快递公司策划
快递公司宣传策划方案
快递公司宣传策划方案快递公司宣传策划方案一、方案背景近年来,随着电子商务的快速发展,快递行业也迎来了快速增长的机遇。
然而,市场竞争也越来越激烈,各家快递公司争夺客户的竞争日益激烈。
因此,为了提升快递公司的知名度和品牌形象,我们制定了以下宣传策划方案。
二、目标1.增加快递公司的知名度和品牌认知度。
2.提高快递公司在消费者心目中的形象和信誉度。
3.吸引更多的潜在客户和合作伙伴。
三、策略1.品牌形象打造1.1 设计和制作具有品牌特色的企业LOGO和标识。
1.2 打造统一的企业形象,包括企业文化、员工着装、车辆外观等。
1.3 在各种媒体渠道投放品牌广告。
2.媒体宣传2.1 出版新闻稿件,宣传快递公司的业务优势和服务特点。
2.2 利用各类媒体进行广告投放,如电视、广播、报纸、杂志等。
2.3 利用社交媒体平台进行宣传,增加快递公司的曝光率。
3.客户关系维护3.1 建立健全的客户关系管理系统,定期与客户进行沟通和回访。
3.2 提供优质的服务,包括快速准确的派件、问题解决等。
3.3 通过赠品、折扣等方式增加客户的忠诚度。
4.合作伙伴拓展4.1 与电商平台、物流公司等进行合作,共同发展。
4.2 参加行业展览和交流会议,与其他行业伙伴建立联系。
四、实施计划1.第一阶段:品牌形象打造1.1 设计和制作企业LOGO和标识(时间.1个月)。
1.2 完善企业形象(时间.2个月)。
2.第二阶段:媒体宣传2.1 出版新闻稿件(时间.2周)。
2.2 广告投放(时间.3个月)。
2.3 社交媒体宣传(时间:长期进行)。
3.第三阶段:客户关系维护3.1 建立客户关系管理系统(时间.1个月)。
3.2 提供优质服务(时间:长期进行)。
3.3 客户忠诚度提升计划(时间.1年)。
4.第四阶段:合作伙伴拓展4.1 与合作伙伴建立联系(时间:长期进行)。
4.2 参加行业展览和交流会议(时间:按计划安排)。
五、预算在整个宣传策划方案中,我们计划投入X万元作为宣传预算。
快递运输策划书范文3篇
快递运输策划书范文3篇篇一快递运输策划书范文一、项目背景随着电商行业的迅速发展,快递运输需求日益增长。
为满足市场需求,提高快递运输效率和服务质量,特制定本策划书。
二、项目目标1. 提供高效、准确、安全的快递运输服务。
2. 优化运输路线,降低运输成本。
三、运输方式选择1. 根据货物特点和运输要求,选择合适的运输方式,如陆运、空运等。
2. 合理规划运输路线,减少中转环节,提高运输效率。
四、运输资源规划1. 车辆选型:根据货物量和运输距离,选择合适吨位的车辆。
3. 仓储设施建设:建立合理的仓储设施,确保货物安全存储和及时配送。
五、物流信息管理系统1. 开发或引入先进的物流信息管理系统,实现货物追踪、订单管理、运输调度等功能。
2. 与电商平台、客户系统进行对接,提供实时信息查询服务。
六、风险管理1. 购买货物运输保险,降低运输风险。
2. 建立应急预案,应对突发情况。
3. 定期进行风险评估,采取相应措施降低风险。
七、成本控制1. 优化运输路线,降低燃油消耗和车辆磨损成本。
2. 合理安排运输资源,提高车辆利用率。
3. 与供应商谈判,争取更优惠的运输价格。
八、服务质量提升1. 建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题。
2. 定期进行客户满意度调查,持续改进服务质量。
3. 提供个性化的快递运输解决方案,满足客户特殊需求。
九、实施计划1. 制定详细的时间表,明确各项工作的完成时间节点。
2. 建立项目团队,明确各成员职责。
3. 进行试点运行,验证策划方案的可行性。
4. 根据试点结果,进行调整和优化,正式实施。
十、项目预算1. 包括运输设备采购、人员培训、信息系统建设等方面的费用。
2. 明确预算来源和使用计划。
篇二快递运输策划书范文一、项目背景随着电商行业的迅速发展,快递运输需求日益增长。
为了满足市场需求,提高快递运输效率和服务质量,我们制定了本快递运输策划书。
二、项目目标1. 提供高效、准确、安全的快递运输服务。
2. 降低运输成本,提高运输效益。
快递行业的活动策划书3篇
快递行业的活动策划书3篇篇一快递行业活动策划书一、活动背景随着电商行业的迅猛发展,快递行业也迎来了前所未有的机遇与挑战。
为了提升品牌知名度、增强客户粘性、促进业务增长,我们特制定本次活动策划书。
二、活动主题“便捷快递,畅享生活”三、活动目的1. 提高快递服务的知名度和美誉度,吸引更多新客户。
2. 增强现有客户的忠诚度,提升客户满意度。
3. 促进快递业务量的增长,提升市场份额。
4. 加强员工团队协作能力,提升企业凝聚力。
四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点1. 线上平台:公司官方网站、社交媒体平台等。
2. 线下网点:各快递网点。
六、活动对象全体客户七、活动内容1. 新客户优惠活动活动期间,新注册用户可获得价值[X]元的优惠券礼包,用于首次寄件。
推出限时免费体验服务,新客户可享受一次免费快递寄送服务。
2. 老客户回馈活动对在活动期间有多次寄件记录的老客户进行积分奖励,积分可用于兑换礼品或抵扣寄件费用。
举办老客户抽奖活动,奖品包括电子产品、家居用品等。
3. 员工技能竞赛组织快递员技能竞赛,包括包裹分拣、派送速度等项目,评选出优秀员工并给予奖励。
通过竞赛提升员工的业务水平和工作效率。
4. 客户互动活动在社交媒体平台上开展快递知识问答活动,答对者可获得奖品。
邀请客户参与快递包装创意设计比赛,优秀作品将在公司官方网站展示并给予奖励。
5. 网点形象提升对各快递网点进行环境升级和设施改造,提升网点的整洁度和服务质量。
培训网点工作人员的服务礼仪,提供更加优质的客户服务。
八、活动宣传1. 线上宣传在公司官方网站、社交媒体平台发布活动公告和宣传海报。
利用搜索引擎优化、社交媒体广告等手段提高活动曝光度。
发送电子邮件通知老客户活动信息。
2. 线下宣传在快递网点张贴活动海报、发放传单。
与周边商家合作,进行联合宣传。
利用公交车、地铁等交通工具的广告位进行宣传。
九、活动预算1. 优惠券及礼品费用:[X]元。
2. 员工奖励费用:[X]元。
校园快递公司策划书3篇
校园快递公司策划书3篇篇一《校园快递公司策划书》一、项目背景随着电子商务的迅速发展,快递业务在校园内的需求也日益增长。
为了满足学生和教职工的快递需求,提高快递服务质量,我们计划在校园内开设一家快递公司。
二、项目目标1. 为学生和教职工提供便捷、高效、优质的快递服务。
