酒店行政部岗位职责
酒店行政部部门职责范文
酒店行政部部门职责范文酒店行政部是一个酒店的重要部门，负责管理和协调酒店的日常行政工作。
它是酒店的中枢机构，对酒店的整体运营和管理起着至关重要的作用。
酒店行政部门的职责范围非常广泛，下面将详细介绍其主要职责。
一、酒店行政部的组织管理1.人事管理：酒店行政部负责制定和实施人力资源管理策略，包括招聘、培训、绩效考核以及员工福利待遇等方面。
行政部门还负责员工离职手续和离职管理。
2.组织架构管理：行政部门制定和管理酒店的组织结构，包括制定岗位职责和工作流程，确保酒店的运作顺畅和高效。
3.办公设备管理：酒店行政部负责办公设备的采购、维护和更新，确保办公环境和设备设施的品质和正常运作。
4.文件管理：行政部门负责制定和执行酒店的文件管理制度，包括文件的分类、存档和保管等方面，确保文件的完整性和可查性。
5.财务管理：酒店行政部负责编制和执行酒店的财务预算、资金管理和成本控制等工作，确保酒店的财务状况稳定和健康发展。
二、客户服务管理1.客户投诉处理：行政部门负责处理客户投诉，及时解决客户问题，提高客户满意度，确保酒店的口碑和声誉。
2.客户关系管理：行政部门负责建立客户关系管理制度，包括客户信息的收集和管理，客户关怀和维护等工作，提高客户忠诚度和酒店的复购率。
3.客户调研和反馈管理：酒店行政部负责开展客户调研工作，收集客户的意见和建议，及时解决客户需求，改进酒店的服务质量和提升竞争力。
4.客户活动组织：行政部门负责组织和策划酒店的客户活动，包括会议、研讨会、庆典等，以增加客户黏性和提升品牌形象。
三、外部联络和协调工作1.政府关系管理：酒店行政部负责与当地政府、旅游局等政府机构建立和维护良好的关系，提高酒店在政府和行业内的影响力和合规性。
2.合作伙伴管理：行政部门负责与酒店合作伙伴进行沟通和协调，确保双方的利益和关系良好，提供优质的服务和支持。
3.社区关系管理：酒店行政部负责与周边社区建立和维护良好的关系，积极参与社会公益活动，提升酒店在当地社区的形象和声誉。
酒店行政部职责内容范文(二篇)
酒店行政部职责内容范文酒店行政部是酒店管理层的重要组成部分，负责酒店的整体规划、组织和管理。
其职责是多方面的，下面是一个酒店行政部职责内容的范本，供参考：一、制定酒店的整体策略和目标1.参与酒店的战略规划和发展计划制定，提出相关意见和建议；2.根据市场需求和竞争环境，制定酒店的市场营销策略；3.制定酒店的经营目标和业绩指标，监督和评估酒店的经营状况。
二、组织和管理酒店的各项工作1.制定酒店的组织结构，建立和完善相关岗位职责和工作流程；2.负责招聘、培训和管理酒店的管理人员，确保其具备专业知识和管理能力；3.协调酒店各个部门之间的工作，解决各类问题和矛盾，确保酒店日常运营的顺利进行。
三、监督和评估酒店的绩效1.建立和完善酒店的绩效评估体系，制定绩效考核指标；2.定期评估和分析酒店的经营状况，制定相应的改进措施；3.监督和评估酒店各个部门的工作绩效，提出相应的奖惩措施。
四、协调和处理客户投诉1.建立客户投诉处理机制，及时、有效地解决客户投诉问题；2.与客户沟通，了解客户需求和意见，提供满足客户需求的服务；3.协调各个部门，共同努力提高服务质量，提升客户满意度。
五、制定并执行酒店的财务预算1.制定可行的财务预算，确保酒店的经营资金充足；2.监督和控制酒店的成本，提出相应的控制措施；3.分析和评估酒店的财务状况，提出经营改进建议。
六、制定并执行酒店的安全管理制度1.建立酒店的安全管理体系，确保酒店的安全秩序和人身财产安全；2.制定和改进酒店的应急预案和危机处理机制，应对各类突发事件；3.组织和开展酒店员工的安全培训，提高员工的安全意识。
七、策划和组织酒店的营销活动1.制定酒店的营销策略和活动计划，提升酒店的知名度和市场份额；2.与供应商、合作伙伴等进行合作，开展促销和推广活动；3.监督和评估酒店的营销活动效果，提出改进意见和建议。
八、建立和维护良好的酒店形象1.制定和落实酒店的形象管理方案，做好外部宣传和形象塑造；2.加强与媒体、社会各界的沟通和联系，宣传酒店的优势和特色；3.处理与酒店形象相关的各类事务和问题。
酒店行政部的岗位职责
酒店行政部的岗位职责酒店行政部的岗位职责1A．协助部门经理组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B．负责酒店员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C．负责酒店员工的`人事档案的日常维护工作。
D．协助部门经理解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E．负责招聘、培训新员工(公司制度)，办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩、保险和离职等具体手续。
F．负责完成部门经理交办的其他事宜。
酒店行政部的岗位职责21. 按照上级要求，起草大厦对内。
对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿，做到文字通顺，符合行文规范。
2. 参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。
3. 汇总各类报表，编写大厦经营管理工作的“大事记”。
4. 协助总办主任处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达。
5. 负责总经理的日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。
6. 督导下属做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。
7. 督导总办的`设备保管和维护工作，使之正常运行。
8. 完成总办主任交办的其他工作。
酒店行政部的岗位职责31、招聘：协助执行招聘工作流程，包括面试人员接待、面试流程的执行，员工入职手续办理等等。
2、考勤：熟练运用人力资源考勤系统，汇总月度考勤，并处理异常考勤情况;统计人员用餐情况并计算餐贴。
3、组织培训：协调各类内部培训活动的实施，对培训效果及时评估反馈，有效维护培训记录。
4、企业文化活动：策划、组织、协调各类员工活动，跟新管理公司布告栏的'内容。
5、做好酒店会议纪要、完成总经理交代的各类事务。
酒店行政部的岗位职责41.参与总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理负责。
