服务内容和技术要求
技术服务中的服务范围和内容规定
技术服务中的服务范围和内容规定技术服务在现代社会中扮演着至关重要的角色。
无论是企业还是个人用户，在日常生活中都需要依赖技术服务来解决各种问题和需求。
为了保证服务质量和明确服务范围，在提供技术服务时，通常会制定一些内容规定和服务范围的要求。
本文将探讨技术服务中的服务范围和内容规定，以期为读者提供更好的了解和应用。
一、服务范围的定义技术服务的服务范围可以在不同领域有所不同，但通常包括以下几个方面：1. 技术咨询与建议：技术服务提供商将根据客户的需求，提供专业的咨询和建议，帮助客户解决技术上的问题，提供解决方案。
2. 技术支持与维护：技术服务提供商会为用户提供技术支持，解决软硬件问题，并进行定期维护和升级。
3. 系统部署与集成：技术服务提供商会协助用户进行系统部署和集成，确保系统能够正常运行。
4. 数据管理与安全：技术服务提供商负责管理和维护用户的数据，确保数据的安全性和可靠性。
5. 培训与教育：技术服务提供商为用户提供培训和教育，帮助用户更好地使用和管理技术产品和服务。
二、内容规定的要求在技术服务中，为了保障服务质量和明确责任，通常会制定一些内容规定的要求。
以下是一些常见的内容规定要求：1. 服务级别协议（SLA）：技术服务提供商和客户之间可以签订服务级别协议，明确服务的标准和目标，如响应时间、解决时间等。
2. 费用及支付方式：技术服务提供商会明确服务收费标准和支付方式，以及计费周期，如按小时计费、按项目计费等。
3. 保密责任：技术服务提供商应承诺对客户的信息和数据进行保密，不得泄露给第三方。
4. 维护和升级安排：技术服务提供商应提供明确的维护和升级安排，确保系统的稳定性和可用性。
5. 授权和许可：技术服务提供商应保证提供的技术产品和服务符合相关授权和许可要求，不侵犯他人的知识产权。
6. 免责条款：技术服务提供商会在合同中明确免责条款，如不可抗力、用户不当操作等造成的问题不在服务责任范围内。
7. 服务终止和解除：技术服务提供商和客户可以协商在一定条件下解除合同，如双方不满意服务质量、违反合同约定等。
服务内容及技术指标要求
服务内容及技术指标要求一、采购需求1.1服务对象重庆出入境检验检疫局所有信息化系统及相关设备（包括应用软件、服务器、网络设备及安全设备等）。
1.2服务内容概述1.等级保护安全服务（2）承担等级保护测评费用并配合我局通过等保三级测评工作：负责联系重庆有资质的测评机构对我局定为等保三级的业务系统进行等级保护测评工作。
2.年度安全服务（1）定期安全评估服务（每半年一次，一年共计2次）（2）安全咨询服务（①新系统上线、网络架构调整时，进行安全域规划，新系统安全检查；②文件解读，对上级机关或监管到位关于信息安全方面的文件进行全面的解读，协助完成文件所要求的信息安全事宜）（3）日常安全服务（①定期安全设备的巡检，每季度一次，出具巡检报告；②安全通告：遇国内外重大安全事件时，实时告知客户，进行有效的预防；）（4）安全应急服务（①遇到重大节假日（两会、国庆等），提供重点安全保障；②遇到实时安全事件，承诺现场故障排查服务）3.机房监控系统加固与完善按机房安全监控的相关要求，完善我局及分支机构机房监控系统（各分支局、办事处及部分直属单位机房办公场所的安装），增加十四个网络监控摄像头，中标单位承担我局及分支机构、办事处、部分直属机构机房的摄像头购买和安装实施工作，摄像头品牌及型号按照机房监控等保要求的技术参数指标。
二、服务详细要求2.1安全评估服务对我局的的安全评估应涵盖管理层面、网络层面、主机/终端层面、数据与应用层面以及物理层面。
(1)网络层安全评估网络层安全是指包括路由器、交换机、通信线路等在内的信息系统网络环境的安全。
该层次的安全问题主要体现在网络方面的安全性，包括网络层身份认证、网络资源的访问控制、数据传输的保密与完整性、远程接入的安全、域名系统的安全、路由系统的安全、入侵检测的手段及网络设施防病毒等。
本期工程安全评估通过分析安全隐患，设计加固阶段所需要的网络配置调整和加固方案。
网络层评估的内容包含如下几项：网络建设的规范性网络的可靠性网络边界安全(2)主机/终端层安全评估主机层安全是指包括服务器、终端/工作站、网络设备以及安全设备/系统在内的所有计算机设备在操作系统及数据库系统层面的安全。
技术服务中的服务范围和工作要求
技术服务中的服务范围和工作要求在技术服务领域中，服务范围和工作要求是确保客户满意并提供高质量服务的关键因素。
本文将探讨技术服务的不同范围，并重点强调技术服务专业人员所需具备的工作要求。
一、技术服务的服务范围技术服务的服务范围可涵盖多个领域，如计算机软硬件维护、网络支持、系统集成和解决方案等。
下面将详细介绍每个领域的服务范围。
1. 计算机软硬件维护计算机软硬件维护包括对计算机硬件设备和软件系统的检修、保养、升级和故障排除等工作。
