物业管理企业人力资源管理
物业管理中的人力资源管理要点
物业管理中的人力资源管理要点物业管理行业作为服务性行业，其服务质量和效率直接关系到业主的生活品质和满意度。
而在物业管理中，人力资源管理起着至关重要的作用。
有效的人力资源管理能够提升员工的工作积极性和绩效，从而提高物业管理的整体水平。
以下将详细探讨物业管理中的人力资源管理要点。
一、人员招聘与选拔招聘与选拔合适的人才是物业管理人力资源管理的首要任务。
在招聘过程中，要明确岗位需求和职责，制定详细的岗位说明书。
对于物业管理中的不同岗位，如保安、保洁、维修人员、客服人员等，所需的技能和素质各有侧重。
保安人员需要具备良好的身体素质、责任心和应对突发事件的能力；保洁人员应注重工作细致和责任心；维修人员需要具备相关的技术资质和维修经验；客服人员则要具备良好的沟通能力和服务意识。
选拔过程要公平、公正、透明，采用多种评估方法，如面试、技能测试、背景调查等，以确保选拔出符合岗位要求和企业价值观的人才。
同时，要拓宽招聘渠道，可以通过网络招聘、校园招聘、内部推荐等方式吸引更多的人才。
对于一些关键岗位，可以考虑与专业的人才机构合作，提高招聘的效果和质量。
二、培训与发展培训是提升员工素质和能力的重要途径。
新员工入职时，要进行全面的入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等方面的培训，让员工尽快适应工作环境和工作要求。
针对不同岗位的员工，要开展有针对性的岗位技能培训。
例如，为保安人员提供安全防范和应急处理的培训；为保洁人员提供清洁技巧和卫生标准的培训；为维修人员提供设备维修和保养的培训；为客服人员提供沟通技巧和客户服务的培训。
此外，还要关注员工的职业发展，为员工提供晋升和发展的机会。
可以建立内部晋升机制，鼓励员工通过努力工作和学习提升自己，从而获得更好的职业发展。
同时，为员工提供一些职业发展规划的指导和建议，帮助他们明确自己的职业目标。
三、绩效管理绩效管理是激励员工提高工作绩效的重要手段。
在物业管理中，要建立科学合理的绩效评估体系，明确绩效评估的指标和标准。
物业服务企业之人力资源管理
物业服务企业之人力资源管理一、引言人力资源管理是物业服务企业中至关重要的一环，有效的人力资源管理可以帮助企业提高员工的绩效和工作效率，从而提高整个企业的竞争力。
本文将介绍物业服务企业中人力资源管理的重要性以及如何有效地进行人力资源管理。
二、人力资源管理的重要性在物业服务企业中，优秀的员工是提供高质量服务的关键。
良好的人力资源管理可以帮助企业吸引、培养和留住优秀的员工，促使员工更好地发挥自己的潜力，从而提升企业的竞争力。
2.1 招聘与选拔物业服务企业需要招聘并选拔适合岗位的员工。
招聘和选拔过程中，应注重候选人的专业背景、工作经验和沟通能力等方面的评估，确保招聘到符合企业岗位要求的人才。
2.2 员工培训与发展物业服务企业应注重员工的培训与发展，提供系统的培训计划，帮助员工不断提升自己的技能和知识水平，从而更好地适应企业发展的需求。
2.3 绩效管理通过建立有效的绩效管理机制，物业服务企业可以对员工的表现和贡献进行评估，并为优秀员工提供适当的奖励和晋升机会，激发员工的工作动力。
2.4 员工福利与关怀物业服务企业应关心员工的福利与关怀，提供有竞争力的薪酬福利体系，为员工提供良好的工作环境和员工关怀服务，提高员工的满意度和忠诚度。
三、物业服务企业人力资源管理的实施步骤3.1 制定人力资源管理策略物业服务企业应根据企业战略和目标，制定相应的人力资源管理策略。
策略应侧重于员工招聘与选拔、员工培训与发展、绩效管理和员工福利等方面。
3.2 设计招聘与选拔流程物业服务企业应设计科学合理的招聘与选拔流程，包括编制招聘计划、发布招聘信息、面试与测试、背景调查等环节，以确保招聘到适合的人才。
3.3 建立员工培训与发展体系物业服务企业应建立完善的员工培训与发展体系，包括制定培训计划、开展内部培训和外部培训、定期评估培训效果等，以提升员工的能力和素质。
3.4 建立绩效管理机制物业服务企业应建立科学的绩效管理机制，包括设定明确的工作目标、定期进行绩效评估、与员工进行绩效反馈和目标调整等，激励员工积极工作。
物业公司人力资源管理制度
物业公司人力资源管理制度1. 引言人力资源是物业公司的重要资产之一，对于保障物业公司的正常运营和发展至关重要。
为加强物业公司的人力资源管理，制定本人力资源管理制度，旨在规范人力资源的招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面的工作。
本制度适用于所有物业公司的员工，包括全职员工、兼职员工和合同工。
2. 招聘与录用2.1 职位需求分析物业公司根据工作需要和人力资源规划，明确各职位的需求，制定具体的职位描述和需求条件。
2.2 招聘渠道物业公司通过多种渠道发布招聘信息，包括但不限于内部推荐、招聘网站、招聘会等。
同时，物业公司积极与高校合作，开展校园招聘，为公司引进高素质的人才。
2.3 面试与录用物业公司设立面试委员会，负责面试和评估招聘人员。
面试内容包括个人基本信息、工作经历、专业技能、综合素质等方面。
面试评估结果将作为录用的依据，由人力资源部最终确定录用人员。
3. 培训与发展3.1 培训需求分析物业公司对员工进行定期的培训需求分析，确定培训的重点和方向。
通过调查问卷、员工反馈等方式获取培训需求信息。
3.2 培训计划与实施物业公司编制年度培训计划，包括内部培训和外部培训。
内部培训由企业内部的培训师负责，外部培训由专业培训机构承担。
培训内容涵盖岗位技能培训、管理培训、职业发展等方面。
3.3 培训效果评估物业公司对培训效果进行评估，采集员工的培训反馈和学习成果，及时调整培训计划和方法，确保培训的有效性和针对性。
4. 绩效评估与激励4.1 绩效评估标准物业公司制定明确的绩效评估标准，包括但不限于工作目标完成情况、工作质量、工作态度、团队合作等方面。
每位员工都会被分配评估人员，定期进行绩效评估。
4.2 绩效评估流程绩效评估流程分为自评、上级评、同事评、下级评等环节。
员工和评估人员通过面谈、工作记录、业绩数据等方式进行绩效评估，最终得出绩效评价结果。
