宝洁公司知识型员工流失原因及对策分析

毕业论文宝洁公司知识型员工流失原因及对策分析

办学单位：

班级：

学生：

指导教师：

中文摘要

在当今知识经济时代，科技飞速发展，竞争日益激烈，技术成为决定一个国家或企业是否具有核心竞争力的最重要因素。而技术创新的竞争归根到底是人才的竞争，知识型员工作为掌握科学技术知识的人才，日益成为各高新技术企业争夺的对象。知识型员工凭借掌握着先进的文化知识，在企业中处于创造知识、利用知识、使知识增值的重要地位，因而成为了企业核心竞争力形成和发展的关键，知识型员工的管理成为企业人力资源管理的重点。如何减少本企业知识型员工的流失，降低流失风险成为我国企业管理者所要关注的一大课题。本文主要从宝洁公司知识型人才流失的特点、原因和现状等方面进行较为全面的分析，从中总结影响其流失的原因，并提出较为可行的对策，希望能有助于减少宝洁公司知识型人才流失，使其在激烈的市场竞争中求得发展，也希望从中能对其它企业的人才管理起到借鉴的作用。

关键词知识型员工流失原因对策分析

Abstract

In today's knowledge economy era, the rapid development of science and technology to become increasingly fierce competition, the decision of a country or whether the enterprise is the core competitiveness of the most important factors. Technological innovation is the competition in the talents' competition, knowledge-based employees as mastering knowledge of science and technology talent, becoming the high-tech enterprises for the object. Relying on advanced knowledge-based employees holding the cultural knowledge, in the enterprise knowledge, using knowledge creation, knowledge value-added important position, thus become the core competitiveness of the enterprise, and the key to the formation and development of the knowledge-type employees management has become the key enterprise human resources management. How to reduce the loss of the enterprise knowledge-based employees, reduce the risk of loss of our enterprise managers have become a topic of concern. This article mainly from the brain drain of the knowledge-type p&g characteristic, the reason and the status quo, etc, which is a comprehensive analysis of the reasons of the summary influence, and puts forward a feasible countermeasures, the hope can help reduce p&g knowledge-based economy, in the fierce competition in the market, also hope to seek development of other enterprises can play the role for talent management.

Key words Loss of knowledge-based employees the countermeasure analysis

目录

1 绪论 (1)

1.1选题依据 (1)

1.2 文献综述 (1)

1.3研究内容及方法 (2)

2 宝洁公司概况 (3)

2.1宝洁公司简介 (3)

2.2 宝洁公司知识型员工流失的现状 (3)

3 宝洁公司知识型员工流失的原因分析 (4)

3.1自身特征是导致其高流动性的主观动因 (4)

3.2组织内部因素是使知识型员工流失的直接原因 (4)

3.3社会环境因素为知识型员工的流动创造了客观外部条件 (4)

4 宝洁公司知识型员工流失的对策 (5)

4.1正确看待员工流失现象 (5)

4.2为知识型员工个体成长和职业生涯发展创造条件 (5)

4.3实施内部流动制度和竞争机制 (5)

4.4全方位的个性化激励策略 (5)

4.5充分认识并利用离职员工的价值 (6)

4.6设立人才流失风险防范系统 (6)

结论 (7)

参考文献 (8)

致谢 (9)

1 绪论

1.1 选题依据

在世界经济信息化、全球化高度发展的知识经济变革时代，人力资源管理正经历着前所未有的冲击和挑战，而其重中之重归根到底是对知识型员工的管理。知识型员工是指本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者。随着人类社会步入知识经济阶段，知识型员工日益成为组织核心能力与竞争优势的源泉，而随着人才争夺的日趋激烈，知识型员工的流失现象也愈演愈烈。知识型员工流失会导致组织技术的外泄和发展的不稳定。给企业带来不可估量的损失，尤其是一些核心技术员工的离职将会直接威胁到企业的生存。如何有效解决这一矛盾，成为知识型员工风险管理的新课题。就是在当前知识型人才流失严重的背景下，通过对宝洁公司知识型员工流失原因及对策分析，在此探索出对一些技术含量较高的企业都有借鉴意义的结论。

1.2 文献综述

关于知识型员工的概念尚无公认的定义，相近的提法有知识工作者、知识劳动者、知识工人、知识员工等等，按其论述的角度和观点不同，内涵也不尽相同。管理学大师德鲁克在1959年最早提出“知识型员工”的概念，但他实际上所指的是一个经理或执行经理。然而今天这个术语在实际使用中已经被扩展到大多数白领或职业工作者。文章中所探讨的知识型员工指：“在企业中运用自身所掌握的知识，为企业增加知识资本存量并以此为职业的人员”，其范围应该包括企业中的专业技术人员、管理人员、研发人员、销售人员等。

彼得•德鲁克给知识型员工所下的定义是“知识型员工是指一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率；另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识创新能力是知识型员工最主要的特点”。加拿大学者弗朗西斯•赫瑞认为“简而言之，知识型员工就是创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。”

弗朗西斯•赫瑞比女士在《管理知识员工》书中指出知识员工是组织中最重要的财富资源,智力资本必须转化成真正的竞争优势。要留住知识型员工，管理者的首要任务是鼓励知识员工提出他们的想法并加以公开合理地运用；要让知识员工了解公司的发展战略、共同磋商和探讨公司内的问题；要让知识员工参与公司决策的制定；应不断地学习新知识；要为知识型员工营造相互学习的氛围,以及建立团队精神。

杜拉克认为:要留住知识型员工，需要对其进行管理。由于知识工作者对于自己所从事工作的了解要比他们的老板深刻得多。因此，作为称职的经理应该让员工专注绩效和结果。通过实例教导他们仔细想一想他们擅长什么？如何学习？他们看重什么？这种自我认识对于员工取得绩效是至关重要的。

我国学者张向前认为，知识型员工是指在一个组织之中用智慧所创造的价值高于其用手所创造的价值的员工。虽然按照不同标准人们可以把知识型员工分为不同类型。但是他们都有共同的特点，必须充分了解知识型员工的这些特点，才能更好地管理和激励知识型员工。

近年来国内外学者对知识型员工的激励因素进行了大量的调查和研究。张望军和彭剑锋（2001）在对150名研发人员和150名销售人员、服务人员进行问卷调查的基础上，比较、分析得出了中国知识型员工激励因素排序：“工资报酬与奖励（31.88%）、“个人的成长与发展” （23.91%）、“有挑战性的工作”（10.145%）、“公司的前途”（7.975%）、“有保障和稳定的工作”（6.25%）。

郑超、黄攸立（2001）对426名知识型员工填写的问卷调查表进行分析后，得出中国国有企业知识型员工激励因素排序为：“提高收入”（48.21%）、“个人发展”（23.71%）、“业务成就”（22.30%）、“工作自主”（5.875）。

杨春华（2004）经过对7家从事软件、通信等高科技企业中的研发人员进行调查研究发现，名列前5位的激励因素是“个人成长与发展”、“报酬”、“有挑战性和成就感的工作”、“公平”、