全球电子商务标准概述
电子商务概述(1)范文
电子商务概述(1)范文电子商务概述在当今数字化时代，电子商务成为了商业活动的重要形式之一。
它利用互联网技术和电子设备，通过电子消息的传送，实现交易、付款、物流等商务活动的全过程，为企业和消费者带来了更加便捷高效的购物体验。
本文将对电子商务的概念、发展历程以及相关的商业模式进行逐一分析。
一、电子商务的概念电子商务，英文为"E-commerce"，是指利用互联网技术实现的交易、付款、物流等商务活动的全过程。
它不受时间和空间的限制，通过电子设备和数字通信网络，将商品信息和交易进行高效的传递与实现。
电子商务的基本特点包括：电子化、全球化、互动性和个性化。
电子商务的重要组成部分包括电子支付、供应链管理、在线零售和电子市场等。
二、电子商务的发展历程电子商务随着互联网的发展而逐渐兴起。
上世纪90年代，随着互联网技术的普及，电子商务开始进入大众视野。
最早的电子商务形式是B2C电子商务，即企业与消费者之间进行的交易。
随后，B2B电子商务迅速崛起，企业之间通过互联网进行贸易往来。
随着移动互联网的兴起，移动电子商务逐渐发展壮大，人们通过手机等移动设备进行购物和付款。
三、电子商务的商业模式1. B2C模式B2C（Business-to-Consumer）模式是指企业直接面对消费者进行销售的商业模式。
企业通过自己的网上商城或在线平台，向消费者销售产品或提供服务。
这种模式具有商品种类多、购物方便等特点。
2. C2C模式C2C（Consumer-to-Consumer）模式是指消费者之间进行的商业交易。
平台提供一个交易平台，消费者可以在上面发布自己的商品信息，与其他消费者进行交易。
这种模式具有灵活性和互动性强的特点。
3. B2B模式B2B（Business-to-Business）模式是企业之间的商业交易模式。
通过互联网技术，企业进行采购、供应链管理等活动。
这种模式具有交易规模大、效率高的特点。
4. O2O模式O2O（Online to Offline）模式是指线上商业与线下实体商业相结合的商业模式。
全球跨境电子商务规则综述
全球跨境电子商务规则综述1. 引言1.1 全球跨境电子商务的发展背景全球跨境电子商务的发展背景可以追溯到互联网的普及和全球化经济的发展。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务逐渐成为了人们购物和交易的主要方式。
不同国家之间的贸易壁垒逐渐减少，让跨境电子商务得以快速发展。
全球跨境电子商务的出现不仅让消费者可以更便利地购买到来自世界各地的商品，也让企业有机会拓展海外市场，实现跨国经营。
随着全球跨境电子商务规模的不断扩大，各国政府和国际组织也开始重视跨境电子商务的规则制定和监管，以确保跨境电子商务的健康发展。
全球跨境电子商务的发展背景为跨境电子商务规则的制定奠定了重要的基础，也推动了跨境电子商务规则不断完善和拓展的过程。
1.2 全球跨境电子商务规则的重要性全球跨境电子商务规则的重要性在于确保跨境电子商务活动的合法性和有序性。
随着全球化进程的不断深化，跨境电子商务已成为各国经济发展的重要推动力量。
由于跨境电子商务涉及多国多方的交易活动，如果没有相应的规则和制度约束，将会给经济发展和社会稳定带来不利影响。
全球跨境电子商务规则的建立和完善，可以在国际层面上确保跨境电子商务交易的公平公正，并促进经济全球化的平衡发展。
规则的制定可以在一定程度上规范跨境电子商务交易行为，保护各国经济和消费者权益，防范跨境电子商务可能带来的风险和挑战。
规则的制定也有助于促进跨境电子商务市场的有序竞争和健康发展，提升全球经济整体效率和稳定性。
全球跨境电子商务规则的重要性不可忽视。
只有建立健全的规则体系，才能为跨境电子商务的持续发展提供有力支撑，为各国经济发展和国际合作带来更多机遇与挑战。
2. 正文2.1 WTO关于跨境电子商务的规则WTO关于跨境电子商务的规则主要包括以下几个方面：第一，WTO通过贸易协定和谅解备忘录等法律文件规定了跨境电子商务领域的一般规则和原则。
最为重要的是《关于电子商务的多边协定》(Electronic Commerce Agreement)和《电子商务在服务贸易中的扩展框架》(Framework for the Expansion of Electronic Commerce in Services)。
电子商务全面概述课件
物联网与电子商务
1 2 3
物联网概述
物联网是指通过网络技术将物理世界的各种物品 与网络连接起来，实现智能化识别和管理的一种 技术。
物联网在电子商务中的应用
物联网技术可以应用于物流管理、库存管理、智 能推荐等方面，提高电商企业的运营效率和客户 满意度。
物联网与电商的未来发展
随着物联网技术的不断成熟，电商企业将更加注 重与物联网技术的融合，实现更智能化的商务活 动。
03
C2C（Consumer-to-Consumer）：个人 与个人之间的电子商务，如淘宝。
04
O2O（Online-to-Offline）：线上与线下 结合的电子商务，如美团、饿了么。
02
电子商务的技术基础
互联网技术
互联网技术是电子商务的基础，它提 供了信息传输和数据交换的平台，使 得商家和消费者可以在任何时间、任 何地点进行交易活动。
