工程项目质量管理基本理论共68页
工程项目质量管理基本理论课件
质量策划与质量控制
质量策划
根据项目特点和客户需求，制定相应的质 量标准和要求，明确质量控制点。
质量控制
通过采取一系列措施，确保项目实施过程 中各项质量指标符合预定要求。
质量检验与验收
对项目成果进行检验和验收，确保项目质 量符合客户要求。
质量保证与质量改进
质量保证
通过持续改进和完善质量管理体系， 提高项目质量管理水平。
质量管理的发展趋势
全面质量管理
工程项目质量管理正从传统的局部、事后管理向全面、全 过程管理转变，强调质量管理的全员参与和全过程的控制。
持续改进
工程项目质量管理正逐步实现持续改进，通过不断优化和 改进质量管理体系和方法，提高工程项目的质量水平。
信息化质量管理
随着信息技术的发展，工程项目质量管理正逐步实现信息 化，利用信息技术提高质量数据的收集、分析和处理能力， 提升质量管理的效率和准确性。
质量改进工具
六西格玛管理
通过减少生产过程中的变异和缺陷，提高产品质量和客户满意度。
精益生产 QC七大手法 持续改进环
通过消除浪费、持续改进和全员参与，提高生产效率和产品质量。
包括检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图和管 制图，用于解决质量问题、改进生产过程和提升产品质量。
通过PDCA循环（Plan-Do-Check-Act循环）不断发现问题、 分析问题并采取措施解决问题，实现持续的质量改进。
成品保护
对于已经完成的施工部分，应采取措施进行保护，防止后续施工对其 造成损坏或污染。
验收阶段的质量管理
验收准备
在验收前，应对工程进行全面的 质量检查，确保工程符合设计要 求和相关标准。
验收程序
应按照规定的验收程序进行验收， 包括对工程实体、质量保证资料 等进行检查，并填写验收记录。
工程项目质量管理概论
工程项目质量管理概论项目质量管理是指在项目执行过程中，通过合理的计划、组织、控制和监督等手段，以确保项目完成的产品或服务符合预期的质量要求和标准。
在工程项目中，质量管理是项目成败的关键之一，对于保证项目的顺利实施，提高项目的成功率和质量具有重要作用。
首先，质量规划是工程项目质量管理的起点。
它通过明确项目质量目标、制定质量计划和质量控制计划，确定项目质量标准和质量要求。
质量规划需要考虑项目的特点和需求，确定合理的质量管理策略和方法。
质量规划的核心是确保项目目标和质量要求的一致性，做到合理化的质量设计和规划，以保证项目质量的可控性和可持续性。
其次，质量控制是工程项目质量管理的核心。
它是通过监控和控制项目执行过程中的各项活动，以保证产品或服务符合质量标准和要求。
质量控制的核心工作是制定相应的质量检查和评估方法，确定具体的质量控制措施和质量控制点。
质量控制需要强调过程控制和纠错能力，及时发现和解决质量问题，确保项目按计划优质完成。
最后，质量保证是工程项目质量管理的终点。
它是在项目执行过程中，通过不断的监督和评估，确保产品或服务的质量可靠性和稳定性。
质量保证需要建立完善的质量管理体系，进行质量审核和质量评估，以保证项目的整体质量稳定和可持续发展。
质量保证还需要与各相关方保持沟通和合作，不断改进和提高项目的质量。
在工程项目质量管理中，要注重以下几个方面：首先，要树立质量意识，提高项目团队的质量管理能力。
质量意识是贯穿于项目全过程的重要因素，只有树立起认真、严谨的质量观念，才能保证项目质量的稳定和可持续发展。
项目团队成员要不断提升自身质量管理的技能和能力，适应不断变化的环境和需求。
其次，要做好质量计划和质量控制的前期准备工作。
在开始项目之前，需要充分分析项目的特点和需求，制定相应的质量目标和计划，明确质量标准和要求。
质量控制需要建立完善的质量控制措施和流程，确保质量控制的有效实施。
再次，要加强沟通和合作，构建良好的合作关系。
工程项目的质量管理体系
