提升人际交往能力的五把钥匙试题答案(全面)
提升人际交往能力的五把钥匙(试题答案)
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测试成绩：73分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 简称为AC的自我状态是：√A父性自我B顺从童心C自由童心D成人自我正确答案：B2. 当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为：√A暴君型经理人B飞天型经理人C老夫子型经理人D慈母型经理人正确答案：C3. 下列中不属于固着的P检核表项目的是：√A不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番B当了管理者以后只喜欢乖巧的部下C最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人D很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道正确答案：C4. 《西游记》中，孙悟空代表了：√A积极的父性自我B消极的父性自我C积极的自由童心D积极的成人自我正确答案：C5. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：×A成人自我B父性自我C母性自我D顺从童心正确答案：B6. 动机深藏、消极有害的交流方式是：√A支持性交流B交错式交流C公开性交流D隐秘式交流正确答案：D7. 富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：√A成人自我B母性自我C自由童心D顺从童心正确答案：C8. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：×A顺从童心B成人自我C母性自我D自由童心正确答案：C9. 消极威望的心理误区是：√A威望在于位高B威望在于权大C有理全在声高D以上都包括正确答案：D10. 下列没有表现出消极父性自我的是：√A“心慈手软”式威望B“高谈阔论”式威望C“吹毛求疵”式威望D“远程等距”式威望正确答案：A11. 积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：√A6：1B5：1C4：1D3：1正确答案：B12. 员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：×A自以为是B顽固刻板C态度严厉D缺少原则正确答案：A13. 对下属处于俯视状态的自我状态是：×A儿童自我B成人自我C父母自我D成人自我和父母自我正确答案：B14. 下列中属于消极成人自我的是：√A缺少诗意和梦想B易怒、头脑顽固C过度包容D从多个角度审视问题正确答案：A15. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：√A喜欢幻想B在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人C成为飞天型经理人D以上都正确正确答案：D。
A39提升人际交往能力的五把钥匙考题+答案
1.当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：
21.艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了：
A :喜欢幻想
A :积极父性自我的成功
B :在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人
B :积极顺从童心的成功
C :成为飞天型经理人
C :积极母性自我的成功
B :信服感P11上部
C :我会尽最大努力
C :敬重感
D :干得真好
D :服从感
6.声音特征是语言轻缓的自我状态是：
26.下列中不属于高威望领导者特质的是：
A :母性自我P2中部
A :企图心P12←2
B :成人自我
B :同理心
C :父性自我
C :直觉力
D :顺从童心
D :独特性
7.简称为AC的自我状态是：P1中间
10.喜来登第十戒是：
30.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：
A :不要惩罚员工合理性错误
A :成人自我
B :对下属的差错不要急于指责
B :母性自我
C :时刻警惕消极父性自我
C :自由童心
D :决策要靠事实、数据和知识
D :顺从童心
11.下列属于成人自我的典型态度的是：
31.下列中属于消极成人自我的是：
D : 3：1
3.消极威望的心理误区是：
23.如果部下生活在管理者营造的简单粗暴的气氛里，他将学会：
A :威望在于位高
A :唯唯诺诺
B :威望在于权大
B :推卸责任
C :有理全在声高
Байду номын сангаасC :煽风点火
D :以上都包括
D :欺上瞒下P7→4
A39提升人际交往能力的五把钥匙
D. 下属的依赖和低能 2.下列不属于消极自由童心常见表现的是： 下列不属于消极自由童心常见表现的是： 下列不属于消极自由童心常见表现的是 回答：错误<br />
<br />
A. 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着<br />
<br />
B. 做重大决定时，不经思考，脱口而出<br />
学习课程： 学习课程：提升人际交往能力的五把钥匙<br />
1.消极母性自我容易产生的危害是： 消极母性自我容易产生的危害是： 消极母性自我容易产生的危害是 回答：错误<br />
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A. 员工的退缩或反抗<br />
<br />
B. 员工缺乏信心<br />
<br />
C. 工作不能有效完成<br />
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A 支持性交流 B 交错式交流 C 公开性交流 D 隐秘式交流 8.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是： A 批评 B 惩罚 C 鼓励 D 漠视 9. 下列在经理人理想自我结构中应<br />
<br />
回答：正确<br />
<br />
回答：正确<br />
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A 父性自我 B 顺从童心 C 自由童心 D 成人自我 3. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是： A 简单的基本功 B 可有可无的 C 高深晦涩的 D 一个严峻的使命和任务 4.员工消极顺从童心的源泉是：<br />
人际交往能力测试题及答案
人际交往能力测试题及答案根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。
1、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是：A、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。
