营销系统职位序列操作细则(20110510)
营销岗位管理制度细则最新
营销岗位管理制度细则最新第一章总则第一条为规范公司营销岗位管理，提高营销团队的整体素质，增强公司市场竞争力，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司营销部门的职员，包括市场营销人员、销售经理、客户经理等。
第三条公司营销岗位管理遵循公平、公正、公开的原则，谋求双赢的管理目标。
第四条营销部门应严格遵守公司相关规章制度，服从公司领导的统一管理。
第五条营销人员的工作成果将按照公司相关薪酬政策进行奖励，落实绩效工资制度。
第六条公司将为营销人员提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工不断提升自我。
第二章职责分工第七条营销经理（一）全面负责公司营销工作的策划、组织、实施和落实。
（二）统筹营销团队，制定营销工作目标和计划，分配工作任务。
（三）负责制定和调整销售政策，提出营销推广活动方案。
（四）进行市场调研和竞争分析，及时掌握市场动态。
第八条销售经理（一）负责本部门销售业绩目标的实现。
（二）制定销售计划，组织实施销售活动，提升销售业绩。
（三）指导和督促销售人员完成销售任务，对销售人员进行业绩考核。
（四）协调销售与其他部门的工作，保证产品的销售与售后服务。
第九条客户经理（一）负责客户资源的开发和维护，建立健全的客户关系管理制度。
（二）解决客户投诉及售后服务问题，及时反馈客户意见并提出改进建议。
（三）开发新客户，挖掘客户潜力，完成销售任务。
（四）定期对客户进行回访，保持与客户的密切联系。
第三章绩效考核第十条营销人员的绩效考核以“业绩为主”的原则，包括销售额、回款额、客户数量、客户满意度等多项指标。
第十一条营销经理应对本部门的工作目标、销售计划、市场调研、竞争分析等进行综合考核。
第十二条销售经理应对所属销售团队的工作业绩、客户维护、售后服务、团队合作等进行绩效评估。
第十三条客户经理应对客户开发、维护和客户满意度进行绩效考核。
第四章奖惩管理第十四条公司将根据营销人员的绩效考核情况进行奖惩管理，包括绩效奖金、晋升、荣誉表彰等。
市场营销部岗位说明书及工作流程图
11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作
12、及时反馈客户信息；
13、完成公司领导交办的其他工作任务。
岗位名称 业务员
所属部门
市场营销部
岗位等级
岗位人数
4人
岗位权限：
收购：
1. 对原材料的收购质量有监督权；
2. 对收购价格有建议权。
销售：
1. 对产品销售质量有监督权；
2. 对销售价格有建议权。
市场营销部岗位说明书
岗位名称 营销部副总 所属部门
总经理室
岗位等级
岗位人数
1人
岗位权限：
1、在总经理的领导下，对分管的工作有指挥权和决策权；
2、对公司的各项管理有建议权。
岗位职责
职责一：贯彻董事会的各项决议和文件，落实总经理的指示和决定；
职责二：实现分管工作管理的规范化、标准化，建立人物明确、责任清楚、工作协调、奖罚
工作流程图
一、 原材料收购流程图：
业务员制定收购计划 寻找供应商
审批
询价，议价、比价
定价
生产部经理
营销部经理 总经理 总经理审批
原材料收购 洽谈（下单）
合同签订
财务部确认 付款条件
报总经理 审批
验收不合格
供应商送货 到园区验收
验收合格
退货
仓储部过 磅入库
二、原材料入库后流程图
原材料入库
仓储部开 入库单
职责四：配合上级完成相关工作。
工作内容及标准 1、协助部门经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作； 2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单； 3、负责销售统计及分析工作，按时做好日报、月报、年报，告知部门经理； 4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作； 5、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报部门经理； 6、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文 件的及时传达；
营销系统完全手册直销团队操作手册
营销系统完全手册：直销团队操作手册1. 引言本操作手册提供了关于营销系统的详细说明和操作指南。
本手册旨在帮助直销团队成员了解如何使用营销系统，并帮助他们顺利执行营销活动。
本手册包括系统登录、查看销售报表和管理客户等功能的操作步骤。
