驾驶员职业道德和服务规范新
出租车公司工作人员的职业道德与行业规范
出租车公司工作人员的职业道德与行业规范在出租车行业里，工作人员的职业道德和行业规范是确保乘客安全和提供优质服务的关键要素。
这些规范不仅涉及到驾驶员的行为举止，还包括车辆的维护和服务品质的提升。
本文将探讨出租车公司工作人员应遵守的职业道德和行业规范，以及其重要性。
职业道德职业道德是工作人员必须遵循的基本规范。
作为出租车司机，工作人员应具备以下的职业道德：1. 诚实守信：工作人员应对乘客提供准确的信息，如行驶路线、费用和交通状况等。
不得虚报价格或故意误导乘客。
2. 友善待人：工作人员应以友善的态度对待乘客，并尽可能满足其合理需求。
在任何情况下都应保持耐心和礼貌，尊重乘客的权益和尊严。
3. 保守秘密：工作人员应尊重乘客的隐私权，不得泄露其个人信息或谈论其私事。
更重要的是，工作人员绝不应利用乘客的信息进行非法活动或侵犯其权益。
行业规范出租车行业有一系列的行业规范，旨在确保行业的运作安全和顺利。
工作人员应遵守以下的行业规范：1. 遵守交通法规：工作人员必须具备良好的交通安全意识，严格遵守交通法规，如合理限速、遵守红绿灯和不逆行等。
这不仅能保护乘客的安全，也能提高整个行业的形象。
2. 维护车辆卫生：工作人员应保持车辆内外的整洁和卫生。
每天清洁车厢，定期检查维修车辆，并确保车辆的内饰和座椅整洁，乘客可以舒适地乘坐。
3. 评价乘客：工作人员可以根据乘客的行为和素质进行评价。
这有助于行业内形成乘客诚信体系，并引导乘客遵守公共秩序和行车规则。
重要性工作人员遵守职业道德和行业规范的重要性不言而喻。
这些规范的存在有助于维护行业的公平竞争环境，促进服务质量的提升，增强乘客对该行业的信任感。
遵守职业道德能够树立工作人员的良好形象，与乘客建立良好的关系，增加客户口碑。
同时，诚实守信和友善待人也有助于提高乘客的满意度和忠诚度。
遵守行业规范有助于保障乘客的安全和权益。
工作人员的严格遵守交通法规能减少交通事故的发生，并为乘客提供安全可靠的出行环境。
驾驶员安全培训
第三章 从业行为规范 第十八条 道路运输驾驶员应当遵守下列规定： （一）仪表整洁、礼貌待客，使用文明用语； （二）携带从业资格证、车辆营运证以及其他证件从事营运，不得转借、转让、出租、涂改或者伪造上述证件； （三）不得驾驶非本单位的车辆从事营运； （四）不得将车辆交由无相应从业资格证的人员驾驶； （五）不得疲劳驾驶； （六）当乘客遭遇违法行为侵害时，应当积极给予合理救助、协助； （七）紧急危险情况时，应当积极采取措施，妥善安置或者有序疏散乘客
驾驶员的职业道德规范
(二)爱岗敬业、优质服务 职业道德要求营运驾驶员必须热爱本职岗位，树立敬业精神，以“干一行，爱一行，专一行”的姿态，落实到实际的工作中去。给旅客提供规范、科学、安全、优质、高效的服务。
爱岗敬业、优质服务的要求是： 1．树立良好的职业观 2．要有优质服务的本领 3．讲究信誉和质量，建立稳固的客源 4．要树立敬业、爱业的思想 5．要学会自律，保持良好的心态 6．做到正点运行，文明服务，礼貌待客 7．熟知旅游景点的道路状况、导游服务、食宿 8．熟悉城市道路运行路线，按用户的要求行驶和等候。不得拒客、拒载。
驾驶员的职业道德规范
(四)钻研技术、规范操作 营运汽车驾驶员要提高运输效率，确保行车安全，必须掌握过硬的技术，严格遵守操作规程。 钻研技术、规范操作的要求是： 1. 重视知识和技能的学习 2．树立技术过硬、规范服务的品质意识。 3．重视实践，善于总结提高，掌握过硬的驾驶本领。
驾驶员的职业道德
驾驶员的职业道德职业道德是指在从事一定职业过程中，所应遵守的伦理规范和行为准则。
作为驾驶员，不仅要具备专业技能和驾驶技巧，还需要拥有高尚的职业道德，以确保道路交通的安全和秩序。
本文将探讨驾驶员的职业道德，并分析其重要性以及影响。
一、尊重生命和安全作为驾驶员，首要的职业道德是尊重生命和安全。
驾驶员应当时刻保持警觉，确保自身和乘客的安全。
不得在行车过程中违法操作、超速驾驶、酒后驾驶等危险行为，以免给自己和他人带来伤害。
尊重其他交通参与者也是驾驶员职业道德的重要体现。
驾驶员应当礼让行人，遵守道路交通法规，并与其他车辆保持安全的车距，减少交通事故的发生。
二、维护道路秩序驾驶员作为道路交通的参与者，有责任维护良好的道路秩序。
这要求驾驶员不仅要自觉遵守交通规则，还要引导其他驾驶员遵守规则。
例如，当遇到堵车时，驾驶员应遵守交通标志和交警指挥，不得擅自变道或加塞，以免造成更大的交通拥堵。
同时，驾驶员还应当尊重并遵守交通信号灯，不随意闯红灯或压黄线。
这样可以确保交通流畅，减少事故风险。
三、保护交通工具和环境驾驶员职业道德的另一个方面是保护交通工具和环境。
驾驶员应当妥善保养自己的车辆，定期检查维修，以确保车况良好，安全可靠。
此外，驾驶员还应合理使用燃油，避免不必要的废气排放，减少对环境的污染。
四、积极服务乘客和他人驾驶员的职业道德还包括积极服务乘客和他人。
驾驶员应当友善待人，礼貌驾驶，提供良好的乘车体验。
对于乘客的合理需求，驾驶员应尽量满足，并给予必要的帮助和指导。
同时，驾驶员还应关心其他道路用户的安全和利益。
当遇到交通事故或紧急情况时，驾驶员应主动报警并提供必要的援助，尽力保护他人的生命财产安全。
五、遵守职业道德准则驾驶员职业道德的最后一个方面是遵守职业道德准则。
驾驶员应熟悉并遵守交通规则和法规，不得违反道德和法律界限。
驾驶员应尊重职业操守，不利用职务之便谋取私利，并且始终保持良好的职业形象。
总结：驾驶员的职业道德对于道路交通的安全和秩序至关重要。
驾驶员职业道德规范
二、驾驶员职业道德规范（一)机动车驾驶员职业道德的要求1、树立“三个意识”⑴服务意识.驾驶员的工作，是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物，从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识。
对驾驶员来讲，树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍。
⑵安全意识.安全是第一位的，作为机动车驾驶员来说，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福。
要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，不开故障车,行车中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负社会和家庭对你的期望。
⑶守法意识。
遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证。
驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。
这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。
2、弘扬“三种精神”⑴敬业精神。
机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员，都要有高度的责任感,勤勤恳恳，认真负责。
⑵见义勇为精神。
