(精选文档)太平人寿新人衔接培训1.开训讲师手册
太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT三讲讲师手册
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但接下来发生什么情况？一个月后人保健康人寿业务员通过朋友介绍拜访了张先生，这位伙伴乙和张先生谈了自己大学毕业以后为什么选择寿险营销工作，以及为什么选择人保健康人寿从事保险营销工作，张先生被我们这个乙业务伙伴的专业和理想所打动，对保险和人保健康人寿有了新的认识，一周后，张先生给自己在人保健康人寿购买了一份卓越人生，年缴保费10万元，想一想有没有差异，那差异在哪里呢？是专业，哦，其实有时候我们也会被专业这词所蒙弊，那究竟怎样才能达到最好的效果，如何专业呢，同样做营销的业务伙伴，面对同一个客户，结果确大不一样，他们有什么不一样，面谈的内容不一样！
面谈内容不一样导致结果天壤之别，所以见客户讲什么很重要，所以我们得出的结论是
提醒：这个案例主要是引起学员的思考，不用讲细节。
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我们得出结论，面谈的内容不一样，同一个客户面对不同的业务员，做出的购买决定，相差几十倍甚至上百倍。讲到这里我在想大家是不是很想听钱老师继续讲下去，究讲什么内容可以让客户买10万，是不是很想，没关系，我会一一告诉大家的！
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学习了名单收集、缘故客户的约访与面谈，接下来就要与客户见面了，与客户见面最重要的是销售面谈，那么面谈什么呢？就是我们接下来要学习的课程，《三讲-专业销售的基石》
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三讲到底是什么呢？首先我告诉你三讲的重要意义是什么。我们有没有想过，能不能用少的话，达到要达到的效果？三讲就是用最少的话达到自己想要的效果。
接下来看讲产品利益，如果对产品的消费观念是不接收的，你讲产品是没有用的，客户如果不认同保险，他当然不会买保险产品，因为没有讲出对保险的需求。任何行业都没有精算，世界上只有保险行业有，世界上算得最精的就是人寿保险，，精到一定成都，所以保险是具有专业性，规范性的，我想大家不会怀疑精算师的能力比我们强吧，所以陷入保险利益的比较，会陷入怪圈。算到最后你不但会把客户给算晕，连你自己也会晕的！
太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT主打产品概论讲师手册
新人岗前培训(2020版)讲师手册课程名称：主打产品概论总公司教育培训部/个人业务部2020年10月课程计划表投影片操作要领时间工具PPT01讲师自我介绍寿险营销专业流程：名单—约访—接触面谈—建议书制作……；岗前培训技能课程设置是：名单收集、缘故客户约访面谈、三讲，按照专业流程，接下来在客户面前，讲过三讲之后，就进入产品说明。
接下来我们进入产品板块。
产品板块分为三个部分：主打产品概论、福禄双至、福寿连连。
1分钟30秒PPT02概论课程分成三个部分：1、寿险产品五要素。
2、保险需求的多样性。
3、掌握主打产品，迈向成功之路。
30秒PPT03首先让我们进入第一部分：寿险产品五要素。
学了这一部分的内容，我们就可以非常轻松的读懂产品条款。
虽然产品条款看上去非常复杂，但实际上只要抓住产品五要素，了解产品功能，我们就可以看懂一个产品到底是什么意思。
接下来让我们结合代理人培训公共条款部分内容，一起了解产品五要素。
10分钟PPT04 3、保险金额：简单来理解保险金额，即公司赔偿保险金的最高限额。
我们在购买人寿保险的时候，合同当中约定，是10万保额还是20万保额。
比如买重大疾病保险，一旦疾病确诊了等着钱治病的时候，我们看投保的时候，合同上面约定保险金额是30万，就是赔30万。
因为人的寿命不能用金钱来衡量的。
一个人如果不幸身故了，不可能用金钱衡量，不可能像汽车，房产一样，约定出来，评估出来他的价值是多少。
没有人寿保险，实际上人生寿命价值是很难衡量的。
理解保险金额还有两个小要素，第一个要清楚保障期间，就是投保后管到什么时候。
比如说我今天投保了，我会有100万的人身意外伤害的保障。
一旦出现什么身故意外，公司会给我100万，但是你管到我多久，是1年还是10年？到100周岁管一辈子。
当然还有保障期间根据缴费来的，缴费期20年，那就管20年时间。
第二个再理解保险金额的时候，我们还得了解给付方式是什么？因为零现金执行之后，我们所有赔付，都是银行转账的形式，这里的给付方式是指给付保费的倍数。
