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物流外包 PPT课件

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4、物流技术水平。在供应链环境下，物流外包服务商与企业是一种长期的密切的合作关系，服务商的物流技术水平对于提高企业乃至整个供应链的绩效和竞争力都是十分重要的。供应链管理下的服务商强调双方的合作，它直接影响到整个供应链的服务水平和响应速度。技术水平可以从运输技术、仓储技术和信息技术来评价第三方物流服务商。
流外包。
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我们选择迪尔公司三个业务都物流外包，是由于自营物流的成本太大，公司内部事业部编制结构都需要进行调整，同时人事物力固定资产资源方面都要重新进行选择和考虑，所以选择外包。之前Fedex公司其实和公司合作还算好，只是与公司各部门之间的物流业务标准不统一，沟通管理方面存在问题。所以我们觉得公司新建一个物流管理部门，专门负责选择外包公司，同时管理公司各部门的物流业务与外包公司的交流，将物流业务统一标准化管理，同时减少了各部门与外包物流公司的摩擦。
(2)仓储成本:主要包括一次采购费用及库存持有成本。一次采购费用是第三方物流企业在采购商品时每次所固定支出的费用，库存持有成本主要由投资于仓库的固定资产及保管费用等构成。
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(3)订单处理成本:主要指从订单到最终商品送达目的地所产生的与订单处理相关的费用，包括人员费用、通讯费用、设备折要一个完整有效的物流外包服务商选择指标体系来对各个物流服务商进行选择，通过认真、详细的评价工作，找出满足企业要求的最优物流外包服务商。综上所述，我们构建的物流外包服务商选择指标体系主要包括物流成本指标、物流运作效率指标、服务商基本素质指标和技
术水平指标。
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(1)运输成本:主要包括运输设施工具、运输人员、运输耗能等在运输活动过程中发生的各项成本。由于运输费用在全部物流费用中占很大比例，通常占物流总成本的40%以上，因此，运输费用的减低，对物流需求企业而言是运输合理化的一个重要目标。运输费用往往成为各种合理化措施实施是否行之有效的最终判断依据。

物流外包与管理

物流外包管理•物流的重要性据测算，我国物流成本占GDP的比重高达20%，发达国家一般只有10%左右，物流成本降低1到2个百分点，将产生社会效益1000到2000亿元。

从提高流通效率看，发展现代物流存在着巨大潜力。

2001年，我国国有及限额以上非国有工业企业流动资金周转率平均每年为1.6次，限额以上批发和零售商业企业平均为 2.8，而日本企业平均高达15次以上，一些跨国连锁企业如沃尔玛、麦德龙、家乐福等公司更是高达20到30次，但社会存货占GDP的比重高达8.2%，而发达国家一般不超过1%，发展中国家不超过5%。

我国当前的物流发展形势，用一句话来概括，就是发展潜力巨大，发展速度很快，但仍处于起步阶段，整体发展水平较低。

1、Logistics 一词的出现英文Logistics，寓意为后勤保证的意思。

2、Physical Distribution 的由来―物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值‖。

二、物流的定义1、早期物流的定义①1935年，美国销售协会对当时还称为实体配送的物流概念定义为：―实体配送是包含于销售之中的物质资料和服务于生产地点到消费地点流动过程中，伴随的种种经济活动。

②1974年，美国学者鲍尔索克斯在其所写的―Logistics management‖一书中，将后勤管理定义为：―以卖主为起点，将原材料、零部件与制成品在各个企业间有策略地加以流转，最后达到用户，其间所需要的一切活动的管理过程‖2、七八十年代物流的定义①1980年，美国后勤管理协会的定义：―物流是有计划地对原材料、半成品及成品由生产地到消费地的高效流通活动。

这种流通活动的内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联络、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废物处理及仓库管理。

②1986年，日本通商产业省运输综和研究所在其出版的《物流手册》一书中，提出物流的概念：―物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。

