“温馨服务感动患者”100条
感动患者服务细节60条
感动患者服务细节60条作为医护人员，我们的目标是提供高质量、人性化的医疗服务，以关怀和尊重每一位患者。
以下是60条感动患者的服务细节，可以帮助医护人员更好地为患者提供服务。
1. 热情接待，真诚关心。
2. 尊重患者，保护隐私。
3. 耐心解答，细致关怀。
4. 协助行动，温暖照顾。
5. 微笑服务，营造舒适。
6. 细心呵护，关注细节。
7. 积极响应，主动沟通。
8. 关爱患者，家庭式照顾。
9. 尊重文化，满足需求。
10. 关注健康，专业护理。
11. 倾听心声，共情理解。
12. 坦诚相待，诚实守信。
13. 周到安排，无微不至。
14. 用心服务，全心全意。
15. 热情周到，服务至上。
16. 高效专业，保障安全。
17. 尊重患者，尊严维护。
18. 善解人意，关怀备至。
19. 体贴入微，呵护到位。
20. 细致入微，关爱无限。
21. 真诚服务，赢得信任。
22. 用心呵护，情感共鸣。
23. 善待患者，尽职尽责。
24. 用心沟通，情感交流。
25. 温暖关怀，患难与共。
26. 无私奉献，爱心传递。
27. 真诚关心，温暖如春。
28. 患者至上，服务第一。
29. 细心呵护，无微不至。
30. 用心服务，赢得尊重。
31. 高效便捷，贴心服务。
32. 专业护理，保障健康。
33. 用心沟通，共享情感。
34. 真诚关心，打动人心。
35. 无微不至，关怀备至。
36. 贴心服务，温暖人心。
37. 用心呵护，患者至上。
照顾好病人暖心的话
1.亲爱的病人，我来到您身边，是为了给您最温暖的照顾和关怀。
2.您的健康是我们的首要任务，我们会竭尽全力为您提供最好的医疗服务。
3.在这里，您不仅仅是一个病人，更是我们的家人，我们将尽一切努力让您感受到家一般的温暖。
4.无论您身处何种困境，我们都会陪伴您一起面对，给予您力量和勇气。
5.您的每一个微笑，都是我们最大的荣耀，我们会用心呵护您的每一天。
6.您的痛苦就是我们的痛苦，我们会尽量减轻您的不适和症状。
7.在这里，您不用担心孤单，我们将成为您最亲密的伙伴，陪伴您渡过难关。
8.您的每一个进步，都是我们最大的喜悦，我们将帮助您恢复健康，重返美好的生活。
9.您的意见和需求对我们至关重要，我们会倾听您的声音，并根据您的反馈不断改进我们的服务。
10.您的安全是我们的责任，我们将确保医疗环境的安全和卫生，让您放心接受治疗。
11.您的家人和朋友也是我们的重要伙伴，我们将与他们保持紧密联系，共同照顾您的身心健康。
12.您的信任是我们最宝贵的财富，我们将始终保持真诚和专业，让您感受到我们的诚意和努力。
13.在这里，我们将为您提供个性化的护理，根据您的需要制定最合适的治疗方案。
14.您的每一次进步和康复，都是我们团队的胜利，我们会鼓励您坚持下去，不放弃希望。
15.您的每一次疑问和困惑，我们都会尽力解答和帮助，确保您对治疗过程有清晰的了解。
16.在这里，我们将为您提供舒适的环境和温馨的氛围，让您感到宁静和放松。
17.您的每一天，我们都会给予您鼓励和支持，让您充满希望和勇气。
18.您的病情我们将随时关注，确保您的治疗过程顺利进行，尽早康复。
19.您的心情我们将时刻留意，给予您心理上的支持和安慰，让您保持积极的态度。
20.最后，我们希望您能够健康快乐地离开这里，我们将永远怀念您，祝福您一切顺利。
照顾好病人暖心的话
照顾好病人暖心的话
1. 在病人的身边，我们不只是医护人员，更是您的坚实后盾。
2. 您在生病期间的每个细节都让我们心疼，我们会竭尽全力为您提供最好的护理和关怀。
3. 虽然身体不舒服，但请相信，我们会一直陪在您的身边，给您带来温暖和安慰。
4. 您的微笑是我们最大的鼓励，我们会为您带来更多的笑容和欢乐。
5. 您的病情是我们最在意的事情，我们会用心细致地照顾您的每一个需求。
6. 您的疼痛是我们最大的痛苦，我们会倾尽所能减轻您的不适，给您带来舒适的环境。
7. 当您觉得孤单无助时，请记住我们会一直在您身边，给予您无尽的关怀和支持。
8. 在这个陌生的环境里，我们会给您打造一个温馨的家，让您感受到宁静和安心。
9. 您是我们最重要的客人，我们会以真诚和尊重对待您的每一个需求。
10. 我们深知您对康复的渴望和希望，我们会帮助您克服困难，重新恢复健康和活力。
11. 您的快乐是我们最大的心愿，让我们共同努力，让每一天都变得更加美好。
12. 您的健康是我们最重要的目标，我们会与您携手并进，为您找到最佳的治疗方案。
13. 您的每一次微笑和感谢都是我们最大的回报，这是我们坚守岗位的最大动力。
14. 当您在病房里度过困难的日子时，请相信我们会一直陪伴着您，给您带来希望和光明。
15. 您是我们最敬重的患者，我们会始终尽职尽责，照顾您的身心健康，帮助您度过难关。
100条感动式服务
100条感动式服务以下是100条感动式服务，仅供参考：1.一位客人忘记了他的地图，在我们的员工帮助下，他找到了他要去的目的地。
2.当一位孕妇需要帮助提着重的行李时，我们的员工不仅主动帮忙提行李，还为她打开房门。
3.在一次出差旅行中，一位客人感冒了，我们的员工热心地为他送来了扶他上床、泡茶等各种关怀服务。
4.当有客人不小心弄脏了自己的服装时，我们的员工会协助提供清洗和熨烫等服务。
5.有一位客人在餐厅里失去了钱包，我们的员工帮忙寻找，最终找到了钱包并归还给客人。
6.当客人需要亲人或朋友的医院信息时，我们的员工会及时提供相关信息。
7.当客人需要购买礼品或特殊商品时，我们的员工会帮助寻找最好的购物场所，并向其提供额外的优惠。
8.在某些情况下，我们的员工会主动为客人免费升级房型或提供其他豪华服务。
9.我们的员工会时刻关注客人的需求，并提供快速响应的服务。
10.当一位客人遇到困难时，我们的员工会第一时间赶到现场，提供所需的帮助。
11.我们的员工会定期向客人询问他们的需求和意见，并根据反馈意见进行改进。
12.当客人需要特殊饮食时，我们的员工会提供专业知识和解决方案。
13.有时，我们的员工会给客人惊喜，例如在其客房里布置礼品或花卉。
14.我们的员工会尽最大的努力确保客人的行程顺利进行，包括提供行程建议和订购门票等。
15.当客人在外出旅行期间，我们的员工会照顾其宠物，并提供专业的宠物护理和饲养服务。
16.我们的员工会定期提供免费的健身活动和康复服务，帮助客人更好地保持身体健康。
17.当客人需要医疗协助时，我们的员工会主动为其联系医生，并提供必要的帮助和支持。
