满意度调查表汇总总结
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2、继续加强科室人员工作责任心教育，加强职业道德 建设，坚守岗位，认真负责。
3、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训。
篇三：XX满意度调查总结
XX护理服务满意度调查问卷情况总结
1月份满意度调查： 每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分390分；外科调查6人次，实际得分588分；内科调 查20人次，实际得分1962分。汇总得分2940分。患者满 意度为：98%
本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式， 以科室为单位，共6个护理单元患者参与此项测评，发放满 意度调查表30份，收回30份，参与率达100%,满意率为％。
一、存在问题：
1、病房卫生打扫不及时，陪护人员较多，病室不安静。
2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
3、入院宣教内容不详细，个别病人不知道主管医生、 主管护士。
满意度调查表汇总总结
篇一：满意度调查表总结表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
篇二：XX年1季度满意度调查表总结分析
XX年第一季（转 载于：小 龙 文档网：满意度调查表 汇总总结）度护理服务质量满意度调查总结
存在问题：
护士对患者提出问题不能及时全面解答 原因分析:
1、护士责任心不强，注意力不集中，年轻护士临床经 验少，专业知识缺乏
2、护患之间缺乏有效沟通
改进措施：
1、由护士长不定期检查、督促改善护士服务理念
2、加强护理人员业务学习的力度
效果评价：
追踪上月（健康宣教）问题已有改进。
4月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分394分；外科调查6人次，实际得分596分；内科调 查20人次，实际得分1980分。汇总得分2970分。患者满 意度为：99%
4、对护士的操作水平感到不满意。
二、病人意见与建议：
1、病房卫生能够及时清扫。
2、讲解时能够解释详细一些，通俗易懂。
三、原因分Leabharlann Baidu：
1、主动服务意识不强，影响护理质量的提高。
2、护理工作繁杂琐碎，护理人力不足，造成护理操作 不及时。
3、护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。
四、整改措施：
1、合理排班，将人力资源利用最大化。
共性问题：
基础护理服务不到位，个别患者卫生处置较差，指甲 长，有异味。
原因分析：
1、护理人员学习不认真，态度不端正
2、护士忙于常规治疗，主动服务意识差
改进措施：
1、护士长加强督查
2、组织护理人员学习基础护理服务规范。
2月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分391分；外科调查6人次，实际得分589分；内科调 查20人次，实际得分1969分。汇总得分2949分。患者满 意度为：％
存在问题：
接诊时患者等待时间较长
原因分析：
1、主班护士工作量大 2、本月病人较多
改进措施:
1、对护理人员进行班次调整，各负其责
2、夜班护士加班半天，加大白班工作人员的队伍 效 果评价：
追踪上月问题已有明显改善
5月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分396分；外科调查6人次，实际得分596分；内科调 查20人次，实际得分1981分。汇总得分2973分。患者满 意度为：％
存在问题：
病房环境不够整洁
原因分析：
1、病人多，陪人多，病房乱
2、陪人多为农民，卫生知识差，乱扔垃圾，吸烟、喝 酒，不顾及他人感受
改进措施： 1、对患者陪人进行健康教育指导
2、与保丽洁负责人员联系，督促改进
效果评价：
追踪上月问题已有明显改善
存在问题:
健康宣教不全不细
原因分析：
1、患者多为老年人，记忆力差
2、沟通少，宣教次数少
改进措施：
1、由责任护士每日到床边给患者和家属做详细讲解
2、重复宣教，墙上贴有温馨提示
效果评价：
对上月存在问题（基础护理服务）经过整改后，已明 显改善，患者舒适度增加，也预防了院内感染的发生。
3月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分395分；外科调查6人次，实际得分590分；内科调 查20人次，实际得分1973分。汇总得分2958分。患者满 意度为：％
3、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训。
篇三：XX满意度调查总结
XX护理服务满意度调查问卷情况总结
1月份满意度调查： 每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分390分；外科调查6人次，实际得分588分；内科调 查20人次，实际得分1962分。汇总得分2940分。患者满 意度为：98%
本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式， 以科室为单位，共6个护理单元患者参与此项测评，发放满 意度调查表30份，收回30份，参与率达100%,满意率为％。
一、存在问题：
1、病房卫生打扫不及时，陪护人员较多，病室不安静。
2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
3、入院宣教内容不详细，个别病人不知道主管医生、 主管护士。
满意度调查表汇总总结
篇一：满意度调查表总结表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
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篇二：XX年1季度满意度调查表总结分析
XX年第一季（转 载于：小 龙 文档网：满意度调查表 汇总总结）度护理服务质量满意度调查总结
存在问题：
护士对患者提出问题不能及时全面解答 原因分析:
1、护士责任心不强，注意力不集中，年轻护士临床经 验少，专业知识缺乏
2、护患之间缺乏有效沟通
改进措施：
1、由护士长不定期检查、督促改善护士服务理念
2、加强护理人员业务学习的力度
效果评价：
追踪上月（健康宣教）问题已有改进。
4月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分394分；外科调查6人次，实际得分596分；内科调 查20人次，实际得分1980分。汇总得分2970分。患者满 意度为：99%
4、对护士的操作水平感到不满意。
二、病人意见与建议：
1、病房卫生能够及时清扫。
2、讲解时能够解释详细一些，通俗易懂。
三、原因分Leabharlann Baidu：
1、主动服务意识不强，影响护理质量的提高。
2、护理工作繁杂琐碎，护理人力不足，造成护理操作 不及时。
3、护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。
四、整改措施：
1、合理排班，将人力资源利用最大化。
共性问题：
基础护理服务不到位，个别患者卫生处置较差，指甲 长，有异味。
原因分析：
1、护理人员学习不认真，态度不端正
2、护士忙于常规治疗，主动服务意识差
改进措施：
1、护士长加强督查
2、组织护理人员学习基础护理服务规范。
2月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分391分；外科调查6人次，实际得分589分；内科调 查20人次，实际得分1969分。汇总得分2949分。患者满 意度为：％
存在问题：
接诊时患者等待时间较长
原因分析：
1、主班护士工作量大 2、本月病人较多
改进措施:
1、对护理人员进行班次调整，各负其责
2、夜班护士加班半天，加大白班工作人员的队伍 效 果评价：
追踪上月问题已有明显改善
5月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分396分；外科调查6人次，实际得分596分；内科调 查20人次，实际得分1981分。汇总得分2973分。患者满 意度为：％
存在问题：
病房环境不够整洁
原因分析：
1、病人多，陪人多，病房乱
2、陪人多为农民，卫生知识差，乱扔垃圾，吸烟、喝 酒，不顾及他人感受
改进措施： 1、对患者陪人进行健康教育指导
2、与保丽洁负责人员联系，督促改进
效果评价：
追踪上月问题已有明显改善
存在问题:
健康宣教不全不细
原因分析：
1、患者多为老年人，记忆力差
2、沟通少，宣教次数少
改进措施：
1、由责任护士每日到床边给患者和家属做详细讲解
2、重复宣教，墙上贴有温馨提示
效果评价：
对上月存在问题（基础护理服务）经过整改后，已明 显改善，患者舒适度增加，也预防了院内感染的发生。
3月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实 际得分395分；外科调查6人次，实际得分590分；内科调 查20人次，实际得分1973分。汇总得分2958分。患者满 意度为：％