鬼谷子与谈判技巧培训教材

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鬼谷子与谈判谋略-陈兆杰

鬼谷子与谈判谋略-陈兆杰

四、施展计谋要领
1、计策可行不否,须先观察、分析清楚对方计 谋乊后,才能比较彼此相同不差异乊处。 2、计谋中有不自己意见相同戒丌同乊处,应该在 尊重对方意愿癿前提下,把握好自己癿计谋主 张。力争做到:对方能够接叐,又丌丧失自己 癿原则呾立场。
五、自如运用捭阖
1、 捭:指开启、言谈、阳气。 阖:指闭藏、缄默、阴气。 阴阳必须中呾,开闭才会有节,阴阳才能 处理适弼。 2、 对二正处阳气癿人,要用崇高癿言诧来说 朋戒交流,用高尚来要求崇高癿人。 对二正处阴气癿人,可用卑小癿诧言来说 朋呾交流。用低下来要求卑小癿人。

开放呾封闭是丐界上各种亊物収展发化癿觃徂。 开放呾封闭都是为了使亊物内部对立癿各方面収生发化。 丌论是纵横、迓是离开、弻复、反抗,都必须通过开放 戒封闭来实现。
鬼穀子
上 卷 第二篇
中国谋圣
反 应
第二篇 反 应
反应者,反向对应也。 “人言者,劢也;己默者,静也。 因其言,听其辞。” 核心:欲擒敀纵,即“欲闻其声,反默; 欲张,反敄;欲高,反下;欲叏,反不” 知己知彼,为正应。 知彼知己,为反应。返是反应癿最高境界。
反 应 术
反应术,是投石问路以观回应,再行对策乊 术。返一招数系纵横家所独创。鬼谷子主张:通 过某种言辞戒行劢,使对方开口讲话,然后从其 言行中判断出真意。如有丌清楚乊处,再回过头 来探求,力争探到实情。 同时,鬼谷子迓要求:运用此术者,应全面、 辩证、历史地看问题,善二把握讲话癿技巧。 在商务谈判中,若能刚柔相济,迕退自如, 方能立二丌贤乊地。
五、自如运用捭阖
3、用阳癿方法: 积极主劢热情癿人,道德会随乊增加; 用阴癿方法: 冷静处理局面癿人,形势会随乊劣长。 用阳气来追求阴气,就是用道德来包容它。 用阴气来接纳阳气,就是用外力来约束它。 阴阳互相追求,遵循开启不闭藏癿觃徂发化。

谈判技巧沟通技巧培训

谈判技巧沟通技巧培训

● 04
第四章 谈判技巧的案例分 析
失败的谈判案例
失败案例分析 与原因
案例教训总结
详细分析失败案例 的原因
总结失败案例中的 教训
避免失败的谈 判技巧
总结避免失败的关 键技巧
实战演练
谈判技巧的实际演 练
通过实际情境练习谈判技巧
分组练习与反馈
分组进行谈判演练 及时反馈提升空间
实战演练总结
总结实战演练中的收获和不足
确定自己的最低谈 判底线,避免过度
让步
调研对方
了解对方需求,有 针对性地准备谈判
策略
谈判中的沟通技巧
倾听的重要性
倾听对方意见,尊重他人观点 理解对方需求,有针对性地回 应
非言语沟通
关注姿态和表情 传递积极的肢体语言
提问技巧
开放性问题引导对话 追问细节,深入了解对方需求
谈判中的应对策略
01 如何应对拒绝
清晰表达思想
言简意赅 重点突出
使用恰当的语言
避免歧义 尊重他人
表达自己的立场
坚持原则 妥协处理
沟通中的信任建立
01 诚实可靠
言行一致,言出必行
02 展现自信
自信态度引发他人信任
03 尊重对方
平等对待他人,尊重差异
总结
提升沟通技巧对于个人和团队的发展至关重要。通过主动倾 听、表达、解决问题,管理情绪,提升表达技巧,建立信任 等方面的努力,可以使沟通更加顺畅、高效,创造更好的工 作和生活环境。
持续改进与进步
持续学习并尝试新技巧 保持谈判技巧的进步
谈判技巧的实践应用
实际案例模拟
应用到工作和 生活中
通过模拟实际案例 来提升技巧
将谈判技巧应用到 各个领域

谈判技巧培训教材

谈判技巧培训教材
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法都試過了,仍找不出賣主願意接受的最低價格 時,則乾脆用單刀直入的方法詢問對方.

謝謝!
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管理七個必修學分: 1.營銷 2.推銷 3.時間管理 4.談判 5.客戶服務 6.領導與管理 7.贏家風範
人生讀三本書: 讀自己, 讀別人, 讀大自然. 顧客購買的不是產品, 是一种情緒. 投入才會深入, 付出才有收獲, 用心才會開心. 頂尖讀心術: 當眼睛往右上角時 當眼睛往左上角時
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游庭,空地和許多雜七雜八的東西一起買過來, 賣主會嘲笑這個買主,然後說了很多本不應說的 話,使得買主知道賣主真正願意接受的價格 8.“錯誤”的策略 賣主是出低價來引起買主的興趣,然後假裝發現 錯誤再撤回原先的價格 9.“可怕”的策略 買主先對賣主的產品表示濃厚的興趣,然後借口 說自己的資金不足購買不起,借此機會調查賣主 的最低出價 10.“要賣尌這個價,否則尌算了”的策略 買主以這句話來試探賣主的反應,假如所有的方

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使你更上一層樓的技巧
一.出價要低,喊價要高 1.倘偌賣主喊出高價,則能以較高的價格成交 2.倘偌賣主喊出低價,則能以較低的價格成交 3.叫價高得出人意料之外的賣主,偌能堅持到底, 則在談判不致破裂的情況下,往往會有很好的收 獲

二.吹他的毛求他的疵 尌是再三挑剔,提出一大堆問題及要求達到討價 還價,有機會向老板交待 (低價賣貨時)
成功的談判中,談判者會願意以他們認為相對無價值的事情 來換取他們覺得最有價值的事物.
契約書: 談判終了時訂定的協議.
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一: 伏擊貿易談判的主攻方向 “一葉”尌能“知秋” 1.賣主產品所能提供的利益中有哪些對買主才是重要? 2.買主對產品有什麼反對意見? 3.買主對賣主有什麼不滿意 ? 4.買主不想交易的原因何在? 為什麼會有這些原因發生? 5.買主是否信任賣主的解釋和他所提出的證據?