2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。
五星级酒店行政部门岗位职责
五星级酒店行政部门岗位职责1.组织和协调酒店的日常事务：行政部门负责协调酒店的日常运营事务，包括接待客人、安排客房、处理客户投诉、维护公共区域的卫生等。
2.管理人员和员工：行政部门负责管理酒店的人员，包括招聘、培训、安排工作和考核等。
行政部门也要与其他部门一起合作，确保员工之间的协调和协作。
3.制定和执行酒店的政策和规章制度：行政部门负责制定和执行酒店的政策和规章制度，以确保酒店的运营符合相关法律法规，并保证员工和客户的权益。
4.维护酒店的形象和声誉：行政部门负责维护酒店的形象和声誉，包括策划和组织各种促销活动、管理媒体关系和公关活动等。
5.管理酒店的财务和预算：行政部门负责管理酒店的财务和预算，包括制定年度预算和控制成本、审查和核算财务报表等。
6.管理酒店的安全和风险：行政部门负责制定和执行酒店的安全和风险管理策略，包括制定消防预防计划、协调安保工作、处理紧急情况等。
7.监督和协调酒店的各个部门：行政部门负责监督和协调酒店的各个部门的工作，确保各个部门之间的协作和合作，以提高酒店的服务质量和效率。
8.处理客户投诉和纠纷：行政部门负责处理客户投诉和纠纷，确保客户的权益得到保护，并着力解决问题，提高客户满意度。
9.负责与管理层沟通：行政部门负责与酒店的管理层进行沟通，并提供关于酒店运营和管理方面的建议和意见。
总结起来，五星级酒店的行政部门负责协调酒店的日常运营事务，管理人员和员工，制定和执行酒店的政策和规章制度，维护酒店的形象和声誉，管理酒店的财务和预算，处理酒店的安全和风险，监督和协调各个部门的工作，处理客户投诉和纠纷，以及与管理层进行沟通。
这些岗位职责的履行对于确保酒店的正常运营和提供卓越的客户服务至关重要。
酒店行政职责
酒店行政职责酒店行政职责酒店行政职责11.根据酒店各餐厅的特点和要求，制定各餐厅的菜单和厨房菜谱。
2.制定各厨房的操作规程及岗位责任制，确保厨房工作正常进行。
.3.根据各厨房原料使用情况和库房存货数量，制订原料订购计划，控制原料的进货质量。
4.负责签批原料出库单及填写厨房原料使用报表。
经常检查原材料库存情况，防止变质、短缺。
5.确保合理使用原材料，控制菜品的装盘、规格和数量，把好质量关，减少损耗，降低成本。
6.巡视检查各厨房工作情况，合理安排厨师技术力量，统筹各个工作环节。
7检查各厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制定订购计划。
8.根据不同季节和重大节日，组织特色食品节，推出季节菜品，增加品种，促进销售。
9.听取客人意见，了解菜品销售情况，不断改进提高食品质量。
10.每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻食品卫生法规和厨房卫生制度。
11.定期实施和开展厨师技术培训，对厨师技术水平进行考核、评估。
12.负责员工餐厅的运行和管理，不断改善员工的生活待遇和生活质量。
酒店行政职责21、负责酒店文件收发管理，建立文书档案系统，并及时做好信息的上传下达工作。
2、协助做好相关报表的统计上报工作。
3、负责草拟酒店函文、会议纪要、总结报告等。
4、负责办公用品的采购、管理、领用及分配工作。
5、负责管理公司重要证件并具体经办证照年审。
6、负责酒店主要办公设备(电脑、复印机等)的管理、维护及保养工作。
7、负责员工考勤、编制工资表等工作。
8、负责办理入职、离职员工社保、公积金等工作。
10、负责做好酒店意识形态、网络安全、扫黑除恶、保密等工作。
11、完成领导交待的其他工作。
酒店行政职责31、参与制定酒店的人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。
2、根据酒店年度经营规划，设计组织架构图和定岗定编。
3、组织制定、执行、监督酒店的行政人事管理制度。
4、每月审核各部门的定岗定编情况，控制人力成本。
5、建立内部招聘晋升考核机制和内部晋升梯队机制，为酒店员工职业生涯提供晋升空间。
酒店行政岗位职责
酒店行政岗位职责酒店行政岗位职责第1篇一、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化。
二、负责不断建立和完善公司包括人力资源管理、用工、薪酬等在内的各项管理制度，并负责贯彻和落实。
三、制定和实施人事行政部工作目标和工作计划。
四、根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制订公司的人力资源规划和人员编制。
五、依据公司人力资源需求计划，组织招聘、面试、聘用、人才选拨、晋升等工作。
六、收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
七、关注公司内各部门员工情况，及时了解员工心理动向，为各部门的人员管理提供有效意见和建议，对不合格的'员工进行解聘。
八、配合公司进行员工薪酬方案的制定、修订和实施，并负责组织薪酬调查。
九、负责建立公司的培训体系，制定公司培训计划，并对公司各部门开展的培训工作进行监督和考核。
十、建立公司绩效考核制度，做好公司各层级绩效考核的组织和实施。
十一、负责公司劳动合同的签订、解除等的管理工作。
十二、负责与外部机构联系，做好公司员工专业技术职务资格评审、各类工程师资格考试等工作的组织和实施。
十三、依据公司各项管理制度，做好相关人事管理工作（如奖惩等）。
十四、负责协调公司内各部门之间涉及人事行政管理工作的相关事宜。
十五、完成公司领导临时交办的其他工作。
酒店行政岗位职责第2篇对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
酒店行政办岗位职责范本
酒店行政办岗位职责范本
如下：
一、全面负责和组织酒店行政管理工作，确保其高效运转；
二、策划与指导各项酒店管理工作的开展，包括人力资源管理、行政办公、内部沟通等；
三、制定和完善酒店管理规章制度，明确相应的工作流程和责任分工；
四、负责酒店各项办公文档的处理和归档，确保信息的安全和保密；
五、根据酒店的需要，合理安排和调配行政资源，提高工作效率和质量；
六、组织并协调各部门间的工作，加强沟通和协作，推动酒店各项工作的顺利进行；
七、负责接待来访客户和重要嘉宾，保持良好的形象和态度，及时解决客户问题和需求；