B、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。
C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。
2、我所打算结识人交朋友的动机是：A、我认为朋友能使我生活愉快。
B、朋友们喜欢我。
C、能帮助我解决问题。
3、你和朋友交往时持续的时间多是：A、很久，时有来往。
B、有长有短。
C、根据情况变化，不断弃旧更新。
4、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是：A、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。
B、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。
C、事过境迁，抛在脑后。
5、在我生活中遇到困难或发生不幸的时候：A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。
B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我。
C、几乎没有朋友登门。
6、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是：A、适应比较慢。
B、几乎很难或不能适应。
C、能很快适应。
7、对那些异性朋友、同事，我：A、只是在十分必要的情况下才会去接近他们。
B、几乎和他们没有交往。
C、能同他们接近，并正常交往。
8、你对朋友、同事们的劝告、批评总是：A、能接受一部分。
B、难以接受。
C、很乐意接受。
9、在对待朋友的生活、工作诸多方面我喜欢：A、只赞扬他（她）的优点。
B、只批评他（她）的缺点。
C、因为是朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。
10、在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我：A、找个借口推辞。
B、表现不耐烦断然拒绝。
C、表示有兴趣，尽力而为。
11、我在穿针引线编织自己的人际关系网时，只希望把这些人编入：A、上司、有权势者。
B、只要诚实，心地善良。
C、与自己社会地位相同或低于自己的人。
12、当我生活、工作遇到困难的时候，我：A、向来不求助于人，即使无能为力时也是如此。
提升人际交往能力的五把钥匙答案
提升人际交往能力的五把钥匙答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD1. A 父性自我2. B 顺从童心3. C 自由童心4. D 成人自我正确2.下列属于消极父性自我常见表现的是：1. A 命令式，不容下属申辩，讨论偏少2. B 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误3. C 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊4. D 以上都包括正确3.下列不属于消极自由童心常见表现的是：1. A 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着2. B 做重大决定时，不经思考，脱口而出3. C 政令朝令夕改4. D 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄正确4.员工消极顺从童心的源泉是：1. A 严格的规章制度2. B 严厉的经理人3. C 闭目塞听、自以为是的企业文化4. D 低下的员工能力正确5.下列中不属于高威望领导者特质的是：1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性正确6. 下列不属于交错式交流特征的是：1. A 交流气氛具有消极性2. B 交流动机具有间接性3. C 交流情感具有非真实性4. D 交流效果具有破坏性正确7. 动机深藏、消极有害的交流方式是：1. A 支持性交流2. B 交错式交流3. C 公开性交流4. D 隐秘式交流正确8.下列属于父性自我常用语言的是：1. A 这件事是怎么发生的2. B 谁让你这么干的3. C 我会尽最大努力4. D 干得真好正确9.下列属于成人自我的典型态度的是：1. A 常给自己和对方留有回旋的余地2. B 支持理解3. C 消极被动4. D 经常使用道德评判正确10.消极威望的心理误区是：1. A 威望在于位高2. B 威望在于权大3. C 有理全在声高4. D 以上都包括正确11. 下列没有表现出消极父性自我的是：1. A “心慈手软”式威望2. B “高谈阔论”式威望3. C “吹毛求疵”式威望4. D “远程等距”式威望正确12.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：1. A 自以为是2. B 顽固刻板3. C 态度严厉4. D 缺少原则正确13. 下列中属于积极父性自我的是：1. A 攻击性、排他性强2. B 过于自信3. C 保持传统、重视规范4. D 理性、注重数据正确14.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：1. A 建立良好的人际关系2. B 任由员工胡来3. C 保护企业的创新品质4. D 无视企业规章制度正确15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：1. A 交错式交流2. B 支持性交流3. C 公开式交流4. D 隐秘式交流1.员工消极顺从童心的源泉是：回答：错误1. A 严格的规章制度2. B 严厉的经理人3. C 闭目塞听、自以为是的企业文化4. D 低下的员工能力2.下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性3.下列属于成人自我的典型态度的是：回答：正确1. A 常给自己和对方留有回旋的余地2. B 支持理解3. C 消极被动4. D 经常使用道德评判4.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：回答：正确1. A 成人自我2. B 母性自我3. C 自由童心4. D 顺从童心5.关于合理性错误，下列错误的是：回答：错误1. A 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答2. B 员工其实是非常用心用力的3. C 多数只是员工的借口4. D 由于客观因素限制才会出现问题6. 下列属于积极自由童心的是：回答：正确1. A 富有直观力和创造力2. B 与人关系融洽3. C 自由放纵、感情用事4. D 缺少个人的观点7.角色刻板会：回答：正确1. A 影响工作心态2. B 严重的影响人际交流3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛4. D 以上都包括8.消极威望的心理误区是：回答：正确1. A 威望在于位高2. B 威望在于权大3. C 有理全在声高4. D 以上都包括9. 