10第十一讲物流外包概述

第四方物流的运作方式
3. 行业创新者 4PL为多个行业开发和提供供应链解决方案，并以供应链整合和同步为重点。行业解决方案会给整个行业带来最大的利益。第四方物流会通过卓越的运作策略、技术和供应链运作实施来提高整个行业的效率。
于合伙动因检讨可以及早发觉
欠缺共享的/清晰的目标
于合伙促进因素讨论时确定参与企业了解并接受彼此的目标
蓄意破坏的明显企图
极可能在合伙动因及合伙促进因素讨论时发觉
欠缺高阶管理层的支持
于合伙促进因素讨论时即可明朗化
权力不平衡
于合伙促进因素讨论时即可了解权力不平衡的程度是否足以造成合伙关系的失败
● 合伙关系失败的防范
● 企业物流含括内容从物流经营(策略)、物流管理到物流作业，均是可考虑外包的范畴，其中又以物流作业为主要企业外包项目，如：
1.运输规划与管理 2.仓储规划与管理 3.信息服务 4.财务于企业核心能力的强化。
2.通过物流外包服务商的专业服务，提升企业的物流服务水平。
第四方物流的运作方式
1. 超能力组合(1+1>2) 4PL和3PL共同开发市场，第四方向第三方提供一系列的服务，包括：技术，供应链策略技巧，进入市场能力和项目管理专长。 4PL往往会在3PL公司内工作，双方要么签有商业合同，要么结成战略联盟。
第四方物流的运作方式
2. 方案集成商 4PL为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。 4PL对本身和3PL的资源、能力和技术进行综合管理，为客户提供全面的、集成的供应链方案。 4PL可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力。
第十一讲物流外包管理
• 前言 • 企业物流外包的原因 • 物流外包失败的原因 • 物流外包程序 • 物流外包管理要诀 • 物流外包合伙关系管理 • 第四方物流服务 ( Fourth Party Logistics,

物流外包

三、企业物流外包的优势分析、
案例（PS）:
冠生园集团的物流外包冠生园集团是国内著名的老字号食品集团，生产 2000多个品种。拥有的近100辆货运车辆要承担上海市 3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原等地的运输。实际中出现了淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，每年维持车队运行的费用要上百万元。 2002年初，其下属合资企业达能公司率先将产品配送运输全部外包，发现不仅配送准时准点，而且费用要节省许多，将节约的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门决定推广达能的做法，最终委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。虹鑫物流每天一早输入冠生园相关的配送数据后，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线。此外合同中规定，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司机掏出5 万元，将掉入河中损耗的糖果全部“买下”做赔。据统计，物流外包后，原来铁路运输发往北京的货需7天，现在只需2到3天，而且是门到门的服务，5个月就节约了40 万元的费用，由于配送及时周到、保质保量，商品流通加快，使集团的销售额和利润有了较大增长。更重要的是企业领导从非生产性的包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产这个主业。
3、工作范围不明确
工作范围即物流服务要求明细，它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定，工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节。在投标的过程中，很多供应商都知道其重要性，但却没能在客户要求的时间内去完成，或者只是为完成而完成，并没有认真对待。工作范围不明确已经成为任何其他导致物流外包失败及黑洞出现的因素中的首要原因。工作范围是客户告诉供应商需要什么服务并愿意付出什么价格，它是合同的一部分。跨国企业在物流外包方面具有丰富的操作经验，如HP、 IBM等，他们在实施外包时就要求供应商与其签署两份文件：这三大原因导致了物流外包的失败和黑洞的出现。如要确保外包成功，需求商在寻找合作伙伴时，首先要了解供应商是否拥有可以满足外包项目所需要的组织架构，其次与供应商签订必要的法律文件，讨论全部服务项目细节、拟定工作范围。外包项目开始于标书，对标书的制作务必要聘请专业人员来设计，它包括一般性条款和工作范围。工作范围应该具体规定想要什么，供应商们在投标时，应给出明确答复，并对标书提出建议或意见，原则上，供应商的回复应当满足标书所列举的服务要求。目前，许多需求商在实施外包时，其中一项重要的工作就是与供应商召开项目招标会，目的是让供应商了解项目的背景和理解标书的内容，如供应商和需求商对标书的理解能够达成一致，则外包就成功了一半。是万航国际货运服务队伍学习探索。