2. 提高校园快递服务的质量和效率,减少快递延误和丢失的情况。
三、市场分析1. 市场需求:随着电子商务的普及,学生和教职工的快递需求不断增加。
目前,校园内的快递服务主要由快递公司和邮政局提供,但服务质量和效率有待提高。
2. 竞争情况:校园内的快递市场竞争激烈,主要竞争对手包括快递公司和邮政局。
我们需要提供优质的服务和合理的价格,才能在竞争中脱颖而出。
3. 市场潜力:随着校园电子商务的不断发展,校园快递市场的潜力巨大。
我们可以通过不断提高服务质量和扩大服务范围,来满足客户的需求,提高市场份额。
四、服务内容1. 快递代收:为学生和教职工提供快递代收服务,方便客户收取快递。
2. 快递代发:为学生和教职工提供快递代发服务,方便客户发送快递。
3. 快递查询:为客户提供快递查询服务,方便客户了解快递的运输情况。
4. 快递包装:为客户提供快递包装服务,确保快递的安全运输。
五、运营模式1. 门店经营:在校园内开设一家快递门店,提供快递代收、代发、查询和包装等服务。
2. 上门服务:为客户提供上门取件和送件服务,方便客户收发快递。
3. 合作经营:与快递公司和邮政局合作,开展快递代收和代发业务,提高服务范围和效率。
六、营销策略2. 价格策略:根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略,提高市场竞争力。
3. 促销活动:定期开展促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引客户。
4. 网络营销:通过公众号、微博、抖音等网络平台,宣传公司的服务和产品,提高知名度。
七、财务预算1. 初始投资:包括门店租金、装修费用、设备购置费用、人员培训费用等,预计初始投资为[X]万元。
2. 运营成本:包括人员工资、水电费、物料采购费用、运输费用等,预计运营成本为[X]万元/月。
中通企业策划书3篇
中通企业策划书3篇篇一《中通企业策划书》一、企业背景与目标中通是一家在快递物流领域具有重要影响力的企业。
我们的目标是在保持现有市场优势的基础上,进一步提升服务质量,扩大市场份额,实现持续稳定的发展。
二、市场分析1. 行业趋势:快递物流行业近年来保持快速增长,电商的持续发展为其提供了强大动力。
2. 竞争态势:面临众多竞争对手,需突出自身优势,如网络覆盖、服务效率等。
3. 客户需求:客户对快递的时效性、安全性、服务体验等方面要求越来越高。
三、企业优势1. 广泛的网络覆盖,能够深入到各个地区。
2. 先进的物流技术和管理系统,保障运营效率。
3. 经验丰富的团队,具备专业的服务能力。
四、营销策略1. 加强品牌推广,提升品牌知名度和美誉度。
2. 与电商平台等重要客户建立长期合作关系。
3. 推出个性化服务,满足不同客户需求。
五、服务提升计划1. 优化操作流程,减少中转时间,提高快递时效。
2. 加强员工培训,提升服务水平和客户满意度。
3. 建立完善的质量监控体系,确保服务质量稳定。
六、创新发展1. 探索新的业务模式,如冷链物流、跨境物流等。
2. 利用大数据等技术,优化资源配置和运营决策。
七、人力资源管理1. 招聘和培养优秀人才,充实各个岗位。
2. 建立合理的激励机制,调动员工积极性。
八、财务管理1. 合理控制成本,提高资金使用效率。
2. 制定科学的预算和财务规划,保障企业稳定发展。
九、风险评估与应对1. 市场竞争风险:持续创新和优化服务应对。
2. 政策法规风险:密切关注政策变化,及时调整策略。
十、实施步骤1. 制定详细的工作计划和时间表。
2. 分阶段推进各项工作,定期评估和调整。
篇二《中通企业策划书》一、企业概述二、市场分析1. 快递市场需求持续增长,电商行业的蓬勃发展为快递业务带来巨大机遇。
2. 竞争激烈,需不断提升服务品质和效率,以区别于其他竞争对手。
3. 消费者对快递速度、服务质量和价格敏感度较高。
三、企业目标1. 进一步扩大市场份额,提升行业地位。
快递配送的策划书3篇
快递配送的策划书3篇篇一快递配送策划书一、项目背景随着电商行业的迅速发展,快递配送业务也迎来了巨大的市场需求。
为了提高快递配送的效率和服务质量,我们制定了本策划书,旨在提供一套完善的快递配送解决方案。
二、项目目标1. 提高快递配送效率,确保包裹及时、准确地送达客户手中。
3. 降低配送成本,优化配送路线和资源利用。
三、配送方案1. 建立高效的配送团队,培训专业的快递员,确保配送服务的质量和效率。
2. 优化配送路线,利用先进的物流管理系统,合理规划配送路径,减少配送时间和成本。
3. 采用多种配送方式,满足客户不同需求,如上门配送、自提点取件等。
4. 加强与快递合作伙伴的沟通与协作,确保信息畅通,提高配送效率。
四、服务承诺1. 准时送达:承诺在规定的时间内将包裹送达客户手中。
2. 安全包装:确保包裹在运输过程中不受损坏。
3. 跟踪查询:提供包裹实时跟踪查询功能,让客户随时了解配送进度。
4. 客户反馈:及时处理客户的投诉和建议,不断改进服务质量。
五、营销推广1. 线上推广:利用社交媒体、快递官网等渠道进行宣传推广。
2. 线下推广:通过传单、海报等方式进行宣传,提高品牌知名度。
3. 合作推广:与相关企业进行合作,开展促销活动,吸引客户使用我们的快递服务。
六、风险管理1. 建立风险预警机制,及时发现和处理可能出现的问题。
2. 购买保险,降低因意外事故导致的损失。
3. 加强与合作伙伴的合作,共同应对风险。
七、财务预算1. 人员成本:包括快递员工资、福利等。
2. 运输成本:包括车辆燃油费、保险费等。
3. 包装材料成本:购买快递包装材料的费用。
4. 营销费用:包括广告宣传、促销活动等费用。
5. 其他费用:如办公场地租赁、水电费等。
八、收益预测1. 分析市场需求和竞争情况,预测快递配送业务的收入。
2. 考虑成本因素,制定合理的价格策略,确保项目盈利。
九、结论通过本策划书的实施,我们有信心打造一个高效、便捷、优质的快递配送服务平台,满足客户需求,实现企业的可持续发展。
圆通快递市场营销策划方案
圆通快递市场营销策划方案一、背景介绍圆通快递成立于2000年,是中国领先的快递企业之一。
多年来,圆通快递凭借强大的物流网络、优质的服务和创新的营销策略,已经成为广大消费者信赖的品牌。
然而,随着互联网的迅速发展和竞争的日益激烈,圆通快递需要进一步提升其市场份额和竞争力。
因此,我们制定了以下市场营销策划方案,帮助圆通快递实现更大的发展。
二、目标市场分析1. 目标客户群体:- 个人消费者:包括购物爱好者、上班族、学生等;- 企业客户:包括电子商务平台、零售商、制造商等。