下列没有表现出消极父性自我的是：回答：错误1. A “心慈手软”式威望2. B “高谈阔论”式威望3. C “吹毛求疵”式威望4. D “远程等距”式威望10.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：回答：正确1. A 自以为是2. B 顽固刻板3. C 态度严厉4. D 缺少原则11.喜来登第十戒是：回答：正确1. A 不要惩罚员工合理性错误2. B 对下属的差错不要急于指责3. C 时刻警惕消极父性自我4. D 决策要靠事实、数据和知识12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：回答：错误1. A 建立良好的人际关系2. B 任由员工胡来3. C 保护企业的创新品质4. D 无视企业规章制度13.下列不属于艺术家型经理人特征的是：回答：正确1. A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任2. B 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居3. C 胡搅蛮缠，善于诡辩4. D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果14. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：回答：正确1. A 喜欢幻想2.B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人3.C 成为飞天型经理人4.D 以上都正确15.“收买许诺”式威望表现出的是：回答：正确1.A 消极的母性自我2.B 消极的父性自我3.C 消极的自由童心4.D 消极的顺从童心A39提升人际交往能力的五把钥匙1: 声音特征是语言轻缓的自我状态是：回答：正确1. A 母性自我2. B 成人自我3. C 父性自我4. D 顺从童心2:简称为AC的自我状态是：回答：正确1. A 父性自我2. B 顺从童心3. C 自由童心4. D 成人自我3: 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：回答：正确1. A 简单的基本功2. B 可有可无的3. C 高深晦涩的4. D 一个严峻的使命和任务4:当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为：回答：正确1. A 暴君型经理人2. B 飞天型经理人3. C 老夫子型经理人4. D 慈母型经理人5:下列中不属于固着的P检核表项目的是：回答：正确1. A 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番2. B 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下3. C 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人4. D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道6: 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：回答：正确1. A 成人自我2. B 父性自我3. C 母性自我4. D 顺从童心7:下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性8:下列属于父性自我常用语言的是：回答：正确1. A 这件事是怎么发生的2. B 谁让你这么干的3. C 我会尽最大努力4. D 干得真好9:角色刻板会：回答：正确1. A 影响工作心态2. B 严重的影响人际交流3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛4. D 以上都包括10: 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：回答：正确1. A 顺从童心2. B 成人自我3. C 母性自我4. D 自由童心11:消极威望的心理误区是：回答：正确1. A 威望在于位高2. B 威望在于权大3. C 有理全在声高4. D 以上都包括12:积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：回答：正确1. A 6：12. B 5：13. C 4：14. D 3：113:对下属处于俯视状态的自我状态是：回答：错误1. A 儿童自我2. B 成人自我3. C 父母自我4. D 成人自我和父母自我14: 下列中属于积极父性自我的是：回答：正确1. A 攻击性、排他性强2. B 过于自信3. C 保持传统、重视规范4. D 理性、注重数据15:“收买许诺”式威望表现出的是：回答：正确1. A 消极的母性自我2. B 消极的父性自我3. C 消极的自由童心4. D 消极的顺从童心1.员工消极顺从童心的源泉是：回答：错误5. A 严格的规章制度6. B 严厉的经理人7. C 闭目塞听、自以为是的企业文化8. D 低下的员工能力2.下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确5. A 企图心6. B 同理心7. C 直觉力8. D 独特性3.下列属于成人自我的典型态度的是：回答：正确5. A 常给自己和对方留有回旋的余地6. B 支持理解7. C 消极被动8. D 经常使用道德评判4.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：回答：正确5. A 成人自我6. B 母性自我7. C 自由童心8. D 顺从童心5.关于合理性错误，下列错误的是：回答：错误5. A 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答6. B 员工其实是非常用心用力的7. C 多数只是员工的借口8. D 由于客观因素限制才会出现问题6. 下列属于积极自由童心的是：回答：正确5. A 富有直观力和创造力6. B 与人关系融洽7. C 自由放纵、感情用事8. D 缺少个人的观点7.角色刻板会：回答：正确5. A 影响工作心态6. B 严重的影响人际交流7. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛8. D 以上都包括8.消极威望的心理误区是：回答：正确5. A 威望在于位高6. B 威望在于权大7. C 有理全在声高8. D 以上都包括9. 下列没有表现出消极父性自我的是：回答：错误5. A “心慈手软”式威望6. B “高谈阔论”式威望7. C “吹毛求疵”式威望8. D “远程等距”式威望10.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：回答：正确5. A 自以为是6. B 顽固刻板7. C 态度严厉8. D 缺少原则11.喜来登第十戒是：回答：正确5. A 不要惩罚员工合理性错误6. B 对下属的差错不要急于指责7. C 时刻警惕消极父性自我8. D 决策要靠事实、数据和知识12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：回答：错误5. A 建立良好的人际关系6. B 任由员工胡来7. C 保护企业的创新品质8. D 无视企业规章制度13.