工程项目的质量管理体系一、引言工程项目的质量管理是保证工程项目顺利进行、确保工程质量达到预期标准的重要环节。
建立健全的质量管理体系对于提高工程项目管理水平和整体质量是至关重要的。
本文将从质量管理体系的基本原理、建设过程和持续改进等方面探讨工程项目的质量管理体系。
二、质量管理体系的基本原理1.质量管理体系的定义质量管理体系是指通过组织的一系列相互关联的活动，以及与决策有关的责任分配和权限划分，为实现质量目标、满足用户需求和法律法规要求提供指导和保证的一套机构、程序、流程和方法。
2.质量管理体系的原则质量管理体系的建立需遵循以下原则：全员参与、顾客导向、过程管理、持续改进和数据驱动。
三、质量管理体系的建设过程1.确定质量管理体系的目标和范围在建设质量管理体系之前，需明确质量管理体系的目标和范围。
目标包括质量的定义、质量方针和质量目标的制定；范围则是确定涵盖的工程项目以及相关的过程和环节。
2.制定质量管理体系文件建设质量管理体系需要编制相关的文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，用以规范各项质量管理活动。
这些文件应包括质量目标、责任分工、工作流程、工程评审等内容。
3.组织质量管理体系培训和宣贯为了确保质量管理体系的有效实施，需要对相关人员进行培训和宣贯工作。
培训内容包括质量管理体系的基本原理、相关流程和方法等，以提高参与者的质量意识和能力。
4.贯彻执行质量管理体系要求贯彻执行质量管理体系要求是质量管理体系建设的核心环节。
各级管理人员应组织、监督和控制质量管理活动，确保各项质量要求得到有效落实。
四、质量管理体系的持续改进1.建立质量管理体系的评审机制为了不断改进质量管理体系的有效性，需建立质量管理体系的评审机制。
定期进行内部审核和管理评审，以检查质量管理体系的运行情况，并根据评审结果提出改进建议。
2.持续改进措施的采纳和实施根据质量管理体系的评审结果和相关的质量问题，采纳合适的改进措施。
这些措施可能包括流程优化、技术创新、人员培训等，旨在提升工程项目的整体质量和管理水平。
工程项目管理组织讲义PPT68页
3、项目经理的责、权、利 1)项目经理的任务
项目经理的总任务是保证施工项目按照合 同规定和预定目标，高速优质低耗完成，使客 户满意；在项目经理权限范围内，把生产要素 最有成效地优化配置起来，实现项目效益，使 本企业满意。
具体的工作任务有：
a、组织项目经理部，确定机构形式和结构分层，合理配备人 员，制定规章制度，明确管理人员的职责，组织领导项目经 理部的运行。
§2.2.1 工程项目组织机构设置和组织结构模式
❖ 1、组织机构设置 ❖ （1）企业的组织机构 ❖ （2）工程项目组织机构的设置原则 ❖ 1）目的性原则
目标
事
机构
岗位人员
❖ 2）精干高效原则 ❖ 简化机构和人员
❖ 3）业务系统化管理原则
❖ 组织机构设置时以业务工作系统化为指导原 则，周密考虑分层与跨度关系、部门划分、 授权范围、人员配备及信息沟通等。
❖ 4）弹性和流动性原则
❖ 建设工程项目的单件性、阶段性和流动性， 要求管理工作和组织机构随之进行调整，使 组织机构适应任务的变化。
❖ 2、组织结构模式
❖ 组织结构模式：企业组织结构是企业组织内 部各个有机构成要素相互作用的联系方式或 形式，以求有效、合理地把组织成员组织起 来，为实现共同目标而协同努力 。侧重于一 个组织系统中各子系统之间的相互关系。
❖ 几种常见的组织结构模式：
1、部门控制式： 适用于小型简单工程，不涉及众多部门的专业工程，如
管道工程等。 1）特征： 按职能原则建立项目组织，把项目委托给某一职能部门，由 职能部门主管负责，在本单位挑选人员组成项目组织。一般 适用于小型的，专业性较强，不需要涉及众多部门的项目。
项目经理
技术 质量 成本 安全
§2.3 工程项目人力资源管理
工程项目质量管理基本理论课件
全面质量管理