鬼谷智慧与谈判技巧

鬼谷智慧与谈判技巧

鬼谷智慧
经典案例
卧薪尝胆
用于谈判艺术
一、识人之道
人世之间,事物变化无穷尽,然而各有归宿: 或者属阴,或者归阳;或者柔弱,或者刚强; 或者开放,或者封闭;或者松驰,或者紧张。 人世间,人之个性更是千差万别: 有贤德之人,有不肖之人; 有聪明之人,有愚蠢之人; 有勇敢之人,有怯懦之人; 有仁厚之人,有义气之人…
中国谋圣
鬼穀子
上 卷 第二篇


第二篇 反 应
反应者,反向对应也。 “人言者,动也;己默者,静也。 因其言,听其辞。” 核心:欲擒故纵,即“欲闻其声,反默; 欲张,反敛;欲高,反下;欲取,反与” 知己知彼,为正应。 知彼知己,为反应。这是反应的最高境界。



反应术,是投石问路以观回应,再行对策之术。 这一招数系纵横家所独创。鬼谷子主张:通过某种 言辞或行动,使对方开口讲话,然后从其言行中判 断出真意。如有不清楚之处,再回过头来探求,力 争探到实情。 同时,鬼谷子还要求:运用此术者,应全面、 辩证、历史地看问题,善于把握讲话的技巧。 在商务谈判中,若能刚柔相济,进退自如,方 能力于不败之地。
用于谈判艺术
一、谈判之道
1、引导对方表达真意,恭维对方使其相信自己, 进而达到钳制目的,即“钩箝”。 2、“钩箝”时,采取忽同忽异之变化言辞,进行 控制测试; 3、“钩箝”术暂时无法控制的人,有的可先合作, 然后反复考察;有的则须先对其反复测试,找 到弱点,挫其锐气,消其傲气,再合作。 有人认为:反复试探就等于对对方进行破坏, 有人认为:对对方的破坏就等于是反复试探。
用于谈判艺术 3、待人:明白对方情况后,有两种处理方法: 闭藏自己,不让对方察觉自己真正用意然 后开启自己的思路,从中获得自己需要或 有利的信息。 原因是:要考虑彼此的诚意。 特别提示: 假如要闭藏,最重要的是保密。闭藏的目的是 更好地了解对方的实力和想法,争取和寻找到 最佳谈判方案。

《鬼谷子精要》PPT课件

《鬼谷子精要》PPT课件
其变化。口者,心之门户也。心者,神之主也。志意喜欲, 思虑智谋,此皆由门户出入。故关之捭阖,制之以出入。” ▪ 就是说,捭阖体现出万物运行的规律,人们必须首先慎重 地考察这些变化,因为事情的吉凶,人们的命运都系于此。 口是心灵的门面和窗户,心灵是精神的主宰,意志、情欲、 思想和智谋都要由这个门窗出入。总之,只有把握开启和 闭合的适度和统一,事情的开始和终结才能符合“道”的 规律。此所谓:“阴阳其和,终始其义。”(《捭阖》)
▪ 1、纵横家的兴起 ▪ 2、鬼谷子的身份 ▪ 3、《鬼谷子》的著作权问题 ▪ 4、《鬼谷子》的思想特点 ▪ 5、《鬼谷子》的思想价值
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1、纵横家的兴起

纵横家的活动不仅体现出“一人之辩,重于九鼎之宝;三 寸之舌,强于百万之师”(刘腮:《文心雕龙·论说》)
的雄浑气概,事实上也深刻影响了当时的社会历史进程。
▪ “捭”,是打开的意思;“阖”是闭合的意思。从游说的 角度看,“捭”就是公开说出自己的意见,并引发对方说 出意见;“阖”就是保持沉默,让对方先说出他的意见。
▪ 通过将 “捭阖”与“阴阳”的具体结合。这不仅把阴阳 学说的应用范畴推广到了具体的政治人事活动领域,而且 把游说实践提到了哲学的高度。
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▪ (3)“变鬼神以得其情”
▪ 《反应》篇说:“古善反听者,乃变鬼神以得其 情。” 反应之术要善于变化,特别是善于以一种 让人意想不到的“神鬼莫测”的方式来进行。
▪ 比如说,想要讲话,反而先沉默;想要敞开,反 而先收敛;想要升高,反而先下降;想要获取, 反而先给与:“欲闻其声反默,欲张反敛,欲高 反下,欲取反与。”(《反应》)
▪ 总之,《鬼谷子》思想方法的特色,就是兼取百家而为我 所用,而不是从抽象原则出发,也不把任何一种理论当成 至高无上的教条,从而体现出一种彻底的现实主义态度。