4.3 激励措施物业公司为优秀员工提供激励措施，包括薪酬晋升、奖金、岗位调整、培训机会等。
物业管理中的人力资源管理
物业管理中的人力资源管理在现代社会中，物业管理已经成为一个不可或缺的领域，涉及到城市居民的生活质量和社区的良好运营。
而在物业管理中，人力资源管理起着至关重要的作用。
本文将对物业管理中的人力资源管理进行探讨，并提出相关的有效策略。
一、人力资源管理在物业管理中的重要性物业管理是一个综合性的服务行业，需要大量的人力资源来维护物业的日常运营。
人力资源管理涉及到物业管理公司的招聘、培训、评估、激励、福利和绩效管理等诸多方面。
合理而有效的人力资源管理对物业企业的发展和管理至关重要。
首先，人力资源管理直接影响到物业管理服务的质量。
拥有经过专业培训和素质提升的员工，可以更好地理解和满足居民的需求，提供优质的服务。
同时，通过制定明确的工作职责和流程，物业管理团队可以更好地协调工作，并有效地解决各种问题和纠纷。
其次，人力资源管理对物业管理公司的形象和声誉有着重要的影响。
物业管理是一个高度依赖口碑和信任的行业，通过建立良好的人力资源管理体系，物业企业可以吸引更多优秀的人才加入，并通过优质的服务树立良好的企业形象，增加市场的竞争力。
最后，人力资源管理是物业管理公司内部稳定和发展的基础。
通过制定合理的薪酬福利制度、培养和选拔优秀的管理者，物业管理企业可以提升员工的归属感和忠诚度，降低员工的离职率，保持稳定的工作团队，为企业的长期发展奠定基础。
二、物业管理中的人力资源管理策略1. 招聘与选拔物业管理公司应该根据不同职位的需求，制定明确的招聘和选拔标准。
通过多渠道广泛招聘，如招聘网站、校园招聘等，吸引有经验和专业知识的人才。
在选拔过程中，可以进行面试、考核和实操等环节，根据个人素质和适应能力选拔合适的人员。
2. 培训与提升物业管理公司应该注重员工培训和提升，以提高员工的综合素质和专业能力。
可以组织内部培训班、邀请专业培训机构进行外部培训，培养员工的服务意识、沟通技巧和业务能力。
同时，可以建立员工轮岗制度，让员工有机会接触不同的工作岗位，提升综合能力。
物业管理人力资源管理对策
物业管理人力资源管理对策一、加强招聘和选才工作，提高员工素质招聘是物业管理人力资源管理的基础工作，关系到企业人才队伍的质量和结构。
为了解决招聘难的问题，物业管理企业可采取以下措施：1.建立健全人才招聘渠道，拓宽招聘渠道，包括线上招聘、校园招聘等多种形式，让更多的人了解并参与招聘活动。
2.加强用人标准，建立岗位需求与人才素质匹配的招聘机制，制定科学的招聘标准和程序，确保招聘程序公开、公平、公正。
3.加大对外招聘宣传力度，通过多种方式增加对外宣传，提升企业知名度，吸引更多优秀人才。
4.建立完善的培训机制，着重培养和提升现有员工的技能和素质，提高员工忠诚度和满意度，减少员工流失率。
通过以上措施，将有效提高招聘质量，保证企业用人需求的也会为员工提供更好的发展和晋升机会。
二、建立健全激励机制，提高员工工作积极性员工对物业管理的效果和服务质量有着直接的影响，因此如何提高员工的工作积极性，激励员工努力工作是非常重要的。
物业管理企业可以通过以下措施建立健全激励机制：1.建立绩效考核制度，将员工的绩效考核与薪酬激励相结合，对表现优异的员工给予相应奖励，提高员工积极性和工作动力。
2.加强员工培训，提升员工的专业技能和管理水平，增加员工的职业发展空间，激发员工的工作热情。
3.建立员工活动和员工关怀制度，增强员工的集体荣誉感和归属感，使员工对企业产生认同感，增强员工的凝聚力和忠诚度。
通过以上措施，可以提高员工的工作积极性和工作效率，提高整体的服务质量和管理水平。
三、加强培训和技能提升，提高员工综合素质物业管理工作需要员工具备一定的专业知识和技能，加强培训和技能提升是非常重要的。
为此，物业管理企业可以采取以下措施：1.制定个性化培训方案，根据员工的不同需要和发展方向，制定针对性的培训计划，提升员工的专业技能和管理水平。
2.引进外部培训资源，邀请行业内专家和顾问进行培训，开展岗位技能培训、专业知识培训和管理技能提升等培训项目。
物业管理公司人力资源管理制度员工
物业管理公司人力资源管理制度员工1. 引言1.1 背景物业管理公司的人力资源是公司稳定发展的基石，有效的人力资源管理制度对于提高员工素质、激发员工潜能和保持员工的忠诚度至关重要。
本文将介绍一套适用于物业管理公司的员工人力资源管理制度，旨在提高员工整体素质、减少员工流动以及促进公司的稳定发展。
1.2 目的本文的目的是确立一套系统的物业管理公司员工人力资源管理制度，通过明确员工的权益和义务、规范员工的行为、提供培训与发展机会，最终实现公司与员工共同发展的目标。
2. 招聘与录用2.1 人力资源需求分析在职位空缺时，物业管理公司将进行人力资源需求分析，明确招聘的职位、级别和数量。
2.2 招聘渠道和方式物业管理公司将通过多种渠道和方式招聘员工，包括但不限于网络招聘平台、招聘代理机构、校园招聘等，以确保招聘的广度和深度。
2.3 面试与录用招聘面试将以公平、公正的原则进行，通过面试评估候选人的个人素质、专业能力和适应能力。
录用决策将根据评估结果进行，录用合格者将进入公司的新员工培训阶段。
3. 员工培训与发展3.1 新员工培训新员工将接受物业管理公司的新员工培训，包括公司文化、岗位职责、工作流程等内容，以帮助他们尽快适应并胜任工作。
3.2 岗位培训物业管理公司将根据员工的具体职位要求，制定相应的岗位培训计划，并定期进行培训，以提升员工的专业能力。
3.3 职业发展物业管理公司鼓励员工在公司内部进行职业发展，通过内部晋升、轮岗、跨部门交流等方式提供多样化的发展机会，同时鼓励员工不断学习和提升自己的专业素养。
4. 员工绩效管理4.1 目标设定物业管理公司将与员工一起制定明确的目标，并通过目标达成度评估员工的工作表现。
4.2 绩效评估物业管理公司将定期对员工进行绩效评估，评估内容包括目标达成度、工作态度、团队合作等方面。
4.3 绩效奖励与激励通过绩效奖励和激励机制，物业管理公司将激发员工的工作激情和创造力，提高员工的幸福感和归属感。
物业管理工作中的人力资源管理与团队建设
物业管理工作中的人力资源管理与团队建设在物业管理工作中，人力资源管理和团队建设是非常重要的方面。
