中国移动组织架构设计案例
中国移动山东分公司组织架构
中国移动山东分公司组织架构中国移动山东分公司是中国移动通信集团有限公司在山东省的分支机构。
作为中国移动通信集团有限公司的下属单位，山东分公司承担着在山东省范围内提供移动通信服务的任务。
中国移动山东分公司的组织架构主要包括以下部门和职能：一、总经理办公室：总经理办公室是山东分公司的决策和管理核心，负责协调各部门之间的工作，制定公司的发展战略和业务规划。
总经理办公室还负责与政府、合作伙伴和其他相关机构的沟通和协调工作。
二、市场部：市场部主要负责市场调研、产品策划和推广、渠道管理等工作。
市场部根据消费者需求和市场竞争情况，制定营销策略，推出适应市场需求的产品和服务，提升公司的市场竞争力。
三、技术部：技术部是山东分公司的技术支持和运维保障部门。
技术部负责网络规划、建设和维护，保障网络的正常运行。
同时，技术部还负责技术创新和研发工作，推动公司在移动通信领域的技术进步。
四、客户服务部：客户服务部负责处理客户的投诉、咨询和服务请求，提供优质的客户服务。
客户服务部通过建立完善的客户服务体系，解决客户问题，提升客户满意度，增强客户粘性。
五、财务部：财务部负责山东分公司的财务管理和预算控制。
财务部根据公司的发展需求，制定财务计划和预算，监控资金流动，保障公司的财务稳定和健康发展。
六、人力资源部：人力资源部负责员工的招聘、培训、绩效考核和薪酬管理等工作。
人力资源部致力于搭建良好的员工发展平台，提供培训和晋升机会，为公司的人才队伍建设提供支持。
七、监察部：监察部是山东分公司的监督和纪检机构，负责监督公司员工的行为合规和廉洁自律。
监察部通过加强内部监督，维护公司的良好形象和声誉。
除了以上主要部门外，中国移动山东分公司还设有支撑部门，包括法务部、审计部、信息安全部等，为公司的运营提供专业支持和保障。
中国移动山东分公司的组织架构合理，各部门职能明确，在山东省范围内为广大用户提供优质的移动通信服务。
未来，中国移动山东分公司将继续致力于技术创新和服务优化，推动山东省移动通信事业的发展。
我国移动各省公司组织架构
部门类别
资料起源：移动企业网站
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副总经理
组织构造示意图
董事会 总经理
副总经理
党群工作部 （纪检监察
室）
培训中心 技能鉴定中
心
综人 合力 办资 公源 室部
新 闻 宣 传 中 心
市场口
市发 财场展网数 务经计络据 部营划部部
部部
计客物行 费户资政 业服采事 务务供务 中中中中 心心心心
管理者代表
党群审计计划 工会工作监察建设
部部部
工 程 管 理 中 心
人资部力源财部务
综合 部
物 流 管 理 中 心
后 帐勤 务保 中障 心中
心
企 业 管 理 办 公 室
部门类别
资料起源：移动企业网站
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
- 10 -
河北移动组织构造图
构造特点描述
技术口 • 3大部门 - 计划、建设、 网络 • 独立网管中心
采购管理 • 独立物资供给
信息技术管理 • 数据信息中心？
部门类别
资料起源：移动企业网站
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陕 西 移 动 通 信 有 限 现 任 企 业
市场口
数据部 工程建设部 人力资源部
财务部 发展计划部
网络部 市场经营部
综合办公室
组织构造示意图
董事会 董事长 党组书记、总经理 党组副书记、副总经理 总师
职能部门 二级机构
后勤服务中心 综合室 物业管理室 车辆管理室 生活服务室
计划财务部 财务管理体室 投资管理室 会计核实部 会计信息室
上海移动通信有限责任公司组织架构图
上海移动通信有限责任公司组织架构图企业使命成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服wus务商。
企业核心价值观客户优先珍视员工追求卓越精诚合作求知若渴奉献社会企业目标通过持续改进和创新，提供高品质的服务和业务，成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务商。