当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见。
当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴，敢于斗争和善于斗争。
⑶救死扶伤精神。
救死扶伤是每个公民应尽的义务。
机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送往医院救治。
（二）违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为。
列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照，有则改之,无则加勉。
1、肇事逃逸交通事故谁都不希望发生，驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为。
交通运输行业驾驶员职业道德规范
交通运输行业驾驶员职业道德规范引言：交通运输行业是现代社会的血脉，驾驶员作为行业的重要从业者，具有参与公共交通、服务社会大众的重要职责。
为了确保交通运输行业的安全、有序和高质量发展，驾驶员需要遵守一系列职业道德规范。
本文将围绕以下几个方面进行论述：文明驾驶、安全驾驶、服务态度和职业操守。
一、文明驾驶文明驾驶是驾驶员职业道德的重要方面，涵盖着尊重他人、遵守交通规则、保护环境等多个方面。
首先，驾驶员应尊重其他交通参与者，不得侮辱、挑衅或辱骂其他驾驶员、行人或乘客，并且要尊重其他行业从业人员，如交警、出租车司机等。
其次，驾驶员要严格遵守交通规则，包括不闯红灯、不超速、不逆行等行为，为他人树立榜样。
此外，驾驶员还应保护环境，不乱扔垃圾，不非法加装尾气处理装置等，做到爱护环境、绿色出行。
二、安全驾驶安全驾驶是驾驶员职业道德的核心要求。
驾驶员要时刻保持安全意识，养成安全习惯。
首先，驾驶员要严格执行交通安全法律法规，遵守交通信号灯，保持车距，不疲劳驾驶，不酒后驾驶，确保自身和他人的安全。
其次，驾驶员要不断学习提高驾驶技术和安全意识，定期参加培训和考试，提高自身的驾驶水平，做到安全第一，预防事故发生。
另外，驾驶员还要定期检查车辆，确保车辆处于良好的工作状态，减少因车辆故障导致的事故发生。
三、优质服务作为交通运输行业的从业者，驾驶员要具备良好的服务态度。
首先，驾驶员要友善待人，耐心解答乘客的问题，热情向乘客打招呼，并提供必要的帮助。
其次，驾驶员要保持车内的整洁和卫生，定期清洁车辆内外部，确保乘客的良好乘车环境。
此外，驾驶员还要服从乘客的合理需求，合理调整空调、音量等设备，为乘客提供舒适的出行体验。
同时，驾驶员应当保护乘客的人身财产安全，不得擅自更改车辆路线或涉及违法行为。
四、职业操守驾驶员作为交通运输行业的从业者，应该具备良好的职业操守。
首先，驾驶员要保守职业秘密，不得泄露乘客的隐私信息，确保乘客的信息安全。
其次，驾驶员要爱岗敬业，认真履行自己的岗位责任，不得违反相关职业规范。
车辆驾驶员服务管理制度
车辆驾驶员服务管理制度1. 引言车辆驾驶员服务管理制度是为了规范和提高车辆驾驶员服务质量，保障乘客安全和舒适而制定的管理规定。
本制度旨在明确车辆驾驶员的岗位责任和服务标准，加强对驾驶员的培训和监督，确保他们具备良好的职业道德和服务意识。
2. 适用范围本制度适用于所有从事车辆驾驶员工作的人员。
3. 岗位要求3.1 驾驶技能要求：驾驶员必须具备相应的驾驶证，并且具备熟练的驾驶技能，能够安全、稳定地驾驶各类车辆。
3.2 服务意识要求：驾驶员必须具备良好的服务意识，热情、礼貌地对待乘客，提供周到、文明的服务。
3.3 安全意识要求：驾驶员必须具备高度的安全意识，遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，并且做好车辆日常检查和维护工作。
3.4 职业道德要求：驾驶员必须具备良好的职业道德，尊重乘客的合法权益，保护乘客的人身和财产安全。
4. 服务标准4.1 乘客搭乘和下车时应通过车门进出，驾驶员应礼貌地迎接，并帮助乘客将行李放置到指定位置。
4.2 在行驶过程中，驾驶员应注意驾驶安全，遵守交通规则，不接听电话或看手机。
4.3 在遇到乘客有身体不适或紧急情况时，驾驶员应第一时间提供援助，并及时联系相关部门或医疗机构。
4.4 驾驶员应保持车辆清洁卫生，车内应有足够的座位和空间供乘客使用。
4.5 驾驶员应熟悉常用路线和地标，能够提供准确的路线信息和帮助乘客找到目的地。
4.6 驾驶员应礼貌地与乘客交流，尊重乘客的隐私和自由。
5. 培训和监督5.1 新入职驾驶员必须接受相应的培训，并通过相关考核后方可上岗。
5.2 驾驶员定期接受职业道德和服务技能方面的培训，不断提升自己的专业素质。
5.3 公司对驾驶员的服务质量进行定期评估和监督，及时发现问题并进行整改。
5.4 驾驶员的工作时间、休息时间和驾驶记录应进行严格管理，确保他们具备良好的工作状态和体力。
6. 处罚措施对于违反本制度的驾驶员，将进行以下处罚措施：6.1 警告处罚：对驾驶员轻微违规或不符合服务标准的行为给予警告，并要求其立即改正。
驾驶员职业道德规范
驾驶员职业道德规范一、机动车驾驶员职业道德的要求1,树立"三个意识"⑴服务意识.驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识.对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍.⑵安全意识.安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望.⑶守法意识.遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证.驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证.2,弘扬"三种精神"⑴敬业精神.机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责.⑵见义勇为精神.当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争.⑶救死扶伤精神.救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤,病者尽快送往医院救治.二、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路交通安全法律法规,同时还要遵守职业道德行为.列举如下不良行为,希望驾驶员自我对照,有则改之,无则加勉.1,肇事逃逸交通事故谁都不希望发生,驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为.发生交通事故后,驾驶员必须立即停车,保护现象,抢救伤者和财产,迅速报告公安机关或者执勤的交通警察,听候处理.这是驾驶员法定的义务.但是极少数驾驶员在发生交通事故,特别是在夜间或人烟稀少的地方撞伤,撞死人时,不是立即停车积极抢救伤者,保护现场,及时报案,而是置伤亡者于不顾,抱侥幸心理,驾车或弃车逃跑,甚至将伤者带离事故现场隐藏和抛弃,致使受伤者伤势加重,以至延识抢救时机而死亡.