八、协助制定酒店的年度工作计划和目标，并监督执行情况，及时进行调整和改进；
九、与相关部门合作，组织开展各项内部培训和外部学习活动，提升员工的专业能力；
十、协调和解决酒店内部员工之间的人际关系和团队合作问题，营造良好的工作氛围；
十一、负责行政会议的组织和会议纪要的撰写，确保会议的有效进行和决策的实施；
十二、负责与政府部门的沟通和联系，履行相关报表和信息的上报工作；
十三、定期对酒店行政管理工作进行总结和评估，提出改进建议和措施；
十四、负责其他临时交办的工作任务，完成上级领导交给的其他工作。
以上是酒店行政办岗位职责的一个范本。
酒店行政办是酒店管理中非常重要的一个职能部门，负责协调和管理酒店各项行政事务的运作，其职责直接关系到酒店的工作效率和形象。
希望以上范本可以给您提供一定的参考，谢谢。
酒店行政专员岗位职责
酒店行政专员岗位职责
酒店行政专员是酒店管理层的重要成员之一，主要负责酒店行
政事务的管理和协调。
以下是酒店行政专员的主要岗位职责：
1. 组织协调酒店的行政事务：负责协调酒店行政事务，协助管
理层进行决策，定期参与会议并撰写会议纪要、报告等。
2. 编制和更新酒店规章制度：负责编制和更新酒店的规章制度，确保员工遵守规章制度，为员工提供必要的培训和指导，从而保证
酒店的运营顺畅。
3. 组织文化活动和招待外宾：为员工组织文化活动，增强员工
的凝聚力和归属感；同时，负责招待外宾，提供优质的服务，展现
酒店的良好形象和品牌识别度。
4. 负责员工管理：负责员工的日常管理，包括员工入职培训、
员工出勤统计、考核等，确保员工的工作能力和态度符合酒店的要求，为酒店的管理做出贡献。
5. 建立和维护酒店与外部的联络：负责建立和维护酒店与外部
的联络，包括政府、商界、媒体等，以增加酒店的知名度和声誉，
拓展酒店的市场份额。
6. 负责安全和防火管理：负责制订和执行酒店的安全和防火措施，确保员工和客人的生命安全和财产安全，防止人为和自然因素
的事故和灾害发生。
7. 解决顾客投诉和处理紧急事件：负责接收和处理顾客的投诉
和疑问，为顾客提供满意的回答和解决方案；同时，在紧急情况下，负责协调应对突发事件。
总之，酒店行政专员是酒店管理的重要角色，需要具备较强的组织能力、沟通能力和领导能力，以协调和管理酒店的行政事务，确保酒店的高效运营和客户满意度的提升。
什么是酒店的行政岗位职责
什么是酒店的行政岗位职责酒店的行政岗位是一个重要的职务，负责着酒店各个部门的协调、管理和监督。
行政岗位的职责可以分为以下几个方面：1. 组织和协调工作：行政岗位需要负责组织和协调酒店各个部门的工作。
他们需要与各部门的负责人沟通，了解各部门的需求和问题，并及时解决。
2. 制定和执行规章制度：行政岗位需要制定酒店的各项规章制度，并确保员工遵守。
他们需要对规章制度进行修订和完善，并向员工进行培训和宣传，确保员工能够理解和遵守规章制度。
3. 管理人员和员工：行政岗位需要负责管理酒店的各个部门负责人和员工。
他们需要管理和协调各部门的工作，制定工作计划和目标，并对员工的工作进行评估和考核。
4. 财务管理：行政岗位需要负责酒店的财务管理工作。
他们需要制定财务预算和计划，监督和控制酒店的开支和收入，并定期进行财务报表的分析和汇报。
5. 客户服务和投诉处理：行政岗位需要负责客户服务工作。
他们需要确保酒店提供高质量的客户服务，并及时解决客户的投诉和问题，以提高客户满意度。
6. 营销和推广：行政岗位需要负责酒店的营销和推广工作。
他们需要制定市场营销计划和策略，与各种合作伙伴进行合作和沟通，并参与酒店的宣传活动，提升酒店的知名度和竞争力。
7. 培训和发展：行政岗位需要负责员工的培训和发展工作。
他们需要制定培训计划和课程，组织培训活动，并评估员工的培训成果和发展潜力，为员工提供发展机会和职业规划。
8. 安全和环境管理：行政岗位需要负责酒店的安全和环境管理工作。
他们需要确保酒店的设施和设备安全可靠，并制定应急预案和措施，及时处理突发事件和紧急情况。
9. 职工关系和员工福利：行政岗位需要负责维护酒店的职工关系和员工福利。
他们需要与职工代表进行沟通和协商，解决员工的问题和纠纷，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
总的来说，酒店的行政岗位是一个综合性的职位，需要具备良好的组织和协调能力，以及较强的管理和决策能力。
他们需要在酒店的各个方面发挥领导作用，为酒店的持续发展和成功运营提供支持和保障。
经典的酒店行政文员岗位职责（三篇）
经典的酒店行政文员岗位职责酒店行政文员是酒店行政部门中的一员，担负着一系列行政事务的管理和协调工作。
这个岗位的职责十分重要，需要具备优秀的沟通能力、组织能力和协调能力。
下面将详细介绍经典的酒店行政文员岗位职责。
一、行政事务管理1. 协助部门主管进行行政事务的安排和管理，包括会议安排、文件管理、行程安排等。
2. 负责行政文件的收发、整理和归档，确保文件的完整性和准确性。
3. 跟进行政文件的审批流程，及时催促相关部门完成审批和签字。
4. 编写和起草行政文件，如通知、文件、备忘录等，确保语言表达准确、规范。
5. 维护行政部门相关资料和档案，确保机密性及安全性。
二、会议及活动策划与安排1. 负责酒店内部会议的筹备和组织工作，包括会议室预订、设备安排、文件准备等。
2. 协助部门主管安排外部会议和活动，如业务会议、培训班等，包括场地预订、餐饮安排、参会人员的接待等。
3. 跟进会议和活动的进展，与相关部门进行沟通和协调，确保会议和活动的顺利进行。
4. 制作会议和活动的相关文件和材料，如议程表、会议纪要、参会人员名单等。
三、办公设备和用品的管理1. 负责行政部门的办公设备的采购和维护，如电脑、打印机、传真机等，确保设备的正常运行。
2. 管理办公用品和文具的库存，及时补充并控制成本，确保各部门的正常使用。
3. 跟进办公设备和用品的维修和报废，与相关供应商进行联系和协调解决问题。
四、文件和信息的管理1. 负责行政部门的文件和信息的管理，包括归档、分类和整理。
2. 组织和参与部门的例会和工作会议，收集并整理会议记录和决议，及时向相关人员进行通报和交流。
3. 协助部门主管进行文件和信息的梳理和分析，提供决策和工作的支持。
五、员工考勤和福利管理1. 维护员工考勤系统，核实员工的考勤记录和假期申请，及时向人事部门报备。
2. 跟进员工的福利发放，如加班补贴、年终奖金等，确保福利的准确和及时发放。
3. 协助部门主管进行员工绩效评定和薪酬调整的工作，提供数据和报告。
