淘宝运营试题

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淘宝运营试题

淘宝运营试题淘宝运营试题很多人对于淘宝运营的工作存在迷惑，运营具体要做什么工作，主要关注哪些方面?以下是为大家搜索整理的淘宝运营试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们网!一、情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢?(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个?( )A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率(2)其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据( )A.生E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件(3)做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢?( )A.淘宝自然搜索B.直通车C.直接访问D.淘宝客(4)店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎( )B.错误(5)这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。

( )A.正确B.错误2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。

(1)一个标准的运营需要具备哪些条件?( )A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力(2)运营日常都应该做哪些工作?( )A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述(3)运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。

( )A.正确B.错误(4)客户体验可以通过哪些方面提升?( )A.服务B.专业度D.性格(5)客户应该从哪些维度来锁定( )A.性格B.收入C.年龄D.职业3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。

冲钻是他现阶段的主要任务。

他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。

由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。

(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。

淘宝运营师考试试题及答案

淘宝运营师考试试题及答案第一题：淘宝店铺的推广手段有哪些？请列举出至少五种。

淘宝店铺的推广手段非常多样化，以下是五种主要的推广手段：1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化店铺关键词、标题、描述等，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加曝光率和点击量。

2. 外部引流：通过在社交媒体、论坛、博客等平台分享店铺信息或产品链接，吸引用户点击访问店铺。

3. 网络广告投放：通过在搜索引擎、新闻网站、社交媒体等平台投放广告，提高店铺知名度和曝光率。

4. KOL合作：与有影响力的网络大V、行业博主等合作，通过他们的宣传推广，吸引更多用户关注和购买。

5. 优惠促销活动：如限时折扣、满减、赠品等活动，吸引用户购买，并提高店铺的转化率。

第二题：淘宝店铺在运营过程中如何提高销售额和转化率？提高销售额和转化率是淘宝店铺运营的核心目标，以下是几个方法：1. 产品策划：根据目标用户的需求和喜好，精选高质量、有特色的产品，提升用户购买欲望。

2. 商品页面优化：优化产品标题、描述、图片等，突出产品的特点和优势，提高用户的点击和购买率。

3. 客户评价管理：及时回复客户评价，解决问题，增加用户对店铺的信任感，促进复购。

4. 积分、优惠券等激励机制：设置购物返现、积分奖励等激励机制，增加用户购买的积极性。

5. 数据分析和运营优化：通过数据分析工具，了解用户行为、购买偏好，优化店铺运营策略，提高销售额和转化率。

第三题：淘宝店铺的运营周期是什么？请简要描述。

淘宝店铺的运营周期可以分为以下几个阶段：1. 筹备阶段：确定店铺定位、产品策划、品牌形象等，进行店铺的注册、装修和上线准备工作。

2. 开店推广阶段：通过各种推广手段，提高店铺的知名度和曝光率，吸引用户访问和购买。

3. 稳定运营阶段：店铺积累了一定的用户基础后，需要注重客户关系维护和服务质量提升，以持续留住老客户，同时通过不断优化运营策略，吸引新客户。

4. 持续创新阶段：针对市场变化和用户需求的变化，不断优化产品、服务以及店铺运营策略，提高竞争力和用户体验。

淘宝运营与管理考试试题

淘宝运营与管理考试试题一、单选题1.淘宝店铺的转化率是指：a.访问人数与购买人数之比b.浏览商品的人数与访问人数之比c.转发店铺链接的人数与访问人数之比d.点击商品链接的人数与浏览商品的人数之比2.淘宝店铺的营销推广方式不包括：a.搜索引擎优化b.淘宝直通车c.淘宝造星计划d.微信朋友圈广告3.淘宝店铺的运营模式包括以下哪些：a.产品定位b.价格策略c.客户服务d.竞争分析4.淘宝店铺的核心竞争力不包括：a.商品质量b.价格优势c.用户口碑d.设计风格5.淘宝店铺的运营数据分析可以用来：a.确定促销策略b.评估供应商的能力c.分析竞争对手的优势d.提高售后服务的质量二、多选题1.淘宝店铺展示页面的设计要素包括：a.商品图片的清晰度b.商品价格的明确性c.商品描述的详细度d.商品评价的真实性2.淘宝店铺的客户管理工具有：a.会员等级体系b.积分奖励机制c.营销活动推送d.表单填写要求3.淘宝店铺的推广方式有：a.活动优惠券b.淘宝信用积分c.红包裂变营销d.货比三家4.淘宝店铺的运营策略包括：a.促销策略b.客户回访策略c.增加供应链压力d.出售虚假商品5.淘宝店铺的售后服务包括：a.退货退款b.价格调整c.客户投诉处理d.商品上架审核三、简答题1.请简要描述淘宝店铺的运营流程。

答：淘宝店铺的运营流程包括如下步骤：产品定位→市场调研→店铺设计→商品选择与上架→店铺宣传推广→客户服务与售后支持→运营数据分析→优化调整。

具体而言，首先要确定产品的定位，在市场进行调研分析，然后设计店铺页面，选择合适的商品上架，进行店铺宣传推广，提供良好的客户服务和售后支持，定期对运营数据进行分析，根据分析结果优化和调整运营策略。

2.淘宝店铺的关键成功因素有哪些？答：淘宝店铺的关键成功因素包括以下几个方面：产品质量要过硬，价格要有竞争力，店铺页面设计要吸引人，客户服务要到位，营销推广要精准，运营数据分析要及时，对市场变化要有敏锐的洞察力。

