五星级酒店配套设施及要求
五星级酒店配套设施及要求
五星级酒店配套设施及要求
客房设施:
公共区域:
五星级酒店的公共区域包括大堂、餐厅、会议室、健身房、游泳池等。
大堂应布置豪华大气,提供舒适的休息区、接待台和行李存放处。
餐厅应
提供多种菜系的高品质餐饮服务,服务员应礼貌热情,并能提供专业的推
荐和建议。
会议室应提供良好的音响设备、投影仪和会议辅助设备,以满
足商务客人的需求。
健身房应配备先进的健身器材和专业的教练,游泳池
应保持清洁,并提供毛巾和日光浴区。
餐饮服务:
会议设施:
健康与娱乐设施:
安全设施:
员工服务:
以上,是五星级酒店常见的配套设施及要求。
通过提供豪华优质的客房、餐饮、会议和娱乐设施,以及高水平的服务,五星级酒店为客人创造
一个舒适、安全、便捷的居住环境。
五星级酒店建设标准
五星级酒店建设标准五星级酒店是指按照国家相关标准和规定,以豪华、高档、舒适为主要特色,提供国际一流服务水平的酒店。
五星级酒店的建设标准是非常严格的,涉及到建筑设计、装修装饰、设施设备、服务标准等方方面面。
下面将从这几个方面来详细介绍五星级酒店建设标准。
首先是建筑设计。
五星级酒店的建筑设计要求大气、现代、典雅,建筑风格要与当地文化和环境相协调。
建筑外观要求整体造型美观,大厅空间宽敞明亮,客房布局合理,各项设施设备布局合理,符合人体工程学原理。
其次是装修装饰。
五星级酒店的装修装饰要求考究,要选用高档材料,色彩搭配要合理,装饰风格要与酒店整体定位相符。
在装修装饰中要注重细节,做到精雕细琢,让客人在酒店的每一个角落都能感受到舒适和温馨。
设施设备是五星级酒店建设的重点之一。
五星级酒店要求设施设备一流,包括客房设施、餐饮设施、娱乐设施、健身设施等。
客房内要配备高档家具、卫浴设施、智能化控制系统等,餐饮设施要求厨房设备先进,餐具、饮具精美,菜品丰富多样,娱乐设施要求多样化,健身设施要求专业化。
最后是服务标准。
五星级酒店的服务标准是非常高的,要求员工的服务意识要强,服务态度要好,服务技能要过硬。
员工要经过专业的培训,了解酒店的各项规章制度,熟悉各种紧急情况的处理方法,熟悉各种服务流程,做到能够为客人提供贴心、周到的服务。
总的来说,五星级酒店建设标准是非常严格的,要求从建筑设计到服务标准都要达到国际一流水平。
只有这样,才能吸引更多的客人,提高酒店的知名度和美誉度。
因此,在建设五星级酒店时,要严格按照相关标准和规定来进行,确保酒店的质量和服务水平达到国际标准。
五星级酒店客房配置要求
五星级酒店客房配置要求一、标准房:饭店自然间面积不小于36平方米,以大于42平方米为优。
要求:地面至天花板的距离不低于 2.8m 微型酒吧(包括小冰箱)保险箱应急手电筒电热水壶艺术品有门牌号码有防噪声及隔音措施有纱帘及遮光窗帘卫生间:使用普通型面盆采用普通型防滑浴缸并配移动淋浴喷头配低噪音普通恭桶客房家具配置:软床垫的长度不少于1.9m 两张单床宽度不少于1.2m 扶手椅茶几综合写字台及座椅行李架全身镜梳妆镜衣橱灯光:床头灯台灯落地灯走廊灯夜灯灯光总控制开关配应急照明系统楼层通道下端设符合国家规范的逃生指示灯设安全出口指示灯浴缸和面盆区有单独的照明光线充足弱点:写字台床头设程控电话机宜有留言指示灯或留言信箱写字台床头设宽带上网口无线网络覆盖 24套以上卫星或有线电视节目不小于29寸彩色电视机房外走道和客房内有背景音乐系统及紧急广播系统无线通信网络基站覆盖豪华楼层设计除了基本配置外要注意大床间用2m大床双床间用两张单床宽不少于 1.35m 36寸平板电视机烫熨板及电熨斗豪华写字台沙发及软质躺椅深不少于55cm 宽不少于110cm的衣橱设化妆区卫生间使用豪华型浴缸恭桶面盆及淋浴间其他功能型配置如标准房商务楼层的商务套房设计要求设施配置商务套房,全部为大床房由两到三个自然间组成一个商务套房小套间:一个半房间结构分隔的房间或特异性状的空间,可以设置成一个工作间或备餐间,附带共享起居和卧室区域,或者带有独立卧室二间套:两个自然结构分隔空间,至少要有一个分割间可以专门用作主卧室,并且另一个分割间作为休息娱乐区域,他们可以与一个双床客房联通。
三间套:总共由三个自然结构分隔间组成,一个分隔间专门作为大房卧室区,另外两个空间作为休闲,吃饭及娱乐区域,有联通门连接至一间双床客房。
要求在豪华间的基础上增加以下配置写字台配电脑,电话增设咖啡壶配传真机配DVD播放机分别有供主人及客人使用的卫生间卫生间增设独立淋浴间并配热带雨林喷头,同时配移动淋浴喷头三件套客房套房卫生间浴缸上方可增设一台小型液晶电视灯光和弱电同标准房配置特别商务套系统设置要求设施配置设一间标准房为配套随员房,除客房门色调外,沿用标准层设计由5至6个自然间组成,至少主人房,夫人房,会客室,餐厅,书房各一间,卫生间三间,其中:一个自然间作为主卧室,带有主卧配套专用卫生间和步入式衣柜,2至3个自然间作为起居室,安排休闲吃饭娱乐区域临近的两个区域可作为书房或工作间以及次卧,次卧配套专用卫生间,并设联通门连接至标准房或两间豪华间客房配置要求卫生间浴室配置要求卫浴设置:普通客房至少三件套(坐便器,淋浴,洗脸盆及台面),豪华客房及行政客房至少四件套(坐便器,浴缸,淋浴,洗脸盆及台面)浴室配件:看图衣柜配置要求提供双门推拉门或带铰链的木门,设在客房入口附近,衣柜内分上下两层,上层净高不小于37CM,下层净高不小于157cm,衣柜内净宽不小于110cm,净深不小于55cm。