2. 系统登录要使用营销系统，直销团队成员需要先登录系统。
下面是登录系统的步骤：1.打开浏览器，输入营销系统的URL地址。
2.在登录页面输入你的用户名和密码。
3.点击“登录”按钮。
3. 查看销售报表营销系统提供了详细的销售报表，以帮助直销团队成员了解业绩和销售情况。
下面是查看销售报表的步骤：1.登录系统。
2.在系统主页上找到导航栏中的“报表”选项，并点击进入。
3.在报表页面中，选择你想要查看的时间范围和数据类型。
4.点击“生成报表”按钮。
5.系统将显示相应的销售报表。
4. 管理客户营销系统还提供了客户管理功能，帮助直销团队成员跟踪和管理客户信息。
下面是管理客户的步骤：1.登录系统。
2.在系统主页上找到导航栏中的“客户”选项，并点击进入。
3.在客户页面中，可以进行以下操作：–创建新客户：点击“新建客户”按钮，输入客户信息并保存。
–编辑客户信息：点击客户列表中的相应客户，然后点击“编辑”按钮，修改客户信息并保存。
–查看客户详情：点击客户列表中的相应客户，系统将显示客户的详细信息。
–删除客户：点击客户列表中的相应客户，然后点击“删除”按钮，确认删除操作。
4.在客户页面上，可以使用搜索功能查找特定客户，也可以使用筛选功能根据客户属性进行过滤。
5. 其他功能除了上述功能，营销系统还提供了其他一些实用的功能，包括但不限于：•产品管理：帮助直销团队成员管理产品信息，包括添加新产品、编辑产品信息和删除产品等操作。
•订单管理：帮助直销团队成员查看和处理订单，包括查看订单详情、确认订单、取消订单等操作。
•奖励计划：显示直销团队的奖励计划，包括销售目标和奖励规则等信息。
•培训资料：提供直销团队成员所需的培训资料和教程。
公司营销系统职位说明书样本
直接上级: 总经理所属部门: 市场销售部直接下属人数: 7人职务代码: SM01同意: 日期:1. 关键职责•制订企业市场营销远景计划及战略。
关键方面包含：企业形象、品牌形象、产品定位、市场开发、产品价格、产品分销等等；•制订并实施企业日常市场营销计划及服务方面目标、政策；根据市场需求制订价格、策划市场营销并确定预算及销售指标，提升企业赢利能力及品牌著名度，监督零售店回款率；•为高级管理层提供市场信息及营销方面专业提议；•指导销售队伍、市场部职员及经销商工作；•作为营销高层管理人员向企业董事会进行汇报；帮助高级管理层处理市场营销方面其它事务；•进行风险估计及危机管理；•制订市场营销及销售活动最好商业目标及相关行为标准，平衡整个市场销售部各项经营活动，全权负责利润和亏损（P/L）。
2. 关键工作职责1.制订开发短期、中期及长久品牌战略、营销战略和销售战略，制订责任目标和实施计划2.定时向企业内部和外部经销人员提供清楚品牌和产品经营方向及战略，以期得到必需支持3.制订和实施企业公共关系战略，确保品牌著名度并提升销售业绩4.开发、维护和分析大用户关系5.经过市场分析、产品组累计划、消费群体分析、公关活动及销售计划全方面实施，最大程度地提升销售业绩6.定时分析财务报表并从中发觉市场和销售问题，制订应变和改善对策及行动方案7.监控本部门预算8.确保全部市场活动、分销活动等经营活动一致性9.从企业经营角度和经销商经营角度两个方面进行分析并制订相关政策，大力提升零售店铺整体经营业绩10.指导相关部门开发和维护特许经营、店铺经营、店面操作等管理标准及程序、用户服务标准、订单和库存管理制度等11.作为高层管理组员之一，负责企业经营活动中风险及危机管理12.管理下属部门绩效目标及评定，确保合格人员实施企业经营目标13.对下属进行培训；对下属日常工作行为、心态及心理进行教导14.完成上级指派其它工作任务3. 上级工作关系直接向总经理汇报4. 工作联络1.就品牌和市场销售部全部经营活动向董事会负责2.以下职务隶属于市场销售部总监，并就本身进行全部经营活动向总监负全责o SM02-产品经理、SM20-销售经理、SM04-市场传输经理（直接）o SM03-产品专员、SM05-公共关系督导、SM06-文宣专员、SM07-消费者关系专员、SM08-赞助推广专员、SM09-展示设计督导、SM10-店面设计专员、SM11-产品陈列专员、SM12-展示推广专员、SM13-整合传输督导、SM14-广告专员、SM15-媒介专员、SM16-促销专员、SM17-零售培训督导、SM18-零售培训专员、SM19-市场调研专员、SM21-区域销售督导、SM22-销售代表、SM23-见习销售代表、SM24-市场拓展督导、SM25-市场拓展专员、SM26-市场管理专员（间接）3.为以下职位提供提议、顾问服务和帮助：o高级管理层: 企业经营和发展计划、品牌建设、相关政策和法规、相关企业政策、本部门经营活动及其绩效o财务总监：本部门经营成本、预算及支出o信息部总监：市场及销售活动自动化管理系统（假如有）、市场调研数据o中层管理人员及督导：按需要5. 