下列不属于艺术家型经理人特征的是：回答：正确5. A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任6. B 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居7. C 胡搅蛮缠，善于诡辩8. D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果14. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：回答：正确5. A 喜欢幻想6. B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人7. C 成为飞天型经理人8. D 以上都正确15.“收买许诺”式威望表现出的是：回答：正确5. A 消极的母性自我6. B 消极的父性自我7. C 消极的自由童心8. D 消极的顺从童心窗体底端。
人际交往能力测试题及答案
人际交往能力测试题及答案
人际交往能力测试题及答案 根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。 1、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是： A、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。 B、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。 C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。 2、我所打算结识人交朋友的动机是： A、我认为朋友能使我生活愉快。 B、朋友们喜欢我。 C、能帮助我解决问题。 3、你和朋友交往时持续的时间多是： A、很久，时有来往。 B、有长有短。 C、根据情况变化，不断弃旧更新。 4、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是： A、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。 B、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。 C、事过境迁，抛在脑后。 5、在我生活中遇到困难或发生不幸的时候： A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。 B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我。 C、几乎没有朋友登门。 6、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是： A、适应比较慢。 B、几乎很难或不能适应。 C、能很快适应。 7、对那些异性朋友、同事，我： A、只是在十分必要的情况下才会去接近他们。 B、几乎和他们没有交往。 C、能同他们接近，并正常交往。 8、你对朋友、同事们的劝告、批评总是： A、能接受一部分。 B、难以接受。 C、很乐面我喜欢： A、只赞扬他（她）的优点。 B、只批评他（她）的缺点。 C、因为是朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。 10、在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我： A、找个借口推辞。 B、表现不耐烦断然拒绝。 C、表示有兴趣，尽力而为。 11、我在穿针引线编织自己的人际关系网时，只希望把这些人编入： A、上司、有权势者。 B、只要诚实，心地善良。 C、与自己社会地位相同或低于自己的人。 12、当我生活、工作遇到困难的时候，我： A、向来不求助于人，即使无能为力时也是如此。 B、很少求助于人，只是确实无能为力时，才请朋友帮助。 C、事无巨细，都喜欢向朋友求助。 13、您结交朋友的途径通常是： A、通过朋友们介绍。 B、在各种场合接触中。 C、只是经过较长时间相处了解而结交。 14、如果你的朋友做了一件使您不愉快或使你伤心的事，你： A、以牙还牙也回敬一下。 B、宽容，原谅。 C、敬而远之、 15、您对朋友们的隐私总是： A、很感兴趣，热心传播。 B、从不关心此类事情，甚至想都没想过，即使了解也不告诉旁人。 C、有时感兴趣，传播 答案及得分
人际关系建立训练500题以及答案
人际关系建立训练500题以及答案
引言
人际关系对于个人的成功和幸福感至关重要。
建立良好的人际关系可以帮助我们在工作和生活中更好地与他人沟通、合作和解决问题。
为了帮助您提高人际关系技巧，我们准备了一套包含500个问题和答案的人际关系建立训练。
训练内容
以下是训练中包含的问题及答案的一个概览：
1. 问题：如何与新认识的人建立第一次联系？
答案：您可以主动介绍自己，并询问对方的兴趣爱好以及职业等信息。
2. 问题：如何处理和身边人意见不合的情况？
答案：您可以尝试倾听对方观点，并尊重彼此的意见，寻找共同点以达成妥协。
3. 问题：如何在团队中建立良好的人际关系？
答案：您可以积极参与团队活动，合作并展示您的价值，建立互信和友好的氛围。
4. 问题：如何处理冲突？
答案：您可以坦诚地表达自己的观点，尊重对方的感受，寻求双赢解决方案，并避免攻击性的言辞。
5. 问题：如何给予他人积极的反馈？
答案：您可以真诚地表达对对方的认可和赞赏，鼓励对方继续努力。
使用建议
- 在完成每个问题时，确保认真思考并给出自己真实的答案。
- 尝试将这些答案应用到实际生活中的各种情境中，以锻炼和提升自己的人际交往能力。
- 如果在答案中遇到难题或疑惑，可以寻求他人的帮助或进行更深入的研究。
结论
通过这份包含500个问题和答案的人际关系建立训练，您将有机会加强自己的人际交往技巧和沟通能力。
希望这份训练对您能有所帮助，并提升您在工作和生活中与他人建立良好关系的能力。
如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
祝您在人际关系建立的训练中取得成功！。
提高人际交往能力的五把钥匙
正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确 认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清 高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。
两只口袋 不论是过去还是现在，人都挂着两只口袋， 前袋装着别人的缺点，一切看来都那么明显。 后袋装着自己的缺点，放在背后老看不见。
在沟通时，必须注意对方的感受。毕竟 每个人都有自我尊严感的需求。每个人都希 望被肯定、被赞美、被认同、被附和，所以 即使双方意见不同但必须做到异中求同，圆 融沟通，有话照说，但要委婉表达。
这样子的圆通，你做得到吗？
说 之 以
动
服
之
之
以
以
总之，我们在日常生活、学习、工作中我 们应该抓住以下几个基本原则：
你可以选择朋友，
但是你能选择同事吗？
你可以选择公司，