全面质量管理的定义
全面质量管理是组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过持续改进和预防来提高顾客满意度和组织效益的一种管 理方法。
全面质量管理的特点
全面质量管理注重预防为主，强调全员参与和全过程管理，追求持续改进和卓越质量。
全面质量管理的实施 实施全面质量管理需要从以下几个方面入手：制定质量方针和目标、建立质量管理体系、进行质量策划 和控制、开展质量改进活动、加强质量培训和教育等。
PART 06
总结与展望
工程项目质量管理的总结与启示
01
工程项目质量管理的重要性
工程项目质量管理是工程建设的重要环节，其好坏直接影响到工程项目
的成功与否。通过对工程项目质量管理的基本理论和实践的总结，我们
可以更好地理解其重要性。
02
工程项目质量管理的特点
工程项目质量管理具有系统性、全面性、复杂性和多变性等特点。在实
竣工验收阶段应建立完善的验收制度和程序，确保验收 的公正性和科学性。
PART 04
工程项目质量管理的工具 与方法
流程图法
要点一
总结词
流程图法是一种用图形的方式表示一个过程或系统的运作 流程和步骤的方法。
要点二
详细描述
流程图法通过将一个过程或系统分解为若干个相互关联的 步骤，并使用图形符号来表示每个步骤之间的关系和操作 内容，从而帮助人们更好地理解和管理一个过程或系统。 在工程项目质量管理中，流程图法可以用于分析项目实施 过程中各环节的质量控制流程，明确各环节之间的衔接关 系，便于发现和解决质量问题。
节进行严格的把控和监督。
案例三：某商业综合体的质量管理
总结词
系统管理、持续改进、强化监督
详细描述
工程质量及质量管理的理论基础
质量改进工具
因果图
分析质量问题产生的原因，找出主要 因素，制定改进措施。
六西格玛管理
通过定义、测量、分析、改进、控制 五个阶段，持续改进产品质量。
04
工程质量管理实践
设计阶段的质量管理
设计阶段是工程质量管理的重要环节，主要任务是确保设计符合相关法规、规范和 标准，同时满足业主需求和功能要求。
设计阶段的质量管理包括设计策划、设计输入、设计评审、设计验证和设计输出等 环节，以确保设计成果的质量。
设计阶段的质量管理需注重与施工阶段的衔接，确保设计意图能够正确传递给施工 单位。
施工阶段的质量管理
施工阶段是工程质量管理的重要环节， 主要任务是确保施工符合设计要求和 相关法规、规范，同时保证施工质量 和安全。
施工阶段的质量管理需注重对施工人 员的培训和考核，确保其具备相应的 技能和素质。
施工阶段的质量管理包括施工准备、 施工过程质量控制和成品保护等环节， 涵盖了施工前、中、后全过程。
03
市场竞争力。
03
质量管理的工具与技术
质量计划工具
流程图
用于描述工作流程，帮助识别潜在的 问题和改进点。
质量矩阵
用于明确各项工作的质量要求和责任 人，确保质量管理的全面覆盖。
质量控制工具
统计过程控制（SPC）
利用统计技术对生产过程进行监控，预测并控制产品质量。
检查表
用于记录关键质量指标，便于定期检查和跟踪。
06
工程质量与质量管理的 发展趋势
新技术与新方法的运用
01
02
数字化技术
利用BIM（建筑信息模型） 技术进行工程设计和施工 管理，实现信息共享和协 同工作。
智能化检测
工程项目质量管理概述( 68页)PPT课件
2020/11/4
第一节 工程项目质量管理概述
【实例1】1999年1月4日，重庆綦江县彩虹桥（耗 资418万元）发生整体垮塌，当时30多名群众行走于 其上，22名武警战士训练时跑步至此，全部落入河中， 造成40人死亡（22名群众，18名战士），14人受伤， 直接经济损失631万元。
3）管理混乱：个别领导行政干预过多，存在严重腐败行为， 行政职能部门职责混淆，未尽到监管职责。
2020/11/4
第一节 工程项目质量管理概述