决议权•协同人力资源部对本部门相隔一层下属人员进行任免、晋升降职、工资调整等•本部门人职员作业绩考评和评定•机动性地调整经销商信用额度•微调价格折扣•期货协议以外发货权•协同高级管理层进行营销策划•根据营业额固定百分比，从财务总监处提取年度市场推广费用，并分配给下属各部门•审批大型赞助活动 (?? 元人民币以下 )6. 工作条件独立办公室、出差时间为10%-20%7. 称职要求学历、相关培训、相关经验•本科或硕士学历或拥有MBA或有相同课程训练•在服装或零售业有8到不停提升市场营销、销售管理、品牌管理等经验，其中5至6 年担任高级管理职位并有市场营销工作绩效统计•市场营销和销售管理方面扎实和广博理论知识；基础财务知识•了解中国服装和运动服装市场及相关国际市场趋势和时尚动态•有供给链管理和零售业经验基础知识和操作经验为佳胜任能力领导能力•利用适当人际交往手段, 组织 , 激励和指导她人 (下属 ,同事甚至上司 ) 达到目标 , 并要求和获得她人对行动承诺和参和•能够协调和领导不同部门去达成共同目标 , 清晰确立团队成员角色和责任 , 充分发挥她们能力•恰当处理下属和员工个人需要 (特别是工作表现出现问题下属 ), 鼓励 , 辅导和激发她们努力把工作做好 , 并认可和表扬她们对业务成果贡献•在做领导工作时能平衡下属授权 (给予下属处理事情自由度 )和控制之间关系•在遇到内部冲突和矛盾情况时平息冲突各方情绪 , 带领团队坦率地商讨 , 解决分歧 , 寻求共识 , 在必要时有勇气强势地为团队订立方案团队合作•建立和维持有效团队工作环境 , 发扬责任心 , 友好 , 公开和乐於分享精神•鼓励团队成员提出不同意见 , 参予制定工作方案 , 在遇有分歧时 , 坦率地和队员商讨 , 创造和追求双赢方案•在实际工作时互相支持和尊重和同事合作 , 乐於倾听和采纳队员意见•敏感地意识到自己行动结果对她人影响 , 理解和尊重队员需要和贡献•愿意承担自身责任，勇於承认错误和缺点，并取得她人信任和信赖专业操守•尊重她人和自己 , 在个人行为上制定并遵守高标准•注重诚实和诚信 , 公平和公正地对待下属和员工•提倡并引导下属严格地遵守业务规章和职业操守沟通•能以口头和书面形式清晰 ,公开 ,准确和前後一致地进行沟通和传达信息 , 并容易地被她人理解，包括外国客户和供应商•在沟通中细心聆听，准确地接收和了解信息•能及时和客户和员工沟通和传相关信息 , 运用恰当手段把信息传达不同听众 (下属、上司、同事、外部内部客户、供应商等 )。
营销部职位说明书
目录
一、部门职位职能矩阵表 (3)
二、部门人员能力素质结构表 (4)
三、职位说明书 (5)
）营销部总监/经理 (5)
11）
）策划经理/主管 (7)
22）
）案场经理/主管 (9)
33）
）客服经理/主管 (11)
44）
）置业顾问 (13)
55）
营销部职位说明书
编制说明：
1.工作内容、工作环境变化时，职位内容应及时修改和完善。
一、部门职位职能矩阵表
(主责：◆，参与：◇)
二、部门人员能力素质结构表
三、职位说明书
）营销部总监/经理
11）
1.基本资料
2.职位目标
2.1.在海外事业部总经理的领导下，负责营销部的管理工作。
3.工作联系
）策划经理/主管
22）
1.基本资料
2.1.在事业部营销部总监/经理的领导下，负责项目策划/推广工作。
3.工作联系
）案场经理/主管
33）
1.基本资料
2.职位目标
2.1.在营销部总监/经理的领导下，负责项目销售管理工作。
3.工作联系
5.任职要求
44）） 客服经理/主管
2.1. 在营销部总监/经理的领导下，负责项目事业部客服管理工作。
3. 工作联系
6.其他
55））
置业顾问
2.1. 负责项目销售工作。
3. 工作联系。
营销岗位说明书-(2)
领导能力、判断与决策能力、沟通能力、市场洞察力、计划与执行能力
九、修订记录
版本号
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
营销助理
一、基本信息
岗位名称
营销助理（中心主任助理）
所属部门
采购营销中心
岗位编号
定编定员
1人
直接上级岗位
中心主任、中心副主任
直接下级岗位
业务经理、业务专员
二、本岗概述
负责营销中心的日常管理工作，协助公司领导制定总体市场发展战略以及市场发展目标，把握公司在行业中的发展方向，提高产品市场占有率及公司的知名度。
制定合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略。