太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT目标传承要求讲师手册
新人岗前培训(2020版) 传承要求讲师手册课程名称：目标课程传承要求总公司教育培训部/个人业务部2009年10月课程计划表投影片操作要领时间工具PPT01 讲师自我介绍并介绍课程名称1’PPT02本课程目的有三个：第一个是让新人深刻认识目标的重要性，这也是课程最重要的目的，是深刻认识而不是泛泛而谈目标的重要性。
第二个目的是让新人掌握达成目标的两个重要概念，这两个重要概念分别是大目标与小目标的关系及目标与时间进度的关系。
第三个目的是让新人明确寿险营销生涯的第一个阶段目标并制定行动方案，课程最后要将学到的内容转化为行动方案。
2’PPT03目标课程是“1.”的1，目标决定方法，没有目标，习惯及技能的效果会大打折扣，有了目标，习惯和技能的作用才会更好的发挥出来。
目标课程是“启动”课程，目标课程中有对习惯及技能课程内容的总结，但目标课程更重要的意义是启动新人养成好习惯与技能的意愿，同时也启动新人制定自己的前三个月目标及行动方案。
2’PPT04本课程的关键点：首先讲师要充分掌握岗前培训的其他课程，包括3个习惯及5项关键技能。
对本课程而言，讲师要深刻领悟目标的重要性，包括目标的意义及讲解目标的案例，讲师手册中讲解目标意义的案例典型、生动，并做了充分翔实的描述，讲师一定要理解到位，只有这样，才能让学员深刻理解目标的意义。
本课程采用现场实做的方式，一定要保证学员手册人手一份，学员手册中要三张表，分别是三个月总目标表、月目标分解表及达成周目标的行动方案表。
’PPT05这张幻灯片是课程比较重要的投影片，讲解逻辑：先提问大家一个问题，各位转换职业生涯轨道来从事保险的原因是什么？接下来讲师讲解：大家都思考过如何能够成功，普遍接受的观点是有目标有方法一定会成功，即成功=目标+方法。
1’PPT06接下来引发大家思考：在成功公式当中，你认为目标占比多少？方法占比多少？这张幻灯片的操作要点是：请大家用1分钟时间在自己本子上回答这个问题，保证每一位学员都对这个问题进行了思考；一分钟过后，随意选5个学员回答，引起学员对这个问题的重视。
《走进太平人寿》讲师手册(2015试用版)
新人育成体系2015版·岗前培训讲师手册新人岗前培训讲师手册课程名称：走进太平人寿总公司教育培训部2015年课程规划表培训名称新人岗前培训课程名称走进太平人寿授课方式讲授课程时间90分钟课程目的让新人了解公司竞争优势，将太平人寿作为从业的首选。
课程大纲一、走进太平（70分钟，含休息10分钟）二、与太平同行（20分钟）讲师备课提前一周熟悉本课程投影片及讲师手册教学工具课程投影片、讲师手册、《聚焦太平》学员工具学员手册注意事项班主任和讲师须根据公司最新资讯及时补充“太平人寿竞争优势”相关内容。
讲师介绍❑操作说明－班主任介绍讲师，重点突出讲师的从业经历和荣誉，建立讲师威信。
1′PPT01 ❑讲师讲解－通过之前的学习，我们已经对保险业和保险本身有了一定的了解。
今天，我们将走进太平，一起来了解太平人寿是一家怎样的公司。
1′PPT02 ❑讲师讲解－课程有两部分内容：走进太平以及与太平同行。
PPT03 ❑讲师提问－在正式介绍之前，我们来看一下大家所了解的太平人寿是怎样的一家公司。
❑讲师操作－讲师组织学员回答。
－注意掌控时间。
3′PPT04 ❑讲师讲解－通过之前的环节可以看出大家对公司都有了一些初步的了解。
下面我们将为大家详细介绍太平这家公司。
－民族品牌，80载历史。
－太平品牌创建于1929年，至今已有80多年的历1′史，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一。
－太平人寿的历史是一段民族保险企业自强不息的奋斗史，是中国保险业百年历程的缩影。
PPT05 讲师讲解－1929年，金城银行独资创办太平水火保险公司，由金城银行行长周作民任总经理。
1930年2月19日，在上海江西路212号金城银行大厦（现江西中路200号）正式开业，办理水、火、船壳、汽车等保险，太平品牌由此发端。
－1934年扩充资本金，改组为太平保险公司，开设人寿保险部。
－1938年由寿险部正式改组设立太平人寿保险股份有限公司。
太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT名单收集讲师手册.doc
新人岗前培训(2009版)讲师手册课程名称：名单收集总公司教育培训部/个人业务部2009年10月课程规划表注意事项1．课前一定跟学员充分沟通，确保所有学员都携带写名单的工具2．在实做环节，分享的学员须事先沟通，3．整个课程讲师要注意与学员的互动，不断鼓励学员4．准备充足的“名单信息一览表”投影片操作要领时间工具PPT01班主任介绍讲师，讲师介绍需按照模板格式填写。