服务人员需要定期检查硬件设备的功能状态，并进行必要的维修和更换。
对软件系统来说，服务人员需要进行升级、优化和修复程序错误等工作。
2. 网络支持网络支持涉及到对网络基础设施的管理和维护，包括网络服务器、路由器、交换机和防火墙等的设置和配置。
服务人员需要确保网络畅通无阻，并能够解决网络故障和安全问题。
此外，他们也需要协助用户处理网络连接和访问问题。
3. 系统集成系统集成是将不同硬件和软件组件整合成一个完整的系统，以满足客户特定需求的过程。
技术服务人员需要根据用户需求，选择合适的硬件和软件，并进行系统设计、安装和配置等工作。
此外，他们还需要进行系统测试和故障排除，确保系统的稳定性和可靠性。
4. 解决方案解决方案是指技术服务提供商为客户提供的一套完整的技术方案，以满足特定需求。
解决方案可以涵盖不同的领域，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理等。
服务人员需要根据客户需求进行方案设计和实施，并提供培训和支持，确保客户能够有效地使用解决方案。
二、技术服务的工作要求在技术服务中，服务人员需要具备一定的技术和专业知识，以满足客户需求并提供高质量的服务。
以下是技术服务人员的工作要求。
1. 技术能力技术服务人员需要具备扎实的技术能力，包括计算机硬件和软件的运维知识、网络和服务器管理、系统集成和解决方案设计等。
他们应该熟悉最新的技术趋势和发展，能够运用新技术解决问题和提供创新解决方案。
技术服务的内容及要求
技术服务的内容及要求技术服务是一项提供专业的技术支持和解决方案的服务。
它涵盖了多个领域，包括信息技术、工程技术、科学技术等。
在现代社会中，技术服务已经成为企业发展和个人生活中必不可少的一部分。
在以下文章中，我将详细介绍技术服务的内容和要求。
3.硬件维护：硬件维护是指对计算机和其他硬件设备进行保养和修复的服务。
这包括定期的设备检查、故障修复、更换零部件等。
硬件维护旨在确保设备的正常运行，减少故障和停机时间。
4.数据管理：数据管理是指对数据进行存储、备份、恢复和安全管理的服务。
技术服务提供商可以为客户提供云存储、数据备份和恢复、数据灾难恢复等解决方案。
数据管理的目标是确保数据的安全性、完整性和可用性。
5.网络管理：网络管理是指对企业或个人网络进行配置、监控和优化的服务。
技术服务提供商可以帮助客户搭建网络架构、配置路由器和交换机、监控网络流量等。
网络管理的目标是确保网络的高效运行和安全性。
在提供技术服务时，服务提供商通常需要满足以下要求：1.专业知识和技能：技术服务人员需要具备深厚的专业知识和技能，能够理解和解决客户的技术问题。
他们应该熟悉最新的技术发展和趋势，能够根据客户的需求提供合适的解决方案。
2.良好的沟通能力：技术服务人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流。
他们应该能够清晰地讲解技术问题和解决方案，并与客户建立良好的合作关系。
3.快速响应和解决问题：技术服务人员需要能够快速响应客户的请求，并及时解决技术问题。
他们应该具备敏捷的思维和解决问题的能力，以确保客户的满意度和业务持续运行。
4.保持技术更新：技术服务人员应该不断学习和更新自己的技术知识。
技术行业发展迅速，新技术层出不穷。
只有不断学习和适应新技术，才能够为客户提供最好的解决方案。
服务内容及相关要求
服务内容及相关要求第一节服务内容及范围一、物业管理区域的现状和物业服务范围为切实强化县科创中心后勤管理，维护正常工作秩序，打造舒适的办公环境，须采购后勤物业服务，现将后勤服务需求报告如下。
项目概况：科创中心地下2层，地上16层约11803平方米(不含地下部分)；道路面积约3360平米；门前绿化面积约865平米；地上停车位约48个；区域内路灯约80盏。
一、服务项目对象：本项目为敞开式管理，须提供的服务范围有地下(含地上)车位管理；科创中心大楼前后道路保洁；科创中心大楼前后绿化养护、修剪、造型；休息平台、露天平台（含屋面）、电梯、楼梯、大厅、门廊、过道、卫生间、开水间等所有公共区域保洁服务、办公室、会议室、接待室及各个行政办公区内保洁服务；玻璃幕墙清洗；沟塘漂浮物打捞及杂草清理；红线内绿化维护垃圾清理等。
注：以上服务数量仅供投标人参考，各投标人自行勘察现场，确定具体服务数量。
二、服务范围(内容)及标准1、企业管理团队1.1企业应有管理团队，有各项管理制度。
1.2每月向采购人提交对本项目考核情况。
2、科创中心全域内门卫值班和治安管理服务范围及内容2.1服务范围(内容)（1）区域内公共秩序管理。
（2）区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理。