五星级酒店标准间的配置说明
五星级酒店标准间的配置说明五星级酒店标准间的配置说明随着旅游业的快速发展,五星级酒店已经成为人们出行的首选。
五星级酒店作为高端住宿选择,自然要提供一流的服务和设施。
作为五星级酒店中最基本的房型,标准间在配置上有着一定的规范和要求。
本文将介绍五星级酒店标准间的配置说明。
1. 房间布局和面积:五星级酒店标准间的面积一般在30平方米以上,为了满足不同类型客人的需求,房间布局灵活多样。
通常配备一张大床或两张单人床,还有桌椅、衣柜、行李架等基本家具。
此外,还应提供一张舒适的沙发和咖啡桌,供客人休闲娱乐。
2. 卫浴设施:五星级酒店的标准间应提供独立的卫生间,里面应装备有浴缸或淋浴房、洗手盆、马桶等设施。
卫生间应使用高档的洁具,如进口的浴缸、马桶等。
同时,浴室还应提供一套高品质的洗漱用品供客人使用,如洗发水、沐浴露、护发素等。
3. 室内娱乐设备:标准间中,电视机是必备的设备,一般为液晶或等离子大屏幕电视,配备有多个电视频道以及互动电视系统。
此外,还应提供DVD播放器和一定数量的光盘供客人观看电影。
酒店还应提供高速无线网络,让客人能够随时随地进行工作和娱乐。
4. 室内设施:标准间应配备一张写字台和一把舒适的工作椅,以满足客人的工作需求。
此外,还应有一台迷你冰箱和迷你吧台,供客人储存和饮用饮料。
为了方便客人存放行李和衣物,衣柜和行李架也是必不可少的设施。
5. 空调与通风系统:标准间应装备优质的空调系统,以确保室内温度适宜。
此外,还应有独立的通风系统,保持室内空气的新鲜和流通。
6. 安全设备:为了确保客人的安全,五星级酒店标准间应装备独立的烟雾报警器和灭火器。
此外,还应配备紧急通道和安全防护门,以应对突发事件。
7. 配套设施和服务:五星级酒店标准间不仅应配备以上设施,还应提供一些附加的服务和设施,例如24小时客房服务、迎宾水果、报纸杂志等。
酒店还应提供早餐服务,并且早餐的种类和档次应与酒店的星级相匹配。
综上所述,五星级酒店标准间的配置要求较高,需要提供宽敞舒适的房间、高品质的卫浴设施、先进的娱乐设备、便利的工作设施、舒适的床品以及方便的配套设施和服务。
五星级酒店标准需配备多少房间
五星级酒店标准需配备多少房间一、引言现代社会,旅游业蓬勃进步,酒店作为观光的重要组成部分,其服务质量和设施配置直接影响着旅客的观光体验。
五星级酒店作为高档酒店中的佼佼者,其标准要求也更为严苛。
本文将探讨五星级酒店标准所需配备的房间数量。
二、五星级酒店的定义五星级酒店是指按照国家相关规定和标准,以最高级别酒店品牌定名,综合评定指标考核,提供豪华的客房、配套设施及服务,并在品牌形象、管理水平、安全设施等多个方面达到相应标准的酒店。
五星级酒店标准是由国家旅游局及相关部门制定的,旨在指导酒店行业的进步和提升服务质量。
三、五星级酒店的房间配备标准五星级酒店的房间配备标准是依据国家旅游行业标准制定的,主要包括以下几个方面:1. 客房数量:五星级酒店应依据各类客房的标准面积和布局要求,配备足够数量的客房。
一般来说,五星级酒店的客房数量不少于200间,以保证能够满足不同客人的需求。
2. 不同类型客房:五星级酒店需要提供不同类型的客房,包括标准间、豪华间、套房等。
这些客房应依据规定的标准面积和设施配置进行布局,以满足客人的需求。
3. 设施与服务配套:五星级酒店的客房应配备高品质的家具、床上用品、卫浴设施等,以及先进的通讯设备和多媒体娱乐设施。
同时,酒店还应提供24小时热水、餐饮服务、客房服务等多种便利设施和服务。
4. 安全设施:五星级酒店需要配备先进的安全设施,包括火灾报警系统、监控系统、安全门锁等,在紧急状况下能够准时保障客人的安全。
四、五星级酒店房间数量的影响因素五星级酒店的房间数量并非固定不变,受到多种因素的影响: 1. 地理位置:酒店所处的地理位置将直接影响其客源和市场需求。
在繁华地区,五星级酒店的客房数量可能较多,以满足大量的商务旅客和游客;而在偏遥地区,五星级酒店的客房数量相对较少。
2. 市场需求:市场需求的大小也将直接影响酒店的房间数量。
一些热门城市或旅游景点的五星级酒店客房数量可能相对较多,以满足高峰期的需求;而一些经济相对不发达的地区的五星级酒店客房数量可能较少。
五星级酒店客房设施及配套规范标准
`五星级酒店客房设施及配套规范标准1. 总则:1.1 至少有40间(套)可供出租的客房;1.2 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米;1.3 装修豪华,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱(含衣架)、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。
室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。
采用区域照明,且目的物照明度良好;1.4 客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅,并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明;1.5 卫生间面积不少于8平方米,并有50%的干湿区分隔。
