在项目管理人员与客户的协商过程确定。
通常,时间、成本、质量和范围将以合同的方式固定下来。
为了从项目开始到自然结束的整个过程中保持控制。
项目经理需要使用各种不同的技术:如项目策划、净值管理、风险管理、进度计划和过程改进等等。
项目控制概念的进一步发展是融合了基于过程的管理。
这个领域由成熟度模型的使用而得以发展,如CMM(能力成熟度模型)和ISO/IEC15504 (SPICE - 软件过程改进和能力决断)。
这两种模式已经被世界范围内的组织成功地应用,以更好地管理项目。
为了提高估计的紧缺度,降低成本和预防缺陷,CMMI 被广泛用于美国和澳大利亚的国防工业及其分包商,SPICE在欧洲的私人部门的使用正在增长。
[编辑]项目管理简介所谓项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。
按照传统的做法,当企业设定了一个项目后,参与这个项目的至少会有好几个部门,包括财务部门、市场部门、行政部门等等,而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦,须进行协调,而这些无疑会增加项目的成本,影响项目实施的效率。
而项目管理的做法则不同。
不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队,项目经理则是项目团队的领导者,他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作,在不超出预算的情况下实现项目目标。
项目的管理者不仅仅是项目执行者,他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程,并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理,因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题,并实现更高的运营效率。
项目管理的应用从80年代仅限于建筑、国防、航天等行业迅速发展到今天的计算机、电子通讯、金融业甚至政府机关等众多领域。
人们通常认为,项目管理是第二次世界大战的产物(如:曼哈顿计划)。
在1950年至1980年期间,应用项目管理的主要是国防建设部门和建筑公司。
传统的观点认为,项目管理者的工作就是单纯地完成既定的任务。
从本世纪八十年代开始,项目管理的应用扩展到其他工业领域(行业),如制药行业、电信部门、软件开发业等。
项目管理者也不再被认为仅仅是项目的执行者,要求他们能胜任其它各个领域的更为广泛的工作,同时具有一定的经营技巧。
美国项目管理学会(PMI)已提出了关于一个有效的专业项目管理者必须具备的几个方面的基本能力:•项目范围管理•项目时间管理•项目费用管理•项目质量管理•项目人力资源管理•项目沟通管理•项目风险管理•项目采购管理•项目综合管理从根本上讲,项目管理并不神秘,人类数千年来进行的组织工作和团队活动,都可以视为项目管理行为。
人类的活动可以分为两大类:一类是重复性、连续不断、周而复始的活动,称为“运作”,如:用自动化流水线批量生产某些产品的活动;另一类是独特的、一次性的活动,称为“项目”,如:任何一项开发活动、改造活动、建造活动等。
在这个社会上,项目随处可见,小到一次聚会、一次郊游,大到一场文艺演出、一次教育活动、一项建筑工程、一次开发活动等。
因此,项目管理同社会的发展息息相关。
但项目管理被发展、提炼成一种具有普遍科学规律的理论模式,却只是近年来的事。
[编辑]项目管理的历史在冷战的史普托尼克(苏联的第一颗人造卫星)危机之前,项目管理还没有用做一个独立的概念。
在危机之后,美国国防部需要加速军事项目的进展以及发明完成这个目标的新的工具(模型)。
在1958年,美国发明了计划评估和审查审技术(PERT),作为的北极星导弹潜艇项目。
与此同时,杜邦公司发明了一个类似的模型称为关键路径方法(CPM)。
PERT后来被工作分解结构(WBS)所扩展。
军事任务的这种程流和结构很快传播到许多私人企业中。
随着时间的推移,更多的指导方法被发明出来,这些方法可以用于形式上精确地说明项目是如何被管理的。
这些方法包括项目管理知识体系(PMBOK),个体软件过程(PSP),团队软件过程(TSP),IBM全球项目管理方法(WWPMM),PRINCE2。
这些技术试图把开发小组的活动标准化,使其更容易地预测,管理和跟踪。
关键链是传统的关键路径方法的最新扩充。