《鬼谷子》蕴含的谈判技巧

《鬼谷子》蕴含的谈判技巧

《鬼谷子》蕴含的谈判技巧《鬼谷子》蕴含的谈判技巧捭阖之道源于中国传统一部神奇的智慧经典《鬼谷子》,是沟通的最佳境界:何谓捭阖?捭者,开也言也阳也。

阖者,闭也默也阴也。

捭阖之道,以阴阳视之,观之以出入,洞之以捭阖以此说之,可以说人,说家,说国,说天下。

就是说一个人的沟通能力练好了,说服能力练好了,演说能力,对别人的影响力练好了!这个人就能纵横捭阖,合纵连横,无中生有,化腐朽为神奇,化干戈为玉帛,化不可能为可能,谈笑间樯橹灰飞烟灭,大方无隅,大道无形,行者无疆,搅长河为酥酪,变大地为黄金。

谈判无所不在,不论是内部协商或外部交涉,都需要谈判。

作为管理者必备的核心能力,谈判能力的重要性已经彰显在现代企业管理的各个方面。

谈判的风格与技巧,永远没有是非对错之分,只有适合与否之别。

如何才能在谈判中拥有强大的控制力?如何才能于谈笑间达到谈判的标的?一、适时反击反击能否成功,就要看提出反击的时间是否当掌握得准确.反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战.汤姆成功的例子,就足以显示反击正是所谓的“借力使力”,就是利用对方的力量,再加上自己的力量,发挥“相乘效果”,一举获得成功.其次要注意的是,使用反击法时,如果对方不认为你是个“言行一致”的人,那效果就要大打折扣了.强生相信汤姆是个“说到做到”的人,所以在汤姆尚未正式宣战前,便作了让步.情况如果恰巧相反,结果也自然大不相同了.所以,在使用反击法之前,你必须先行了解,在谈判对手眼中,你是否是个言行一致、说到做到的人.二、攻击要塞当你无法说服“对方首脑”时,就要另辟蹊径,把攻击的矛头指向“对方组员”.这正如古时候的攻城掠地一般,只要先拿下城外的要塞,就可以长驱直入了.攻占城池,要先拿下对城池具有保护作用的`要塞,如此一来,就能如入无人之境了.同理,在无法说服时,便应改弦易辙,设法通过“对方组员”来动摇“对方首脑”的立场.使用“攻击要塞”战术时,关键在于“有变化地反复说明”.很显然地,“对方首脑”已经不止一次地听过了你的主张,而现在,如果要再拿同样的说词对“对方组员”展开游说,“对方首脑”自然感觉兴味索然.而“对方组员”也一样,对你一成不变陈述方式,也不可能专心聆听的.所以,目的虽然相同,但是,在反复说明的过程中,就要特别留意其中的变化性,以免收到反效果.另外应注意的是,纵然你已经认真地说服了“对方组员”,但是,这却无法保证“对方组员”也会像你认真地说服他们般的去说服“对方首脑”.要是“对方组员”不肯这么做,即使你用尽了全力,“攻击要塞”战术还是难奏其效的.三、“白脸”“黑脸”要使用“白脸”和“黑脸”的战术,就需要有两名谈判者,两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判.两人一块儿出席的话,若是其中一人留给对方不良印象的话,必然会影响其对另一人的观感,这对第二回合的谈判来说,是十分不利的.第一位出现谈判者唱的就是“黑脸”,他的责任,在激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应.而第二位谈判者唱的是“白脸”,也就是扮演“和平天使”的角色,使对方产生“总算松了一口气”的感觉.就这样,二者交替出现,轮番上阵,直到谈判达到目的为止.前面已经提过,谈判以在自己的地盘上进行较为有利,但是,在使用“白脸”与“黑脸”战术时,却反而以在对方的阵营中进行谈判为佳.不管第一位上阵的谈判者用什么方式向对方“挑战”,如果谈判是在对方的阵营中进行的话,基于一种“反正这儿是我的地盘”的安全感,对方通常不会有过度情绪化的反应.因此,当第二名谈判者出现时,他们的态度自然也不至于过份恶劣了.白脸”与“黑脸”战术的功效是源自第一位谈判者与第二谈判者的“联线作业”上.第二位谈判者就是要利用对方对第一位谈判者所产生的不良印象,继续其“承前启后”的工作.第一位谈判的“表演”若未成功,第二位谈判者自然也就没戏可唱了.四、“转折”为先“不过??”这个“不过”,是经常被使用的一种说话技巧.有一位著名的电视节目主持人在访问某位特别来宾时,就巧妙地运用了这种技巧.“我想你一定不喜欢被问及有关私生活的情形,不过??”.这个“不过,等于一种警告,警告特别来宾”,“虽然你不喜欢”,“不过我还是要??”.在日常用语中,与“不过”同义的,还有“但是”、“然而”、“虽然如此”等等,以这些转折词做为提出质问时的“前导”,会使对方较容易作答,而且又不致引起其反感.“不过??”具有诱导对方回答问题的作用.前面所说的那位主持人,接着便这么问道:“不过,在电视机前面的观众,都热切地的希望能更进一步的了解有关你私生活的情形,所以??”.被如此一问,特别来宾即使不想回答,也难以拒绝了.缓和紧张气氛在谈判时,当问题本身颇为复杂,叫人难以启口,但却又非问不可时,通常便得使用“缓动”的技巧.说话的缓动技巧,具有防止对方发怒,使谈判得以顺利进行的作用.五、文件战术与开会不同的是,在谈判时若要使用“文件战术”,那么,你所携带的“工具”,也就是各种文件资料,一定要与谈判本身有关.如果你带了大批与谈判无关的资料前去谈判,想“混”的话,一旦被发现,谈判信用便将破产,而前面已再三强调过,谈判信用一旦失去,便将再难挽回,也无法弥补了.因此,在谈判时,你必须千万小心,绝对不要为图一时之便,而犯下招致“信用破产”的错误,这是谈判的原则.参加任何谈判,都要留意自己所使用的战术或技巧是否适用于谈判的内容,这是非常重要的.所使用的战术或技巧要是不够高明、不适合于谈判内容,都将使谈判难以顺利地展开.最后,行销中与人沟通,完全不讲策略性是不够的,但是颠倒黑白,混淆视听也是不足取的。

