00152组织行为学简答题总结

1、什么是组织行为学？

组织行为学是研究在组织中以及组织与环境的相互作用过程中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

2、社会人假设的管理措施是什么？

（1）管理人员不应只关注生产任务的完成情况，还应把关注点放在关心人、满足人的需要上。

（2）管理人员在注重指挥、监督和控制的基础上，还要关注员工之间的人际关系，增强员工对组织的归属感、认同感和整体感，提高组织的凝聚力。

（3）在实施奖励措施时，主张实行集体奖励制度，而不是主张实行个人奖励制度。

（4）管理人员的职位要进行轮换，管理人员要起到对上级和下级联络员的作用。

（5）主张“参与式”的管理方式。

3、“自我实现人”的需要层次论的管理措施是什么？

（1）关注重点的变化，由关注人的因素转到关注工作环境的因素上来。

（2）激励方式的变化，认为只有内在的激励才能从根本上满足人的自尊和自我实现的需要。（3）管理制度的变化，主张管理权限的下放。

（4）管理职能的转变，管理者的主要任务是尽可能为员工充分发挥自己的才能创造良好条件。

4、人的行为的基本特征有哪些？

（1）目的性（2）自主性（3）连续性（4）可塑性（5）持久性（6）社会性

5、价值观的作用有哪些？

（1）价值观是研究各个成员对组织依赖程度的核心衡量指标。

（2）价值观是了解组织成员的态度和动机的基础，管理者可以在此基础上进行行为分析。（3）价值观可以使个体对哪些不被其所在组织或群体接受的行为、态度和信仰进行合理化，以解决内心的冲突。

（4）价值观会影响企业领导人的决策行为。

6、态度在工作中有哪些作用？

（1）调整功能

（2）自我保护功能

（3）价值体现功能

（4）知识功能

7、影响工作满意度的主要因素有哪些？

（1）挑战性工作

（2）公平的报酬

（3）支持的工作环境

（4）和睦融洽的同事关系

8、知觉的特征有哪些？

（1）知觉的选择性

（2）知觉的整体性、

（3）知觉的理解性

（4）知觉的恒常性

9、知觉偏差的类型有哪些？

（1）首因效应：第一次留下的深刻印象。

（2）近因效应：最后一次留下的深刻印象会冲淡过去的印象，并对以后的知觉产生重要影响。

（3）晕轮效应：在知觉的过程中，人们常从或好或坏的局部印象出发进而扩展到或好或坏的整体印象。

（4）投射效应：在知觉的过程中，人们通过把自己身上的品质投射到他人身上，从而形成关于他人的印象。

（5）心理定势：人们在认识特定对象时心理上的准备状态。

（6）对比效应：在对两个或两个以上的对象进行知觉时，人们总会不自觉的将他们放在一起进行比较，而不考虑客观标准。

（7）刻板效应：指对某一事物或人产生的较为固定的具体概括性的印象。

10、需要、动机与行为的关系？

（1）需要是人的积极性的基础和根源，

（2）动机是在需要的基础上产生的，

（3）动机是产生行为的直接诱因。

（4）行为是动机的外在表现。

11、群体的结构变量主要包括哪些因素？

（1）群体规范（2）从众行为（3）群体规模（4）群体构成（5）群体凝聚力（6）角色12、群体决策的弊端及防止措施是什么？

（1）群体决策的弊端是：

其成员受群体压力，而不敢提意见，导致决策的失误。

领导者可能由于个性太强，而压制讨论，降低成员的创新性。

群体决策消耗的时间太多。

群体决策掩盖了个人责任

易于变是非之争为意气之争。

（2）防止措施：

制定合理的决策程序

选用科学的决策方法

鼓励成员参与决策。

13、群体规范的作用有哪些？

（1）标准功能

（2）导向功能

（3）评价功能

（4）动力功能

14、沟通的功能有哪些？

（1）传递信息

（2）促进了解

（3）控制行为

（4）帮助决策

（5）协调关系

15、正式沟通的形式及特点？

（1）链式沟通：是一种直线沟通，两端的人只能与内侧的一个成员进行沟通，居中的人可以与两端的人进行沟通。特点是：信息经过筛选，容易失真

（2）轮式沟通：只有一个成员是各种信息的聚集到和传递中心，信息沟通网络呈车轮状。特点：距离短，传递信息快；但信息过于集中，导致士气下降。

（3）环式沟通：是一个封闭式控制结构，每个成员都可以与两侧的人进行沟通。特点：组织集中化程度低，成员满意度高，士气高涨。

（4）全通道沟通：是一种开发的网络沟通系统，每个成员之间都有一定的联系，特点是：共同参与决策，集思广益，但由于渠道过多，容易造成混乱。

16、非正式沟通的特点是什么？

（1）沟通渠道具有灵活性、松散型和随意性。

（2）内容非正式化，更容易表露人的真实想法。

（3）沟通速度快，灵活自如。

（4）非正式沟通的情感性强。

（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时带有个人目的性和非组织目标性。

17、网络时代的沟通特征有哪些？

（1）扁平化的沟通流程

（2）透明化的沟通模式

（3）互动化的沟通活动

（4）沟通对象个性化

（5）沟通趋于电子化

18、团队的特征有哪些？

（1）价值观共识化

（2）工作原则是委托和授权

（3）团队成员平等信任，注重交流

（4）高素质的员工是关键

19、虚拟团队的特征有哪些？

（1）有共同的目标

（2）地理位置离散

（3）采用电子沟通方式

（4）宽泛型组织编辑

20、虚拟团队的作用有哪些？

（1）虚拟团队允许分散性组织最大限度的发挥其专长，而不需要进行实质性的个体物理流动。

（2）虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统一起来，以避免发生逆生产效率的现象、。

（3）虚拟团队在复杂的经营环境中通过跨组织的宽泛联合，协调完成复杂的商务任务，提供了重要机会。

21、什么是托马斯冲突管理的二维模式？