（3）制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务,并组织销售人员的二次任务分配。
新产品开发
制订新产品开发计划
（4）制订公司新产品（品牌）开发计划,包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并指导实施、跟进、检查与总结。
5
关注整体产品质量与发货及收款状况
6
负责本部门员工队伍建设，管理和考核销售人员，逐步扩大销售团队
7
建立全面的销售制度和激励制度
8
分析销售信息并制定发展策略建议，逐渐挖掘新的业务和新的行业增长点,为公司决策提供参考意见
9
保护公司的商业秘密（包括技术秘密和经营秘密）
10
完成上级领导交办的其他工作
…
四、工作关系
组织制订公司部门年度销售计划、销售政策，并监督其执行
2
建议研究行业竞争环境，提出预期市场需求，对产品目标与产品改进规划的实施提供
3
了解市场动态，组织开发多种销售渠道，完成销售任务
营销系统职位序列操作细则(20110510)
营销系统专业序列操作细则根据《职位序列管理制度》，拟定营销系统职位序列操作细则，作为新进员工定级定薪标准及年度晋升晋级标准。
一、职位序列管理制度简介：1、为了拓展员工在公司内的职业发展渠道，给予优秀的专业人员激励（如不愿从事管理工作的销售人员），我们特制度职位序列管理制度，给予专业人员晋升及薪酬提升的通道。
2、从管理角度和专业角度二个维度，对职位分成管理及专业两类。
管理序列从职业发展渠道角度分为决策管理、高级管理、中层管理、基层管理、操作层等五级。
专业序列从职业发展渠道角度分为总师级、师级、员级等三级。
3、销售系统人员职位序列评定方法：采取基本任职资格评定，以业绩达成为主，目标增长率为辅的方式。
二、营销系统职位序列表：三、营销系统专业序列评定细则：（一）专业序列业绩评定标准及薪酬对应范围表：说明：年度晋升晋级、降职降级的业绩总额，4月份以上年度业绩为依据；10月份以上一周期12个月业绩为依据。
（二）在职员工确定专业序列及晋升晋级标准：1、年度晋升以晋升标准确定，年度晋级以业绩总额确定，各大区提报符合条件人员名单，销售管理部核查业绩情况，人力资源部组织绩效管理小组进行综合评定，确定晋升晋级人员名单及其薪酬上调幅度。
：2、晋升标准（同时满足以下各项标准）2、晋升薪酬确定：按上年度实际业绩确定晋升序列，以年度目标增长率确定工资上调档数：A、目标增长率＜30%的取晋升后职位序列薪级的基准档；B、30%≤目标增长率＜40%，基准档上调一至二档；C、40%≤目标增长率＜50%，基准档上调二至四档；D、目标增长率≥50%，基准档上调四至七档；E、目标增长率＜20%，可在基准档上下调一至两档。
3、晋级标准及薪酬确定：未达到晋升标准，但上年度达成率≥70%，享受晋级资格，并根据年度目标增长率确定晋级幅度：A、目标增长率＜30%的取所在专业序列薪级的基准档；B、30%≤目标增长率＜40%，基准档上调一至二档；C、40%≤目标增长率＜50%，基准档上调二至四档；D、目标增长率≥50%，基准档上调四至七档；4、目标增长率=（今年目标值-去年业绩值）/去年业绩值。
营销部组织架构及职务说明书
营销部组织架构及职务说明书营销部组织架构及职务说明书1.部门简介：营销部门是公司的一个重要部门，负责公司的市场营销工作。
其主要职责是制定和执行公司的市场营销策略，推动产品销售并提高市场份额。
为了更好地组织和管理营销工作，特制定了一套完整的组织架构及职务说明，以使每个员工明确自己的职责和责任。
2.组织架构：营销部门的组织结构主要分为三个层次，包括部门主管、中层经理和基层员工。
2.1 部门主管：营销部门主管是该部门的负责人，直接向公司高层汇报并接受指导。
主要职责包括：- 制定公司市场营销策略，并协调各营销项目的推进；- 拓展市场，开拓新的客户资源；- 监督和评估销售业绩，提供相应的分析报告。
2.2 中层经理：营销部门的中层经理主要负责营销部门的管理和协调工作。
主要职责包括：- 管理部门日常运营，制定部门工作计划和目标；- 确保各个项目和营销活动按计划进行；- 监督和指导基层员工，提供相关培训和支持。
2.3 基层员工：营销部门的基层员工是实际开展市场营销工作的人员。
主要职责包括：- 负责产品销售和推广；- 定期拜访客户，了解其需求并提供相应解决方案；- 搜集市场信息，分析市场需求并制定营销策略。
3.职务说明：3.1 销售经理：- 监督和管理销售团队的工作，制定销售目标和计划；- 负责与客户谈判，签订销售合同，并确保业务的顺利进行； - 分析市场需求和竞争状况，提出相应的改进措施。