但是你能选择老板吗？
人际交往是人的一种需要，建立良好的 人际关系是人生存和发展的基础和条 • 和谐关系 • 转变态度
• 减少失误 • 愉快合作 • 激励行为 • 结交益友
人际交往从心开始
提高人际交往能力的五把钥匙
（1） 平等 （2） 相容 （3） 互利 （4） 信用 （5） 宽容
每个人都有自己的气质和性格特点， 不同的成长背景和生活习惯，所以在与 同事交往的过程中，如果能互相理解尊 重，不能跨越界限，大家的关系就容易 融洽，也会减少不必要的摩擦。
即使是最神圣的友谊里也可能潜藏着秘密，但是你不可以 因为你不能猜测出朋友的秘密而误解了他。 ——贝多芬
急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事，先听听自己内心怎么说 现在的事，做了再说
光华平台提升人际交往能力的五把钥匙考试答案
1: 声音特征是语言轻缓的自我状态是：回答：正确1. A 母性自我2. B 成人自我3. C 父性自我4. D 顺从童心2:简称为AC的自我状态是：回答：正确1. A 父性自我2. B 顺从童心3. C 自由童心4. D 成人自我3: 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：回答：正确1. A 简单的基本功2. B 可有可无的3. C 高深晦涩的4. D 一个严峻的使命和任务4:当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为：回答：正确1. A 暴君型经理人2. B 飞天型经理人3. C 老夫子型经理人4. D 慈母型经理人5:下列中不属于固着的P检核表项目的是：回答：正确1. A 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番2. B 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下3. C 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人4. D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道6: 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：回答：正确1. A 成人自我2. B 父性自我3. C 母性自我4. D 顺从童心7:下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性8:下列属于父性自我常用语言的是：回答：正确1. A 这件事是怎么发生的2. B 谁让你这么干的3. C 我会尽最大努力4. D 干得真好9:角色刻板会：回答：正确1. A 影响工作心态2. B 严重的影响人际交流3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛4. D 以上都包括10: 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：回答：正确1. A 顺从童心2. B 成人自我3. C 母性自我4. D 自由童心11:消极威望的心理误区是：回答：正确1. A 威望在于位高2. B 威望在于权大3. C 有理全在声高4. D 以上都包括12:积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：回答：正确1. A 6：12. B 5：13. C 4：14. D 3：113:对下属处于俯视状态的自我状态是：回答：错误1. A 儿童自我2. B 成人自我3. C 父母自我4. D 成人自我和父母自我14: 下列中属于积极父性自我的是：回答：正确1. A 攻击性、排他性强2. B 过于自信3. C 保持传统、重视规范4. D 理性、注重数据15:“收买许诺”式威望表现出的是：回答：正确1. A 消极的母性自我2. B 消极的父性自我3. C 消极的自由童心4. D 消极的顺从童心。
提升人际交往能力的五把钥匙 课后测试
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测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 声音特征是语言轻缓的自我状态是：√A母性自我B成人自我C父性自我D顺从童心正确答案： A2. 员工消极顺从童心的源泉是：√A严格的规章制度B严厉的经理人C闭目塞听、自以为是的企业文化D低下的员工能力正确答案： C3. 动机深藏、消极有害的交流方式是：√A支持性交流B交错式交流C公开性交流D隐秘式交流正确答案： D4. 富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：√A成人自我B母性自我C自由童心D顺从童心正确答案： C5. 关于合理性错误，下列错误的是：√A对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答B员工其实是非常用心用力的C多数只是员工的借口D由于客观因素限制才会出现问题正确答案： C6. 角色刻板会：√A影响工作心态B严重的影响人际交流C造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛D以上都包括正确答案： D7. 边缘型经理人的自我结构是：√A父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明B顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小C父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小D成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小正确答案： A8. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：√A顺从童心B成人自我C母性自我D自由童心正确答案： C9. 下列没有表现出消极父性自我的是：√A“心慈手软”式威望B“高谈阔论”式威望C“吹毛求疵”式威望D“远程等距”式威望正确答案： A10. 对下属处于俯视状态的自我状态是：√A儿童自我B成人自我C父母自我D成人自我和父母自我正确答案： B11. 下列中属于积极父性自我的是：√A攻击性、排他性强B过于自信C保持传统、重视规范D理性、注重数据正确答案： C12. 喜来登第十戒是：√A不要惩罚员工合理性错误B对下属的差错不要急于指责C时刻警惕消极父性自我D决策要靠事实、数据和知识正确答案： B13. 作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：√A建立良好的人际关系B任由员工胡来C保护企业的创新品质D无视企业规章制度正确答案： C14. 下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：√A积极自我的周志B突发事件的自我控制周志C消极自我的周志D以上都不能正确答案： B15. 下列不属于角色威严的是：√A敬畏感B信服感C敬重感D服从感正确答案： B。