（3）区域的日常安全巡查服务。
（4）对公共部位乱贴、乱画等及时进行清理。
（6）对外来探访人员，建立询问登记制度，要求记录完整，有回执。
（6）疫情期间严格遵照防疫部门及采购人要求做好疫情防护。
2.2服务标准（1）制定出完善的安全制度并落实。
（2）实行治安保卫、门岗值班制度，加强对环境秩序、关键部位定时巡查，并做好巡查记录。
大楼有三个出入口，每个出入应24小时值班看守，确保无漏岗、脱岗等失职现象；发现情况须及时向主管部门汇报，必要时向采购人或当地公安机关报告，填写当班记录。
（3）负责登记各科室、单位和工作人员的报刊、邮件和信函的收发及勤杂事项，负责临时看管工作人员的快递包裹及其他物品；对外来人员、物资出入实施严格的登记验证制度，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险品进入，有完善的交接班制度和交接班记录。
服务内容及技术指标要求
一、采购需求1.1服务对象重庆出入境检验检疫局所有信息化系统及相关设备（包括应用软件、服务器、网络设备及安全设备等）。
1.2服务内容概述1.等级保护安全服务（2）承担等级保护测评费用并配合我局通过等保三级测评工作：负责联系重庆有资质的测评机构对我局定为等保三级的业务系统进行等级保护测评工作。
2.年度安全服务（1）定期安全评估服务（每半年一次，一年共计2次）（2）安全咨询服务（①新系统上线、网络架构调整时，进行安全域规划，新系统安全检查；②文件解读，对上级机关或监管到位关于信息安全方面的文件进行全面的解读，协助完成文件所要求的信息安全事宜）（3）日常安全服务（①定期安全设备的巡检，每季度一次，出具巡检报告；②安全通告：遇国内外重大安全事件时，实时告知客户，进行有效的预防；）（4）安全应急服务（①遇到重大节假日（两会、国庆等），提供重点安全保障；②遇到实时安全事件，承诺现场故障排查服务）3.机房监控系统加固与完善按机房安全监控的相关要求，完善我局及分支机构机房监控系统（各分支局、办事处及部分直属单位机房办公场所的安装），增加十四个网络监控摄像头，中标单位承担我局及分支机构、办事处、部分直属机构机房的摄像头购买和安装实施工作，摄像头品牌及型号按照机房监控等保要求的技术参数指标。
二、服务详细要求2.1安全评估服务对我局的的安全评估应涵盖管理层面、网络层面、主机/终端层面、数据与应用层面以及物理层面。
（1）网络层安全评估网络层安全是指包括路由器、交换机、通信线路等在内的信息系统网络环境的安全。
该层次的安全问题主要体现在网络方面的安全性，包括网络层身份认证、网络资源的访问控制、数据传输的保密与完整性、远程接入的安全、域名系统的安全、路由系统的安全、入侵检测的手段及网络设施防病毒等。
本期工程安全评估通过分析安全隐患，设计加固阶段所需要的网络配置调整和加固方案。
网络层评估的内容包含如下几项：➢网络建设的规范性➢网络的可靠性➢网络边界安全（2）主机／终端层安全评估主机层安全是指包括服务器、终端/工作站、网络设备以及安全设备/系统在内的所有计算机设备在操作系统及数据库系统层面的安全。
技术服务的内容及要求【模板】
技术服务的内容及要求1、技术服务的目标：1）确保二台HIROSS 24UA 精密空调和三台（EMERSON、SOLAR、APC）UPS 不间断电源设备安全稳定运行。
2）更换UPS 电池。
3）机房监控短信报警系统。
2、要求：1）要求有HIROSS精密空调和EMERSON UPS三年以上维护经验；（提供合同复印件和业绩）3、技术服务期限及内容：1）服务期限一年；2）维护方每季不少于一次派工程师到委托方场地对HIROSS空调和UPS设备进行一次例行保养维护检查，确保委托方精密空调和UPS设备处在最佳状态。
3）在保养维护检查中，根据需要免费更换空调空气过滤器、风机皮带等消耗品；免费清洗空调室内、外散热器、加湿系统。
4）对UPS进行电池放电测试，记录放电时间，电池内阻及浮充电压测试，检查出工作不稳定需要更换的电池。
5）合同有效期内，设备发生故障时，更换的任何部件（UPS的蓄电池除外）及相关费用由维护方负责直至故障排除。
6）在重大节假日前（如“十一、春节”等），维护方派工程师对设备进行节前检查，以确保设备在节假日期间的正常使用。
7）维护方的维护工作应不影响委托方其他设备的正常运行。
8）维护工作的详细内容见附页《Hiross维修服务项目》、《UPS维修服务内容》。
4、技术服务的方式：1）定期服务：维护方在重大节日前及每季度不少于一次派技术人员到委托方现场实施技术支持和技术服务；2）日常服务：维护方通过电话和计算机远程通信的方式向委托方提供7×24小时的全天时服务；3）紧急现场服务：在上述第2种方式不能奏效的情况下，维护方的技术人员在委托方通知后的12小时之内到达现场提供服务。