淘宝运营试题

一、单选题1．直通车的扣费原理是（D）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.下面那一组属自主访问流量（B）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．商城首页3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装4.活动促销的本质是什么（D）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇6.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客。

淘宝大学网店运营专才试题

一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A(AV)不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（Ｂ）A.色温、快门速度和光圈B.ISO、快门速度和光圈C.图片大小、快门和ISOD.焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A.1500元B.1000件C.价值4万元D.高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的经营情况E.客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

淘宝运营理论考试试卷 A卷

淘宝运营理论考试试卷（A卷）一．单选题（共12题，每题5分，共计60分）1.以下哪些设置会导致旺旺无法接受所有会话消息?【】A、只接受旺旺好友消息B、不接受陌生人消息C、不接受陌生的E客服子帐号的消息D、启动了防骚扰功能2..支付宝有哪几种支付方式？【】A、余额支付B、银行卡支付C、支付宝卡通D、现金刷卡3.商家不可以再淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？【】A、商家的服务条款说明B、商家的实体店铺地址C、商家C店得链接地址D、商家除旺旺以外的联系方式4.关于退货程序哪个描述是错误的？【】A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反D.退货根据实际情况决定由谁来承担运费5.卖家确认退款输入的密码是哪一个？【】A、支付宝登录密码B、支付宝支付密码C、淘宝会员登录密码 D.安全验证码6.设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是？【】A、增加宝贝被搜索到的机会B、增加宝贝被点击的机会C、避免交易纠纷D、使买家深入了解宝贝7.订购旺铺还赠送什么增值服务？【】8.A、满就送B、搭配套餐Ｃ、图片空间D、淘词8.某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么？【】A. 暂停直通车推广B.加强客服力量C.安排论坛推广D.安排物流发货9.卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？【】A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格10.在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是【】A.图片高度建议300-330像素B.至少可以添加5个轮播图片C.背景图片素材的风格要与主题风格相近D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳11.以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有【】A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。

淘宝运营测试题库

淘宝运营考试试卷一、判断题1．QQ群也可以进行二次营销。

（A）A．正确B.错误2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。

（A）A．正确B.错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。

（B）A．正确B.错误4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。

（B）A.正确B.错误5.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B）A.正确B.错误6.聚划算的宝贝必须要入仓（B）A.正确B.错误7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A.正确B.错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A）A.正确B.错误9.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B）A.正确B.错误10.微信不是二次营销工具（B）A.正确B.错误11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A.正确B.错误12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A）A.正确B.错误13.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A.正确B.错误14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A.正确15.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A.正确B.错误16.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A.正确B.错误17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A.正确B.错误18、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

（A）A.正确B.错误19、关联营销的主要目的是为了提升客单价（A）A.正确B.错误20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售（A）A.正确B.错误21、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（B）A.正确B.错误22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A）A.正确B.错误23、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。