一个良好的人力资源管理和团队建设策略可以提高物业管理的效率和质量。
本文将探讨在物业管理工作中如何进行人力资源管理和团队建设，以达到更好的运营效果。
一、人力资源管理在物业管理中，人力资源管理是确保所需人才能够在合适时间出现在合适的岗位上的过程。
以下是物业管理中的人力资源管理的重要方面：1. 招募和选拔：招募能力强、适应力强的人才对于物业管理团队至关重要。
这包括制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历和面试候选人等。
2. 岗位配置：在物业管理中，每个岗位都有不同的职责和要求。
通过对每个岗位进行详细的工作分析，可以更好地确定岗位的职责和所需技能，并将适合的人员分配到相应岗位上。
3. 培训和发展：培训和发展是提高员工绩效和能力的重要途径。
为员工提供必要的培训、工作指导和发展计划，可以帮助他们不断提升技能并适应工作需求。
4. 绩效管理：绩效管理是评估和奖励员工绩效的过程。
制定明确的绩效指标和评估体系，并及时进行评估和反馈，能够激励员工积极主动地发挥工作能力和完成工作任务。
二、团队建设团队建设是为了促进团队成员之间的合作和沟通，以实现共同目标。
以下是物业管理中的团队建设的重要方面：1. 建立团队文化：一个强大的团队文化可以凝聚团队成员的力量，促进工作的顺利展开。
通过制定共同的价值观和行为准则，建立团队认同感和凝聚力。
2. 沟通与协作：良好的沟通和协作是团队建设的关键。
建立高效的沟通渠道，促进团队成员之间的信息传递和交流，可以减少误解和冲突，提高团队的工作效率。
3. 分工与协作：在物业管理中，团队成员的分工和任务分配非常重要。
合理安排每个成员的责任和工作内容，并鼓励团队成员之间的协作，以实现高效的工作完成。
4. 激励与奖励：激励和奖励是激发团队成员积极性和创造力的重要手段。
通过建立激励机制和奖励制度，物业管理团队可以激励员工主动参与工作，并奖励他们的出色表现。
物业公司人力资源管理制度
物业公司人力资源管理制度一、引言随着我国经济的快速发展，物业行业也得到了长足的进步。
物业公司作为提供物业服务的主体，人力资源管理的重要性日益凸显。
为了规范物业公司的人力资源管理，提高员工素质，提升服务质量，特制定本制度。
二、总则1.1 本制度旨在规范物业公司的人力资源管理，提高员工素质，促进公司可持续发展。
1.2 本制度适用于物业公司全体员工，包括管理人员、技术人员和基层员工。
1.3 物业公司应遵循公平、公正、公开的原则，尊重员工权益，为员工提供良好的工作环境和职业发展机会。
三、组织架构3.1 物业公司应设立人力资源部，负责公司人力资源管理工作。
3.2 人力资源部的主要职责包括：招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等。
3.3 各部门应配合人力资源部开展相关工作，确保人力资源管理制度的贯彻执行。
四、招聘与配置4.1 物业公司应根据业务发展需要，制定招聘计划，确保人员需求与公司发展相适应。
4.2 招聘应遵循公平、公正、公开的原则，通过各种渠道吸引优秀人才。
4.3 招聘过程中应注重应聘者的综合素质，包括专业知识、技能、经验等。
4.4 物业公司应建立健全员工试用期制度，对新入职员工进行试用期考核，确保其符合岗位要求。
五、培训与发展5.1 物业公司应建立健全员工培训制度，为员工提供持续的学习和发展机会。
5.2 培训内容应涵盖专业知识、技能、服务意识、企业文化等方面。
5.3 物业公司应鼓励员工参加各类培训和进修，提升个人素质和能力。
5.4 物业公司应定期组织内部交流和分享活动，促进员工之间的学习和成长。
六、绩效管理6.1 物业公司应建立健全员工绩效管理体系，确保员工的工作表现与公司发展目标相一致。
6.2 绩效考核应遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果的客观性和准确性。
6.3 物业公司应根据员工绩效考核结果，实施奖惩措施，激发员工的工作积极性和创造力。
七、薪酬福利管理7.1 物业公司应建立健全员工薪酬福利制度，确保员工薪酬与市场水平相一致，体现员工的价值和贡献。
[物业公司管理]物业公司管理企业的人力资源管控
![[物业公司管理]物业公司管理企业的人力资源管控](https://img.taocdn.com/s3/m/464a9bf159f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e92487.png)
[物业公司管理]物业公司管理企业的人力资源管控物业公司作为一种特殊的企业类型，其经营活动是对物业进行管理的，包括公共设施维护、服务质量保障、物业费用收取等一系列工作。
人力资源则是企业管理中的一个重要组成部分，人的因素不仅决定了企业的经营效益，同时也是企业运营的核心要素之一。
本文将从人力资源管控方面，探讨物业公司管理中的企业人力资源管理问题。
一、物业公司的人力资源特点物业公司的人力资源管理,特点主要有以下几点：1. 技能性强：物业行业的事务性较强，需要各类技术人员进行维护和修理，如电工、管道工、清洁工等。
2. 服务性强：物业公司需要提供服务给业主，对待业主态度要真诚热情，目的是给业主提供更好的服务，让他们满意。
所以，物业公司需要一支优秀的服务人员来实现。
3. 岗位要求高：物业公司的岗位要求较高，不仅要求员工具备相关技能和知识，同时还需要注重普及化的知识技能和专业能力的提升等。
4. 业务性强：物业公司需要承担包括维修、保养、清洁等方面的管理工作，这里需要从量、质、安全、绿化等方面综合考虑。
二、物业公司人力资源管理的必要性物业公司作为一种服务性企业，其管理的主要内容是对物业的保养和维护以及业主的服务。
要想实现良好的管理效果，就要通过对人力资源的加强管理来实现。
物业公司人力资源管理具有如下几大必要性：1. 提高人员素质：人员素质是目前企业对人的要求之一。
物业公司要承担维修、保养、清洁等方面的管理工作，而人员素质直接影响着工作效率、工作质量和服务水平。
如此，通过掌握最新的维修技术和经验，提高员工岗位能力，进一步提高维修质量和精益求精的服务水平。
