护理年度工作总结范例
护士护理人员年终工作总结范文（3篇）
护士护理人员年终工作总结范文时光荏苒，一年的时间又过去了我来到医院工作已有____年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作潜力都取得了必须的进步。
一、政治思想方面：坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，用心参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、业务方面：在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自我的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮忙病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人。
认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自我的工作，严格要求自我，三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识认真学习《护士条例》及其它法律法规，用心参于医院组织的学习班。
意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自我。
在这____年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
于是在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改善。
护理2024年度工作总结8篇
护理2024年度工作总结8篇篇1时光荏苒，随着新年脚步的临近，我们又经历了一年的辛勤工作。
作为护理团队的一员，我在过去的一年中，见证了我们的努力和成果，以及我们面临的挑战和未来的机遇。
一、工作回顾1. 人员管理：我们加强了人员培训和选拔，确保每位员工都能胜任自己的职责。
我们提高了团队凝聚力，鼓励员工之间的协作和沟通，使整个团队更加高效地运转。
2. 患者护理：我们始终把患者的需求放在首位，提供全面、专业的护理服务。
在过去的一年中，我们成功地照顾了大量患者，包括术后恢复、慢性病管理、急性病发作等各类情况。
3. 质量改进：我们不断优化护理流程，提高护理质量。
我们定期收集患者反馈，对存在的问题进行整改，使我们的服务更加贴近患者需求。
4. 团队协作：我们加强了与其他科室的协作，共同为患者提供更好的医疗服务。
通过团队协作，我们提高了工作效率，减少了医疗差错的发生。
二、成果与挑战1. 成果：在过去的一年中，我们的护理服务质量得到了患者和同行的认可。
我们的患者满意度达到了90%以上，许多患者因此而康复或得到了更好的生活质量。
2. 挑战：我们面临的最大挑战是护理人员数量的不足。
在繁忙的时间，我们经常需要加班才能完成护理任务。
此外，我们也需要在人力资源管理和培训方面进行更多的投入，以提高员工的工作效率和服务质量。
三、未来计划1. 增加培训：我们将继续加强员工的专业技能和沟通技巧的培训，以提高员工的服务水平。
2. 优化流程：我们将继续优化护理流程，减少医疗差错的发生，提高工作效率。
我们将加强对患者病情的跟踪和管理，确保患者得到及时、准确的护理。
3. 加强团队协作：我们将进一步加强与其他科室的协作，共同为患者提供更好的医疗服务。
我们将鼓励员工之间的交流和沟通，提高团队的凝聚力和工作效率。
4. 拓展服务领域：我们将探索新的服务领域，如老年护理、心理健康等，以满足患者多元化的需求。
四、个人成长与感悟在这一年中，我不仅见证了团队的成长和进步，也感受到了自己的成长和变化。
2024年医院护士护理年度工作总结（四篇）
2024年医院护士护理年度工作总结在过去的一年中，得益于护士长及同事们的大力支持与协助，我较为圆满地完成了各项既定工作任务。
现将过去一年的工作总结及未来一年的展望概述如下：一、思想政治表现本人始终坚定遵循国家基本路线方针政策，充分利用早会、报纸、网络等渠道深入学习政治理论知识，严格自律，恪守职业道德，积极拥护医院及手术室制定的各项方针政策与规章制度。
在工作中，我始终将患者利益放在首位，以一名优秀护士的标准严格要求自己，将医疗服务质量视为核心，以患者的满意度为衡量标准，并牢固树立了团队合作的价值观。
二、工作态度与表现作为手术室护士，我严格遵循各项操作规程与流程，遵守医院及科室的规章制度，时刻保持无菌观念，勇于承担工作任务，不惧苦累，随时准备应对突发事件。
我深知集体责任与荣誉的重要性，与同事间团结协作，以工作为重心，致力于为患者提供全方位、高质量的护理服务。
我积极与手术医师配合，共同营造和谐、高效的工作氛围，确保手术过程的顺利进行与圆满完成。
三、专业技能提升在过去的一年里，我积极参与手术室的质量管理与持续质量改进工作，特别是在“加强手术器械管理”项目中发挥了重要作用，推动了手术室器械管理工作的显著进步。
在护士长布置的专项管理工作中，我认真完成了药品间、抢救车、冰箱及温箱等专项管理任务。
我熟练掌握了巡回、洗手护士的操作流程，成功配合了多例大手术，展现了良好的专业技能与团队协作精神。
在抢救工作中，我能够迅速、准确地运用护理急救技术，有效保障了患者的生命安全。
我注重自我提升，积极参与新业务的学习与实践，努力提高自己的操作水平与综合素质。
四、未来展望展望新的一年，我计划在巩固现有知识的基础上，积极接触并学习新技术、新知识，以适应时代发展的需求。
在持续质量改进工作中，我计划立项开展“实施手术部位标识”项目，以进一步提高患者的安全保障水平。