淘宝运营测试题库

淘宝运营考试试卷一、判断题1．群也可以进行二次营销.（A）A．正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光,正面没有完全受光,适合拍摄外形扁平(de)小商品,不适合拍摄立体感较强且有一定高度(de)产品.（A）A．正确B. 错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售(de). （B）A．正确B. 错误4.当我们查看店铺(de)每日流量图时,橙色(de)线条代表(de)是访客数,而兰色(de)线条代表(de)是浏览量.（B）A. 正确B. 错误5. 小李认为,只要每天(de)UV足够多,店铺就一定能发展(de)很好（B）A. 正确B. 错误6.聚划算(de)宝贝必须要入仓（B）A. 正确B. 错误7.店铺危机中可怕(de)是顾客死缠烂打,不依不饶（B）A. 正确B. 错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中(de)排名顺序（A）A. 正确B. 错误9.直接转化是有效(de)下单行为,而间接转化不是有效(de)下单行为（B）A. 正确B. 错误10.微信不是二次营销工具（B）A. 正确B. 错误11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A. 正确B. 错误12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面,也可以做成商品促销型页面（A）A. 正确B. 错误13.活动能给我们带来(de)好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A. 正确B. 错误14.直通车推广是烧钱(de),花费越多越好（B）A. 正确15.钻石展位是靠展现来扣费(de)（A）A. 正确B. 错误16.停留时间(de)含义是：用户打开本店最后一个页面(de)时间减去打开本店第一个页面(de)时间点（A）A. 正确B. 错误17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A. 正确B. 错误18、一般来讲一个优质(de)宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词.（A）A. 正确B. 错误19、关联营销(de)主要目(de)是为了提升客单价（A）A. 正确B. 错误20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多(de)销售（A）A. 正确B. 错误21、通过论坛推广可以直接发店铺(de)产品信息（B）A. 正确B. 错误22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A）A. 正确B. 错误23、衡量卖家通过网络投放广告(de)终极效果指标是带来(de)UV.（B）A. 正确B. 错误24、对于一家业务一般(de)中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变(de)手段（B）A. 正确B. 错误25、一个卖家,自己工厂生产(de)产品,由于知道淘宝流量很大,人气很旺,他们在淘宝上发布(de)产品,注明“5件起批”,这样是可以(de),客户很明确他们(de)最小起订量.（B）A. 正确B. 错误26、商品在接近下架(de)时候是流量最低(de)时候,所以这时候需要抓紧时间上架新(de)产品（B）A. 正确B. 错误27、为了避免分散买家(de)注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售(de)产品（B）A. 正确B. 错误28、在标题(de)优化中要迎合用户体验,按照客户(de)心理可以适当(de)夸大产品(de)功能,这样才能吸引客户,起到标题(de)作用（B）A. 正确B. 错误29、淘宝店铺(de)评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉.因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂.（A）A. 正确B. 错误30、在我们接待客户时,第一句话(de)回复非常重要,回复(de)不合适会降低我们(de)服务品质,影响成交率.（A）A. 正确B. 错误31、回访是最好(de)客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数.（A）A. 正确B. 错误32、电子商务是指通过包括互联网在内(de)计算机网络来实现商品、服务、信息(de)购买、销售与交换(de)商务活动.（A）A. 正确B. 错误33、炎热夏天,西瓜摊上切开(de)西瓜,主要(de)目(de)是让顾客看,不是让顾客吃（A）A. 正确B. 错误34、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润(de)是促销品,更能帮我们带来流量(de)是新品.（B）A. 正确B. 错误35、新客户与老客户(de)购物过程是一样(de),都是只看样式、询价而已.（B）A. 正确B. 错误二、单选题1在买家签收之前,货物丢失或者损毁(de)风险,由谁承担（A）A、卖家B、买家C、物流公司2、宝贝三要素是指哪三个（A）A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺3、买家已付款后在交易生成(de)多少小时后提出退款申请（ C ）A、立即B、1小时C、 24小时4、评价(de)入口在哪里（B ）A、管理我(de)店铺B、评价管理C、钱掌柜5、店铺基本设置(de)入口在哪里（ C ）A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我(de)店铺6、买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程（C）A、5天B、10天C、15天7、淘宝网(de)评价是怎么计分(de)（ A ）A、一个好计一分,中评不计分,差评扣一分B、一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分C、一个好计二分,中评一分,差评零分8、如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用几张（ A ）A、 1张B、5张C、不限9、记分周期内单次违规扣满多少分,淘宝有权终止服务协议,且拒绝用户加入商城.