2. 目标市场需求:- 个人消费者:便捷、快速、安全的快递服务;- 企业客户:高效、专业、可靠的供应链管理和物流配送服务。
3. 竞争对手分析:- 顺丰速运:提供高品质的快递服务和全球物流解决方案,是圆通快递的主要竞争对手; - 中通快递、申通快递等:也是圆通快递的主要竞争对手。
三、核心竞争力1. 强大的物流网络:圆通快递拥有全国最大的物流网络,能够快速覆盖全国各地,确保快递服务的高效性。
2. 优质的服务:圆通快递致力于提供专业、高效、安全的快递服务,以满足客户的需求。
3. 创新的营销策略:圆通快递不断创新,并与各大电商平台合作,推出各类营销活动,以增强品牌影响力和用户黏性。
四、市场营销策略1. 品牌建设:- 提升品牌形象:通过有针对性的广告宣传和公关活动,加强圆通快递在消费者心中的品牌认知和形象;- 品牌联合推广:与知名品牌合作,进行互联网广告和线下宣传,增强品牌影响力和吸引力;- 建立品牌口碑:加强社交媒体营销,通过用户口碑和评价,提高品牌知名度和美誉度。
2. 产品定位与创新:- 个人消费者:推出定制化的快递服务,如定时配送、绿色环保配送等,满足不同消费者的个性需求;- 企业客户:提供专业的供应链管理和物流配送服务,降低企业的物流成本和风险。
3. 价格策略:- 制定竞争性价格:根据市场需求和竞争对手情况,制定有竞争力的快递价格,以吸引更多客户;- 优惠活动:定期推出优惠券、折扣和购物返现等活动,增加用户粘性和购买意愿。
快递行业的活动策划书3篇
快递行业的活动策划书3篇篇一《快递行业的活动策划书》一、活动背景随着电子商务的快速发展,快递行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
为了提升我们快递公司在市场中的竞争力,加强与客户的互动和沟通,特策划本次活动。
二、活动目的1. 增加客户对公司的了解和信任。
2. 提升公司品牌知名度和美誉度。
3. 促进业务量的增长。
三、活动主题“快递无忧,贴心服务”四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点公司各营业网点及周边社区六、活动对象广大客户及潜在客户七、活动内容1. 优惠活动在活动期间,推出一系列优惠政策,如寄件折扣、满减优惠等,吸引客户选择我们的快递服务。
2. 互动体验在营业网点设置互动体验区,让客户亲自体验快递包装、称重等流程,增加对快递服务的了解。
3. 社区宣传组织员工走进周边社区,发放宣传资料,介绍公司的服务优势和特色,同时开展现场咨询和收件服务。
4. 客户回馈对活动期间寄件量较大的客户进行回馈,如赠送小礼品、积分加倍等。
5. 线上活动利用社交媒体平台开展线上活动,如抽奖、分享有礼等,扩大活动影响力。
八、活动宣传1. 线下宣传在公司各营业网点张贴活动海报,摆放宣传展架,向客户发放活动传单。
2. 线上宣传通过公司官网、公众号、微博等平台发布活动信息和宣传海报,吸引客户关注。
九、活动预算1. 宣传费用:[X]元2. 礼品费用:[X]元3. 其他费用:[X]元十、活动效果评估1. 统计活动期间的业务量增长情况,评估活动对业务的促进效果。
2. 通过客户满意度调查,了解客户对活动的反馈和评价,以便改进后续活动。
十一、注意事项1. 活动宣传要及时、全面,确保客户能够知晓活动信息。
2. 活动期间要保证服务质量,避免因业务量增加而出现服务不到位的情况。
3. 对客户的反馈和意见要及时处理和回应,提升客户满意度。
篇二快递行业的活动策划书一、活动主题“快递加速度,服务新高度”二、活动背景随着电子商务的快速发展,快递行业面临着日益激烈的竞争。
邮政快递营销策划方案
邮政快递营销策划方案一、背景和目标邮政快递行业是一个竞争激烈的市场,其中包括了许多大型快递公司和小型快递公司。
在这个行业,快递公司需要不断创新,提供更好的服务和更高效的运输,以吸引更多的客户和保持市场份额。
本营销策划方案将针对快递公司制定一系列营销策略,以提高市场份额和客户满意度。
目标:1. 提高市场份额:通过提供高质量的快递服务和高效的运输,吸引更多的客户,增加市场份额。
2. 提升客户满意度:保证准时送达,并提供便捷的查询和投诉渠道,提高客户满意度和忠诚度。
3. 建立品牌形象:通过营销活动和协力商家合作,提升品牌知名度和形象。
二、目标客户本营销策划方案主要目标是个人用户和中小型企业客户,因为他们通常是快递业务的大部分需求来源。
个人用户:1. 需要寄送物品到其他城市或国家。
2. 购买网络商品,需要在短时间内收到。
3. 需要寄送急件或重要文件。
中小型企业客户:1. 需要快速寄送产品或样品到不同地区的供应商或客户。
2. 需要快速对接供应链,确保生产和销售的畅通。
三、市场分析快递市场由多家竞争激烈的公司组成,所以提供高质量的服务和竞争优势非常重要。
以下是对市场的详细分析:竞争对手分析:1. 大型快递公司:例如顺丰快递、圆通快递等,它们具有较高的市场份额和广泛的网络覆盖。
2. 小型快递公司:这些公司通常为特定地区的小型企业提供服务,它们的优势是更加灵活和个性化。
市场机会:1. 中国经济的快速增长带来了更多的快递需求,特别是从城市到城市和从城市到乡村的配送。
2. 电子商务的发展使得在线购物成为常态,快递服务需求迅速增长。
市场挑战:1. 高峰时段的配送需求增加,可能导致派送延迟和客户不满。
2. 不同快递公司之间的竞争非常激烈,价格压力大。
四、营销策略1. 提供高质量的服务:- 在配送过程中保证安全和准时送达。
- 提供实时跟踪服务,让客户能够随时了解包裹的状态。
- 设立便捷的客户查询和投诉渠道,及时解决客户的问题和投诉。
邮政快递营销策划书3篇
邮政快递营销策划书3篇篇一邮政快递营销策划书一、策划背景随着电子商务的迅速发展,快递行业的市场竞争日益激烈。
邮政快递作为国内快递行业的重要参与者,面临着来自其他快递公司的挑战。
为了提高邮政快递的市场份额,提升品牌知名度,特制定本营销策划书。
二、策划目标1. 提高邮政快递的市场份额,增加业务量。
2. 提升邮政快递的品牌知名度和美誉度。
3. 拓展客户群体,吸引更多的潜在客户。
4. 提高客户满意度,增强客户忠诚度。
三、市场分析1. 行业现状目前,快递行业市场竞争激烈,主要竞争对手包括顺丰、圆通、中通、韵达等快递公司。
这些快递公司在服务质量、价格、速度等方面都具有一定的优势。
2. 目标客户邮政快递的目标客户主要包括个人客户和企业客户。
个人客户主要是网购消费者,企业客户主要是电商企业、制造业企业、商贸企业等。