互联网技术的发展，使得电子商务的 交易范围不断扩大，从本地到全球， 从线下到线上，都得到了广泛的应用 。
数据库技术
数据库技术是电子商务的重要组成部 分，它负责存储和管理大量的商业数 据，包括商品信息、订单信息、用户 信息等。
数据库技术的发展，使得电子商务的 数据处理能力不断增强，能够更好地 满足商家的业务需求和消费者的查询 需求。
电子支付技术
电子支付技术是电子商务交易中的关键环节，它使得消费者可以方便快捷地完成 支付过程，保障交易的安全和可靠性。
电子支付技术的发展，推动了电子商务的快速发展，使得交易更加便捷、高效、 安全。
物流信息技术
物流信息技术是电子商务的重要支撑，它负责商品从商家到 消费者的配送过程，包括订单处理、仓储管理、配送跟踪等 环节。
输。
电子商务概述 范文
电子商务概述范文电子商务概述随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为现代经济的重要组成部分。
不仅在商业领域，电子商务也正在渗透到各个行业和社会生活的方方面面。
本文将对电子商务进行概述，并探讨其对经济和社会的影响。
一、电子商务的定义及特点电子商务（E-commerce）是指通过互联网、计算机网络和现代通信技术，以电子化方式进行各类商务活动的形式。
它包括了电子商务交易、电子商务咨询、电子商务信息和电子商务服务等多个方面。
与传统商务相比，电子商务具有以下特点：1.1. 时空无限制：电子商务不受时间和空间的限制，用户可以在任何时间、任何地点进行交易，并且可以实现全球范围内的商务活动。
1.2. 低成本高效率：电子商务可以大量自动化操作，减少人力成本，提高工作效率。
此外，电子商务还降低了传统实体店所需要的租金和人员成本。
1.3. 信息高度透明：电子商务通过互联网公开信息，使消费者能够全面了解产品和服务的价格、质量、评价等信息，增加了市场透明度。
1.4. 个性化需求满足：电子商务能够利用大数据分析技术，根据消费者的个性化需求进行精准推送，提供更好的购物体验。
二、电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪80年代的美国，经历了多个阶段的发展。
2.1. 早期阶段：20世纪80年代到90年代初，主要是借助计算机网络实现企业内部业务的电子化，如电子邮件、EDI等。
2.2. 网络商务阶段：90年代中期至2000年，随着互联网的普及，电子商务开始进入大众视野。
电子商务网站、在线支付以及各类电子商务平台相继出现。
2.3. 移动电子商务阶段：2000年至今，随着智能手机和移动互联网的普及，电子商务进一步发展壮大。
移动支付、社交电商等新兴模式不断涌现。
三、电子商务的应用领域电子商务的应用已经渗透到各个行业和领域，例举其中几个典型领域。
3.1. B2C电子商务：B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务活动。
例如，购买电子产品、服装、图书等日常消费品。
电子商务标准47条
电子商务标准47条（7大项47条）1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个INTERNET商务标准（TheStandard for Internet Commerce, Version 1.0 – 1999）。
这一标准是由Ziff-Davis杂志牵头，组织了301位世界著名的INTERNET和IT业巨头、相关记者、民间团体、学者等经过半年时间，对七项，47款标准进行了两轮投票后才最终确定下来的。
虽然这也还只是1.0版，但它已经在相当程度上规范了利用INTERNET从事零售业的网上商店需要遵从的标准。
虽然它的制定完全是按照美国标准，但显然对我国正在起步的电子商务事业有相当的参考价值。
在这一标准中首先定义了电子商务和INTERNET商务概念：电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
INTERNET商务是指利用INTERNET，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。
制订这个INTERNET标准的目的有五个：1，增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；2，建立消费者和销售商之间的信赖关系；3，帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；4，支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5，帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。
显然，这一标准既可以被销售商用于其INTERNET商务，并且向所有消费者和合作伙伴宣称自己符合这一标准；也可以被消费者用来检验销售商是否可以提供高质量的服务。
同时，也可以指导如IT供应商、网站开发商、系统集成商等从事相关的业务。
整个标准分七项、47款。
每一款项都注明是“最低要求”，还是“最佳选择”。