我坚信，在护士长的领导下与手术室全体同仁的共同努力下，我们能够以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的护理服务理念，不断提升服务质量与水平，全心全意为患者服务。
护理个人2024年度工作总结范文6篇
护理个人2024年度工作总结范文6篇篇1====================一、引言----作为本年度护理工作的负责人，我深感责任重大。
在这一年里，我所在的医疗团队面对诸多挑战，我本人也经历了许多历练。
此刻，借此机会就过去一年的护理工作做一次全面的总结。
二、年度工作总结概述----------本年度，我的主要工作内容围绕患者护理、团队协作、护理质量提升以及继续教育等方面展开。
通过一年的努力，我们取得了显著的成果，同时也面临了一些问题和挑战。
接下来我将从以下几个方面详细阐述。
三、工作内容及成果---------1. 患者护理工作在本年度，我积极参与了各项护理工作，包括日常护理、病情观察、健康教育等。
特别在慢性病管理和急危重症患者的救治方面，我积累了宝贵的经验。
通过加强与患者的沟通，我提高了护理服务的满意度，减少了医患纠纷的发生。
同时，我也注重患者心理护理，努力为他们创造一个温馨、舒适的治疗环境。
2. 团队协作与沟通团队合作是护理工作成功的关键。
过去一年里，我积极参与团队建设，与同事保持良好的沟通与合作。
通过定期的团队会议和培训，我们提高了团队协作的效率，也增强了团队的凝聚力。
在跨部门合作方面，我也积极与其他科室沟通，共同解决患者护理过程中的问题。
3. 护理质量提升本年度，我参与了多项护理质量改进项目。
通过优化护理流程、完善护理制度等措施，我们提高了护理工作的效率和质量。
同时，我也注重护理不良事件的预防与处理，努力降低医疗风险。
此外，我还参与了护理科研活动，为提高护理水平贡献自己的力量。
4. 继续教育与培训为了不断提高自己的专业技能和知识水平，我积极参加各类继续教育和培训活动。
通过参加学术会议、在线课程等，我了解了最新的护理理念和技术，也提高了自己的职业素养。
同时，我也将所学应用到实际工作中，为团队和患者带来更好的服务。
四、面临的问题与挑战---------尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中还存在许多问题与不足。
2024年护理年度工作总结参考范文（三篇）
2024年护理年度工作总结参考范文临床实习作为护理专业学生教育中不可或缺的关键环节，其重要性不言而喻。
鉴于患者维权意识的提升，隐私权在妇科护理实践中尤显突出，而护生在此过程中的参与常遭遇挫折，甚至引发患者拒绝、投诉与纠纷。
同时，传统带教模式下护生主观能动性不足，法律意识淡薄，沟通技能缺乏，致使患者对其参与临床护理操作持怀疑态度，护生操作机会受限，实习效果不尽人意。
鉴于此，自____月起，本人对传统的带教模式进行了深入探索与改进，以期提升妇科护理带教质量，实现患者认可、护生满意及带教老师满意的共赢局面。
现将此次工作的体会总结如下：一、科室准备1. 带教计划修订：基于医院年度带教要求、护生文化背景及往届护生反馈，由护士长与科室总带教老师共同修订新一年度的带教计划。
2. 带教人员选拔：采取自愿报名与民主评选相结合的方式，综合护士的文化程度、护龄、带教经验、护生评分及临床工作能力，选拔出优秀的带教人员。
3. 带教培训：由科室总带教老师对带教护士进行系统培训，内容涵盖科室带教计划、实施方法、步骤、优秀带教经验分享及常见问题防范措施等。
二、实习生入科教育1. 集中教育：入科首日，由总带教老师负责，涵盖科室规章制度、人员介绍、病区环境、仪器设备、主要病种、药物知识及基本护理操作等，同时强调医疗安全与护患沟通的重要性。
2. 个性化指导：根据护生文化背景与院校实习要求，制定个性化的学习目标和出科考核内容。
3. 联系方式建立：确保护生与总带教老师之间建立有效的联系方式，便于实习过程中的沟通与交流。
三、实习过程中的人文带教1. 带教老师“双主动”：主动与护生沟通，了解带教计划执行情况，实施个性化带教；主动关心护生的生活与情绪变化，提供必要的帮助与支持。
2. 护生“双主动”：积极参与病房管理，与患者建立良好关系；主动与老师交流，积累实际工作经验，提高理论联系实际的能力。
3. 交流与反馈：总带教、护士长与护生保持定期交流，及时发现问题并予以解决；鼓励护生参与科室活动，加快融入新环境。
护士个人2024年度工作总结范文6篇
护士个人2024年度工作总结范文6篇篇1光阴似箭，日月如梭。
2024年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、科主任及科室护理人员的共同努力下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，本着一切以病人为中心的理念，较好地完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2024年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、深入学习十九大精神，提高政治素养十九大精神为指引，坚持改革开放思想，弘扬伟大的民族精神。
在工作中认真学习十九大精神，并把它与实际工作结合起来，指导实践工作，解放思想，更新观念，为更好地担负起党和人民赋予的光荣任务做出积极贡献。
二、严格执行各项规章制度及护理操作规程在护理部要求的统一基础上，结合科室实际情况，开展定期自查，发现问题及时整改，并制定出相应的整改措施。
同时，进一步完善各项规章制度及护理操作规程，使护理人员有章可循、有法可依，加强了护理人员的责任心。
三、坚持护理质量持续改进在院领导及护理部的指导下，不断总结经验，在工作中寻找差距，针对存在的问题，提出改进措施，使护理质量得到持续改进。
在工作中不断改进新的护理技术和管理服务理念，使科室的护理质量有了显著提高。