2. 促进团队凝聚力：物业公司人力资源管理不仅关乎个人发展，还关乎团队凝聚力。
强化团队建设，对于物业公司与业主之间的关系、与物业公司之间的关系，都有着重要的作用。
同时加强员工沟通，营造良好的企业文化，有利于提高员工的凝聚力和企业的承诺。
3. 优化企业结构：物业公司作为一个企业，其重要性不仅在于提供服务，同时在于良好的企业结构。
2023年物业公司人力管理方案物业公司人力资源管理制度实用
物业公司人力管理方案物业公司人力资源管理制度篇一物业管理企业的人力资源结构是一种劳动密集型结构,我们将人力资源结构划分为二大类,一是职员;二是员工。
职员一类,即各管理处管理员以上以及公司总部工作人员,列入公司人事编制,;而员工一类,则为各管理处保安员保洁员绿化员会所服务员厨房工作人员,这些人员一般都是属于各管理处自己的编制,而工程维修人员一般都放到管理员层次,属于公司编制。
员工由各管理处自行管理,且不享受公司的相关福利。
所以只有将人力资源从管理角度，从招工分工到工作的完成都要划分清楚岗位要求薪水，都明文规定好，才能从根本上适应和促进企业的文化的发展；提高公司的经济效益。
结合物业管理自身特点,物业管理企业人员素质结构主要有以下几个方面:1总经理：一人是决策型人才招聘。
要求：知识广博,眼界开阔,胸怀坦荡。
既有雄才大略和过人胆识,又有敏锐的洞察力和慎密判断能力。
年薪元2总经理助理：一人是参谋型人才招聘。
要求：有真知灼见,思维敏捷,阅历丰富,善于出谋划策,拟定方案。
年薪元3综合型。
知识面广,综合能力强,能将先进管理经验和管理方法为我所用,能较迅速而准确地分析毕业论文概括总结和发展各种新思想新建议。
物业管理企业应具备较多的此类型人才。
4办公室主任一人是协调型招聘人才。
要求：活动能力强,人际关系好,善于组织协调,具有较丰富的心理学知识。
对内能协调各部门关系,使其相互配合,对外则善于化解各方面的冲突,5人力资源部长一人是监督型招聘人才。
要求：秉公从业,办事公道,铁面无私,管理严格,通晓法律,善于采取对策论文,依法维护经营权益。
办公室工作。
7食堂主管一人；维修主管一人是执行型招聘。
要求：办事认真可靠,落实迅速准确。
1，建立责任目标。
也就是制定各岗位的责任及要求。
食堂目标责任书水电维修目标责任书其中明确工作的指标2，招聘与录用:严格控制人员招聘把关。
1，视力2，身高3，身体健康状况4，身份5，执业证书6，录用。
经调查合格的`可以办理手续，填写正式表格，存档7，试用。
物业管理人力资源管理制度
物业管理人力资源管理制度一、总则1. 为规范物业管理公司的人力资源管理，提高员工工作效率和服务质量，特制定本制度。
2. 本制度适用于物业管理公司全体员工，包括管理层和基层员工。
二、招聘与录用1. 根据公司业务发展需要，制定招聘计划，明确岗位要求和职责。
2. 公开招聘，公平竞争，择优录用。
3. 对应聘者进行面试、考核，必要时进行背景调查。
4. 录用后，进行入职培训，包括公司文化、业务流程、岗位职责等。
三、培训与发展1. 定期组织员工参加业务技能培训和职业发展培训。
2. 鼓励员工参与外部培训和专业资格认证。
3. 为员工提供晋升机会，根据工作表现和考核结果进行晋升。
四、绩效考核1. 建立绩效考核体系，定期对员工的工作表现进行评估。
2. 绩效考核结果作为员工薪酬调整、培训、晋升等的依据。
3. 考核结果应公正、透明，确保员工知情权。
五、薪酬与福利1. 根据市场行情和公司财务状况，制定合理的薪酬体系。
2. 提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括社会保险、住房公积金等。
3. 设立奖金、提成等激励机制，鼓励员工提高工作效率。
六、劳动关系1. 与员工签订正式劳动合同，明确双方权利和义务。
2. 遵守国家劳动法律法规，保障员工合法权益。
3. 建立劳动争议处理机制，及时解决员工与公司之间的劳动争议。
七、员工离职1. 员工离职应提前提出申请，并按规定办理离职手续。
2. 对于离职员工，进行离职面谈，了解离职原因，收集反馈意见。
3. 离职后，根据法律规定和公司政策，结算工资和福利。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过公司管理层审议通过。
3. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按国家法律法规执行。
请注意，这只是一个模板，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
物业服务企业之人力资源管理
物业服务企业之人力资源管理一、引言人力资源管理对物业服务企业而言至关重要。
一个高效、稳定的人力资源管理系统能够保证企业的顺利运营，并为企业的发展提供良好的人才支持。
本文将详细介绍物业服务企业中人力资源管理的重要性、挑战和解决方案。
二、人力资源管理的重要性人力资源管理是物业服务企业的核心功能之一，直接影响企业的运营效率和员工的工作表现。
以下是人力资源管理的重要性：1. 人才招聘和筛选物业服务企业依赖于专业、熟练的员工来提供高质量的服务。
通过有效的人才招聘和筛选，企业可以吸引到具备相关专业知识和技能的人才，并将其与适合的职位进行匹配，从而确保企业的运营顺利进行。
2. 员工培训和发展物业服务行业变化快速，员工需要不断更新知识和技能以适应不同的工作需求。
人力资源管理可以提供培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力，并满足工作上的挑战。
通过培训和发展，企业可以保持竞争优势，同时提高员工的满意度和忠诚度。
3. 绩效评估和奖励制度绩效评估是衡量员工表现的重要指标。
通过实施有效的绩效评估，企业可以识别出员工的优势和改进空间，为员工提供针对性的培训和发展机会。
此外，奖励制度可以激励员工的工作积极性和努力程度，提高企业的整体绩效。
4. 薪酬管理和福利待遇薪酬管理和福利待遇是吸引和留住优秀员工的重要因素。
人力资源管理可以确保薪酬体系公平合理，并提供具有竞争力的福利待遇，以确保员工的满意度和忠诚度。
合理的薪酬和福利政策可以增加员工的工作动力，提高整体业绩。