（ B ）A、 6分B、12分C、 18分10、下列哪个公式是商城收取服务费用(de)公式（A ）A、交易额×扣点B、交易额×5%C、（交易额-成本）×扣点11、下列不属于快递发货好处(de)是（ D ）A、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格最低12、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止(de)( C )A、含有法律,行政法规禁止(de)其他内容B、未经用户同意,通过阿里旺旺散发传播广告信息C、未经许可,向陌生人发布咨询淘宝网商品(de)信息13、淘宝论坛发帖规则,一下那些不属于违规行为( B )A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像B、商盟会员以商盟(de)名义在论坛发帖和宣传C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息14、在淘宝平台,一旦出现了交易争议或者纠纷,不可以提供哪些证据来进行举证( C )A、商品图片B、阿里旺旺交易记录C、支付宝交易记录15、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除( C )A、7天B、6天C、30天16、以下哪一项不是淘宝(de)营销工具( C )A、满就送B、直通车C、光影魔术手17、“中评”和“差评”有几次修改和删除(de)机会( C )A、3次B、2次C、1次18、关于店铺营销工具,以下描述正确(de)是( C )A、搭配套餐是免费工具B、搭配套餐和满就送不能同时使用C、限时打折工具每月最多60小时19、对使用淘宝推荐物流(de)订单,如果买家还没有确认收货,那么卖家看到(de)订单状态是（ B ）A、等待发货(de)订单B、等待对方签收(de)订单C、等待物流公司(de)确认20、淘宝网倡导(de)网络交易文化不包括( C)A、诚信B、高效C、自由三、问答题1、什么是滞销宝贝,应该如何处理答：定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝(de)关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中(de)宝贝.自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间.处理：完全没有市场需求(de)宝贝直接下架或删；通过淘宝(de)系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等.2、什么叫PV,UV,展现量,跳失率答：简单说就是UV是指每一个独立(de)访客,PV指(de)是刷新次数,比如一个UV 访问了三个页面,那么就是3个PV,这两个概念对我们(de)参考意义在于,如果PV/UV(de)比例过低,说明我们(de)网店浏览深度太浅,正常来讲,PV/UV(de)比例至少应该在2到3比较正常；展现量指(de)是宝贝被买家看到(de)次数,我们想要转化,必须要有点击也就是访问量,想要访问量,必须要有展现量,所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来(de)所有入店次数中,只访问了一个页面就离开(de)访问次数占比,跳失率越低越好3、你如何理解上下架时间对宝贝排名(de)影响答：越临近下架(de)宝贝搜索权重越高,排名越靠前；同时我们希望(de)是,当买家来访多(de)时候正好赶上我们(de)宝贝临近下架,这样(de)话我们(de)宝贝会尽可能多(de)展现在买家(de)面前了.4、你如何理解橱窗推荐对宝贝排名(de)影响答：橱窗推荐(de)宝贝淘宝会优先展示,这里(de)优先是指在其他因素同等(de)前提下相对于没有橱窗推荐(de)宝贝；我们要做(de)就是将临近下架(de)宝贝进行橱窗推荐,这样就可以对这个宝贝进行权重(de)叠加,排名会更加靠前.5、请举例说明你如何布局上下架答：比如我有30款宝贝,首先我需要平均分布在每一天（这里暂时不考虑竞争透视(de)因素,后面细讲）,一个周期为7天,那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝,假设我查出来(de)买家来访高峰期为下午14：00到15：00,下午17：00到18：00,晚上20：00到23：00,那么我会把每天需要上架(de)4个宝贝分布到每一个时间段(de)末端稍微延后一点,也就是说15：15,18：15,20：20,23：15,如果需要上架5个,就在22：00穿插一个,这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝(de)下架；这里说明一下,至于延后多少,这个不用纠结6、你认为比较重要(de)淘宝搜索违规都有哪些答：比较常见(de)主要有12种：1、超低价格2、超高邮费3、偷换宝贝4、标题滥用5、宝贝不符6、违规商品7、重复铺货8、宣传商品9、错放类目10、同样产品发布不同类目11、SKU作弊12、虚假交易7、你认为什么叫店铺权重和宝贝权重答：简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝(de)好感度,换句话说就是淘宝认为你(de)店铺和宝贝(de)重要程度,你(de)权重越高,淘宝给与你(de)排名越好.8、为什么有(de)时候紧密排列(de)词没有排名,而非紧密排列(de)词却有排名答：（1）第一关键词第二关键词第一关键词特殊字符第二关键词即紧密排列规律,搜索时特殊字符将被忽略,搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）.（2）第一关键词空格第二关键词第二关键词空格第一关键词,即顺序无关规律,用空格分割两个关键词搜索(de)结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连(de)情况）,关键词出现顺序和搜索时(de)顺序无关.例如搜索 ;特价女装文胸 ;,那么标题为 ;特价文胸女装 ;和 ;女装文胸特价 ;这两种情况都将被搜索到.