四、全面提高护理人员业务素质积极鼓励护理人员参加护理部的各项业务培训，并鼓励护理人员自学成才。
同时，科室每周组织一次业务学习，学习新知识、新理论、新技能、新方法等。
并利用每周一早查房时间提问护理人员基本护理知识，强化护理人员基本技能操作。
科室定期进行护理操作考核和理论知识考核。
通过考核和交流，使护理人员的基本技能和业务素质得到进一步提高。
五、加强优质护理服务建设牢固树立“以病人为中心”的服务理念，弘扬救死扶伤的人道主义精神。
在优质护理服务建设中发挥积极作用，护理人员从内心真正关心、爱护、体贴病人，做到嘴里常说“对不起”“谢谢”“您好”，进一步拉近了护患关系。
护理人员时刻保持饱满的工作热情和积极向上的态度面对工作。
2024年护理部护士年度个人工作总结参考（四篇）
2024年护理部护士年度个人工作总结参考时光荏苒，一年的时光悄然流逝，在这短暂的____天里，我收获了丰富的知识和宝贵的经验。
在科室领导和同事的悉心指导与协助下，我得到了显著的成长。
在人际交往中，我更加懂得如何得体地处理各种关系，不再像以往那样手忙脚乱。
我在专业理论和实践技能上也取得了显著的进步。
今年，我以严谨的态度对待学习，勤奋好学，已掌握了一定的专业知识和操作技能，对专科知识和操作也能够熟练运用。
我积极拓宽知识视野，涉猎其他学科，以提升自身的文化素养。
在工作中，我与团队保持良好的协作，准确执行医嘱和护理操作，确保基础护理的高质量执行，严格遵守无菌操作和查对制度。
遇到问题，我能够及时上报并寻求解决方案，始终保持对业务水平的提升。
在与患者互动中，我以礼貌、和蔼的态度提供优质服务，急患者之所急，想患者之所想，积极进行沟通，理解并关注他们的心理需求。
上半年，护理部组织的技术操作考核给我带来了挑战，但在同事们的共同努力和指导下，我坚持不懈地练习，最终成功地掌握了各项操作。
全院上下为等级评审全力以赴，我们科室也不例外，大家牺牲休息时间，共同准备，确保资料完备。
当得知科室在评审中表现出色时，我们深感欣慰。
回顾这一年，许多难忘的时刻历历在目。
我珍视与同事们共同奋斗的日子，那些共同策划、共享喜乐与困扰的时光，都将成为我人生中无比宝贵的财富。
我也意识到自身仍存在不足，如学习时偶有浮躁，面对挫折时处理方式有待改进，工作中有时标准不够严格，主动性的提升空间还很大。
我衷心感谢领导、护士长的教诲、指导和帮助，以及同事们给予的关心和支持。
我将积极发扬自身优点，改正不足，以更高的标准要求自己。
我将以更加坚定的决心和行动，为医院的辉煌未来贡献自己的一份力量。
2024年护理部护士年度个人工作总结参考（二）一、优化人力资源配置在护理管理的职责中，我始终严谨对待，确保每位护士都清楚自己的角色。
作为护士长，我深知自身行为对团队的影响，因此始终保持专注和专业，以身作则。
医院护理年度工作总结模板8篇
医院护理年度工作总结模板8篇篇1一、前言本年度是医院护理发展的重要时期。
我们围绕着提升护理服务质量、加强团队建设与深化患者满意度等多个方面取得了显著的成效。
以下是本年度护理工作的全面总结。
二、护理工作概况1. 服务质量提升本年度，我们紧扣医院发展战略，以患者为中心，不断提升护理服务质量。
通过制定标准化护理流程，提高护理服务效率。
加强了护理人员业务学习及操作技能的培训，使得护理质量得到显著的提升。
通过定期开展护理技能竞赛活动，提升了护士队伍的专业技术水平和服务意识。
同时，注重护理安全与风险管理，有效预防和减少了医疗差错的发生。
2. 患者满意度提升为提高患者满意度，我们深入了解患者需求，针对性地开展了一系列的护理措施。
加强医患沟通，及时解答患者疑问，缓解患者焦虑情绪。
推进心理护理和人文关怀服务，努力为患者营造一个温馨舒适的就医环境。
通过问卷调查和意见反馈机制，及时了解患者意见，持续改进护理服务。
本年度患者满意度得到显著提升。
3. 护理团队建设本年度，我们注重护理团队建设与管理。
通过加强护理人员职业素质教育和职业道德培养，提高了护理人员的服务意识和团队精神。
开展多种形式的学习和培训活动，提高了护理人员的专业技能水平和团队合作能力。
加强护理人员的职业生涯规划，为护理人员提供更多的发展空间和晋升机会。
同时，重视团队文化建设，增强团队的凝聚力和向心力。
4. 护理科研与学术活动本年度，我们鼓励护理人员积极参与科研与学术活动。
通过参与科研项目和学术交流，提高了护理人员的科研能力和学术水平。
同时，加强与其他科室的合作与交流，共同推进医院医疗护理事业的发展。
本年度取得了多项科研成果和学术荣誉。
三、重点工作推进情况1. 护理信息化建设本年度我们积极推进护理信息化建设，通过引进先进的信息化管理系统，实现了护理工作的数字化管理。
通过电子病历系统、移动护理系统等信息化工具的应用，提高了护理工作效率和护理质量。
同时，加强信息化培训，提高护理人员的信息素养和操作技能水平。
护理人员年度工作总结报告6篇
护理人员年度工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年中，护理工作在全体护理人员的共同努力下，取得了显著的成绩。
本报告将对过去一年的护理工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的护理工作提供参考。
二、护理工作完成情况1. 护理质量提升通过开展优质护理服务活动，护理人员不断提高护理质量，病人满意度得到了显著提升。
在护理工作中，护理人员严格执行护理规范，认真落实各项护理措施，确保了病人得到安全、有效的护理。
2. 护理安全保障护理人员始终把病人安全放在首位，加强护理安全教育，提高护理人员的安全意识。
通过定期开展护理安全风险评估，及时识别和消除潜在的安全隐患，确保了病人的生命安全。
3. 护理队伍建设医院高度重视护理队伍建设，通过引进和培养相结合的方式，不断壮大护理队伍。