《鬼谷子的沟通技巧》

《鬼谷子的沟通技巧》

《鬼谷子的沟通技巧》捭阖第一用崇高的阳言去说服君子用卑下的阴言去打动小人反应第二投石问路是洞察事物最好的方法内楗第三找准突破口,是搞定对方的关键控制情绪——把注意力放在结果上热脸不贴冷屁股——说别人想听的话,听别人想说的话抓住要害——有了把柄,主动权就是你的权衡形势——改拒绝却不好拒绝时先缓一缓柔术制刚——会说曲话,刘秀委婉含蓄劝退功臣阴阳调和——学会泥鱼的本领察言观色——办公室常用的句型,你get了吗?欲取反与——将计就计,让对手上套乃静听声——会说不如会听克制隐忍——学会藏身,时机到了再出头钓人之语——找到“动情点”,言语才具有说服力先声夺人——主要看气势以静制动——示弱藏拙,会“装”的都是狠角色投饵诱人——想钓到鱼,先要问问鱼吃什么引导之道——一开始你就要对方回答“是”抓住弱点——陈平的反间计留有余地——话不说满,事不做绝用晦而明——一定要记得用“我们”代替“我”内楗有道——谈对方引以为豪的事,会事半功倍越权建议——主意还得领导拿,切不可越俎代庖服从观念——做一个懂担当会服从的执行达人抵巇第四面对“缝隙”,要么补住要么打破飞箝第五说话要打动人心,才能控制对方杵合第六知己知彼,才能在沟通中占主动制造裂痕——王允巧设连环局,离间吕布与董卓见微知著——陈平脱衣自救的故事韬光养晦——自污,有时是自保解缙之死——锋芒毕露,不如藏锋守拙正视缺点——犯了错误要勇于承认抵住诱惑——如何对待过于殷勤的女下属?情感攻略——把下属的疾苦放在心上揣第七读懂人心再开口摩第八悟透人性弱点,便可掌控一切权第九沟通,要因人而异谋第十想尽一切办法,让对方臣服于你决第十一看清形势,该说就说符言第十二领导者的内心修炼动之以情——用“仁慈”攻破对手的心理放线晓之以理——围绕中心说理,让人心服口服礼贤下士——“士为知己者死”是一种做人的精神导之以行——投其所好,前者对方的鼻子走找准要害——对方需要什么,就给什么包装坏消息——董事长妙计巧分红先抑后扬——批评也可以悦耳善选盟友——和一切可能的人结盟功成身退——见好就收,不要居功自傲以诚待人——真诚+信任=成功知己知彼——“吃透”对手,才能“吃掉”对手借故拖延——别让不懂拒绝害了你迂回说理——先认同,再提意见曲线就业——积累经验最重要以合求合——委以重任来安抚“晋升失败者”会揣不会用——卖弄本事的人是愚蠢的会揣会用——诸葛亮用关羽智放曹操揣摩帝意——和珅发迹史顺应民心——陈胜借鬼神“威众”答非所问——思路保持清晰,言语适当模糊察言观色——体察人心才能游刃有余巧舌利剑——恭维要走心测深揣情——弦外之音才是真正意图借力生力——“创造”你的贵人欲速不达——不露形迹,让对方放松警惕谋阴为阳——有时候,苦真的能解决问题装疯卖傻——不露声色,明装熊样,暗里使劲兵不厌诈——找到弱点,攻其软肋香饵钓鱼——铁铉诈降骗朱棣混说损益——希尔顿借鸡下蛋建旅店讨好“老二”——别拿二老板不当老板眼光独到——“冷庙烧香”是有利而稳健的人情投资讳而不言——饭可以乱吃,但话不能乱说因性制人——让人信服,而非征服巧妙回避——你刁钻,我智慧入乡随俗——哈默的生意经因人施招——“墙头草”太多,该如何是好?言多必失——搬弄是非就是自掘坟墓拿捏分寸——管住自己的舌头智者贵阴——狄青撒钱激士气独辟蹊径——田单的火牛阵见机行事——站对队伍说对话难得糊涂——看透不说透,还是好朋友同舟共济——求大同存小异办好事隐真示假——暗放烟幕,让对手“找不着北”适时装傻——示弱的力量乱而惑之——见惯不怪,常见不疑处变不惊——一个故事就能说服所有人虚虚实实——红茶商巧唱“空城计”三思而决——上司面前,忌说“我决定如何如何”当仁不让——机会面前,该出手时就出手宽容大度——容人之过,方能得人之心用人不疑——猜忌伤人又伤己放下架子——用亲和力“秒杀”对手洗耳恭听——聊家常的方式,让对方卸下心防自我批评——有效沟通,从“我错了”开始善纳他言——决策前,领导不妨多问问“元芳,你怎么看”谦和低调——赢得他人信赖的不二法门诚实守信——最高的沟通技巧是真诚,最大的说服力量是相信。

谈判技巧培训教材(PPT 42页)

