营销模式培训经典课程提纲
营销战略培训经典课程提纲
模块
课程名称
内容要点
竞争战略管理
如何制定企业竞争战略
如何筛选复核数据？
如何归纳整理调查数据？
如何分析数据？
如何分析竞争对手
如何收集与甄选竞争对手信息？
如何通过产品技术来分析与评估竞争对手？
如何通过市场定位来分析与评估竞争对手？
营销战略
如何制定品牌战略
如何明确品牌定位？
如何规划品牌战略？
如何核检品牌战略？
如何获得竞品信息
如何以角色扮演巧取竞品信息？如何通过招聘内容获得竞品信息？如何培养客户这个最佳卧底？
如何制定渠道战略
如道战略？
如何提供内部支持？
如何拟定战略合作协议
如何确保战略合作范围的严谨、周全？
如何做好协议的详略得当？
如何做到战略合作的互利共赢？
竞争对手信息管理
如何界定竞争对手
如何根据行业信息界定竞争对手？
如何调研消费者信息界定竞争对手？如何通过产品信息界定竞争对手？
营销员培训计划与大纲
营销员培训计划与大纲一、培训目标本培训计划的目标是为了提高营销员的销售技巧和专业知识，使他们能够更好地应对市场竞争，提高销售绩效，满足客户需求，推动企业发展。
二、培训内容1. 销售技巧- 大众心理学和行为学- 销售沟通技巧- 销售谈判技巧- 客户服务技巧- 有效管理客户关系- 团队合作和领导力2. 产品知识- 公司产品知识培训- 行业知识培训- 竞争对手情报搜集与分析3. 销售流程- 需求分析和销售规划- 销售技巧在实际销售环节的应用- 销售跟进与客户维护- 销售数据统计和分析4. 市场营销- 市场分析- 客户关系管理- 销售团队管理- 销售活动策划与执行三、培训方式1. 线上培训- 使用视频、PPT、音频等多媒体教学，让学员在网络上学习，提前准备好培训内容2. 线下实操- 培训结束后进行实际操作，让学员接触市场，通过实际操作学习销售技巧和产品知识四、培训时间总培训时间为3个月，每周安排2天培训时间，每天6小时。
五、培训方法1. 培训前期- 发放培训资料和必备书籍，要求学员提前预习- 挑选优秀的营销人才担任导师，汇聚资源为企业培训做好准备2. 培训中期- 灵活安排课程，根据学员学习情况和市场需求随时进行调整- 召开讨论会，学员分享学习心得和遇到的问题，每周举办一次3. 培训后期- 组织实际销售任务，让学员将所学知识应用到实际工作中- 培训结束后进行综合考核和培训总结六、培训师资1. 导师的选取- 公司内部销售骨干- 外部销售专家- 行业知名销售人才2. 导师的培训方式- 培训与实操相结合- 以案例分析和角色扮演的方式进行七、培训评估1. 学员的评估- 培训前进行入学测试评估学员的基本知识水平和技能- 培训后进行毕业考核，考核销售技巧和产品知识2. 培训效果的评估- 对比培训前后的销售业绩和客户反馈- 对比学员的知识水平和技能水平变化八、培训实施1. 确定培训计划- 制定每周的培训计划和培训内容- 安排培训时间和地点2. 培训工作安排- 安排专人负责培训准备工作- 安排专人负责培训过程中的协调和管理3. 培训会议安排- 安排每周培训会议，对培训过程进行安排和指导- 安排培训结束后的总结和评估会议九、培训经费1. 培训经费的预算- 经费分配要合理- 要提前进行经费报销，保证培训的正常进行2. 经费使用的监督- 经费使用要严格按照培训计划进行- 未经批准不得改变经费的使用十、培训效果监控1. 培训实施过程的监控- 每周对培训实施情况进行监控- 对培训过程和结果进行评估和监控2. 培训效果的监控- 对学员的培训效果进行监控和评估- 对培训后的业绩进行监控和评估十一、培训总结1. 结业证书的颁发- 根据学员的培训成绩颁发结业证书- 向优秀学员颁发优秀表彰和奖励2. 培训总结- 对整个培训过程进行总结- 对培训效果进行总结和评价十二、培训效果的跟进1. 培训效果的跟进- 培训结束后对学员进行跟进- 对培训效果进行长期踏实和跟进2. 培训效果的追溯- 对一段时间后的学员培训效果进行追溯和评估- 对学员在工作中应用培训知识进行追踪和评估十三、注意事项1. 组织和协调- 培训部门要组织和协调所有的培训工作- 建立有效的协作机制和制度2. 安全保障- 培训过程中要注意学员的安全保障- 培训过程中要保证资金安全以上就是我们公司的营销员培训计划与大纲，希望能够为我们的公司带来更多的优秀销售人才，提高整体销售绩效和客户满意度。