18.我们的员工会尽可能满足客人的各种需求，并提供优质的服务和对话。
19.当客人需要临时改变旅行计划时，我们的员工会协助绿色通道并提供必要的支持和建议。
20.我们的员工会在客人的生日或特殊纪念日时提供礼品和祝福，并致以最真挚的祝福。
21.当客人在酒店内迷路时，我们的员工会及时出现并帮助其找到正确的方向。
感动患者服务细节50条
感动患者服务细节50条1.一站式服务中免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自助挂号、自助打印、自助购物等服务。
2.门诊配备手机快速充电器、茶水桶（为门诊患者提供热水）、便民箱（内有针线、老花镜、纸、笔等）、纸杯、急救箱和氧气袋等。
3.门诊配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报纸杂志、健康知识宣传读本等。
4.为门诊空腹采血的患者在检查后提供早餐。
对待查出现低血糖症状的患者，主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。
5.冬天在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为门诊输液患者提供热水袋保暖，为输血患者提供输血加温器。
6.帮助门诊输液患者倒水，如厕时帮助提输液瓶。
对年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，护送到诊区。
7.进行妇科检查时，主动为患者拉上隔帘，保护患者隐私。
8.对儿童进行各项操作时增加语言、肢体的沟通，让患儿减轻恐惧感和疼痛感，如能吸引孩子的小故事，儿童喜欢的卡通小玩具，让患儿配合诊查。
9.儿童输液室内有相对独立、环境温馨、设施便捷的哺乳区，保护年轻妈妈的隐私。
增设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。
10.测量血压结束后，为患者放下卷起的袖子。
11.天冷时对患者进行肺部听诊预先温暖听诊器胸件，避免患者因寒冷产生的不适。
检查完毕后帮助患者整理好衣服。
12.腹部触诊时，手应预先温暖，动作要轻。
13.为需要空腹检查的门诊患者提前30分钟开机。
14.为做腹部CT检查或需要膀胱充盈检查的患者，提供饮用水。
15.为门诊患者进行Ｂ超检查时，帮助患者上、下检查床，检查结束时帮助擦净身上的耦合剂。
16.检验科室在保证质量的前提下，尽量缩短取报告的时间，当日发放检验检测报告。
17.各楼层增加收费窗口，患者可以就近缴费，免去上下奔波及排队之苦。
18.专家门诊实行“全日制”和专家门诊“中心制”，要确保诊疗时间和诊疗质量，对疑难杂症要以专家诊疗中心为平台，及时组织相关专科的专家会诊。
19.中药房免费为需要口服中药的患者提供煎药用过滤网。
医生关心病人的暖心句子
医生关心病人的暖心句子
1. 我关心每一个患者，因为我知道他们不仅需要治疗，还需要关爱和支持。
2. 患者的痛苦就是我最大的关注点，我会竭尽全力帮助他们尽快恢复健康。
3. 我的职责不仅是治疗疾病，更是关心病人的身体和心理健康。
4. 当患者需要帮助和支持时，我愿意倾听他们的心声，并提供专业的建议和指导。
5. 作为医生，我不仅是治疗疾病的专业人士，更是患者健康的守护者。
6. 我会尽力让患者感受到我的关怀和支持，让他们不再感到孤独和无助。
7. 患者的笑容和健康是我最大的心愿，我会全力帮助他们实现健康的目标。
8. 我会用我的专业知识和经验，为患者创造一个和谐、温馨的就医环境。
9. 当患者遇到困难和疑虑时，我会始终陪伴和支持他们，让他们感受到温暖和爱。
10. 我会用我的行动证明，作为一名医生，我会一直关心和爱护每一位患者。
慰问病人的打动人心温馨的话语实用3篇
慰问病人的打动人心温馨的话语实用3篇慰问病人的打动人心温馨的话语 11) 想想父母，吃药不苦;想想亲朋，打针不痛;想想心里的，病就会好啦!祝你早日康复，变得生龙活虎。
2) 无论我在哪里，我都希望离你只有一个转身的距离。
在这个特别日子里，让我的心陪你共同起舞。
祝你__健康!3) 惦记，无声，却很甘甜;问候，平常，却很温暖;祝福，遥远，却最贴心;在此送上我衷心的祝福，祝你：早日康复!4) 我有一个朋友，他一直暗恋着你，可始终不敢开口。
昨晚他终于憋不住了，想让我转告你。
他是谁?快乐!5) 生病不可怕，只要信念在，康复不是梦，来日展宏图;把病魔看作挑战，把信念当作武器。
祝早日康复!6) 阳光为你灿烂，彩虹为你妖娆，群星为你闪烁，月光为你皎洁。
我的不变的情谊只为你!祝福你，快乐无边际!7) 惦记，无声，却很甘甜;问候，平常，却很温暖;祝福，遥远，却最贴心;在此送上我衷心的祝福，祝：早日康复!8) 现在你的心情好吗?要多吃蔬菜，多喝开水，保持足够的睡眠，有利于你身体的恢复，祝你身体早日康复!9) 没有你的天，不蓝!没有你的花，不艳!没有你的饭，不香!没有你的眠，不甜!亲爱的，祝您早日康复，万事如意!10) 如果可以，请不要对我的祝福感到厌烦;如果可能，请时时想起关心你的我;如果愿意，请让我分享你的喜怒哀乐!11) 让幸福如雨洒落你心间，让健康如水滋润你心田，让短信带去我最好的祝福：愿幸福永远陪伴你!朋友，早日康复，愿您快乐!12) 风雨过后彩虹现，生病过后身体健，从此安康不会欠，精神爽利笑容甜，健康快乐去赚钱，生活美好乐连连!祝早康复!13) 一条短信息，祝福一串串：祝快快乐乐，开开心心;健健康康，轻轻松松;团团圆圆，恩恩爱爱;和和美美，红红火火!14) 你的健康，就是我们的幸福;你的安康，就是我们的__。
你的笑容，就是我们的愿望!朋友，真心的祝愿你早日康复!15) 出门口罩要戴，少到群集地带。
别信药品关爱，如今都已失败。
医院暖心服务句子
医院暖心服务句子
1、用爱拥抱每一天，用心呵护每一位患者。
2、人和心诚，德高业精。
3、院兴我荣，院衰我耻，精诚敬业，创新图强。
4、病人至上严谨求精。
5、营造优美环境共享健康生活。
6、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。
7、爱岗敬业无私奉献。
8、人和心诚德高业精。
9、无怨的付出，无悔的奉献。
10、祝各位病友早日康复，共享生命阳光。
11、与您肝胆相照还你健康本色。
12、替患者着想就是为医院着想。
13、以厚重的医德医风守护您的健康与幸福。