酒店行政部职责内容
酒店行政部职责内容
酒店行政部负责酒店的行政管理和行政工作，其主要职责包括：
1. 行政管理：负责制定和实施酒店行政管理制度、规范和流程，确保各部门及员工按照规定进行工作，并监督和评估工作执行情况。
2. 办公室管理：负责酒店办公室的日常管理工作，包括文件管理、资料归档、信息收发、会议组织等，保证酒店行政工作的高效运转。
3. 酒店文件与报告的起草和汇报：负责起草和编写行政部相关的文件、报告和备忘录，并向酒店领导层汇报工作进展和问题。
4. 外联工作：负责与政府、相关部门、业界组织和商业伙伴的联系和协调工作，处理相关事务和沟通，维护酒店与外界的良好关系。
5. 人事管理：协助人力资源部门进行员工招聘、考核、培训等工作，确保酒店人员的职业素养和工作责任心。
6. 会务管理：负责酒店会议、宴会等活动的组织和协调工作，包括会议室预订、设备安排、餐饮服务等。
7. 总经理助理工作：协助酒店总经理完成各项工作安排和协调，处理日常工作中的各种问题和难题。
8. 行政费用控制：负责行政部的预算编制和费用控制，确保在预算范围内，并提供费用分析和优化建议。
9. 行政服务支持：为酒店内部员工提供行政服务和支持，包括机票、酒店预订、行程安排等事务的处理。
总的来说，酒店行政部旨在协助酒店管理团队高效运作，促进酒店各项工作的顺利进行，维护酒店与外界的良好关系，提高酒店的整体行政效能。
酒店行政部职责(3篇)
酒店行政部职责1、及时了解顾客需求和意见;了解货源的质量、数量、供应时间、价格及供货情况，解决物资积压，充分利用市场物价变化，降低生产成本。
2、按时参加餐饮部例会，汇报各厨房的运作情况;3、组织、制定、修订、落实厨房工作计划、厨师培训计划、厨房规章制度、厨房岗位职责、工作程序与标准;4、进行固定菜单和季节菜单的筹划与设计，不断推出新的菜点;接、合作，保证运转通畅。
6、处理突发事件，做好宾客对菜品质量意见的收集和投诉的处理工作，有问题及时采取纠正和预防措施，不断地提高厨房的管理水平及菜品质量。
酒店行政部职责（二）1、负责协助部门负责人组织公司通用规章制度的拟定、修改和便携工作，参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作，对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导。
2、负责酒店内部各类行文的办理和存档，协助人事招聘及入离职手续办理。
3、负责宿舍、车队等后勤保障，监督各部门按照酒店规章制度，遵守宿舍、车队纪律，合理有计划地做好后勤保障。
4、上级指派的其他任务。
酒店行政部职责（三）1、按总经理的要求，起草本酒店的报告、计划、总结、决议等公文函件。
2、协助总经理安排行政会议及每日例会，必要时作好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况。
汇总各类报表，作好酒店大事记和外事活动日记。
3、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和酒店营销管理状况及动向，为总经理作好参谋。
4、协助总经理作好日常接待、来信、来访、投诉等有关事宜，负责审核对外发文、对内行文。
5、在总经理出差、休假期间，作好行政管理工作，辅助行政副总经理或财务总监处理日常行文并及时承办各部门递交总经理批示____请示、报告等;提出处理意见，按轻重缓急顺序进行处理。
通知、安排总经理每日的活动内容。
6、辅助总经理完成“总经理月度报告、季度报告以及年度报告”并按时呈报给上级。
7、负责对酒店各部门的秘书进行专业培训。
对外与各相关部门进行协调工作，以保证酒店的正常运营等。
酒店行政部岗位职责（通用13篇）
酒店行政部岗位职责（通用13篇）酒店行政部篇11. 负责酒店各种证照的办理、年审，酒店印章及证件的保管及监管使用工作;2. 起草、传达行政通知、报告或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、文件、包裹等;3. 组织公司活动和会议;4. 日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理;5. 管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。
酒店行政部岗位职责篇21、制定酒店的发展战略，并制定相应的人力资源策略去支持酒店的发展。
2、为管理层提供人力资源、组织机构等方面的解决方案并致力于提高公司综合管理水平，及有效监控人力资源成本。
3、建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项;制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。
研究、设计适合公司发展的人力资源管理模式。
4、培育优秀的人力资源管理团队，组织并实施知识管理推动创新能力建设，实现组织战略目标。
5、推动酒店企业文化建设，建立具有吸引力的工作环境。
酒店行政部岗位职责篇31、提高酒店客人的入住体验，提升客人的入住满意度;2、发现并按照SOP组织协调解决影响客人入住体验的问题;3、处理客人投诉，跟进、整改入住客人的差评;4、对OTA网评给予100%实名回复(携程、美团、大众点评等);5、做好酒店差异化特色化服务、礼遇服务;6、协助酒店做好会议室的管理工作。
酒店行政部岗位职责篇41.仓库物品摆放整齐，物归其类，贴有标签。
2.负责对购进物品验收工作，并给各部门领用发放，进行出入库登记工作。
3.配合各部门进行季度采购数量核实，领导审批后进行OA申报。
4.每月月底对库房进行盘查，对上月的出入库情况进行汇总，与财务对账并上报领导。
5.做好库房环境卫生。
6.对各类物品勤检查勤整理，定期清点仓库，对过期、报废和不能使用的物品应及时办理销账手续。
7.其他行政工作。
酒店行政部岗位职责篇51.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。
酒店行政部部门职责范文
酒店行政部部门职责范文1.运营管理：行政部门负责酒店的日常运营管理，包括制定酒店的运营方针和战略，制定酒店的市场推广策略，监督酒店的各项运营工作的进展情况，并根据实际情况进行调整和改进。
2.人员管理：行政部门负责酒店员工的招聘、培训和管理工作。
行政部门要根据酒店的实际需求，制定人员招聘计划，并对招聘的员工进行培训和管理。