5、付款方式1) UPS 电池和机房监控短信报警系统验收后付款；2）维护合同期满半年一次付清服务费用；附页：Hiross维修服务项目1、一般维护检查内容包括：1）HIROMATIC控制系统：检查HIROMATIC上的LED，显示单元是否正常，各设置参数是否正确；查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。
服务内容和技术要求
二、服务内容和技术要求1. 安全服务内容：安全服务应至少包括以下内容：漏洞扫描、渗透测试、电子银行安全评估、源代码安全审计、日志分析、漏洞应对、网站监测、安全培训。
①对我行互联网应用系统进行公网漏洞扫描检测，及时发现漏洞风险并配合进行修复整改。
②针对我行现有开展和后续上线的电子渠道业务系统等重要业务（门户网站、滨海汇赢金融服务平台、滨海·滨乐购、网上银行、手机银行、微银行、现金管理平台系统；移动APP有手机银行等）进行全面的安全评估工作。
③根据银监会《电子银行安全评估指引》要求，针对我行电子银行进行安全评估，出具评估报告，并按照银监会要求完成相关的报送备案工作。
④根据我行应用系统需求，对我行“微银行”互联网金融综合服务平台进行源代码安全审计，配合进行问题修复，排除代码安全隐患，提升代码层系统安全等级。
⑤对我行生产互联网信息安全数据和流量数据汇总整理，并进行有效分析，定期出具直观报表、报告。
形成我行生产互联网安全态势的整体感知和全面反映。
⑥针对突发的大范围高危漏洞影响事件，协助进行漏洞技术分析及配合进行防护工作。
⑦对我行门户网站、滨海汇赢网站和网上银行等重要网站进行7*24小时监控，保证我行门户及重要网站健康平稳运行，保持良好企业形象。
⑧对我行相关人员进行信息安全意识或技术培训，提升人员信息安全意识水平和技术能力。
在合同签署之日起1年内提供包年安全服务（包括后续新上线的系统），提供符合国家、银行业的相关政策法规监管部门的要求及相关的安全检查。
在评估过程中，对排查发现的风险，按照对业务造成的危害、损失、程度及重要性提出整改计划，并协助我行按时进行整改。
保障我行电子银行等重要系统自身安全、稳健、持续运行，适合银行业务发展的需求。
2. 项目技术要求：①漏洞扫描：(1)对我行现有及后续上线的互联网系统进行全面的公网漏洞扫描工作，协助我行发现操作系统、应用、通讯传输层面安全漏洞。
(2)供应商需要提前制定信息系统主机扫描计划（包含扫描时间、扫描设备信息、负责人等），并严格按照扫描计划开展信息系统公网漏洞扫描工作。
技术服务的内容及要求【模板】
技术服务的内容及要求1、技术服务的目标：1）确保二台HIROSS 24UA 精密空调和三台（EMERSON、SOLAR、APC）UPS 不间断电源设备安全稳定运行。
2）更换UPS 电池。
3）机房监控短信报警系统。
2、要求：1）要求有HIROSS精密空调和EMERSON UPS三年以上维护经验；（提供合同复印件和业绩）3、技术服务期限及内容：1）服务期限一年；2）维护方每季不少于一次派工程师到委托方场地对HIROSS空调和UPS设备进行一次例行保养维护检查，确保委托方精密空调和UPS设备处在最佳状态。
3）在保养维护检查中，根据需要免费更换空调空气过滤器、风机皮带等消耗品；免费清洗空调室内、外散热器、加湿系统。
4）对UPS进行电池放电测试，记录放电时间，电池内阻及浮充电压测试，检查出工作不稳定需要更换的电池。
5）合同有效期内，设备发生故障时，更换的任何部件（UPS的蓄电池除外）及相关费用由维护方负责直至故障排除。
6）在重大节假日前（如“十一、春节”等），维护方派工程师对设备进行节前检查，以确保设备在节假日期间的正常使用。
7）维护方的维护工作应不影响委托方其他设备的正常运行。
8）维护工作的详细内容见附页《Hiross维修服务项目》、《UPS维修服务内容》。
4、技术服务的方式：1）定期服务：维护方在重大节日前及每季度不少于一次派技术人员到委托方现场实施技术支持和技术服务；2）日常服务：维护方通过电话和计算机远程通信的方式向委托方提供7×24小时的全天时服务；3）紧急现场服务：在上述第2种方式不能奏效的情况下，维护方的技术人员在委托方通知后的12小时之内到达现场提供服务。
5、付款方式1) UPS 电池和机房监控短信报警系统验收后付款；2）维护合同期满半年一次付清服务费用；附页：Hiross维修服务项目1、一般维护检查内容包括：1）HIROMATIC控制系统：检查HIROMATIC上的LED，显示单元是否正常，各设置参数是否正确；查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。
技术要求及服务内容
第二部分技术要求及服务内容一、BIM技术应用总体要求及工作内容1、BIM技术服务总体要求本次BIM技术应用涉及到本项目设计、施工、运维阶段的应用，主要目的是通过BIM 应用，以设计优化、提高方案实施的合理性、有效把控项目实施成本、进度、质量、安全为目标。