14、以辛勤、热忱而负责的态度赢得您永恒的尊敬与信任。
15、想患者所想，急患者所急，在救治上竭尽全力，永不言弃。
16、亲切认真，准确及时。
17、以关爱百姓健康为天职，以消除病患为根本。
18、载歌载舞，人称华佗已再世；戒骄戒躁，且见扁鹊又重生。
19、与您肝胆相照，还您健康本色。
20、勇挑重担，发奋图强；大胆创新，锐意进取。
21、用我们的——专心、精心、爱心，换取病人的安心、放心、舒心。
22、强化质量意识确保医疗安全。
23、多一声问候多一份关爱。
24、需要我们的交给我们。
25、树岗位新风展天使风采。
感动服务100条细节总结
感动服务100条细节总结1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。
2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。
3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。
4、客人头疼，提供止疼片。
5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。
6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。
7、客人腹泻，提供PPA（吡哌酸）。
8、客人开会无精打采，提供咖啡。
9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。
10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。
11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。
12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动帮忙钉扣子。
13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。
14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。
15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。
16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。
17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。
18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。
19、客人就餐期间醉酒，主动送蜂蜜水。
20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。
21、客人不胜酒量，主动问其是否需要帮忙。
22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。
23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。
24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。
25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。
26、客人手中有药，主动递上温水。
27、客人下雨天出入酒店，主动为其打伞。
28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。
29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。
30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。
31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。
32、披肩长发宾客用餐时，主动递上橡皮筋。
33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。
34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动留小纸条提示客人35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁。
36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。
医护人员对患者的暖心话
医护人员对患者的暖心话语
1.您不用担心，我们会尽全力帮助您。
2.您的健康和安全是我们最关心的事情。
3.请相信我们的医疗团队，我们会一起度过难关。
4.您不是一个人在战斗，我们都在这里支持您。
5.您的疼痛和不适是我们的责任，我们会竭尽所能减轻它们。
6.请不要害怕，我们会为您提供舒适的环境和专业的治疗。
7.您的家人和朋友都在为您祈祷，他们也希望您能尽快康复。
8.请放松心情，让我们一起面对这个挑战。
9.您的勇气和坚强是我们的榜样，我们会一直陪伴着您。
10.请相信自己，您有足够的力量战胜疾病。
11.您的微笑和乐观是我们最大的动力，我们会尽力让您感到快乐
和舒适。
12.请不要放弃治疗，每一个小小的进步都意味着离康复更近一步。
13.您的健康是我们最大的财富，我们会全力以赴保护它。
14.请与我们保持沟通，让我们知道您需要什么帮助。
15.您的生命是宝贵的，我们会尽一切可能挽救它。
16.请放心交给我们，我们会用最好的治疗方法来治愈您。
17.您的家庭和朋友都是您的坚强后盾，他们会一直支持着您。
18.请相信医生的建议和治疗方案，这是最适合您的选择。
口腔门诊感动服务100条细节总结
口腔门诊感动服务100条细节总结1. 温馨的候诊区，提供舒适的座椅和儿童玩具。
2. 为患者提供免费的洗漱用品，如牙膏、牙刷等。
3. 提供免费的饮用水或茶水。
4. 候诊时间不久，尽量避免患者长时间等待。
5. 医生和护士友善地与患者交谈，让患者感到被重视和尊重。
6. 医护人员穿着整洁的工作服，给患者安全与卫生的感觉。
7. 定期对治疗设备和器械进行清洁和消毒，确保患者的安全。