提升人际交往能力的五把钥匙试题标准答案(全面)
提升人际交往能力的五把钥匙试题答案(全面)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2提升人际交往能力的五把钥匙蓝色为正确答案（这些题全会，不用看讲义，保证90分以上）1.下列不属于消极自由童心常见表现的是：A 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着B 做重大决定时，不经思考，脱口而出C 政令朝令夕改D 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄正确2.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是：A 母性自我B 成人自我C 父性自我D 自由童心正确3. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：A 成人自我B 父性自我C 母性自我D 顺从童心正确4. 下列不属于交错式交流特征的是：A 交流气氛具有消极性B 交流动机具有间接性C 交流情感具有非真实性D 交流效果具有破坏性12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：A 建立良好的人际关系B 任由员工胡来C 保护企业的创新品质D 无视企业规章制度14.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：A 积极自我的周志B 突发事件的自我控制周志C 消极自我的周志D 以上都不能超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是：回答：正确C1. A 错误!未找到引用源。
父性自我2. B 错误!未找到引用源。
成人自我3. C 错误!未找到引用源。
儿童自我√4. D 错误!未找到引用源。
母性自我2. 声音特征是语言轻缓的自我状态是：回答：正确 A2. B 错误!未找到引用源。
成人自我3. C 错误!未找到引用源。
父性自我4. D 错误!未找到引用源。
顺从童心6. 下列不属于交错式交流特征的是：回答：正确 C1. A 错误!未找到引用源。
交流气氛具有消极性2. B 错误!未找到引用源。
交流动机具有间接性3. C 错误!未找到引用源。
提升人际交往能力的五把钥匙(含考试试题答案)
提升人际交往能力的五把钥匙第一讲经理人的结构划分经理人的自我结构1．认识自我是永恒的人生主题认识自我是经理人毕生发展的主题，管理者要先做认识自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下属的管理者。
2．交互作用分析理论上世纪60年代初,美国著名的精神分析心理学家艾瑞克·伯恩（Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理论（Transactional Analysis）,简称为TA。
该理论堪称经理人认识自我、修炼自我的有效钥匙。
3．经理人的自我结构经理人的自我结构,从宏观上划分三个部分：P：父母自我A：成人自我C：儿童自我图1—1 经理人自我结构宏观分析经理人的自我结构，从微观上划分五方面：FP：父母自我MP：母性自我A：成人自我FC:自由童心AC: 顺从童心图1—2 经理人自我结构微观分析4.经理人自我的表层和深层特征经理人的自我结构包含表层特征和深层特征，表层特征和深层特征会在后面的内容中详细介绍.第二讲经理人五种自我的表层特征经理人父母自我的表层特征1.父性自我的表层特征常用语言“真不像话"、“怎么搞的”、“谁让你这么干的”、“我不想再重复第二遍"、“没什么好解释的”、“不许犯重复性错误"等言语，并常用典故和教训。
声音严厉、指责、轻视、训斥,表现得不耐烦.典型行为皱眉头、指指点点、怒视别人、双手叉腰或交叉在胸前、拍桌子、背着手、手指别人，好争论等.典型态度道德评判、说教型、权威型,主张惩恶扬善。
【自检1—1】您的父性自我的典型口头禅：1．对待部下________________________________2．对待爱人________________________________3．对待孩子________________________________2。
母性自我的表层特征常用语言“干得真好”、“还是让我来干吧”、“别担心，一切会好起来的”、“只要你业绩好,什么话都好说”等。
时代光华 提升人际交往能力的五把钥匙 课后
C 闭目塞听、自以为是的企业文化
D 低下的员工能力
正确答案： C
2. 根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是： √
A 母性自我
B 成人自我
C 父性自我
D 自由童心
正确答案： B
3. 当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为： √
A 支持性交流
B 交错式交流
C 公开性交流
D 隐秘式交流
正确答案： D
9. 富有幽默感是哪种自我状态的常见行为： √ 自由童心
D 顺从童心
正确答案： C
10. 消极母性自我容易产生的危害是： √
A 攻击性、排他性强
B 过于自信
C 保持传统、重视规范
D 理性、注重数据
正确答案： C
15. “收买许诺”式威望表现出的是： √
A 消极的母性自我
B 消极的父性自我
C 消极的自由童心
D 消极的顺从童心
正确答案： C
D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道
正确答案： C
5. 《西游记》中，孙悟空代表了： √
A 积极的父性自我
B 消极的父性自我
C 积极的自由童心
D 积极的成人自我
正确答案： C
6. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的： √
A 成人自我
B 父性自我
C 母性自我
D 顺从童心
正确答案： B
7. 下列不属于交错式交流特征的是： √
A 交流气氛具有消极性
B 交流动机具有间接性
C 交流情感具有非真实性
提升人际交往能力的五把钥匙(课程编号：A39)课后测试
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测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 声音特征是语言轻缓的自我状态是：√A 母性自我B 成人自我C 父性自我D 顺从童心正确答案： A2. 下列中不属于固着的P检核表项目的是：√A 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番B 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下C 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道正确答案： C3. 《西游记》中，孙悟空代表了：√A 积极的父性自我B 消极的父性自我C 积极的自由童心D 积极的成人自我正确答案： C4. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：√A 成人自我B 父性自我C 母性自我D 顺从童心正确答案： B5. 