3. 市场需求随着电子商务的发展,快递市场需求不断增长。
消费者对快递服务的质量、速度、价格等方面提出了更高的要求。
同时,企业客户对快递服务的个性化需求也越来越多。
四、营销策略1. 产品策略(1)优化快递产品,提高服务质量和速度。
(2)推出个性化快递服务,满足客户的特殊需求。
(3)加强与电商企业的合作,提供一站式快递服务。
2. 价格策略(1)根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格体系。
(2)推出优惠活动,吸引客户。
(3)提供差异化价格服务,满足不同客户的需求。
3. 渠道策略(1)加强邮政快递网点建设,提高服务覆盖范围。
(2)拓展电商平台渠道,提高快递业务量。
(3)加强与合作伙伴的渠道合作,共同开拓市场。
4. 促销策略(1)开展广告宣传活动,提高品牌知名度。
(2)推出促销活动,吸引客户。
(3)加强客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度。
五、实施计划1. 组织架构调整成立专门的营销团队,负责邮政快递的市场营销工作。
2. 人员培训加强营销人员的培训,提高营销人员的业务水平和服务意识。
3. 绩效考核建立科学的绩效考核体系,激励营销人员积极开展工作。
快递营销策划方案
快递营销策划方案1. 引言快递行业作为现代物流行业的重要组成部分,对于提升物流效率和满足消费者需求起着关键作用。
然而,在激烈的市场竞争中,许多快递公司需要进一步创新营销策略来吸引和保留客户。
本文将提出一些快递营销策划方案,旨在帮助快递公司增加品牌知名度、提升客户满意度,并获得更多的业务机会。
2. 快递员形象营销快递员作为快递公司最直接接触到客户的人员,他们的形象直接影响到客户对公司的印象。
因此,快递公司应该积极投资于快递员形象的营销。
•统一着装:快递公司可以制定统一的工作服标准,并向快递员免费提供。
工作服应该体现公司的品牌特色,并让快递员充满职业感和专业形象。
•培训与素质提升:定期对快递员进行培训,提升其个人素质和服务技能。
培训内容可以包括行业知识、沟通技巧和客户服务等方面的内容,以提升快递员的专业性和服务水平。
3. 线上营销推广随着互联网的发展,线上营销已经成为快速扩大品牌影响力和提升销售额的重要手段。
快递公司可以通过以下方式进行线上营销推广:•公司官网建设:搭建一个专业的公司官网,并对官网进行优化,提高其在搜索引擎中的排名。
官网应该包含公司介绍、服务内容、客户评价等信息,以提供给客户准确、详细的了解快递公司的渠道。
•社交媒体推广:利用社交媒体平台进行品牌推广和销售活动。
通过在社交媒体上发布公司活动、促销信息以及快递知识等内容,吸引粉丝关注和参与互动,提升品牌知名度。
•数字广告投放:在互联网上投放针对性的广告,精准地将产品展示给潜在客户。
通过合理的广告投放策略,能够提高广告的曝光率和点击率,增加潜在客户的转化率。
4. 保障服务质量快递公司的核心竞争力在于服务质量和配送效率,因此,提升服务质量可以有效吸引客户并留住现有客户。
•货物安全保障:快递公司应该建立完善的货物安全措施,包括防止货物丢失和损坏的措施,并向客户提供相应的赔偿保障,以增强客户对公司的信任。
•及时配送:准时、高效地完成配送任务是快递公司的基本要求,快递公司可以通过投入更多的资源和优化配送流程来提高配送效率,确保客户的包裹能够及时送达。
顺丰快递体验营销策划方案
顺丰快递体验营销策划方案一、背景分析快递行业是现代物流的重要支撑力量,随着电商的快速发展,快递市场也呈现出蓬勃的发展态势。
顺丰快递作为中国领先的快递服务企业,一直以来都以快捷、安全、可靠的服务赢得了广大消费者的信任和好评。
然而,在激烈的竞争环境下,顺丰快递也面临着市场份额的争夺和客户维系的挑战。
因此,有必要通过体验营销策划,提升顺丰快递的服务品质和客户满意度,巩固顺丰快递在快递行业的领先地位。
二、目标设定1. 提升顺丰快递的服务品质,确保快递准时、安全、完整送达;2. 增加顾客对顺丰快递的认知和好感,提升顺丰快递的品牌形象;3. 提高顺丰快递的客户满意度,增加长期稳定客户。
三、策划方案1. 建立快递员素质培训体系顺丰快递的服务品质直接关系到用户对其服务的认可度。
为了确保顺丰快递的每一位快递员都能提供专业、高效的服务,需要建立一个全面的快递员培训体系。
通过培训,快递员将了解到快递业务的基本知识、行业规范和服务技巧,学会与客户沟通和解决问题,提高服务的标准化和专业化水平。
2. 开展快递安全教育活动顺丰快递的核心竞争力之一就是快递的安全性。
为了让客户更加信任和选择顺丰快递,可以开展快递安全教育活动。
通过宣传文案、宣传片等形式,向公众普及快递的安全知识,提醒客户保护个人隐私和财产安全,增强客户对顺丰快递的信任感。
3. 打造顺丰快递体验馆顺丰快递可以考虑在各大城市中心开设体验馆,让用户更直观地感受到快递服务的便利与高效。
体验馆可以展示顺丰快递的发展历程和创新科技,让客户了解到顺丰快递的专业性和先进性。
同时,体验馆还可以提供顺丰快递的在线下单、自助取件等服务,提升用户的便捷体验,增加用户黏性。
4. 提供个性化的快递服务顺丰快递可以根据用户的需求提供个性化的快递服务,满足不同用户的需求。
比如,对于高端用户,可以提供定制化的服务,如送货到家并根据顾客指示进行上门安装;对于商务客户,可以提供一对一的贵宾服务,保证快递准时、安全送达。
快递公司推广策划书3篇
快递公司推广策划书3篇篇一《快递公司推广策划书》一、背景二、目标1. 提高公司的知名度和品牌形象。
2. 增加客户数量和业务量。
3. 提高客户满意度和忠诚度。
三、市场分析1. 行业现状:目前,快递行业竞争激烈,市场份额主要被几家大型快递公司占据。
同时,随着电商行业的发展,快递业务量也在不断增加,市场前景广阔。
2. 目标客户:我们的目标客户主要是电商卖家、企业和个人消费者。
电商卖家和企业对快递服务的要求较高,需要快速、准确、安全的配送服务;个人消费者则更注重价格和服务质量。
3. 竞争对手:我们的竞争对手主要是其他快递公司,如顺丰、圆通、中通、韵达等。
这些公司在品牌知名度、服务质量、网络覆盖等方面具有一定的优势。
四、推广策略1. 网络推广:建立公司官方网站:展示公司的服务内容、优势、价格等信息,提供在线下单、查询等功能,方便客户使用。
搜索引擎优化(SEO):通过优化网站关键词、内容等,提高公司在搜索引擎上的排名,增加网站流量。
社交媒体营销:利用、微博、抖音等社交媒体平台,发布公司动态、优惠活动等信息,吸引客户关注。