装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。
水龙头冷热标识清晰。
采取有效的防滑措施。
采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。
有无噪音的排风系统,温度与客房无明显差异。
有110V/220V不间断电源插座、电话副机。
配有吹风机。
24小时供应冷、热水;1.6 有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;提供国际互联网接入服务,并备有使用说明;有彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质优良。
备有频道收视指南。
播放内容应符合中国政府规定;1.7 有可由客人调控且音质良好的音响装置;1.8 有防噪音及隔音措施,效果良好;1.9 有至少两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座转换器;1.10 有沙帘及遮光窗帘;1.11 有单人房、双人房及套房(其中包括有至少四个开间的豪华套房);1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;1.13 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;1.14 客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;1.15 电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务;1.16 配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋;1.17 配备有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于八种,饮料品种不少于四种,甜食品种不少于四种,有可挂置门外的早餐牌;1. 18 配备有擦鞋服务通知单。
中华人民共和国五星级酒店评定标准
中华人民共和国五星级酒店评定标准
在中国,五星级酒店评定标准是一个非常严格和严谨的过程。
以下是中华人民共和国五星级酒店评定标准的详细解释。
1. 设施服务:
五星级酒店的客房面积应达到50平方米,并且应该配备有独立浴室、卫生间和各种配套设施,如电视、空调、热水浴缸、沙发、独立卫浴等。
2. 环境卫生:
五星级酒店的卫生条件应该非常好,并且应该定期进行清洁和消毒。
酒店内的装修和布局应该符合卫生标准,并且应该有合适的垃圾分类和处理设施。
3. 餐饮服务:
五星级酒店的餐厅应该提供高品质的菜肴和无与伦比的餐饮体验。
除了传统的中餐和西餐,酒店还应该提供一些地方特色美食和国际菜肴。
4. 前台服务:
五星级酒店的前台服务应该非常优秀,员工应该能够流利地使用英语等多种语言,能够迅速地解决各种问题并提供高质量的服务。
5. 健身娱乐:
五星级酒店应该提供各种高质量的健身和娱乐设施,如健身房、游泳池、桑拿房、spa等,满足各种客人的需求。
6. 安全措施:
五星级酒店应该有良好的安全措施和紧急救援措施,如火灾预防设施、紧急疏散路线等,并且应该有专门的安全人员负责维护酒店的安全。
综合来说,中华人民共和国五星级酒店评定标准非常高,要想获得五星级酒店的评定,必须在各个方面都达到非常高的标准,否则将
无法通过审核。
只有通过更好的服务和设施,才能赢得客人的口碑和信任,提高酒店的声誉和竞争力。
最新酒店星评设施设备要求标准
第二章:共用系统
空调部分的操作流程:同时 供暖供冷如何操作。
• 2.4.1四管制中央空调系统的冷水和热水分
别由两组各自独立的供水管、回水管分别 输送,可以同时供应和暖气。
第二章:共用系统
第二章:共用系统
• 2.7.1,2.7.2,2.7.4,每条括号中列举的项目,有其中任意一
条即给分。2.7.3括号中列举的项目需全部具备才可给分。
• 三、配套五金件与浴缸搭配得当、风格统一、档
次匹配,光泽度高,手感舒适不生涩,去水关闭 严密,排水顺畅。
• 四、符合人体工程学原理,方便易用,基座装饰
美观,安装紧固,收口细致,配套管件易检修。
第四章:客房
• 4.10.3恭桶的分隔指有割断有门。
第四章:客房
• 4.10.5.2在检查时,手感觉热(并非温) • 4.10.5.3同时开冷热水,在距龙头较近的位
• “位置合理”是指双联或多联开关的位置
合理,方便客人使用。(开关在门后面的 不算合理)
第四章:客房
节目编排次序要求:中 央台-省台-地方台-酒店 台-外国台。一频中央 一套,二频中央二套等
第四章:客房
可以直接变直线, 可以接传真机
• 4.6.4双线制是指附设写字台电话可应宾客
要求,扩展为一个单独号码的分机(直线 电话)或专线的电话接入方式。
标准4.2.1地毯
• 地毯档次的界定应高度关注地毯的材质、地毯的
感受和地毯的工艺性。
• 优质地毯应满足以下三个基本条件:一,从材质
上看,应为纯羊毛地毯、丝质地毯、高品质混纺 地毯、长纤尼龙地毯等。
• 二,从感受来看,地毯精美、图案定制、色调高
雅、足感平整有弹性,绒高大于9mm.