下列中不属于高威望领导者特质的是：√A 企图心B 同理心C 直觉力D 独特性正确答案： A6. 富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：√A 成人自我B 母性自我C 自由童心D 顺从童心正确答案： C7. 关于合理性错误，下列错误的是：√A 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答B 员工其实是非常用心用力的C 多数只是员工的借口D 由于客观因素限制才会出现问题正确答案： C8. 下列属于积极自由童心的是：√A 富有直观力和创造力B 与人关系融洽C 自由放纵、感情用事D 缺少个人的观点正确答案： A9. 边缘型经理人的自我结构是：√A 父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明B 顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小C 父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小D 成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小正确答案： A10. 积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：√A 6：1B 5：1C 4：1D 3：1正确答案： B11. 对下属处于俯视状态的自我状态是：√A 儿童自我B 成人自我C 父母自我D 成人自我和父母自我正确答案： B12. 下列中属于积极父性自我的是：√A 攻击性、排他性强B 过于自信C 保持传统、重视规范D 理性、注重数据正确答案： C13. 喜来登第十戒是：√A 不要惩罚员工合理性错误B 对下属的差错不要急于指责C 时刻警惕消极父性自我D 决策要靠事实、数据和知识正确答案： B14. 艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了：√A 积极父性自我的成功B 积极顺从童心的成功C 积极母性自我的成功D 积极成人自我的成功正确答案： B15. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：√A 喜欢幻想B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人C 成为飞天型经理人D 以上都正确正确答案： D。
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提升人际交往能力的五把钥匙试题答案(全面)提升人际交往能力的五把钥匙蓝色为正确答案（这些题全会，不用看讲义，保证90分以上）1.下列不属于消极自由童心常见表现的是：A 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着B 做重大决定时，不经思考，脱口而出C 政令朝令夕改D 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄正确2.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是：A 母性自我B 成人自我C 父性自我D 自由童心正确3. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：A 成人自我B 父性自我A 母性自我B 成人自我C 父性自我D 自由童心4. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：回答：B正确A 成人自我B 父性自我C 母性自我D 顺从童心5.下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：A正确A 企图心B 同理心C 直觉力D 独特性6. 动机深藏、消极有害的交流方式是：回答：D正确A 支持性交流B 交错式交流C 公开性交流D 隐秘式交流7.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：回答：C正确A 成人自我B 母性自我C 自由童心D 顺从童心8.边缘型经理人的自我结构是：回答：A正确A 父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明B 顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小C 父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小D 成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小10.消极威望的心理误区是：回答：D正确A 威望在于位高B 威望在于权大C 有理全在声高D 以上都包括11. 下列没有表现出消极父性自我的是：回答：A正确A “心慈手软”式威望B “高谈阔论”式威望C “吹毛求疵”式威望D “远程等距”式威望15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：回答：B正确A 交错式交流B 支持性交流C 公开式交流D 隐秘式交流角色刻板会：A 影响工作心态B 严重的影响人际交流C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛D 以上都包括员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：A 自以为是B 顽固刻板C 态度严厉D 缺少原则对下属处于俯视状态的自我状态是：A 儿童自我B 成人自我C 父母自我D 成人自我和父母自我当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：A 喜欢幻想B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人C 成为飞天型经理人D 以上都正确“收买许诺”式威望表现出的是：A 消极的母性自我+B 消极的父性自我C 消极的自由童心D 消极的顺从童心下列中不属于高威望领导者特质的是：A 企图心B 同理心C 直觉力D 独特性下列中属于积极父性自我的是：A 攻击性、排他性强B 过于自信C 保持传统、重视规范D 理性、注重数据下列中属于消极成人自我的是：A 缺少诗意和梦想B 易怒、头脑顽固C 过度包容D 从多个角度审视问题作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：A 建立良好的人际关系B 任由员工胡来C 保护企业的创新品质D 无视企业规章制度下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：A 积极自我的周志B 突发事件的自我控制周志C 消极自我的周志D 以上都不能1. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
简单的基本功2. B 错误!未找到引用源。
可有可无的3. C 错误!未找到引用源。
高深晦涩的4. D 错误!未找到引用源。