企业精神我们倡导：客户满意是一切工作的出发点以客户为中心设计工作流程不断提高产品和服务质量不断提高素质和技能我们反对：条块分割，资源独享缺乏计划，被动应付因循守旧，不思进取过度保障，人浮于事企业素质求实进取客户导向关注质量忠诚敬业团队合作对员工的承诺上海移动将成为人们的首选择业对象之一；身为上海移动人是一种职业荣誉。
上海移动将通过内部培养和海内外招聘的方式，不拘一格选用人才。
上海移动将通过充分开发员工潜能和帮助员工职业发展回报员工对公司的忠诚。
上海移动将与敬业、创新且自我激励的员工共享未来；员工的绩效是利益分配的基本准则。
上海移动将营造一种求实进取、公平公正、坦诚开放、珍视差异、团队协作的组织氛围；在这种氛围中员工将因为他们对公司的敬业和贡献而得到尊重。
上海移动将紧跟经营管理和科学技术发展的步伐，提升和加强公司的市场竞争力，以公司的可持续发展作为实现对员工承诺的坚实基础。
企业文化纲领企业使命创无限通信世界，做信息社会栋梁奋斗目标建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进。
文化品格◇和而不同的文化品性◇绩效导向的文化基调◇诚信谦和的企业形象核心价值观◇客户至上——价值创造的源泉◇以人为本——共同发展的基础◇创新求实——追求卓越的动力◇团队合作——凝聚力量的关键企业发展之道◇市场竞争是企业活力之源◇管理以事实为前提，领导以价值观为基础◇精细塑造执行力，执行创造竞争力◇系统应用三项管理，实现资源优化配置◇制度和流程是千锤百炼的最佳实践◇员工成长是企业发展规划的重要内容员工成长之道◇领导力是管理人员的核心能力◇专业化水准是员工成长的基础◇责任意识是员工自我激励的心灵契约◇忧患意识是对环境高度敏感的进取精神◇只争朝夕是崇尚实干的务实精神◇换位思考是自觉协同的大局意识◇遵守规则是员工走向职业化的基本标志注：公司工会组织机构按照《工会法》的规定设置作为一个网络运营商，天津移动通信公司秉承"沟通从心开始"的服务理念，努力向用户呈现一个高品质的网络环境和最优质的服务，随着网络规模和技术层次的不断提高，天津移动通信公司承诺，"优质的服务将是我们呈现给用户的唯一产品"。
中国移动组织架构设计案例
• 改进效果
• 初步建立战略规划和监控 部门和机制
• 针对不同用户提供更有针 对性的营销活动
• 提高客户服务水平的可控 性和及时有效性
• 具体部门负责新业务，易 于缩短推出时间
• 减少跨部门界面，易于实 施项目管理
• 增加预算和成本观念以及 对经营业绩的监控
PPT文档演模板
中国移动组织架构设计案例
PPT文档演模板
• 跨职能的项目管理未成规范进行 – 新业务开发及网络建设需要由跨职能部门的联合项目小组进行 – 现有参与人员为临时指定，难以保证项目小组人员的相对稳定性
• 新业务开发中心要成为整合企业内部和企业外部合作伙伴资源的战略性核心机构。 – 新业务开发中心不仅是市场经营部的下属机构 – 新业务不仅可保留原有客户，还可以为企业提供新的增长空间
中国移动组织架构设计案例
河南移动在战略，营销，客户服务，新业务，网络建设和财务管理等方面的改进不 仅有助于既有问题的改进，也为未来的高速发展奠定了组织管理基础
• 原有问题
• 缺乏规范的战略和业务计 •1 •成立企业发展部，并规范战略规划和业务计划流程 划控制体系
• 缺乏明确的营销战略和具 •2 •成立个人用户中心和公司用户中心 有协同作用的品牌管理
制订
•业务 支援
• 计费
•公司用户 中心
• 帐务 • 支撑
系统
• 企业市场 维护
发展战略
制定
• 企业市场
营销计划
制定与控
制
• 业务组合
管理
• 市场规划
• 销售规划
• 客户关系
管理
• 业务流程
制订
•新业 务中心
•客户 服务
• 研究 • 开发 • 推广
2、移动组织结构
由组织结构图可知，这些部门与人力资源部，财务部等是在同一个层级的，其地位并不亚于这些部门。
执行营销功能的部门主要有
市场经营部 客户服务与信息系统部
市场营销中心 计费中心 客户服务中心
中国移动的经营哲学是处于市场营销观念这一阶段的，企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望，并且要比竞争者更好地满足消费者的需求。
两个导向表现
消费者导向移动满足了消费者移动通信等业务
的需求，其目标除盈利外，就是通