电子邮件营销:向客户发送电子邮件,介绍公司的服务内容、优惠活动等,提高客户的关注度和忠诚度。
2. 线下推广:广告宣传:在公交车、地铁站、电梯等场所投放广告,提高公司的知名度。
合作推广:与电商平台、企业、社区等合作,开展联合推广活动,扩大公司的影响力。
参加展会:参加快递行业展会,展示公司的服务内容、优势等,与客户进行面对面的交流和沟通。
3. 服务质量提升:提高配送速度:优化配送路线,增加配送车辆和人员,提高配送效率。
保证配送安全:加强对包裹的管理和监控,确保包裹的安全送达。
提供优质服务:加强对员工的培训,提高员工的服务意识和服务水平,为客户提供优质的服务体验。
五、推广预算1. 网络推广费用:预计投入[X]万元,包括网站建设、SEO 优化、社交媒体营销、电子邮件营销等费用。
2. 线下推广费用:预计投入[X]万元,包括广告宣传、合作推广、参加展会等费用。
圆通快递营销策划方案
圆通快递营销策划方案一、背景介绍圆通快递作为中国率先的快递物流企业,拥有广泛的网络覆盖和强大的物流配送能力。
然而,在竞争激烈的快递行业中,如何有效提升品牌知名度、扩大市场份额,成为了圆通快递面临的重要问题。
因此,我们制定了以下的营销策划方案,旨在匡助圆通快递实现更好的市场表现。
二、目标设定1. 提升品牌知名度:通过全面的营销活动,提高圆通快递的品牌知名度,使其成为消费者心目中的首选快递品牌。
2. 扩大市场份额:通过差异化的营销策略,吸引更多的消费者选择圆通快递,从而扩大市场份额。
3. 提高客户满意度:通过优质的服务和创新的营销手段,提高客户满意度,增加客户黏性,促进再次消费。
三、策略与方案1. 多渠道宣传:通过多种媒体渠道,如电视、广播、互联网等,进行品牌宣传,提高品牌知名度。
同时,与知名的电商平台合作,加强线上宣传,增加暴光度。
2. 优惠活动:定期开展各类优惠活动,如满减、赠品等,吸引消费者选择圆通快递。
特殊是在重要的节假日,推出特殊优惠,增加消费者的购买欲望。
3. 会员制度:建立完善的会员制度,为忠诚客户提供专属福利,如积分兑换、生日礼品等,增加客户黏性。
4. 社交媒体营销:加强在微博、微信等社交媒体平台的宣传,通过发布有趣的内容和活动,吸引用户关注和参预,提高品牌影响力。
5. 合作推广:与其他行业的知名品牌进行合作推广,如与餐饮企业合作推出圆通快递专属外卖服务,与电商平台合作推出圆通专送服务等,通过跨界合作,扩大品牌影响力。
6. 客户体验优化:提高服务质量,加强与客户的沟通,及时解决客户的问题和投诉,提高客户满意度。
同时,通过技术手段,提供更便捷的快递查询和物流跟踪服务,提升用户体验。
7. 地方化营销:根据不同地区的特点和需求,制定相应的营销策略。
例如,在一些发展中的地区,可以开展免费快递服务的试点,以吸引更多新客户。
四、执行计划1. 第一季度:加大宣传力度,通过电视、广播、互联网等渠道进行品牌宣传,提高品牌知名度。
快递公司品牌策划书3篇
快递公司品牌策划书3篇篇一快递公司品牌策划书一、前言随着电商行业的迅速发展,快递行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
在这个竞争激烈的市场环境中,如何打造一个具有竞争力的快递品牌,成为了众多快递公司关注的焦点。
本策划书旨在为快递公司提供一个全面、系统的品牌建设方案,通过对市场的深入分析和研究,结合快递公司的自身优势和特点,制定出切实可行的品牌策略和传播计划,助力快递公司在市场中脱颖而出。
二、市场分析1. 快递行业现状快递市场规模持续增长,但增速有所放缓。
行业竞争激烈,价格战成为主要竞争手段。
消费者对快递服务的品质和体验要求越来越高。
2. 目标市场个人消费者:注重快递服务的便捷性、时效性和安全性。
企业客户:对快递服务的稳定性、定制化和信息化要求较高。
3. 竞争对手分析主要竞争对手的品牌定位、服务特点和市场份额。
竞争对手的优势和劣势分析。
三、品牌定位1. 品牌核心价值观以客户为中心,提供优质、高效、便捷的快递服务。
创新驱动,不断提升服务品质和效率。
2. 品牌定位策略差异化定位:打造独特的品牌形象,与竞争对手区分开来。
高端定位:提供高品质的快递服务,满足客户对品质的追求。
个性化定位:根据客户需求,提供定制化的快递解决方案。
四、品牌建设1. 品牌形象设计设计具有辨识度和记忆点的品牌标志、VI 系统。
打造统一的品牌形象,包括快递车辆、包装、员工制服等。
2. 品牌传播制定品牌传播策略,包括广告、公关、促销等活动。
利用社交媒体、网络营销等渠道,提升品牌知名度和美誉度。
3. 品牌体验提供优质的快递服务,确保客户满意度。
建立客户反馈机制,及时处理客户投诉和建议。
五、品牌推广1. 新产品推广推出特色快递服务产品,如当日达、次日达、定时达等。
制定相应的推广策略,吸引客户使用新产品。
2. 品牌联合推广与相关行业进行品牌联合推广,扩大品牌影响力。
开展合作活动,如促销、抽奖等,增加品牌曝光度。
3. 口碑营销鼓励客户推荐和分享快递服务,通过口碑传播扩大品牌影响力。
中通快递营销策划方案
中通快递营销策划方案一、背景分析中通快递是中国一家领先的快递公司,拥有广泛的覆盖网络和强大的物流实力。
然而,在竞争激烈的快递市场中,中通面临着来自其他快递公司的竞争压力。
为了巩固自己的市场地位并吸引更多的客户,中通快递需要制定一套有效的营销策划方案。
二、目标市场分析1. 目标客户中通快递的目标客户群体主要包括个人和企业用户。
个人客户通常是需要寄送文件、包裹或购买商品的消费者,而企业客户则是需要物流服务、供应链管理等企业。
2. 目标市场中通快递的目标市场主要是中国大陆地区,由于中国经济的快速发展和电子商务的兴起,中国快递市场潜力巨大。
中通需要进一步扩大市场份额,提高品牌知名度。
三、竞争分析1. 主要竞争对手中通快递的主要竞争对手包括顺丰速运、申通快递、圆通速递等快递公司。
这些公司在服务质量、价格、覆盖范围等方面与中通存在竞争。
2. 竞争优势中通快递相对于竞争对手的竞争优势主要体现在以下方面:(1)广泛的物流网络:中通快递拥有广泛的覆盖网络,能够提供更快捷、可靠的快递服务。
(2)创新技术应用:中通快递积极应用新技术,如物联网、人工智能等,提高服务效率和客户体验。
(3)品牌形象:中通快递在市场上有较高的品牌知名度,品牌形象较好。
四、营销策略1. 品牌定位通过品牌定位,中通快递可以清楚地定义自己在市场中的位置,切实满足目标客户的需求。
中通可以将自己定位为高效、可靠的快递服务提供商,强调其广泛的覆盖网络和创新技术应用。