项目管理的批判性研究发现: 许多基于PERT的模型不适合今天的多项目的公司环境。
这些模型大多数适合于大规模、一次性、非常规的项目中。
而当代管理中所有的活动都用项目术语表达。
所以,为那些持续几个星期的“项目”(更不如说是任务)使用复杂的模型在许多情形下会导致不必要的代价和低可操作性。
因此,项目识别不同的轻量级的模型,比如软件开发的极限编程和Scrum技术。
为其他类型项目而进行的极限编程方法的一般化被称为极限项目管理。
用以下术语来定义:•技术因素,如软件开发、制药技术或工程建筑。
•管理因素,如管理层构建或新产品开发决策。
•工业集团,如汽车工业、化学工业和金融服务业等。
[编辑]项目管理案例[编辑]案例一:企业软件工程项目管理案例简析[1]一、中国航空结算中心软件开发项目管理案例与分析目前,我国几乎所有民航企业都成立了自己的软件开发部门,但是在软件工程项目的实施过程中,由于许多民航企业套用传统项目管理模式,同时因为民航企业在组织体系、项目实施目标等方面与纯粹意义的软件开发企业存在巨大差异,没有一套适合的项目管理模式,导致了项目成功的比率很低,进而影响了民航业信息化的过程。
下面我们通过对中国航空结算中心(下简称中心)软件开发案例的分析详尽阐明民航企业软件工程项目管理中存在的问题。
1998年,民航总局部署了解决“2000年问题”的任务,中心成立了“200o问题”领导小组,第一次引进了软件工程项目组织形式。
项目经理由计算机部经理担任,下设个科室相应成为项目小组。
项目目标分为两个方面,其一,1999年10月前完成总局下达的任务,其二,同期实现分摊系统功能升级,增加特殊比例分摊(SPA)功能。
中心希望通过引进软件工程项目提高专业软件开发能力,进而加快主业自动化进程。
但项目的结果并不理想,例如总局指令性指标虽然按时完成,SPA模块却延期至2000年3月结束,可以说项目的实施是不成功的,其问题主要表现在以下几个方面:1、项目组织形式中心引人项目这种组织形式的目的是为了灵活高效完成软件开发工作,进而实现主营业务信息化。
但组织项目时没有经过详尽分析,混淆了项目和部门的概念,简单地将计算部纳入同一个项目。
另外,从项目目标来看,解决2000年问题模块主要工作集中在对原系统年份函数的修改,尽管战略意义重大,但工作量并不大,难度也很低。
而SPA模块是在新引进的由汉莎航空公司开发的分摊系统上进行再开发,一方面与中心原有新航系统关联性不强,另一方面,由于硬件环境的变化以及特殊比例分摊协议极为复杂,汉莎系统与中心大型机设备不兼容,需要大范围修改以及逻辑的重建,工作量和难度都很大。
按照项目目标,应该组建两个独立的项目组,而组建项目时对此认识不够透彻,大项目组的设置没有体现项目灵活高效的特点,也限制了下属项目小组的权限以及项目经理对所需客户支持部人力资源的支配能力,进而影响了项目的进程。
2、人力资源配置由于长期受计划体制的影响,中心一直没有形成“以人为本”的现代人力资源管理体系。
计算机部人员流动性很强,“四年现象”明显,即第一年培训,第二年熟悉业务,第三年成为业务骨干,第四年辞职。
通过对离职人员的调查,发现他们离开中心的主要原因并不是薪金,而是诸如岗位培训机会少、工作挑战性不强、晋升机会少等因素。
这些充分说明了中心在人力资源管理方面存在严重的问题。
人员流动过于频繁给项目的启动和开展带来了极大的负面影响,尤其是SPA模块的开发工作。
分摊业务是结算业务的核心,而特殊比例分摊更是整个结算体系中的难点,专业性强。
熟悉分摊业务的软件开发人员的匮乏直接妨碍了项目的正常启动,这也是项目失败的重要原因之一。
3、项目沟通与冲突管理中心组建软件开发项目时,沿用了职能部门组织体系,没有体现项目作为跨部门平台的特点,其组织形式以及项目成员配置决定了项目组必须通过客户支持部与最终用户沟通,沟通渠道不通畅也导致了软件开发过程中频繁冲突的发生。
冲突主要表现在两个方面:其一,项目经理和客户支持部负责人关于人力资源的竞争。
依据中心职能机构设置,与航空公司联系属于客户支持部业务范围,如现行系统的用户支持,同时该部门又是项目组和用户沟通的唯一正式渠道。
由于用户支持部不需对项目负责,因此对他们而言,本职业务优先级高于项目业务。
其二,项目组和用户之间信息传递延迟或丢失引起的误会。
项目经理和用户合同经理不能直接沟通必然造成信息传递的延迟,在项目开展的过程,经常出现用户需求不能及时提交到开发人员面前甚至被曲解的现象,其结果往往是开发人员重新设计程序。
4、知识管理知识管理作为项目管理的新内容,并没有引起中心项目管理人员的充分重视,代表性的一个例子是开发文档的整理极不规范。