同时，加强护理人员培训和学习，提高护理人员的专业素养和服务能力。
4. 护理科研与教学护理人员积极参与科研和教学工作，取得了丰硕的成果。
通过开展护理科研活动，推广先进的护理理念和技术，提高了护理工作的科技含量。
同时，护理人员还积极参与护理教学和实习带教工作，为培养更多的护理人才做出了贡献。
三、存在问题及原因分析1. 护理人力资源不足随着医疗技术的不断发展和病人数量的增加，护理人力资源不足的问题日益突出。
这导致护理人员工作压力过大，影响了护理质量的提升。
2. 护理记录书写不规范部分护理人员对护理记录的书写不够重视，存在记录不规范、不完整等问题。
这可能导致医疗纠纷的发生，给医院带来不必要的损失。
3. 护理人员培训不到位部分护理人员缺乏系统的培训和学习机会，导致专业技能和服务水平无法满足临床需求。
这可能影响病人的治疗效果和满意度。
四、改进措施与建议1. 优化护理人力资源配置医院应合理配置护理人力资源，增加护理人员编制数量，减轻护理人员工作压力。
同时，可通过外聘、轮岗等方式补充护理人员队伍，满足临床需求。
2. 加强护理记录书写规范培训医院应制定统一的护理记录书写规范，并对护理人员进行专项培训。
2024年护士年终工作总结范例（五篇）
2024年护士年终工作总结范例____年是我院搬进新院后的第二年，在院领导和护理部的正确领导下，加以宽敞明亮的住院部环境和我院护士的优质服务，吸引了大量的病员，“春归芳草绿，阳和物侯新”在逝去的充满希望和竞争的____年，对各科室来说都是忙碌的一年，也是充实的一年。
现将一年来的工作做如下几方面总结：加强护理管理，提高护理质量：一是按照二甲医院标准，进一步规范各项护理工作质量标准和工作流程，保证护理质量逐步提升;二是落实护理管理工作制度，在规范护理查房、护理会诊等方面拓宽护理工作内涵，保证护理工作规范、有序地进行;三是改善基础护理服务，满足病人多元化的护理服务需求，改变目前护士重视完成治疗任务，轻视病人的生活护理、基础护理的状况，逐步实现卫生部提出的护理工作“贴近病人、贴近临床、贴进社会”的目标要求;四是继续落实《护士条例》的要求，继续加强各重点专科领域护士技能培训工作，积极组织开展护理管理和业务培训工作，开展护士岗位技能培训，强化“三基三严”训练和考核，以提高医院护理队伍的基本素质;五是加强医疗和护理沟通，以减少因沟通不足带来的不必要的矛盾。
完善病房设施，加强病房管理：ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有ICU 病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了一台美国鹰牌便携式呼吸机，两台双道注射泵，两台输液泵，两台肠内营养泵以及各种医疗用品。
使ICU的病房条件逐步达到二甲医院的要求标准。
完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了贵重仪器管理制度，病房消毒措施。
做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。
一年来，有效的病房管理保证了ICU的日常工作。
建立、健全、落实各项规章制度：ICU在本院属新建科室，收集全院各科室以及外院的危重病人，病种复杂，护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且ICU护理人员流动较大，因此在日常管理工作中要谨慎耐心，并不断加强年轻护士的工作责任心，并注重细节管理。
护理年度工作总结(分享10篇)
护理年度工作总结（分享11篇）【导语】总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
护理年度工作总结（分享11篇）由整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.护理年度工作总结篇一一年来，在院长和业务院长，科主任领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了11xx年的护理工作计划，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度：严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如治疗护士、巡回护士各尽其职。
1、坚持了查对制度：（1）要求医嘱每周查对，每周一由治疗班护士和护理班护士总核对1次，并有记录。
（1）护理操作时要求三查八对，一年来未发生大的护理差错。
二、加强护理人员医德医风建设：1、开展健康教育，对住院病人进行精神科多发病种的健康教育。
1、对新上岗的护士进行岗前职业道德教育、规章制度及专科知识的培训，并让有经验的护士做带教老师，让其更快的适应精神科的工作流程。
三、提高护理人员业务素质：1、每季度对在岗护理人员进行基础知识、专业知识培训及技术操作考核，护理人员无菌观念较强，操作规范，仅有个别人员操作完成后消毒液杯盖忘记盖上，较上次有进步。
业务理论考核成绩达到11%以上。
1、坚持了护理业务查房：每月一次护理查房，让所有护理人员在查房中学习精神科专业知识，以及各种疾病的护理注意事项。
1、本年度有1名护士参加护理本科函授教育，有1名护士参加护理专科函授教育，一名晋级护师，护理姐妹们的学习热情很高。
四、加强了院内感染管理：1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
1、科室坚持每天对治疗室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。
2024年护理工作总结范例(五篇)