过其服务满足人们相互联系的需
要。
竞争者导向中国联通，中国电信是中国移动的
两个最大的竞争对手，它们经常在
相同的时间相同的地点做促销活动
（如：大学开学初联通，移动，电
信的促销活动）。
中国移动
讲述组： 讲述组：铿锵玫瑰
在管理学里面有一条定律， 在管理学里面有一条定律，叫做结构 决定功能。 决定功能。 对于中国移动而言， 对于中国移动而言，既处在特定的产 业结构里面，又具备自身的组织结构。 业结构里面，又具备自身的组织结构。
组织结构图（总部部门）
组织结构图（外部部门）
由中国移动的企业结构图可以看出 总部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设置16个职能部门，5个生产中心， 3个党群工作部门
1. 组织结构是：直线职能型结构。 组织结构是：直线职能型结构。 2.它的特点是：设置了两套系统，一套是按照命令统 它的特点是：设置了两套系统， 它的特点是 一原则组织的指挥结构， 一原则组织的指挥结构，另一套是按专业化原则组 织的职能系统。 织的职能系统。 3. 同时也是属于控股型的结构。 同时也是属于控股型的结构。 整体上说， 整体上说，采用这种结构在于延续原来邮政电信系 统的国有企业组织结构，但由于市场化的需求， 统的国有企业组织结构，但由于市场化的需求，业 务的拓展，参股控股的变化， 务的拓展，参股控股的变化，所以掺和在一起就是 现在这样。 现在这样。
真的优秀的组织结构图在于适合企业的现 在状况和未来发展的需要 4.优点：权责清晰，职能明确 优点：权责清晰， 优点 5.不足：信息传递存在诸多的壁垒，需要很 不足：信息传递存在诸多的壁垒， 不足 大的内管系统进行运作。 大的内管系统进行运作。
谢 谢 观 看
中国移动各省公司组织架构 PPT
组织结构示意图 总经理
综合管 理部
市场经 营部
客户服务与 信息系统部
网络部
计划发 展部
财务部
人力资 源部
企业策 划部
工程建设部 行政事务部 党群工作部 企业文化部
纪委办公室 工会 监察室
存续企业管理办公室 通信服务公司
市 采场 购营 中销 心中
心
计 费 信 息 中 心
业
优
维
建
输
运
流
务
中
展
务
化
护
设
中
营
中
中
心
中
中
中
中
中
心
中
心
心
心
心
心
心
心
心
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
福建移动组织结构图
结构特点描述
市场口 • 2大部门 - 市场、数据 • 2个中心 - 计费、客服
技术口 • 2大部门 - 计划、网络 • 建设归属网络部
采购管理 • 独立二级部门负 责采购和库存
信息技术管理 • 二级部门归属发 展计划部
中国移动各省公司组织架构
集团公司组织结构图
结构特点描述
• 市场与数据相 互独立
• 独立的IT领导 部门
• 独立中心负责 物流服务
总经理
组织结构示意图 副总经理
综合 部
企业合 作部
数据 部
技术 部
财务 部
人力资源 部
研究开 资金调 培训 发中心 度中心 中心
发展战 略部
市场经 营部
网络部
计划部
存续企业 管理部
最新中国移动组织构架及运行设计
中国移动组织构架及运行设计中国移动的组织构架及运行设计摘要在全球化的信息的大背景下，世界各地大移动运营商都处在不断变革的大潮中，随着市场的变化和竞争的激烈化，移动运营商面临与国外企业的竞争合作，国外移动组织企业都处在转型阶段，所有中国移动要想成功立足于国际移动行业，必须要加强组织结构的优化，移动运营组织结构的改革已成为当务之急。
本文主要分析目前中国移动组织结构的现状以及国外企业的转型经验，充分利用战略，企业环境，企业规模与组织结构的相关性，从而分析出中国移动组织结构中的优势和不足点。
本研究从移动企业进行组织转型所面临的经营环境和竞争环境的客观描述开始，在对国内外组织结构设计和战略管理理论研究和实践基础上，运用文献和案列研究方法，从组织结构和企业战略关系出发。
并且将它们的生命周期进行匹配，即组织体系随着生命周期的不断演变，会发展出可预测的组织结构形式。
通过对案列的进一步分析，对国外移动运营商的战略变化和组织结构的发展特点进行研究，从而提出适合中国移动组织结构优化方案。