8. 快速安排就诊事宜，不让患者等待过长时间。
9. 提供方便快捷的预约系统，方便患者选择适合自己的就诊时间。
10. 提供多种支付方式，方便患者支付费用。
11. 提供各种医疗费用明细，方便患者核对和理解费用组成。
12. 医生和护士与患者交谈时使用简单易懂的语言，避免术语过多，让患者能够理解治疗过程。
13. 提供在线或电话咨询服务，解答患者疑问。
14. 监测患者就诊体验，并根据患者意见不断改进服务质量。
15. 提供方便的停车场，方便患者临时停车。
16. 提供车辆接送服务，特别是对于残障或行动不便的患者。
17. 提供家属陪同区域，方便患者有人照顾。
18. 快速录入患者信息，减少等待时间。
19. 确保就诊室和手术室的整洁和舒适。
20. 提供轻松的音乐和舒缓的环境氛围，减轻患者的焦虑和紧张。
21. 提供不同口味的饮料和小吃，如牛奶、果汁、饼干等，满足患者口腹之欲。
22. 给予患者充足的时间进行治疗，不匆忙地进行手术。
23. 提供优质的麻醉服务，让患者在治疗过程中感到舒适和安心。
24. 医生在治疗过程中经常与患者交流，询问患者的感受和需求。
25. 重视患者的疼痛感受，及时提供止痛药物或其他缓解疼痛的方法。
26. 对于害怕治疗的患者，提供额外的安慰和支持。
27. 医生和护士在治疗过程中试图减少疼痛和不适感。
28. 医生和护士仔细检查和咨询患者病史，确保治疗的有效性。
29. 提供牙齿检查、洁牙等基本服务的同时，也提供美容修复等高级服务。
30. 提供多种疗法选择，满足不同患者的需求。
护士暖心服务短句100句
护士暖心服务短句100句护士暖心服务短句1、你有你的仙女裙，我有我的护士服，不是很仙但是很治愈。
2、世间的温柔皆如干净的云朵和你。
3、哪有什么白衣天使只不过是一群比我们勇敢的人罢了!4、愿你护理一生，归来仍是少女!愿所有的护士节日快乐!5、天使的化身降落人间。
6、像白云一样纯洁无瑕像百合一样充满芳香白衣天使，节日快乐!7、世界上最重要的人是你们：我们的出生，我们的终结是你们伴随。
8、白衣炫五月天使佑中华。
9、让世界更美，向白衣天使致敬。
10、从晨曦薇露到夜深人静从热闹的门诊到寂静的病房，愿每位白衣天使节日快乐!11、你是最平凡而又最伟大的。
12、职业生涯中的第__个护士节，改变的是容颜，不变的是这颗救死扶伤的心。
13、愿所有的护士，节日快乐!14、你有你的皇冠，我有我的护士帽，不是很闪但是很舒服。
15、是天使也是凡人，天使节，因爱而美。
16、不负青春不负使命。
17、护士节快乐，所有热爱的事情都应不遗余力。
18、祝自己和在一线的姐妹们护士节快乐，健康平安，万事如意。
19、一身白衣，一片冰心，一抹微笑，带来安心。
20、不忘初心，救死扶伤，医路顺风，护士节快乐!21、感谢白衣天使的用心付出，愿你们提灯照亮希望，以梦为马，不负芳华!22、你是我左锁中线与第五肋间交点内侧1cm处。
23、祝愿全国的医务人员护士节快乐，身体健康!24、微笑是你的名片，周到是你的诺言。
25、劳动后的休息是最舒适的，呵呵，让我们好好享受这个美好的假日吧!26、一袭白衣，一顶燕帽，敬畏生命，热爱生命，用一腔热情，换取他人健康平安。
逆风而行，为生命而战。
护士节快乐27、护士节送你一个护身符，保你安康又幸福;送你一方灵丹药，保你财源滚滚到;送你一株幸运草，保你家庭和睦万事好!祝福送到，切记收好。
护士节暖心祝福寄语1. 那灿烂的微笑，让病痛雾散云消，那细心的呵护，让病魔藏身无处，那圣洁的白衣，让健康常伴一起，护士节，我们一起祝福白衣天使。
“温馨服务感动患者”100条
“xx服务感动患者”100条1.门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。
2.门诊推行预约诊疗，开通了现场预约、电话预约、网上预约、96120预约等方式。
3.门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊，实行了限时、错时服务；4.门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择医，就医。
5.门诊安装了电子叫号系统，配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报刊杂志、健康知识宣传读本。
6.门诊每天早上7：30在大厅一楼推出便民服务车，为空腹检查患者提供就餐服务，免费提供开水、水杯。
7.门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、担架、助行器等。
8.门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、老花镜、汽车、火车、飞机时刻表。
9.门诊大厅设立自助挂号、自助打印检验报告、自助购物等服务。
11.门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊，主动帮助就诊患者，为危重患者办理住院手续，实行主动服务。
12.门诊大厅设有银行ATM机，收费窗口银联卡POS机，投币取物方便患者。
13.门急诊各候诊区为患者增补了候诊椅，每个候诊区安装了液晶电视，进行视频宣教及图文宣教。
14.在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装了转角镜，让病陪人一目了然看到对面的状况，让安全防范于未然。
15.成立“蓝色小分队”为患者提供住院后的检查、诊疗陪同，伤、残等特殊患者可提供陪诊、护送、代取药。
16.每日早晨7点我院驶出“徐州市中心医院”的健康直通车，奔向徐州周边县区，让基层医院老百姓享受到我院实实在在的帮扶。
17.体检中心为每一位体检者提供早餐。
对出现低血糖症状的患者,主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。
18.“让冬天输液不再寒冷”：门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为输血患者提供输血加温器。
19.儿童输液室内设有相对独立，环境温馨，保护年轻妈妈隐私的空间。
感动患者的服务细节60条
感动患者服务细节60条门诊环节10条1.一站式服务中心免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自助挂号、自助打印、自助购物等服务。