如果一个销售商宣称自己的网上商店符合这一标准，那它必须达到所有的最低标准。
一，信息中心。
必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务及相关标准
1.电子商务概念对于电子商务至今尚无统一定义。
根据电子商务发晨历程，电子商务概念可分为原始电子商务与现代电子商务。
1）原始电子商务概念使用电子信息技术工具进行商务活动。
凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。
2）现代电子商务概念使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。
可以认为EDI （电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。
现代电子商务包括如下要点。
（1）以基于因特网的现代信息技术、工具为操作平台。
（2）商务活动参与方增多。
要实现完整的电子商务，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构和配送中心等机构的加入。
相应地，有安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系及相关法律法规标准规范体系相配套。
（3）商务活动范围扩大。
活动内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等，活动形态包括网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。
2.电子商务的类型及相关标准1）电子商务的类型电子商务按照交易对象，可以分为企业与企业之间的电子商务（ B2B）、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费者之间的电子商务、（C2C）。
以及政府部门与企业之间的电子商务（G2B）4种。
如果对电子商务做进一步的细分，有的人把企业内部的电子商务也归入电子商务的一种类型，即企业内部不同部门之间的电子商务，通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。
目前，企业与企业之间的电子商务是交易量最大的一种电子商务形式，约占到电子商务交易额的90%左有，但是随着信息终端的不断的普及，其他形式的电子商务也迅速增长，尤其是企业与消费者之间、消费者与消费者之间的电子商务发展迅速。
2）电子商务的相关标准为了迎接电子商务给全球带来的机遇和挑战，使之在全球范围内更有序地发展，1997年6月，ISO/IEC JTC1成立了电子商务业务工作组（BT-EC）。
全球电子商务
全球电子商务的具体运作涉及的部门和范围要远远多于或大于一般的电子商务，其相关的协调工作和法律惯 例规范都是全球性的。因此全球电子商务活动仍然有它的特殊性。
2．一般电子商务包含所有类型的电子商务活动，如商业机构对消费者、商业机构对商业机构、商业机构对 行政机构以及消费者对行政机构等的电子商务活动。而在全球贸易活动中，交易行为一般涉及到政府的行政管理 部门、贸易伙伴和相关的结算、运输、商检等商业部门，全球贸易的交易行为和过程本身并不直接针对市场上的 消费者。因此，全球电子商务只是包括了商业机构对商业机构和商业机构对行政机构的电子商务活动。贸易伙伴 之间以及贸易伙伴与相关银行、运输部门、保险部门、商检、海关和政府部门等传输订单和相关单据和文件就成 为国际电子商务活动的主要内容之一。
1999年2月，欧盟提出建立一个旨在协调全球通讯，特别是电子商务的国际宪章的提议；1999年5月，美日 两国发表联合声明，双方在关税、税收、隐私权、身份确认等方面确定了共同原则。
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1996年6月，联合国国际贸易法委员会推出《电子商务示范法》(UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce)，对电子合同成立的时间、地点、合同的有效性、电子证据的有效性等方面作了规定。电子商务涉及 电子文件、合同、公证、签名等认证问题，也涉及商务的争端解决问题。电子商务市场的参与者，包括消费者、 企业、金融机构和络服务提供者都有必要建立起一套共同遵守的商业规则。联合国《电子商务示范法》在这方面 提供了一个很好的范例，但需要各国政府及有关的国际组织努力使之纳入自己的法律体系。
全球跨境电子商务概述
全球跨境电子商务概述一摘要随着全球贸易的增长，互联网在线商业的利益相关者，面临新的挑战。
全球电子商务发展规模已经越来越大，帄均每年增长19％，而在中国，电子商务的销售额在2011年就增长了130％。
据JP摩根的研究：到2015年，全球电子商务规模将增长到1.4万亿美元。
在发展中国家、新兴市场和成熟市场，移动电子商务为消费者提供购买在线商品和在线服务以及新的付款方式。
移动电子商务预计比电子商务增长速度更快。
JUNIPER 研究预计，到2014年，全球5.8亿消费者，会使用手机来购买在线商品和在线服务。