3.2 市场经理：- 负责市场营销策划和方案的制定，确保项目按计划进行；- 开展市场调研，了解市场需求和竞争状况，并提供相关分析报告；- 指导营销团队进行市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
3.3 客户经理：- 负责与客户进行业务洽谈和合作，维护客户关系；- 协调内外部资源，提供满足客户需求的解决方案；- 解决客户问题和投诉，并确保客户满意度的提高。
3.4 销售代表：- 负责推销公司产品，完成销售任务；- 拜访潜在客户并了解其需求，提供有效的产品解决方案；- 跟进客户订单，确保订单的顺利交付并建立良好的客户关系。
营销系统部门职能及相关职位说明
营销系统部门职能及相关职位说明一、营销系统部门职能（一）部门名称：营销部直接领导：营销部经理主要职责1、全权处理销售部承担的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源；2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；5、有步骤、有计划的完成销售任务；（二）部门名称：市场部直接领导：市场部经理主要职责1、制定年度营销目标计划和销售系统的绩效考评计划。
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、为销售提供产品报价支持，招投标资料的规范与制作。
4、对竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等的收集、整理和分析；对客户购买行为的调查。
5、对市场进行调研，做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
6、实施品牌规划和品牌的形象建设，制定及实施市场推广活动和公关活动。
7、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
8、制定新产品上市规划和企划策略。
9、对销售系统的工作进行考核、监督，与公司其他部门的协调。
（三）部门名称：售后服务部直接领导：售后服务部经理主要职责1、制定售后服务计划和工作规范。
2、对用户产品给予安装、调试和维修。
3、加强员工的内部培训和考核管理。
4、负责与其他部门的管理和协调工作.5、做好备品配件的管理，及时满足用户的需要。
6、完善售后服务体系，确保售后服务质量和顾客的满意度。
7、受理客户投诉，及时处理客户的重大投诉及索赔事宜。
二、营销系统职位说明◇营销副总直接上级：总经理直接下级：销售部经理、市场部经理、售后服务部经理、外地办事处经理本职工作：销售整体工作的把握与推进；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道；领导实现公司销售任务；做好产品的售后服务工作，树立公司品牌形象。
责任：1、根据公司发展，计划并合理配置人员编制。
2、拟定年度销售计划，并负责实施，完成既定目标任务。
市场营销部操作程序及标准
市场营销部操作程序及标准随着市场竞争日益激烈，每个企业的市场营销部门都起着至关重要的作用。
为了确保市场营销部门的工作高效、有序，制定一套操作程序及标准是必要的。
本文将为您介绍市场营销部操作程序及标准的相关内容。
一、市场营销部组织结构市场营销部通常分为市场研究与调查、产品管理、渠道管理、市场推广和销售管理等部门。
市场营销部门应有明确的组织结构，每个部门应明确职责、权责和工作流程。
二、市场营销部工作流程1.市场调研与分析市场调研与分析是市场营销部门的第一步工作。
通过对市场趋势、竞争对手、目标客户等进行调研和分析，为后续的市场策划和推广活动提供数据支持。
2.市场策划基于市场调研结果，市场营销部门应制定相应的市场策划方案。
该方案应包含市场目标、目标市场细分、市场定位、产品定价等内容。
策划方案应与企业整体战略相一致，并定期进行评估和调整。
3.市场推广市场推广是市场营销部门的核心工作之一。
这包括广告、促销、公关活动等多种推广手段。
根据市场策划方案，制定相应的推广计划，并确保推广活动的高效运行。
4.销售管理市场营销部门应与销售部门紧密合作，共同推动产品销售。
销售管理包括渠道管理、销售额度制定、销售培训等内容。
市场营销部门应确保销售流程规范，与销售团队紧密协作，共同实现销售目标。
5.市场绩效评估针对市场营销部门的工作，定期进行绩效评估和报告。
通过指标评估，发现问题并改进市场运作，提高市场推广效果。
三、市场营销部标准1.市场调研与分析标准确保市场调研和分析的数据来源准确可靠，采用科学的调查方法和分析工具。
同时，保护被调查对象的隐私和利益。
2.市场策划标准市场策划方案应符合市场需求和企业整体战略，具有可操作性和可评估性。