2.为不熟悉医院布局的服务对象提供指引服务。
3.当患者通讯联系困难时，医务人员主动提供帮助。
4.门诊配备手机快速充电器、茶水桶（为门诊患者提供热水）、便民箱（内有：针、线、纸、笔等）、纸杯、急救箱和氧气袋等。
5.门诊配备数字电视，提供健康教育读本等供患者阅看。
6.为门诊空腹采血的患者在检查后提供早餐服务。
对待查出现低血糖症状的患者，主动提供糖水等，并安抚患者，消除紧张情绪。
7.冬天在金属候诊椅上增加棉质椅垫；为门诊输液患者提供热水袋保暖；为输血患者提供输血加温器。
8.为门诊输液患者送饮水到位。
9.门诊输液患者需如厕时，有护工提供帮助。
10.对无人陪同的年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，着人护送到诊区。
检验检查环节11条11.进行妇科检查时，主动为患者拉上隔帘，保护患者隐私。
12.对儿童进行诊疗操作时，用吸引孩子的小故事、儿童喜欢的卡通小玩具等增进语言和肢体沟通，让患儿配合诊疗，减轻恐惧、疼痛感。
13.儿童输液室内设置相对独立、环境温馨、温度适宜的哺乳区，保护年轻妈妈的隐私；并设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。
14.测量血压结束后，为患者整理好衣袖。
15.天冷时对患者进行听诊，预先温暖听诊器胸件，避免患者因寒冷产生不适。
16.天冷做体格检查时，医生预先将手温暖，动作要轻，检查完毕后帮助患者整理好衣服。
17.冬天听胎心时，将耦合剂适当加温，避免孕妇腹部不适。
18.需空腹的检查项目，提前30分钟开机做好准备。
19.为做腹部CT检查或需要膀胱充盈检查的患者，提供饮水。
20.B超检查时，帮助患者上、下检查床；检查结束，帮助患者擦净身上的耦合剂。
21.检验科室在保证质量的前提下，尽量缩短发报告的时间，当日发放检验检测报告。
收费发药环节7条22.各楼层增加收费窗口，患者可以就近缴费，免去上下奔波及排队之苦。
感动服务
感动服务100条细节《感动服务》把爱传出去1.按照标准的生日流程为顾客过生日2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成精美的相框，送给顾客。
3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片，送给她做美好瞬间的回忆。
4.顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。
5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。
6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促她喝下。
8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。
9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。
10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。
11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。
12.陪伴生病的顾客去打针13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草，亲自缝制睡眠枕送给顾客。
14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。
15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。
16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。
17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。
18.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。
19.打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
20.用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
21.顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
22.从自己的家乡带来特产，送给顾客。
23.顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。
24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。
25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，员工就让妈妈准备好带给顾客。
26.外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。
28.给顾客买漂亮的小包包，帮她把包内物品分类整理。
29.教给顾客化妆，并买漂亮的化妆包和彩妆送给她。
优秀服务的100条甜言蜜语