同时无论搜索(de)结果含不含拆分,排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序.经过大量测试,淘宝基本没有对关键字排名进行干预.9、你怎么理解一类词,二类词,三类词答：我们所说(de)一类词、二类词、三类词、只是相对(de),就像我们找黄金关键词一样,没有绝对(de)黄金关键词,只是相对而已,所谓(de)一类词就是有一定搜索但竞争数很低可以给我们轻松(de)带来流量(de)词,我们在宝贝权重低(de)情况下（比如我们刚上(de)新款）,在毫无能力(de)和其他竞争对手去竞争(de)情况下才选用(de)词,或者店铺流量实在少,实在做不上去,我们才考虑选择竞争宝贝数不高但有一定(de)搜索（比如,男装皮衣里面(de)关键词,皮尤男外套,当天搜索1689宝贝竞争数200）二类词,也就是我们所说(de)精准长尾词,相对比一类词精准,转化和搜索流量整体趋势也比一类词大,但竞争度也相对大(de)词,这样(de)词也是我们后期主攻(de)词,三类词,这样(de)词竞争力度是超级大(de),宝贝竞争数也大,虽然数据上很可观但相对没有二类次转化率精准,（比如,连衣裙-3类词,雪纺连衣裙长袖-二类词,连衣裙包含了很多种它只是一个大概）这样(de)词我们一般在组合标题(de)时候不考虑,因为在做标题(de)时候一类词和二类次已经包含了三类词了.10、标题里(de)关键词位置变动对排名有影响吗答：位置(de)变动对搜索权重是没有影响(de),换句话说,当我们修改标题(de)时候,将某些关键词(de)位置进行变动对我们(de)权重是没有影响(de).11、标题打造出来之后多长时间需要修改,这段时间应该做什么答：一般情况下,一个周期到两个周期就需要修改了,这段时间我们要做(de)就是通过生意参谋里面(de)关键词监控这个宝贝,重点关注(de)是标题中哪些关键词给我们讲带来了流量,哪些连展现都没有,观察一到两个周期之后,我们需要将没有带来展现(de)关键词删除,替换新(de)关键词,将能给我们带来流量(de)关键词保留,这就是以后优化工作,这个工作需要不断去做.12、两个不同(de)宝贝,用了很多相同(de)关键词,会不会违规答：不会(de),因为这两个宝贝(de)属性,主图,价格,描述都不一样,所有没有关系,不过提醒一句,为了买家更好(de)辨识宝贝,在组合标题(de)时候尽量避免一样.13、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理,你怎么理解答：一般七天修改一次,修改标题不要太过于频繁,最多7天内不要超过两次,因为你每修改一次标题,淘宝就要对你(de)宝贝进行重新收录,这相当于增大淘宝服务器(de)负担,如果修改得过于频繁,淘宝会不爽,这是其一,修改过于频繁会导致淘宝误认为你(de)宝贝有问题,这是其二.14、为什么参加活动(de)宝贝搜索权重会很低答：如果参加活动(de)话,可能会导致三个结果,第一,可能会带来很多不精准(de)流量,这些流量很多时候不精准,会降低转化率；第二,可能会带来销量(de)暴增,活动结束销量暴降,暴增暴降(de)销量淘宝是不喜欢(de)；第三,可能会带来中差评和低评分,尤其是低评分会严重影响搜索权重.15、什么样(de)点击才是对搜索权重有帮助(de)答：三个因素：停留时间长,无跳失,上下浏览；简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动,把描述浏览完,然后点击这个页面上(de)任何一个链接,包括购买,收藏,首页或者其他宝贝等；原理是,如果停留时间过短就关闭,淘宝会认为你(de)页面不吸引人；如果没有上下浏览(de)行为,描述页(de)图片不会被打开,淘宝会认为你(de)页面不吸引人；如果看了这页就直接关闭,淘宝还是会认为你(de)页面不吸引人.16、搜索一个关键词到A宝贝,然后点击B宝贝成交,A和B(de)搜索权重有什么帮助答：这种情况对于A来说是一个无跳失(de)点击而已,对A(de)搜索权重(de)影响仅限于这个点击质量还不错；对于B来说仅仅是一旦成交,没有任何搜索权重(de)直接提升.17、提升动态评分(de)策略都有哪些,你是怎么做(de)答：最常规(de)做法是好评5分返现或者送礼品,这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了,你需要在描述页上写明,包裹中写上一封感谢信进行说明,等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段；当然,最重要(de)核心就是用户体验,我们想(de)任何方法都是为了让客户满意.18、哪些收藏对搜索权重是有帮助(de),你为此做了哪些工作答：能够产生二次访问(de)收藏是对搜索权重有帮助(de),建议(de)做法是在全店做一个收藏送优惠券(de)活动,同时在宝贝详情页面上做一个这样(de)事情,就是给客户两个选择,第一,现在购买我(de)宝贝,可以享受什么优惠,第二,暂时不想购买,没关系,收藏我(de)宝贝,就送什么东西,比如我是做鞋子(de),收藏我(de)宝贝就送10元代金券,有效期为一个月,同时送一双袜子,等什么时候决定买(de)话,可以使用代金券省10元同时送上袜子.19、你对于新店扶持是怎么理解(de)答：淘宝为了扶持新店(de)发展,对新店是有很多扶持(de),其中搜索权重方面(de)扶持也是比较明显(de)；扶持阶段为从新开店到一钻以下,具体(de)扶持时间要看你(de)表现,店铺表现好可以一直扶持到一钻,表现不好一周可能就结束了；扶持对象为新开店(de)实物店铺,虚拟店铺是不享受扶持(de)；扶持标准为：专一(de)优质店铺,也就是说从始至终做一种类目宝贝(de)店铺,用户体验度好(de),重点是点击率和转化率；了解这些以后,我们知道,如果想要享受新店(de)扶持,第一,不要以虚拟起步,第二,不要到处找流量,重点做好点击率和转化率等内功,第三,不要轻易更换类目.20、关于销量对搜索权重(de)提升,你是怎么理解(de)答：销量对与搜索权重是有影响(de),最有好处(de)销量为持续稳定增长(de)销售额；这里有这么几点：1、稳定(de)销量趋势；2、增长(de)销量趋势；3、持续(de)销量趋势；4、销售(de)金额；21、修改宝贝标题,描述,主图,价格,会被降权吗,你如何理解答：这些东西不要同时修改,否则可能会让淘宝误判你为换宝贝,最安全(de)做法是一个一个(de)换,而且如果没有特殊需求,下架当天最好不要修改主图,描述,一口价。