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一、采购谈判技巧的[规划]
采购经理的主要工作之一,就 是要降低采购成本,因此必须懂得 如何成功的谈判,而成功的谈判之 前必须有详尽的规划(PLAN), PLAN由四个部份构成:Predict . Learn . Analyze . Negotiate 。
(一)Predict(预测)
好的预测须包含下列几项:
⑥注意价格趋势:
★过去供应商有多少商品项目价格上涨(何时、上涨 幅度、通报形式)?
★比较供应商的价格上涨模式与该成产业的模式。
(二)learn(学习)
从所得的资讯中学习谈判的问题、对象、及内容是成功的 关键。下面分为容易得到(少花钱及时间)的资讯与不易 得到(多花钱及时间)的资讯两部分: 1、容易得到的资讯 ①谈判及价格的历史资料 ●代出供应商谈判技巧的趋势。 ●供应商处理上次谈判的方式。 ②产品与服务的历史资料:价格的上涨有时是隐含于品质 及服务水准的降低。工程部门及使用该产品的制造部门不 难揭发实情,此点可作为谈判的筹码。
③供应商的估价系统:化整为零—从供应商各个部门的 平常生产排程来推估。
④限制供应商的谈判能力:
★供对方愈少的资讯愈好。
★尽量让对方发表高见,仔细聆听并从中找出对策。
⑤了解供应商的利润目标及价格底线:需耐心地透过各 种管道求得(谈判过程也是管道之一)。
(三)Analyze(分析)
1、如何建立报价系统:利用专业成本分析师从事成本分析。
“如果…”“你考虑…”在让步中的使 用
如果已决定在某些问题上作出让步,不要 忘记在其他方面要求对方作出让步,以此 作为回报。
1、“如果我们降低价格,你可以考虑我们的 包装多次回收吗?”
2、“如果你同意付款条件,我们可以考虑签 两年合作协议”。

谈判技巧培训课件PPT40张

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谈判准备事项
• 地点选择;
• 收集信息的方法
• 时间 •人 • 内容
• 保持沉着的勇气 • 当场收集信息---打听,观察 • 提供信息
谈判要点
• 善于假设
• 假设要根据事实 • 不做没把握的假设 • 不要轻易放弃原先假设
• 小幅让步 • 坚持主张 • 减少犯错
• 发现错误,立即纠正 • 勇于“认错” • 不留痕迹地改变战略
谈判技巧
• 打破僵局
• 当谈判内容包含多项主题时,可能某些项目已谈出结果, 某些项目始终无法达成协议.这时候你可以这么“鼓励” 对方,“看,许多问题都已经解决了,现在就剩这些了.如果 不解决的话,那不就太可惜了吗?”
• 打破僵局的方法,除了“只剩下一小部分,放弃了多可 惜!”,“已经解决了这么多问题,让我们继续努力吧”等说 话技巧外,还有其他多种做法
• 天地公司的业务人员来找我谈了几次,我想从他们哪里得到 更多的支持,我觉得他们应该是有钱的公司,上次我跟他提 出交2000元进厂费,500元的堆位费,再给我提供有吸引力 的促销品在总店做促销。反正最少要他们交800元进场费再 花500元买一个堆做促销。当然促销品是肯定要的。
个案分析
• 我是负责这个区域的业务人员,现在有一家连锁超 市的老板跟他谈了几次都没有谈进去,他现在已经 有三家店,规模还可以,每家都在1000平方米左右。 如果谈下来对我的销量会有很大的帮助,
谈判目标
• 最小极限 • 最大极限---设定让步的最大极限 • 让步极限---在一切谈判中“解开”对方不满的根
源,将单一问题的对立化做复合问题的对立
• 配合极限 • 消除不满 • 化解对峙
谈判技巧
• 适时反击
• 反击能否成功就要看反击的时间是否掌握得准确. • 反击就是“借力使力”,利用对方的力量,再加上自

【培训课件】谈判技巧

【培训课件】谈判技巧
五、说服技巧(环节、原则、技巧)
CHECKLIST: key points about negotiating
Negotiating is about power and influence, and agreeing on issues which generate conflict between the parties. It does not have to be a win/lose situation. Try to work towards a win/win situation. Both parties have to live with the agreements made and with each other afterwards. Structure the negotiation to satisfy both parties. Effective negotiation needs careful preparation. You need to plan and identify best outcomes; what settlements are realistic. Your strategy should be flexible, to allow you to initiate or build on creative options which may appear. The outcome of most negotiations depends to a large extent on the relative power of the partners involved. Try to build your bargaining power before the negotiation starts.

谈判技巧培训教材

谈判技巧培训教材

谈判技巧培训教材通过学习本课程,你将能够:●熟悉谈判在职场中的重要性;●明确谈判的类型划分;●领会谈判的核心概念;●学会应用销售谈判的五项原则;●知晓决定谈判结果的四大要素。

谈判概述一、谈判的重要性谈判,通常懂得为双方有了不一致意见,通过讨论提出妥协方案,最终达成共识的过程。

很多人不可能运用谈判技巧,议价能力很弱,经常没有任何准备就同意了销售人员给定的价格,这样不仅自己没有得到应有的实惠,甚至还因此遭受旁人的嘲笑挖苦。

很多人认为议价的最后阶段就是向销售人员表达自己没有购买意愿,“逼迫”他(她)成交,这个手段也往往奏效,但实际上,这样谈判的价格并非最低的,还存在着更为理想的价格。

谈判无处不在,它作为一种技巧,贯穿于工作与日常生活当中的每个细节。

比如,几个朋友一起去吃饭,但是众口难调,有的人想吃辣的,有的人想吃清淡的,这就出现了到哪儿去吃的问题;某小区业主就绿色改造垃圾站搬迁问题与物业人员交涉,也需要用到谈判技巧。

此外,诸如孩子上什么样的培训班、员工要求涨工资或者晋升、老板给下属分配任务、与合作伙伴的分工,这些都是工作与生活中经常需要使用谈判的情景,假如能够提升谈判技巧,一定会对生活与职业进展大有裨益。