【关键词】移动组织结构国外转型经营环境优化方案目录前言 (1)第一章绪论 (2)第一节研究背景……………………………………………………………2第二节研究内容……………………………………………………………2第三节研究方法……………………………………………………………3一、文献研究法 (3)二、案列研究法 (3)第二章现代企业组织结构分析 (4)第一节组织结构的含义 (4)第二节典型的组织结构模式 (4)一、职能制 (4)二、直线—职能制 (5)三、事业部制 (5)四、矩阵制 (5)第三节组织结构的影响因素 (5)一、环境因素 (6)二、技术因素 (7)三、企业规模 (7)第四节本章小结 (8)第三章中国移动组织结构分析 (9)第一节中国移动公司现状。
中国移动各省公司组织架构
心
心
心
心
心
市场口
技术口
采购
战略
信息技术
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福建移动组织结构图
结构特点描述
市场口 ? 2大部门 - 市场、数据 ? 2个中心 - 计费、客服
技术口 ? 2大部门 - 计划、网络 ? 建设归属网络部
采购管理 ? 独立二级部门负 责采购和库存
信息技术管理 ? 二级部门归属发 展计划部
部门类别
资料来源：移动公司网站
企 业 发 展 部
党 群 工 作 部
网工
物 基培 社 信 行 审
纪
络程
资 本训 险 息 政 计
检
优建
采 建中 办 中 安 中
监
化设
购 设心 公 心 保 心
察
中中
中办 室 中
办
心心
心公
心
公
室
室
部门类别
资料来源：移动公司网站
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市场口
技术口
采购
战略
信息技术
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江苏移动组织结构图
? 2个中心 - 产品+计费
技术口 ? 计划与财务合并 ? 独立的建设部
采购管理 ? 独立一级部门
信息技术管理 ? 二级部门，归属 企业发展部
部门类别
资料来源：移动公司网站
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综合部 综合室 秘书室 公关室 人力资源部 人事室
劳资室 企业综发合展室部
拓展部 规划一室 规划二室
采购管理 ? 计划部下属二级 部门
信息技术管理 ? 综合办下属二级 部门
组织结构示意图
市 场 经 营 部
营 销 中 心
长沙移动网络部门组织架构设计
长沙移动网络部门组织架构设计3长沙移动网络部门组织架构的现状和分析3．1长沙移动概述3．1．1长沙移动的大体情形1999年长沙移动成立，通过量年的进展壮大，目前，其下设市场部、客户效劳部等11个职能部门，数据部、网络保护中心等14个生产中心，和岳麓区、望城县等9个县市区营业部。
公司自成立以来，深切领会上级的战略部署，结合自身的情形，不断改革创新，从而实现了资源的优化配置和经营机制的顺利实施，并被授予多项荣誉。
长沙移动在连年的进展中，形成了自身的特点：第一，重视目标。
在两边沟通后由上级下达目标并与绩效相联系，另外，每季度都依照实际情形进行调整；第二，进行预算治理并将其与绩效挂钩；第三，重视工作流程，并成立相应的标准进行考核：第四，财务上严格遵守国家法律法规并同意审计监管。
3．1．2客户市场进展趋势客户市场进展趋势要紧呈现出两种方式：第一，竞争日趋猛烈化和白热化。
不管是长沙移动仍是长沙电信抑或是长沙联通，最明显的一点确实是对客户市场的营销力度均有专门大程度的增强。
具体表现为依照客户的需求提供具有相对优势的产品效劳或解决方案。
专门是在价钱上的竞争是八仙过海，以价钱联合营销和各种各样的公关手腕抢夺客户资源。
第二，需求方面一悔改去的单一化为多样化。
客户除一些大体的需求，例如语音通话、移动漫游、短信互发这些人人需要的通用需求之外，还具有一些专有特点的需求存在。
例如注重集团客户工作应用、表现行业特色、强调效劳质量的信息化解决方案，而且这种专有的需求以后会越来越多。
由此可见，长沙各运营商采取多种手腕以提高效劳质量力求拥有更多的客户资源。
3．2网络部门组织架构现状及存在的问题3．2．1网络部门组织架构现状长沙移动网络部门的组织架构自成立以来都是以专业为基础进行划分，这种模式长期以来有效的支撑了业务进展和市场竞争的需要，对网络质量的领先起到了重要的作用。