五星级酒店的标准
五星级酒店的标准
五星级酒店是指在硬件设施、服务质量、管理水平等方面均达到一定标准的高
档酒店。
作为国际上通行的酒店评级标准之一,五星级酒店的建设和管理要求严格,下面我们就来了解一下五星级酒店的标准。
首先,五星级酒店的地理位置应当优越,交通便利,周边环境宜人。
酒店建筑
应当气派豪华,内部装修豪华典雅,设施设备完备,能够满足客人各种需求。
客房内配备高档家具、床上用品、卫浴设施等,保持整洁干净,提供24小时热水、空
调等基本设施。
其次,五星级酒店的服务质量是其标志之一。
酒店员工应当接受专业培训,服
务态度亲切周到,能够为客人提供个性化的服务。
酒店应当设有多个餐厅,提供各式各样的美食,同时还应当有酒吧、健身房、游泳池、商务中心等配套设施,满足客人的不同需求。
另外,五星级酒店的管理水平也是关键。
酒店应当建立健全的管理制度,保障
安全、卫生和环保工作。
同时,酒店应当具备一定的文化内涵,能够为客人提供文化、娱乐等方面的活动。
酒店还应当具备一定的社会责任感,积极参与公益活动,为社会做出贡献。
总的来说,五星级酒店的标准是一个综合性的评价体系,要求酒店在硬件设施、服务质量、管理水平等方面都达到一定的标准。
只有不断提升自身的综合实力,才能够跻身五星级酒店的行列,赢得客人的信赖和好评。
五星级酒店的标准不仅是对酒店自身的要求,也是对整个行业的要求,希望通过不懈的努力,能够为客人提供更加优质的服务,为行业的发展做出更大的贡献。
五星级酒店设计及评定标准)
五星级酒店设计标准一、饭店布局合理:1、功能划分合理;2、设施使用方便、安全.二、内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。
三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
四、有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好.五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统.七、前厅(共21项):1、面积宽敞,与接待能力相适应;2、气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;3、有与饭店规模、星级相适应的总服务台;4、总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24小时有工作人员在岗;5、提供留言服务;6、提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);7、提供信用卡服务;8、18小时提供外币兑换服务;9、总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;10、可18小时直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房;39761 9B51 魑20200 4EE8 仨-d,F37082 90DA 郚u11、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;12、设门卫应接员,18小时迎送客人;13、设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务。
有小件行李存放处;14、设值班经理,24小时接待客人;15、设大堂经理,18小时在前厅服务;16、在非经营区设客人休息场所;17、提供店内寻人服务18、提供代客预订和安排出租汽车服务;19、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。
有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务;20、至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;21、总机话务员至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
八、客房(共23项1、至少有40间(套)可供出租的客房;2、70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;3、装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。
各星级酒店的评定标准
各星级酒店评定标准一、设施设备1. 五星级酒店:设施设备应豪华、先进,房间装修精致,具备高品质的床上用品、洗浴用品和办公设备。
2. 四星级酒店:设施设备应达到高档水平,房间装修舒适,具备齐全的现代化设施和办公设备。
3. 三星级酒店:设施设备应具备基本功能,房间装修整洁,具备必要的现代化设施和办公设备。
二、服务质量1. 五星级酒店:服务应周到细致,员工应具备高水平的职业技能和良好的服务态度,能够满足客人的各种需求。
2. 四星级酒店:服务应规范、周到,员工应具备良好的服务态度和一定的职业技能,能够满足客人的基本需求。
3. 三星级酒店:服务应基本规范,员工应具备一定的服务态度和基本的职业技能,能够满足客人的基本需求。
三、位置与环境1. 五星级酒店:位置应在繁华商业区或城市中心,周围配套设施完善,交通便利。
2. 四星级酒店:位置应在市区或繁华地段,周围有一定的配套设施和商业网点。
3. 三星级酒店:位置应在市区或交通便利的地方,周围有一定的商业设施和公共交通。
四、餐饮体验1. 五星级酒店:应设有顶级的餐厅和酒吧,提供高品质的餐饮服务和酒水。