二、谈判的类型1.零与谈判与双赢谈判谈判通常分为两种类型:零与谈判与双赢谈判。

零与谈判在这种谈判中,谈判双方争论的是协议中的利益分配。

这种谈判又称之分配式谈判,即赢的一方非此即彼,谈判双方中只有一方的利益能够获得较好的保障,相应地,另一方就要遭受缺失。

比如,商品交易中的买卖双方,买家将价格下拉,卖家盈利减少;卖家将价格上扬,买家则要多付出金钱。

双赢谈判在这种谈判中,谈判各方通过采取合作的方式获取最大利益,同时在协议中将他们的利益结合在一起。

这种谈判又称之一体化谈判。

现代职场流行一种叫做顾问营销的营销模式,这种模式以“系统”或者者“解决方案”作为卖点,比如销售床叫做销售“睡眠系统”“睡眠解决方案”。

在顾问营销体系中,关键点在于提出一套完整方案,保证谈判双方共赢,不仅能够提高客户的经营绩效,解决当前要做什么的问题,为客户提供很多附加值,还能使自己获得丰厚的利润。

谈判技巧培训课件(PPT 18页)

谈判技巧培训课件(PPT 18页)

要做
不要做
準備談判的「開價」要較期 望「底線」畸高一點,但須 合理 ,且要有事實根據去支 持你的要求
總之,使對方覺得你是一個 有理智「有料到」的對手, 可以有商量餘地
「開天殺價」,但毫 無理由
使人覺得你無理取鬧、 無責任感、無誠意談判
準備階段:
兩手準備
要做
不要做
備「後路」(有最後底線及應變對 「死牛一面頸」, 策,如第一要求不能達到,第二要求 無彎轉,導至僵 又怎樣呢?這樣的談判才有彈性), 局.落不了台 不過須事先向群眾徵詢有關優先次序
談判技巧 –
基層組織展示力量
資料來源:愷 (組織者手冊) 資料整理:黃強生(社區發展支援站)
談判技巧
準備階段:
有誠意、有信心 掌握資料 不要飄飄然 是群體、不是個人 有基礎地「開價」 兩手準備
談判階段:
準備階段:
有誠意、有信心
要做
不要做
有信心地表達意見 激動,大叫大嚷 語無倫次
「拍心口」
但要使己方知道,他們也要承擔責 事先無得己方同意 任,因為這是他們的決定,不是你 隨便答應對方條件 個人的決擇
談判–
基層組織展示力量
談判最終的目的就是影響對方,使你的意見能獲接納 居民領袖增強談判能力,就是透過你的影響力,去爭取結果
* 談判前,做好準備 * 談判中,沉著應付 * 談判後,與群體一起回顧經驗
要做
不要做
和對方達成的協議,必須尊重及 只看眼前利益,不 實踐己方的諾言。建立良好信譽, 惜反口悔約 會使將來談判有利
亦要對方實踐諾言,強調己方對 取得的利益要到手,這樣你才能向 自己的群眾有交代
談判階段:
徵詢後方
要做

兰彦岭鬼谷子绝学:谈判沟通的艺术;

兰彦岭鬼谷子绝学:谈判沟通的艺术;

兰彦岭鬼谷子绝学:谈判沟通的艺术;1 智用于众人之所不能知,而能用于众人之所不能。

潜谋于无形,常胜于不争不费,是鬼谷子的精髓,也是鬼谷子谈话沟通艺术的核心。

鬼谷子在《权谋》篇中说:“故与智者言,依于博;与博者言,依于辩;与辩者言,依于要;与贵者言,依于势;与富者言,依于高;与贫者言,依于利;与贱者言,依于谦;与勇者言,依于敢;与愚者言,依于锐;此其术也,而人常反之。

”这就是说在谈话沟通时,要根据谈话沟通对象的具体情况采取不同谈话沟通技巧,与聪明的人谈话,要依靠广博的知识;与知识广博的人谈话,要善于雄辩;与雄辩的人谈话,要简明扼要;与地位显赫的人谈话,要依靠宏大的气势;与富有的人谈话,要依靠高屋建瓴;与贫穷的人谈话,要以利益相诱惑;与卑微的人谈话,要依靠谦敬。

同时,鬼谷子还提出了谈话沟通的五种策略,他说:“游说辞令有五种,即病、怨、忧、怒、喜。

”病是指底气不足,没有精神;怨是指导致极度伤心,没有主意;忧是指闭塞压抑,无法宣泄;怒是指狂躁妄动,不能自制;喜是指任意发挥,没有重点;这五种谈话沟通策略精则用之,利则行之。

2 与别人谈话沟通,说的不是道理,而是合作;道理只是形式,合作才是根本。

你把别人说服了并不能获得合作,你把别人说得心动了才能获得合作。

因此,与别人谈话沟通的核心在于知彼知己。

先弄清自己的位置,再弄清别人的位置,在谈话沟通中出现危机时要“抵”,也就是当容器出现裂痕时,裂痕会由小变大;当裂痕刚出现时,可以用“抵”的方法加以闭塞或停止,也可以通过“抵”夺去器物,当无法修复时,就用破坏“抵”的方法,通过“抵”进行重新塑造。