现有的组织架构如图3．1所示，由图能够看到，其完全依照专业分工，分为传输保护中心、动力保护中心、网络保护中心和网络调度中心。
福建移动公司组织结构
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福建移动组织结构图
组织结构示意图
董事会 总经理
副总经理 综 合 人 力 市 场 经 发 展 副总经理 党 网 数 工 作 部 群 事
财
组 会
资ห้องสมุดไป่ตู้来源：移动公司网站
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-1-
党群工作部是党委的办事机构，其职责是： 党群工作部是党委的办事机构，其职责是： 负责党的组织工作，安排和实施对基层党支部建设、党员思想教育、 一、 负责党的组织工作，安排和实施对基层党支部建设、党员思想教育、党 工作。组织开展“三先一优”活动。 的组织发展和党员管理 工作。组织开展“三先一优”活动。
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-3-
负责党的宣传工作，对全局职工思想教育、形势教育， 二、 负责党的宣传工作，对全局职工思想教育、形势教育，职工学习的安排 和组织实施。 和组织实施。
负责全局付科级以上干部的考核， 三、 负责全局付科级以上干部的考核，并协同有关部门办理呈报和任免事宜 。 四、负责起草党委文件、工作计划、工作总结，做好党委会议记录及党委会 负责起草党委文件、工作计划、工作总结， 决定和交办的各项工作任务。 决定和交办的各项工作任务。 负责对党内文件收发、传阅、催办、保管、归档、清退、 五、 负责对党内文件收发、传阅、催办、保管、归档、清退、等项处理工作 。 负责党委各项工作的综合工作和党委系统的人民群众来访工作。 六、 负责党委各项工作的综合工作和党委系统的人民群众来访工作。 七、 完 成领导交办的各项临时性任务。 成领导交办的各项临时性任务。
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-2-
中国工会
中国工会的基本职责是维护职工合法权益。 中国工会的基本职责是维护职工合法权益。
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客户服务公司
根据行业发展的要求，我们明确了在中国市场中未来成功的移动通信营运商应该具备 的核心能力要求
未来成功的移动通信运营商
强大且统 一的品牌
形象
低端用户 的有力渗
透
速度，第 一个推出 新增值服
务
企业客户 的发展
便捷优异 的客户服 务以及高 效的客户 关系管理
广泛的联 盟，内外 部资源的 有效整合
路漫漫其悠远
• 先进的网络及业务支撑系统 • 优秀的人力资源以及充足的财务支持
BJS-4305-05226-02-XX
决定企业核心竞争力的关键流程需要省公司予以集中管理，并简化流程界面，提升流 程效率
路漫漫其资悠料远来源：罗兰•贝格公司
营销及品牌管理
产品管理及定价
人力资源管理
财务管理
通信服务供应商 / 核心流程
要求迅速提升 • 以联盟的方式来推广增值服务成为竞争的重要手段
路漫漫其悠远
中国移动通讯营运商将面对更强的竞争挑战，运行更为 复杂的业务模式，需要满足更高的用户需求
BJS-4305-05226-02-XX
从移动通信的行业结构演化来看，传统的垂直一体化的移动运营商将会受到在价值链 各段及各客户群上的专业化公司的有力挑战
不相匹配的管理模式与考核方式
中国移动集团公司 战略导向考核
河南移动通信公司
战略导向 考核形式
操作导向 管理模式
河南移动各分公司
路漫漫其悠远
说明
• 中国移动以战略性的绩效考核指标对河南移动进行考核 ，而河南移动则将绩效指标分解至分公司，对其同样进 行战略性考核
• 财务控制战略 • 营销 / 销售 • 网络 / 技术 • 新业务开发 • 人力资源
• 单一产业领域内的运作
适用于河南移动
BJS-4305-05226-02-XX
通过对国外领先企业的分析，它们在关键职能领域都体现了集权的特征 (1)
关键职能
权力归属
战略规划
战 略
战略控制
总公司
网络规划
网络建设 网 络
阶段 四 管理系统与主要 业务流程设计