三、人力资源管理的挑战物业服务企业在人力资源管理方面面临一些挑战，需加以解决：1. 岗位需求变化快随着市场需求和客户要求的变化，物业服务企业需要不断适应并调整员工的岗位需求。
这意味着人力资源部门需要密切关注市场动态，并及时培训和调整员工的专业能力。
2. 多样性和包容性管理物业服务企业通常涉及多元文化和多种背景的员工群体。
管理多样性和促进包容性是关键挑战之一。
人力资源管理必须制定相应政策，确保员工之间的平等和相互尊重，以创造一个和谐的工作环境。
2024年物业管理企业人力资源协议管理准则版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年物业管理企业人力资源协议管理准则版B版本合同目录一览1. 甲方权益与义务1.1 甲方提供的服务与资源1.2 甲方对乙方的支持与配合1.3 甲方对员工的管理与培训2. 乙方权益与义务2.1 乙方的服务范围与内容2.2 乙方的服务期限与地点2.3 乙方的服务质量与标准3. 人员配置与职责3.1 乙方人员配置要求3.2 乙方人员职责描述3.3 乙方人员招聘与解聘规定4. 薪酬福利与管理4.1 乙方员工的薪酬结构4.2 乙方员工的奖金制度4.3 乙方员工的福利待遇4.4 乙方员工的劳动保障5. 培训与发展5.1 乙方员工的培训计划5.2 乙方员工的晋升机制5.3 乙方员工的职业发展规划6. 绩效考核与评估6.1 乙方员工的绩效考核标准6.2 乙方员工的评估机制6.3 乙方员工的奖惩规定7. 保密协议与知识产权7.1 乙方对甲方信息的保密义务7.2 乙方对甲方知识产权的保护8. 合同的变更与终止8.1 合同变更的条件与程序8.2 合同终止的条件与程序8.3 合同终止后的相关事宜9. 违约责任与争议解决9.1 违约行为及责任9.2 争议解决的方式与程序10. 法律适用与争议解决10.1 合同适用法律法规10.2 争议解决的方式与程序11. 其他约定11.1 双方的其他权利与义务11.2 合同的补充与附件12. 合同的签署与生效12.1 合同签署的时间与地点12.2 合同的生效条件与程序13. 甲方（乙方）的签字盖章13.1 甲方（乙方）的授权代表签字13.2 甲方（乙方）的盖章确认14. 附件14.1 附件一：人员配置表14.2 附件二：薪酬福利政策14.3 附件三：培训与发展计划14.4 附件四：绩效考核办法14.5 附件五：保密协议第一部分：合同如下：第一条甲方权益与义务1.1 甲方提供的服务与资源甲方承诺按照合同约定，向乙方提供物业管理服务，包括物业设施的管理、维护、保养、安全保卫、环境卫生等工作。
物业管理如何提升人力资源管理
物业管理如何提升人力资源管理在当今竞争激烈的市场环境中，物业管理行业面临着诸多挑战，而提升人力资源管理水平成为了实现可持续发展的关键。
优质的人力资源管理不仅能够提高员工的工作效率和满意度，还能提升物业服务的质量，增强企业的竞争力。
那么，物业管理企业应如何提升人力资源管理呢？一、树立正确的人力资源管理理念物业管理企业的管理者首先要转变观念，充分认识到人力资源是企业最重要的资产。
摒弃过去那种把员工仅仅视为成本的旧观念，树立以人为本的新观念，尊重员工的个性和需求，注重员工的职业发展和个人成长。
同时，要明确人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，而是各级管理者的共同责任。
从高层管理者到基层主管，都应该积极参与到人力资源管理的各个环节中，形成全员参与的良好氛围。
二、优化招聘与选拔流程1、明确招聘需求在招聘前，要根据企业的战略目标和业务需求，明确所需岗位的职责、任职资格和能力要求。
避免盲目招聘，确保招聘到的人员与岗位高度匹配。
2、拓宽招聘渠道除了传统的招聘网站、人才市场外，还可以利用社交媒体、内部推荐等多种渠道进行招聘。
对于一些关键岗位，可以委托专业的猎头公司进行招聘。
3、完善选拔流程采用科学的选拔方法，如面试、笔试、心理测试、情景模拟等，综合评估应聘者的专业知识、技能、工作经验、综合素质和潜在能力。
确保选拔过程的公平、公正、公开，选拔出真正优秀的人才。
三、加强员工培训与开发1、新员工入职培训为新员工提供全面的入职培训，包括公司文化、规章制度、业务流程等方面的培训，使新员工能够尽快适应公司环境，融入团队。
2、岗位技能培训根据不同岗位的需求，为员工提供有针对性的岗位技能培训，提升员工的专业水平和工作能力。
例如，为客服人员提供沟通技巧和客户服务培训，为维修人员提供技术培训等。
3、职业发展规划培训帮助员工制定个人职业发展规划，并为其提供相应的培训和发展机会。
通过培训，提升员工的综合素质和管理能力，为员工的晋升和职业发展打下坚实的基础。
物业公司人力资源管理制度
物业公司人力资源管理制度在现代企业中，人力资源管理起着至关重要的作用。
作为一家物业公司，良好的人力资源管理制度对于提高员工满意度、促进组织发展和提高企业竞争力至关重要。
本文将详细阐述物业公司人力资源管理制度的相关内容。
一、引言物业公司作为提供物业管理服务的企业，拥有大量员工。
人力资源管理制度的设计与实施对于公司的发展至关重要。
人力资源管理制度旨在招聘、培训、薪酬、绩效评估和福利管理等各个方面进行规范，以确保公司的人力资源得以有效运作。
二、招聘与录用物业公司人力资源管理制度对于招聘与录用流程进行规定。
在需求确定后，招聘团队将制定招聘计划，并通过内外部渠道发布招聘信息。
面试环节采用多轮面试，包括技能测试和面试评估。
选择合适的候选人后，进行背景检查和聘用谈判，最终完成录用手续。
三、培训与发展物业公司重视员工的培训与发展。
人力资源管理制度要求建立培训计划，覆盖员工的职业素养提升、技能培训以及领导力发展。
培训方式多样化，包括内部培训、外部培训和跨部门交流。
同时，物业公司会定期对员工进行绩效评估，根据评估结果制定个性化的培训计划，以激励和帮助员工实现职业发展目标。
四、薪酬管理物业公司人力资源管理制度对薪酬管理进行规范。
公司将通过市场调研和岗位评估确定薪资水平，并根据员工的工作表现和贡献进行绩效考核。
根据绩效考核结果，制定合理的薪资调整计划。