1’PPT02各位亲爱的伙伴们，大家下午好。
今天将由我来跟各位一起来分享岗前班的第一堂课程。
我们在座各位是经过了新人入司培训并且通过了代理人考试，才有幸来到现在的培训班。
在今天早晨大家一起聆听了主旨报告，了解了在专业时代寿险工作人员应具备的专业内涵，并且教导我们要用专注和习惯来从事这一份让人艳羡的事业。
让我们也用热烈的掌声来祝贺我们自己来到这个会场。
今天下午我带来的课程是《名单收集》。
我们要通过这一轮的学习走向市场。
在即将走向市场的时候，我们怎么能够做得更好、更从容呢？就让我们从《名单收集》这一堂课开始我们的寿险生涯。
2PPT03首先请大家一起做一个测试，请大家思考一下，在你入行的第一个月，你觉得做到以下哪件事情是比较容易的呢？我们来看选项：A你能够约访到客户，并且与客户面谈；B能够熟练的讲解一个产品； C写出你认识的100个人的名单。
请学员思考1-2分钟，并把答案写在本子上。
讲师可提问2-3位学员。
讲师：根据我们的调查，大部分的新人会认为选项C写出100个人的名单比较简单。
2’PPT04我们再来看第二道测试题。
我们在做各位可以想象一下，如果我们在座各位在行业当中从业了10年、20年甚至更久，你觉得能做到以下哪些事情最困难？依然请学员思考1-2分钟，并把答案写在本子上。
讲师可提问2-3位学员。
讲师公布答案，最难的事情是“手头上随时保有100个新名单”。
2’PPT05讲师引发大家思考，说明为什么长远来看，收集名单最重要：讲一个产品、约访客户面谈对于你第一个月时候很难，但是你只要坚持3年、5年，甚至10年、20年了，就跟你喝一杯茶一样容易。
(培训体系)《开训》讲师手册
入司培训讲师手册课程名称：开训总公司教育培训部2010年8月课程规划表培训名称入司培训课程开训授课方式讲授课时70分钟课程目的一、调动新人学习兴趣，明确培训要求；二、强化培训意义，提出期许。
课程大纲一、训前会 55分钟；二、领导期许 15分钟。
讲师备课提前一周，熟悉本课程课件及讲师手册。
教学工具1.课程投影片；2.讲师手册。
学员工具学员手册。
注意事项领导期许严格按照讲师手册内容讲授，注意掌控时间。
投影片授课内容时间PPT01 ❑讲师讲解－各位伙伴，大家好。
我谨代表太平人寿对各位新学员的到来表示热烈欢迎。
PPT02❑讲师讲解－班主任进行自我介绍：我是这个班的班主任，（自我介绍）。
－在接下来的2天培训中，我将全程陪同大家。
大家如果有什么问题，可以在课后随时和我沟通。
2′PPT03❑讲师讲解－太平人寿**营销服务部新人入司培训训前会正式开始。
PPT04❑讲师讲解－请全体起立，聆听太平之歌。
－（班主任播放司歌，播放完毕）大家请坐。
－太平之歌是太平文化的重要组成部分，每天早会以及各种培训、重要会议之前，参会人员都要起立并齐唱太平之歌。
在以后的培训中会给大家具体介绍歌曲的涵义。
5′PPT05❑讲师讲解―大家一起来参加同一期入司培训，就是一种缘分，让我们来相互认识一下。
－请每位学员做自我介绍，主要内容就是：我的姓名，参加本次培训前从事什么工作，在我人生中最自豪的一件事，学习、工作、生活三方面的都可以，通过这次培训期望学到什么，有什么收获。
时间：每人1分钟。
❑操作说明－班主任指定顺序，请学员一一自我介绍。
目的就是让学员相互认识，营造良好的团队氛围。
－班主任关注参训期许，在介绍课程时进行引导。
❑注意事项－班主任注意掌控时间。
如果学员人数较多，可分成若干小组，每个学员用1分钟时间在小组内做自我介绍。
20′PPT06❑操作说明－班主任根据学员自我介绍时的表现，选择2位表现正面、积极、热情的学员作为班长候选人，然后请大家举手表决选出班长。
太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT每天随缘收集名单传承要求讲师手册.doc
新人岗前培训(2009版) 传承要求讲师手册课程名称：每天随缘收集名单课程传承要求总公司教育培训部/个人业务部2009年10月课程规划表2新人岗前培训(2009版)·传承要求讲师手册 太平人寿总公司·教育培训部/个人业务部 3投影片 操作要领 时间 工具PPT01PPT02 讲师介绍本课程的目的，就是让学员认识每天随缘收集名单对寿险生涯的意义；并通过学习，建立每天随缘收集名单的意识和习惯，同时掌握每天随缘收集2个名单的方法。
PPT03通过本课程的学习，让新人掌握随缘收集名单的方法，通过讲师讲解案例并现场示范，要让新人感觉到在日常生活的公共场合收集名单并不难，身边的有缘人并不会拒绝我们善意的主动交流，只要自己敢于开口，每天都可以在公共场合结识新朋友，收集到名单 每天随缘收集名单并不难，新人要从加入太平人寿的第一天起就要建立这样的意识和习惯。
这是本课程对新人的意义。