这种行为是一种极不道德的行为,后果严重的是一种犯罪行为,将会受到法律的严惩.2,开故障车有些驾驶员缺乏安全责任感,平时忽视对车辆的例行保养,不能保持车况良好,在明知方向,制动等安全装置存在严重故障的情况下,也不及时修理.开着这样的病车上路,对自己,也对其他车辆或行人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸.3,酒后驾车酒后开车对安全行车危害极大,酒后不准驾驶车辆,这是每个驾驶员都知道的.可是有些驾驶员就是喜欢明知故犯.有的驾驶员酒后显得十分兴奋,开快车,开冒险车,左超右钻,横冲直撞;有的驾驶员酒后极易发怒,一不顺心就产生报复心理,你不让,我也不让,甚至故意挤逼其他车辆和行人;有的驾驶员酒后迷迷糊糊,反应能力下降,操纵车频失识险象环生.如此种种,难免事故会发生.4,疲劳驾车引起疲劳驾车的情况是多种的.有的驾驶员为了多赚钱,不分昼夜,连续驾车,长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重,搓麻将,打扑克,进舞厅,唱卡拉OK,不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等.在这种情况下驾车,精神不振,头脑发昏,甚至边开车边打瞌睡,危及他人和自身的安全.5,严重超载机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量.但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使,一切向钱看,车辆严重超载,有的客运大客车装载100多人,有的货车超重 1倍甚至2倍.这种严重超载的车辆不但影响车辆的使用寿命,还会损坏道路路面,降低制动效能,威胁安全,一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故,对社会的危害十分明显.6,长时间占用超车道在高等级公路和高速公路上,为了确保超车安全,都设有专门的超车道,供机动车超车时使用,超车完成后应立即驶回行车道.但有些驾驶员只顾自己方便,长时间在超车道上行驶,使后面来的车无所适从,影响其他车辆的正常行驶.7,夜间行车交会不关闭远光灯夜间行车,在没有路灯或照明不良的道路上,须在距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯,使交会双方都能看清前方道路情况,安全交会.而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯,比谁的灯亮.这种行为看起来事很小,但危害极大;由于看不清前方道路情况,难以判断交会双方车辆所处的位置,容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车,行人.8,违章超车,交会驾驶员在行车过程中超车,交会是经常性的事,要确保超车,交会的安全,一定要严惩遵守交通法规对超车,交会的规定.但是有驾驶员左边超不过右边超,对面方向来车照样超,前方不让强行超,弯道上冒险超.交会时该让不让,该慢的不慢,该靠边的不靠边.这些行为不但影响自己的安全,也严重威胁着其他车辆的安全.由于违章驾车,交会引发了许许多多的交通事故,后果都十分严重.9,不讲社会公德有的驾驶员自身素质差,又缺管必要的公德意识,认为开车只要不违反交通法规就可以了,因此,在行车中往往会发生各种不道德行为.有的驾驶员遇到交通事故,路人或伤员救救时不理不睬,扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理,不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭,影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速,溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄,惊吓行人或骑车人并以此取乐;还有的朝车窗外吐痰,抛杂物等等.三、驾驶员安全行车规程(一)出车准备1,携法定证件,即机动车行驶证,车辆购置附加费凭证公路养路费证,机动车驾驶证,准驾出租汽车证,出租汽车司机治安备案证和居民身份证等.2,检查车辆,确保机件灵敏有效,确认车门和车厢关实.(二)通常行驶1,专心驾驶,遵规守法.2,谨慎驾驶,消除隐患.3,精熟驾驶,措施果断.(三)超车行驶1,超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车.2,超车时,保持安全横距.3,超车后,开右转向灯,驶回原道.四、会车行驶1,通常路段会车,三先礼让.2,障碍路段会车,减速礼让.3,狭窄坡路会车,下坡礼让.五、路口行驶1,慢,精神集中,提前减速. 2,看,观察左右,注意人车. 3,过,确认安全,顺利通过.六、坡路行驶1,保持车距,预防追尾2,刹车及时,防止后滑3,适速行驶,安全礼让七、窄路行驶1,降低车速,注意查看2,安全避让,防止堵塞3,观察人车,及时避让八、雨雪雾泥1,低速行驶,保持车距2,措施得力,预防侧滑九、夜间行驶1,精神集中,谨防突变2,远近光灯,正确使用十、倒车停车1,明察四周,谨防麻痹2,适时停靠,保证交通十一、收车离岗1,停车合规,关窗锁门2,清洁车辆,及时保养。
交通运输行业驾驶员职业道德规范
交通运输行业驾驶员职业道德规范一、引言作为交通运输行业的驾驶员，具备良好的职业道德是保证行业安全与可持续发展的前提。
本文将聚焦于交通运输行业驾驶员职业道德规范，探讨驾驶员应遵守的行为准则，以确保道路安全和旅客的舒适与安全。
二、保证驾驶安全1. 准守交通法规：驾驶员应熟悉并遵守交通法规，包括但不限于速度限制、车辆间距、超车规定等。
严禁违反交通法规。
2. 提高驾驶技术：驾驶员应不断提升驾驶技术，确保掌握安全驾驶的基本技能，并严禁使用手机、吸烟等行为分散注意力。
3. 安全意识培养：驾驶员应具备良好的安全意识，保持警惕并预见潜在危险。
应遵守交叉口礼让原则，关注行人和其他车辆的安全。
4. 遇危险时的处理：驾驶员应冷静应对突发事件，不慌不忙地采取合适的紧急处理措施，保护车辆内外的人员安全。
三、保障旅客权益1. 保持亲善态度：驾驶员应保持友好和亲切的态度对待旅客，不因个人情绪而影响服务品质。
2. 尊重旅客：驾驶员应尊重每一位旅客的权益，不歧视、不侮辱任何旅客。
3. 保护旅客安全：驾驶员应确保旅客的人身安全，遵守相关安全规定，妥善处理紧急状况。
并在遇到旅客意外情况时，积极寻求帮助和提供援助。
4. 维护车辆整洁：驾驶员应保持车辆的整洁，经常清理车内垃圾，并确保车辆内部的灭火设备、急救箱等工具完好可用。
四、文明驾驶与环保意识1. 文明驾驶：驾驶员应遵守道路交通文明规范，尊重道路标志、标线和交通信号灯。
不擅自占用对向车道，合理规划行车路线，提前示意转弯。
2. 自律与礼让：驾驶员应自觉避免超过法定工作时间，尽量减少疲劳驾驶。
遇到特殊情况或交通拥堵时，要保持冷静，并礼让行人和其他车辆。
3. 节能减排：驾驶员应遵守车辆排放规范，使用清洁能源车辆，减少污染物的排放。
并合理利用车辆瞬时节能技术，提高燃油利用率。