具体而言:提升项目管控能力和效率，解决施工图纸存在的问题及施工过程中实际问题，缩短建设工期，节约建造成本，提升施工质量，减少现场签证和设计变更，提升运营维护的效率和建筑信息的准确性，方便招标方物业的后期维护和管理。
本次BIM技术应用的总体要求是：（1）编制BIM总体实施框架和实施方案，提供本项目全过程的BIM技术应用；（2）贯彻落实招标文件中要求的BIM技术应用实施标准，包括8叫模型标准、BIM成果交付标准等；（3）配合招标方管理、协调各阶段各参与方的BIM工作；（4）提供BIM现场培训及技术支持服务，根据需要还须提供现场技术支持服务。
2、本项目8叫技术应用及服务应包含以下工作内容：1.基础准备阶段BIM服务2.施工图设计阶段BIM模型和管理服务3.施工配合阶段BIM管理服务4.精装修阶段BIM模型和管理服务5.运维阶段BIM技术应用和管理服务6.驻场服务2.1.基础准备阶段BIM服务2.1.1制定BIM服务实施计划，制定BIM实施计划，包括建模标准、组织与人员架构、流程、交付成果、重要时间节点、BIM沟通协调方式等方面，作为项目8叫交付及应用的指导文件，确保项目8叫服务工作有序进行。
2.1.2制定BIM咨询实施标准，明确建模标准、模型管理标准、BIM实施流程成果交付标准、BIM实施资源标准等相关BIM实施准备工作；2.1.3搭建项目管理平台，对项目的8叫应用进行整体的管理和控制，建立图纸信息交互平台，与BIM平台搭建进行统一考虑，来协助各总包方、分包方等项目参与角色，包括管理笈乂模型、文档及图纸。
通过该平台进行沟通、交付、审核及储存。
2.1.4明确项目BIM服务团队人员构架，及相关人员职责划分。
服务需求与技术要求
服务需求与技术规定一、承包范围及工作内容承包范围：潜山市城区排水管道疏通及平常维护项目工作内容：潜山市住房和城镇建设局管辖范围内排水管道（含雨水、污水及合流制排水管道）清淤和管道及其他排水设施旳平常维护，清理出来旳淤泥、垃圾外运及规范化处置、管道疏通检测等均由成交供应商自行承担。
详细清淤及维护工程量：排水管道（DN300～DN2023）约89790m，检查井约1580座，雨水口约3250座，盖板沟约2800m，明渠及箱涵约5900m，截污口12个，启闭机10个，污水提高泵站4座。
二、服务周期服务周期：自协议签订之日起24个月。
三、质量规定：合格（合格条件如下）详细详见《潜山市城区排水管网维护质量原则及考核暂行措施》。
四、安全文明规定1、成交供应商应结合工程特点，制定维护作业方案，并通过审批。
重大方案需报经专家论证。
2、制定中毒、窒息等事故应急救援等安全预案，并经审批。
3、按项目需要配齐必要旳安全防护设施、劳动防护用品，配置必要旳维护作业标志标牌等，为维护作业人员办理工伤保险和意外伤害保险。
4、对维护作业工人进行全员安全交底和技术培训。
5、成交供应商在维护作业前，需提前进行现场考察，根据现场实际状况编制技术方案和安全方案（安全总体规定、现场安全原因分析、项目安全措施方案及应急预案）并上报采购人，经采购人审批通过后方可实行。
成交供应商必须按评审通过后安全方案及应急预案进行维护作业。
6、成交供应商必须实行井下安全作业票制度，履行同意手续。
在下井前应做好管道旳降水、通风、气体检测、照明以及现场围挡等工作，并制定防护措施。
7、下井、下池人员应通过安全技术培训，学会人工急救和防护用品、照明及通讯设备旳使用措施。
操作人员下井作业时，井上应有两人监护。
若进入管涵维护作业，还应在箱涵内增长监护人员作中间联络。
监护人员不得擅离职守。
井上、井下人员之间旳联络宜采用有线或无线通讯设备，以替代喊话或手势。
作业现场照明应使用便携式防爆灯，照明设备应符合现行国标《爆炸性气体环境用电气设备第14部分：危险场所分类》GB3836.14旳有关规定（CJJ6-2023）。
第三级信息系统等级保护服务内容与技术要求
第三级信息系统等级保护服务内容与技术要求第三级信息系统等级保护服务的内容和技术要求一、项目概述根据《中华人民共和国网络安全法》，为加强网络安全与信息化工作，提高网络安全防护水平，落实信息系统安全等级保护制度，需要采购第三方专业测评机构的服务。
该机构将协助完成定级备案工作、等级测评工作、安全整改工作和监督检查工作。
二、服务内容与要求信息安全等级保护工作共分为五步，包括“定级、备案、建设整改、等级测评、监督检查”。
该项目主要完成系统的定级、备案和等级测评工作。
等级测评工作依据安全技术和安全管理两个方面的测评要求，分别从“安全物理环境”、“安全通信网络”、“安全区域边界”、“安全计算环境”和“安全管理中心”进行安全测评。
1.定级该项工作主要依据《信息系统安全等级保护定级指南》（GB/T-2008）确定系统等级。