同时，物业公司还提供完善的福利待遇，包括员工健康保险、工作补贴、带薪假期等，以提高员工的满意度和福利感。
五、绩效评估与激励物业公司人力资源管理制度要求建立科学的绩效评估体系。
公司将根据岗位目标和个人业绩指标制定绩效评估标准，通过定期的绩效评估，对员工的工作表现进行评估和激励。
高绩效员工将获得适当的奖励和晋升机会，而低绩效员工将得到培训和辅导，以提升工作能力和表现。
六、员工关系管理物业公司人力资源管理制度强调员工关系管理。
公司将建立员工沟通渠道，包括员工满意度调查和定期员工交流会议，以了解员工需求和意见。
物业管理人力资源管理程序【物业管理经验分享】
物业管理人力资源管理程序【物业管理经验分享】1.0程序目的通过对人力资源的管理控制,确保承担管理体系规定职责的人员有能力满足服务质量要求。
2.0适用范围适用于管理处范围内员工的管理。
3.0主要工作职责和权限3.1公司行政人事部负责公司员工的招录、定岗、辞退工作;管理处亦可通过张贴招聘广告,对应聘人员面试,初审通过后再由公司行政部复审,其它事项按公司行政管理制度执行。
3.2管理处各部门负责就专业范围内培训工作计划的制定、组织和落实工作。
3.3管理处各部门负责配合公司行政人事部开展人力资源管理工作。
4.0程序内容4.1岗位能力要求公司行政人事部负责按照岗位职责要求实施人员招录、定岗、辞退工作。
4.2培训需求的识别4.2.1各部门负责人应根据《岗位职责》中的要求,对本部门员工的工作能力、职业技能进行评价,结合管理需要、服务质量考核、业主(住户)投诉和其他活动所确定的情况,确认培训需求。
对本部门自己无力组织实施的培训项目,应以书面报告的形式反馈至公司。
4.2.2各部门负责对特殊岗位员工的资格要求进行识别,根据该岗位人员的实际情况确定培训需求,拟定培训计划。
4.2.3行政人事部结合公司实际情况、及培训需求,定期或不定地开展员工培训工作。
4.3培训计划的实施4.3.1公司组织的内部培训,由行政人事部根据具体组织落实时间、场地、授课教师、教案等,并及时通知相关部门人员。
受训人员应按时出席,并在《培训记录表》中签到。
4.3.2每项培训结束后,培训实施部门应组织相应的考试或实操,并对培训的有效性做出评价,评价标准如下:1)参加培训人员60%的成绩在85分以上为效果优秀;2)参加培训人员60%的成绩在70分以上为效果良好;1)参加培训人员60%的成绩在60分以上为效果一般;2)参加培训人员的成绩及格率低于60%为无效。
上述1)、2)、3)项评价结果均视为有效,如评价为无效,组织培训部门需重新组织实施培训。
4.3.3外派培训人员培训结束后应将资格证书复印件、成绩单等交行政人事部归档。
物业管理人力资源管理技巧
物业管理人力资源管理技巧在物业管理行业中，人力资源管理是至关重要的一环。
良好的人力资源管理可以提高员工的工作效率和满意度，进而提升物业管理的水平。
本文将探讨几种物业管理人力资源管理的技巧，以帮助物业管理者提高人力资源管理水平。
一、制定明确的招聘策略在物业管理人力资源管理中，首要的一项工作是制定明确的招聘策略。
物业管理的工作性质决定了员工需要具备一定的技能和经验。
因此，在招聘时要明确所需职位的具体要求，并通过面试和测试等手段来选拔合适的人才。
同时，在招聘过程中要注意与应聘者的沟通，向其详细介绍工作职责和福利待遇，以吸引有潜力和积极性的员工加入。
合理利用各种招聘渠道，如招聘网站、人才市场等，扩大招聘的范围，提高招聘的效果。
二、建立完善的培训体系物业管理行业是一个需要不断学习和提升的行业，因此建立完善的培训体系对于提高员工的综合素质和工作能力至关重要。
首先，要根据员工的具体工作岗位和需求，制定相应的培训计划。
培训计划可以包括员工岗前培训、技能提升培训、岗位轮岗培训等，以确保员工掌握所需的技能和知识。
其次，要注重培训的实效性和持续性。
培训的内容应当与实际工作紧密结合，注重实践操作和案例分析，以提高培训的实效性。
培训应当定期进行，以跟进行业的发展和变化。
三、建立激励机制物业管理行业的工作性质特殊，员工需面对各种挑战和困难。
因此，建立激励机制可以提高员工的工作积极性和满意度，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
物业管理人力资源管理的激励机制可以包括多种形式，如薪酬激励、晋升机制、荣誉表彰等。
合理设置薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献给予适当的奖励和晋升机会。
定期组织员工评选活动，表彰先进个人和团队，激励员工积极参与工作，提升整体工作质量。
四、建立有效的沟通渠道在物业管理人力资源管理中，建立有效的沟通渠道对于加强团队协作和提高工作效率非常重要。
首先，要建立健全的内部沟通机制。
促进管理层与员工之间的沟通和交流，及时获取员工的意见和反馈，解决工作中的问题和困扰。
物业管理公司人力资源管理制度
物业管理公司人力资源管理制度1. 引言物业管理公司作为一个提供各类物业管理服务的机构，人力资源管理对于公司的运作至关重要。
本文将介绍物业管理公司的人力资源管理制度，包括招聘与录用、培训与发展、绩效考核与奖惩、薪酬与福利、员工关系等方面内容，以确保公司能够拥有一支高效、专业的人才队伍。
2. 招聘与录用物业管理公司的招聘与录用是确保公司能够雇佣到具备专业能力和良好素质的员工的重要环节。
在这个环节中，涉及到以下几个步骤：•编制岗位描述和任职要求：根据各个职位的特点和需求，编制详细的岗位描述和任职要求，以确定所需人员的背景、技能和经验。
•发布职位广告：通过多种渠道发布职位广告，包括社交媒体、招聘网站、校园招聘等，以吸引合适的候选人。
•应聘者筛选：对收到的简历进行初步筛选，筛选出符合岗位要求的候选人。
•面试：采用不同的面试方式（如行为面试、组织面试等），对候选人进行综合评估，确定最终录用人选。
•背景调查：对最终候选人进行背景调查，确认其个人信息和工作经历的真实性。
•签订劳动合同：与录用人员签订劳动合同，明确双方的权益和义务。
3. 培训与发展物业管理公司致力于提高员工的专业能力和技能水平，为公司的持续发展和提高服务质量提供支持。