4. 倡导环保使用习惯：驾驶员应带头进行废弃物的分类回收，鼓励旅客使用环保袋，减少塑料垃圾的产生。
五、应急情况处理1. 紧急情况的冷静处理：驾驶员应保持冷静并迅速采取相应措施，妥善处理发生在道路上的紧急情况，如车辆故障、火灾等。
驾驶员服务规范
驾驶员服务规范驾驶员服务规范一、服务要求1、驾驶员要严格遵守交通法规，确保行车安全。
在行驶过程中，不得超速、闯红灯、违反交通标志等。
2、驾驶员要保持良好的职业道德，热情周到地为乘客提供优质服务。
不得有甩客、宰客、绕行等行为。
3、驾驶员要保持车辆卫生整洁，车内空气清新。
不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。
4、驾驶员要尊重乘客，礼貌待人。
在行车过程中，应当使用文明用语，耐心解答乘客的询问，积极协助乘客解决问题。
5、驾驶员要按照公司规定，统一着装，佩戴工牌，不得有不符合职业形象的行为。
二、行为规范1、驾驶员在上班前，必须做好各项准备工作，确保车辆安全、卫生、整洁。
2、驾驶员在接到派车单后，必须认真核对车牌号、目的地等信息，确保准确无误。
3、驾驶员在接到乘客后，必须主动向乘客问好，并介绍行车路线、服务项目等。
4、驾驶员在行车过程中，必须按照规定的路线行驶，不得私自改变路线。
5、驾驶员在到达目的地后，必须主动帮乘客放置行李，并提醒乘客带好随身物品。
6、驾驶员在完成工作任务后，必须及时归还车辆，并做好车辆保养工作。
三、语言规范1、驾驶员在行车过程中，必须使用文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
2、驾驶员在解答乘客问题时，必须耐心细致，不得有不耐烦的情绪。
3、驾驶员在提醒乘客注意安全时，必须诚恳热情，不得有训斥的行为。
4、驾驶员在遇到语言不通的乘客时，必须礼貌地请乘客谅解，并尽力解决问题。
四、安全规范1、驾驶员必须严格遵守交通规则，不得驾驶疲劳、酒后驾车等危险行为。
2、驾驶员在行驶前，必须检查车辆的安全性能，确保车辆无故障。
3、驾驶员在行驶过程中，必须注意观察交通标志、标线和信号灯等交通信息。
4、驾驶员在遇到交通事故或车辆故障时，必须及时报警，并积极采取措施，保障乘客的安全。
5、驾驶员必须认真执行安全防范措施，如系安全带、佩戴安全头盔等。
五、形象规范1、驾驶员必须统一着装，保持整洁干净，不得有不符合职业形象的行为。
经典驾驶员服务礼仪培训
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驾驶员的素质修养
四、学习心理知识 培养“察言观色”的能力，通过与客户交谈和观察表情来体察客户的内心世界，了解客
户对服务的要求使服务工作事半功倍。 掌握一定的心理学知识。针对不同需求服务对象，探索其心理活动的规律，采取相应的
二、严格遵守交通法规和安全制度 每一位驾驶员要认真学习交通法规和安全制度，熟记和掌握其内容，在行车中要认真了解道 路交通法规的基本原则，熟悉交通管理的具体条款和各项措施，自觉杜绝违章行为的发生，做 到白天和晚上一个样，有人检查与无人检查一个样，交警在场与不在场一个样，把自觉遵守交 通法规和安全制度建立在高度自觉的道德意识基础上。
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驾驶员的道德要求
一、遵章守纪、服从管理 遵章守纪就要靠驾驶员的自觉性，应做到有人检查和没人检查一个样、领导在场不在场
一个样、有交警无交警一个样、白天晚上一个样，把遵守职业纪律变成良好的职业习惯。 要服从公司的统一管理、调配，不能挑肥拣瘦，只在意个人的舒适与否。而且，不论接
送的客人是何身份，领导的职务高低，都必须一视同仁，做好服务。 二、摆正位置、做好工作
明确自己的岗位职责，为客人、领导开好车、管好车、服好务。 接送领导外出拜访客户，应将领导送至指定位置后，领导无特别交代时，应自觉在车内 等候；若领导有携带礼品至客户方，应主动下车帮领导提礼品，跟随领导至客户办公室，细 心查看领导眼色，有意似无意的提着礼品经过客户身边，将礼品放置办公角落，不宜直接放 置客户面前。 在放置礼品完后，小声微笑向领导咨询，可以以为车加油、检查车辆等理由，先至车 内等候。
有同事向自己借车时，必须向主管领导提出申请并办理相关手续。更不能把车借给没 有驾驶证或驾驶证被吊销、暂扣者使用。属违法行为。
机动车驾驶员职业道德规范
机动车驾驶员职业道德规范机动车驾驶员职业道德规范随着社会的不断发展，机动车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
因此，机动车驾驶员的职业道德规范显得尤为重要。
作为一名机动车驾驶员，需要遵守一系列职业操守和行为规范，以确保道路交通的安全与顺畅。
首先，机动车驾驶员应该始终遵守交通法规和安全驾驶的基本准则。
在驾驶过程中，要严格遵守交通信号灯、标志、标线和交通警察的指挥，不得闯红灯、逆行、违法变道或占用应急车道。
此外，驾驶员还应了解并遵守道路交通安全法规，如不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等。
其次，机动车驾驶员需要具备良好的职业操守和安全意识。
驾驶员应该时刻保持车辆的良好状态，确保车辆的行驶安全。
在遇到恶劣天气或道路状况时，驾驶员应该保持冷静，按照安全驾驶规范进行操作，确保自身和他人的安全。
此外，驾驶员还应尊重其他交通参与者，文明驾驶，不得辱骂、威胁或斗殴。
第三，机动车驾驶员应该具备高度的职业责任感。
驾驶员应该明确自己的职责和义务，时刻关注道路交通情况，积极配合交通管理部门的执法工作。
在发生交通事故或车辆故障时，驾驶员应该及时报警、报告，并采取必要的措施进行处置，避免造成交通拥堵或二次事故。
最后，机动车驾驶员应该注重道德修养和自身素质的提高。
驾驶员应该树立正确的价值观和人生观，增强社会责任感和公德心，积极参与公益活动，为社会作出贡献。
在驾驶过程中，驾驶员应该保持良好的心态和情绪，不得因情绪波动或个人原因影响交通安全。
总之，机动车驾驶员职业道德规范是保障道路交通安全的必要条件。
作为一名机动车驾驶员，应该时刻保持职业操守和安全意识，严格遵守交通法规和行为规范，为创建安全、和谐的道路交通环境贡献自己的力量。
驾驶员职业道德规范驾驶员职业道德规范是每个驾驶员必须遵守的行为准则，它不仅关系到驾驶员自身的职业形象，更关系到道路交通安全和乘客的舒适与安全。
本文将阐述驾驶员职业道德规范的重要性以及具体内容，并强调加强职业道德修养的实践意义。
公交驾驶员服务规范
公交驾驶员服务规范一、公交驾驶员得职业道德１、遵纪守法,服从指挥:持证上岗,遵守道路交通安全法与相关法规,执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定,服从调度指挥。
2、文明驾驶,安全行车:各行其道,安全礼让,控制车速,熟悉线路,妥善处理各种突发情况;进出站做到“七必须,七不准”,确保行车安全、３、学习技术,提高技能:钻研驾驶技术,熟练掌握车辆得技术性能;按岗位规范程序,做好出车前各种例检,运行中发现异常现象及时处理;节能降耗,执行车辆尾气排放标准,发现故障及时报修并配合修复。