优秀服务的100条甜言蜜语一、感同身受1、我能理解；2、我非常理解您的心情；3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9、我真的很能理解，请放心，我们一定会查证清楚，然后给您回复；10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会到您很生气，让我来给您提供其他的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是…”“我能感受得到，XX情况、业务给您带来了不必要的麻烦”；11、“如果是我，我也会很着急……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟的时间给您说一下这个原因可以吗？13、您说得很对，我也有同感；14、给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样；15、您的心情我可以理解，我马上为您处理；16、“小姐，我真的理解您……”17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18、先生，您都是我们XX年客户了；19、您都是长期支持我们的老客户了；20、您对我们的业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；21、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门做改进的；三、用“我”代替“您”22、您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，您能否再重复下您的问题；23、您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24、我已经说得很清楚了—（换成）可能是我未能解释清楚，令您误解了；25、您听明白了吗？—（换成）请问我的解释您清楚吗？；26、啊，您说什么？—（换成）对不起，我没听明白，请您能再说一遍吗？；27、您需要—（换成）我建议……/您看是不是可以这样……；四、站在客户角度说话28、这样做主要是为了保护您的利益；29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那么对您的利益是很没有保障的？；30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义忠诚顾客的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31、麻烦您了；32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33、（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们讲不断改进服务，让您满意；34、先生，您都是我们的老客户，我们当然不能辜负您的信任……；35、这次给您添麻烦，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37、您这次问题解决后尽管放心使用；38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们；39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42、谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43、针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46、您的建议很好，我很认同；47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；六、拒绝的艺术48、小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51、感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；52、先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54、先生/小姐，非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；55、小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56、先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？；八、如何让客户“等”59、不好意思，耽误您的时间了；60、等待之前先提醒：先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询；61、等待结束恢复通话：先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……；62、请您稍等片刻，马上就好；63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间；64、感谢您耐心的等候；九、记录内容65、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68、先生您好!XX现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！70、先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释：谢谢您跟我们反映此情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其他73、如果您对我的解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善？（面对与客户陷入僵局时）；74、您好，您的彩铃很（动听，特别，不错，有个性等等）（需要外呼时）；75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其他活动时，我们再联系您？；78、请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！请您放心，您反映的问题已为您记录！；79、感谢您的建议；80、非常感谢您的耐心等待；81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83、谢谢，这是我们应该做的；84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在XX 小时内给您答复；85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88、先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89、您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您！十一、结束语90、祝您生活愉快！91、祝您中大奖！92、当客户说他在开车时，结束语:路上注意安全；93、祝您生意兴隆；94、希望下次有机会再为您服务！；95、请路上小心；96、祝您一路顺风；97、天气转凉了，记得加衣保暖；98、今天下雨，出门请记得带伞；99、祝您周末愉快！100、祝您旅途愉快！。