一个严峻的使命和任务3.员工消极顺从童心的源泉是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
严格的规章制度2. B 错误!未找到引用源。
严厉的经理人3. C 错误!未找到引用源。
闭目塞听、自以为是的企业文化4. D 错误!未找到引用源。
低下的员工能力9. 下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我2. B 错误!未找到引用源。
面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我3. C 错误!未找到引用源。
在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我4. D 错误!未找到引用源。
面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我12.喜来登第十戒是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
不要惩罚员工合理性错误2. B 错误!未找到引用源。
对下属的差错不要急于指责3. C 错误!未找到引用源。
时刻警惕消极父性自我4. D 错误!未找到引用源。
决策要靠事实、数据和知识13. 艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
积极父性自我的成功2. B 错误!未找到引用源。
积极顺从童心的成功3. C 错误!未找到引用源。
积极母性自我的成功4. D 错误!未找到引用源。
积极成人自我的成功14.下列不属于角色威严的是：回答：正确错误!未找到引用源。
2. B 错误!未找到引用源。
信服感3. C 错误!未找到引用源。
敬重感4. D 错误!未找到引用源。
服从感1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
父性自我2. B 错误!未找到引用源。
成人自我3. C 错误!未找到引用源。
儿童自我4. D 错误!未找到引用源。
母性自我2.简称为AC的自我状态是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
父性自我2. B 错误!未找到引用源。
顺从童心3. C 错误!未找到引用源。
自由童心4. D 错误!未找到引用源。
成人自我3.下列属于消极父性自我常见表现的是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
命令式，不容下属申辩，讨论偏少2. B 错误!未找到引用源。
用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误3. C 错误!未找到引用源。
办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊4. D 错误!未找到引用源。
以上都包括4.下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
企图心2. B 错误!未找到引用源。
同理心3. C 错误!未找到引用源。
直觉力4. D 错误!未找到引用源。
独特性5. 下列不属于交错式交流特征的是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
交流气氛具有消极性2. B 错误!未找到引用源。
交流动机具有间接性3. C 错误!未找到引用源。
交流情感具有非真实性4. D 错误!未找到引用源。
交流效果具有破坏性6.下列属于父性自我常用语言的是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
这件事是怎么发生的2. B 错误!未找到引用源。
谁让你这么干的3. C 错误!未找到引用源。
我会尽最大努力4. D 错误!未找到引用源。
干得真好7.下列属于成人自我的典型态度的是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
常给自己和对方留有回旋的余地3. C 错误!未找到引用源。
消极被动4. D 错误!未找到引用源。
经常使用道德评判8.角色刻板会：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
影响工作心态2. B 错误!未找到引用源。
严重的影响人际交流3. C 错误!未找到引用源。
造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛4. D 错误!未找到引用源。
以上都包括9. 下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我2. B 错误!未找到引用源。
面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我3. C 错误!未找到引用源。
在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我4. D 错误!未找到引用源。
面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我10.积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
6：12. B 错误!未找到引用源。
5：13. C 错误!未找到引用源。
4：14. D 错误!未找到引用源。
3：111.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
自以为是2. B 错误!未找到引用源。
顽固刻板3. C 错误!未找到引用源。
态度严厉4. D 错误!未找到引用源。
缺少原则12.消极父性自我的危害可能有：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
抹杀员工创造力和想象力2. B 错误!未找到引用源。
挫伤员工的积极性3. C 错误!未找到引用源。
决策出现偏差，使企业误入歧途4. D 错误!未找到引用源。
以上都包括13.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
建立良好的人际关系2. B 错误!未找到引用源。
任由员工胡来3. C 错误!未找到引用源。
保护企业的创新品质4. D 错误!未找到引用源。
无视企业规章制度14. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
喜欢幻想2. B 错误!未找到引用源。
在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人3. C 错误!未找到引用源。
成为飞天型经理人4. D 错误!未找到引用源。
以上都正确15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：回答：正确错误!未找到引用源。
1. A 错误!未找到引用源。
交错式交流2. B 错误!未找到引用源。
支持性交流3. C 错误!未找到引用源。
公开式交流4. D 错误!未找到引用源。
隐秘式交流。