电子绩效支持系统EPSS

电子绩效支持系统概述二电子绩效

支持系统特征

三.电子绩效支持系统组成

四.电子绩效支持系统对教学软件设计的启示

五.电子绩效支持系统案例

六.问题讨论

电子绩效支持系统磁

EPSS产生于1991年，是Gloria

Gery首先提出。EPSS的目标是:

© 提供任何产生绩效的协助以及实时需求情境下的学习

❿day-one performance :让新手于使用系统的第一天就能具有生产力

© 支持当天工作达到更高绩效并协助完成未

来工作所需的知识系统建构

电子绩效支持系统赵

•:•关于电子绩效支持技术的定义,目前有很多说法,比较公认的有：

电子绩效支持系统是_个整合电子环境,它能容易为每个雇员所使用。构建它是为了提供能被直接和个别化联线获取的所有信息.软件、指导.建议.帮助.数据、图像、工具以及评价和监控系统,使在被他人支持和介入最少的情况下的工作绩效成为可能。

电子绩效支持系统赵

•:•依据甩塗和运作方式以及组织支持地目的 ,EPSS 有下列三种：

培训

理

曲业靈组和整体质ft

以使用为中 心的设计

以级安尢中 心能设汁 设计 绩我支持 工程学

人类绩效技术

结构化 文档

狂于 M 昭旳

越识工程

培训I

以用户为中 心的设计和 人•机互动

信息工程

图1 绩效支持工程学和其他学科关系

> (1)内嵌式> (2)连结式> (3)独立式［卒沪a

一，电子绩效支持系统磁

•最早的EPSS是由美国AT&T公司设计与开发的 f PST (Performance Support Tool)系统

•近年乘/ Intel. Simens等公司也投入大量资金研制EPSS

•在国内,報育扌斷博士郑永伯设计珍了首个EPSS——侖助教学系统设计的电子绩效支持系统(ID-EPSS)• EPSS从20世纪90年代开始得到了桂的重视和应用,其明显标志就是运用一些实时尚位训练技术丄on-the-iob training facilities ) o这些技术可以有多神義颈膨式/圭奏窃咅：在甥帮助(online help ) .计算机辅助训练(computer-based training ). 模拟(simulation ).监督和可视化(surrogation and visulization ).智能导怖系绕(intelligent tutoring systems )等。

•:•以绩效为中心•:•以学习者为中心

W 资源经验共享及时的信息传递

该金r_

附如* "

三，电子绩效支持系统喩

k电子绩效支持系统对教学软件设计的启示

•:•关注绩效差距,为绩效不良者提供更多支持

•:•提供基于任务的支持

•:•强调绩效地带分析

•:•以使用为中心的设计

•:•美国,ID Expert 系统

•:•台湾,网络化教学绩效支持系统WBIPSS Explorer)

• 1998 ,郑永柏博士 , ID-EPSS 系统

•:•马宁博士 ,基于知识库模式的ID-EPSS 系统 •张基成博士 , PBLS

五、电子绩效支持系统案例

♦ Paquetteetal ( 1994 )在Duchastel 的 加h 基础上推出TD 的绩效支

•:•美国■阅读能力资源管理器(Literacy

竦例：蔺績縫力破懣管理S(Ut@racy Explorer)

♦:♦简介

•:•绩效问题及需要分析

・：♦确定项目的目标

•系统设计和开发

Explorer)

简介：

♦:♦阅读能力资源管理器(Literacy Explorer) 是由美国George Mason大学教育技术专业的硕士生和博士生设计.开发的。

Literacy Explorer是为了提高儿童.特别是智力障碍的儿童的阅读能力,而为阅读

辅助者(智力障碍的儿童的家人.教师等所有帮助智力障碍的儿童阅读的人)提供支持的网络型EPSS。

Explorer)

绩效问题及需要分析:

♦方法：通过网络调查、查阅文献,访谈•:•现状:大约由40%的三年级学生的阅读水平达不到要求,智力有障碍的儿童的现状更糟糕，I驚il鑼缺乏提J I I I •需求:智力障碍的儿童更需要帮助,通过阅读辅齡儿童的交互作用，能有效地提高儿童的阅

Explorer)

确定项目的目标：

•:•为阅读辅助者提供支持.实践指南.资源

和交互模块,并形成阅读指南原型,选择引

导阅读作为网络EPSS中的主要策略

严h

£屮护注

蜜例：离績繼力樓懣管理卷(Literacy Explorer)

系统设计和开发:

•首先,分析任务并建立流程图。本例的核心任务

<以流程圏为起点'确定

st

驟讒支翩瞬駅辦的支持

辅助者和儿童的具成阅读过程的开发 > 选择支持工

具和建立HTML

六，问题讨论

广州市师生多媒体创作天地可以看作 _个

电子绩效支持系统吗？可以的话应该在哪些方

面完善呢？

严h

£屮护注

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!~读看准蒋 阅读区 显示标題页 面、图像、作者 和页数 显示故事 是 否 是系统 提示吗？ 提示辅助者介 绍故事 提示辅助者进 行图片測览 是 退出 否 辅助者继续帮 学生做准备 退出 吗？ 提示辅助者 给学生提示 或表扬 给辅助者提「 示

强化策略〔 否

学生读完，辅助者 按退出钮时显示

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