策划方案应在市场推广之前得到领导层的批准。
3.市场推广标准市场推广活动应与市场策划方案一致，并确保推广手段的合法性和道德性。
推广活动应遵循相关法律法规，避免虚假宣传和误导消费者。
4.销售管理标准建立明确的销售流程和标准化的销售管理系统。
营销部岗位晋级晋升方案
营销部岗位晋级、晋升方案一、目的为了提升营销部员工个人素质和能力，充分调动营销部员工的主动性和积极性，为营销部员工打造一个良好的发展平台，并在营销部内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范营销部员工的晋级、晋升工作流程，特制定本制度。
二、适用范围营销部全体员工。
三、晋级、晋升的含义1、晋级：是指对员工上调工资级别的激励机制；2、晋升：是指员工因职务提升而进行的岗位变动。
四、权责1、人力资源部负责制定营销部员工晋级、晋升制度。
2、人力资源部负责营销部员工晋级、晋升工作的督导、考核、晋级、晋升工作的具体组织和实施，并填写《工资调整审批表》、《岗位调整审批表》，及时告知相关部门负责人。
3、人力资源部负责建立晋级、晋升考试专业和通用两部分的知识题库，并随机进行更新的填充，以备考试之用。
4、人力资源部负责建立营销部员工档案，员工日常工作表现、工作年限、日常技能考试、参加比赛成绩等都是晋级、晋升的依据。
5、营销部每月对员工绩效考核进行打分，报至人力资源部备档，评分依据各部门负责人对该员工工作表现满意度。
7、营销总监、人力资源部负责人负责对晋级、晋升员工的考核。
8、公司总经理负责对营销部员工晋级、晋升程序和考核结果的最终审核。
五、晋级、晋升考评的时间1、理财顾问、理财经理每3个月进行一次晋级考核活动；营销总监、团队经理每年1月、7月进行两次晋级考核活动，结合本方案制定的标准，确定营销部员工的级别。
3、试用期员工，新入职的理财顾问、理财经理依据其申领业绩指标确定职级，试用期1-6个月，连续3个月业绩达标者，可提前转正。
4、营销部内部出现职位空缺时，优先考虑职位较高的员工通过相应考核晋升到更高岗位。
六、晋级、晋升考评的原则1、机会公平、考核公正、信息公开；2、有依有据，贤能者优先晋升；3、晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养人员的综合能力；4、营销部员工薪资级别晋级遵循达标者上，不达标者下的原则。
营销系统职称评定办法
营销系统职称评定办法为了激发营销人员的学习热情与上进心、稳定业务骨干队伍，特对部分营销岗位实行职称制并享受相应的职称津贴。
职称的评定方法如下：1．0参与职称评定的岗位、人员：1．1在本公司营销部门工作满一年的以下人员可参与职称考评：1．1．1销售人员、各级销售主管1．1．2企划人员、各级企划主管1．1．3营销系统部门经理级（含）以上的营销主管2．0职称序列2．1销售人员职称序列：2．1．1商务代表（免考评）；2．1．2高级商务代表（助师）；2．1．3销售工程师；2．1．4高级销售工程师。
2．2企划（设计）人员职称序列：2．2．1企划（设计）专员（免考评）；2．2．2助理企划（设计）师；2．2．3企划（设计）师；2．2．4高级企划（设计）师。
3．0职称评定程序。
分两个步骤：3．1职称评定委员会评分。
职称评定委员会由3人组成：分管营销的副总经理、人力资源部门经理（或人资部门营销类职称评定专员）、外聘专家（或本公司已获得营销高级职称的评定委员，但只限评定高级职称以下的职称），取各评委的平均分作为被评定人的得分。
各级职称的达标分数为：助师60分、师级70分、高师80分，已获职称的每三年复评一次，不能达标者将取消职称资格。
评分表及评分标准如下：3．2闭卷测试。
分三套试卷，每套均以60分为达标、100分为满分。
3．2．1销售类职称试卷：第一套：营销专业知识测试；第二套：综合知识测试，内容：行业、竞争、企业、产品、管理、财会、合同法等；第三套：当年的营销政策、制度、策略知识综合测试。
3．2．2企划设计类职称试卷：第一套：岗位专业知识、技能测试，分设计类与共公营销企划类两类分别测试，设计类测试的内容为美工设计专业知识与技能，共公营销企划类测试的内容为营销、广告、媒介传播；第二套：综合知识测试，内容：行业、竞争、企业、产品、广告法等；第三套：当年的营销政策、制度、策略知识综合测试。
3．2．3培训与辅导材料。
由人力资源部门物色职称考评委员会成员，并组织职称考评委员会成员编制测试大纲、辅导材料，并组织应试培训。
销售部岗位说明