此外，行政部门还要负责员工的薪酬福利、绩效评估和劳动关系管理等工作。
3.财务管理：行政部门负责酒店财务管理工作，包括编制酒店的财务预算和财务报告，监督酒店的资金收支情况，并根据需要进行财务调整。
同时，行政部门还要负责酒店的税务管理、审计工作和与银行等金融机构的合作关系。
4.公共关系管理：行政部门负责酒店与政府、社会各界和相关组织的公共关系管理工作。
行政部门要与相关部门建立并维护合作关系，及时了解相关政策和法规的变化，并与外部机构沟通和协调，以保证酒店的正常运营。
5.员工培训管理：行政部门负责酒店员工的培训和发展工作。
行政部门要根据员工的需求和酒店的实际情况，制定员工培训计划，提供相关培训课程，并进行培训效果的评估。
此外，行政部门还要负责员工的职业发展规划，管理酒店内部的人才储备和继任计划。
为了做好以上职责，酒店行政部门需要建立一个完善的管理体系和工作流程。
首先，行政部门需要设立合理的管理岗位，明确各个岗位的职责和权限，形成一个分工合理、协调高效的管理团队。
其次，行政部门还需要建立科学的管理制度和规范的工作流程，定期进行业务检查和评估，及时发现问题并进行整改。
此外，行政部门还要根据酒店的实际情况，建立相应的信息系统和数据分析平台，提供必要的数据支持和决策依据。
在执行职责的过程中，酒店行政部门还需要注重团队建设和员工激励。
行政部门需要建立一个团结、协作的团队文化，鼓励员工提出建设性意见和创新想法。
同时，行政部门还要根据员工的表现，通过薪资、晋升和培训等方式，激励员工积极进取，提高工作效率和质量。
酒店行政岗位职责
酒店行政岗位职责一、岗位目标为了保证酒店的正常运营和员工的高效工作，订立本规章制度，明确酒店行政岗位的职责和工作要求，确保行政岗位工作的规范化、标准化和高效性。
二、岗位职责1.负责订立和完善酒店的行政管理制度和规章制度，保证行政管理工作的顺利进行。
2.负责协调各部门之间的沟通和协作，确保酒店各项工作的正常开展。
3.负责组织、布置和监督各部门的例会和工作会议，及时解决工作中的问题和难题。
4.负责订立和掌控酒店的行政管理预算，合理布置财务资源，确保预算使用的合理性和效益。
5.负责与酒店外部机构和合作伙伴的沟通和协调，保持良好的合作关系。
6.负责订立和执行酒店人员招聘、培训和绩效考核制度，确保酒店人才的储备和发展。
7.负责处理酒店员工的纠纷和投诉，维护良好的员工关系和企业形象。
8.负责做好酒店内部通知和文件的发放和管理，确保信息的及时性和准确性。
9.负责行政办公设备和文档的管理，保证办公设备的正常运行和文档的安全性。
10.负责酒店的安全管理工作，订立和实施安全措施，确保员工和客人的人身和资产安全。
三、工作要求1.具备较强的组织协调本领、沟通本领和决策本领，能够有效地协调和处理各部门之间的矛盾和问题。
2.具备较强的市场意识和创新本领，能够依据市场需求和竞争情况，提出相应的管理措施和改进方案。
3.具备较强的团队管理本领和培训本领，能够建立和管理一支高效团队，提高团队成员的综合素养和工作本领。
4.具备较强的财务管理本领和风险管理本领，能够合理布置财务资源，提高酒店的经济效益和风险防控本领。
5.具备较强的应急处理本领和危机管理本领，能够及时应对紧急情况和突发事件，减少损失和影响。
6.具备较强的保密意识和责任心，能够保护酒店的商业机密和客户信息，确保信息的安全性和保密性。
7.具备良好的职业道德和职业素养，能够以身作则，树立良好的企业形象和员工模范。
四、工作流程1.每月初，订立当月的行政管理计划和工作重点，并下发给各部门，确保计划的目标和执行措施的落实。
酒店行政部职责内容(三篇)
酒店行政部职责内容酒店行政部（也称管理部或行政管理部）是酒店组织架构中的一个重要部门，负责酒店的行政管理工作。
本文将介绍酒店行政部的职责内容。
一、人力资源管理1. 招聘与录用：负责对酒店各职位的招聘与录用工作，包括发布招聘广告、筛选简历、面试、考核等。
2. 培训与发展：组织和实施酒店员工的培训计划和课程，包括新员工入职培训、岗位培训、职业发展培训等。
3. 绩效管理：制定和执行员工绩效评估制度，包括制定绩效考核标准、定期评估、绩效反馈等。
4. 员工福利与关怀：负责员工的薪酬福利管理、员工关怀工作，包括健康保险、员工活动、员工感谢活动等。
二、劳动合同管理1. 劳动合同起草与签订：负责起草酒店员工的劳动合同，并与员工签订。
2. 劳动关系处理：处理员工的劳动关系问题，如请假、调班、奖惩等。
3. 解雇与离职管理：负责处理员工离职事宜，包括解雇、辞退、离职手续办理等。
三、行政管理1. 日常办公管理：负责酒店行政日常事务的管理，包括文件管理、文件归档、会议记录等。
2. 固定资产管理：负责酒店固定资产的购买、管理和处置，包括设备设施、办公用品等。
3. 合同管理：负责酒店与外部供应商、合作伙伴之间的合同管理和履行，包括合同起草、审批、签订等。
4. 事务协调与处理：负责协调和处理酒店内部各部门之间的事务，解决日常行政问题。
5. 档案管理：负责酒店档案的管理工作，包括档案整理、归档、保管等。
四、政府事务管理1. 政府合规与监管：负责酒店的政府合规和监管事务，包括营业执照、卫生许可证等的办理与管理。
2. 政府关系维护：负责与地方政府相关部门的沟通和协调，维护良好的政府关系。
3. 政府政策研究与应对：负责研究和分析相关政府政策，及时应对和调整酒店的相关工作。
五、安全管理与风险控制1. 安全制度与规范：制定酒店的安全制度和规范，确保酒店的顺利运营和员工的安全。
2. 应急预案与管理：制定和实施酒店的应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等灾害的应对措施和管理。
酒店行政工作岗位职责
酒店行政工作岗位职责酒店行政工作岗位职责一、酒店行政工作岗位职责概述酒店行政工作是酒店管理的核心部门之一，主要负责日常运营和管理工作，包括人力资源管理、预算及财务管理、市场推广和销售策划、客户关系管理、运营管理、房务管理等。
酒店行政人员需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、团队领导能力和决策能力，为酒店的顺利运营和客户服务提供保障。
二、酒店行政工作岗位职责详述1. 人力资源管理- 负责制定和实施人力资源策略和计划，招聘、培训、考核和激励酒店员工；- 协调员工日常工作，处理员工的问题和纠纷；- 定期组织员工培训和绩效评估，提升员工素质和工作效率；- 负责员工福利和员工关系的维护，保障员工的工作和生活稳定。