2. 四星级酒店:应设有一定规模的餐厅和酒吧,提供品质较好的餐饮服务和酒水。
3. 三星级酒店:应设有一定规模的餐厅,提供基本的餐饮服务。
五、客户评价1. 五星级酒店:客户评价应高于90分以上,满意度应在95%以上。
2. 四星级酒店:客户评价应在80分以上,满意度应在90%以上。
3. 三星级酒店:客户评价应在70分以上,满意度应在85%以上。
六、卫生与清洁1. 五星级酒店:卫生与清洁标准应非常高,客房和公共区域应保持整洁、干净,空气清新。
2. 四星级酒店:卫生与清洁标准应较高,客房和公共区域应保持基本的整洁和干净。
3. 三星级酒店:卫生与清洁标准应基本达标,客房和公共区域应保持基本的整洁和干净。
七、价格与性价比1. 五星级酒店:价格通常较高,但提供的服务和设施也是顶级的,性价比相对较高。
五星级酒店标准配置
五星级酒店标准配置五星级酒店标准配置一、引言五星级酒店是指符合国家相关标准并获得国家旅游局五星级评定的高档酒店。
作为高端旅游行业的代表,五星级酒店在设施设备、服务质量、文化内涵等方面都有较高的要求。
本文将介绍五星级酒店的标准配置,包括客房、餐饮、设施、服务等方面的要求。
二、客房标准配置1. 房间大小:五星级酒店的客房面积不得小于40平方米,其中豪华套房的大小不得小于80平方米。
2. 客房设施:客房内应配备独立卫生间、宽带网络接口、多功能电话、中央空调、液晶电视、迷你酒吧、保险箱等现代化设施。
3. 床品用品:床品应选用高品质的床垫、被褥、枕头和床单等,床上用品要具备舒适度和卫生标准。
4. 浴室设施:浴室内应配置独立淋浴房、浴缸、卫生用品、吹风机等,同时要保证热水供应稳定。
5. 24小时客房服务:提供24小时客房服务,包括清洁卫生、更换床上用品、送餐等服务。
三、餐饮标准配五星级酒店的餐饮标准配置是其高端服务的重要组成部分。
餐饮服务是五星级酒店的一大特色,它不仅要提供美味可口的食物,还要体现出高品质、多样化和个性化的特点。
1. 餐厅数量和规模:五星级酒店的餐饮设施应有多个餐厅,包括中餐厅、西餐厅、自助餐厅、特色餐厅等。
餐厅的规模应根据酒店的整体规模和客流量进行合理设计。
2. 餐厅装修和环境:五星级酒店的餐厅应具有独特的装修风格,营造出高雅、舒适的就餐环境。
室内的装饰、餐桌、椅子等家具要选用高品质材料,颜色搭配要有品味。
3. 餐厅食物和菜单:五星级酒店的餐厅应提供各类美食,包括国内外的传统菜肴和特色菜。
菜单要定期更新,每个餐别要有丰富的选择,满足不同客人的口味需求。
4. 餐厅服务和服务员素质:五星级酒店的服务员应接受专业培训,掌握专业知识和服务技巧。
服务员要有热情、细致周到的服务态度,提供个性化的服务,满足客人的需求。
5. 餐厅开放时间和服务范围:五星级酒店的餐厅应提供早餐、午餐、晚餐以及夜宵等多个餐别的服务。
五星级酒店客房设施及配套规范标准
五星级酒店客房设施及配套规范标准1.总则:1.1至少有50间(套)可供出租的客房;1.270 %客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米;1.3装修豪华,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱(含衣架)、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。
室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。
采用区域照明,且目的物照明度良好;1.4客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅,并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明;1.5卫生间面积不少于8 平方米,并有50%的干湿区分隔。
装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。
水龙头冷热标识清晰。
采取有效的防滑措施。
采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。
有无噪音的排风系统,温度与客房无明显差异。
有110V/2 20V不间断电源插座、电话副机。
配有吹风机。
24小时供应冷、热水;1.6有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;提供国际互联网接入服务,并备有使用说明;有彩色电视机,播放频道不少于16 个,画面和音质优良。
备有频道收视指南。
播放内容应符合中国政府规定;1.7有可由客人调控且音质良好的音响装置;1.8有防噪音及隔音措施,效果良好;1.9有至少两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座转换器;1.10有沙帘及遮光窗帘;1.11有单人房、双人房及套房(其中包括有至少四个开间的豪华套房);1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;1.13床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;1.14客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;1.15电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务;1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋;1.17配备有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于八种,饮料品种不少于四种,甜食品种不少于四种,有可挂置门外的早餐牌;1. 18 配备有擦鞋服务通知单。