2024年护理工作总结范例____年即将结束，我科室在院领导的带领下，在科室全体医护人员的通力合作下，认真贯彻落实科学发展观，时刻将爱国，创业，求实，奉献的精神放在工作第一位，本着全心全意为病人服务的工作热情和态度，切实加强院科两级的领导，顺利完成了年初制定的各项工作计划，为____年工作任务的完成画上了圆满的句号。
现将各项工作完成情况总结如下：（一）政治学习在院领导及科室主任、护士长的组织带领下，全体科室成员以积极态度认真学习了院领导在各政治会议上的讲话，先后深入开展了以“作风转变年、作风建设年”、“三好一满意，开展优质服务工程”等为内容的“法纪•道德•服务”主题教育活动，深入学习____，贯彻社会主义核心价值体系是中华优秀传统文化的现代版的政治教育，迎接____的召开。
并以学习为基础，结合工作实际，围绕学习实践科学发展活动有重点地汇报交流学习体会。
认真____基本路线方针政策，利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治理论;道德法规，认真学习法律知识;爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
（二）日常医护诊疗工作截止目前，儿科全年完成业务收入____元，同比上升____%;其中住院____人次，同比增加____天，上升____%，合计____天，床位使用率____%;听力筛查____人次，增加____人，上升____%;门诊观察输液____人次，科室使用一次性耗材109579.46，同比上升____%。
（三）医疗安全工作科室全体医务人员在科室主任及护士长的带领下，积极响应上级号召开展了安全有感领导，牢固树立“安全第一、质量至上、以人为本”的理念，在克服工作压力大、工作环境艰苦的条件下，认真贯彻落实各项工作部署和要求，以实现“优质服务”为切入点，深化落实各级领导干部责任，突出风险控制，强化安全监管，质量安全基础工作得到不断加强。
护士2024年终工作总结范例(3篇)
护士2024年终工作总结范例光阴似箭，日月如梭。
作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理医院的各项建设。
____年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了____年度的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想道德、政治品质方面能够认真____基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
端正工作态度，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
三、我还很注意护士职业形象在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
护理个人2024年度工作总结范文8篇
护理个人2024年度工作总结范文8篇篇1光阴似箭，日月如梭。
2024年已经过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
这一年，在院领导、科主任及护士长的正确领导和关怀下，在科室同事的密切配合和支持下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2024年度的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守院内各项规章制度，团结同事，积极主动配合科室工作要求，认真完成各项护理工作，严格执行医院及科室的规章制度，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化。
在繁忙的工作中，我坚持用“爱心、耐心、细心”对待每一位患者，做到认真仔细，不马虎。
二、业务方面在工作中，我深知自己作为一名护理人员的责任。
因此，我严格遵守医院及科室的规章制度，认真履行护士职责，积极主动向资深护士请教工作中遇到的问题。
在护理人员的工作态度及工作能力方面，我能够主动向同事学习，认真做好患者的入、出院指导工作。
对于危重患者，协助医生做好抢救工作。
严格执行三查七对及无菌操作原则，在工作中坚持“四勤”，即“勤观察、勤思考、勤动手、勤总结”，不断提高自己的业务水平。
对于患者提出的各种问题，我都能够认真回答并做好解释工作。
三、提升个人素养方面在繁忙的工作中，我坚持参加护理部组织的业务培训与学习。
同时，利用业余时间查阅护理相关书籍，以提升自己的专业知识和素养。
此外，我还与同事一起参加医院组织的文体活动，以丰富自己的业余生活。
四、工作成果方面在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩。
不仅获得了患者及家属的广泛好评，还获得了医院及科室领导的认可。
然而，我也深知自己仍存在一些不足。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
护理2024年度工作总结范文7篇
护理2024年度工作总结范文7篇篇1时光荏苒，2024年已经悄然结束。
在过去的一年里，护理团队全体成员在院领导的正确指导下，不断深化优质护理服务，以病人为中心，围绕医院中心工作，积极投身于医院建设与发展中。
现将2024年度工作总结如下：一、政治思想方面护理团队始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的二十大精神，坚决拥护以习近平同志为核心的党中央的领导。
认真学习并贯彻落实医院及护理部的各项规章制度，严格执行各项护理操作规范，不断加强护理队伍建设，努力提高护理服务水平。
