江苏省高等教育自学考试27877市场营销试卷
27877 市场营销
市场营销考2、非渴求品：指消费者不了解或即便了解也不一定想购买的产品。
P993、市场竞争力：是指通过降低产品价格而谋求扩大销量，提高产品市场占有率的竞争。
P1374、企业竞争力：是指企业参与市场竞争的能力。
P1595、统一品牌策略：是指企业无论生产多少种产品，均统一使用一个品牌。
P2086、多品牌策略：是指企业同时为一种产品使用两种或两种以上的互相竞争的品牌。
P2087、品牌延伸：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品。
P2098、销售渠道：又称分销渠道，是指商品从生产者手中转移到最终消费者手中所经过的额途径。
P247;9、窜货：又称倒闭或冲货，指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动，而置经销协议于不顾，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂家声誉的销售行为。
P263★思考题（简答题、论述题）：重点掌握资料2（全部思考题）和补充内容（12 题）★重点掌握资料2（全部思考题）★思考题补充内容-1 同学必须重点掌握。
1．绿色营销观念的内涵：1）绿色市场营销观念是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境，充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。
2）绿色营销的主要内容：1、树立绿色营销观念2、开发绿色资源3、开发绿色产品，树立绿色品牌4、产品绿色化包装5、绿色标志6、引导绿色消费7、树立绿色形象。
2、质量并不意味着成本的上升。
（质量与成本）答：传统观念认为提高质量就会增加成本，这是不正确的。
（1）良好的质量可以提高顾客的评价，增加顾客的需求（2）良好的质量可以减少补救、修理和重新设计的成本，更不用说顾客不满意的损失了（3）良好的质量依赖员工高超的工作技能和质量意识，而高超的工作技能和质量意识是可以随着“经验”的增长而日益巩固和强化。
P503、市场领导者的竞争策略。
（1）扩大整体市场规模（2）保护已有的市场占有率（3）提高市场占有率（4）防御策略P1534、消费者对商品价格的倾向性。
2007年7月江苏省高等教育自学考试27877市场营销试卷
2007年7月江苏省高等教育自学考试27877市场营销学一、单项选择题(每小题1分。
共22分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．为了解顾客对“红旗牌”小汽车的满意程度应进行( )调研。
A．描述性 B．探测性 C．因果性 D．预测性2．某企业将白酒分成若干档次，不同档次使用不同品牌，属于( )策略。
A．个别品牌B．统一品牌C．同一品牌D．中间商品牌3．在产品( )阶段，企业主要使用营业推广促销策略。
A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期4．产品导入期阶段应采用( )广告。
A．介绍性 B．竞争性 C．提醒性 D．劝告性5．更符合顾客的求利心理与需求满足心理的方法是( )接近法。
A．产品 B．介绍 C．馈赠 D．利益6．某商店采用换季大减价，这属于( )定价策略。
A．声望 B．撇脂 C．招徕 D．整数7．在卖方市场条件下的企业极易产生( )营销观念。
A.生产 B．销售 C．市场 D．社会8．消费者需求变化中最活跃的因素是( )收入。
A．个人可任意支配 B．个人可支配 C．实际 D．货币9．对市场上存在的客观情况如实地加以叙述与反映，从中找出各种因素的内在联系。
这种调研是( )调研。
A．因果性 B．描述性 C．预测性 D．探测性10．市场营销组合的诸因素具有( )A．单一性 B．不变性． C．不可控性 D．可控性11．手机的通讯功能属于手机的( )产品。
A．衍生 B．核心 C．有形 D．附加12．在衰退期阶段，最好采用( )性市场营销策略。
A．无差异 B．选择 C．市场定位 D．差异13．“飘柔，使头发更加柔顺，飘逸。
”采用的是( )定位。
A．属性 B．功效利益 C．质量 D．品质14．使用寿命长的产品，其市场生命周期( )A．一定长 B．一定短 C．较长 D．不一定短或长15．低价格、高促销的策略，又称为( )策略。
A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．快速渗透16．对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为( )新产品。
2024年下半年高教自考《市场营销策划》试卷含解析