五星酒店技术和设置要求
五星级宾馆筹建基本技术要求和基本设置要求一、总体1、地理位置及周边环境、建筑结构、功能布局(1)地理位置位于交通便利地带,市中心或中心商务区(适于商务型饭店或会议型饭店),其位置与饭店功能比较匹配。
(2)周围环境有花园(独立的或与庭院相连接的绿化场地,有观赏景物或建筑小品)有庭院(饭店建筑物外供客人散步、休闲,有观赏景物的场地) (3)停车场自备停车场,车位不少于40%的客房数或在饭店周围100米内可以停放汽车,车位不少于15%客房数(15——20个)有回车线(4)建筑结构及功能布局平均每间客房的建筑面积(总建筑面积/客房总数)(不包括员工公寓或福利住房等与经营没有直接关系的建筑部分)不小于150㎡,或不小于120㎡,或不小于100㎡,或不小于80㎡(5)采用内天井结构。
(6)各类功能设施位置合理,分隔合理,方便客人使用.(7)员工进入饭店通道与客人通道分开.(8)设有团队专用通道和行李通道.(9)饭店配套设施不在主体建筑内设有封闭通道相连.2、共用系统(1)智能化管理系统a、结构化综合布线系统建筑设计中考虑到结构化综合布线系统,设计具有先进性,可扩充性和灵活性.错误!先进的安全保卫监控系统,能对饭店各入口及重要部位进行24小时监控和录像。
错误!先进的消防安全控制系统。
错误!计算机管理系统(内网)a、使用专用服务器或工作站,或使用微机(硬件)b、使用内部联网的专业管理软件(软件)错误!互联网通信系统(外网)采用多种技术组网方式,能提供多种服务,接入网速在2M——20M(非共享式)之间,覆盖客房,洗浴等区域和部分公共区域(或采取覆盖全部饭店)(或采取简单组网技术,仅覆盖客房区域)接入以宽带方式(或拨号方式)错误!空调系统中央空调○6应急供电系统设双回路电源或自备发电设施。
○7公共音响转播系统错误!电话系统(固定和移动)(公共区域均已消除移动电话屏蔽现象)○,9导向系统各区域指示用标志实用、美观、导向效果良好。
五星级酒店标准配置要求以及房间配套
五星级酒店标准配置要求以及房间配套随着人们生活水平的提高,五星级酒店作为高端住宿和旅游服务的代表,已经成为人们在休闲度假和商务出行中的首选。
五星级酒店的高标准、高品质是其能够吸引客户和提供卓越服务的重要原因之一。
本文将介绍五星级酒店的标准配置要求以及房间配套,以援助读者更好地了解五星级酒店的设计和服务理念。
五星级酒店的标准配置要求通常包括酒店的大堂、客房、餐厅、会议室、健身中心和泳池等必备设施。
在大堂方面,五星级酒店通常要求提供宽敞明亮的接待区域,配备舒适的沙发、免费无线网络和中央空调等。
客房是酒店最核心的部分之一,五星级酒店要求客房面积大、装修精美,提供高品质的家具和床上用品,确保客户的舒适度。
五星级酒店的房间配套设施也是分外重要的,它们直接干系到客户的入住体验。
起首,五星级酒店要求客房内提供私人浴室,同时配备喷射淋浴和浴缸。
浴室内还应提供高品质的浴袍、拖鞋、吹风机和洗浴用品等。
客房还务必配备高清液晶电视、迷你冰箱、保险箱、电话、免费无线网络和电子门锁等现代化设施。
此外,五星级酒店还重视客房的便利性和细节设计。
客房内应设有工作台、舒适的工作椅和宽敞的衣柜。
床品要求松软舒适,配备羽绒枕、高支数纯棉床单和被套。
同时,酒店也提供24小时客房服务,满足客户的各种需求。
为了提供更全面的服务,五星级酒店通常还配备其他设施,如健身房、泳池、水疗中心和商务中心等。
健身房通常配备有各种有氧设备和力气训练器材,同时提供专业教练。
泳池则要求洁净、宽敞,水质澄莹。
水疗中心提供各种按摩和护理服务,让客户在放松休息中享受身心的舒适。
商务中心为商务客人提供会议室、传真、复印、打印等便利设施。
除了基本设施外,五星级酒店还重视服务的细节和个性化需求。
酒店通常提供行李服务、叫醒服务、洗衣服务、医疗服务和代客停车等。
酒店员工受过专业培训,礼貌、热忱,能够提供个性化的服务,如了解客户的饮食偏好,并为其提供定制的餐饮服务。
总之,五星级酒店作为高端住宿和旅游服务的代表,拥有一系列高标准、高品质的设施和服务。
五星级酒店标准评定标准最新版
五星级酒店标准评定标准最新版五星级酒店标准评定标准最新版随着旅游业的蓬勃发展,酒店业的快速发展也成为了推动经济增长的重要力量。
作为旅游产业的重要组成部分,酒店业受到了广泛的关注。
而在众多的酒店中,五星级酒店一直以其高品质的服务和优越的设施享有盛誉。
那么,五星级酒店的评定标准是什么呢?本文将对五星级酒店标准评定标准最新版进行详细探讨。
一、从硬件设施角度评价五星级酒店标准五星级酒店首要的标准之一是硬件设施。
酒店的外观、大堂、客房,以及各种公共区域的设计和装修,都必须体现出豪华、舒适和时尚。
酒店建筑必须符合当地的建筑规范,并且在建筑风格、色彩搭配等方面要符合固定的标准。
客房是酒店重要的组成部分,五星级酒店的客房设施必须达到一定的标准。
客房的面积通常要达到一定的大小,而且必须具备高品质的床上用品、家具、装修和设备。
豪华卫浴设施也是必须的,如按摩浴缸、蒸汽淋浴等设施,以及高级洗浴用品。
公共区域的设计和装修也至关重要。
大堂的氛围和装饰必须彰显出奢华、典雅,并且必须配备专业的礼宾服务。
酒店的餐厅、健身房、游泳池等公共设施也必须达到一定的标准,以满足客人的需求。
二、从服务质量角度评价五星级酒店标准五星级酒店的服务质量也是评定标准的重要方面。
酒店员工的素质和专业水平是评判一个酒店服务质量的重要指标。
所有员工必须经过专业的培训,并且具备优秀的沟通技巧和服务意识。
