语言沟通技巧

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“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”。语言是一门综合艺术,有着丰富的内涵,在人类的社会交往中,语言沟通是人们最广泛使用的沟通方式。

语言沟通技巧

1.语言沟通技巧释义:语言沟通技巧是指人们利用文字、语言或肢体语言等方式与他人沟通

交流的技巧。

孔子说:“言不顺,则事不成”。历史上,鬼谷子、苏秦、张仪等很多纵横家们就是凭借出色

的口才和游说技巧赢得了帝王将相的青睐。可见,语言沟通技巧的重要性。

2.语言沟通技巧的步骤

语言是人与人沟通的直接桥梁,能开口说话不等于会与人沟通,引起话题、维持交谈、结束

话题是语言沟通的步骤。

(1)如何引起话题,打开话匣子?展开话题首先要留意对方的行为态度,微笑、面部表情

等这些通常会提示我们如何开展交谈的机会,抓住这种正面的提示,我们就要采取积极主动

的态度,先跟对方打招呼,以示友好,取得对方的好感,赢得良好的第一印象,进而展开话题,打开双方交流的话匣子。

(2)通过赞美式、问题式等方式展开话题,可以从对方衣着首饰、天气环境等发掘话题,

简单、明了的唠家常,把双方的关系拉近。通过对方的感受、交谈的兴趣进一步展开要维持

的话题。在漫谈、自我提示和共同兴趣维持沟通的过程中,要适当转化话题,切入重点,达

到交流的目的。

(3)维持话题的过程中,要注意平衡彼此谈话的内容,做到仔细听取和及时回应,要揣摩

对方的弦外之音,同时对重要的信息要加强记忆。在预备离开之际,要简单总结对方的内容

以及自己的感受,发出预备离开的讯息并提出再次联络的表示,在能表达出自己想要表达的

意思的基础上让双方愉悦,才是一次有效、理想的沟通。

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