无怨无悔的奉献

平凡的岗位、无私的奉献

记项城市第一人民医院外三科护士长卢娜卢娜、女、36岁、主管护师、项城市第一人民医院外三科护士长，自1997年护校毕业至今一直默默耕耘在护理工作第一线，她是一名平凡的护士长，用饱满的热情，对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“市三八红旗手”、“市十佳护士”、“市优秀护士”、“卫生系统先进工作者”等荣誉称号，在卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优秀护理示范工程”的活动中，外三科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部大力支持下，于2011年6月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中，她们用爱心抚慰患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。

作为护士长，她只有一个信念：以优质护理示范工程为契机，改革护理管理，改革护理工作模式，稳步推进，做出自己科室的特色。卢娜所在外三科是集脑外、骨科于一体的科室，大多数是车外伤、脑岀血、骨折、复合伤患者，一是病情危重、二是住院时间长，护理工作量大、难度大，工作中她严于律己、身先士卒，遇到又脏又累的活，她总是抢在前头。

2011年7月份，科室收治一位外伤所致截瘫病人，因经济困难在外地治疗40天后转入我院，由于长期卧床，臀部形成6x6cm2的压疮：肌肉、皮肤组织坏死、溃疡，臭气熏天，患者非常痛苦、几度欲自杀，卢娜根据患者情况，制定了详细的护理计划，带领全科护理人

员认真实施，每天亲自为病人换药，细致地将坏死的组织一点点剪掉，用药清洗后，再做局部敷药，每天两次，每次1小时。病人有时不配合又吵又闹，无论怎样卢娜却心平静气，微笑面对病人，耐心做思想工作。二十天过去了，病人的压疮渐渐缩小，情绪逐步稳定，35天后痊愈出院，病人当着妻子和孩子的面痛哭涕冷；卢护士长，要不是你的照顾，我恐怕要过五期了。可他哪知到，护士长每天忍受着腰间盘脱出的痛苦，在为他换药，在他甜甜的笑容后噙着泪水。她用自己的言行诠释着对患者的关爱，也用自己的行动感召着大家自觉、主动的为患者提供优质、安全、满意的护理服务。

卢娜同志有良好的职业道德和社会公德，在她眼中，患者只有病情轻重而无贵贱之分，只要病人需要的她都会尽心尽力、毫无怨言地满足他们，真正做到了想病人所想，急病人所急，视病人为亲人，无微不至关心病人。她经常到患者床前与他们进行交流，及时了解他们的思想变化，给予疏导与安慰，增强他们的信心，利于病情的恢复，她不怕脏、不怕累地为每位患者做各项护理工作，她的一言一行都能打动患者，充分体现出她对患者的关心和爱护。

2011年10月，科内收住一位70岁脑出血术后病人，半月未排大便，患者失语，无法表达，查房时卢娜发现病人总是捂肚子，触之有硬结，考虑是大便淤积所致、随及进行了灌肠治疗、在灌肠无效，看着患者痛哭的表情，卢娜毫不犹豫，带上手套，轻轻地一边按摩肛门，一边为患者掏大便，一块一块......，整整掏了半小时，掏岀约5斤重的粪便，患者虽不会说话，此时已泪流满面，患者家属很不好

意思，边道歉，边感谢。并写了一封表扬信送到了院办公室，面对这些，她总是淡然一笑，随后又投入到紧张的工作中去。卢娜同志多次受到患者及家属的表扬，每次患者满意度调查表上，最满意的护士均有她的名字。她带领的病区每月满意度调查均在99%以上，真正达到了患者及家属的满意，同时也达到了医院满意、社会满意。

她根据科内实际情况，力求做到人尽其才，才尽其用，最大限度的发挥护理人员工作的积极性，按“示范病房”要求，实施责任制整体护理，根据护士资历、工作能力等多方面进行合理分工搭配，逐步实现了护理人员分层次管理，真正做到每名护士都有所分管的病人，每名病人都有为其负责的护士。同时对各班分工进行了调整并细化了其职责，实行弹性排班制，以满足高风险、工作量大时段的临床需要，既要保证护理安全，又要保证基础护理能够扎实落实到位。作为护士长，她每天早出晚归，在抓好专科护理的基础上，带领责任护士协助患者漱口、梳头等，切实做好晨间、晚间护理，极大减轻了家属负担。在她的带领下，病区所有护理人员工作积极性调动起来了。在连续几个月的优质护理示范病区检查中，取得了很好的成绩。

外三科重病人多、护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位复合伤患者突然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，组织现场抢救护理工作，一直忙到晚上七点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她有早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作

岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使科室保持一种积极向上的良好风气，从而提高了科室的凝聚力和工作效率。科室整体合理水平不断得到提高。

作为护士长她的理念是：没有优秀的个人，只有优秀的团队，在担任护士长3年时间里，她一直坚持按常规管理护理工作，要求护理人员按规程进行护理技术操作，注重工作的程序化、科学化，坚决杜绝麻痹大意思想，加强职业道德修养，勤奋扎实工作。努力提高自身管理水平，不断改进工作，降低各种医疗护理风险，全面提升护理质量，提高医院的整体形象。面对新手护士，她不仅从技术上带教，还从做人原则，职业道德上言传身教，使她们不但学到了技术，还树立了正确的人生观、价值观、世界观，并关注每一位护士的成长和进步，与每一个护士同艰辛、共患难。

我们的护理老前辈王秀瑛说“病人无医，将陷于无望，病人无助，将陷于无助。”“三分治疗，七分护理”。在新的医疗环境下，我们要为患者提供什么样的护理？优质护理不是简单说几句话，要渗透在各个方面，各个环节。11年来她从不后悔，从未退却，并将继续奋斗终身，因为她的心里已与患者紧紧连在一起，护理是她的终生的事业，她的生命已融入护理事业中，奉献一生她无怨无悔！