2. 预算及财务管理- 制定酒店年度预算和营收计划，负责预算的编制和执行；- 控制酒店运营成本，进行成本分析和效益评估，提出改进措施；- 定期进行财务报表分析，提供有针对性的改进建议；- 监督酒店财务工作，确保财务数据的准确和及时性。
3. 市场推广和销售策划- 负责制定酒店的市场推广和销售战略，制定推广计划和营销方案；- 研究行业市场动态，跟踪竞争对手，提出应对策略；- 策划和组织各类销售活动和展览，提升酒店知名度和声誉；- 维护与各类合作伙伴的关系，扩大销售渠道，增加酒店的收入。
4. 客户关系管理- 建立和维护酒店客户数据库，定期进行客户分析和评估；- 负责客户投诉处理和售后服务，保证客户满意度；- 研究客户需求和市场趋势，提出改进意见，提高客户忠诚度；- 推动客户关系管理系统的建设和运用，提升客户服务质量。
5. 运营管理- 协调各部门的工作，保障酒店各项业务的正常运营；- 监督酒店设施设备的维护和维修，保障设施的正常运转；- 管理酒店供应链，采购和管理各类物资和服务；- 组织和协调重大活动和会议，确保活动顺利进行。
6. 房务管理- 确保客房的清洁和卫生标准，保证客人的舒适度和满意度；- 管理客房预订和房务运营，确保客房出租率和入住率；- 处理客人投诉和需求，提供高质量的客房服务；- 管理房务人员和房务部门的工作，提升工作效率和服务质量。
酒店行政部的岗位职责(20篇)
酒店行政部的岗位职责（20篇）酒店行政部的岗位职责（精选20篇）酒店行政部的岗位职责篇1A.协助部门经理组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
B.负责酒店员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
C.负责酒店员工的.人事档案的日常维护工作。
D.协助部门经理解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
E.负责招聘、培训新员工（公司制度），办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩、保险和离职等具体手续。
F.负责完成部门经理交办的其他事宜。
酒店行政部的岗位职责篇21、负责计划、组织、指挥完成酒店总经理下达的营业指令及所有房务事宜。
2、协助酒店总经理制定酒店经营方向和管理目标。
3、制定房务部未来的工作计划，定期向总经理作月度、季度、年度工作总结及经营管理分析报告。
4、负责房务部人员定编，成本核算，成本控制（预算），安全管理等负管理之责，保持高水平的`服务质量。
5、制度客房部管理体制，激励机制，岗位责任，服务流程标准化、规范化，确保其有效实施，并不断优化改进。
6、对各部门管理人员培训，绩效评估考核，岗位督导等并鼓励民主参于管理决策，提高员工士气和工作积极性，提高有替质的员工作为培育对象。
7、为使房务部工作顺利开展完成，要经常与有关部门领导协调和沟通工作。
8、检查楼道、房间和公共区域消防器材，检查防火工作和安全工作。
酒店行政部的岗位职责篇31、承担公司统一信息办公平台的文控，灵活、准确地判断各类文件的性质及相关工作要求，完成上传下达工作；2、协助副总经理协调酒店管理方与公司本部各部门及下属公司之间的各类工作事务；3、编写月度、季度性的`经营管理分析、年度和等文件报告；协助组织酒店月度经营分析会议，编写会议纪要；4、协同酒店内部各部门，完成公司及酒店副总经理安排的各类工作事务。
酒店行政部的岗位职责篇41、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。
酒店行政管理的岗位任务
酒店行政管理的岗位任务一、岗位概述酒店行政管理岗位主要负责酒店的日常运营管理、人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务等方面的工作。
作为酒店管理团队的核心成员，行政管理人员需要具备较强的组织协调能力、沟通能力、领导力和创新能力，以确保酒店各项业务的高效运转。
二、主要职责与任务1. 日常运营管理- 制定并执行酒店运营策略，确保酒店各项业务按照既定目标发展。
- 监督酒店各部门的运营状况，及时发现问题并采取措施解决。
- 负责酒店设施设备的管理与维护，确保其处于良好状态。
2. 人力资源管理- 制定招聘计划，组织招聘活动，确保酒店人才需求的满足。
- 负责员工培训与发展，提高员工的专业技能和服务水平。
- 制定薪酬福利政策，确保员工薪酬的合理性和竞争力。
- 建立健全员工关系，处理员工投诉和纠纷。
3. 财务管理- 制定财务预算，监控财务状况，确保酒店财务的稳健。
- 优化成本结构，提高酒店盈利能力。
- 负责酒店的税务筹划，确保酒店合规经营。
4. 市场营销- 制定市场推广策略，提高酒店知名度和品牌影响力。
- 负责酒店营销活动的策划与实施，确保酒店客源的稳定增长。
- 建立与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
5. 客户服务- 负责酒店客人的接待与服务，确保客人的需求得到及时满足。
- 处理客户投诉，改进服务质量，提升客户满意度。
- 关注行业发展趋势，创新客户服务模式。
三、岗位要求- 学历要求：本科及以上学历，酒店管理、市场营销、财务管理等相关专业。
- 工作经验：具有3年以上酒店管理工作经验，熟悉酒店行业运营流程。
- 专业技能：具备较强的组织协调能力、沟通能力、领导力和创新能力。
- 综合素质：具备团队合作精神，能够承受工作压力，具有很强的执行力。
四、岗位发展趋势- 随着旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈，行政管理岗位的重要性愈发凸显。
- 行政管理人员需要不断学习新的管理理念和技能，以适应行业发展的需求。
- 酒店行政管理岗位未来的发展趋势将更加注重智能化、绿色环保和服务创新。
酒店行政职责描述
酒店行政职责描述
酒店行政的职责主要有以下几个方面：
1. 制定和实施酒店的经营战略和目标，并确保实现预期的经营绩效。
2. 监督和管理酒店的日常运营，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、安全管理等。
3. 管理和培训酒店员工，确保员工具备必要的专业知识和技能，并且能够提供优质的服务。
4. 确保酒店各项活动符合相关法规和政策，并且积极响应和配合相关部门的审查和检查。
5. 负责酒店的市场推广和销售工作，制定市场营销策略，与各类客户建立并维护良好的合作关系。