【实例2】2003年8月16日哈尔滨市奋斗路与花园街 交会处正在施工的人和二期地下人防工程突然坍塌， 顷刻间，路上行人和地下施工人员全部被吞噬在废墟 中。在这起事故中，共有15人遇难，8人受伤。遇难者 中，有8人是正在地下施工的民工，另外7人是路上行 走的行人。
造型与美感
与生态环境 协调
与社区环境 协调
与建设地区 工程设施的 协调
第一节 工程项目质量管理概述
清华大学卢谦： “蝈蝈笼子” 总计5万吨钢材 养护极花钱。
国际体育场（鸟巢），设计： Herzog & de Meuron，2003年12月开工 ，2008年 2020/11/4 6月28日竣工典礼
第一节 工程项目质广量州管新理电概视塔述
同学们下午好！ 回顾：挣值法的评价指标
（进度、费用）
2020/11/4
第十四章 工程项目质量管理
第一节 工程项目质量管理概述 第二节 工程项目质量管理体系 第三节 设计质量的控制 第四节 施工质量的控制 第五节 运行质量的控制
2020/11/4
第一节 工程项目质量管理概述
一、工程项目质量 二、工程项目质量管理 三、工程项目质量管理的要点 四、工程项目质量管理的注意事项
工程项目管理的基本理论(PPT 97页)
单件性和一次性
项目
与已有的产品 和服务相比有 明显的差别
众多参与单位/部门 的短期合作行为
可能涉及成千上万的 人，跨越多个组织
有明确 的目标
有限的资源
有明确的开始 和结束时间
有投资、进度、质量和资源的限制
4. 工程项目的特点和生命周期
项目三角形
质量
范围
成本
时间
4. 工程项目的特点和生命周期
PM的工作对象
传统的思维
技术 经济 管理 组织
工 程 项目任务能否顺利完成
?
工 程 项 目目标能否 得到控制
项目管理和目标控制的基本原理
! ! ! 目标决定组织，
组织是目标能否实现的决定性因素
组织 管理 经济 技术
值得深入思考
国内普遍存在的管理理念缺陷（五重五轻）
• 重常规轻变化 • 重实施轻规划 • 重控制轻协调 • 重收益轻风险 • 重内部轻环境
一个工程，两种体制
鲁布革水电站项目的启示
旧体制
投资 资金国家无偿划拨 体制 业主责任模糊
•投资无底洞 •项目马拉松
工程 没有明确的项目目标 管理 人员劳动生产率低下
•走进大工地 •脚踩人民币
新体制
世界银行贷款 实行项目业主负责制 严格采用国际招投标：投资 节约40% 严格的合同管理和索赔管理 33人日方项目管理班子 ＋ 424人中方劳务人员
工程项目管理基本理论
1 工程项目管理的学科属性 2 工程项目管理在国内的发展历程 3 工程项目管理的指导思想和哲学思想 4 工程项目的特点和生命周期 5 工程项目管理的定义 6 工程项目管理的系统观 7 工程项目管理的目的和意义 8 项目管理九大知识领域与工程项目管理任务 9 PMBOK、PMP、IPMP简介 10 工程项目管理评估准则
工程项目质量管理课件
工程项目质量管理课件
本课件介绍工程项目质量管理的基本概念、理论和实践，包括以下内容：
一、质量管理概述
1.1 定义和目标
1.2 质量管理体系
1.3 质量管理的重要性和价值
二、质量管理体系
2.1 ISO 9001-2015标准
2.2 质量管理体系文件
2.3 质量手册
2.4 质量程序文件
三、质量计划
3.1 质量计划的制定
3.2 质量检查和测试计划
3.3 质量控制计划
3.4 质量保证计划
四、质量控制
4.1 质量控制的基本原则
4.2 质量控制的方法和技术
4.3 质量控制的工具和技术
4.4 质量控制的实施
五、质量保证
5.1 质量保证的基本原则
5.2 质量保证的方法和技术
5.3 质量保证的工具和技术
5.4 质量保证的实施
六、质量改进
6.1 质量改进的基本原则
6.2 质量改进的方法和技术
6.3 质量改进的工具和技术
6.4 质量改进的实施
七、总结与展望
7.1 课程回顾
7.2 质量管理的未来发展趋势
7.3 总结与展望