酒店必须提供24小时的服务,包括前台、客房服务、餐饮服务和安全保障等。
客房服务必须细致周到,包括房间打扫、床上用品更换、洗衣服务等。
酒店的餐饮服务也是五星级酒店评定的重要方面。
酒店的餐厅必须具有多样化的菜品选择,并且有高素质的厨师和服务员团队。
餐厅必须注重食品安全和卫生,提供优质的餐饮服务。
三、从管理水平角度评价五星级酒店标准五星级酒店的管理水平也是评定标准的重要方面。
酒店必须有完善的管理制度和规范的运营流程。
酒店管理团队必须具备丰富的管理经验和专业知识,能够确保酒店的正常运营和高品质的服务。
五星级酒店标准配套设施 服装店经营技巧和方法
五星级酒店标准配套设施服装店经营技巧和方法五星级酒店标准配套设施服装店经营技巧和方法一、引言五星级酒店的标准配套设施对于酒店的整体形象和服务质量起着至关重要的作用。
这些设施的齐全和优质将直接影响顾客对酒店的满意度和口碑传播。
与此同时,在如今竞争激烈的零售市场中,服装店的经营技巧和方法也是决定其生存和发展的关键因素。
本文将分别从五星级酒店标准配套设施和服装店经营技巧和方法两个方面进行探讨。
二、五星级酒店标准配套设施1. 客房设施五星级酒店的客房设施应该是舒适、豪华和高品质的。
除了提供标准的睡眠和卫浴设施外,还要配备高端的家具、大尺寸的液晶电视以及无线网络等现代化设施。
此外,提供24小时客房服务也是必备的。
2. 餐饮设施五星级酒店需要提供多个餐厅供客人选择,包括中餐厅、西餐厅和特色餐厅等。
餐饮设计应当注重细节,提供精致的餐具、高品质的食材、丰富的菜品选择和优质的服务。
3. 康体设施五星级酒店经常配备有健身房、室内游泳池、按摩和水疗中心等康体设施,以满足顾客的休闲和娱乐需求。
这些设施应当干净、整洁,并提供专业的服务和设备。
4. 会议设施五星级酒店通常拥有多个规模大小不同的会议室,会议设施要配备先进的音响和投影设备,并能提供专业的会议服务,满足不同客户的需求。
5. 其他设施除了上述主要设施外,五星级酒店还提供多种其他配套设施。
例如,商务中心、礼品店、停车场、娱乐设施、接待大堂等都是提升酒店整体品质和吸引客户的关键因素。
三、服装店经营技巧和方法1. 定位和目标市场在开设服装店之前,需要明确店铺的定位和目标市场。
是以高端时尚为主,还是以平价休闲为主,决策不同的定位将影响到店铺的布置、产品选择和销售策略。
2. 产品选择和供应链管理选择合适的产品供应商和管理供应链至关重要。
要选择质量好、风格新颖、价格合理的产品,并保持与供应商之间的良好合作关系。
时刻关注市场趋势,及时调整产品结构和库存。
3. 店铺布置和陈列设计店铺布置和陈列设计是吸引顾客和提升购物体验的重要环节。
五星级酒店配套设施及要求
1、提供国际互联网服务,传输速度不小于64kbit/s;
2、至少两个封闭的电话间;
3、至少容纳10人的洽谈室;
4、图书馆或杂志阅览室;
会议设施
1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间;
2、至少配有2个小会议室;
3、有同声传译设施(至少4种语言);
4、有电话会议设施;
5、有现场视音频转播系统;
五星级酒店配套设施及要求
配套项目
具体项目及硬件要求
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足;
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台;
3、在非经营区设客人休息场所、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅;
餐饮配套
中餐厅:1、布局合理、装修豪华;
2、至少提供两种风味的中餐;
西餐厅及异国风味餐饮:1、至少配备一个(意大利餐厅、法国餐厅、日本料理、韩国风味餐厅、泰国风味餐厅等);
足浴房
游戏机室
棋牌室
多功能厅:提供会议,冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅;
网球场
桌球室
乒乓球室
美容美发室
婴儿看护及儿童娱乐室等
2、布局合理、装修豪华,并配有专门的厨房;
咖啡厅:格调高雅,能提供自助早餐和西餐正餐;
大宴会厅:1、至少容纳200人正是用宴;
2、配有专门的宴会厨房;
小宴会厅
音乐西餐厅
大堂酒吧
专业性茶室
酒吧或行政酒廊:封闭;
饼屋或面包房
厨房要求:1、每个餐厅配备专门厨房;
2、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭
五星级酒店客房标准
五星级酒店客房标准
首先,五星级酒店客房的面积通常要求在30平方米以上,客房
内需要配备舒适的大床或双床,床品干净整洁,舒适柔软。
客房内
还需要配备舒适的沙发、茶几、书桌、椅子等家具,以满足客人的
休息和办公需求。
此外,客房内还需要配备液晶电视、迷你冰箱、
保险箱、无线网络等现代化设施,以提供更便利的生活和工作环境。
其次,卫生间是客房的重要组成部分,五星级酒店客房的卫生
间通常要求干净整洁,配备浴缸或淋浴房,提供高品质的洗浴用品
和毛巾浴巾。
卫生间内还需要提供24小时热水供应,并配备吹风机、化妆镜等设施,以满足客人的洗浴和个人护理需求。
此外,客房内的装修风格和布局也需要符合五星级酒店的标准。
装修风格要求简约大气、典雅舒适,色彩搭配和谐统一,给人以舒
适宜人的感觉。
客房布局要求合理,通风采光良好,客人入住后能
够感受到宾至如归的温馨氛围。
最后,五星级酒店客房的服务标准也是至关重要的。
客房服务
人员需要具备专业的礼仪和服务技能,能够为客人提供个性化的服务,满足客人的各种需求。
客房服务还需要提供24小时的客房清洁
服务、床铺整理服务、免费的水果和瓶装水等贴心服务,让客人感