2. 市场定位中通快递应将市场定位在个人客户和中小企业客户中,这是一个快速成长且有巨大潜力的市场。
中通可以提供个性化的快递服务,满足客户的多样化需求。
3. 产品策略中通快递应提供多样化的产品,以满足不同客户的需求。
除基本的快递服务外,中通可以提供包装材料、保险等增值服务,为客户提供更全面的解决方案。
4. 价格策略中通快递应根据市场需求和竞争对手的定价水平,制定合理的价格策略。
可以通过差异化定价、促销活动等方式来吸引客户。
快递策划书的内容3篇
快递策划书的内容3篇篇一快递策划书一、项目背景随着电商行业的迅速发展,快递服务的需求也日益增长。
为了满足市场需求,提高快递服务质量,我们制定了这份快递策划书。
二、项目目标1. 提供高效、便捷、安全的快递服务。
2. 扩大市场份额,提高客户满意度。
三、市场分析1. 目标市场:个人用户、电商企业、企业用户。
3. 竞争对手:分析主要竞争对手的服务特点和市场份额,制定差异化竞争策略。
四、服务内容1. 标准快递服务:提供门到门的快递服务,包括国内和国际快递。
2. 增值服务:提供包装、代收货款、保价等增值服务,满足客户不同需求。
3. 特殊物品快递:针对特殊物品,如易碎品、贵重物品等,提供专业的包装和运输服务。
五、运营模式1. 自建物流网络:建立自己的物流配送团队和仓库,确保快递服务的高效和质量。
2. 合作物流:与优秀的物流合作伙伴合作,扩大服务覆盖范围,提高配送效率。
3. 信息化管理:采用先进的信息技术,实现订单管理、物流跟踪、客户服务等全流程信息化。
六、营销策略1. 品牌建设:通过品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。
2. 价格策略:制定合理的价格体系,根据市场需求和竞争情况进行灵活调整。
3. 渠道拓展:开拓线上和线下销售渠道,与电商平台、企业客户等建立合作关系。
4. 促销活动:定期开展促销活动,吸引客户,提高市场份额。
七、人力资源管理1. 招聘与培训:根据业务发展需求,招聘专业的快递员和管理人员,并进行系统培训。
2. 绩效考核:建立科学的绩效考核体系,激励员工积极工作,提高工作效率和服务质量。
八、财务预算1. 投资预算:包括设备购置、人员培训、市场推广等方面的费用。
2. 成本预算:包括运输成本、运营成本、人力成本等。
3. 收入预算:根据市场预测和业务量,制定收入预算。
4. 盈利预测:根据收入预算和成本预算,预测项目的盈利情况。
九、风险评估与应对1. 风险评估:分析可能面临的风险,如市场风险、运营风险、安全风险等。
顺丰快递营销策划方案
顺丰快递营销策划方案1. 背景随着电子商务的迅猛发展,物流行业成为推动商业发展的关键领域之一。
作为中国领先的综合快递服务提供商,顺丰快递一直以高效、便捷、安全的服务赢得了广大消费者和商家的信赖。
然而,面对竞争日益激烈的市场环境,顺丰快递需要进行精准的营销策划,吸引更多的顾客并保持品牌竞争优势。
2. 目标本营销策划方案的目标是:•提高顺丰快递品牌知名度和认可度;•增加顾客的转化率和忠诚度;•扩大市场份额,提高业务量;•优化用户体验,提升服务质量。
3. 目标市场顺丰快递的目标市场主要包括以下几个方面:3.1 个人消费者面向个人消费者,营造便利、可靠、高效的快递体验。
通过定期举办会员活动、推出优惠券和积分等激励措施,吸引个人消费者使用顺丰快递,并提供更高品质的服务。
3.2 电商平台与各大电商平台合作,建立长期稳定的合作关系。
提供专属服务、定制化解决方案,满足电商平台对快递物流的高要求,同时拓展潜在的用户群体。
3.3 企业客户针对企业客户,提供专业的物流咨询和定制化服务方案,与企业进行战略合作,在快递服务方面实现共赢。
4. 策略4.1 品牌推广通过多渠道的品牌推广,提升顺丰快递的知名度和认可度。
包括但不限于以下方式:•在知名电视台、网络平台进行广告投放;•参与各类行业展览,展示顺丰快递的优势和特色;•与知名公众人物、明星进行合作,进行品牌代言;•积极参与社交媒体平台,与用户建立互动。
4.2 用户体验优化通过持续改进用户体验,提升顾客满意度和忠诚度。
具体措施如下:•优化网站和APP的界面设计,提高操作便捷性;•加强客户服务,增加人工客服和自助服务的配比;•提供订单追踪、送货时间预约等增值服务,给用户更多便利选择;•定期进行用户调研和满意度调查,及时掌握用户需求,进行产品和服务优化。
4.3 会员制度建设建立完善的会员制度,增加用户粘性和转化率。
具体措施如下:•提供会员专属优惠券、折扣等福利;•积分制度,用户使用顺丰快递服务累积积分,可兑换礼品或享受更高级别的服务;•定期组织会员活动,增加用户参与度和忠诚度;•根据用户购买行为和历史数据,个性化推荐产品和服务,提高用户转化率。
快递公司扩展活动策划方案
快递公司扩展活动策划方案第一章:背景分析快递行业作为电子商务的重要组成部分,近年来发展迅猛,市场潜力巨大。
然而,随着行业竞争的不断加剧,快递公司需要不断扩大市场份额,提高用户满意度,提供更加优质高效的服务,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此,本文将针对快递公司扩展活动进行策划,提出一系列具体可行的策略和实施方案。
第二章:目标确定1. 扩大市场份额:将目标市场扩大到更多的城市和区域,增加快递业务量。
2. 提高用户满意度:通过提供更优质、高效的快递服务,提高用户满意度。
3. 建立品牌形象:通过有效的市场营销策略,树立快递公司的品牌形象。
第三章:目标市场分析根据快递公司的发展需求和资源条件,可以选择以下两种市场扩展策略:1. 区域扩展:选择周边城市或地区进行市场扩展,根据当地的经济发展情况和人口规模,确定潜在的目标市场。
2. 行业拓展:选择特定行业进行目标市场扩展,例如电子商务、医药健康等行业,通过与行业企业合作,提供专业化、定制化的快递服务。
第四章:市场营销策略1. 品牌宣传:通过各类媒体渠道进行品牌宣传,包括电视、广播、互联网等,提高品牌知名度和美誉度。
2. 促销活动:举办各类促销活动,如打折优惠、满减折扣等,吸引新用户和留住老用户。
3. 优质服务:提供高质量、高效率的快递服务,并在送达后及时收集用户反馈,不断改进服务质量,提高用户满意度。
4. 社交媒体营销:通过微博、微信等社交媒体平台进行营销活动,与用户互动交流,提高用户粘性和忠诚度。
第五章:服务质量监控为了保证服务质量的稳定和提高用户满意度,需要建立完善的服务质量监控机制,包括:1. 定期调查用户满意度,了解用户对快递服务的评价和需求,及时改进服务质量。