根据等级保护2.0最新要求，安全保护等级初步确定为二级及以上的等级保护对象，其网络运营者依据本标准组织进行专家评审、主管部门核准和备案审核，最终确定其安全保护等级。
注：安全保护等级初步确定为第一级的等级保护对象，其网络运营者可依据本标准自行确定最终安全保护等级，可不进行专家评审、主管部门核准和备案审核。
2.备案信息系统的安全保护等级确定后，二级以上（含二级）信息系统的运营使用单位或主管部门应到属地公安机关办理备案手续。
跨省或者全国统一联网运行的信息系统在各地运行、应用的分支系统，向当地设区的市级以上公安机关备案。
完成备案的信息系统，将获得公安机关颁发的《信息系统安全等级保护备案证明》。
此次项目拟对以下信息系统开展定级备案及等级测评工作。
信息系统名称及安全保护等级如下表：序号系统名称等级1 信息中心系统1 第三级2 信息中心系统2 第三级3 监管平台系统1 第三级单项测评结果判定在等级测评工作的分析与报告编制阶段，需要通过单项测评结果判定来找出系统的安全保护现状与相应等级的保护要求之间的差距。
这个阶段还需要通过单元测评结果判定、整体测评和风险分析等方法，分析这些差距导致被测系统面临的风险，从而给出等级测评结论，形成《信息系统安全等级测评报告》文本。
服务内容及技术要求
服务内容及技术要求
市环卫处房屋维修内容如下：
1.工程概况
本工程位于大连市环境卫生管理处，建筑性质为原有建筑改造、室外工程维修。
大连市环境卫生管理处，由于自然老化等原因，房屋及屋内设备存在一定程度破损情况，影响大连市环境卫生管理处员工平日正常工作。
2.招标范围
大连市环境卫生管理处房屋及屋内设备日常维修。
屋面、墙面工程：屋面、墙面拆除、翻修、砌筑等。
门窗工程：门窗修复，破损严重不能修复的进行更换，确保正常开启和关闭。
楼面工程：室内木地板起拱、腐烂、裂缝严重，木格栅腐化断裂等，进行修复或更换。
装饰工程：墙体粉刷脱落、空鼓的进行修补。
电施工程：电线整修。
排水工程：下水道疏通、更改管线等。
本工程施工部署，在施工程序上，遵循“平面分段、流水交叉、循序渐进”的流水施工方法，对本工程的施工流程、进度、资源、质量、安全、成本等实行全面管理和动态控制。
3.整体部署安排
本工程为维修改造工程，不同于新建工程，质量要求高，工期短，修旧为新，结合施工现场地理位置、运输及场地状况，作好完善的施工布置安排，用以指导整体工序交接及劳动力、资金、机具等各项资源的灵活配置。
服务范围及技术标准和要求
服务范围及技术标准和要求一、项目名称采购名称：青海省地方病预防控制所2021年度消防维保服务采购项目二、技术标准和要求（一）消防系统维护保养明细1. 维护保养范围负责维护保养青海省地方病预防控制所委托管理项目内消防报警和消防喷淋系统设施设备（含辅助设施及设备）。
2. 维护保养技术要求（1）定期检测-----对相关消防设施的重点功能性内容按照消防主管部门要求进行专业测试及检查，并提交相应的检测报告。
合同期内的每个月将提供消防设施常规性检查服务以达到及早发现隐患并及时处理，减少故障、延长设备使用年限的目的；同时将对消防设施做专业保养；（2）日常巡检-----每个月对消防设施进行巡检（每月2次）.对巡检设备的运行情况及时记录，并由使用单位消防责任人确认；（3）消防年检-----由维护方进行每年一次的消防年检。
并提供年检应使用的各类维修维护、检查测试的相关记录、报告及其他文件；（4）维修改善-----在消防系统出现故障的情况下，在得到使用单位的通知后，维护方应及时到达现场，对故障进行排除，如不能修复，则有义务向采购单位说明，并提供相应的改善服务；如需对零配件进行更换的，供应商应提供相关部门检测合格并带有合格证的配件，并由采购人同意再进行更换；（5）安全管理-----提供消防法规的咨询服务，协助使用单位建立健全相关规章制度和制定消防应急预案；配合使用单位进行消防演习。
（6）专业培训-----提供消防专业培训，包括生命安全和初期火灾的扑救和逃生；消防专业人员的系统管理；（7）安全评估-----提供消防系统设施运行评估和生命安全评估，提供有效的评价体系，适合使用单位定期对消防系统检查；（8）安全事故-----保证在维保期间，因维保公司业务失误导致的安全事故为0。
（9）每月定时将维保月报表交由使用单位消防责任人确认。
3.节假日做好技术人员值班的安排工作，并以书面形式上报有关值班技术人员名单及联系电话。
4. 对消防设施维护时，除了招标项目要求进行维护保养的设备，产生的新增内容以商务谈判的方式。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、服务内容和技术要求1. 安全服务内容：安全服务应至少包括以下内容：漏洞扫描、渗透测试、电子银行安全评估、源代码安全审计、日志分析、漏洞应对、网站监测、安全培训。