受到贴心的关怀和周到的照顾。
总之,五星级酒店客房标准的制定和执行需要全面考虑客人的
舒适度和体验感。
只有做好客房标准的制定和执行工作,才能真正
提升酒店的服务水平,赢得客人的信赖和好评。
五星级酒店客房标
准是酒店服务水平的重要体现,也是酒店品牌形象的重要组成部分,需要引起酒店管理者的高度重视和认真对待。
五星级酒店的要求与评定标准精细制作
五星级酒店的要求与评定标准一、五星级酒店释义1、主题性,精品饭店应主题鲜明,并通过别致的装饰与艺术的创作予以表现,营造出饭店独特的氛围和个性魅力。
2、差异化的饭店环境。
有区别于其他五星级饭店的特点,极具特色,其服务品质为社会广泛认可3、特殊的客户群体。
精品饭店拥有独特的客户群体,特定的品味需求使他们能够理解和感受精品饭店所传递的文化信息和设计理念.4、服务个性化、定制化、精细化。
精品饭店讲究高度定制化的个性服务,特色产品吸引力强,服务周到温馨,能够让宾客留下深刻而美好的印象。
二、建筑外观与结构1、建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质,饭店空间布局合理,方便宾客在饭店内活动。
2、建筑物结构是指饭店依据自身功能需要,在饭店建筑造型、空间布局、内外部交通流线设计、设施设备布置等方面所体现的科学性、功能性、合理性、艺术性与整体性,以及在此基础上饭店建筑内部各功能区域带给宾客的方便性、舒适性与易识性。
3、建筑外观特色是指饭店建筑带给人的视觉感受,通过独特的建筑设计手法予以表达,包括建筑体量比例、表面处理材质、设计语言符号等基础内容。
其表现形态应与饭店风格定位一致,符合饭店建筑设计常规,通过历史的、地域的、艺术的各种文化元素的运用,赋予建筑物深刻的文化内涵吗,适应人们审美意识的发展与变化需求。
4、豪华饭店品质指饭店在满足建筑结构、外观特色和功能布局等方面基本要求的同时,所体现的环境特质与产品舒适度;(1)建筑物外观和内部结构体现专业设计,风格统一。
(2)外墙装饰使用高级装饰材料,工艺精良,视觉效果突出。
(3)内部装饰材质高档、工艺精制,体现良好的视觉空间品质。
(4)采光和照明设计科学,色调与格调统一,形成良好的视觉感受和功能性。
三、室外环境1、五星级饭店室外环境整洁美观,绿色植物维护良好。
2、室外环境主要包括饭店建筑外观、墙面与地面、店标、景观照明系统、绿化系统、室外导向系统、门前区域、室外停车场等,这是宾客对饭店第一感观注的焦点.其重点是:(1)建筑造型、风格及体量与周边环境协调;色调统一,富有美感;店标醒目、完好.(2)雨棚体量与建筑物匹配,有特色;门前区域整齐、有序;流线清晰合理,交通顺畅。
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1、提供国际互联网服务,传输速度不小于?64kbit/s;
2、至少两个封闭的电话间;
3、至少容纳10人的洽谈室;
4、图书馆或杂志阅览室;
会议设施
1、有至少能容纳?200?人会议的专用会议厅、配有衣帽间;?
2、至少配有?2?个小会议室;?
3、?有同声传译设施(至少?4?种语言);?
4、?有电话会议设施;?
浴室:桑拿浴、蒸汽浴、冲浪浴、日光浴等;
足浴房
KTV房或夜总会:至少有四个包厢;
游戏机室
棋牌室
影剧场
多功能厅:提供会议,冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅;
网球场
保龄球室:至Байду номын сангаас4道;
攀岩练习室
壁球室
桌球室
电子模拟高尔夫球场
高尔夫球场:至少9洞;
射击、射箭场
实战模拟游艺场
乒乓球室
美容美发室
婴儿看护及儿童娱乐室等
5、有现场视音频转播系统;
6、?有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机;
7、?有专门的复印室、配备足够的复印机设备;?
8、有现代化电子印刷及装订设备。??
康娱设施
恒温游泳池(室内游泳池水面积至少40平米;室外游泳池水面积至少100平米);
健身房
SPA房、水疗护理及理疗室
五星级酒店配套设施及要求
配套项目
具体项目及硬件要求
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足;
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台;
3、在非经营区设客人休息场所、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅;
餐饮配套
中餐厅:1、布局合理、装修豪华;
2、至少提供两种风味的中餐;
西餐厅及异国风味餐饮:1、至少配备一个(意大利餐厅、法国餐厅、日本料理、韩国风味餐厅、泰国风味餐厅等);
2、布局合理、装修豪华,并配有专门的厨房;
咖啡厅:格调高雅,能提供自助早餐和西餐正餐;
大宴会厅:1、至少容纳200人正是用宴;
2、配有专门的宴会厨房;
小宴会厅
音乐西餐厅
大堂酒吧
专业性茶室
酒吧或行政酒廊:封闭;
饼屋或面包房
厨房要求:1、每个餐厅配备专门厨房;
2、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭?
公共区域
停车场:足够的停车位
公共卫生间:男女分设;
精品店:日常用品、旅游用品、纪念品或高档品牌服饰等;
商务中心:网线、电话线(代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等,打字服务,票务服务);
医务室
24小时洗衣加急服务室
禁烟房
便利店
公共区域提供应急供电专用线和应急照明灯