PPT04 本课程既告诉新人每天随缘收集名单的重要性，也会让新人学习随缘收集名单的流程，学会了每天随缘收集名单这种方法，就可以每天在公共场所认识新朋友，收集对方的信息，作为名单库的补充，让自己的寿险生涯长期获得成功。
每天随缘收集名单没有任何难度，也不增加成本和工作时间，如果新人都能从入司开始就具备良好的意识和习惯，按照学习的方法去做，并且长期坚持，养成习惯，可用于拜访的名单将源源不断地得到补充，对寿险生涯的发展具有非常重要的意义。
投影片操作要领时间工具PPT05每天随缘收集名单是新人必须掌握的5项关键技能之一，寿险生涯的成功90％取决于名单的收集，虽然大多数新人能在第一门课程中写出100个以上的名单，但能不能在今后的5年、10年甚至更长的寿险生涯中随时保有100个名单，这对寿险从业人员来说，远比写出过100个名单重要。
本技能与第一项技能《名单收集》关系尤为密切，开场白要引用《名单收集》课程中的两个数字“90％”和“100”，所以讲师要对《名单收集》课程非常熟悉，理解《名单收集》课程的要领。
太平洋寿险业务员岗前培训操作手册
太平洋寿险业务员岗前培训操作手册work Information Technology Company.2020YEAR营销员岗前训练操作手册中国太平洋人寿保险股份有限公司2008年7月序言今天的寿险市场竞争日益加剧，保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。
太平洋集团公司于2007年12月25日在上海证卷交易所A股形式整体上市，预示着新的起点开始新的征程！营销员岗前训练是公司培训的窗口，是保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最基础、最重要的培训。
营销员能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，营销员岗前起着关键的作用。
在经过广泛的调研和意见征求的基础上，总公司培训部对营销员岗前训练教材进行了全新改版，旨在进一步规范营销员岗前训练的内容和操作模式，提升营销员岗前训练的培训品质。
为此，总公司培训部汇集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》。
《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》详细说明了营销员岗前训练的运营管理、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了各分公司的大力支持，同时也凝聚了全司各培训部所有同事的心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
太平洋寿险培训部2008年7月目录第一篇：岗前训练目标篇一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位置…………………………………………二、岗前训练的目标及意义……………………………………………………………..（一）岗前训练设置目的………………………………………………………………..（二）训练目标…………………………………………………………………………..（三）对学员的意义…………………………………………………………………….三、岗前训练课程设置…………………………………………………………………..（一）课程表……………………………………………………………………………..（二）课程大纲…………………………………………………………………………..（三）课程构成……………………………………………………………………………第二篇：岗前训练运作篇一、岗前训练管理措施…………………………………………………………………..（一）运作层面…………………………………………………………………………….（二）组织保障……………………………………………………………………………..（三）各层级主要职责……………………………………………………………………..（四）参训要求…………………………………………………………………………….（五）组织要求…………………………………………………………………………….（六）培训班计划与总结…………………………………………………………….（七）培训工作的移交………………………………………………………………………（八）考核参考指标及办法………………………………………………………………….二、岗前训练操作方式…………………………………………………………………….. （一）培训时间…………………………………………………………………………….（二）培训对象…………………………………………………………………………..