店面营销技巧及管理培训大纲
店面营销技巧及管理培训大纲
1.引言(150字)
-介绍店面营销的重要性和影响力
-概述本次培训的目的和期望结果
2.第一部分：店面营销技巧(400字)
-理解顾客需求：通过市场调研和顾客分析来了解目标顾客的需求和喜好。
-产品陈列和布局：学习如何设计店面陈列和布局，使其能够吸引顾客并优化销售。
-创造愉悦的购物体验：探讨提升服务质量和顾客体验的方法，如友好的员工态度和高效的服务。
-店面装修和品牌形象：了解店面装修和品牌形象在吸引和保留顾客方面的重要性。
-促销策略和活动：介绍各种促销策略和活动，如折扣，奖励计划和特殊销售活动。
3.第二部分：店面管理培训(400字)
-员工招聘和培训：讨论如何招聘和培训高素质的店面员工，并建立良好的团队合作。
-性能评估和激励机制：了解如何评估员工的工作表现，并建立激励机制来促进员工发展。
-库存管理和供应链控制：介绍有效的库存管理和供应链控制方法，以确保产品供应充足且成本有效。
-数据分析和决策支持：学习如何收集和分析店面数据，并将其应用于决策制定和业务发展中。
-危机管理和客户投诉处理：讨论处理危机情况和客户投诉的最佳实践方法，以维护店面声誉。
4.总结和结语(150字)
-总结本次培训的主要内容和学习收获
-强调店面营销技巧和管理培训的重要性，并鼓励学员将所学应用于实际工作中。
备注：
-可自行调整每部分的字数要求，确保总字数达到1200字以上。
-大纲提供了一个基本框架，具体内容可以根据实际情况进行调整和完善。
营销培训课程大纲
营销培训课程大纲一、引言营销是现代企业中至关重要的一环，它涉及产品或服务的推广、销售和客户关系的管理等方面。
因此，为了提升企业的市场竞争力，提高销售绩效，并且与客户建立良好的关系，营销培训课程显得尤为重要。
本文将介绍一个全面的营销培训课程大纲，涵盖营销的各个关键领域。
二、市场分析与策略1. 市场研究方法与技巧- 调查问卷设计和分析- 市场调研数据的解读与利用2. 市场定位与目标客户- 目标市场的选择与评估- 客户细分与定位策略3. 竞争分析与品牌建设- 竞争对手的调查与分析- 品牌建设的基本原则与技巧三、产品与定价策略1. 产品管理与开发- 产品策划与设计- 产品生命周期管理2. 产品定价与定价策略- 定价决策的基本原则- 不同定价策略的应用场景 3. 产品推广与销售- 促销策略的选择与实施- 销售技巧与销售流程管理四、市场传播与推广1. 广告与宣传- 广告媒体的选择与投放- 广告效果评估与优化2. 社交媒体营销- 社交媒体平台的选择与管理 - 内容创作与传播策略3. 公关与品牌口碑管理- 公关活动的策划与实施- 品牌口碑的监测与管理五、销售管理与客户关系1. 销售团队的建设与管理- 销售人员招聘与培训- 销售目标的设定与追踪2. 客户关系管理- 客户分类与服务级别- 客户关怀与投诉处理3. 销售数据分析与绩效评估- 销售数据的收集与分析- 销售绩效评估与激励机制六、营销策划与执行1. 营销计划书撰写与实施- 营销目标与策略的确定- 营销预算与推广计划的编制 2. 项目管理与团队协作- 项目进度与风险管理- 团队沟通与合作技巧3. 数据分析与决策支持- 数据采集与清洗- 数据分析工具与方法的应用七、营销伦理与法律1. 营销伦理与社会责任- 伦理价值观与行为规范- 社会责任的体现与实施2. 营销法律法规与合规管理- 广告法律法规的解读与应用- 客户隐私与数据安全保护八、总结营销培训课程大纲涵盖了市场分析与策略、产品与定价策略、市场传播与推广、销售管理与客户关系、营销策划与执行以及营销伦理与法律等方面的内容。
销售培训提纲
保持解决问题的态度和向客户推荐合适的解 保持解决问题的态度和向客户推荐合适的解 解决问题的态度和向客户 决方案.这是双赢的解决方法. 双赢的解决方法 决方案.这是双赢的解决方法.