二跨境电子商务——/零售/音乐/旅游/游戏/软件/网上零售1 简介在美国，预计到2015年，网上零售的销售额将达到2790亿美元。
在中国，目前有1.3亿网上购物者，在如此庞大的网上购物人口的推动下，中国的网上零售市场将发展成为世界最大的市场。
2011年，中国网上零售额为1210亿美元，是2010年的1.66倍。
按如此速度发展下去，到2015年，中国网上零售额将达到3600亿美元，将是2011年的3倍。
近5年内，全球网上零售销售额的年均复合增长率（CAGR）为13％，其中大部分数值是由新兴市场贡献的。
在线多渠道销售已成为一个发展的当务之急。
在2012年，美国的移动电子商务规模，增长了99%，达到210亿美元，增长速度是电子商务的10倍之多。
在2012年，美国的移动电子商务销售额占美国所有的电子商务和网上零售的9.2％，成为世界上增长最快的移动电子商务业。
随着电子商务和移动电子商务的蓬勃发展，Forrester 调查公司指出，在2011年，56％的网上零售商表示，他们将加大对创新电子商务技术的投资。
由于国外市场需求的带动，25%的受访电子商务企业高管表示，公司计划在未来2年内，将会改变他们的电子商务支付帄台。
网上零售商意识到跨境电子商务的商机，他们可以通过采用，在线多渠道销售模式，来实现盈利。
同时，国际银行卡提供商、国际收支服务提供商、收购银行等各种金融机构，也会参与进来，共同建立一个统一完整的商业价值链体系。
电子商务概述
B2C（Business-to-Consumer）
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C是指企业与消费者之间的电子商务交易模式，主要涉及商品和服务直接销 售给消费者。这种模式通常通过电子商务网站、APP等平台进行，消费者可以 在平台上浏览商品、下订单、支付等操作。
C2C（Consumer-to-Consumer）
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20世纪90年代初，电子商务开始 萌芽，主要以电子数据交换（EDI ）形式存在。
成长阶段
互联网的普及推动了电子商务的 快速发展，电子商务平台开始出 现并逐渐增多。
成熟阶段
电子商务行业经过不断整合和优 化，逐渐形成完整的产业链，成 为全球性的经济现象。
当前趋势
移动化
社交化
随着智能手机的普及，越来越多的消费者 通过移动设备进行网购，移动电子商务成 为主流。
物流配送技术
物流配送技术是电子商务中实现商品从卖家到买家的关键环节。
物流配送技术包括了仓储管理、订单处理、配送跟踪等技术，这些技术确保了商品 能够快速、准确地送达消费者手中。
物流配送技术还涉及到智能物流和物联网等技术，以提高配送效率和降低物流成本 。
04
电子商务的发展历程与趋势
发展历程
起步阶段
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方 不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
特点
普遍性
通过电子商务可以对市场交易方式进行改变，具有全球性 和普遍性特点，让企业与客户、供应商和合作伙伴建立联 系，并完成各种交易活动。
电子商务概述PPT课件精选全文
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
全球电子商务标准概述
ebXML全球电子商务标准概述ebXML是联合国贸易简化和电子商务促进中心(UN/CEFACT)及推进结构化信息标准组织〔OASIS〕于1999年11月成立的工作组。
多年来，全球一百多个国家，两千多个组织的EDI、XML专家、企业、行业组织、软件效劳商等约5000人参与了ebXML 标准的制订工作。
ebXML的远景是提供“一套国际上一致认可的、由通用的XML语法和结构化文件组成的技术标准，使电子商务简单易操作同时无所不在、最大限度的使用XML、便于跨行业的B2B、B2C商务交易，促进全球贸易。
ebXML的目标是：构建一个以开放的XML标准为根底的电子商务根底架构，为全球统一的电子交易市场提供全球透明的、平安的、一致的电子数据交换环境，为所有企业进进电子商务的道路扫清障碍，简化贸易程序。
ebXML与其他电子商务标准的最大不同之处在于，它不针对某一个体的行业。
ebXML是一个跨行业的电子商务架构。
该架构提供了各行业建立电子商务交易的方法学。
直截了当整合商务流程，ebXML电子商务的要害是商务，而不是电子。
ebXML标准技术标准为电子商务定义了一个根底架构，通过那个架构，能够建立协调一致的、有极强互操作能力的电子商务的效劳和组件，在全球电子商务市场中无缝集成。
同时标准技术标准提供了实现这一架构的七项机制：1、商务流程信息模型标准机制2、注册与存储商务流程信息模型机制，用来实现共享和重用。
3、发现交易伙伴相关信息机制，包括商务流程、商务效劳接口、商务信息、消息交换传输及平安。
4、注册和存储上述相关信息，供交易伙伴彼此发现、检索相关信息的机制。
5、合作协议协定配置〔CPA〕机制。
6、消息效劳协定机制。