2. 建立投诉处理机制,对用户的投诉进行及时处理和回访,保护用户权益,提高用户满意度。
3. 设立监督员,定期对服务质量进行检查和评估,推动服务质量的持续提升。
4. 建立奖惩机制,对优秀的快递员给予奖励,对服务不佳的快递员进行处罚,激励员工提高服务质量。
快递行业营销策划方案
快递行业营销策划方案近年来,快递行业经历了快速发展的阶段。
随着电商的兴起和人们对于便利性的需求增加,快递行业成为经济发展的重要组成部分。
然而,由于市场竞争激烈,快递企业需要采取一系列的营销策略来提高其竞争力。
本文将提出几种有效的快递行业营销策划方案。
第一,优化用户体验。
在现代社会,快递服务的质量直接关系到快递企业的声誉和形象。
因此,快递企业应该注重提升用户体验。
首先,建立完善的服务体系,确保快递服务的可靠性和时效性。
其次,建立用户反馈渠道,及时收集用户意见和建议,并积极改进服务质量。
最后,推出用户优惠和福利政策,吸引用户使用快递服务。
第二,拓展合作伙伴关系。
快递行业是一个涉及多个环节的复杂产业链,与电商、物流和供应商等企业的合作至关重要。
因此,快递企业需要积极寻找合作伙伴,并建立长期稳定的合作关系。
例如,与电商企业合作,共同设计促销活动,互利互惠。
此外,与物流公司合作,提供一站式服务,提高运输效率,降低成本。
第三,创新服务模式。
随着科技的进步,快递企业需要不断创新,提供更加便捷高效的服务。
首先,可以引入无人机派送技术,实现快速配送。
其次,可以开发智能化的物流管理系统,提高仓库管理效率。
此外,可以推出日夜转运服务,提供全天候的快递服务。
这些创新的服务模式将为快递企业带来差异化竞争优势。
第四,精准市场定位。
快递行业具有非常广泛的市场覆盖面,与各行各业都有密切联系。
因此,快递企业需要精准地确定目标市场,并制定相应的市场推广策略。
例如,对于电商企业,可以提供包括快递代收、退换货服务等增值服务。
对于大型企事业单位,可以提供专业定制的物流解决方案。
通过精准的市场定位,快递企业能够更好地满足不同客户的需求。
第五,社交媒体宣传。
随着社交媒体的普及,越来越多的人通过社交媒体获取信息。
因此,快递企业可以通过社交媒体平台进行宣传推广。
例如,可以在微博、微信等平台上发布关于快递服务的信息和优惠活动。
此外,可以与有影响力的网红进行合作,在其社交媒体账号上发布相关内容,增加品牌曝光度。
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帮我忙快递1、执行总结1. 创业的简单描述本次创业的主体想法是建一个名为“帮我忙快递”的快递公司。
当然这个快递公司并非一般的快递,成立的初期由于规模的原因,我们的主要工作点是在人流量比较大的地方设立,如:火车站、飞机场、汽车站、大型商场等。
而公司主要干的事情就是帮顾客把一些重的、大的、不方便拿的东西安全、准时地送到他们要求的地方。
2. 机会概述现在市场上的快递公司可谓不少,但是做我们这样项目的公司屈指可数,这也就说明这一块还是一个空白,有一句话说的好“空白就意味着金钱”。
这句话虽然铜臭味十足,但也说明了这是一个市场的好机会,填补空缺才能更好的加快市场的发展,也顺应了我国的经济发展要求。
3. 目标市场的描述与预测现今市场上的快递公司并不少,就国内业务就有几大巨头:中国邮政、中通快递、圆通快递、申通快递、天天快递等。
就国内快递的业务来说,我国快递主要是面向省内、省外的公司、托运、网购、鲜花、信件等的派送。
我们可以看到,我国的快递都主要干一些很宏观的事情,还有一些小的方面并没有受到重视。
快递可以说是一个新发展起来的名词,包括现今的一些法律都还没有健全。
那么,有一些不受重视的地方被忽略也是可以理解的,但是随着这个事业的发展一些没被利用的资源早晚会被人发现的。
而我们现今所说的这个空白就是这个意思,在火车站、汽车站、飞机场这种客流量比较大的地方,我们也应该好好利用一下了。
在经过长途跋涉后,相信所有的旅客都已经是身心疲惫了,想想还要提着沉重的东西继续向另一个目的地进发,这是很烦人的一件事。
就拿学生来说,放假、开学都要经历这么一次让人揪心的过程,在旅途中累就不说了,在了火车、汽车或者飞机总不会有人派车来接吧。
那么,要走到学校还有很长的路,我们可以有的选择有两个:一个,坐公交车挤上挤下的不说,更惨的是还要转车,想想平时自己不拿东西挤公交就累个半死,现在还要顶着拿了种种特产之类的东西挤车得压力,可谓是一种不小的煎熬了,这种情况太平常了;另一个,打车回学校,这种选择通常不会是一个人,因为毕竟打车的价还是不便宜的,我们总要成群结队的去跟人家砍价,然后一群人委屈的挤上一辆小车,也许冬天挤挤还好,在闷热的夏天就不知这是一种什么样的味道了。
在这种情况下,也许我们很想找个捷径帮我们把东西拿回学校,我们可以轻松点儿回学校不说,还可以潇洒的去其他的地方转转。
上述只是举了学生返校的例子,像有这样的想法的人有很多,比如说:返乡的乘客,返乡来了一定会有不少东西,中国人讲究出门要体面,那么,无论怎么想都不会觉得提着大包小包的是一种体面吧。
这时我们的这种快递就会满足这些乘客的需求——帮帮他们拿包,并把包按顾客的要求准时、安全地送到某地。
再比如:外出的游客,本来就对当地比较不熟悉,还要拿着各种包找住的地方,浪费了玩儿的时间不说还要经受各种路途上的不尽人意。
我想这个时候我们的快递业务也会起到作用了,我们会准时、安全地帮顾客把东西送到下榻的地方。
也许例子举得会让人觉得心烦,怎么作者这么啰嗦,但我不得不说还有一个例子必须要举,那就是大型商场。
往往在节假日期间商场就会有大型的打折降价活动,这个时候人多的程度就不用我形容了吧,当然去了也是奔着买东西去的,绝对是不会空手回家了,往往这个时候买的东西并不少。
逛了一天了,身心疲惫了,但是这些东西这么多,怎么办?这个疑问是大多数购物者都有的,虽然很多人有私家车,也许这个问题并不是问题,但是很多人可是挤着公交来的,再挤回去太残忍了吧,那么这个时候顾客就可以把东西交给我们,我们扮演的角色是顾客的左膀右臂,把要拿的东西都拿到要拿到的地方,并且保证安全、准时。
4. 竞争优势一个企业或者说公司的竞争优势在于在对市场要求的满足程度,虽说现今市场对于这种宏观的快递需求量很高,但是这已经占足了市场的份额了,那么我们的这种对市场空白的补充将会是一种新的强有力的竞争优势,我们发现的是新的路,我们补充的是市场上面欠缺的,对于学生来说最喜欢干的事情就是查漏补缺了。
这种补缺就是我们的主要市场竞争优势。