二、业务工作方面1. 护理工作量统计截至2024年12月31日，护理团队共完成门诊输液治疗XXX人次，完成住院部各类注射治疗XXX人次，完成手术室各类手术配合XXX台次，完成各类护理操作无差错事故发生。
2. 基础护理与专科护理质量提升在过去的一年里，护理团队始终坚持以病人为中心，不断深化基础护理和专科护理工作。
通过加强护理人员的培训和学习，不断提高护理人员的业务水平和专业技能。
在基础护理方面，护理人员严格按照护理操作规范执行，认真做好病人的生活护理和基础护理工作，确保病人的舒适度和满意度。
在专科护理方面，护理人员针对不同病种和病人需求，制定个性化的护理方案和操作流程，确保病人得到科学、规范、安全的护理服务。
3. 优质护理服务深入开展护理团队积极响应医院优质护理服务号召，在门诊、住院部和手术室等部门深入开展优质护理服务。
通过加强护理人员的服务意识和沟通技巧培训，不断提高护理人员的服务水平。
在门诊输液室，护理人员认真做好病人的接待、治疗和送行工作，确保病人得到及时、便捷、安全的输液治疗。
在住院部，护理人员严格执行分级护理制度，认真做好病人的生活护理和基础护理工作，协助病人解决生活需求。
在手术室，护理人员严格执行无菌操作规范，认真做好手术配合和术后访视工作，确保病人得到安全、规范的手术护理服务。
4. 护理安全与质量监控护理团队始终将安全与质量监控作为护理工作的重中之重。
2024年医院护士年终个人工作总结范例（六篇）
2024年医院护士年终个人工作总结范例在____年度，本人在院领导、护理部以及科室护士长的指导和监督下，坚守岗位职责，秉持敬业精神和廉洁行为。
严格遵守并执行各项规章制度，以高度的责任心对待工作，以医德规范为行为指导，秉持救死扶伤的崇高精神。
在提升专业技能的同时，不断探索新知识、新技术，并能有效应用于实践，以最优化的服务态度和最高效的服务质量为患者提供健康服务。
本人始终遵守法律法规，与同事保持和谐协作，共同高效完成工作任务，未发生任何差错或事故。
在道德修养方面，本人坚定地遵循马克思主义理论，学习社会主义核心价值观，积极塑造良好的职业道德风尚。
在处理医患关系时，始终以患者为中心，尊重并保护患者的权益，对待所有患者一视同仁，保守医疗秘密。
在业务能力上，始终保持自我要求，勤奋进取，不断提升专业技能。
在遇到挑战和自身不足时，有针对性地进行学习和改进，以保持在医学领域的前沿知识和技能。
回顾过去的一年，我在思想、学习和工作上都取得了一定的成就，但我也意识到自身仍存在一些不足。
未来，我将继续努力改正缺点，发扬优点，以更加严谨的态度，更加团结的精神，更加廉洁的操守，投身于医疗服务中，为提升人民健康水平做出更大的贡献。
2024年医院护士年终个人工作总结范例（二）作为医院护士长，我始终秉持科学发展观，以发展为导向指导日常工作，坚守高标准，严格要求自我，致力于在管理与服务上精益求精，强化安全护理，完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，旨在为患儿提供高质、安全、有序的护理服务。
我们坚持以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通，以提升病人满意度，避免护理纠纷。
通过定期与不定期的护理质量检查，我们持续推动护理质量的改进。
现对过去一年的护士长工作进行全面总结：一、为加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，确保为患儿提供优质、安全、有序的护理服务，我们采取了以下措施：1. 不断加强安全意识教育，及时发现并整改工作中的不安全因素，借鉴院内外护理差错的实例进行学习讨论，使护理人员深刻认识护理差错的新情况、新特点，并从中吸取教训，确保安全警钟长鸣。
医院护理年度工作总结范本8篇
医院护理年度工作总结范本8篇篇1一、引言过去的一年中，医院护理工作在院领导的关心与支持下，在全体护理人员的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真执行，圆满地完成了各项任务。
同时，在护理质量和护理服务水平上也有所提高。
现将一年来的工作总结如下：二、加强思想政治学习，提高护理人员业务素质（一）以“全心全意为人民服务”为宗旨，积极配合医院开展“医院管理年”活动，抓好护理人员的政治素质教育，提升护理人员的事业心和责任感。
落实卫生厅、医院关于开展创建“优质护理服务示范工程”活动的相关文件，加强科室护理人员的职业道德教育和文明礼貌服务，微笑服务，进一步树立以病人为中心的服务理念，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，把病人的满意作为工作的最终目标。
（二）加强护理人员业务技能培训，提高护理人员的业务技术操作水平。
特别是对年轻护理人员认真传授护理基本知识、基本理论、基本技能，强化基础护理和业务技能培训，提高护理人员的业务水平。
同时，组织全体护理人员学习《医院护理核心制度》，并进行考核，确保每名护士都能熟练掌握。
三、积极开展优质护理服务活动（一）认真组织护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并认真领会其精神实质。
（二）加强基础护理服务工作，规范护理行为。
定期检查基础护理服务项目落实情况，并从主、客观两个方面进行综合评价。
客观评价主要依据《住院患者基础护理服务项目》等文件的要求逐一评价；主观评价则通过发放调查表和现场访谈相结合的方式进行。
同时，定期组织召开工休座谈会，广泛听取患者及家属的意见和建议，不断改进护理服务工作。
（三）落实分级护理制度，做到护士分层管理。
根据患者病情和生活自理能力，确定不同的护理级别，实施不同的护理措施，如：为一级护理患者提供生活照顾、协助翻身等；为二级护理患者进行生活指导、健康教育等；为三级护理患者提供一般的生活帮助和指导。
护理年度个人工作总结范文（3篇）