7、把商务流程与约定描述于消息效劳的机制ebXML技术标准完全同W3CXML技术标准维持一致，为ebXML贸易伙伴应用内部及相互之间提供互操作性，为已认可的电子数据交换标准和正制定的XML商务标准提供转换的方法，使互操作性和效益最大化，今后提交至一个国际认可的标准组织作为国际标准公布。
电子商务的基本概论
电子商务的基本概论导言电子商务（e-commerce）是指通过互联网和其他电子工具进行商业活动的过程。
自互联网的兴起以来，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务的基本概念、发展历程以及影响因素，并对电子商务的优势和挑战进行探讨。
电子商务的定义电子商务是指利用互联网等电子技术进行交易和商务活动的过程。
它涉及到电子支付、在线购物、在线拍卖、电子供应链管理等一系列商业活动。
通过电子商务，企业和消费者可以快速高效地进行交易，节省时间和资源。
电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），当时主要用于企业之间的交易。
随着互联网的普及，电子商务的应用范围逐渐扩大。
在90年代，亚马逊和eBay等电子商务巨头崭露头角，电子商务迅速发展起来。
进入21世纪，随着移动互联网的兴起，电子商务进一步融入人们的日常生活，移动支付、社交电商等新兴业态纷纷涌现。
电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可分为B2B （企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C （消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等不同形式。
每种形式都有其特点和适用场景。
•B2B电子商务：企业之间的电子商务交易。
比如，供应链管理、电子采购等。
•B2C电子商务：企业向消费者提供产品和服务。
比如，网上购物、在线订票等。
•C2C电子商务：消费者之间进行交易。
比如，二手交易平台、拍卖网站等。
•C2B电子商务：消费者向企业提供产品和服务。
比如，自媒体广告、个人定制服务等。
电子商务的优势相比传统商业模式，电子商务具有以下优势：1.全天候开放：在线商店可以24小时运营，消费者可以随时购物。
2.全球化覆盖：互联网无国界，消费者可以在全球范围内购买商品。
3.低成本经营：相对于实体店，电子商务可以节省大量的租金和人力成本。
4.精准营销：通过数据分析和个性化推荐，企业可以更好地了解消费者需求，精准投放广告。
5.便捷快速：消费者可以轻松地在家里完成购物，无需排队等待。
第一章电子商务概述
2024/5/13
19
三、电子商务管理发展时期
（1）电子商务经营理念和业务模式发生重大的转变 1）新生企业将崛起和快速发展 2）经营理念从以技术为中心转变为以市场为导向、以顾客为中心 3）电子商务流的整合与创新 4）电子商务的主角 5）商务模式 6）管理模式 7）移动电子商务
2024/5/13
20
Internet技术的应用普及为电子商务奠定了基础条件，万维网及 相关技术的推出开创了电子商务应用的新局面。基于Internet 的网络 环境建设是开创电子商务市场的前提，安全保障等核心技术的实用 化是电子商务成功的保证，商贸活动的信息网络化加快了电子商务 的发展进程，各种解决方案的推出标志着电子商务即将进入实用化 阶段。
2024/5/13
5
一、电子商务的定义
广义的电子商务（E-Business）是指各行各业，包括政府机构和企 业、事业单位的各种业务的网络化、电子化。可称为电子业务，包括电 子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
狭义的电子商务（E-Commerce）是指人们利用电子化手段进行商 品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人 的交易双方或各方利用计算机网络，主要是Internet进行的商务活动， 亦称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、 电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不 同层次、不同程度的电子商务活动。
（三）高级层次
高级层次是电子商务发展的理想阶段。是将商业机构对消费者 的电子商务与商业机构对商业机构的电子商务，甚至商业机构对行 政机构的电子商务有机地结合起来，实现企业最大程度的内部办公 自动化和外部交易的电子化连接。
电子商务概述课件
成长阶段
电子商务开始提供在线购物服务，消 费者可以在线选择、下单、支付，企 业通过物流将商品送至消费者手中。
电子商务的未来趋势
人工智能和大数据技术的应用
社交电商和内容电商的崛起
人工智能和大数据技术将进一步应用于电 商领域，实现个性化推荐、智能客服、精 准营销等功能。
社交电商和内容电商将逐渐成为主流，通 过社交媒体和内容创作来吸引和留住消费 者。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
加强法律法规建设
完善电子商务法律法规，明确企业权 利义务，规范市场秩序。
建立安全保障体系
加强技术防范措施，提高系统安全性 和数据保密性，防范黑客攻击和病毒 传播。