淘宝运营考试试卷

淘宝运营考试试卷第一篇：淘宝运营考试试卷淘宝运营考试试卷简答（10分）：1.动态评分计算公式:（5分评价数量+4分评价数量+3分评价数量+2分评价数量+1分评价数量）/总评价人数2.淘宝常见付费推广方式有哪几种？分别按什么方式收费？钻展，按展现付费。

直通车，按点击付费。

淘宝客，按成交付费3.主营类目店铺报名天天特价，聚划算，淘金币活动所需要达到的店铺等级分别是：天天特价三心，聚划算1冠，淘金币3钻判断（2分）1.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。

（B）A．正确 B.错误2.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。

（B）A.正确 B.错误3.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B）A.正确 B.错误4.聚划算的宝贝必须要入仓（B）A.正确 B.错误5.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A.正确B.错误6.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A）A.正确B.错误7.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B）A.正确B.错误8.微信不是二次营销工具（B）A.正确 B.错误9.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A.正确B.错误10.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A）A.正确 B.错误11.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A.正确 B.错误14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A.正确 12.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A.正确 B.错误13.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A.正确 B.错误14.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A.正确B.错误15、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

淘宝运营考题-多选题

1通过提醒设置，当账户余额小于设置金额时，系统会通过如下方式通知你：C、DA.短信B.邮件C.旺旺D.站内信2.以下不是淘宝直通车优势的是：ACDA.超准流量B.超省成本C.超能省心D.超值推广3.淘宝直通车在站内展示的主要方式包括：ABCDA.关键词搜索B.类目搜索C.直通车活动D.站内定向推广4.批量管理推广宝贝，可以做哪些编辑？ABCDA.修改默认出价B.暂停推广C.参与推广D.删除5.在后台进行推广的宝贝设置时，可以如何选择推广宝贝？ABCDA.点击宝贝列表右侧“推广按钮”B.通过搜索框搜索宝贝标题C.点击“我的推广计划”D.系统随机选择6.针对不同营销策略来说关键词出价方案哪些不合理？【CD 】A.长尾词设置出价0.5元B.全都是1元C.类目出价2元D.无所谓随便设置7.小华要推广男士短袖T恤，选用哪些关键词是对的【ABC 】A.男士T恤B.短袖T恤C.t恤D.男士外套8.对店铺推广标题描述正确的选项是【ACD 】A.店铺推广有主标题和副标题B.店铺推广只能显示一个标题C.副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息D.主标题建议突出店铺的特点和经营范围9.小新因为急于要进一批新货，要把现有玩具赶紧清货，可以设置什么样的关键词呢？( ABD )A. 特价玩具B. 热卖打折玩具C. 小额批发D. 特价品牌玩具10. 直通车后台首页下方的实时数据中展示以下几个字段（ABCD ）A. 展现量B. 点击率C. 点击量D. 花费11.直通车可以设置以下哪些内容？（A B C D ）A．投放时间B．投放区域C．日消耗金额D．关键字12.直通车曝光很高，但是点击量很低，有可能是什么问题？（ABC）A商品主图缺乏吸引力B 商品标题缺乏吸引力C 商品价格与同行相比无优势D 引流关键词不够精准13.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？A.产品图片要求B.产品推广的标题描述要求C.店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D.公司实力和知名度需要达到一定的水平14.买家点击了“箱包皮具/女包/男包>单肩包”类目，以下4款宝贝中哪些宝贝有展现的机会？★标准答案：A,BA.箱包皮具/女包/男包>单肩包>牛皮B.箱包皮具/女包/男包>单肩包>黑色C.箱包皮具/女包/男包>钱包>牛皮D.箱包皮具/女包/男包>牛皮肩包★答题分析：点击不同的类目属性会出现不同的宝贝，只有拥有这个类目属性的宝贝才有机会展现。

淘宝运营考试试卷

淘宝运营考试试卷淘宝运营考试试卷(B卷)一.单项选择题:(12题，每题3分，共计36分) 1.店铺各页面被查看的次数就是:( )A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量 2.如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化, ( )A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题 3.打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图, ( )A.3天B.7天C.15天D.30天 4.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是( )A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系5.淘宝客和直接车最大的区别是, ( )A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户6.小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下, ( )A.服装箱包--女装/女士精品B.生活服务--本地化生活服务C.生活服务--网络服务D.其他--其他7.哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行 ( )A.电话回访B.短信营销C.EDM营销D.SNS营销 8 直通车推广的宝贝在哪里可以看到,A 搜索结果页面右侧 , 搜索结果页面下方 , 淘宝首页 , 社区首页9.“中评”或者“差评”在评价后多少天内可以有评价方自由修改,或者删除,一个评价有几次修改或删除机会,( )A、30天;一次B、15天;两次C、7天;一次D、10天;一次10.淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广的服务工具叫什么,( )A、淘宝客B、淘宝直通车C、钻石展位D、焦点图11.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺,( )A 、品牌旗舰店 B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店 12.店铺为什么要做买家分析，说法不正确的是,( )A.可以更好了解买家特点B.挖掘买家需求C.提高广告投放精准度D.帮助买家解决难题二(多选题(5题，每题4分，共计20分) 13.量子恒道流量分析模块的实时客户访问功能可以跟踪来店客户的: ( )A.进店时间B.停留时间C.入店页面D.在店铺内所访问的页面 14.直通车有哪几种出价扣费的方式, ( )A.关键词出价扣费B.类目出价扣费C.站外出价扣费D.活动出价扣费 15..以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是( ) A.2012新款粉色女式雪纺长裙B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色16..以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有 ( )A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B.宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。

淘宝运营考试试卷

淘宝运营考试试卷（B卷）一.单项选择题：（12题，每题3分，共计36分）1.店铺各页面被查看的次数就是：（）A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量2.如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？（）A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题3.打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？（）A.3天B.7天C.15天D.30天4.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是（）A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系5.淘宝客和直接车最大的区别是？（）A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户6.小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（）A.服装箱包--女装/女士精品B.生活服务--本地化生活服务C.生活服务--网络服务D.其他--其他7.哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）A.电话回访B.短信营销C.EDM营销D.SNS营销8 直通车推广的宝贝在哪里可以看到？A 搜索结果页面右侧Ｂ搜索结果页面下方Ｃ淘宝首页Ｄ社区首页9.“中评”或者“差评”在评价后多少天内可以有评价方自由修改？或者删除？一个评价有几次修改或删除机会？（）A、30天；一次B、15天；两次C、7天；一次D、10天；一次10.淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广的服务工具叫什么？（）A、淘宝客B、淘宝直通车C、钻石展位D、焦点图11.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？（）A 、品牌旗舰店 B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店12.店铺为什么要做买家分析，说法不正确的是？（）A.可以更好了解买家特点B.挖掘买家需求C.提高广告投放精准度D.帮助买家解决难题二．多选题（5题，每题4分，共计20分）13.量子恒道流量分析模块的实时客户访问功能可以跟踪来店客户的：（）A.进店时间B.停留时间C.入店页面D.在店铺内所访问的页面14.直通车有哪几种出价扣费的方式？（）A.关键词出价扣费B.类目出价扣费C.站外出价扣费D.活动出价扣费15..以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是（）A.2012新款粉色女式雪纺长裙B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色16..以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（）A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。

网店运营基础考试模拟题含答案

网店运营基础考试模拟题含答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。

( )是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。

A、所有关键词保持高度相关性B、标题适用于当前店铺基础C、标题与首图、详情页相关D、标题适用于搜索引擎和买家正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）2.淘宝平台标题栏最多允许输入( )个字符。

A、60B、30C、128D、200正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）3.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和( )。

A、节假日活动B、平台活动C、店铺活动D、促销活动正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动4.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是( )。