（三）培训形式……………………………………………………………………………（四）教学方式…………………………………………………………………………..（五）主要教材…………………………………………………………………………..三、相关人员的甄选条件及主要职责……………………………………………………….. （一）负责人职责………………………………………………………………………..（二）班主任……………………………………………………………..………………（三）讲师…………………………………………………………………………………（四）助教………………………………………………………………………………..（五）推荐人及主管…………………………………………………………………………四、相关活动操作……………………………………………………………………………. （一）机构训前沟通会………………………………………………………………………（二）培训沟通会………………………………………………………………………..（三）班委例会……………………………………………………………………………（四）团康活动……………………………………………………………………………..（五）笔试测试及解答…………………………………………………………………….. （六）自习时间………………………………………………………………………………（七）通关设置与安排………………………………………………………………………. （八）岗前训练班务活动……………………………………………………………………（九）“拜师会”运作………………………………………………………………………….五、班主任带班操作流程………………………………………………………..……………培训前（一）开班通知的拟定……………………………………………………………………（二）协调事项：…………………………………………………………….……………..（三）班主任准备事项：………………………………………………………………………（四）助教准备事项：…………………………………………………………..……………（五）职场布置：………………………………………………………………..…………（六）学员资料包………………………………………………………..…………………（七）物品准备清单：……………………………………………………..…………………（八）报到……………………………………………………………………………..……培训中（一）班主任操作内容………………………………………………………………………. （二）助教工作内容………………………………………………………………………….. （三）授课讲师……………………………………………………………………………….. 结训后（一）教学器材的回收，整理…………………………………………………………….（二）培训场地费用的结算………………………………………………………………（三）填写培训总结，进行教学评估……………………………………………………（四）交流《学员反馈表》，分析培训效果………………………………………………. （五）培训相关资料归档………………………………………………………………....（六）通报培训情况，作好追踪工作……………………………………………………六、岗前训练相关工具及表格……………………………………………………………….七、学员到机构报到…………………………………………………………………………（一）张贴海报，介绍学员……………………………………………………………（二）说明管理制度，通知参加衔训…………………………………………………..第三篇：岗前训练追踪与评估篇一、岗前训练报表资料管理…………………………………………………………………..（一）每班岗前训练报表的完整填写………………………………………………………. （二）整理归档岗前训练各类表格……………………………………………………………（三）上报分公司培训部的纸化资料和电子版资料的整理………………………………. 二、岗前训练后续辅导追踪…………………………………………………………………. （一）分公司层面…………………………………………………………………………….（二）中支层面…………………………………………………………………………….（三）机构层面…………………………………………………………………………….（四）主管层面……………………………………………………………………………二、岗前训练评估…………………………………………………………………………. （一）中支岗前训练自评表………………………………………………………………..（二）分公司督导检查评估表…………………………………….