5. 经济状况和盈利的能力预测在公司刚成立之际,由于资金上的问题,总不可能有多强大的经济实力,既然只能选择一个最有发展的地方作为开始,那么首先下手的地方一定是一线城市,或者东部较发达的二线城市。
我们可以用价格上的优势开启生意,以数量制胜。
就以一年三次客流高峰期来说,每个高峰期大概持续10天,一天人流量为10万。
我们一天接受的业务只有十分之一来说,就是有一万的顾客,没位顾客的消费是8元,则一天的收入是8万,一年30天的收入是240万。
就是说一年不减去花费的收入是240万,成本是工资加运费、工商等费用,那么成本费是180万,则净收入是60万。
这样这60万就是公司的一个净收入。
而以上所说的仅仅是以一年30天的高峰期来算的,我们可以简单算一下,春运是10天,暑假来回是10天,国庆是7天,劳动节、端午节是3天,这些节日加起来就已经超过30天,我们还有周末,还有平时像中秋节、清明节之类的假期,这些节假日加起来就远远超出了30天,当然盈利也会增加。
2、产业背景和公司概述快递,又名速递(Courier),是一种邮递和物流活动。
在我国,开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司,及其他的民营快递公司。
无论是国有企业还是民营企业,在快递服务品质上各有优劣。
邮政速递安全性高,提供全程跟踪查询,投递范围除涵盖国内所有地点外,还可与全球一百多个国家通邮。
民营快递行业规模小,在农村及偏远地区没有网点,不提供投递服务,使他们能够降低成本,价格上具有优势。
同时由于业务量小,能加快中间环节处理速度,因此,在一些快递业务使用面广的地区,能达到快速投递的效果。
总的来说,提供速递服务的大型企业均可提供邮件追踪功能、送递时限的承诺、客服服务及其他按客户需要提供的服务。
因此,速递的收费比传统的邮政业务昂贵。
速递业者可以不同的规模运作,小至服务特定市镇,大至区域、跨国甚至是全球服务。
现时主要的全球性速递公司包括敦豪航空货运公司、联邦包裹服务公司、联邦速递和TNT。
以上四家被称为全球快递行业的四大家族。
随着中国邮政速递物流有限公司的成立,以及接下来的上市,邮政速递有望跻身全球速递行业排名前十位的行列。
而我快递公司的主要业务与上述的主流公司的业务并不一样,我们是基于一个市场空白而开展的一项工作,就其前景来说也是不可估量的。
“帮我忙快递”公司,主要业务是面向人流量较大的机场、汽车站、火车站、大型商场等地的物品运输。
公司的主旨是:干被别人忽略的事、干最体贴的事。
我们的信条是:我们是您的左膀右臂,物品交给我们,您请放心。
公司的职责是:帮您解除拿东西的烦恼,让您不再为拿东西不方便而烦恼。
3、市场调查和分析就现在市场的情况可以知道,快递业务是一项发展很快的业务,也是一个很有潜力的业务,做好这项业务要么要有雄厚的实力,可以跟现在的几个快递公司抢生意做;要么是要有很好的点子,干别人不干的事情。
既然前者我们必然不满足,那么就后者而言我们可以说是具备了这样一个实力。
市场缺什么,我们就做什么。
现在市面上的快递公司做的不是一些企业公司的大生意,就是设定网点处的省内、省外的物品运输,最短大概时间在1~2天。
而我们要做的是帮顾客拿东西、送东西,我们给顾客的感觉是:我们是他们形影不离的管家,帮他们按时、安全的把东西送回去。
因此,说我们是左膀右臂也并不为过。
并且,我们的时间是有弹性的,是需要几个小时,还是几天都是看顾客来选择的,这就大大方便了顾客对于东西的送出与接收。
4、公司战略1. 填补市场空白。
前面已经介绍了现在市场上的快递空白,那么我们的一个竞争优势就是弥补这个市场空白。
这样就是说我们几乎包揽了这方面的所有生意,这对于一个并没有雄厚资金的公司来说无非是一个很好的机会,虽然起点低,但回报是可见的。
2. 独特的积分活动。
只要是在我公司注册的会员,我们回根据他们的积分给一些惊喜,这些惊喜当然不会是简单的价格上的优惠或者是什么跟别的集团的联合促销。
如果走那样的惊喜,那么我公司的独特之处就已经没了,我们要始终走这条独特路线。
我们的惊喜是可以让顾客来选时间的,我们会根据所选的时间来做出具体的安排,比如说是一个狂欢、一次家人集体活动、或者一个很久不见朋友的约会、又或者一次浪漫的约会。
当然,顾客也可以自己安排要做的项目,并且告诉我们大概要做的花费是多少,我公司惊喜活动的花费是有一个定额的,如果超出这个额度限制,额外的钱就要由顾客自己支付,我们会很乐意做好这个管家。
由于有这样一个资金的限制,我们的这个活动当然也不会是总有的,我们会制定不同的方案,由顾客自选。
若要资金额度较高的,我们的活动次数必然就会减少,若要活动次数较多的,每次活动的经费自然就会比较少,要看顾客偏向什么方向了。
具体的这个活动项目还需要做进一步的调整。
5、总体进度安排公司成立的初期主要的工作也就是在人流量较大的地方设立网点。
1.场地问题。
前期要跟一些点的负责人进行沟通,为我们的工作找好工作点,避免日后因为工作的竞争问题发生冲突。
汽车站、火车站、机场都有行李托运业务,这样的点要设置在车站或机场里面是否会得到准许的问题要解决。
如果实在沟通不了,解决不了这个问题,就要想办法在车站或者机场的附近找到地方设点。
但要保证足够靠近顾客,不能让顾客有不太方便的感觉。
商场的问题好解决一点,毕竟商场没有像车站那样的行李托运业务,不会有抢生意的嫌疑。
总之,这方面的工作还要花大量的时间去协调。
2.广告与宣传。
由于现在的快递公司比较多,要突出自己的地位与自己公司的业务独特性还要加大广告的宣传力度。
让我们的工作在顾客心里有一点概念。
除此,还要得到广大消费者得信任,要让消费者觉得我们的公司是一个正规的公司,我们干的事情是正规的事情,我们确实是他们的左膀右臂,他们的东西交到我们手上是可靠的,我们要取得他们对我们团队的信任,也要让他们真正的觉得我们是为他们着想的,我们干的是一件很需要的事情,并且这件事使他们内心得到了满足。
3. 公司规章制度的制定。
由相关的法律制定一个完善的可以保证消费者最大权力的制度。
公司的规章制度不仅仅是约束内部员工的一项规定也是保证消费者合法权力的一个途径。
只有上述的两项做好了,公司才能得到发展。
对于一些突发事件要有提前的应对方案,始终要保证消费者得权力是最大的。
我们的宗旨是为消费者服务,那么这么一个主体,一个服务对象,我们是不可以失去他们的信任的。
4. 公司员工的招募。
公司的员工必须要与公司的奋斗目标达成共识,必须绝对服从公司的规定、决定,把消费者得利益放在最前面。
6、关键的风险现在市场的竞争很激烈,也许一不小心就会被直接排挤,还没开始干就已经失败的境地。
那么,这种协调就必须要我们给予足够高的重视。