A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D、新品：新上线商品积累销量正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）5.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？( )A、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货B、要求顾客承担寄回运费C、同意顾客退货要求D、要求顾客承担寄出运费正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题6.淘宝网个人开店要求年满( )周岁。

A、16B、20C、18D、12正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店7.以下关于速卖通平台标题撰写注意事项说法错误的是( )。

A、尽量用尽所有200个字符B、重要关键词写在前面C、关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号D、避免使用容易使买家混淆的字词正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）8.( )需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。

淘宝运营测试题库

淘宝运营考试试卷一、判断题1．QQ群也可以进行二次营销。

（A）A．正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。

（A）A．正确B. 错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。

（B）A．正确B. 错误4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。

（B）A. 正确B. 错误5. 小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B）A. 正确B. 错误6.聚划算的宝贝必须要入仓（B）A. 正确B. 错误7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A. 正确B. 错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A）A. 正确B. 错误9.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B）A. 正确B. 错误10.微信不是二次营销工具（B）A. 正确B. 错误11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A. 正确B. 错误12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A）A. 正确B. 错误13.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A. 正确B. 错误14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A. 正确15.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A. 正确B. 错误16.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A. 正确B. 错误17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A. 正确B. 错误18、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

（A）A. 正确B. 错误19、关联营销的主要目的是为了提升客单价（A）A. 正确B. 错误20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售（A）A. 正确B. 错误21、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（B）A. 正确B. 错误22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A）A. 正确B. 错误23、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。

淘宝运营考试试卷

淘宝运营考试试卷简答（10分）：1.动态评分计算公式:（5分评价数量+4分评价数量+3分评价数量+2分评价数量+1分评价数量）/总评价人数2.淘宝常见付费推广方式有哪几种分别按什么方式收费钻展，按展现付费。

直通车，按点击付费。

（B）A．正确 B. 错误2.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。

（B）A. 正确B. 错误3. 小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B） A. 正确 B. 错误4.聚划算的宝贝必须要入仓（B） A. 正确 B. 错误5.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B） A. 正确 B. 错误6.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A） A. 正确 B. 错误7.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B） A. 正确 B. 错误8.微信不是二次营销工具（B） A. 正确 B. 错误9.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A. 正确B. 错误10.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A） A. 正确 B. 错误11.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A） A. 正确 B. 错误14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B） A. 正确12.钻石展位是靠展现来扣费的（A） A. 正确 B. 错误13.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A. 正确B. 错误14.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B） A. 正确 B. 错误15、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

淘宝运营测试题目含答案

淘宝运营测试题目含答案1．下面不是免费流量渠道的是( ) [单选题] *A．手淘搜索(正确答案)B．淘内免费其他C．直通车D．我的淘宝2．不属于店铺DSR评分的选项是( ) [单选题] *A．宝贝与描述相符(正确答案)B．第卖家的服务态度C．卖家发货的速度D．客服响应速度3．在哪看行业热销宝贝的成交关键词( ) [单选题] *A．生意参谋市场分析(正确答案)B．直通车数据分析C．钻展数据报表D．生意参谋实时榜单4．在生意参谋哪里看单品的实时流量访客？() [单选题] * A．流量地图(正确答案)B．访客分析C．店铺来源D．商品来源5．淘宝内手淘搜索流量占免费流量多少？() [单选题] *A．40%(正确答案)B．50%C．60%D．70%6．如何找到同行流量和自己店铺的对比情况？() [单选题] * A．生意参谋商品来源(正确答案)B．钻展报表C．直通车流量解析D．生意参谋流量概况7．以下关于直通车、钻展、淘客的收费方式正确的是() [单选题] * A．点击、点击、展现收费(正确答案)B．点击、展现、成交C．展现、点击、点击D．成交、点击、展现8．直通车添加的关键词行业点击率从哪里查看？() [单选题] * A．生意参谋市场分析(正确答案)B．直通车数据透视C．直通车报表D．直通车定向推广9．直通车的单个计划里单品创意最多可以添加几张？() [单选题] * A．2张(正确答案)B．3张C．4张D．5张10．如何查看行业竞品的直通车流量占比？() [单选题] *A．生意参谋商品店铺榜(正确答案)B．直通车流量解析C．生意参谋商品来源D．直通车报表11．以下做宝贝标题优化的寻找关键词错误的是？() [单选题] *A. 生意参谋行业热词榜(正确答案)B.生意经行业热搜词C.淘宝下拉框词D．生意参谋店铺来源12．直通车相关性中的标题相关，以下说法正确的是？() [单选题] * A．创意标题和宝贝标题可以不一致(正确答案)B．创意标题需要和宝贝标题一致C．创意标题和宝贝标题需要一致D．以上三种情况都对13．直通车的宝贝推广里最多可以添加多少个关键词？() [单选题] * A．100个关键词(正确答案)B．500个关键词C．200个关键词D．1000个关键词14．以下哪些会影响商品最低价的是？() [单选题] *A．店铺优惠券(正确答案)B．商品优惠券C．店铺满减D．试用中心15. 以下对黄金关键词解释正确的是？() [单选题] *A．搜索人气高的词(正确答案)B．在线宝贝数最多的词C．搜索人气高且在线宝贝数最多的词D．搜索人气高且在线宝贝数少的词16. 淘抢购活动店铺一个月内最多可上几次？() [单选题] *A．3次(正确答案)B．5次C．4次D．6次17. 一件产品标价100元，最终以50元包邮出售，掌柜实际支付邮费为8元，那么最终淘宝佣金下列哪个基数来计算？() [单选题] *A．100元(正确答案)B．92元C．50元D．42元18. 如何判断店铺的访问深度是否属于行业优秀？() [单选题] *A．生意参谋市场行情查看(正确答案)B．生意参谋商品效果查看C．生意经深度分析D．生意参谋流量看板19. 淘宝搜索综合排序销量的计量单位是？() [单选题] *A．付款笔数(正确答案)B．付款人数C．收货人数D．付款件数20. 如果店铺平均访问度较低，可以考虑如下哪种方式进行优化？() [单选题] * A．页面描述优化(正确答案)B．优化直通车关键词C．关联推荐D．优化宝贝标题二、判断题(共5题，每题4分，共20分)1．只要我们编写的标题里有买家搜索的关键词，我们的宝贝就可以搜索的到( ) *√(正确答案)×2．影响直通车推广的宝贝关键词质量得分的因素是关键词出价( ) *√(正确答案)×3．产品上下架时间对天猫综合排序有影响( ) *√(正确答案)×4．查看单品的客服询单量和询单转化率可以通过订购的赤兔工具查看( ) *√(正确答案)×5．店铺单品和店铺满减可以和优惠券叠加使用( ) *√(正确答案)×三、简答题(共6题，每题10分，共60分)1．店铺运营的核心重点是什么？ [填空题]_________________________________2．影响转化率的因素有哪些？该如何改善？ [填空题]_________________________________3．举例说明详情页需要根据哪些维度进行制作？ [填空题]_________________________________4．日常运营店铺和单品需要监控哪些数据？ [填空题]_________________________________5.举例说明一款产品根据哪些维度来给它定价呢？ [填空题]_________________________________6.过去的运营经验中是否出现明显的业绩下滑，业绩下滑都会分析哪些内容？ [填空题]_________________________________7.请对自己的运营工作做个总结，自己是否有所进步？目前比较急需欠缺学习的地方是哪些？(附加题10分) [填空题]_________________________________。