…………………………三、岗前训练督导检查与验收……………………………………………………………….. （一）督导验收目的………………………………………………………………………..（二）督导验收的内容和标准…………………………………………………………….（三）督导验收的时间和形式………………………………………………………………附件:工具包汇总第二篇：岗前训练运作篇一、相关人员的甄选条件及主要职责《主管辅导手册》……………………………………………………………………二、相关活动操作工具包1、《团康活动》……………………………………………………………..2、《岗前训练自习》PTT…………………………………………………………..…..3、《通关操作手册》及《通关宣导》PTT……………………………………………4、《课间活动安排》……………………………………………………………………5、《“拜师会”操作流程》……………………………………………………………三、班主任带班操作流程培训前-职场布置1、教室布置参考…………………………………………………………………….2、学员资料摆放参考……………………………………………………………..3、饮水处摆放参考………………………………..…………………………………4、桌牌参考样式……………………………………………………………………5、胸牌参考样式……………………………………………………………………..-学员资料包学员欢迎信…………………………………………………………………………..-物品准备1、“学员必读”样本………………………………………………………………..2、寝室门牌参考……………………………………………………………………..3、房间“欢迎卡”…………………………………………………………………..4、测试试卷…………………………………………………………………………..5、音乐汇总及播放流程……………………………………………………………..6、“承诺书”样本7、给结训学员的一封信………………………………………………………………….8、“结业证书”样本………………………………………………………………….四、岗前训练相关工具及表格：-训前准备：1、课程表2、学员报名签到表…………………………………………………………………….3、资料物品一览表……………………………………………………………………..4、讲师邀请函……………………………………………………………………..5、培训班纪律规定……………………………………………………………….-过程控制1、讲师授课记录表………………………………………………………………….2、培训日志…………………………………………………………………………3、讲师授课费用领取表…………………………………………………………..4、学员考勤表………………………………………………………………………..5、培训学员房间安排表……………………………………………………………. -学员使用1、学员请假单………………………………………………………………………..2、通关卡……………………………………………………………………………….-效果评估…………………………………………………………………………….1、培训总结报告………………………………………………………………………2、讲师授课反馈表……………………………………………………………………..3、学员意见调查表……………………………………………………………………..4、培训班费用明细表……………………………………………………………………..第三篇：岗前训练追踪与评估篇-岗前训练后续辅导追踪1、《营销员岗前训练致新学员开单贺信》………………………………………………..2、《计划100》……………………………………………………………………………3、《训后学员业绩追踪表》……………………………………………………………..第一篇：岗前训练目标篇一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位置营销员岗前训练是营销员正式加盟寿险公司的“入门”培训，帮助营销员在迈向市场前对寿险基础知识和基本技能有初步了解和掌握，是营销员认识寿险行业及寿险公司的第一步。
人寿保险新人衔接教育教材4.29见(讲师手册)
衔接训练课程安排角色扮演反馈过程的指引透过对个人或别人的反馈，相互交流，从中学习和获益。
做好反馈和接受反馈均需勇气、技巧、悟性及对自己和别人的尊重，并保持开放的态度。
一、如何做好反馈：1、以帮助别人为宗旨。
2、反馈无对错之分，是个人感受的表达，但以观察所得为依据，不以猜测为基础。
3、反馈应是有用处和有意义的。
4、反馈应适量，学会扬长避短，而且优点多于改进建议。
二、如何接受反馈指引1、保持开放的态度。