护理年度个人工作总结范文在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习____、____、____医学和____。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
较好的完成了____年度的工作任务。
工作总结如下：一思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。
始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。
利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习____基本知识和有关政治思想文件、书籍。
医学教，育网搜集整理在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
二专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了1护理中级职称考试，2通过了计算机职称考试，3本科在读，4参加急诊心肺复苏学习班，5参加急救包扎学习班，6参加护士礼仪学习班三工作能力方面：对工作热爱，心不累则身不累，像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。
医学教，育网搜集整理我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
2024年护理年终工作总结范例（三篇）
2024年护理年终工作总结范例时间荏苒，又是一年岁末，在过去的一年中，我们遵循院领导、护士长及科主任的正确指导，秉持“以病人为中心”的服务原则，弘扬救死扶伤的革命人道主义精神，坚守在本职岗位上，积极总结工作中的经验与教训，扎实地执行医疗护理任务。
我们成功地完成了____年度的工作目标。
以下为详细的工作总结：一、思想道德层面我们持续强化理论和业务知识的学习，以提升政治信念、思想素质和工作能力。
通过电视、电脑、报纸和杂志等媒体关注国内外形势，深入学习____基本理论和相关政策文件，注重理论与实践的结合，不断提升自我认知和思想水平。
我们坚信个人的信念和操守是宝贵的，面对物质诱惑横流的社会，保持内心的纯净，知行合一，耐得住寂寞，明确有所为，有所不为。
二、专业技能提升面对快速发展的信息时代和不断更新的知识体系，我们克服倒班工作和家庭照料的挑战，利用业余时间完成了以下学习任务：1. 完成了护理中级职称的考试；2. 通过了计算机职称考试；3. 继续攻读本科课程；4. 参加了急诊心肺复苏学习班；5. 参加了急救包扎学习班；6. 参加了护士礼仪学习班。
三、工作能力表现我们对工作充满热情，以高度的责任感和爱心对待每一位长期卧床、生活不能自理的老人。
我们以尊重和关爱对待每一位患者，如同对待自己的亲人，用关心和微笑陪伴他们度过生命中的最后旅程，同时协助护士长做好病房管理及医疗文件的整理工作，确保医疗文书的准确性和规范性。
四、团队协作精神我们秉持严于律己、宽以待人的原则，面对冲突时，先反思自我，有则改之，无则加勉，利用业余时间进行自我提升，致力于构建和谐的医护患关系。
我们认识到，医护团队的协作是提供优质服务的关键，因此在工作中不分彼此，共同为护理事业的发展贡献力量。
护理工作是一项神圣而崇高的使命，我们时刻警醒自己肩负的重任。
在未来的日子里，我们将更加努力，不断提升自我，为护理事业的发展做出更大的贡献。
新的一年如旭日东升，我们将迎着阳光，坚定前行！2024年护理年终工作总结范例（二）自今年____月起，我开始在本院从事护理工作，至今尚不满一年，已在院领导及护士长的关怀和直接指导下，秉持“以病人为中心，以服务为本”的原则，成功地完成了分配的各项护理任务，同时熟练地掌握了各项临床操作技能。
2024年度护士工作总结范文(10篇)
2024年度护士工作总结范文（10篇）2024年度护士工作总结范文（精选10篇）2024年度护士工作总结范文篇120__年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率。
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99。
1%。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
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护理年度工作总结范例护理年度工作总结篇一20XX年我科紧紧围绕”以病人为中心”“三分治疗,七分护理”开展优质护理服务，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
一年来工作得到病人的肯定与好评，现将20xx年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的各种法规、条例、规章，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者作为科室晨会及交接班重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强,具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视护理文书存在问题，规范护理文件记录，记录遵循”客观、真实、准确、及时、完整”的原则，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等现象，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院患者，引领护送患者到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患者家属沟通，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、护士长每月不定期对质控小组进行抽查，发现问题及时整改，每间月对质控小组的检查记录情况进行汇总分析、对护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每月组织护理查房一次，由每一位护士轮流主持，由主持者对每一位参与查房的护士提问，并进行总结点评，有查房记录。