现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的 现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，
方式进行销售才能获得销售成功。 方式进行销售才能获得销售成功。
卖产品
刺激感觉
顾问式营销
顾问式销售要求销售从业者“变身” 顾问式销售要求销售从业者“变身”成客 户的业务顾问。 何为业务顾问？
----在客户眼里，你不在是一个推销者，而是一个可以咨询和衬托的伙伴，那 ----在客户眼里，你不在是一个推销者，而是一个可以咨询和衬托的伙伴，那 么销售的难度将大大降低。
销售工作总结
1总结销售经验 2及时总结失败的原因 3失去顾客的原因 4正确处理顾客的抱怨 5用媒体资料吸引顾客 6巧用“销售活动记录” 巧用“销售活动记录”
谢谢大家的参与！ THANK YOU!
发问技巧
开放性提问 封闭性提问 巧妙使用提问技巧 小故事--小故事---
艺术的6 艺术的6种提问方法
1. 开门见山提问法 所谓开门见山提问法，就是在交易会谈中有不明白的问题或想了 解某一问题时，直截了当地向对方提问，而不绕圈子。例如：“你对 解某一问题时，直截了当地向对方提问，而不绕圈子。例如：“ 这种电冰箱有兴趣吗？” 这种电冰箱有兴趣吗？” 开门见山法具有言简意明的特色，因而，常被推销者所采用。当 然，常用并不等于任何场合都能使用。当对方对某些问题有所避讳时， 就不宜直问。 2. 委婉含蓄提问法 我们在前面说过，当对方对某些问题有所讳忌时，不宜直问，那 么，遇此情况，怎样提问才算恰当呢？成功的推销员常采用委婉、曲 折的问法，迂回含蓄地提出问题。这就是我们所说的“ 折的问法，迂回含蓄地提出问题。这就是我们所说的“委婉含蓄提问 法。” 法。”
销售培训提纲(5-10)
第6讲 六步销售法（3）
赢取定单
给客户更多的选择，更多的时间， 可以让你获得更大的成功和更多的合作机会
跟进
超越客户期望，获得新机会
第7讲 对销售类型的分析
什么是优秀的销售人员？
引导需求，创造需求 双赢
案例：
在客户发现需求之前
客户 采购 六步
发现需求 内部酝酿 系统设计 评估比较 购买承诺 安装实施
针对高层客户，需请到客户决策层
案例
安排好客户时间表，请最专业人士，有力 说服客户
第十讲 八种武器(下)
电话销售
•一个专业电话销售人员一天会打出100至150个电话； •用声音打开一片片市场； •保持自己的声音愉快、专业，客户会很舒服。 •电话销售是所有销售人员离不开的一项武器。
八种武器之组合
一次完整地交流抵得上 十次徒劳拜访
第九讲 八种武器(中)
测试和提供样品
优势：
采购指标不如现场实验 现场实验源于你的设计 说服客户测试很容易
案例
摔电脑
眼见为实，感性可以改变原有的选择 意想不到的制敌武器
第九讲 八种武器(中)
赠品
优势：
拉近人与人的关系 要让受赠者感到对方的体贴 一部书几盘棋增加互信，而不是行贿
一次活动可将多种方法组合 组合越多，效果越好
集中的客户群 充分的展示和介绍 了解客户个人资料的茶歇
低成本策略
只租用大会议厅 自备茶点、水果 租用模特作为服务人员
最迅速、最成本地接触到客户 非常有效地开局武器
第八讲 八种武器(上)
技术交流
优势：
集中的介绍产品 在客户内部一次覆盖20-30个客户 现场讨论，引导需求 精美茶点，轻松话题，增进互信，增加个人资料 费用基本为零
营销方案策划培训经典课程提纲
如何做好招商方案资料和信息的收集？
如何遵循制定招商方案的基本原则？
如何实施营销方案
如何设计以客户为导向的营销业务流程？
如何有效分配资源，确保方案实施？如何化解部门冲突，争取足额营销预算？
市场人员如何做好年终总结
如何总结年度工作任务总体完成情况？
营销方案策划
模块
课程名称
内容要点
营销方案策划
如何制定营销方案
制定营销方案时如何析现状？
如何认识SWOT[swɑt]分析法并使用它？
如何制定营销目标？
如何制定切实可行的操作？
如何实施营销组合？
营销策划应考虑哪些因素
营销策划应考虑哪些基本因素？
营销策划应考虑哪些主题因素？
营销策划应考虑哪些筹备因素？
如何制定招商方案
如何分析未完成指标的原因？