完善经营管理体系
建立完善的供应链管理体系、客户关 系管理系统和风险预警机制，提高经 营效率和风险管理水平。
加强信誉建设
注重商品质量和服务质量，加强售后 服务和消费者关系管理，提高消费者 满意度和忠诚度。
03
C2G（Consumer-toGovernment）：消费者与政府 之间的电子商务，如个人所得税 申报等。
04 电子商务的技术基础
互联网技术
01
互联网协议（IP）
是用于网络通信的一组规则，确保数据可以在各种网络设备之间传输。
02
超文本传输协议（HTTP）
是用于从服务器请求和发送网页的协议。
03
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务标准47条
电子商务标准47条（7大项47条）1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个INTERNET商务标准（TheStandard for Internet Commerce, Version 1.0 – 1999）。
这一标准是由Ziff-Davis杂志牵头，组织了301位世界著名的INTERNET和IT业巨头、相关记者、民间团体、学者等经过半年时间，对七项，47款标准进行了两轮投票后才最终确定下来的。
虽然这也还只是1.0版，但它已经在相当程度上规范了利用INTERNET从事零售业的网上商店需要遵从的标准。
虽然它的制定完全是按照美国标准，但显然对我国正在起步的电子商务事业有相当的参考价值。
在这一标准中首先定义了电子商务和INTERNET商务概念：电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。
INTERNET商务是指利用INTERNET，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。
制订这个INTERNET标准的目的有五个：1，增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；2，建立消费者和销售商之间的信赖关系；3，帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；4，支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5，帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。
显然，这一标准既可以被销售商用于其INTERNET商务，并且向所有消费者和合作伙伴宣称自己符合这一标准；也可以被消费者用来检验销售商是否可以提供高质量的服务。
同时，也可以指导如IT供应商、网站开发商、系统集成商等从事相关的业务。
整个标准分七项、47款。
每一款项都注明是“最低要求”，还是“最佳选择”。
如果一个销售商宣称自己的网上商店符合这一标准，那它必须达到所有的最低标准。
一，信息中心。
必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。
电子商务的技术标准
电子商务的技术标准域名基础知识商务电子化，已成为加快商务活动中各个环节进程、减少差错率提高服务质量、降低成本加速资金周转的重要手段。
为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据格式的一致约定。
这就是电子商务活动中标准化所要解决的问题。
当前我国电子商务技术标准现状，即电子商务技术标准包含了四个方面的内容：EDI标准、识别卡标准、通讯网络标准和其他相关的标准。
目前涉及我国标准约有1250多项。
我国把采用国际标准和国外先进标准作业作为一项重要的技术经济政策积极推行。
1.EDI标准:国际上60年代起就开始研究EDI标准。
1987年，联合国欧洲经济委员会综合了经过10多年实践的美国ANSI X.12系列标准和欧洲流行的“贸易数据交换（TDI）”标准，制定了用于行政、商业和运输的电子数据交换标准（EDI FACT）。
该标准的特点，一是包含了贸易中所需的各类信息代码，适用范围较广；二是包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等，内容较完整；三是可以根据自己需要进行扩充，应用比较灵活；四是适用于各类计算机和通讯网络。
因此，该标准应用广泛。
目前我国已等同转化为5项国家标准。
此外，还按照ISO6422《联合国贸易单证样式（UNLK）》、ISO7372《贸易数据元目录》等同制定了进出口许可证、商业发票、装箱单、装运声明、原产地证明书、单证样式和代码位置等8项国家标准。
现在EDI FACT标准有170多项，至今在北美地区广泛应用的美国ANSI X.12系列标准有110项。
由于我国EDI标准研究起步晚，需要制定更多的国家标准。
根据我国经济发展需要，积极研究、采用EDI FACT 标准和ANSI X.12系列标准。
2.识别卡标准:国际标准化组织（ISO）从80年代开始制定识别卡及其相关设备的标准，至今已颁布了37项。
我国于90年代从磁条卡开始进行识别卡的国家标准制定工作。