2024年下半年高教自考《市场营销策划》试卷一、单项选择题1、能保证每个抽样单位具有相同的非零抽中概率，这种抽样方法是______A．判断抽样B．分层抽样C．简单随机抽样D．配额抽样2、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品3、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络C．手机D．数字电视4、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略5、某公司专门生产适合老年人使用的各类产品，例如衣服、裤子、鞋子等，这个公司选择的目标市场模式为______A．产品专门化B．密集单一市场C．完全覆盖市场D．市场专门化6、在一段时间内有计划地匀速投放广告，目的是保持记忆。
这种广告策略是______ A．集中式排期B．连续式排期C．起伏式排期D．脉冲式排期7、按照中间机构级数的多少可以将渠道划分为不同类型，产品直接从制造商流向最终用户的渠道被称为______A．零级渠道B．一级渠道C．二级渠道D．三级渠道8、企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系是______A．企业品牌系统B．企业整体系统C．企业识别系统D．企业战略系统9、在企业转型过程中，或需要消除负面影响、摆脱经营危机时采用的CIS模式是______A．拯救型B．预先型C．扩张型D．危机处理型10、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分11、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体12、适用于消费者不在乎产品价格,而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为______A．招徕定价B．习惯定价C．整数定价D．声望定价13、价格策划的特点不包括______A．目的性B．竞争性C．动态性D．前瞻性14、一个制造商建立了两条或两条以上的渠道，而这些渠道在向同一市场销售产品时会产生各种利益冲突，这种冲突类型是______A．渠道垂直冲突B．渠道水平冲突C．混合渠道冲突D．多渠道冲突15、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
2006-2012江苏省高等教育自学考试市场营销_27877历年考题.
2006-2012江苏省高等教育自学考试市场营销_27877历年考题.2004年（上）江苏省高等教育自学考试 27877市场营销试卷一、判断题（每小题1分，共26分）1．从市场营销学的观点看，满足消费者的需求、利益和满足企业获得最大限度的利润的要求、是矛盾的。
（）2．在买方市场上，企业主宰市场，消费者或用户缺乏主动性和选择性。
（）3．吸引新顾客往往要比保持老顾客花更多的费用。
（）4．顾客投诉是企业的大忌，因此聪明的企业家都设法阻止顾客的投诉。
（）5．关系营销观念适合于眼光短浅和低转换成本的顾客。
（）6．持关系营销观念的企业其着眼点是长远利益。
（）7．持交易营销观念的企业强调市场占有率。
（）8．许多工业用品和服务的需求受价格变动的影响不大。
（）9．越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就越小。
（）10．消费者对产品的满意程度，取决于预期希望得到实现的程度。
（）11．不同的细分市场之间，消费者需求有比较明显的差异。
（）12．无差异险市场营销策略的缺点是不能很好地适应不同消费者群的不同需求。
（）13．市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素的有机组合。
（）14．产品市场寿命指的是产品的耐用程度。
（）15．一条产品线往往包括一系列的产品项目。
（）16．商品需求量与消费偏好呈同方向变化。
（）17．消费品分销渠道较窄，工业品分销渠道较宽。
（）18．直移销售渠道的缺点是生产商要承担较多的商业责任。
（）19．经营者在交易过程中不得在帐外暗中给子或者接受回扣。
（）20．客观性是市场调研的本质。
（）21．现代推销学是以“物”作为研究对象与研究重点的。
（）22．现代推销学就是市场营销学中推销观念在具体实践中的应用。
（）23．推销成功的关键是：要路子广、关系好、多给回扣、要会说话。
（）24．商务谈判是一种自私的、互惠的、合作的、人的行为。
（）25．在关系利益与实质性利益发生冲突时，谈判者应选择关系利益．放弃实质性利益。
2009年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销