淘宝运营试题

淘宝运营试题文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-一、单选题1．直通车的扣费原理是（D ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.下面那一组属自主访问流量（B）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．商城首页3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装4.活动促销的本质是什么（D ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇6.运营在店铺里不需要起到的作用是（D）A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的（D）A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是（B）A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化(C)A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：(B)A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺(A)A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格17、淘宝客和直通车最大的区别是(B)A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户18、直通车商品标题字数是多少个以内(C)A.15个B.10个C.20个D.25个19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车(A)A.10件B.15件C.20件D.30件20、淘宝直通车是哪种计费方式(B)A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗(A)A.是B.不22、下列哪种情况不违反淘宝规则(C)A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识B.强调“全网最低价格”C.标题中出现“特价包邮”D.未经授权使用明星的照片23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价(D)A.9.9B.19.99C.158D.73324、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。

淘宝运营试题答案

淘宝运营试题答案一、选择题1. 淘宝店铺运营的首要任务是什么？A. 提高店铺流量B. 提升转化率C. 增加店铺粉丝数D. 优化商品描述答案：A. 提高店铺流量2. 以下哪个不是淘宝搜索引擎优化（SEO）的主要目标？A. 提高关键词排名B. 增加点击率C. 降低退款率D. 提升店铺曝光度答案：C. 降低退款率3. 在淘宝运营中，以下哪种方式不属于内容营销？A. 发布店铺故事B. 优化商品详情页C. 利用直播推广商品D. 发布互动性强的图文信息答案：B. 优化商品详情页4. 淘宝店铺数据分析的主要目的是什么？A. 了解顾客喜好B. 优化店铺运营策略C. 增加销售额D. 所有以上选项答案：D. 所有以上选项5. 以下哪个指标是衡量淘宝店铺运营成功与否的关键？A. 店铺等级B. 店铺信誉C. 客单价D. 复购率答案：B. 店铺信誉二、简答题1. 简述淘宝店铺运营中的“流量为王”理念。

淘宝店铺运营中的“流量为王”理念指的是在所有的运营活动中，获取流量是最为关键的一步。

没有流量，商品就无法得到展示，进而无法产生销售。

因此，运营者需要通过各种渠道和方法，如搜索引擎优化、社交媒体推广、参与平台活动等，来吸引潜在顾客访问店铺。

2. 描述淘宝店铺如何进行关键词优化。

淘宝店铺进行关键词优化首先需要对目标顾客的搜索习惯进行分析，找出他们可能使用的关键词。

然后，将这些关键词合理地融入到商品标题、详情描述、甚至店铺名称中。

同时，要定期检查关键词的热度和转化率，及时调整优化策略，确保关键词的相关性和有效性。

3. 淘宝直播营销的优势是什么？淘宝直播营销的优势在于它能够实现实时互动，增加顾客的参与感和购买欲望。

通过直播，卖家可以展示商品的实际效果，解答顾客的疑问，同时利用限时优惠、抽奖活动等方式刺激购买。

此外，直播还能够增加店铺的曝光度和粉丝粘性。

4. 淘宝店铺如何提高转化率？提高淘宝店铺转化率需要从多个方面入手：首先，优化商品页面，包括提供详细的商品信息、清晰的图片和视频、以及有说服力的商品评价。