现有6项磁条卡国家标准，基本齐全，等同采用ISO7810《识别卡物理特性》和ISO7811《识别卡记录技术》系列标准；三项触点式集成电路卡（IC）国家标准，等同采用ISO7816《识别卡带接触件的集成卡》系列标准。
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ebXML全球电子商务标准概述ebXML是联合国贸易简化和电子商务促进中心 (UN/CEFACT)及推进结构化信息标准组织（OASIS）于1999年11月成立的工作组。
多年来，全球一百多个国家，两千多个组织的EDI、XML专家、企业、行业组织、软件服务商等约5000人参与了ebXML标准的制订工作。
ebXML的远景是提供“一套国际上一致认可的、由通用的XML语法和结构化文件组成的技术规范，使电子商务简单易操作同时无所不在、最大限度的使用XML、便于跨行业的B2B、B2C 商务交易，促进全球贸易。
ebXML的目标是：构建一个以开放的XML标准为基础的电子商务基础架构，为全球统一的电子交易市场提供全球透明的、安全的、一致的电子数据交换环境，为所有企业进入电子商务的道路扫清障碍，简化贸易程序。
ebXML与其他电子商务标准的最大不同之处在于，它不针对某一个体的行业。
ebXML是一个跨行业的电子商务架构。
该架构提供了各行业建立电子商务交易的方法学。
直接整合商务流程，ebXML电子商务的关键是商务，而不是电子。
ebXML标准技术规范为电子商务定义了一个基础架构，通过那个架构，能够建立协调一致的、有极强互操作能力的电子商务的服务和组件，在全球电子商务市场中无缝集成。
同时标准技术规范提供了实现这一架构的七项机制：1、商务流程信息模型标准机制2、注册与存储商务流程信息模型机制，用来实现共享和重用。
3、发觉交易伙伴相关信息机制，包括商务流程、商务服务接口、商务信息、消息交换传输及安全。
4、注册和存储上述相关信息，供交易伙伴彼此发觉、检索相关信息的机制。
5、合作协议协定配置（CPA）机制。
6、消息服务协定机制。
7、把商务流程与约定描述于消息服务的机制ebXML技术规范完全同W3C XML技术规范保持一致，为ebXML贸易伙伴应用内部及相互之间提供互操作性，为已认可的电子数据交换标准和正制定的XML商务标准提供转换的方法，使互操作性和效益最大化，以后提交至一个国际认可的标准组织作为国际标准公布。
文章来源：中国物品编码中心看ebXML如何做生意2004-05-31 14:45 作者：海文2001年，十个知名厂商参与了基于ebXML （ElectronicBusinessExtensibleMarkupLanguage：电子商务可扩展语言）之上的商业交易演示活动。
ebXML是一种标准，它的使用能够方便世界上所有规模大小的企业进行电子交易活动。
Sun、Cisco、IBM和其它厂商参与了这次演示。
在演示中，模拟买卖双方都相互找到了对方，并签订了一个合同，还交换了一些关于原材料的信息。
ebXML标准为所有公司提供一个框架，用于交换开展电子商务所必需的信息，而不必借助昂贵而复杂的EDI（电子数据交换）软件。
采纳ebXML，哪怕仅是一台PC机，只要它连在因特网上，就能够进行在线的电子商务。
ebXML是由OASIS （OrganizationfortheAdvancementofStructuredInformationSystems：结构化信息系统进展组织）发起建立的。
此外，它也得到了UN/CEFACT （UnitedNationsCenterforTradeFacilitationandElectronicCommerce：联合国促进贸易和电子商务中心）的支持，该组织往常为EDI创建了国际化标准。
这次演示重点放在ebXML消息服务的核心部分，包括信息发送、路由和打包。
OASIS总裁BillSmith讲道，消息服务的核心部分内容差不多得到了广泛认可，以后可不能有大的改变，因此各厂商目前能够将它应用到产品中。
整个标准目前还没有得到最后的批准。
ebXML的关键部分——有关数据仓库注册和CPA（CollaborativePartnerAgreement：合作协议协定）的内容在OASIS2002年2月份在加拿大的温哥华会议上最终完成，使所有企业使用完整的ebXML。
目前，大约有来自六大洲的100多个公司的2000名开发者在为ebXML工作。
Smith讲道，OASIS也正在和零售业的GCI （GlobalCommerceInitiative：全球商务促进委员会）及AIAG （AutomobileIndustryActionGroup：汽车工业行动组织）开展合作，一起开发和完善ebXML标准。
此外，还有像XMLSolutions、SterlingCommerce、Fujitsu、NTTCommunications、Savvion,Viquity、TIE等世界上许多知名公司都参与了该标准的开发。
据Smith和其他开发者宣称，ebXML标准并可不能和传统EDI 以及UDDI（Universaldescription，Discovery&& Integration：统一描述、发觉和集成）标准相冲突，而是进一步地完善和补充。
UDDI 要紧针对的是包括所有公司信息的黄页目录，而ebXML将包括可靠性、安全性在内等一系列开展电子商务的规定。