为此，公司实施以下培训与发展措施：•岗位培训：根据不同岗位的需求，制定相应的培训计划，对新员工进行岗位培训，使其快速适应工作并掌握必要的知识和技能。
•职业发展规划：与员工进行个人发展规划的讨论和沟通，帮助员工了解自己的职业发展方向，制定个人发展目标，并提供相应的培训和支持。
•外部培训资源：鼓励员工参加与其工作相关的外部培训课程和专业认证考试，提升员工的专业能力和行业认可度。
4. 绩效考核与奖惩绩效考核是对员工工作表现进行评估和反馈的过程，旨在激励员工提高工作效率和质量。
物业管理公司采取以下措施对员工进行绩效考核和奖惩：•目标设定：每年初制定个人和团队的工作目标，确保员工明确工作重点和期望结果。
物业管理中的人力资源管理策略
物业管理中的人力资源管理策略一、引言当今社会，物业管理作为城市发展的重要组成部分，其服务质量与效率直接影响着居民的生活质量和社区的和谐稳定。
而在物业管理的核心要素中，人力资源管理无疑是最为关键且最具挑战性的部分。
如何科学、有效地管理和优化人力资源，成为了物业管理行业亟待解决的重要课题。
因此，本文将从理论研究的角度出发，探讨物业管理中的人力资源管理策略，以期为行业提供有益的参考和借鉴。
二、核心观点一：构建科学的人才选拔与培养机制1. 精准选才：在物业管理行业，人才的选拔是构建高效团队的第一步。
传统的招聘方式往往侧重于应聘者的学历和经验，但现代人力资源管理理念更强调“适合的才是最好的”。
因此，物业管理企业在选拔人才时，应更加注重应聘者的综合素质、专业技能以及与企业文化的契合度。
通过多维度的评估方法，如面试、笔试、实操考核等，全面了解应聘者的能力水平和职业素养，从而选拔出真正适合企业发展需要的人才。
2. 定制化培养：针对不同岗位和个人的特点，制定个性化的培养计划。
对于新入职的员工，可以通过岗前培训、导师制度等方式，帮助他们快速融入团队、掌握业务技能。
对于在职员工，则可以通过定期的培训课程、技能竞赛、外部交流等方式，不断提升他们的专业能力和综合素质。
鼓励员工参与决策过程，提出创新性的想法和建议，为他们提供展示自我、实现价值的平台。
3. 数据统计分析一：通过对某大型物业公司近年来的人才选拔数据进行分析，我们发现那些经过严格选拔程序并接受过定制化培养的员工，其工作满意度和绩效水平显著高于未经这些程序的员工。
这充分说明了科学的人才选拔与培养机制对于提升员工素质和工作效率的重要性。
具体来说，经过定制化培养的员工在处理客户投诉、解决突发事件等方面的能力更强，能够更好地应对工作中的各种挑战；他们也更加认同企业文化和价值观，愿意为企业的发展贡献自己的力量。
三、核心观点二：建立公平合理的激励机制1. 薪酬激励：薪酬是员工工作最直接的动力之一。
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物业管理企业人力资源管理一．物业管理企业从业人员的主要来源分析（一）原房屋管理部门90年代末，在物业管理市场发展的成功推动下，沿海大城市的房管部门纷纷转变体制，由原来从属于国家管理机构变成了企业，经济上实行自负盈亏。
于是房管所长一跃而变成了物业管理企业经理，相关的员工也就成了物业管理员了。
在有的地方，当前还处于房管所与物业管理企业两块牌子一套班子的过度情况。
其优点是这个类管理人员具有原房产管理的经验，熟悉所管物业的情况，对各类法规制度比较熟悉。
他们的缺点是管理方法上留有计划经济痕迹，服务意识和市场意识不够强，有的房管人员的文化水准偏低，年龄也较大，这些都将制约着公司的发展，也很难适合新时期的要求。
（二）宾馆行业改行进入物业管理这些人员的优势是具有较高的文化素质和职业素养，服务理念比较先进，管理高档楼宇常常成为他们的拿手之作。
虽然一开始先介入商业办公大楼的管理，但这些管理者一开始并不知道这叫物业管理，并且对对小区管理的特性缺乏了解。
他们中的绝大多数经过学习和适合，能够克服原有的不足，成为优秀的物业管理人员。
（三）科班出身的管理人员所谓科班是指在大学或中等专业学校的物业管理专业毕业的学生，其中甚至具有研究生学历。
现在很多大中专学校纷纷开设物业管理专业，有很多学生毕业后加入了物业管理行业。
这些人的长处是具有比较系统的物业管理知识，接受新事物比较快，是新世纪物业管理的中坚力量。
当然这里的很多人还是比较年轻，还需要在实际岗位上实行磨练。
（四）境外或国内早期物业管理企业带出来的管理人员物业管理从境外进入内地城市，如香港特别行政区的第一太平戴维斯，怡高物业，新加坡的怡安物业等。
他们最早打开了中国物业管理的大门，为我们带来了物业管理思想和服务理念。
他们在国内管理过的物业中，相当一部分人成为后来其他物业管理企业的管理骨干。
这种情况包括国内最早的物业管理企业，如深圳的万科物业、中海物业等，他们是中国物业管理的先头军。
他们培养了一批批物业管理骨干，如今活跃在其他物业管理企业中。
这些骨干大多具有较高的业务水平和管理水平，一般都是这些企业的领军人物。
但是其中也有的存有太多的优越感，多次“跳槽”，工作不够塌实。
（五）其他途径改行进入物业管理他们都在各个行业从事相关的服务，他们带来了各行各业的思想文化，对物业管理的发展起了积极作用。
当然他们的转行有一个学习和实践的过程。
二．物业管理企业高素质人才紧缺的主要原因（一）行业发展迅速，企业急剧扩容，人才培养无法跟上。
物业管理对于我国是一个全新的行业，其发展速度又是如此迅速——20多年2万多家企业230多万从业人员，而高等院校（主要是高职院校）对专业人才的培养起步较晚，20世纪90年代中期广州、深圳、重庆等地才开始陆续开设物业管理专业，高等院校培养人才有2-3年的培养过程，所以人才培养的发展速度无法跟上人才需求的增长速度是行业人才紧缺的主要原因之一，但这个矛盾从理论上分析将随着人才培养力度的持续增大以及物业管理企业从量变到质变的逐步展开而有所缓解。
（二）行业薪酬仍处于中下层，且缺乏激励机制作者从事物业管理专业教育多年，与从事物业管理工作的历年毕业生交流中也不难发现待遇偏低是动摇他们从业信心的关键因素。
行业内企业众多，规模参差不齐，经营体制不一，人员流动速度比较快；其中有些企业自培人才流失过快，甚至有成为入职培训地的可能。
行业内人力资源管理信息闭塞，导致很多需要市场化信息管理的方面管理盲目。
