初次参与会议的会议记录

会议名称：？

会议时间：2016.4.27 下午2点

会议地点：城市概念园区3号楼东方希杰公司四楼会议室

记录人：上海第二工业大学观会同学

出席与列席会议人员：张总王总还有一个叫什么文静的女的坐在对面第二个忘了姓什么了的经理皋经理郑秀君老师以及各位同学

缺席人员：无

会议主持人：张经理

审阅：

签字：

主要议题公司产品以及内部的信用评级制度

发言记录：

张总：以公司及其产品应建立完善的质量标准体系引出议题，其中涉及Btc商品类。在这个体系中国家联盟特征标准的重要作用。举例1号店，有标志性认证，也有服务标准体系。

电子商务也是现在经济行业的一个重点，其核心不在于技术如何，而是如何基于互联网大数据的背景，利用这一特性来经营。

协会目前致力于推动标准化制定，在于提升已经比较好的企业变成标准化，增加品牌影响力。

目前诚信体系标准由上海市技术监督局、上海市信用协会以及二工大合作涉及内容框架，需要客观真实合理地反应信用框架体系的作用啥啥啥的。

东方希杰公司的张经理：举例：天猫的平台大，产品供应商的入驻多，对产品不一定有足够的把关。而东

方购物说对产品是有足够的把关，对商品精挑细选，而对产品产生的纠纷直接由东方购物来解决。

本公司2004年成立现在正好是电视购物btc 12周年庆。走上全媒体购物形式的经济浪潮。

公司的电视购物是16个省市全覆盖，受众包括5800多万家庭数。商品总数达11万多，包括跨境通自贸、欧美日韩澳的畅销产品，都是公司的特色经营，通过保税集货的方式来经营盈利。其中的境外直邮，是把境外销量较好的产品通入以上方式在东方购物的平台引进国内。

还有关于特殊消费品，比如房产、汽车等高端商品的营销。举例来说，汽车每礼拜一档节目提供销售渠道。

本公司的产品线丰富，目标是做好原来的同时，

再做到创新消费。

副经理：本公司其实是纯代销的商业模式商品总数有限，是新媒体融入经济行业的高端代表。去年是有将近100亿的……营销额还是啥的没记？在母公司经营优秀业务会成立子公司。

例如：艺术品收藏品奢侈品的退货问题，由于其性质的特殊性，可以不支持无理由退换货。

还有家装婚庆月子中心等多种类的商品，提出这类商品背后的诚信体系很难做。

郑秀君老师提问：统计交易额网站购物和电视购物交易额有区分吗？

张经理：有，但是有交叉，同种产品销售渠道不同。

产业链中有众多企业共同参与，其中的信息、物流、支付问题都很复杂。事情肯定要做，体系也要完善。特殊交易对诚信的评价

副经理：电视购物说她自己的标准高的别的还达不到呢哼傲娇脸

上海做的通用标准行业标准从进到出。

物流配送是第三方的。

目前本公司对外没有金融业务。

我们有牌照，但是短期内不对个人开展此类业务，对供应商目前也没有。不赊销

销售周期是根据性质分类。筛选质检都很严格。

和沃尔玛家乐福

主营业务都是纯代销模式，供应商和消费者之间没有

交易。

电视购物是一种优势资源，有达到短时间大销量的优势。

郑老师：如何定价？赢利点怎么定？

副经理：跟着市场走呗

有流程有制度有审判

接线人员与顾客的关系也要协调好。

郑老师：选一级指标二级指标定好，资质审核，权重、评分等的问题。

王总：对供应商管理管控指标体系

商品质量管理

服务质量的管控

企业自身信用体系

张总：物流归纳在服务体系里，顾客满意度，面对面与顾客接触的快递小哥也很重要。对于快递第三方也是有选择标准和退出机制的。

目前有牌照的，广电34家，全国11家

跨境电商国家政策收税问题

交易风险

电视购物和网页购物6、7十%是女性客户广播购物大多是男性顾客

生鲜产品目前我们的标准最高哼哼哼傲娇标准的全程冷链

行业第一知名度高

研发投入营销绩评

个人信息信息安全

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