6 核心业务流程设计
• 核心业务流程方案 • 报告体系及主要相关报 相应的报告系统和相关表格
路漫漫其悠远
BJS-4305-05226-02-XX
罗兰•贝格就中国移动通信行业的发展特征和趋势作了深入分析
• 行业进入了一个由高端市场向低端市场快速普及的阶段 • 新业务不断涌现，增值服务 / 数据业务构成了行业未来成长的新空间 • 行业进入壁垒变小，竞争加剧，客户服务和品牌形象成为差别化竞争的主要途径 • 竞争加剧提高了用户离网率，对于已有用户的巩固成为运营商的重要任务 • 行业的快速变化以及先行者优势对营运商的市场反应速度以及新业务开发 / 推广速度
传统运营商
网络建设维护
增值服务
营销
覆盖并拥有整个行业价值链
客户服务
新的专业化公司 ( 按价值链)
网络公司及技术公司
增值服务提供商
接入服务供应商
新的专业化公司 ( 按客户群)
集团客户专业公司 个人客户专业公司
新的系统集成商 路漫漫其悠远
整合第三方网络及服务，给用户提供服务 BJS-4305-05226-02-XX
强化价值链各环节的纵向管理
• 强化在网络、增值服务、客户服务和客户群上的纵向 管理
• 针对新业务的开发及市场推广 建立跨职能的项目管理机制， 以加快到新速度
用户导向的组织设计
•针对不同用户 (个人/公司/低端/高端)建立 相应的责任中心，并配备具体运作的职能 ，以加快目标市场的系统开发，并保证客 户服务的满意程度
三种不同的管理模式对比
财务管理型
战略管理型
操作管理型
分权
集权
公司与下属分 公司的关系
管理目标
总部的核心职 能
• 以财务指标进行管理和考核，总部 无业务管理部门
• 投资回报 • 通过投资业务组合的结构优化来追
求公司价值最大化
• 财务控制 • 法律 • 企业并购
适用性
• 多种不相关产业的投资运作
路漫漫其悠远
• 明确企业核心业务流程
2 管理模式选择
• 确定适合实际的管理模式
3 省公司集分权确认
• 确定省公司与分公司之间的职责 划分
阶段 三 组织机构职责界定
4 省公司组织与职责界定
• 明确机构功能职责 • 内部结构、人员编制、主要岗位描述、人员要求 • 考核指标
5 分公司职责界定
• 职责界定和功能定位 • 基本考核指标 • 分公司总经理、副总经理职责描述及要求
中国移动组织架构设计 案例
路漫漫其悠远 2020/4/14
组织管理流程项目主要着眼于组织机构、职责界定以及核心管理/业务流程的设计
组织机构管理流程项目总体工作安排概览
阶段
项目内容
阶段 一 项目启动
阶段 二 核心流程确认 / 管理模式选择
• 项目目标和内容 • 细化项目时间安排 • 确定项目组成员
1 核心业务流程确定
• 设立专门部门以及相应的运作 机制来实现新业务开发中的行 业联盟，达到整合企业内外部 资源的目标
路漫漫其悠远
跨职能的项目管理
内外部资源整合的部门与机制建立 BJS-4305-05226-02-XX
并在充分讨论的基础上，我们确认了介于战略管理和操作管理之间的混合型管理模式 ，并设计了相应的组织结构
• 以战略规划进行管理和考核，总部 一般无具体业务管理部门
• 公司业务组合的协调发展 • 投资业务的战略优化与协调 • 战略协同效应的培育 • 财务控制 • 战略规划与控制 • 人力资源
• 相关型产业领域内的发展
• 通过总部业务管理部门对下属企业 的日常经营运作进行管理
• 各子公司经营行为的统一与优化 • 公司整体协调成长 • 对行业成功因素的集中控制与管理
销售及订单处理
计费及客户服务
网络建设与维护
客户关系管理
BJS-4305-05226-02-XX
根据发展目标和核心能力建设的要求，并结合河南移动的现状，我们提出了此次组织 管理体系设计的基本原则
核心职能集中管理，适度访权
• 对品牌、服务、定价等关键职能进行集中管理，以达 到标准化，统一化的目标
• 操作职能 (渠道发展、网络维护等) 的决策权下放以实 现快速的市场反应以及灵活的竞争应对
网络维护
网络优化 路漫漫其悠远
地区分公司
理由 企业长期发展的主要保障
战略目标实现程度的控制手段
集中规划，大范围内合理布局
总公司进度控制，分公司具体实施
集中监控，一定范围内就近服务
总公司规划汇总，分公司具体实施 BJS-4305-05226-02-XX
我们帮助河南移动分析了其现有管理模式中内在矛盾的现象及其造成的问题…