如何总结自身年度的成长？
如何制定来年计划？
营销专题系列课程提纲
1．从根本上改善和提高公司业绩2．增强企业可持续发展的体质和增收创利的能力培训大纲一、分析和准确掌握公司的现状1.企业的经营目的2.什么是企业"业绩"3.决定企业业绩的八大基本要素4.数字诊断与分析5.非数字诊断与分析6.公司的问题与课题的明确化及解决方案7.业绩目标的设定与计划的制定二、分析："我在卖什么？我将来卖什么？"1.什么是产品-商品-良品2.企业的CI，产品的"魂"3.产品分析之一：产品的非价格要素--四级品质4.产品的价格战略5.产品分析之二：产品的生命周期和营销战略6.新产品研制开发7.PPM理论与公司的持续繁荣8.产品分析之三：产品构成分析、交叉分析和贡献度分析9.品牌的培育与管理三、分析：为你实现利润的上帝--顾客1.谁是你的顾客，谁是你的真正顾客，谁是你的未来顾客2.顾客满意度的意义和提高顾客满意度的方法3.顾客分析之一：顾客构成4.企业的最好顾问--顾客投诉5.顾客分析之二：客户的"买点"四、分析：推动你继续前进的竞争对手1.竞争的含义和意义2.再思考：竞争对手是我们的"敌手"？3.今天的竞争者和明日的竞争者4.对竞争者的彻底调查与分析5.差别化战略6.明确公司的竞争战略五、提高公司销售业绩的战术1.从"产品质量管理"到"经营质量管理"2.建立一支战无不胜的营销队伍3.情报管理4.如何削减固定费用和变动费用5.根治业绩恶化的原因六、重新设计公司的机能1.理念-战略-顾客-产品-文化2.人才与组织3.经营和营销4.营销与革新5.经营的改善与改革6.企业利润的实现与顾客价值的实现7."预"字思考8.新世纪企业生存和发展的途径：--从"大量生产"到"大量顾客"--从"价格竞争"到"价值竞争"--从"弱肉强食"到"适者生存"--从"理性经营"到"感性经营"--从"物质满足"到"精神满足"--从"适应性的学习"到"创造性的学习"1.改善业务态度2.提升沟通技巧3.创造感动效果4.业绩持续进升一、塑造人格魅力1.爱心无价2.追求卓越3.独一无二4.知行合一二、学会自我改造1.见贤思齐2.虚心请教3.控制情绪4.日日反省5.默默祷告三、苦练基本功1.第一印象（穿戴修饰，鞠躬、点头、递接名片等）2.语言沟通（自我介绍、电话预约、初次登门、商品说明、赞扬对方、提出签约、表达感谢、表达谦意）3.娴熟写作（拜访留言、商函、感谢信、合同、计划、报告等）4.必备知识（商品知识、营销知识、法律知识、风土民情）5.科学方法（KFS分析、ABC分析、MAN分析、顾客管理）四、推敲顾客1.职业特征2.收入状况3.生活方式4.生理特征5.心理特征6.兴趣爱好7.价值趋向8.自主性五、构思"卖点"1.提取特征2.延伸功能3.升华概念六、精心策划1.精确定位2.把握时机3.设计环境4.寻找借口5.争取赞同6.见机行事7.大胆推进七、创造感动1.出其不意2.投其所好3.伺机相助4.推心置腹5.事不过七6.热情永固八、成功射门1.目标专一2.洞察时机3.小心试探4.勇敢出击九、保持关系1.恪守信用2.有始无终3.时时联络4.强化沟通1.提高问题意识2.掌握分析原因的手法3.掌握如何从根本上解决问题培训大纲：一、解决问题的重要意义二、"工作"的真正含义1.讨论：工作和作业的区别2.正确而有效的工作方法三、什么是"问题"1.什么问题2.问题的种类划分四、如何发现问题1.提高发现问题能力的三个关键2.发现问题的方法3.演习：我的问题与公司的问题五、如何分析问题的原因1.分析原因的原则2.发生问题的原因："问题点"和"非问题点"3.分析问题原因的手法4.演习：分析问题的"源因"六、问题解决的方法1.解决问题的根本原则2.如何发掘解决问题的方案3.案例分析4.解决问题的方案的确定5.解决问题方案的实施1．提高经理的领导意识及领导能力；2．领导魅力造。
超级营销和销售冠军培训提纲
超级营销和销售冠军培训提纲一、概述1. 介绍超级营销和销售冠军培训的目的和重要性。
2. 引导学员思考成为顶级销售人员的优势和影响。
3. 提出培训的核心目标：培养高效销售技巧、建立强大的销售心态和塑造卓越的销售品牌形象。
二、销售基本技巧的培训1. 了解销售的基本流程和步骤。
2. 掌握客户需求分析的方法和技巧。