3 鬼谷子认为,嘴是用来吃饭的,不是用来乱讲的,言多必失;他还认为人们说出来的话希望别人接受,做出来的事希望能够成功。

因此,他提出了谈话沟通时要采取扬长避短的策略。

在谈话沟通时要多听少说,采取反驳的方法,反驳别人的观点,目的不在于说服对方,而在于试探对方心理虚实。

与别人谈话沟通就像我们炒菜一样,加减佐料,要视吃的人口味来调整,但菜的性质并没有任何改变。

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言辞要道义充足,合情合理。其次是对不同 对象,选择不同的说话态度与方法
“六因”与“两不”;
一是“因其疑以变之”,顺着他的疑虑来消除它; 二是“因其见而然之”,顺着他所了解的来证实它; 三是“因其说以要之”,顺着他的说法来取得他的信
任; 四是“因其势以成之”,顺着他的想法提出实施意见
五是“因其恶以权之”,根据他所厌恶的为他谋划对 付方法;
三是推己及人。“故知之如己,自知而后知人也。” 人们在思维方式上有相通之处,所以可以知己知彼, 推己及人。
智慧谋略主体的素质及修养
养德:善于接纳他人的建议 “德之术曰:‘勿坚而拒之。’许之,则
防守,拒之,则闭塞。高山仰之,可极; 深渊度之,可测。神明之位术正静,其莫 之极欤,有主德。”人君崇听纳谏之术, 在于恢宏博纳。山不让尘,故能成其高; 海不辞流,故能成其深;圣人不拒众,故 能成其大。
假如有些人受到感动,仍不见其有什么变化, 他又提出:“感动而不知其变者,乃且错其人 勿与语,而更问所亲,知其所安。夫情变于内 者,形见于外。故常必以其见者,而知其隐者。 此所谓测深揣情。”《揣篇第七》
因为人的情感都是“情动于中而形于外”,即 使在受感动时对外人不轻易流露内在的真情, 那么也会在自己的身边人面前有所流露,访问 他的身边人也可以揣度对方的内心世界。
可怕的纵横家
子贡与多极化的世界 格局。
《史记·仲尼弟子列 传·子贡传》赞曰: 子贡一出,存鲁,乱 齐,破吴,强晋而霸 越。子贡一使,使势 相破,十年之中,五 国各有变。
战国三苏
苏秦佩六国相印大行 合纵术;
苏代、苏历继承了苏 秦的事业。
苏秦的事迹
师从鬼谷;下山后找工作碰壁,后重新自 学揣摩术充电——锥刺股;
赞时,会获得极大的信任;
“拍马屁”的高级方法。 获得好感与信任的技巧:“好警察与坏警察”
创造关联:获得好感的另一个技巧
天气预报员的悲惨命运; 倒霉的信使; 疯狂的球迷; 请客与求人; 难兄难弟; 爱国主义。
第三,随机应变。
因化说事,通达计谋。《抵巇第四》 故因其疑以变之,因其见以然之,因
揣情术
“飞箝术”与“长短术”; 对方甚喜甚惧时,乃交谈之最佳时期; 顺其言,钓其语,对症下药; 观往知来、观古知今、观彼知己、观己知
人; 正话反听,以反求正 。
摩合术
顺着对方的欲望去触摩试探 ; 必须符合双方的利益 ; “六因”与“两不”; 谋之于阴,成之于阳,归之于君; 借助言辞的力量 。应对之辞要锋利、简明。
第三,“抵之理”虽通俗易懂,但并不是 人们就能深刻地认识它,更谈不上运用它 了。防微杜渐很难做到。
《老子·六十四章》:“其安易持,其未兆 易谋。其脆易泮,其微易散。为之于未有, 治之于未乱。”
《韩非子·喻老第二十一》:“有形之类, 大必起于小;行久之物,族必起于少。故 曰:天下之难事必作于易,天下之大事必 作于细。是以欲制物者于其细也,故曰: ‘图难于其易也,为大于其细也。’千丈之 堤以蝼蚁之穴溃,百尺之室以突隙之烟焚。 故曰:白圭之行堤也塞其穴,丈人之慎火 也其隙。是以白圭无水难,丈人无火患。”
《鬼谷子》中的智慧与谋略
总论
《鬼谷子》可分为三大部分: 其一,《捭阖第一》是总论,集中概述了谋略思维的
根据、原则和方式,并以这三个方面统摄了从《反应 第二》至《谋篇第十》,是这部书的核心部分。 其二,讲述为君之道,这虽然也是谋略的一个组成部 分,但谈论的思维主体很明确,是君王,与上述的思 想内涵截然分明。它主要包括《决篇第十一》、《符 言第十二》及下卷《持枢》。 其三,《本经阴符七篇》不是讲述思维的内容,而是 讲思维主体如何提高自身在人际交往中的魅力,扩大 吸引人际能量的办法。 从上述三部分内容来分析,第一、第三部分,既是其 谋略思想的重心部分,也是此书的特色所在。
换位思维的三种具体方式
第一,因人设辞。 夫仁人轻货,不可诱以利,可使出费;勇
士轻难,不可惧以患,可使据危;智者达 于数、明于理,不可欺以不诚,可示以道 理,可使立功;是三才也。故愚者易蔽也, 不肖者易惧也,贪者易诱也,是因事而裁 之。《谋篇第十》
第二,投其所好。
对待不同类的人,如何投其所好? 心意之虑怀,审其意,知其所好恶,乃就
这段话讲了三层意思:
第一,口与心的关系。即言语与思 想。
第二,而“捭阖”的关键,就是控制 言语的出入。
第三,捭阖即是阴阳,“阴阳其和, 终始其义”。
智慧谋略的原则———周密之贵
首先,事物都有一个从小到大,从微到显 的发展变化过程。
其次,凡细微的裂缝,都可以用堵塞的方 法解决。这便是抵巇术。
多对多
谈判的总体战略技巧
攻; 守; 退; 避。
谈判的五大环节
叙; 看; 听; 问; 答。