3、每月组织护理业务学习一次，由每一位护士轮流主持，由主持者自己准备学习课件，学习后将学习照片和课件打印成册，并有学习记录，学习内容有医院护理核心制度、岗位责任制、护理安全知识、护理不良有事件、护理文件书写规范笔，内科疾病护理常规等知识的学习，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
正是采取以上这些有效的举措，使我科的服务模式、服务意识都发生了根本的转变，通过优质护理的开展使我科护理人员的职业道德水和护理服务水平进一步提高，树立了护理人员良好的职业形象，收到了较好的社会效益和经济效益;通过优质护理服务活动的开展，我科在护理工作方面虽然取得了一些成绩，但我们清楚地认识到，优质护理是一项长期而艰巨的系统工程，在今后的工作中，我们还需要更加努力把这项工作做好，才能更上一个新的台阶。
护理年度工作总结篇二20XX年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。
现将全年的护理工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年8月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到”送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。
二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
因此，护理部重点从以下几方面着手抓：1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的”三基”培训计划组织实施。
护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习，每季度组织三基理论考核一次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。
护理部每月组织业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。
在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。
对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的老师带教，不厌其烦，直到学员合格为止。
科室每月一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。
护理部组织全院大查房每月一次，有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情，形成一种比、学、赶、帮的学习氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务。
鼓励护士利用业余时间参加各种继续教育培训，如自考、函授等。
护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，做到以点带面，以少数带动多数，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
继续加强主动服务意识，贯彻”以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
三、合理利用人力资源，充分量化护理工作为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，预备机动人员，实行特殊时间段如中午、夜间双人值班，实行多劳多得，从运行情况看甚为合理有效。
四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。
明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
在组织讲座时，还结合我院各科书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
五、加强监督管理，保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了”四定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。
抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每周召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。
重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、加强了对新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
六、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。