3. 学习如何跟进销售机会和处理客户异议。
4. 讲解销售谈判的策略和技巧。
5. 培养有效的沟通能力和建立良好的人际关系。
三、心理素质的培训1. 探讨成功销售人员的心态和信念。
2. 培养积极的心态和高度的自信心。
3. 教授良好的压力管理和情绪控制方法。
4. 强调目标设定和自我激励的重要性。
5. 培养良好的时间管理和自我组织能力。
四、个人形象和品牌塑造1. 教授个人形象的重要性和影响力。
2. 提供个人形象提升的技巧和建议。
3. 强调身体语言和仪态的重要性。
4. 培养自信和专业形象的演讲和表达能力。
5. 建立个人品牌，并借助社交媒体和网络平台进行推广。
五、团队合作与协作1. 强调团队合作和协作的重要性。
2. 提供良好的团队建设和领导技巧。
3. 培养有效的决策和问题解决能力。
4. 提倡分享和学习文化，促进知识传递和团队成长。
5. 进行团队合作的案例分析和角色扮演。
六、销售数据分析和市场趋势1. 介绍销售数据分析的重要性和应用场景。
2. 教授有效的销售数据收集和整理方法。
3. 学习基本的市场调研技巧和趋势预测。
4. 探讨市场竞争和定价策略。
七、培训案例分析和实操1. 分析成功销售案例，提取成功经验和教训。
2. 进行角色扮演和模拟销售情景演练。
3. 提供个人销售计划的指导和评估。
八、总结与反思1. 总结培训内容和学习收获。
2. 强调实践和持续学习的重要性。
3. 提供反馈和评估机制，鼓励学员在销售实践中不断提升。
以上是一份超级营销和销售冠军培训的提纲，重点围绕销售技巧、心理素质、个人形象、团队合作、数据分析和案例分析等方面展开培训，旨在培养顶级销售人员并引导学员掌握专业的销售技巧和知识，提高销售绩效和影响力。
营销培训大纲
营销培训大纲第一篇技能第一章不打无准备之战——战前准备(好的开始为你的成功缩短距离)一、战前准备的重要性笔记本,笔,详细的客户资料二、你有一份全面详细的客户名录吗?1．你的客户在哪里?以行业为例,例如服装行业,准备定位,确定自己的客户群,确定客户。
准确地定义你的目标客户，你一定要准确地定义你的目标客户。
你的目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能加入咱们网站？这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
2．寻找客户的方法例如服装行业，找相关服装企业，生产和销售均可。
因我们是做电子商务，所以可以去搜索一下其他服装行业网站。
去别的网站挖他们的墙脚。
有很多别的公司打咱们公司的会员是一样的，我们也要去别的网站打他们的会员。
3．如何了解你的客户?锁定客户作为一名业务员必须让客户认为你是一名专业人士，在介绍网站之前就要对网站的特色透彻地了解。
客户对网站的了解都是通过业务员的介绍。
而客户的需求就要由业务员与客户的交谈沟通当中了解到。
知道客户的真正需求，才可以针对性地介绍。
正如医生看病通过望、闻、切、听了解病人的病因才可对症下药一样。
客户是需要引导和被教育的，绝大多数都会有盲从心理。
因此，业务员要加强自身的训练，以具备足以改变客户的能力。
任何一种推销活动其最终的目标都是说服客户使业务成功。
也就是说透过询问找出客户需求，介绍满足客户的需求，再加以说服。
为了实施这项重要的说服，首先你得站在客户的立场，确实深入掌握客户的需求，你与客户之间就可以建立信赖的关系。
这种信赖关系就是通往成功之路。
总之，客户是千人千面的，而业务员必须表现出对客户的顺应性。
营销渠道管理培训经典课程提纲
如何遵循铺市原则保证铺货到位？
如何提高产品铺货率
如何找到铺货率低的原因？
如何通过塑造专业顾问形象，提高产品铺货率？
如何通过开发街批提高产品铺货率？提高铺货率还有哪些方法？
如何做好快消品终端陈列（上）
如何设置畅销的“动感”？
如何用“黄色诱惑”吸引顾客？
如何坚持先进先出的原则？
如何把握陈列机会？
渠道管理
如何对不良渠道进行分析与改进
如何分析与改进渠道“左右逢源”？如何分析与改进渠道信息不畅？
如何分析与改进渠道库存混乱？
如何处理渠道退换货问题
如何提前预防渠道退换货？
如何积极应对渠道退换货？
如何处理渠道退换货问题？
渠道激励管理