6. 负责酒店的财务管理，监督酒店的财务活动，确保收入和支出的合理管理，有效控制成本。
7. 协调酒店与供应商、合作伙伴以及相关政府部门之间的关系，促进合作合同的签订和执行。
8. 处理客户投诉和纠纷，及时解决问题，保持客户满意度并提高口碑。
9. 监测和分析酒店的竞争环境和市场趋势，提出改进和发展的建议，并参与相关的战略决策。
总而言之，酒店行政的职责是负责酒店的整体经营和管理工作，确保酒店的长期稳定发展和客户满意度的提升。
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酒店行政部岗位职责【篇一：星级酒店行政人事岗位职责】【篇二：酒店行政办公室各岗位职责】酒店行政办公室各岗位职责总经理的岗位职责职务：总经理报告上级：董事会、董事长督导下级：酒店各部门经理一、确定总的经营目标确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。
(一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。
(二)制订餐饮的毛利。
根据物价政策掌握毛利率。
(三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。
(四)检查应收的帐款。
及时回收现金，避免差错和跑帐(走单)，避免饭店的经济损失。
(五)审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成。
要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。
(六)检查应付款项。
饭店所需购进的物品，要及时给有关单位和个人结帐付款，保持良好的信誉。
二、确定管理目标将饭店办成二星级标准，向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。
确定目标，并制定一系列的店规和操作规程。
(一)制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从总经理到普通员工，人人都必须遵守。
(二)按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级领导的职责，并监督和检查他们的执行情况。
(三)制订酒店各部门各岗位的操作规程。
这些制度和规程应反应饭店的水准。
使饭店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化，规格化，程序化，科学化。
三、建立组织系统酒店是一个复杂的体系，有它的规律性，要根据它的规律性建立组织系统，即分部。
部门的多少，要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整，建立组织机构，人选是重要因素。
总经理有权任免自己的部属。
(一)总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察，提倡不计较时间地努力工作。
不断提高干部的素质和业务水平，不断增强他们的酒店意识。
善于运用奖励和惩罚之手段，激发干部的积极性，使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法，最重要的不是自己在时部属会做什么。
而是自己不在时部属会做什么。
(二)总经理要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。
要使客人感到酒店有一个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。
(三)总经理每周必须主持由部门经理参加的例会，将一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。
广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。
努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。
(四)经常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。
四、检查工作总经理必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。
检查的项目具体有：(一)检查各级领导在不在位，他们在怎样进行工作和处理事宜;(二)检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务;(三)检查公共场所的秩序。
(四)检查环境绿化，即花、草、树木是否布置得当，是否新鲜美丽;(五)检查指示牌，路牌是否放置得当，旧牌是否及时撤除，文字、说明是否清晰美观;(六)检查清洁卫生，酒店的清洁卫生是显示酒店管理水平的一个重要方面。
因此，无论是每个物件，每一处地方，都要做到一尘不染。
(七)检查生意情况，特别是餐厅，要了解餐厅生意最旺时是什么时间，在最旺的时间总经理出现在餐厅不仅可以给员工以鼓舞，还可以了解生意情况和员工的工作情况。
(八)检查食品质量，总经理要经常看看、嗅嗅、试试菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有没有新的变化。
(九)检查客房的家具布置安排是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常;玻璃、镜、桌、椅是否抹干净;地毯、墙面是否干净.床铺整理是否合规格、要求;装饰品，送给“vip”客人的水果、鲜花是否摆放得当，放丁总经理的名片没有，放了刀叉香巾没有;卫生间有没有异味，冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否畅通，面盆、浴盆、浴帘、马桶是否整理干净了。
有没有污积，是否干燥，方巾、面巾、浴巾、地巾是否如数摆好，化妆台上的化妆品(洗浴液、洗发液、香皂)、发罩是否摆放好，废纸桶是否清理干净。
(十)检查公共卫生间是否干燥、无异味。
(十一)检查酒店的维修保养情况，具体有：维修时是否有噪音，有否影响酒店的正常营业;建立设备的维修保养制度，有计划地进行维修保养工作。
(十二)检查客务各部门的工作，注意迎送，开房，行李运送及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工态度是否和善等等。
