物业服务等级规范划分标准

物业服务等级规范划分标准

(一级)住宅物业保洁服务等级规范划分(A级)

1、小区内生活垃圾封闭式管理，设有垃圾收集箱，生活垃圾每天清

运1次。

2、小区公共清洁区域每日清扫1次。

3、保持电梯轿箱清洁卫生。

4、按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。

5、在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清

扫。

6、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共

用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。

(二级)住宅物业保洁服务等级规范（B级）

1、垃圾装袋分类管理，塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾桶收集垃圾，垃圾桶封闭。桶内垃圾不外露。

2、每日集中清运垃圾2次，保洁车外观整洁，清运垃圾不遗洒。

3、小区公共清洁区域(地面)每日清扫1次、巡视1次，发现堆积物

和遗洒物及时清理。小区无明显垃圾，无卫生死角。

4、楼内地面每日清扫1次、巡视1次，每2周清拖1次，楼内无堆

积物，发现堆积物和遗洒物及时清理，无卫生死角。楼梯扶手、栏

杆、窗台每3日擦抹1次。窗户沟槽、玻璃内面、防火门、消防栓、指示牌等公共设施每2周擦抹1次，无积尘。灯具每半年除尘1

次。

5、大堂(一层侯梯厅)每日清洁1次，门厅玻璃每日擦拭1次。侯梯

厅墙面每2周清洁1次。

6、电梯轿箱每日擦拭1次，巡视2次，目视无污迹。

7、楼顶天台、屋面每月清扫1次，有天台、内天井的每周巡视检查

2次，无垃圾杂物。

8、小区公共照明设施每半年清洁1次，灯具底座有宠物尿渍的，及

时清洁;宣传栏每月清洁1次;雨蓬、门头等每半年清洁1次。

9、按照有关要求对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。投放药物

事先有公告，投药点有明显标识。

10、在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内，主路、干路无积水、积雪、积冰。

11、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业共用部位共

用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。

(三级)住宅物业保洁服务等级规范（C级）

1、垃圾装袋分类管理，塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾桶收集垃圾，垃圾桶封闭。垃圾桶分类标识清晰、外观整洁。桶内垃圾不外露。

垃圾桶内套用垃圾袋。

2、使用专用保洁车清运垃圾。每日集中清运垃圾2次，保洁车外观

整洁，清运垃圾不遗洒。

3、小区公共清洁区域(地面)每日清扫1次、巡视3次，发现堆积物和遗洒物及时清理。小区无明显垃圾，无卫生死角。

4、楼内地面每日清扫1次、巡视3次，每周清拖1次，楼内无堆积物，发现堆积物和遗洒物及时清理，无卫生死角。楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹1次。窗户沟槽、玻璃内面、上海保洁公司防火门、

消防栓指示牌等公共设施每周擦抹1次，无积尘。灯具每季除尘1次。

5、大堂(一层侯梯厅)每日清洁2次，门厅玻璃每日擦拭2次。侯梯

厅墙面每周清洁1次。

6、电梯轿箱每日擦拭2次，巡视3次，目视无污迹。

7、楼顶天台、屋面每月清扫2次，有天台、内天井的每日巡视检查

1次，无垃圾杂物。

8、小区公共照明设施每季清洁1次，灯具底座有宠物尿渍的，及时

清洁;宣传栏每周清洁1次;雨蓬、门头等每季度清洁1次。

9、按照有关要求对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。投放药物

事先有公告，投药点有明显标识。

10、在雨、雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。雨雪天晴1日内，主路、干路无积水、积雪、积冰。

11、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业共用部位共

用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。