病房护士为病人贴心服务推送文案
病房护士为病人贴心服务推送文案
1、视病人如亲人，满怀真诚，救死扶伤。
2、用有限的力量，为病人争取更多的机会。
3、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
4、只要献出一点爱，生命因你而精彩。
5、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。
6、视人民为父母待病人如亲人。
7、珍惜生命，善待他人，真诚服务。
8、用真诚的心善待病人，用真诚的爱延续生命。
9、您满意，我开心。
10、树岗位新风，展天使风采。
11、微笑暖人心，真情待病人。
12、用我们的汗水与爱心编制您的健康与微笑。
13、专注于您的病痛，欣慰于您的笑容。
14、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心。
15、妙手两肩担道义，良医一心为病人。
16、您的健康，我的快乐。
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“温馨服务感动患者”100条1.门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。
2.门诊推行预约诊疗，开通了现场预约、电话预约、网上预约、96120预约等方式。
3.门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊，实行了限时、错时服务；4.门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择医，就医。
5.门诊安装了电子叫号系统，配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报刊杂志、健康知识宣传读本。
6.门诊每天早上7：30在大厅一楼推出便民服务车，为空腹检查患者提供就餐服务，免费提供开水、水杯。
7.门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、担架、助行器等。
8.门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、老花镜、汽车、火车、飞机时刻表。
9.门诊大厅设立自助挂号、自助打印检验报告、自助购物等服务。
10.门诊一站式服务台免费提供各航班车次咨询、门诊大厅便民服务机可为广大患者提供自助购买飞机、火车、汽车票务。
11.门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊，主动帮助就诊患者，为危重患者办理住院手续，实行主动服务。
12.门诊大厅设有银行ATM机，收费窗口银联卡POS机，投币取物方便患者。
13.门急诊各候诊区为患者增补了候诊椅，每个候诊区安装了液晶电视，进行视频宣教及图文宣教。
14.在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装了转角镜，让病陪人一目了然看到对面的状况，让安全防范于未然。
15.成立“蓝色小分队”为患者提供住院后的检查、诊疗陪同，伤、残等特殊患者可提供陪诊、护送、代取药。
16.每日早晨7点我院驶出“徐州市中心医院”的健康直通车，奔向徐州周边县区，让基层医院老百姓享受到我院实实在在的帮扶。
17.体检中心为每一位体检者提供早餐。
对出现低血糖症状的患者,主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。
18.“让冬天输液不再寒冷”：门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为输血患者提供输血加温器。
19.儿童输液室内设有相对独立，环境温馨，保护年轻妈妈隐私的空间。
增设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。
20.门诊输液室提供学习课桌、体温计、儿童图书，为输液患儿奖励性使用卡通贴纸，帮助无陪人的患者缴费取费，同时提供电子版健康教育和患儿护理的展板。
21.对儿童进行检查和治疗，增加语言、肢体的沟通，让患儿减轻恐惧感和疼痛感，如能吸引孩子的小故事，儿童喜欢的卡通小玩具，让患儿配合诊查。
22.门诊输液室发送爱心小贴士，内容包括常见药物的作用、副作用以及注意事项，病人配合须知等。
23.内窥镜室准备水果糖，预防禁食病人低血糖。
24.组建了“医院志愿者服务队”，引导患者就诊，协助运送患者，热情回答患者简单咨询。
25.为患者陪人提供住宿介绍服务，只需持徐州市中心医院爱心便民服务卡，就可享受我院与周边宾馆酒店签订的住宿优惠协议价。
26.“96120”客户服务中心，为患者提供导医、导诊、专家在线、三方通话、预约挂号、健康咨询等服务。
27.增加了急诊病房、急诊观察病房，缓解了急诊病人“住院难”的问题，开通了中毒、创伤、急性心肌梗死与恶性心律失常、脑卒中等急危重病的急救绿色通道。
28.急诊高危病人先抢救后办手续。
29.中药房免费为患者提供打粉及切片服务。
在中药袋上注明中药的常规煎法和服用方法。
30.为了保护患者隐私，门诊超声、心电图、妇科检查室诊疗时为患者拉上隔帘。
31.为门诊采血患者提供一次性纸垫巾、止血带，让病人抽血更放心。
32.为患者进行超声检查，提供一次性床单，避免交叉感染。
33.门诊检查科室在保证质量的前提下，完成限时服务。
常规血检采血后30分钟出具检验报告，普通放射检查结束后45分钟出具报告，常规超声检查结束后5分钟出具报告，常规心功能检查结束后10分钟出具报告。
34.每楼层增加收费、挂号窗口，患者可以就近缴费，免去上下奔波及排队之苦。
35.为住院病人提供联系理发、介绍护工、代寄报告单等一系列人性化特需服务。
36.为住院病人提供一次性水杯、吸水管、雨伞、充电器、卷尺、胶水、老花镜、信封、信纸、列车、汽车、飞机时刻表、针线、纽扣等物品，方便患者。