(十三)有时，总经理在深夜还要做突然检查。
此时检查的项目有：总台、客房、保安、管家部等夜班工作人员是否在岗位上履行职责;门有没有锁好、灯有没有关闭;有没有危险的、不安全的因素存在等等。
总经理要将这些检查的情况，包括好的、差的都记录下来，并传达到有关部门，给他们明确的指示。
五、加强安全管理总经理必须定期或不定期地召开安全会议，研究保安问题，指示有关部门和人员进行消防系统和设施的安全检查，进行消防演习;制订严格的保安制度、消防制度;要使每个干部和职工都予以重视，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基础上。
六、妥善处理公共关系酒店常被人称为社会中的社会，每天来酒店的人川流不息，各方面的人士都有，如何处理好这些关系将对酒店的生意和声誉有重要影响。
总经理在此方面应努力做到;(一)亲自接待。
下榻酒店的客人里有时会有国内、国外的一些重要客人，对于这些客人总经理要亲自参加接待，有时还要向他们介绍酒店的情况。
(二)积极“公关”。
这项工作包含多方面的工作，如：(1)旅行社经理，各旅游交通单位的负责人，各大公司的董事经理人住本店时，总经理要亲自参加接待，给予他们较高的礼遇和优待，因为他们将会给酒店带来生意，因此必须积极主动地做好他们的工作。
(2)关照常客、熟客。
熟客、常客是酒店较稳定的客源，总经理亲自关照他们，对拉住他们，发展客源有极大好处。
(3)总经理应在酒店客人最旺的时候出现在公共场所，向客人自我介绍，征求宾客意见，主动向他们介绍酒店的情况，给他们留下一个好的印象，争取他们再来。
(3)处理好各方面的关系。
这些关系主要有新闻界、环境保护、检疫、公安、海关、街道、派出所等，另外还有各个有业务关系的单位。
饭店的工作是靠各个单位的支持才得以比较顺利地经营的，处理好与他们的关系，取得他们的支持，对饭店的经营管理、顺利开展业务，将会带来好处。
七、审阅文件、处理投诉总经理每天必须安排一定的时间来阅读文件，审查报告，处理投诉。
(一)对中央、省、市和主管部门及有关部门的文件、报纸等要安排时间阅读，关心和了解国家大事，掌握国家的方针、政策、法令、掌握文件精神，保持与中央和地方政府步调一致。
(二)饭店各部门经常有许多业务、工作报告，计划上报总经理，总经理必须及时审阅、明确指示，批转有关部门落实、执行或处理，不可贻误工作。
(三)总经理常会接待许多投诉、对这些投诉总经理要作调查了解，掌握材料，提出处理的意见，批转有关部门处理，并将处理结果回复给客人，向客人致谢。
(四)总经理每天必须有一定的时间让自己静下来，思考问题，整理一下思绪，然后进行新的策划。
总经理不应是一个整天忙碌于事事务务者，他对酒店的一切应是敏感的，他必须发布带有指导性的决策，使酒店不断取得新的成功。
八、处理好人际关系如何发挥人的主观能动作用，发挥良好的工作效率，是酒店管理者的一项重要任务，更是总经理的一项重要工作。
在此方面上总经理要做到：(一)以身作则.做个好的榜样。
榜样的力量是无穷的。
如果总经理是以店为家，工作勤勉的，那么大多数部属就不敢偷懒;如果总经理工作是谨慎的、深人的、细致的，部属就会跟着深入细致，因此，总经理要做一个好的榜样，带领部属共同前进。
(二)选贤任能。
人才的开发是一项重要的任务，它关系到酒店的未来。
总经理在酒店管理活动中要善于发现人才、培养人才。
总经理要让部属参加饭店管理的策划，这对提高他们的管理水平和业务能力，提高工作的自觉性有很大的好处。
选贤任能也是检验管理者的能力的具体表现。
(三)关心群众生活，注意工作方法。
总经理对部属应是平等的。
对员工要平易近人，公平，没有偏心。
要关心职工的福利，关心他们的事业、他们的学习、生活、身体、恋爱、婚姻和家庭。
九、指导培训培训对酒店来说，是一项经常不断的重要工作。
是培养人才，提高饭店管理水平和服务水平的有效方法。
总经理必须指导人事部制订培训计划，并亲自任课。
职务：行政秘书报告上级：行政办主任联系部门：酒店各部门办公室职责规范：1.根据总经理室主任的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。
2.参加行政例会和总经理办公会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。
3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。
4.协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。
负责审检对外发文、对内行文。
5.负责总经理的日常电话接转。
6.完成总经理室主任交办的其它工作。
职务：档案秘书报告上级：总经理室主任联系部门：酒店各部门职责规范：1.为总经理室提供有关资料、档案的秘书性服务。
2.负责总经理室日常各类行政档案的登记、归档、保管和酒店机要档案的管理、回收。
3.起草酒店档案制度经批准后执行。
4.年度终结时向各部门收集归酒店保管的档案，做好分类存档与管理工作。
5.负责各类文件的传递。
6.负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证件和归档保管工作。
7.负责酒店礼品的接收、登记、保管。
8.负责总经理室的设备保管，维护正常运行。
9.负责行政办公室的内勤工作。
10.完成行政办公室主任交办的其它任务。
职位：行政部文员汇报上级：行政部经理直接负责：行政部职工餐厅刷卡软件、办公软件的运行及内务工作需合作部门：总办人力资源部财务部主要职能：对部门软件管理负责，以协助部门按照标准操作程序和优质的服务标准工作，从而促进部门工作更好更快的完成。
与部门经理、副经理、主管、领班共同工作，以保证达到酒店的预期目标和为员工服务的标准并且为酒店赢得良好的声誉。
主要职责：营运? 有较好的与内、外部门沟通的能力。
? 塌实、认真、负责的执行经理安排的各项工作。
? 对软件管理系统的业务掌握快，基本功扎实。
? 对部门的各种表格、员工档案和各种文件分档管理到位，一目了然。
? 负责餐卡、洗浴卡、更衣柜钥匙的汇总登记工作。
? 负责部门内部的各项打印工作。
? 负责考勤、工资表、员工档案的汇总工作。
? 负责各岗位能源消耗统计和物耗的统计。
权利限制：? 各种数据表格汇总后必须经理签字后生效。
? 对部门的相关数据和分析必须严格保守机密。
? 提醒经理当天遗漏的工作内容。
总经理批准:日期:。