４、整车爱车,完成任务:精心维护车辆,保持车容整洁,确保设施完好与正常运行,努力完成各项生产任务与运营指标。
５、驾乘配合,规范服务:驾乘密切配合、团结协作,共同营造与谐得工作环境;规范服务,文明礼貌,为乘客提供安全、便捷、舒适得乘车条件、二、公交驾驶员得职业纪律1、乘务纪律:不准擅离职守,无故摆车不走;不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客;不准歧视、刁难乘客;不准在工作中做与工作无关得事宜;不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入她人纠纷;不准乱罚款。
2、文明驾驶纪律:讲究交通公德与职业道德,文明驾驶,礼貌行车。
服从交通警察指挥,认真遵守交通安全法律、法规与企业制度。
车辆检查不漏项。
确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。
三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范得工作服装,戴袖章、工作服装洁净、平整、无异味、无破损,不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等;2、身体无异味,勤洗澡更衣;口气清新,营运前不得食用带有刺激性异味食物;3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐,无怪异发型及颜色,手部洁净,指甲修饰得体、男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须;女驾驶员不长发披肩、四、公交驾驶员行为规范1、微笑服务,举止得体,态度诚恳、礼貌;２、使用普通话与文明用语为乘客服务。
“请”字当先,说话与气,不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客,不说脏话、不说忌语,不使用生、冷、硬得语言,态度与蔼,耐心解释,不知代问;3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等,打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客;4、不向乘客索要财物,不接受乘客得任何食品、饮料与香烟等;５、回答乘客问题应主动,与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;乘客间谈话时不得插话;6、顾全整体利益,公众场所保守公司内部秘密,严禁在车上发泄对单位不满得牢骚话、怪话,自觉维护公交人得良好形象;7、禁止在出乘服务中携带管制刀具;8、尊重不同人群、民族得宗教信仰与风俗习惯、五、驾驶员车厢服务规范１、驾驶员不得接触钱币,乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡,乘客投大额钱币时,应提醒乘客不找零钱;２、车厢内备足有效票据,方便乘客取用;3、宣传照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客,努力营造车厢文明礼让氛围;4、及时报站,积极疏导车内乘客,方便乘客上、下车;5、合理控制广播及多媒体音量,不得对乘客造成噪音干扰,不得妨碍安全驾驶与车辆报站;６、对拾遗物品要及时登记,妥善保管,按规定上缴处理;六、驾驶员出车服务规范出车前1、每日出车前提前到达发车点,按规定时间向调度员报到;2、进行车辆技术状况得检查。
驾驶员《职业道德和服务规范》新
2、依法经营
（1）应当依法取得道路运输经营资格，即经营主体应当合法。 （2）按照法律、法规、规章和规范依法从事道路运输经营 活动，即经营行为应当合法。
3、诚实信用
（1）树立信誉第一的意识，努力提高服务品质和运输质量，时 刻为满足乘客、货主的需求着想，按承诺的要求进行道路运输。 （2）运输过程中，必须履行岗位职责，认真遵守客、货运输的 各项规定，确保乘客和货物安全、及时、完好的到达。 （3）决不允许投机取巧、弄虚作假、欺骗客户、变相索贿，侵 害客户的正当权益，做到自重、自省、自励。 （4）出租车驾驶员应按乘客指定的目的地，选择最佳行驶路线 。
郑州BRT专用道上假军车横行撞飞市民
4、疲劳驾车
引起疲劳驾车的情况是多种的。有的驾驶员为 了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休 息;有的驾驶员玩兴重，搓麻将，打扑克，进舞厅， 唱卡拉OK，不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者 家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚 等等。在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏， 甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。
四、道路运输驾驶员的职业行为
• 汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在参加职能活动时，从 思想到行为应当遵循的道德规范和准则; • 道路运输驾驶员职业职业行为要求如下: • 1.持有效的行驶证、道路运输证、驾驶证和从业资格证驾 驶道路运输车输; • 2.遵章守法，规范操作; • 3.文明行车，依法经营，自觉加强职业道德修养，不断提 高操作技术水平; • 4.遵守车辆维护和检测制度，认真做好车辆日常维护工作 ，确保行车安全和车辆技术状况良好 ; • 5.按规定完成抢险、救灾、战备、重点工程等运输任务;
旧社会 旧时期
人之初，性本善。性相近，习相远。 苟不教，性乃迁。教之道，贵以专。
驾驶员职业道德与行为规范
驾驶员职业道德规范与行为规范一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”1、道德意识做事先做人,这个道理适用于任何行业;驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩,哪些是应该说的、应该做的,哪些是不该说的、不该做的;本分做人,实在做事;平时要加强政治和业务学习,提高个人修养和驾驶水平,保证领导和职工用车,对和自己无关的事不问、不说、不传,更不允许发生依势索要现象;2、服务意识驾驶员的工作,是通过驾驶车辆为单位工作人员服务来完成自己的工作任务的;同事之间没有工种、身份的贵贱差别,但有工作种类、工作性质之分;从某种角度来讲,驾驶员行业就是一种服务性工作,需要讲究服务意识;对驾驶员来说,树立服务意识,遵从自己的本分,才能成为一名称职合格的职工;3、安全意识驾驶车辆,安全是第一位的;作为机动车驾驶员,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,单位工作任务的完成,也关系到他人和自己家庭的幸福;要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,行驶中