物管行业属于微利行业影响工资收入，近日北京外企太和企业管理顾问有限公司发布了北京物业管理行业薪酬报告。
报告指出，自1995年以来北京市的物业管理行业获得了突飞猛进的发展，但与行业的飞速发展相反，其薪酬情况虽有所提升，但仍处中下层。
报告中显示在物业管理行业，经理层、主管层、专业人员层和助理层四个层面的年度基本现金收入总额都占到了所有收入的60%以上，经理层甚至接近于70%，而年度变动收入总额所占比例则少得可怜。
员工变动收入占总收入的比例过小说明物管行业企业对于员工的激励和绩效考核基本上很少，薪酬杠杆中激励员工的效应没有被发挥出来。
基本现金收入所占比重偏高，这样虽然能够起到比较好的保留人才的作用，但对于人才在岗位上的再发展却起到了一定的限制作用，不利于发挥员工的主观能动性。
薪酬低下，且缺乏激励机制是造成高层次管理人才流动性大的主要原因。
三．解决人才缺乏的主要途径：对于物业管理企业来说要在未来的市场竞争中保持一定的优势解决人才缺乏的问题必须得到充足的重视，主要能够通过以下几种途径保持人才竞争优势。
（一）与地方院校联姻共同培养合适人才一些人才意识较强的企业借着地方高等职业技术学院人才培养的产、学、研需要与之联手共同打造物业管理人才建立定单式培养模式。
企业参与学校的教学计划、课程设置等制定工作，学校把物业专业的实务课交给企业一线管理者来讲，在教学当中就让学生了解了市场，接触了实际。
然后学生在学习期间参加企业的实习工作，到公司后就开始经常的定时岗位并且轮换，每个人都有机会接触一下办公室、客服、工程、保安、保洁这些实务，同时在整个培养过程中建立了学生和企业之间的感情，有利于培养学生对物业管理工作的实际理解，走上管理岗位后学生就能挑大梁。
如深圳万科物业与深圳职业技术学院物业管理专业联合培养学生，杭州坤和社区服务有限公司与杭州职业技术学院物业管理专业联手合作培养学生为企业贮备人才，浙江绿城物业与浙江育英职业技术学院物业管理专业合作成立“绿城班”，北京铭维成物业管理公司与北京农业职业管理学院联姻等等。
这种做法已让企业尝到在人才紧缺的市场状态下保持人才聘用优势的甜头。
（二）企业注重内部培训，建立有效的激励机制如果说进得来人才是基础环节，那么留得住人才就是关键环节。
物业管理企业在人才竞争方面，必须树立起自己独特的企业人才观，使人才既进得来，也留得住，还持续有进步。
应坚持以德聘人、以德育人、以德治企，致力构筑企业的人才基地。
同时建立有效的激励机制，始终把员工培训放在企业发展战略的高度来对待。
这种激励机制应包括5种：荣誉激励、物质激励、参与企业民主管理活动的激励、升职激励和提供学习深造机会的激励。
员工培训方面重点抓好物业管理法规知识、岗位技能、消防知识、服务意识、礼仪礼节、职业道德、电脑操作以及文化科技知识等方面的培训。
通过使用各种手段，造就一支具有丰富实践经验和开拓创新精神的物业管理新军。
物业管理行业发展时间较短，物业管理人才大多是从别的专业转行过来的人员，这中间有搞建筑的，有搞设备的，有搞管理的，有其他各行各业的，这些人缺乏专门的知识和系统的培训。
从物业管理的实践中大家越来越深刻地理解到物业管理除了专业技术知识之外，还需要学习社会学、心理学、法律、经营等多门学科，为了能使得行业的高质量发展，人才的培训和培养是必不可少的。
企业中员工知识层次越来越高，年龄也越来越趋向年轻化，他们对工作的期望值也越来越高，工作并非仅仅谋生的手段，而更是人生价值的体现，所以，企业除了关怀、尊重员工之外，更要让员工参与领导和管理计划，丰富其工作内容，激发员工的创造性，从而提升企业的生产效率及经济效益。
推行ISO质量管理体系，会使住户觉得是优质服务的保证，可惜现时有些管理公司将ISO作为市场推广策略，而没有贯彻和有系统地推行，使管理运作与ISO的精神脱节，影响了质素。
透过提升组织内所有工作的质素来满足住户的需要，在公司营造和谐气氛及团队精神，由各阶层职员共同持续努力改进以达到向住户提供优质服务的目标。
专业化管理必然导致物业管理人员职业化水平的提升。
就当前的物业管理人才培训来说，不是以职业化为目的，持证上岗仅仅物业管理的普及教育，而不是职业化队伍的培养。
随着物业管理专业化时代的到来，物业管理从业人员必须经过专业化才能执证上岗。
只有这些经过专业化系统培训的人员走上物业管理岗位，才能够有效地组织、协调和指挥各专业公司规范化的工作，并最终使物业管理真正成为千家万户信任、依赖的具有一定社会地位的整体行业。
持续接纳优秀人才、建立系统化的人员培训、学习、进修和深造制度，提升人员的综合素质；投入大量的人才、物力和时间等资源，从企业的经营理念、发展战略、员工管理政策、服务方法、各项业务的操作程序、培训教材等实行系统化的、文字化的规范。
四、结束语我毫不怀疑物业管理的光明前景，它一定会跟随着时代的步伐，走向一个更美好的明天。
但是物业管理春天的到来，需要广大的物业管理工作者的不懈努力，也需要方方面面的关心和支持。
能够肯定的是，随着住宅的商品化，业主对物业管理要求日益提升，物业管理企业竞争日益激烈，没有一定数量高素质的人才队伍、缺乏竞争意识的物业管理机构将被逐渐淘汰，高素质的物业管理人才所以将日渐走俏。
注重高素质物业管理人才的培养和开发将是社会、企业长期的任务。
我国物业管理从20世纪80年代初起步，经过20多年的磨砺，今天已经发展成为一个拥有2万多家企业，230多万从业人员，在大、中城市占GDP总值2%左右的一个生气勃勃的朝阳行业。
能够毫不夸张地说，今天生活在大、中城市的人们，已经离不开物业管理了。
行业的发展引发对物业管理专门人才的强烈需求，高素质物业管理人才的缺乏成为今后制约物业管理企业持续健康发展的瓶颈。
人才对企业来说起着至关重要的作用。
物业管理人员素质的高低，不但影响到物业管理的质量水平，而且事关整个企业的兴衰成败。
对于物业管理这样的服务性行业来说，好的管理人员就是企业的旗帜。
所以，好的物业管理公司都在实行对物业管理人才的激烈争夺。
未来的物业管理市场竞争中，消费者要选择品牌好的物业管理公司实行管理，享受高质量的服务，高质量服务的品牌是企业竞争实力的象征。
而要在市场竞争中成为具有实力的、品牌好的物业管理公司，就必须要有一批具有专业知识和专业技能的物业管理人员。
物业管理企业人力资源管理。