如何有效激励经销商
如何做到激励经销商的针对性？
如何把握激励经销商的尺度？
营销渠道管理
模块
课程名称
内容要点
经销商管理
如何甄选经销商
甄选经销商要遵循什么思路？
甄选经销商有哪些标准？
如何依据甄选标准选择合适的经销商？
如何做好经销商的培训
如何全面评估新经销商？如何阶段动态评估老经销商？评估经销商都有哪些定量和定性指标？
如何做好经销商的评估反馈？
如何评估经销商
如何全面评估新经销商？
如何阶段性动态评估老经销商？
评估经销商都有哪些定量和定性指标？
如何做好经销商的评估反馈？
如何发展代理商
如何评估与筛选代理商？
如何在谈判中消除客户异议？
如何做好代理商的后期管理维护？
渠道开发
如何开发校园渠道
如何做好校园渠道开发的前期调查和准备？
如何做好校园渠道的体验式调查与跟踪？
营销方案提纲培训讲学
营销方案提纲培训讲学一、引言1.1介绍营销方案的重要性和目的1.2引发学员对营销方案的兴趣和热情二、营销方案的定义和要素2.1定义营销方案和其与营销策略的关系2.2营销方案的要素2.2.1目标市场分析2.2.2竞争环境分析2.2.3定价策略2.2.4产品/服务定位2.2.5促销策略2.2.6渠道选择和管理2.2.7市场推广和传播策略三、制定营销方案的步骤和方法3.1营销方案制定的步骤3.1.1定义目标3.1.2市场调研和分析3.1.3制定策略3.1.4编制具体计划3.1.5财务预测和预算3.1.6实施与监控3.2营销方案制定的方法3.2.1SWOT分析3.2.2PESTEL分析3.2.34P营销组合3.2.4市场细分和定位3.2.5市场营销矩阵四、案例分析和讨论4.1分析成功的营销方案案例4.2分析失败的营销方案案例4.3学员讨论和分享对案例的观点和经验五、营销方案执行和评估5.1营销方案的执行5.1.1战术选择和实施5.1.2资源调配和管理5.1.3团队合作和沟通5.2营销方案的评估5.2.1销售业绩评估5.2.2市场份额和竞争评估5.2.3客户满意度和忠诚度评估六、营销方案的调整和优化6.1监测市场变化和竞争动态6.2收集客户反馈和意见6.3根据评估结果进行调整和优化6.4持续改进和学习七、总结和结语7.1总结营销方案培训的关键点和收获7.2激发学员对营销方案实践的信心和动力以上是一个营销方案提纲培训讲学的框架，可以根据具体情况和时间安排调整内容的顺序和深度。
在培训过程中，根据学员的背景和需求，可以结合实际案例进行分析和讨论，以促进学员对营销方案的理解和运用能力的提升。
同时，通过培训结束后的总结和结语，鼓励学员将所学知识应用于实践，并不断改进和完善自己的营销方案。
营销策划课程培训大纲（目录）
营销策划课程培训大纲（目录）第一篇：营销策划课程培训大纲(目录)营销策划课程培训大纲(目录)_ 目录：第一章销售前的准备工作第二章接近客户的技巧第三章进入推销主题的技巧第四章事实调查技巧第五章“询问”与“倾听”的技巧第六章产品说明技巧第七章产品展示技巧第八章建议书写作技巧第九章客户异议处理技巧第十章缔结技巧第十一章专业中的大师第十二章登门营销及拜访第十三章电话营销第十四章电子商务推广第十五章电话预订第十六章传真预订第十七章互联网预订第十八章信函预订第十九章口头预订第二十章合同预定第二十一章临时预订第二十二章店内接待访客第二十三章会议接待第二十四章旅行团接待第二十五章拓展商务合约客户第二十六章长住房客户签约与服务第二十七章 VIP接待第二十八章承办大型活动第二十九章全店推广的决策第三十章主题推广活动营销第三十一章酒店促销十大手段第三十二章市场调查与技巧第三十三章营销策划方案（制定程序）第三十四章各类客户忌讳第三十五章客户搜寻技巧第三十六章岗位责任制第三十七章行政管理制度第三十八章与各部门沟通协调的操作程序第三十九章营业中突发事件21问第二篇：班组长培训课程大纲目录西部电缆有限公司班组长培训课程大纲张涛涛培训讲师：张涛涛西部电缆有限公司班组长培训类课程1金牌班组长培训培训目的班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。