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负家庭、单位和社会的期望;4、守法意识遵守交通管理法规和各种规章,是驾驶员职业活动正常开展的重要保证,也是实现安全行车的必要前提;驾驶员要学法、懂法、守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理;这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证;5、弘扬敬业精神一切从人民利益出发,全心全意为人民服务是党的唯一宗旨,驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中,把为单位干部职工服务作为为人民服务的具体体现;驾驶员担负的是单位与外部沟通协调工作中交通往来的重任;无论是领导干部出行,还是普通职工出行,无论事大事小,都是单位工作的组成部分,驾驶员要服从调度指挥,不挑人挑事出车;对每一项出车任务都要高度重视,时刻牢记自己的使命,勤勤恳恳,认真负责;二、驾驶员行车道德要求1、杜绝肇事逃逸2、杜绝开故障车3、杜绝酒后驾车4、杜绝疲劳驾车5、杜绝长时间占用超车道6、杜绝夜间行车交会不关闭远光灯7、杜绝违章超车、交会8、杜绝斗气、逞强、飙车9、杜绝不讲社会公德三、驾驶员行车纪律要求行车纪律驾驶员在行车中必须遵守以下纪律：一遵守国家交通法规、社会公德和职业道德,认真贯彻车队有关规定,文明驾驶,礼貌行车,自觉维护车队的良好形象；二驾驶员应着装整齐,随车携带有效身份证件和车辆运用凭证；三严禁强行超车、酒后驾车、超速行车、疲劳驾驶、闯红灯、走禁行路、不服从交警指挥、带故障行车、无证驾驶、行车中使用等影响安全驾驶的行为；四驾驶车辆时要集中精力,不准饮食、吸烟、谈笑、嬉闹、服用国家管制的精神药品或麻醉药品、滥用警灯警具；五严禁私自出车、改变行车路线、办私事;不准将车交给无关驾驶员,不准带故障行车；不准擅自运乘人员和货物;不准在行驶路线中随意停车休息或卸载完毕后逗留；六安全礼让礼宾、警卫车队,禁止超越执行紧急任务的警车、救护车、消防车、工程抢险车；四、驾驶员行车规范要求一出车准备1、法定证件携带齐全,即机动车行驶证、机动车驾驶证等;2、检查车辆,确保机件灵敏有效,轮胎气压正常,确认车门和车厢关实;二一般行驶1、专心驾驶,遵规守法;2、谨慎驾驶,消除隐患;3、精熟驾驶,措施果断;三超车行驶1、超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车;2、超车时,保持安全横距;3、超车后,开右转向灯,驶回原道;四会车行驶1、通常路段会车,三先礼让;2、障碍路段会车,减速礼让;3、狭窄坡路会车,下坡礼让;五路口行驶1、慢,精神集中,提前减速;2、看,观察左右,注意人车;3、过,确认安全,顺利通过; 六坡路行驶1、保持车距,预防追尾;2、刹车及时,防止后滑;3、适速行驶,安全礼让;七窄路行驶1、降低车速,注意查看;2、安全避让,防止堵塞;3、观察人车,及时避让;八雨雪雾泥1、低速行驶,保持车距;2、措施得力,预防侧滑;九夜间行驶1、精神集中,谨防突变;2、远近灯光,正确使用;十倒车停车1、明察四周,谨防麻痹;2、缓慢倒车,严禁加速;3、适地停靠,保证交通;4、开门谨慎,防后来车;十一收车离岗1、停车合规,检查灯光;2、放好制动,关窗锁门;3、清洁车辆,及时保养。
驾驶员职业道德规范
驾驶员职业道德规范一、驾驶员应具备良好的职业道德素质（一）道路运输驾驶员的职业道德驾驶员的职业道德包括：1、职业认识的提高2、职业感情的培养3、职业意志的锻炼4、职业理想的树立5、有良好的职业行为和习惯（二）驾驶员职业认识的提高驾驶员是由一人一车形成的一个经营单位，在执行营运任务时，他的关系可以渗透到各个部门，在社会上影响面较大，因此必须提高驾驶员对本职业的认识和热爱，平时对自己的一言一行和社会负责，行车时遵守交通法规、维护交通秩序，做到文明行驶、关心乘客安全、爱护车辆、节约燃料、坚持原则、方便群众、团结友爱、助人为乐，尽可能地避免造成自己和他人的安全。
（三）有良好的职业行为和习惯形成好的生活习惯，对车辆的经营进行日常维护，保持车辆的整洁完好，形成良好的驾驶作风。
做到遵章守纪、克己忍让、礼貌行车、确保安全、助人为乐、不酒后开车、不开“英雄车”“霸王车”，做到心灵美、语言美、行为美和环境美。
驾驶员具有高尚的职业道德，是保障安全行车、完成行车运输任务的重要保障。
缺乏道德观念而造成发生伤亡事故的原因有：（1）缺乏事业心，对祖国、人民不负责、不热爱本职工作、玩忽职守、麻痹大意、随意行车、开车打盹，造成瞬间交通事故。
（2）不懂科学、不受学习、不求进步、盲目骄傲自满、开英雄车、霸王车、斗气车，那生命财产赌气。
（3）法盲、法制观念淡薄、无视交通法规、抢红灯、乱交通、故意挤抹他人、拿群众开心。
二、道路运输驾驶员的行为规范规范操作1、认真遵守道路安全法律法规和安全操作规范，不断提高自身安全意识和行为。
2、切实做好出车前、行车中、收车后的日常维护和车辆检查，提前发现隐患，防患于未然，避免行车中发生事故。
3、谨慎驾驶的黄金“三原则”：集中注意力、仔细观察、提前预防。
4、按照不同的交通环境、气象条件、车辆机械状况来选择行驶方式，不断调整行驶路线和行驶速度，以防由于别人的不法行为或驾驶错误而导致交通事故。
三、驾驶员的责任感（一）职业的责任感责任感是通过一个人对本职工作态度好坏、进取心的强弱、具体体现并展现在人民面前的一种责任心。
如何遵守驾驶员道德准则和职业道德规范
如何遵守驾驶员道德准则和职业道德规范驾驶员道德准则与职业道德规范：引领安全与尊重的驾驶文化驾驶员作为道路交通参与者的重要一员，承担着维护交通秩序和保障出行安全的重要责任。
遵守驾驶员道德准则和职业道德规范是每位驾驶员应当遵循的基本要求。
本文将从道德准则的内涵、职业道德规范的重要性以及如何践行这些准则和规范等方面展开论述。
一、道德准则的内涵道德准则是社会共识和道德规范在驾驶行为中的具体体现。
它包括了诚实守信、尊重他人、关注安全、积极参与社会等多个方面。
首先，诚实守信是驾驶员应当具备的基本品质。
驾驶员应当遵守交通规则，不得故意违法超速、闯红灯等，同时要遵守道路交通信号，不得随意变更车道或违规掉头。
诚实守信的驾驶员不仅能够维护自己的安全，也能够为整个交通环境营造一个诚信守法的氛围。
其次，尊重他人是驾驶员道德准则的重要内容之一。
驾驶员应当尊重其他道路使用者的权益，礼让行人、让车、避让特殊车辆等都是尊重他人的表现。
同时，驾驶员还应当尊重交警和交通管理人员的工作，服从指挥和配合检查，不得干扰或阻碍他们履行职责。
此外，关注安全是驾驶员道德准则的核心要求。
驾驶员应当保持良好的驾驶习惯，遵守安全驾驶规范，不酒后驾驶、疲劳驾驶或使用手机等行为，确保自己和他人的生命安全。
同时，驾驶员还应当关注车辆的安全性能，定期保养车辆，确保车辆在良好状态下上路。
最后，积极参与社会是驾驶员道德准则的延伸。
驾驶员应当关注社会公益事业，积极参与志愿者活动，帮助需要帮助的人，传递正能量。
此外，驾驶员还应当关注环境保护，减少车辆尾气排放，节约能源，为可持续发展做出贡献。
二、职业道德规范的重要性职业道德规范是驾驶员作为职业人员应当遵守的行为准则。
它不仅包括了道德准则中的内容，还强调了驾驶员作为职业人员的专业素养和责任担当。