2009年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销一、单项选择题题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案B C A D A B C B D A B D C B D 题号16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案C A D A C A C C B D B ---- ---- --- ---二、填空题27．产品定位28．代理商29．特定30．流程分析（蓝图技巧）三、判断改错题31．√32．×33．×34．√四．名词解释（每小题3分，共12分）35．绿色市场营销观念——是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境、充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。
36．质量——是指产品或服务的效用满足顾客需求程度的综合表现，是产品或服务的特色和品质的总和。
37．窜货——又称倒货或冲货，指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动，而置经销协议于不顾，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂家声誉的销售行为。
38．标准跟进法——是指企业将自己的产品、服务和市场过程同竞争对手，尤其是最顶级的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验过程中逐步提高自己的水平。
五、简答题（每小题6分，共30分）39．简述社会文化对营销活动的影响。
答：社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
它对营销活动的影响多层次、全方位、渗透性的。
它不仅营销企业的营销组合，而且影响消费心理、消费习惯等，这些影响多半是通过间接的、潜移默化的方式进行的。
40．简述消费者对商品需要的基本内容。
答：需要是指人们在一定的生活条件下，为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求或欲望。
消费者对商品需要的基本内容包括：对商品基本功能的需要、对商品质量性能的需要、对商品安全性能的需要、商品消费便利的需要、对商品审美功能的需要、对商品情感功能的需要、对商品社会象征性的需要和对享受良好服务的需要。
市场营销试题及答案自考
市场营销试题及答案自考一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 下列哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 消费者心理C. 产品价格D. 人口统计答案：C3. 营销组合中不包括以下哪项？（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 地理位置答案：D4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D5. 企业在进行市场定位时，主要依据的是（）A. 产品特性B. 价格策略C. 消费者感知D. 竞争对手答案：C6. 以下哪个不是网络营销的特点？（）A. 交互性B. 个性化C. 地域限制D. 低成本答案：C7. 服务营销中，服务的无形性是指（）A. 服务无法触摸B. 服务无法量化C. 服务无法存储D. 所有上述选项答案：D8. 在产品生命周期的哪个阶段，企业应该考虑产品改良或退出市场？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D9. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？（）A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：C10. 企业进行市场调研时，以下哪个不是常用的数据收集方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 推理法答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 下列哪些属于市场调研的步骤？（）A. 确定研究目标B. 设计调研方案C. 收集数据D. 数据分析E. 报告撰写答案：ABCDE12. 以下哪些因素会影响企业的定价策略？（）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 消费者感知价值D. 市场定位E. 政府法规答案：ABCDE13. 在制定营销计划时，企业需要考虑哪些要素？（）A. 目标市场B. 营销目标C. 营销策略D. 预算E. 执行时间表答案：ABCDE14. 以下哪些属于市场推广的工具？（）A. 广告B. 公关活动C. 销售促进D. 直接营销E. 口碑营销答案：ABCDE15. 服务营销中，以下哪些是服务质量的衡量标准？（）A. 可靠性B. 响应性C. 保证性D. 同情心E. 实物证据答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述市场细分的作用。