2、不要争论你的观点。
3、不用解释理由或目的。
4、对反馈者表示感谢。
角色扮演指引透过角色扮演，加强对所学技巧的掌握和运用业务员角色：●全情投入、融入角色之中。
●紧跟销售技能内容：逻辑、重点。
●态度：诚恳、自信。
●身体语言：手势、眼神接触、坐姿。
●声音：音量、语调、速度。
●观察和聆听客户的反应。
客户角色：●全情投入、融入角色。
●在适当时作出适当的反应，勿刻意反对。
观察员角色：●评估“业务员”的表现。
●引用例子给予具体评语。
如“刚才他在方面表现理想，有感染力与说服力。
”例：笑容亲切、容易被客户接受。
如“在方面可以表现更佳。
”例：缺乏眼神接触，给人不集中的感觉。
附表：介绍同桌的你行动表一：直接填入《销售活动管理手册》行动表二：最有可能买保险的42人缘故开拓训练表广州市民最关心的人生问题（问卷）1、对你而言，下面哪些问题是你比较关注的？□疾病□意外□养老□子女教育□还贷2、您的医疗费用主要是：□公费□部分公费+自费□自费3、如果是自费或部分自费，在不影响您正常生活的前提下，你能承担多少？□1-3万□ 3-5万□5-10万□ 10万以上4、面对今后的养老问题，您的养老金来源是：□社会养老□子女□自己储蓄5、请问您的子女教育费的主要来源是：□银行储蓄□股票收益□其他如——6、您是否有按揭消费？您如何确保在收入中断时仍能偿还贷款？□是办法是□否7、万一收入中断，您家人的生活来源是□自己储蓄□亲友资助□社会捐助你对医疗改革知多少1、卫生部最新统计：中国医疗费用持续上涨，你个人认为呢？2、您了解医疗制度改革后个人报销的限额是多少吗？3、您了解医疗制度改革后，哪些费用需要自己掏吗？4、我们经常在媒体上看到有人因患病无钱医治而和向社会求助的报道，请问这类事件如果发生在您周围（身边）您愿意为他（她）捐款吗？您会捐多少？5、您认为社会捐助能够真正解决他们的困难吗？可用故事说明：前段时间，我去旅游，住进一宾馆，宾馆有这样一条规定：刚住进时交100元，如果你在宾馆期间生病，宾馆将提供一切的医疗服务，离开宾馆时，这100元就不退还给你了。
《走进太平人寿》讲师手册(2015试用版)
走进太平人寿讲师手册介绍太平人寿是一家大型保险公司，成立于2000年。
其总部位于中国香港，经营范围覆盖香港、中国大陆、澳门和新加坡等地区。
太平人寿以“赢取信任、锐意进取、精益求精、超越理想”为企业文化，致力于为客户提供最优质的金融保险服务。
公司概况太平人寿是香港领先的生命保险公司之一，由太平保险集团有限公司创办。
太平人寿以提供终身保险和长期储蓄服务为主，涵盖寿险、医疗险和年金险等多个领域，为近400万客户提供保险保障。
太平人寿拥有超过6000名专业员工，覆盖面广泛，业务范围覆盖了全球主要城市和地区。
公司愿景太平人寿的使命是为客户提供高品质、创新和可靠的金融保险服务、为员工提供改进和发展的机会、为社会做出贡献。
公司的愿景是成为行业内的领导者，为客户提供多元化、优质的保险产品和服务，并赢得客户信赖。
公司文化太平人寿的企业文化是“赢取信任、锐意进取、精益求精、超越理想”。
公司以客户为中心，始终关注客户需求，为客户提供卓越的服务。
同时，公司也非常注重员工的员工发展和激励，通过不断创新和改进来提高员工效能和工作质量。
公司还积极参与公益事业，并致力于推动社会进步。
公司业务太平人寿主要提供终身保险和储蓄服务，包括寿险、医疗险和年金险等。
公司以客户为中心，致力于为客户提供个性化和全面的保险保障。
太平人寿的产品具有广泛的保障范围、灵活的选择和选择以及可靠的服务保障，深受客户喜爱和信赖。
公司优势太平人寿在生命保险领域拥有丰富的经验和实力，公司提供的保险产品和服务具有以下优势：•产品多样：太平人寿提供多种类型的保险产品，包括寿险、医疗险和年金险等，满足客户不同的保险需求。
•客户服务：太平人寿为客户提供24小时的全球客户服务，客户可以随时查询保单信息、理赔进度等。
•科技创新：太平人寿对科技的应用非常注重，通过数字化转型和技术创新来提高工作效率，为客户提供更好的服务。
•基金投资：太平人寿在证券和基金领域拥有专业的团队，公司以行业领先的基金经理才能和优秀的投资策略和管理来为客户带来更好的回报。
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衔接培训讲师手册课程名称：开训
教育培训部/个人业务部
2010年6月
课程规划表
讲师手册
课程纲要操作要点时间
PPT01 ❑操作说明：
—班主任做自我介绍，欢迎学员参训，拉近与学员距离
2′
PPT02❑操作说明：宣布开训典礼开始
❑注意事项：
—典礼准时开始，让新人第一天参训就养成准时出勤的习惯
1′
PPT03
❑操作说明：全体起立，班主任放司歌4′PPT04
❑操作说明：全员诵读经营理念，学员就座