销售部岗位说明1、营销部岗位说明职位名称：市场数据分析师职位代码：050101所属部门：销售部直接上级：销售经理管辖人数：职务等级：晋升方向：销售经理候选渠道：外部招聘，内部推荐轮转岗位：工作内容：1、负责各办事处销售数据的收集、汇总、整理；2、负责资料信息的分析与汇报；3、负责各办事处市场现状的数据统计与分析汇报；4、负责指导各办事处的市场策略。
权责范围：权力：1、有获取办事处市场数据的权力；2、有指导办事处市场策略的权力；3、有对数据分析的结果汇报的权力；4、有提出问题、解决部分问题的权力5、有对工作内容、同事、上级主管及其他相关事物提建议的权力。
责任：1、有责任指导各办事处的市场策略；2、有责任分析整理各办事处汇报的数据；3、有责任汇报工作内容与发现的问题；4、有责任遵守公司制定的规章制度。
任职资格：年龄：25岁以上性别：不限健康状况：良好教育背景：大专以上学历培训经历：受过营销管理相关培训为佳经验：1、有营销管理工作经验；2、有市场数据分析工作经验。
技能：1，具备良好的沟通能力；2，具备出色的组织协调能力；3，具备敏捷的分析判断能力；4，能承受较强的工作压力；5，有成功的市场运营案例；6，具备较强的计划、控制能力；7，具备迅速解决突发事件的能力；8，具备很强的解决问题的能力；9，具有很强的组织和管理能力；10，优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；11，具备较强的口头与书面表达能力；12，具有多年的营销、公关、策划、管理经验；13，对现代化市场营销工作有深刻的认知能力与洞察力。
个性特点：1，自律性强2，工作严谨；3，忠诚守信，爱岗敬业；4，性格开朗，心胸开阔；5，工作敬业，责任心强；6，积极乐观，能承受工作压力；7，具有很强的开拓创新精神；8，高度的工作热情，良好的团队合作精神。
职位名称：市场调研开发师职位代码：050102所属部门：销售部直接上级：销售经理管辖人数：职务等级：晋升方向：销售经理候选渠道：外部招聘，内部推荐轮转岗位：工作内容：1、负责公司市场的开发与调研；2、负责参与公司营销策略的起草；3、负责公司相关业务市场信息资料的搜集、整理；4、负责对市场现状的分析与汇报；5、负责指导各办事处的市场开拓策略。
【附件二】销售类岗位职级系统(补充)
【附件二】销售类岗位职级系统（补充）
2、试用客户经理：试用客户经理按转正客户经理固定工资的80%原则计薪。
3、新进初级客户经理：工作区域属于四类城市按第1级，三类城市按第2级；二类城市按第3级；一类城市按第4级
为起薪点，城市分类按国家规定为准。
4、驻外人员补贴规定：一类城市600元/月，二类城市400元，三类城市200元/月，四类城市100元/月。
5、其它如：交通、出差等补贴按政策规定执行。
6、举例：
A员工为大专生，应聘实习业务员，则按1200元/月作为其实习期间的工资。
B员工为四川辖区客户经理，工作地点在成都，属于二类城市，则其固定工资按1800元/月为起薪点。
其余类推
批准：制定。
营销公司职位序列管理制度
销售业务序列（X）
管理族
（ZG）
专业支持族
（ZZ）
服务支持族
（ZF）
管理族
（XG）
营销族
（XY）
服务支持族
（XF）
总经理助理（ZG-1）
高级专业经理
（ZZ-1）
高级文员
（ZF-1）
大区经理
（XG-1）
业务主管
（XY-1）
高级销售文员
（XF-1）
部门经理（ZG-2）
专业经理
（ZZ-2）
专员
（ZZ-5）
办事处副经理
（XG-5）
办事处经理助理
（XG-6）
3.4、每个职位族内由从低到高的职位组成，是员工职业发展的上升通道。每个职位内对应5个职位级别（职级），对应5个工资级别，同一职位可以在此空间内晋升。
3.5、员工职业发展通道：
3.5.1使每一个岗位人员都有一个明确的职业发展通道，落实到待遇和薪酬上。
批准：
青岛啤酒华东营销有限公司
管理制度
编号：HDYX01307
审核：刘顺智
第0版
编写：徐勤华
生效日期：2008、01、01
文件名
华东营销公司职位序列管理制度（试行）
1主题内容与适用范围：
1.1本制度规定了华东营销公司职位管理的有关内容。（因青啤内部整合及区域管理需要，如无特别说明，青啤在华东区域工商注册的所有公司（包含华东营销公司下属或属华东营销公司管理的子公司、独立公司等）划归华东营销公司管理的，统称为华东营销公司）
员工
保洁、后勤、物流等劳务人员，较少从事文字性的工作。
销售业务序列
管理族
从事管理工作的岗位，对部门的全面工作负责或协助部门负责人做好全面工作。
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营销系统专业序列操作细则
根据《职位序列管理制度》，拟定营销系统职位序列操作细则，作为新进员工定级定薪标准及年度晋升晋级标准。
一、职位序列管理制度简介：