①对我行互联网应用系统进行公网漏洞扫描检测，及时发现漏洞风险并配合进行修复整改。
②针对我行现有开展和后续上线的电子渠道业务系统等重要业务（门户网站、滨海汇赢金融服务平台、滨海·滨乐购、网上银行、手机银行、微银行、现金管理平台系统；移动APP有手机银行等）进行全面的安全评估工作。
③根据银监会《电子银行安全评估指引》要求，针对我行电子银行进行安全评估，出具评估报告，并按照银监会要求完成相关的报送备案工作。
④根据我行应用系统需求，对我行“微银行”互联网金融综合服务平台进行源代码安全审计，配合进行问题修复，排除代码安全隐患，提升代码层系统安全等级。
⑤对我行生产互联网信息安全数据和流量数据汇总整理，并进行有效分析，定期出具直观报表、报告。
形成我行生产互联网安全态势的整体感知和全面反映。
⑥针对突发的大范围高危漏洞影响事件，协助进行漏洞技术分析及配合进行防护工作。
⑦对我行门户网站、滨海汇赢网站和网上银行等重要网站进行7*24小时监控，保证我行门户及重要网站健康平稳运行，保持良好企业形象。
⑧对我行相关人员进行信息安全意识或技术培训，提升人员信息安全意识水平和技术能力。
在合同签署之日起1年内提供包年安全服务（包括后续新上线的系统），提供符合国家、银行业的相关政策法规监管部门的要求及相关的安全检查。
在评估过程中，对排查发现的风险，按照对业务造成的危害、损失、程度及重要性提出整改计划，并协助我行按时进行整改。
保障我行电子银行等重要系统自身安全、稳健、持续运行，适合银行业务发展的需求。
2. 项目技术要求：①漏洞扫描：(1)对我行现有及后续上线的互联网系统进行全面的公网漏洞扫描工作，协助我行发现操作系统、应用、通讯传输层面安全漏洞。
(2)供应商需要提前制定信息系统主机扫描计划（包含扫描时间、扫描设备信息、负责人等），并严格按照扫描计划开展信息系统公网漏洞扫描工作。
(3)供应商在扫描开始前须对使用的扫描设备进行升级操作，确保扫描设备处于最新更新状态。
(4)扫描时间须由行方统一安排指定业务闲暇时段。
(5)对于扫描过程中由扫描工具等因素造成的潜在风险需提前告知行方，经行方认可允许后，方可进行扫描。
(6)扫描结束后，编制主机信息系统漏洞扫描报告包括详细的修复方案，提交至我行，督促并协助我行对信息系统的漏洞进行修复。
(5)根据行方要求，适时进行复扫，检验修复效果。
②渗透测试：(1)由安全专家模拟黑客攻击行为通过远程或本地方式对我行互联网系统及手机App进行非破坏性的入侵测试，发现SQL注入、跨站脚本攻击、非法上传、越权等所有当前流行的技术漏洞及逻辑性漏洞，并直观反映漏洞的潜在危害，使更加真实的了解到业务系统的安全性状况，并为业务系统提供安全指导建议。
(2)测试完毕后，须出具详细的测试报告和详实的安全加固建议，包括且不限于漏洞修复、对APP加壳等的加固方案。
(3)督促并协助我行对互联网系统的渗透问题进行修复。
(4)根据行方要求，适时进行复扫，检验修复效果。
③电子银行安全评估(1)根据银监会《电子银行安全评估指引》要求，针对我行电子银行进行安全评估。
(2)电子银行安全评估至少应包括以下内容：（一）安全策略（二）内控制度建设（三）风险管理状况（四）系统安全性（五）电子银行业务运行连续性计划（六）电子银行业务运行应急计划（七）电子银行风险预警体系（八）其他重要安全环节和机制的管理(3)评估完成后，应及时撰写评估报告，并于评估完成后1个月内向行方提交由其法定代表人或其授权委托人签字认可的评估报告。
(4)协助行方按照要求完成向相关监管机构的报送报备工作。
④源代码安全审计(1)以白盒的角度梳理代码，并实际操作体验业务流程，实时发现程序代码是否符合安全性要求，程序中是否存在安全漏洞，是否存在冗余代码、与功能无关的代码、接口程序是否规范、是否存在不良编码习惯，检查代码编写漏洞、接口漏洞、逻辑漏洞、函数调用漏洞等。
(2)在源代码白盒审计基础上结合使用安全扫描、黑盒渗透测试等手段，深度对代码审计成效进行评估。
(3)形成代码审计报告，包括问题修复技术方法，持续跟进并配合整改针对代码审计出现的安全漏洞及整改过程中出现的问题，定期进行总结并指导相关开发人员进行培训，结合行方实际提出快捷有效的修复方案。
⑤日志分析(1)基于我行互联网接入区现有安全设备（负载、DDos、IPS、防毒墙、WAF、IDS等）的日志输出，对各类安全设备的日志每半月汇总并分析。
(2)根据各设备安全日志，综合分析我行互联网区安全状况及态势，每半月形成报告，将安全状况以报表、图表加文字描述的形式展现。
(3)对我行互联网区入口流量、ip访问量进行统计，对访问ip来源区域进行统计。
每半月形成报告，将访问情况以报表、图表加文字描述的形式展现。
(4)根据行方要求，对报表样式可以进行定制化。