37.病房为患者打好热水，晚间提供折叠式陪护床，方便家属或陪护人员休息。
38.为住院患者提供24小时就餐送餐服务，满足患者多样化就餐需求。
39.为广大患者开展人性化送货服务，我院小卖部，只需一个电话，就能将患者所需日常生活用品送到床前。
40.在徐州始发的列车上每周发放院报《新健康》，为来我院就医的患者及外地患者及时了解我院的医疗动态，提供方便。
41.率先开展了药师参与医疗查房，对医师的药物治疗方案合理建议，最终使药物治疗经济、安全、有效。
42.根据各科室疾病特点提供相关科普书籍，各病区安装了“爱心书苑”，为患者提供疾病宣教。
43.组织“同籍”专家到徐州各县区开展“老乡回乡送健康”大型义诊活动，让家乡的父老不出远门就享受来自大医院的名医免费问诊，免费检查，送健康回馈家乡父老。
44.住院处集中采集患者入院所需的各种信息，为患者及其家属提供身份证复印、免费电话等服务。
45.给每位入院患者提供“服务指南价格公示”本，详细介绍入院后的相关流程，使患者尽快熟悉医院环境，减少陌生感，增加安全感。
46.为患者营造安全住院环境，增加防滑垫、助行器、轮椅等，安全措施伴随患者每一步。
47.为住院患者提供小型盆栽、花卉，绿色植物，美化病区环境，放松患者心情，同时病区内公示责任医生及护士名单，方便患者择医。
48.对入院患者第二天须进行的检查，发放“检查通知单”，让患者心中有数。
49.科室利用治疗间隙，把能行动的老人集中在一起，放老人喜欢的戏曲，给老人提供一个交流娱乐的平台。
50.春节给不能回家过年的患者送上贺卡、吉祥物、年夜饭，祝福早日康复。
51.“病房里的生日关爱”：患者过生日时，送上生日贺卡，小朋友则送上生日蛋糕，让他们过上一个特殊的生日。
52.对入院后有特殊心理问题的患者，提供专业心理援助。
53.提供洗发水，帮助卧床、生活不能自理的患者在床上洗头，并吹干。
54.自行制作舒适安全的体位垫、翻身枕等护理用具，使意识障碍、不能自行翻身的患者，卧位更舒适。
55.“病人安全在我心”，制作80余种多彩多样的温馨提示牌，根据不同情况放于患者床头，帮助患者配合治疗，提醒患者时刻注意安全。
56.为住院后需要做辅助检查的患者，预约好检查时间，安排专人陪同检查。
57.手术患者接入手术室后，安排人员陪护等待，并播放舒缓的轻音乐，帮助患者放松心情。
58.通过手术室外显示屏及时发布患者手术进展情况，让家属了解手术进展情况。
59.凡手术患者需作内腔冲洗的，将生理盐水放入恒温箱内加热至合适温度，以帮助维持患者体温恒定，有利于术后恢复。
60.手术患者手术要脱去病员服，用加温后的夹被，手术衣服（马夹）为患者保温。
61.手术室护士术前访视，图文并茂介绍环境和手术方式，真心、温暖的话语，让患者对手术不再恐惧。
62.针对手术患儿，精心准备玩具，派专人陪伴，减轻恐惧感及哭闹。
63.手术时握着患者的手，传递温暖，送上祝福。
64.手术室制定手术医生个性化提示卡，提供个性化术前准备，提高手术质量，增加满意度。
65.重症监护病房为神清而不能言语的患者，提供图文并茂的沟通交流手册，及时了解患者需求，为患者提供手摇铃，呼唤护士，让患者不再无助。
66.耳鼻喉科为声带手术患者准备沟通板，及时反映患者的心声。
67.内分泌科建立健康家园，定期举办糖尿病之友联谊会。
68.内分泌科把看图说话、集体教育与床边教育相结合、户外运动与户内讲座相结合、为每位入院患者提供健康教育手册、发放低血糖急救卡。
69.开设糖尿病护理门诊，糖尿病专科护士免费提供专业咨询（糖尿病并发症筛查、糖尿病健康教育等）。
70.为伤口、造口病人开设门诊，让造口病人无忧生活。
71.心血管内科为患者发放盐勺，让患者掌握食盐用量，饮食更科学。
72.心血管内科为方便患者识别药物，制作心血管疾病常用药物彩图手册、药物展示柜，让患者服药治疗更安全更准确。
73.心血管内科建立“心健康讲堂”，坚持开展系列健康讲座，让病人进行集中健康教育，让患者生活方式更健康。
74.定期开展透析、造口、起搏器病人联谊会，让慢性病人不再孤单。
75.营养科根据疾病的饮食要求，为患者制定饮食处方和图谱。
76.儿科病房设立“爱心园地”，为儿童患者提供玩具、图书、贴画，为不愿在房间的患儿提供活动输液架。
77.儿科监护病房在探视时帮助家长给宝宝摄像，以减轻想念之情。
78.妇科为夜间急诊入院分娩的产妇送上一盒爱心奶粉。
79.爱心扶贫添温暖，病区为急诊或家庭经济困难的患者提供一次性水杯、牙刷、牙膏、洗发水等。
80.导管室开展术前访视，对手术患者术前发放“护士名片”，以便患者认别。
81.导管室在手术中设计了“警示卡”，提醒医务人员关注患者危险因素。
82.导管室对每位术后患者发放“健康护照”，写明患者的身份及家人联系方式，曾经诊疗医生的联系方式，以便在突发情况下第一时掌握患者治疗资料，健康护照保驾护航。
83.病区制作新患者入院、出院患者、手术前、手术后的健康教育宣传板、手册，促进健康教育，增加患者及家属对疾病的认知，同时为出院患者提供出院指引单。
84.医院开放PICC护理门诊，为留置PICC的患者排忧解难。
85.病区为择期手术的患者折爱心纸鹤，为手术患者消除紧张情绪，感受护理人员的人文关怀。
86.病区为患者代买日常用品，义务介绍陪护，提供优惠住宿，提供床边剪发，提供微波炉热饭，免费洗浴等服务87.病区为需要流质饮食的患者准备了搅碎机、榨汁机，为患者提供方便。
88.在寒冷季节为手术患者送上温暖服务，准备热水袋及加温毯床单元接术后患者，让手术患者不再寒冷。
89.肛肠病区为术后患者准备“手术餐”。
90.病区建立流动护士站，将护士站前移，方便患者。
91.病区为睡眠不好患者，提供防噪音耳塞，帮助患者睡眠。
92.病区为患者发放物品整理箱，方便患者住院使用。
93.患者出院后，病区发放健康教育处方，提供医患联系卡。
94.进行出院患者家访，送去我院问候，并带去我院刊发的《新健康报》、《内科》、《外科》、《淮海健康》等健康书籍。
95.为每一位出院患者发送健康短信，送去我院的关心与祝福。
96.病区为当日行动不便的患者办理出院手续，提供住院清单。
出院前一日，为患者准备《服药清单》，并发放“联系卡”。
97.神经内科建立了出院病人信息网，定期发放温馨提示，让护士的关爱延伸到院外。
98.冠心病监护病房每日准备各种新鲜水果，协助患者进食水果及饮水。
99.内分泌病房每天清晨为病人送上一杯温水，并送餐至床头，床头准备消毒小毛巾。
100.医院将院内所有车位预留给患者，为方便患者就医停车。