快递外包知识点总结

快递外包知识点总结快递外包是指企业将自己的快递业务委托给专业的快递公司来进行管理和服务的一种业务模式。

快递外包可以帮助企业减少成本、提高效率、降低风险，使企业能够更专注于自己的核心业务。

在实际操作中，快递外包需要考虑的因素非常多，包括合作选择、合同条款、服务质量、数据保护等方面。

一、快递外包的合作选择选择合作的快递公司是快递外包的第一步。

在选择合作的快递公司时，企业需要考虑快递公司的口碑、服务范围、价格、服务质量、安全性等方面。

一般来说，快递公司的规模越大，服务质量越稳定，也越有保障。

因此，企业在选择快递公司时，可以考虑选择知名度高的大型快递公司，这样可以更大程度地保障快递服务的质量。

二、快递外包的合同条款在进行快递外包时，企业和快递公司需要签订合同来规范双方的权利和义务。

合同条款需要包括服务内容、服务范围、服务价格、服务质量、风险承担等方面。

在签订合同时，企业需要注意合同条款的灵活性和合理性，以便在实际操作中可以更好地应对各种情况。

另外，合同中的服务质量标准也需要明确规定，以便在出现纠纷时有据可依。

三、快递外包的服务质量服务质量是快递外包的核心。

企业需要对快递公司的服务质量进行全面的评估，并在合同中明确服务质量标准。

服务质量包括送达时效、派送准确性、货物安全性等方面。

在实际操作中，企业需要注意监督和评估快递公司的服务质量，以便及时发现问题并进行调整。

另外，企业还可以根据快递公司的服务质量进行绩效考核，以激励快递公司提升服务质量。

四、快递外包的风险管理快递外包涉及的风险较多，企业需要做好风险管理工作。

在合同中，企业需要明确风险的承担方，并制定相应的应急预案。

另外，企业还需要对快递公司的资质和信用进行评估，以降低风险。

在实际操作中，企业还需要建立快递外包的风险管理体系，及时应对各种风险情况，并不断完善风险管理的措施。

五、快递外包的数据保护在进行快递外包时，涉及到大量的企业数据和客户信息，企业需要做好数据保护工作。

物流外包与营销讲义(PPT55张)

步骤二：内部判断
内外部环境分析（企业文化等）
确定外包业务
确定具体外包业务（可以考虑分步走）外包风险与效益分析是否委托专业物流咨询公司
确定实施计划
成立实施小组收集相关数据
步骤三：供应商选择
Step 1
明确自身目标和目的
接触供应商之前
建立选择标准
Step 2
提出备选名单
Step 3
征询被选取对象意愿
如果可能，
联系供应商现在的客户
也能够获得
关于供应商有价值的信
兼容性、服务注销、信誉度、劳资关系、人力资
源政策、高素质人才的可得性
息。
评价TPL服务要素重要度的排序
目标为客户提供良好服务
评价指标
交付时间的可靠性产品完好的可靠性紧急交付的柔性生产(服务)能力的柔性增值性服务能力成本水平
并在充足的时间内付诸实施，最终才会见效。
合同不完善
合同签订前考虑不周或者准备不足或者缺乏经验，导致执行合同时，出现各种难以预料的问题。
讨论
物流自营与外包利弊
内容

第三方物流
物流外包

物流营销
中海物流

中海资讯
物流服务的特点
不可感知性
不可分离性
服务
品质差异性
不可存储性服务特征连续谱
物流服务的特点

不可感知性：构成服务的很多元素无形体实态，不像产品那样。顾客在购买或者享受物流服务前，只能描述服务，
具有抽象性。只能购买之后，再磨合以及感受。即使购买
服务之后，也很难立刻感受到服务带来的收益，即使感受到，也一下子很难作出客观和量化的评判。

物流外包的理论基础

企业协助物流供应商实施物流方案，并对物流过程进行实时监控，确保物流服务的顺利进行。
物流外包决策因素
成本因素
物流外包可以降低企业的物流成本，提高物流效率。
服务质量因素
物流供应商的专业化服务水平是企业选择物流外包的重要因素之一。
风险因素
物流外包过程中存在一定的风险，如供应商稳定性、信息安全等，企业需要在决策时充分考虑。
资源基础理论
资源基础理论观点
资源基础理论认为企业是各种资源的集合体，企业的竞争优势来源于其拥有或控制的独特资源。
物流外包与资源基础理论关系
根据资源基础理论，企业选择物流外包是为了获取外部优质资源，弥补自身资源不足。通过物流外包，企业可以共享专业物流公司的先进设施、技术和管理经验等资源，提升
企业整体竞争力。
随着经济全球化的发展，企业间的竞争日益激烈，为了降低成本、提高效率，企业纷纷将非核心业务外包出去。
信息技术的发展
信息技术的发展为物流外包提供了技术保障，使得企业能够更加便捷地实现物流外包。
物流专业化发展
随着物流专业化的发展，物流服务提供商的物流管理和运作能力不断提高，为企业提供了更加优质、高效的物流服务。
国外案例
如亚马逊的Fulfillment by Amazon （FBA）服务，将卖家的库存和物流需求外包给亚马逊，利用亚马逊的物流网络实现快速、准确的配送。
物流外包成功因素剖析
明确外包目标和需求
企业在物流外包前需明确自身的物流需求和目标，确保外包服务能够满足企业的战略发展要求。
强化风险管理
物流外包发展趋势
物流外包范围不断扩大
物流外包模式不断创新
物流外包合作更加紧密