本课件旨在帮助学习者了解工程项目质量管理的基本知识和技能，为工程项目的质量管理提供理论和实践的指导。
工程项目管理的基本理论课件
工程项目往往面临资源（如人 力、物力、财力）和成本的限 制，如何在有限的资源下实现 项目的目标，是工程项目管理 面临的一大挑战。
工程项目实施过程中，常常面 临各种预料之外的风险，如政 策变化、技术难题、自然灾害 等，如何有效预测和管理这些 风险，是工程项目管理的又一 挑战。
工程项目涉及众多的利益相关 者，如何有效地进行信息沟通 ，协调各方的利益和需求，也 是工程项目管理中的一大挑战 。
服务业
项目管理咨询
为各类组织提供项目管理咨询服务，包括项目管理体系建设、项目管理培训等。
服务项目管理
对服务行业中的项目进行管理，如业务流程外包、专业服务项目等。
05
工程项目管理的挑战与未来发展
工程项目管理的挑战
项目复杂度增加
资源与成本的限制
项目风险的不确定性
信息沟通的难题
随着科技的发展和市场竞争的 加剧，工程项目变得越来越复 杂，涉及更多的利益相关者、 更高的技术要求和更严格的品 质标准。
特点
工程项目生命周期理论强调各阶段 之间的衔接和转化，每个阶段都对 项目的成功至关重要。
工程项目管理知识体系
概念
工程项目管理知识体系是指工程项目管理所需的知识和技能的总和，包括技术知识、管理 知识、经济知识和法律知识等。
内容
工程项目管理知识体系包括项目综合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理 、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理以及项目采购管理等 九大领域。
总结词
要点二
详细描述
优化资源配置
该案例强调了项目管理在制造业企业中对优化资源配置的 作用。通过合理的项目计划和资源分配，确保生产线的稳 定运行，提高生产效率，降低成本，实现企业整体效益的 提升。同时，项目管理也促进了企业内部各部门之间的协 同合作，提升企业整体运营效率。
工程项目质量管理基本理论
15
质量保证
对 质量控制
比 分 析
质量保证比质量控制发挥着更为重要的作用，我们有必要为项目建立 一个质量保证系统，如何建立呢？下面是建立一个质量保证系统的必 需阶段：
阶段一：
由总经理正式 阶段二：
阶段三：
发布公司的质 建立质量管理
量方针，将质 体系并将其形 量目标分解成 成文件予以实 具体的任务落 施、保持和持 实到各个部门，续改进。 明确职责。
5
1.3 项目质量影响和管理的要素
1.项目质量的影响要素(4M1E) 项目质量的影响要素
人 (man)
材料 (mate rial)
机械 (mach ine )
6
方法 (met hod)
环境 (enviro nment)
2．项目质量的管理要素
1
产品的质量
2
管理过程的质量
3
质量保证
4
质量控制
5
良好的态度
而且是否完成项目范围内的所有工作是衡量项目质量的 前提。
项目范围说明书量控制的方法
项目质量控制的主要方法有:
质量变异分析法 帕累托分析法 因果分析图法 统计调查表法 分层法 控制图法
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1.质量变异分析法 ❖质量变异的原因
偶然性的原因
f(x)
系统性的原因
小原因
主干
30
某个质量问题 （结果）
图例 主干 中原因 小原因
4．统计调查表法
统计调查表法是利用统计 图表来记录和积累数据， 并对收集的数据进行整理 和粗略分析，了解项目产 品质量状况的一种方法。 这种方法在工程项目中有 广泛的应用，使用方法简 便，易于整理，结果直观， 非常具有实用价值。这种 表格没有固定的格式，只 要能将特定产品产生的质 量问题或可能发生的质量 通病描述出来就可以，常 用的调查表有质量缺陷调 查表、质量原因调查表、 作业质量检查评定调查表 等。