遵守职业道德规范对于驾驶员来说具有重要意义。
首先，它是驾驶员作为职业人员的基本要求，体现了驾驶员的职业自律和职业操守。
遵守职业道德规范能够树立良好的职业形象，提升驾驶员的社会地位和声誉。
如何遵守驾驶员道德准则和职业道德规范
如何遵守驾驶员道德准则和职业道德规范在现代社会中，驾驶员担负着保障道路安全和交通秩序的重要责任。
为了确保驾驶员能够遵守驾驶员道德准则和职业道德规范，本文将提供一些实用的建议和指导。
一、遵守交通规则遵守交通规则是驾驶员最基本的职责。
首先，要遵守速度限制，不超速行驶，确保自身安全和其他路上行人、车辆的安全。
其次，要遵守信号灯，准确理解和执行交通信号，避免事故和交通拥堵的发生。
此外，禁止酒驾和疲劳驾驶，这是对自己和他人负责的表现。
二、保持良好的驾驶行为驾驶员在道路上的行为直接关系到道路秩序和交通安全。
要遵守并礼让行人，驾驶过程中要尽量避免加塞、抢行等危险行为。
此外，要注意保持车辆的清洁和良好维护，确保车辆性能正常，以减少事故风险。
三、尊重他人和解决争端在驾驶过程中，难免会与其他车辆或行人发生冲突或争执。
这时，驾驶员应该保持冷静，尊重他人，遵守交通规则并尽量避免争端的发生。
如果遇到纠纷，应该通过合理有效的方式解决，而不是采取激烈或冲动的行为。
四、持续学习和提升自身素质驾驶员需要不断学习和提升自身的驾驶技能和安全意识。
可以参加相关的培训课程，了解最新的交通法规和安全知识。
此外，驾驶员还应该学习汽车维修和急救知识，以便在紧急情况下能够及时处理和应对。
五、遵守职业道德规范驾驶员是一个职业，必须按照职业道德规范进行工作。
要时刻保持专业操守，爱岗敬业，为乘客提供安全和舒适的服务。
同时，要遵守公司的规章制度，不得从事与职业不相符的活动，如接受贿赂或进行非法营运等。
六、正确对待突发情况在驾驶过程中，可能会遇到各种突发情况，如恶劣天气、车辆故障或事故等。
驾驶员应该保持冷静，正确应对这些情况。
在紧急情况下，应及时联系相关部门报警，并提供必要的援助。
在总结中，驾驶员要遵守驾驶员道德准则和职业道德规范，需要始终牢记自己的责任和义务。
通过遵守交通规则，保持良好的驾驶行为，尊重他人和解决争端，持续学习和提升自身素质，遵守职业道德规范，以及正确对待突发情况，驾驶员能够成为道路交通安全的守护者，为社会的发展和进步做出积极贡献。
杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范
杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范热爱祖国、爱国知乡；热爱杭州、维护形象；热爱本职、敬业爱岗；诚实为本、信誉第一；助人为乐、见义勇为；遵章守法、合法经营；语言文明、彬彬有礼；仪表端庄、整洁大方；讲究卫生、车容整洁；诚实守信、童叟无欺；优质服务、文明热情；乘客至上、错时交班。
一、社会公德行为规范第一条热爱祖国、爱国知乡；爱国是一种凝聚力和向心力，是民族自尊心和民族气节；尽最大努力做好出租汽车服务工作是爱国主义的行动体现；知乡是不忘历史，爱国兴邦的基础。
第二条热爱杭州、维护形象。
作为杭州出租汽车驾驶员应当热爱杭州，了解杭州，宣传杭州。
知晓杭州的历史文化与风景名胜，熟知杭州交通版图。
在服务中不做有损于杭州形象的事，不说有损于杭州形象的话。
第三条热爱本职、敬业爱岗。
这是出租汽车驾驶员做好服务工作的思想基础，也是钻研业务、熟悉本职的精神动力。
第四条诚实为本、信誉第一。
这是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
只有老实做人、诚信待客，才能受到社会的尊重和信任。
第五条助人为乐，见义勇为。
想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难。
在服务中，帮弱助残，先人后己，不做损人利己的事情。
发现违法犯罪行为，勇于智斗，及时报告，及时相救。
不能遇险不救，不能知情不报。
二、职业道德行为规范第六条遵章守纪，合法经营。
有合法经营资格，从事合法经营活动；服从行业管理，按照营运服务流程规范经营。
做到精通业务，熟悉技能；合理线路，安全行驶；按序接客，明码唱价。
第七条语言文明，彬彬有礼。
学说普通话，学说简便英语会话。
坚持使用文明服务用语。
不出口伤人，不与乘客争吵。
第八条仪表端庄，整洁大方。
保持个人卫生，保持服装整洁（干净无破损），保持态度和蔼。
穿戴企业或管理部门规定的统一样式的职业装，并按季（气温）换装。
不穿拖鞋、短裤、背心上岗。
男士不留长须、长发、不剃怪异发型（如光头）。
女士不披头散发、不穿紧身超短裙上岗。
第九条讲究卫生，车容整洁。
（一）、、按规定喷涂统一的营运标志色，油漆要求不变色、不褪色，一经喷涂不得涂改。
公交驾驶员服务规范
公交驾驶员服务规范（一）一、公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。
2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。
3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放，发现故障及时报修并配合修复。
4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。
5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。
二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律：不准擅离职守，无故摆车不走；不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客；不准歧视、刁难乘客；不准在工作中做与工作无关的事宜；不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款。
2、文明驾驶纪律：讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。
服从交通警察指挥，认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。
车辆检查不漏项。
确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。
三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范的工作服装，戴袖章。
工作服装洁净、平整、无异味、无破损，不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等；2、身体无异味，勤洗澡更衣；口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物；3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型及颜色，手部洁净，指甲修饰得体。
男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩。