也确实是讲，UDDI用来找寻所需的厂商，而ebXML则能够满足成千上万的交易的需求。
ebXML标准甚至能够进一步扩展，如包括政府用于海关处理所需的信息，然而要达到在进出口中完全取消物理形式的表单和签署的理想状态，还有专门长的一段路要走。
在这次演示过程中，其中有一段是要买方为卖方按要求查找一个ebXML存货仓库。
搜索工具显示了有关厂家的例表。
在例表中，买方能够任选一家，并发送一个建议合同给卖方。
卖方对那个建议进行审核后，点击“Accept(同意)”按钮之后，该交易就完成了。
在另一部分演示中，一家汽车制造商和另一家汽车经销商自动地交换关于汽车装货的信息。
使用ebXML的商业过程示意图ebXML适用于所有规模的企业，它还将用到ERP（企业资源打算）应用、中间件以及各种基于Internet的交换应用中。
“我们的目的确实是要把EDI的好处带给世界上更多的企业。
”Smith讲道。
参加演示的厂商表示，ebXML能够大大降低在线商务软件的开发成本，这关于所有国家和企业而言差不多上好事。
某些企业可能没有ERP系统，但他们能够同意一个来自Internet 的购买订单，并作出反应。
只要一个公司能够使用HTTP（超文本传输协议）以及SMTP（SimpleMailTransferProtocol：简单邮件发送协议），他们就能够利用Web扫瞄器开展电子商务。
毫无疑问，ebXML降低了电子商务的门槛，因此能够使小公司方便地和大公司进行电子商务，而EDI在往常是只能在大公司之间开展的。
因此，这关于那些想完全清除昂贵的基于纸的系统的大公司也是有利的。
有了ebXML，大公司也能和小的供应商进行商务合作。
文章来源：中国计算机报一、ebXML 系统概览2004-08-06 16:24图 1表示了两个贸易伙伴高层级应用的案例剧本，如何首先建立联系，然后进行简单的商务交易和信息交换。
图示模型示例了建立和推广ebXML应用和相关架构组件所需的流程和步骤。
这些组件以递增的方式来实施。
ebXML规范并不仅限于那个简单的模型，它只是在此作为对概念的简单介绍，详细的ebXML 应用示例，在附录A中描述。
下面概括性的介绍了有关概念和重要架构：1. 描述商务流程和相关信息模型的标准机制。
2. 注册、存储商务流程和信息元模型的机制，用来实现共享和重用。
3. 每个参与方的信息发觉包括：●它们支持的商务流程。
●它们提供的支持商务流程的商务服务接口。
●双方的商务服务接口所交换的商务消息。
●所支持的传输、安全和编码协议的技术构建。
4. 注册上述信息的机制，以便于发觉和检索。
5. 对相互达成的商业协议的描述机制，这些协议要紧基于上述 3 中提供的信息。
（合作协议协定――CPA）6. 标准化的商务报文服务框架，保证贸易伙伴间报文交换可互操作，安全和可靠。
7. 依照商业协议中约定的商务流程，配置参与方消息服务的机制。
图 1 两个公司使用ebXML进行电子商务的高层级流程图图 1 中，A公司在网上进行ebXML 注册（图 1，步骤 1）。
在查询了 ebXML 注册的内容后，A公司决定建立并实施自己的ebXML应用系统（步骤 2）。
客户软件开发并不是参与ebXML的先决条件。
ebXML 一致性应用程序和组件，能够做为压缩打包的解决方案在商业运作的情况下获得。
A公司把自己的商业配置信息（包括实施细节和相关链接）提交到ebXML注册(图 1,步骤 3)。
提交到 ebXML注册的商业配置文件描述了该公司具有的ebXML能力、约束以及它支持的商务剧本。
这些商务剧本是商务流程和公司能够使用的相关信息（如：销售税额的计算）的XML版本。
在验证了商务剧本的格式和用法的正确性之后，给A公司发送一个确认 (图 1，步骤 3)。
B公司在ebXML注册中发觉了A公司的商务运作能力（图1,步骤 4）。
B公司向A公司发送一个请求，表明它情愿运用ebXML 进行商务交换（图 1,步骤 5）。
B公司得到ebXML符合的压缩打包应用程序。
在进行商务合作之前，B公司直接给A公司的ebXML一致性软件接口提交一个拟定的商务协定。
该协定概括了双方约定的商务剧本和具体的协定，还包括有关传输需求的信息，如交易、紧急打算和有关安全问题的需求(图 1，步骤 5)。
A公司同意了该商务协定。
现在，这两个公司能够利用ebXML进行电子商务了(图 1，步骤 6)。
二、UN/CEFACT建模方法(UMM)2004-08-06 16:25UN/CEFACT建模方法(UMM) 使用下面两个视图来分析电子商务交易。
那个模型是以国际标准化组织/国际电工委员会ISO/IEC14662所定义的开放式edi 参考模型（Open-edi Reference Model）为基础的。
UN/CEFACT建模方法（UMM）依据商务运作视图( BOV )和功能服务视图( FSV )。
在开发中指导商业软件供应商使用FSV 作为参考模型。
UMM 的全然目标是在运作视图和功能视图之间划分一个清晰的界限。
如此能够最大限度地保证系统互操作性和自上而下的兼容性。
如此，BOV 相关标准能够通过UMM 为ebXML 符合应用程序和组件构造商务流程和信息元模型。
三、ebXML 商务运作视图2004-08-06 16:31。