1、为了拓展员工在公司内的职业发展渠道，给予优秀的专业人员激励（如不愿从事管理工作的销售人
员），我们特制度职位序列管理制度，给予专业人员晋升及薪酬提升的通道。
2、从管理角度和专业角度二个维度，对职位分成管理及专业两类。
管理序列从职业发展渠道角度分为
决策管理、高级管理、中层管理、基层管理、操作层等五级。
专业序列从职业发展渠道角度分为总师级、师级、员级等三级。
3、销售系统人员职位序列评定方法：采取基本任职资格评定，以业绩达成为主，目标增长率为辅的方
式。
二、营销系统职位序列表：
三、营销系统专业序列评定细则：
（一）专业序列业绩评定标准及薪酬对应范围表：
说明：年度晋升晋级、降职降级的业绩总额，4月份以上年度业绩为依据；10月份以上一周期12个月业绩为依据。
（二）在职员工确定专业序列及晋升晋级标准：
1、年度晋升以晋升标准确定，年度晋级以业绩总额确定，各大区提报符合条件人员名单，销售管理部
核查业绩情况，人力资源部组织绩效管理小组进行综合评定，确定晋升晋级人员名单及其薪酬上调幅度。
：
2、晋升标准（同时满足以下各项标准）
2、晋升薪酬确定：
按上年度实际业绩确定晋升序列，以年度目标增长率确定工资上调档数：
A、目标增长率＜30%的取晋升后职位序列薪级的基准档；
B、30%≤目标增长率＜40%，基准档上调一至二档；
C、40%≤目标增长率＜50%，基准档上调二至四档；
D、目标增长率≥50%，基准档上调四至七档；
E、目标增长率＜20%，可在基准档上下调一至两档。
3、晋级标准及薪酬确定：
未达到晋升标准，但上年度达成率≥70%，享受晋级资格，并根据年度目标增长率确定晋级幅度：
A、目标增长率＜30%的取所在专业序列薪级的基准档；
B、30%≤目标增长率＜40%，基准档上调一至二档；
C、40%≤目标增长率＜50%，基准档上调二至四档；
D、目标增长率≥50%，基准档上调四至七档；
4、目标增长率=（今年目标值-去年业绩值）/去年业绩值。
（三）在职员工专业序列降职及降级标准：
1、年度降职降级以业绩总额确定，销售管理部统计符合降职降级标准的人员数据，人力资源部组织绩
效管理小组进行综合评定，确定最终降职降级结果。
2、降职标准：如在统计期内实际业绩低于所在序列标准业绩的70%（如某员工实际业绩低于所在序列
的标准业绩，则以上年度实际业绩的70%确定），则可按降级处理，根据具体情况降一至四档工资。
如在统计期内实际业绩低于所在序列标准业绩的50%（如某员工实际业绩低于所在序列的标准业绩，则以上年度实际业绩的50%确定），则可按降职处理，并根据所降职位确定薪级。
（四）新进员工确定专业序列及薪酬的标准：
1、新进员工按照拟聘岗位及录用标准确定是否入职，并确定专业序列职位（原则上销售人员以销售工
程师/高级销售工程师/资深销售工程师三个级别为初入职位）。
根据专业序列确定薪级，根据综合评分确定其横向薪档，同时根据《专业序列评定标准》及薪酬确定年度销售目标。
2、录用标准：
说明：A、基本条件由人力资源负责把关，在筛选简历、初试时评定。
不符合人员不进入下一面试环节；
B、人力资源部5月份与大区总监、区域经理、优秀销售人员进行访谈，确定简易的销售人员胜
任素质模型。
同时制作评分表，由人力资源部、直接上级、分管领导三级人员针对不同的胜
任素质进行评分。
低于60分人员不得录用。
C、上级评价指拟聘职位的两级上级的评价，原则上以直接上级评价为准。
直接上级与分管领导
评价发生差异，如直接上级同意录用，分管领导不同意录用的，分管领导有否决权。
如直接
上级不同意录用，分管领导无录用权。
3、定薪标准：
综合评定维度：学历、专业、项目销售经验、同行业销售经验、面试评价五个维度。
按每个维度标准评定单项分值，并以权重分数确定总分。
根据总分最终确定薪资等级及年销售目标。
说明：A、同行业：低压元器件行业；
B、项目销售：以工程项目推广为主的模式销售，计单来源于项目(成套厂为非项目型)。
C、一类地区：深圳、广州、上海、北京；二类地区：重庆、青岛、南京、杭州、成都、天津；
三类地区：其它地区。
4、综合评分分值与薪酬对应表：
5、为提高固定薪酬吸引行业内人员，同时避免对内部优秀销售人员的影响，自五月一日起，新入职营
销系统员工取消额外激励政策。
6、2010年度销售业绩超过300万的销售人员及2011年上半年度销售业绩超过150万人员，可以选择
取消额外激励方式，由人力资源部进行测算，绩效管理小组审批，确定调整薪档。
2011年三季度起开始实施。
7、设计院专员自四月一日起取消额外激励政策。
四、本操作细则自五月一日起试行，《职位序列管理制度》发布后，人力资源部将制订详细职位序列评定标
准，再对本细则内容进行修订。
人力资源部
二零一一年五月十日。