⑥漏洞应对(1)针对突发的大范围影响的高危漏洞事件进行确认，对漏洞利用原理及传播途径进行技术分析，对可能造成的危害程度及影响范围作出有效预估。
(2)针对官方发布漏洞修复补丁进行验证，在我行搭建的有效测试环境中进行补丁安装测试，确保补丁安装平稳有效，不影响系统正常运行。
(3)协助撰写漏洞修复文字通告等。
(4)补丁安装推广过程中，如反映有报错等情况，协助行方进行处理。
⑦网站监测(1)实时监控HTTP/HTTPS网站域名可访问情况发现问题实时预警，所监控的异常类型包括DNS解析异常、协议错误、URL不合法、socket连接请求被拒绝等。
(2)监测我行各网站动态解析域名所对应的IP地址，一旦发现所解析出来的IP地址与预先设定的值不相符则发出告警。
(3)利用搜索引擎技术，通过所配置的频率对网页进行循环扫描，对网站静态页面（html、htm等）、脚本（包括css、javascript、vbscript等）、图片、可执行文件（如EXE文件、activeX控件等）及网站其他资源进行统计分析。
监控范围包括网站内部资源（本域名下的资源）和网站外部资源（非本域名下的外链）。
(4)利用丰富的挂马特征库对网页中存在的木马、病毒、恶意脚本等恶意代码进行定性分析和预警。
(5)对网站文字进行自动化提取分析，通过比对非法文字特征库，对满足特征的文字（反动、分裂、暴力、色情等）进行定性分析预警。
(6)对网站内容变动情况进行审计，包括新增、删除链接等。
(7)针对门户网站、滨海汇赢网站和网上银行，提供全站页面的挂马、敏感内容的分级监测服务，包括一级页面、二级页面、三级页面。
每半月向行方交付一次漏洞扫描报告及事件监测报告。
遇突发事件时，需提供及时性的临时事件网站监控报告。
(8)供应商需采用自动监控加人工监控相结合的方式，利用自动化检测平台，组建7×24人工值守团队，提供专家全天候实时分析服务。
(9)当有站点可用性、DNS域名解析事件、挂马事件、篡改事件、敏感内容事件发生时，及时通过邮件、短信、电话通知行方。
(10)网站监控产品需符合国家安全标准、法律法规，需提供相关的产品登记证明。
⑧安全培训(1)根据行方要求，主要以讲座的形式对行内员工进行信息安全意识或技术的相关培训。
每年一次。
(2)配合行方做好培训工作的相关记录，包括培训方案、签到表、培训总结等。
(3)依据行方需求的信息安全技术培训。
3.项目方案要求：供应商依据项目实施要求提出可行的项目实施方案，包括但不仅限于项目评估方法论，项目实施风险和规避措施，项目管理（项目沟通、项目运作、项目组织管理、保密方案等），项目实施计划（按照我方要求按时完成工作），项目关键阶段、项目验收交付物等。
4.项目人员要求：供应商拟投入本项目的人员及简介，及保证服务团队稳定做出详细说明，包括且不限于：（1）需包括姓名、年龄、学历、专业、职务、业务专长、资质、相关工作经历，以及在相关项目中承担的任务和在本项目中的角色。
（2）项目经理具有5年以上信息安全相关工作经验，至少须具备CISP、ISO27001LA、PMP、ITIL同级别或更高级别证书其中1项资质证书，具有较强的责任心，具有较强的组织、协调、沟通、学习能力，具有完成日常巡检安全设备的能力、学习使用各安全设备的能力、分析各安全设备日志的能力、使用信息安全检测软件的能力和提出修复安全漏洞方案的能力。
（3）团队所有成员需具有近3年国内至少2个类似项目成功实施经验,1年以上信息安全工作经验，能协助完成日常巡检安全设备的工作、分析各安全设备日志的工作和使用信息安全检测软件发现安全漏洞的工作，具备较强的责任心、学习能力和沟通能力。
（4）当安全评估发现安全问题时，供应商应提供相应领域（如网络、主机、编程等领域）高级技术专家或具有高级资质认证的专业技术人员配合行方进行问题分析及制定整改计划。
（5）项目所有实施成员必须为竞争性磋商时递交材料中的原厂人员，未经采购人允许不得更换。
（6）当发生重大信息安全事件时，专业工程师须15分钟内响应并在1小时内到达现场提供技术服务，给出应对加固、整改方案，并对业务部门的加固整改进行指导，故障问题必须在4小时内处理完毕；对已经发生的并处理完毕的安全事件撰写分析处理报告，就风险或事件的描述，危害内容，发生的原因、排查过程、处置方法进行详细说明.（7）合同期内，供应商需按照行方的服务管理规范和业务管理规范提供规范服务。
6.项目验收考核标准供应商完成合同所约定之工作内容，提交合同规定之评估报告。
项目的最终验收需双方在提供的验收报告上签字盖章。
7.成果版权要求如无特殊说明，知识产权归我行所有。
8. 其他：(1)供应商需提供银行业安全服务案例（合同关键页并盖公章）。
(2)供应商需承诺提供有价值的与电子银行安全相关的其他免费安全服务。
(3)供应商应保证提供的服务工具不违反国家法律法规的规定，不侵犯任何第三方的专利、商标或版权。