四、公交驾驶员行为规范1、微笑服务，举止得体，态度诚恳、礼貌；2、使用普通话和文明用语为乘客服务。
“请”字当先，说话和气，不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言，态度和蔼，耐心解释，不知代问；3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等，打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客；4、不向乘客索要财物，不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等；5、回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话；6、顾全整体利益，公众场所保守公司内部秘密，严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话，自觉维护公交人的良好形象；7、禁止在出乘服务中携带管制刀具；8、尊重不同人群、民族的和风俗习惯。
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5.有良好的职业行为和习惯
? 形成好的生活习惯，对车辆经常进行日常维护，保持车辆整洁完好，养成良好的驾 驶作风，做到遵章守纪，克已忍让，礼貌行车，确保安全，助人为乐；不酒后开车 ，不开“英雄车”、“霸王车”、“斗气车”； 做到心灵美、语言美、行为美和环 境美；
? 驾驶员具有高尚的职业道德，是保证安全行车、完成运输任务的重要保证；
? 缺乏道德观念而造成发生伤亡事故的原因有：
? （1）.缺乏事业心，对祖国、人民不负责，不热爱本职工作，玩忽职守，麻痹大意 ，随意行车，开车打盹，造成瞬间交通事故；
? （2）.不懂科学，不爱学习，不求进步，盲目骄傲自满，开“英雄车” ”、“霸王 车”、“斗气车”拿人民的生命财产赌气；
? （3）.法盲，法制观念淡薄无视交通法规，抢红灯，乱占道，故意挤、抹他人，拿 群众开心；
一、驾驶员必须具备的职业道德素质
? 为了确保道路交通活 动的安全、畅通、有 序，机动车驾驶员除 了应具有必要的技术 、业务技能外，还必 须具备以下这些驾驶 员的职业道德素质。
(一)职业的社会责任感
? 职业的社会责任感是通过一个人对本职工作态度 好坏、进取心的强弱，具体体现并展现在人们面 前的一种责任心。由于工作特性和严格的技术要 求，要求一个合格的驾驶员必须具有一种对工作 和事业的强烈责任感。 一个驾驶员在执行任务中 ，必须具有两种基本意识：
驾驶员职业道德培训
——最新消息
子女“常回家看看”写入法律
从7月1日起，新修订的《老年人权益保障法》 正式实施。新法规定，家庭成员应当关心老年人 的精神需求，不得忽视、冷落老年人。与老年人 分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老 年人。该法同时规定，用人单位应当按照国家有 关规定保障赡养人探亲休假的权利。
1.职业认识的提高
? 驾驶员是由一人一车形成一个经营单 位，在执行营运任务时，他的关系可 以参透到各个部门，在社会上影响面 较大；因此必须提高驾驶员对本职业 的认识，平时对自己的一言一行对个 人和社会负责，行车时遵守交通法规 ，维护交通秩序，坚持文明驾驶；关 心客货安全，爱护车辆，节约燃料， 坚持原则。方便群众，团结友爱，助 人为乐、、、、、尽可能地避免造成 自己和他人的不幸。
摘自《辩证看务实办—理论热点面对2012》
汽车驾驶员职业道德
汽车驾驶员职业道德是社会主义道德体系 的组成部分，是社会主义职业道德的基本原则 、一般规范和一般要求在汽车驾驶员职业中的 体现和反映，也是对汽车驾驶员思想道德的基 本要求。简而言之， 汽车驾驶员职业道德是汽 车驾驶员在参加职能活动时，从思想到行为应 当遵循的道德规 驾驶员应当努力学习业务，认真钻研技术，确保车辆技术 状况良好，保证行车安全，在整体驾驶活动中正确处理自 己同货主、旅客、行人、交通民警之间的关系；
? 3.职业意志的锻炼；
? 树立克服困难的毅力和吃吃苦耐劳的精神，克服 单车行驶 时遇到的种种困难；
? 4.职业理想的树立；
? 经常总结经验,在本职工作中树立理想的追求，克服做一 天和尚撞一天钟的思想，随时 总结行车经验，成为有熟练 操作技能的驾驶员；
(一).道路运输驾驶员的职业道德 驾驶员 职业道德 ：是驾驶员在劳动中约 定俗成，并与汽车运输这个特定职业活 动相适应的行为规范，同时又是本职业 的社会所负的道德责任和义务； 驾驶员职业道德包括： 1.职业认识的提高 ; 2.职业感情的培养 ; 3.职业意志的锻炼； 4.职业理想的树立； 5.有良好的职业行为和习惯 ;
一是把自己的任务完成好； 二是要确保行车的安全。
垃圾车后箱爆炸 司机冒死把车开到安全地带
? 这就是对自己、对乘客、对社会的一种责任 心，这种高度的责任感是时刻不可忘记和忽视 的。 一个驾驶员如果缺乏责任感，其习惯往往 就是开车麻痹大意，对技术不是精益求精，甚 至玩忽职守，势必会给国家、给社会、给他人 、给自己带来不可估量的损失。
道德
道德是一种社会意识，是指人 类现实生活中，由经济基础决定， 用好坏、善恶、荣辱标准去评价， 依靠社会舆论、传统习惯和内心信 念来实现的调节人们之间相互关系 的社会行为规范 的总和。
道德：社会意识形态之一。是一定社会调整人 们之间以及个人和社会之间的关系的 行为规范的 总和。他以善和美、正义和非正义、公正和偏私 、诚实和虚伪等道德概念来 评价人们的各种行为 和调整人们之间的关系。
(四)职业的服务观
? 机动车驾驶员的职业，是一种服务性的工 作。所以，作为专职驾驶员应当具有全心 全意为人民服务的观念，要有良好的服务 意识，有认真的服务态度，以及热心周到 的服务作风。在实际工作中，要求做到尊 客爱货，货主至上，确保行车安全，使货 主满意、领导满意、亲属满意。
二、驾驶员应具备良好的职业道德素质
(二)职业的荣辱感
每个人都应具有职业 的荣誉感，有了这种荣誉 感，这个人才会自觉去热 爱本职工作，从而在工作 中不断增强自己的工作责 任感。作为一名驾驶员， 都应树立严肃认真的工作 态度，把做好工作、确保 安全、多做贡献作为自己 的奋斗目标。
(三)职业的信誉感
? 机动车驾驶员的职业与 各界都有联系，其涉及到 单位之间、集体之间、货 主之间、乘客之间、同事 之间的关系，按照合同的 条款或事先的约定保证履 行，保证按质、按量、按 时地完成任务，养成一种 信誉至上的观念，对于驾 驶员来说十分重要。
——摘自《辞海》
旧社会 旧时期
人之初，性本善。性相近，习相远。 苟不教，性乃迁。教之道，贵以专。
新时期 新精神
厚于德 诚于信 敏于行
道德建设
改革开放 30多年来，道德建设的脚步从未停 歇。而社会的发展变化也不断对道德建设提出新 课题。而对当前道德领域的新情况新问题，要在 总结过去经验的基础上，不断与时俱进，改进创 新，提高道德建设的针对性和实效性。要注重实 践养成，抓住重点人群，治理突出问题，善用榜 样带动。坚持从实际出发，尊重道德建设的自身 规律。持之以恒， 不断提高全社会的道德素质和 文明程度。
? （4）.公车私用，酒后开车，绕道行车，抢时间，超速行驶；