培训对象企业基层管理者课程内容第一篇基础篇第一讲班组长在企业管理中的作用第二讲班组长的现状第三讲班组长的角色认知第四讲班组长的权力和管理原则第五讲班组长应具备素质第六讲班组职业道德建设第七讲学习型班组建设第二篇现场管理篇第一讲现场管理每天的核心工作培训讲师：张涛涛西部电缆有限公司第二讲现场管理的基础----6S 第三讲设备与材料管理第四讲作业标准管理第五讲成本管理第六讲质量管理第七讲环境与安全管理第三篇管理务实篇第一讲有效沟通技巧第二讲时间管理技巧第三讲激励技巧第四讲会议管理技巧第五讲员工培训技巧第六讲班组工作的文字表达方法第七讲班组创新管理第四篇团队管理篇第一讲认识团队第二讲团队运作第三讲团队精神第四讲团队冲突第五讲常见团队缺陷及消除培训时间：4天（每天6小时）可根据企业要求进行内容的删减。
酒店营销培训提纲(王立)
酒店营销体系的建立与提升
一、课程收益：
营销带来的不仅是业绩的增长，而且是酒店服务质量的全面提升。
培训使学员充分理解酒店营销组合和沟通组合的内涵和外延，理解产品与销售，营销与预算，战略与战术，计划与政策之间的逻辑关系。
通过一次整体营销策划的讲解与演练，学员可以学到如何立足岗位，开拓思路，主动沟通，计划并实施营销行动；理解酒店营销的真正目的，即：员工满意，客人满意，老板满意。
二、课程内容：
1. 市场营销基础知识（3课时）
酒店营销趋势和案例；酒店的价格体系；
忠诚客户计划；电子宣传单的使用；
针对家庭旅游者的促销活动；电子分销平台的有效利用；
客户消费习惯；从4P到7P；
服务产品的特色和趋势；酒店卖点（课堂演练）；
2. 以本酒店为实例讲解营销方案的制定与执行（6课时）
市场分析；销售预测和目标；
产品定位；营销预算；
设定目标，制定行动计划（促销、广告公关、个人销售）；
监控/评估市场营销计划；酒店营销计划（课堂演练）；
3. 分组演示营销方案并点评（3课时）
三、课前准备：
✓本部门（涉及所有承担经营任务的一级和二级部门，如：餐饮，餐厅，酒吧，客房，前厅，商务中心，总机，会议等）的经营预算和实际完成
情况历史数据（三年）；
✓酒店2012年的预算明细；
✓酒店正在使用的销售宣传品（实物或扫描电子版）；
✓教室提供投影，笔记本电脑，白板，白纸架。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
微博品牌推广
如何利用微博进行品牌传播
如何做好微博上的品牌初步传播？如何扩大品牌微博的宣传面，提高传播效果？
如何提升品牌微博的互动性，加强品牌价值诉求？
如何利用微博打造品牌忠诚度？
如何利用微群进行品牌宣传
如何增强微群的人气及参与率？
如何利用微群进行品牌形象宣传？
如何利用微群进行产品宣传？
营销模式
模块
课程名称
内容要点
展会活动管理
如何选择展会
如何收集展会信息？
如何筛选展会？
如何避免展会冲突？
如何成功参加展会
如何设定参展目标？
如何选择展会平台？
如何管理参展前准备工作？
如何对参展过程中进行管理？
如何做好参展后总结工作？
公关活动管理
如何策划公关活动
如何明确公关活动目标？
如何分析目标受众，提炼主题？
如何利用SEM为导向的SEO技术？
如何做好微博营销活动
如何做好微博营销前期准备工作？如何做好微博营销初期执行阶段工作？
如何做好微博营销深度执行阶段工作？
如何做好微博营销后期收尾阶段工作？
如何做好微博营销活动？
如何做好即时通讯营销
如何做好即时通讯营销的分工？
如何正确发挥即时通讯工具的功能？如何使用即时通讯工具做好精准营销？
如何确定宣传内容及方式？
如何对宣传过程中所需的配合进行说明？
如何做好微博的发布
如何选择微博发布的内容？
如何用准则去检验内容是否达标？微博营销有哪些发布技巧？
微博服务提升
如何利用微博做好售后服务
如何做好微博售后服务的受理？
如何做好微博售后服务的跟进？
如何做好微博售后服务的结果传达？如何做好微博售后服务的细节把控？
数据库营销
如何实施数据库营销
如何建立动态数据库系统？
如何有效挖掘数据？
如何进行直复型数据库营销？
网络营销
如何做好网络营销
如何选择合适的网络营销模式？
如何做好网络营销推广？
如何提升网络营销的成交率？
如何做的售后服务？
如何做好SEO
如何有效的制定关键词？
如何提高关键词的搜索排名？
如何提高顾客口碑传播的积极性？如何谨慎处理负面口碑传播？
体验营销
如何分析体验营销的市场需求