PPT05❑操作说明：学员依次做自我介绍
❑注意事项：
—班主任重点关注学员参训期许，以便在课程介绍时做正确引导
13′
PPT06
❑讲师进入课程介绍环节
PPT07❑内容要点：
—强调重复、固化的必要性：大家在岗前班上已经接受了135课程培训，但仅仅通过四天培训，
还不能完全理解和真正掌握。
必须通过一个月
的衔接培训，对课程进行反复强调、固化，才
能帮助大家进一步理解和掌握课程内容。
—强调衔接培训兼顾短期生存与长期发展：短期目的是以135为核心，通过衔接培训帮助新人
初步掌握1-2个主打产品的销售技能，并成功
销售；长期目的是通过衔接培训,帮助新人进
一步理解、掌握135课程内容,为长期快乐生
存奠定基础。
❑注意事项：学员的参训期许与衔接培训的课程定位也许不一致，讲师要正确引导。
2′
PPT08❑内容要点：
本次课程的操作形式有讲师讲授、观看光
碟、现场实做、演练通关。
其中：
在讲授部分，讲师将结合自身的展业经验，
对135课程内容做进一步强化，帮助大家理解和
掌握。
演练、通关、实做：销售技能的掌握需要不
断地演练、实践，只听不练、不用，永远不可能
熟练掌握。
因此，在衔接培训中我们安排了大量
的演练、通关和实做，目的就是为了帮助大家尽
快掌握销售技能。
3′
PPT09❑内容要点：
课程整体介绍：新人衔接培训周期为一个
月，每周一、三、五上午10点到12点。
课程主
要分为三大版块：135实战、135固化及补充课
程。
135实战版块是以135为核心，以成功销售
为导向，讲授福寿连连、福禄双至两个主打产品
“傻瓜式”销售流程，目的是帮助大家快速开单；
135固化版块分为寿险营销的习惯、缘故客
户的约访与面谈、三讲、主打产品销售逻辑及每
天随缘收集名单。
既是对岗前培训135课程的固
化，也是对福寿连连、福禄双至销售流程的固化。
补充课程结合新人成长需要，安排新人应知
应会的相关课程内容：IPA产品介绍、运营基础
知识、社保与理财基础知识介绍。
3′
PPT10❑操作说明：
—班主任介绍授课讲师姓名、职级、从业经历及荣誉
❑注意事项：
—强调讲师都有着丰富的销售经验和娴熟的授课技能，相信他们一定能带给新人精彩、实用
的课程。
错失一次培训，都是损失。
2′
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❑重点强调准时出勤的重要性4′
PPT12❑内容要点：
—训前工具充分准备是确保培训效果的重要因素.
—训中积极参与的意义：“参与多深领悟多深”。
衔接培训课程设置实战性强，有很多的演练和
通关环节，要求大家积极参与。
关主都是授课
老师或者优秀主管，通关时得到关主一对一辅
导对大家的学习成长会起到事半功倍的作用。
—训后持续运用的重要性：大家训后要按课程要求背诵、演练，最重要的是学以致用，学到的
知识和技能只有到市场上不断运用，才能发现
问题，不断改进。
—大家在市场中遇到的所有问题，不可能在衔接培训中一一得到及时解决，遇到问题及时寻求
主管帮助非常重要。
5′
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❑明确新人上岗时间及业绩目标1′
PPT14❑领导期许要点：
1、三个月决定未来，三个月技能、习惯、件数
决定未来；强调新人入司前三个月的重要性
2、衔接培训对新人三个月及未来成长的重要性
3、希望学员认真对待衔接培训，按照老师的要
求去做，最后达成目标
15′
PPT15❑自我期许要点：
1、岗前培训学习了135课程觉得非常好，但见
到缘故客户还是不知道如何说、如何做
2、公司安排衔接培训非常及时，希望衔接培训
后能掌握销售技能，独立展业
3、希望大家遵守纪律，按老师要求去做
5′
PPT16❑操作说明：休息10分钟
❑注意事项：
—提醒新人不要走远，听到召集音乐马上回来
10′
PPT17❑内容重点：天使游戏
❑操作说明：见附件6
❑注意事项：告诉新人不要向国王暴露身份
25′
PPT18❑内容重点：《今天我开始新的生活》
❑操作说明：
—班主任介绍《羊皮卷》：它是一本非常好的励志书籍，很多人在它的激励下走向成功
—全体起立，班主任带领学员齐声朗读
❑注意事项：朗读声音要洪亮
13′
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❑班主任带领学员齐声朗读PPT20
❑班主任带领学员齐声朗读PPT21
❑班主任带领学员齐声朗读
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❑班主任带领学员齐声朗读2′
PPT23❑操作说明：—下节课程预告
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