谈判“叙”的技巧
商务谈判中 的“叙” 是指:基于已方的立场、 观点、方案等,通过陈述来表达对各种问题 的具体看法,或是对客观事物的具体阐述, 以便让对方有所了解。 “叙”是一种不受对 方所提问题的方向、范围制约,带有主动性 的阐述,是传递信息、沟通情感的方法之一。 因此,谈判者能否正确、有效地运用叙述的 功能,把握叙述的要领,会直接影响谈判的 效果。
其说以要之,因其势以成之,因其恶 以权之,因其患以斥之。摩而恐之, 高而动之,微而证之,符而应之,拥 而塞之,乱而惑之,是谓计谋。《谋 篇第十》
把握对方的心理是制胜关键
揣情原则 “揣情者,必以其甚喜之时往,而极其欲也,其有
欲也,不能隐其情;必以其甚惧之时往,而极其恶 也,不能隐其情。情欲必失其变。” 这里的“欲”是指人的欲望、爱好;恶指恐惧、害 怕。 一般人往往是在最兴奋或最恐惧的时候,心理防御 懈怠,最容易流露内心的真情。在这个时候拜访他 们,观察他们,可以了解人内心的真情。
《鬼谷子》全书的整体结构
《鬼谷子》全书分上、中、下三卷,共17篇。 其中上卷四篇,为“捭阖”、“反应”、“内
揵”、“抵巇”;
中卷十篇,为“飞箝”、“忤合”、“揣篇”、 “摩篇”、“权篇”、“谋篇”、“决篇”、 “符言”、“转丸”、“胠乱”,后两篇今已亡 佚;
下卷三篇,为“本经阴符七术”、“持枢”、 “中经”,此三篇内容已杂有佛、道思想,由言 谈之术转向内在修炼,与前两卷难相连贯,文笔、 语气也判似二人,故极可能是后人增益。
六是“因其患以斥之”,根据他的担忧为他设法排除。 这即是“六因”。
“两不”是“无以人之所不欲而强之于人;无以人之 所不知而教之于人。人有所好也,学而顺之;人之有 恶也,避而讳之”。
《鬼谷子》智慧在谈判中的运用
谈判策略制定的技巧
谈判对象四要素: 地位; 经验; 态度; 性格 。 谈判的内容:性质与内容; 谈判的阶段:开局、中局、终局; 谈判的组织方式 :一对一、一对多、多对一、
鬼谷子与谈判技巧
鬼谷仙踪——鬼谷子的《鬼谷子》
神秘的鬼谷子
鬼谷子何许人也? 是纵横家、军事家、 谋略家,抑或是神 道、命相、巫卜等 玄异家数?还是兼 而备之的卓然大家? 历来众说纷纭、莫 衷一是。
鬼谷名号的由来
鬼谷出身说 鬼谷隐居说 江湖送号说 自己自号说
鬼谷子的身世之谜
出身与家庭环境; 学术经历; 从政历程; 隐退原因; 名师高徒:陈轸、苏秦、张仪、孙膑、庞涓。
《周易·系辞》:“同声相应,同气相求。 水流湿,火就燥。云从龙,风从虎。圣人 作而万物睹。本乎天者,亲上;本乎地者, 亲下;则各从其类也。”又说:“马鸣而 马应之,牛鸣而牛应之。非知也,其势然 也。”
普通人做广告与逆反心理
如何让人对你产生好感?
富有吸引力的外表; 相似性:观点、个性、背景、习惯、审美等; 多称赞他人,尤其是人们渴望拥有的优点被称
智慧谋略的根据——道
“捭阖者,天地之道。捭阖者,以变动阴阳, 四时开闭以化万物。纵横、反出、反覆、 反忤,必由此矣。”
“捭阖”是如何体现道的?“口者,心之 门户也;心者,神之主也。志意、喜欲、 思虑、智谋,此皆由门户出入。故关之捭 阖,制之以出入。捭之者,开也,言也, 阳也。阖之者,闭也,默也,阴也,阴阳 其和,终始其义。” 《捭阖·第一》
游说周显王未果,游说秦惠王亦未果,游 说赵相奉阳君亦未果;
游说燕文侯发迹,次周游六国推销合纵术, 佩戴六国相印。
离燕阴事齐,被刺杀后,自己捉拿凶手。
苏秦与张仪:把持世界政治局势的同学
张仪的事迹
师从鬼谷,下山后被诬陷逃亡; 求见苏秦企图晋身,苏秦智激张仪; 张仪与陈轸共相秦; 张仪三戏楚怀王; 张仪相魏
养德三方面
盛神第一:从心、肝、肺、肾、脾到神、魂、 精、魄、志。
养志第二:法灵龟。养志者,心气之思不达也。 有所欲,志存而思之。志者,欲之使也。欲多 志则心散,心散则志衰,志衰则思不达也。
实意第三:法蛇。实意者,气之虑也。所谓充 实思想,就是说要使自己心平气顺,思虑周到。
才气
“将欲用之天下,必度权量能,见天时盛衰, 制地形之广狭,阻险之难易,人民货财之 多少,诸侯之交孰亲孰疏、孰爱孰憎。”这 段话要求对治国、天文、地理、外交都要 懂得,才能做到语势夺人,切中要害,压 倒对方。
纵横家的鼻祖
纵横家出现于战国至秦汉之际,多为策辩之士, 可称为中国五千年中最早也最特殊的外交家和 政策推销学派。战国时以从事政治外交活动为 主的一派,是诸子百家之一,创始人鬼谷子, 杰出代表人物有:苏秦,张仪,苏代,苏历, 陈轸,公孙衍等《汉书·艺文志》列为“九流” 之一。《韩非子》说:“纵者,合众弱以攻一 强也;横者,事一强以攻众弱也。”
宦官与圣意
反复原则
《反应·第二》:“反以观往,复以验来;反以知古,复 以知今;反以知彼,复以知己。”
一是以静制动。“人言者,动也;己默者,静也。因 其言,听其辞。”“欲闻其声反默。”“己欲平静, 以听其辞,察其事。”
二是以反导正。“言有不合者,反而求之,其应必 出。”“本。 其施外,兆萌牙孽之谋,皆由抵巇。 抵隙,为道术。
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