2006年4月高等教育自学考试27877市场营销
2006年4月高等教育自学考试27877市场营销一、判断题(每小题1分．共26分)正确的在题后括号中打“√”，错误的打“×”。
1．持有生产观念的企业非常重视产品的质量和消费者需求。
( )2．市场营销观念的核心是如何对待顾客。
( )3．在卖方市场上，企业主宰市场，消费者或用户缺乏主动性和选择性。
( )4．企业的市场营销活动是在企业产品生产出来之后所开展的营销活动。
( )5．顾客希望得到的并不是产品本身，而是欲望与要求的满足。
( )6．保持老顾客往往要比吸引新顾客花更多的费用。
( )7．关系营销的核心概念是交换。
( )8．持关系营销观念的企业强调市场占有率。
( )9．消费品市场的购买者易受广告宣传的影响。
( )10．服务市场购买的盲目性是由于商品的无形，购买前消费者无法得到展示所致。
( ) 11．“自我概念”对消费者选择商品有重要的影响。
( )12．市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。
( )13．企业公共形象也是企业的一种资源。
( )14．分销策略是企业的可控因素。
( )15．产品市场寿命周期研究的是某类产品的市场寿命周期。
( )16．凡是列入企业生产或销售目录的产品名称就称为产品项目。
( )17．产品线越多，产品组合的深度就越深。
( )18．对缺乏弹性的产品，企业应采取高价限产的策略。
( )19．消费品市场采用短而窄的分销渠道较好。
( )20．对企业威胁最大的竞争者是形式竞争者。
( )21．只要把产品推销出去，无论采用什么推销手段都行。
( )22．产品的使用价值是推销员向顾客推销的重点与具体内容。
( )23．成功的推销员永不与顾客争辩。
( )24．一场谈判的终极目标应该是达成令自己满意的协议。
( )25．任何让步都应该是建立在赢得一定利益的基础之上的。
( )26．谈判人员的选派，最好是选与对手没有私交，思想素质好，能坚持原则的人。
( )二、单项选择题(每小题1分．共12分)在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
江苏自考市场营销试题
者争竞望愿�A
算预场市�D
)分 1( ��是法方的好最果效�时况情售销的品产新种一测预在 .7 测预场市�C 量潜场市�B
法见意合综员人售销�B
法验实场市�D
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商应供�A
越超点定略战�D
)分 1( ��是法方的用采宜适查调的平水入收者费消对�中究研销营场市在 .5 越超点定织组�C
)分 1( ��为称略战
略战分细超�A
)分 1( ��于属�类分行进者费消对量变等度诚忠牌品、况情者用使按.81 攻进回迂�D 攻进围包�C )分 1( ��是略战攻进的接间最者战挑场市..71 分细场市和场市�B 攻进翼侧�B 攻进面正�A
分细理地�A
分细业产和分细品产�D 要需会社�D 构机理代标招�D
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)分 1( ��为称和总的范规为行的系关间之者关相益利有所与业企整调 .03 比对的果结际实与果结期预�D 率比的果结与力努�B
比对的果结期预同果结际实�C
法务任标目�D
法行而力量�C
)分 1( ��指是率效的织组销营场市 .92 法等对争竞�B
)分 1( ��为称越超点定的手对争竞过超或上赶益效和率效的理管营经业企使
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江苏省高等教育自学考试27877市场营销试卷
一、单项选择题(每小题1分。
共26分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．现代市场营销认为，市场营销的客体是产品和( C )
A．服务 B．情感 C．价值 D．文化
2．效用的特点之一是( A ) A．主观性 B．客观性 C．内隐性 D．冲突性3．“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是( D )
A．生态营销观念 B．市场营销观念 C．整体营销观念 D．绿色营销观念
4．企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是( A )
A．市场渗透策略 B．市场拓展策略C．产品开发策略 D．多元化策略
5．某夹板厂原来从市场采购木材原料，现在自己办起了林场，其发展战略是( B )
A．向前一体化 B．向后一体化 C．水平一体化 D．市场渗透
6．低机会水平和高威胁水平的业务是( C )
A．冒险业务 B．理想业务 C．困难业务 D．成熟业务
7．对下降的需求，企业应实行的营销措施是( B )