物流外包.docx

一、物流外包定义所谓，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司 (第三方物流， 3PL) 运作。

外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。

物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。

阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于商方面。

物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下资源配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。

本文主要分析当前影响企业物流外包的约束条件及如何实施物流外包。

本文的主要观点来自于对企业物流的深入思考，并紧扣物流发展的前沿。

二、企业为什么要开展物流外包?企业为什么要搞物流外包 ?它的紧迫性在哪里 ? 物流外包与传统意义上的外委、外协有何本质区别 ?我们的企业离物流外包还远吗 ? 这不仅是理论界要回答的问题，更是企业界应认真思考的问题。

谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。

理论界对这一点的认识显得有些浮躁，而企业对此的认识比较滞后。

目前大多数企业守候在自营物流那片天地，真正搞物流外包的不到 20% ，并且不规范、不系统。

尽管现在物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。

调查表明，湖南有 82% 的企业对现代物流的认识模糊，大多把货物运输或货代等同于现代物流 ; 有 54% 的企业至今未有发展物流的计划或设想，更没有把重构内部供应链和发展物流外包提上议事日程，看来还需要更多的示范、引导，更多的宣传、培训和更多的市场培育。

物流外包的理论基础

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物流外包的生产成本将大大低于内部自营
其一，如果企业内部自营物流，企业难以实现规模效率，还要承担巨大的固定成本。采用物流外包，则不然。
其二，企业在物流经营上往往不是核心能力，这样与外部的专业化的第三方物流企业就无法匹比。
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物流外包有利于控制和降低交易费用
物流自营，一方面，很容易掩盖内部运作的低效性。另一方面，极易滋生官僚主义作风，使管理效率下降并增加官僚成本。
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2.1.2 交易费用的决定要素
➢ （1）有限理性 ➢ （2）机会主义 ➢ （3）资产的专用性 ➢ （4）物流服务的复杂性 ➢ （5）交易的不确定性 ➢ （6）交易频率/交易量
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有限理性
Williamson认为，由于信息的复杂性和信息的不确定性，人的认识是“意欲合理，但只能有限地做到”。换句话说，人们在收集和加工处理大量相关的市场信息方面，其能力受到自身很多限制。如，物流环境的不确定性很难让人准确地界定将来可能发生的交易。这样，在审查潜在的物流供货商和合同的谈判方面将难以涵盖所有潜在的将来可能发生的意外性问题。为此，就要招致沟通、谈判和协作费用。再者，就交易主体行为的不确定性来说，无论在事前还是事后都可能发生。在合同之前确认潜在的物流供货商的真实特征几乎难以做到；在签署合同中，监控和核查物流供货商的绩效也不是一件容易的事。因此，就要产生找寻和监控费用。
第二章物流外包的理论基础
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目录
交易费用理论委托-代理理论竞争战略理论资源基础理论核心能力理论物流外包决策因素的层次性案例分析：杜邦的全球多元业务物流管理
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企业物流外包讲义(PPT40张)

企业物流北京物资学院物流系 15
狭义的第三方物流
• 其具体标志是： – （1）有提供现代化的、系统物流服务的企业素质； – （2）可以向提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动； – （3）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动； – （4）不是向货主提供的一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。
企业物流北京物资学院物流系 13
第二节第三方物流与第三方物流的选择
• 一、第三方物流 • （一）第三方物流的概念 • 自营物流是指工商企业为了自己的方便而使用自己的设施和工具来完成的物流。 • 自营物流适用于以下三种情况：一是在企业生产的商品品种多、标准化程度低，实行样品销售困难，从而只能商务合一的情况；二是兼作销售、收款和配送的情况；第三种情况是企业的运输量适中，运输量波动量较小的情况，否则，必然导致运输效率低下，物流的综合成本上升，增加了城市的交通拥挤，浪费了能源。
企业物流外包的主要内容
• 企业物流业务外包掌握重点 • 第三方物流与电子商务理解
• 电子商务与第三方物流的关系 • 电子商务对物流的新要求
• 企业核心竞争力 • 供应链管理 • 虚拟企业、虚拟物流、虚拟经营 • 企业物流业务外包
• 第三方物流的评价与选择掌握
• 第三方物流的评价与选择的步骤 • 对第三方物流企业进行评价 • 第三方物流的实施
企业物流
北京物资学院物流系
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（二）企业核心竞争力的特性
• 企业核心竞争力具备有如下三个主要特性： • 1．价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。 • 2．独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和代。 • 3．延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的“平台”，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。