如何分析产品对体验营销的需求？
如何分析消费者的体验需求？
如何把握体验营销的市场需求？
如何利用体验营销创造市场机会
如何以需求为中心打造体验营销？
如何打造良好的体验氛围？
如何完善细节创造市场机会？
微博宣传推广
如何利用微博进行全员营销
如何正确管理微博全员营销账号？
如何有效进行微博全员营销平时的推广？
如何合理开展微博全员营销活动的推广？
如何做好微博推广
如何做好微博上品牌形象的树立？如何做好微博的系统化推广？
如何巩固好微博推广的效果？
如何制定微博宣传计划
如何制定微博宣传目标？
如何划分微博宣传阶段？
如何利用微博提升客户满意度？
如何利用微博进行危机公关
如何利用微博在第一时间平息公众情绪？
如何利用微博进行危机处理的报道？如何利用微博特点促进危机处理？如何利用微博“化危为机”？
如何做好微博的互动
如何做好互动沟通？
如何做好互动活动执行？
如何进行互动活动的效果评估？
如何提高微群讨论的参与性
如何对微群讨论的话题进行筛选？如何对微群的讨论过程进行引导？如何举办互动性微群活动？
微博产品预告预售
如何利用微博进行产品推介
如何做好微博推介的市场调研？
如何确定推介方式？
如何做好微博推介后续工作？
如何利用微博做好新品预告
如何通过产品噱头吸引用户关注？
如何进行产品优势卖点的系统阐述？
如何进行新品上市前的人气炒作？
如何利用微博做好新品预售
如何进行微博的预售宣传？
如何利用微博促进预售人气？
如何控制即时通讯营销的风险？
如何做好网络视频营销
如何做好网络视频广告营销？
如何做好网络视频事件营销？
如何做好网络视频整合营销？
微博营销
如何规避微博营销的风险
如何规避微博营销的即时性风险？
如何规避微博营销的开放性风险？
如何规避微博营销的广泛性风险？
如何做好微博营销的创新
如何做好微博内容的个性化？
如何做好微博营销模式创新？
如何规划预算，明确传播媒介？
如何实施公关活动
如何合理分配公关活动预算？
如何控制公关活动实施进度？
如何提高公关活动实施技能？
如何利用重大事件进行公关
如何规划事件公关的目标？
如何把握事件公关的策略？
如何有效发挥事件公关的影响力？
如何做好危机公关
如何洞悉危机的来源？
如何有针对性地处理危机？
如何树立危机处理的原则？
如何利用微群进行品牌服务宣传？
如何培养微博“粉丝团”
如何使客户成为品牌微博的忠实粉丝？
如何挖掘潜在的兴趣粉丝？
如何加强互动，吸引粉丝主动关注？
如何利用微博进行形象树立
如何做好微博形象的基础展示？
如何增强微博形象的辨识度？
如何提升微博形象的内涵？
如何避免微博形象树立过程中的误区？
如何提升微博的影响力
如何提升微博的人气？
如何做好微博内容把控？
如何提升微博的公信力？
如何体现微博的用户关怀？
如何设置有效的微博标签关键词
如何利用微博标签体现品牌特点？如何通过标签设置提高微博搜索到达率？
如何做好标签关键词内容和数量的搭配？
如何做好微博标签关键词的表达？
微博客户维系
如何利用微博进行客户关系管理
如何利用微博收集客户信息？
如何利用微博展开客户营销？
如何通过微博进行预售过程传播？
如何做好微博和预售执行之间的配合？
微博市场分析
如何利用微博进行市场调查
如何做好微博市场调查的准备工作？如何利用微博主动搜集相关市场调查数据？
如何利用微博进行互动式调查？
如何做好利益驱使式市场调查？
短信营销
如何做好短信群发业务
如何制定短信群发计划？
如何选择适合的短信群发时间？
如何选定短信群发对象人群？
如何编写短信群发内容？
如何提高短信营销的营销效率
如何做好短信发送前的准备工作？
如何做好短信发送过程执行要点？
如何做好每次短信营销闭环管理？
会员制营销
如何设计会员制营销模式
如何设计会员制梯度？
如何确定不同梯度会员权益？
如何结合完善的CRM系统？
如何发展会员
如何发展季节性会员？
如何发展不同区域会员？
如何发展特定群体会员？
如何发展不同需求的会员？
如何充分发挥会员制营销的优势
如何提高会员重复消费率？
如何发展会员延伸消费能力？
如何激励会员转介绍？
关系营销
如何提升顾客满意度
如何打造让顾客满意的产品？
如何使销售过程令顾客满意？
如何提供顾客满意的售后服务？
如何做好顾客口碑传播
如何分析口碑传播的影响因素？