A．维护性营销 B．恢复性营销 C．开发性营销D．刺激性营销
8．“两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有( C )
A．复杂性 B．虚伪性 C．冲突性 D．模糊性
9．提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的竞争者是( B )
A．愿望竞争者 B．同行竞争者C．形式竞争者 D．品牌竞争者
10．“两面针牙膏，中草药配方”，采用的市场定位方法是( B )
A．属性定位 B．功效利益定位 C．质量定位 D．品质定位
11．“报喜鸟，成功男士的选择”，采用的市场定位方法是( C )
A．品质定位 B．质量定位 C．属性定位 D．功效利益定位
12．消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是( A )
A．蔬菜 B．手机 C．汽车 D．服装
13 ．需求收入弹性最低的产品是( C )
A．家用电器 B．手机 C．食品 D．汽车
14．如果猪肉价格上涨幅度大于鱼肉价格上涨幅度，则鱼的需求量( B )P
A．减少 B．增加 C．不变 D．下降
15．对日常用品，消费者倾向于选择价格( D )
A．较高的 B．相对较高的 C．昂贵的 D．较低的
16．“中华牙膏，12小时保护牙齿”，采用的市场定位方法是( B )
A．品质定位 B．功效利益定位 C．属性定位D．质量定位
17．手机与汽车相比，手机的销售渠道( D )
A．长而窄 B．短而窄 C．短而宽 D．长而宽
18．直邮广告的缺点是( A )
A．可信度低 B．传递速度慢 C．成本低 D．表现力差
19．专门针对推销人员的营业推广方式是( C )
A．交易折扣 B．有奖销售 C．红利提成 D．资金支持
20．企业经营决策的前提和基础是( B )
A．市场计划 B．市场信息 C．营销策划 D．开发产品
21．服务最根本的特征是( C )
A．差异性 B．不可储存性 C．无形性 D．不可分离性
22．能更有效地找到企业营销问题真实原因的营销审计具有( B )
A．长期性 B．全面性 C．规范性 D．历史性
23．行业竞争较为激烈的情况是( D )
A．行业内企业数量较少 B．行业生产的固定成本较低
C．行业的集中程度高 D．行业退出障碍大
24．在产品衰退期阶段，适宜采用的选择目标市场的战略是( A )
A．选择性营销战略 B．全面性营销战略C．差异性营销战略 D．无差异性营销战略25．延长产品生命周期是指延长( C )
A．导人期和成长期 B．成长期和成熟期 C．成熟期和衰退期 D．成长期和衰退期
26．“金牛类”业务是指( C )
A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务 C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务 D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务
二、填空题(每空l分，共4分)
27．市场营销的核心思想是创造需求并设法满足这种需求。
28．卓越的产品品质与服务品质是顾客忠诚的必备条件。
29．个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是态度。
30．企业选择目标市场的前提和依据是市场细分。
三、判断改错题(每小题2分，共8分)在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空处进行改正。
31．广告活动的对象是目标市场上的特定的消费者。
( √ )
32．异质市场是指产品质量存在明显差异的市场。
( × )
异质市场是指消费者对商品需求偏好存在明显差异的市场。
33．营业推广是一种强刺激、长时间的促销手段。
( × )
营业推广是一种强刺激、短时间的促销手段。
34．凡是不经过中间商环节的渠道都是直接渠道。
( √ )
四、名词解释(每小题3分。
共12分)
35．相关群体
36．营销机会
37．企业核心竞争力
38．流程分析
五、简答题(每小题6分。
共30分)
39．简述市场营销信息反馈的重要性。
40．简述市场营销组合的意义。
41．简述消费者购买决策过程。
42．简述市场定位的含义、实质、目的。
43．简述广告设计的原则。
六、论述题(10分)
44．试述服务营销同有形产品营销的区别。
七、案例分析题(10分)
案例：凯迪拉克是世界名车，价格为每辆7万美元，凯迪拉克的买主年龄一般在50岁以上，他们往往是公司的董事、总裁或政府的高级官员。
凯迪拉克车的特点是：钢板很厚(为了防弹)，底盘很低，安全性能很高。
日本凌志车设计新颖、豪华、气派，价格为每辆3万美元，凌志车向凯迪拉克发起挑战，凌志的广告是：“一半的价格，同样的享受。
”
45．假如您是凯迪拉克公司的营销主管，面对凌志的挑战，该怎么做?(4分)；
46．请阐述您这样做的理由。
(6分)。