护理人员行为规范管理质量评价表
护理人员行为规范管理质量评价表
得分百分率=实得总分/应得总分×100%。
如有侵权请联系告知删除,感谢你们的配合!
行为
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情,无推、拖现象
3
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间不看与专业无关书籍
1
结果
(5分)
无护理服务投诉
5
总分(50分)
应得总分:
实得总分:
得分百分比:
接受检查者签名:
注:1.能正确执行者在检查结果栏内用“√”表示;不符合要求在检查结果栏内用“×”表示;不涉及该项目, 在检查结果栏内用“NA”表示。
1
在岗不戴手镯
1
指甲长短符合职业要求
1
在岗发不过肩
1
留海不过眉
1
头饰符合要求
1
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
来有问声,去有送声
1
接听电话语言文明规范
1
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项
1
不在公共场所谈论患者及家属隐私
5
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
过程(44分)
护理人员行为规范管理质量评价表
检查部门:检查日期:年月日
受检科室:受检人员及结果
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
结 构
(1分)
有护理人员行为规范要求
1
过 程(44分)
急诊室护理质量评价表
物品 药品 管理
10
1.各类仪器妥善保管,及时维修,有维修记录,保持完好状态。 2.贵重仪器有使用记录。 3.每天检查“五机”性能一次,有记录,性能良好。 4.急救物品一律不外借,物品丢失及时报告护士长。 现场 5.药品无过期,无变质。 一项不符合要求 检查 6.药品(内用药、外用药、麻醉药等)分类定点、专柜放置,药物标签字迹 扣1分。 清晰、醒目,专人保管,定期清点,无过期变质、药柜整洁,高危药品有醒 目标识。 7.剧毒麻药及一类精神药专人、专柜加锁管理,有使用记录,每班清点,账 物相符,签全名。 1.分诊快又准,准确率≥95%,登记详细齐全,危重患者来诊5分钟内得到相 应的处理。 2.救护车到达时主动迎接,并扶送患者到诊室。 3.危重抢救患者开通绿色通道,实行“三先一后”。 4.负责安排院外出诊任务。 5.病历封面有姓名、性别,急诊初诊有生命体征(婴幼儿血压除外),发热 现场 患者应有体温记录,根据病情需要测生命体征;危急重患者急诊要有生命体 一项不符合要求 检查 征。 扣1分。 6.安排好候诊次序,就诊期间病情由分诊护士观察,危重患者及时送抢救室 。 7.抢救时严格执行查对制度,做到“三清”,即听清、问清、看清,能识别 监视器屏幕常见异常图像。 8.做好基础护理及专科护理。 9.做好抢救记录。
急救 物品 管理
15
急诊室护理质量评价表
项目 标准 检查 分值 方法 基本要求 3.抢救车 (1)抢救药品及器材按要求统一配置,专科部分根据专科特点备用(必须 经科主任同意)。 (2)抢救车有物品清点卡,卡物相符。 急救 物品 管理 4.其他抢救物资 现场 (1)七包(气切包、开胸包、导尿包、静脉切开包、胸穿包、缝合包、腰 一项不符合要求 检查 穿包)齐备完好,每天清点有记录。 扣1分。 (2)出诊箱药物齐全,无过期药品,有基数卡,每班清点并记录。 (3)心电图机处于完好状态,充电备用;备有心电图纸一卷。 (4)洗胃机处于完好状态,备有胃管,备好合格的洗胃液,洗胃液瓶清洁 干净。 (5)多功能监护仪。监护仪完好,起搏、除颤仪处于充电备用状态,有备 用电极片。 评分标准
护理人员仪容仪表行为规范检查表(空表) (自动保存的)
医务人员仪表、行为规范检查表
检查科室:检查者:检查日期:得分:
项目序
号要求
行政后勤人员
稽查
人数
完全
符合
部分
符合
不符
合
不适
用
形象规范
1身体、面部、手部必须清洁,指甲剪短,不留胡须,头发梳理整洁。
2
佩戴燕尾帽,帽子洁白无污渍,发
夹固定于帽后;戴圆帽时头发要全
部罩在帽子内。
3头发前不遮眉,后不过肩,侧不过耳,不戴头饰。
4女员工上班不得浓妆艳抹,不涂指(趾)甲油。
5上班必须穿工作服,工作服要干净整齐,穿戴不开领露胸。
6衬衣不得外露超过工作服,裙子长度不超过工作服。
7上班期间不得穿有鞋钉的皮鞋、拖鞋。
8不得穿工作服外出、进食堂。
9口罩不挂在耳边或颈部。
10不戴手套按电梯按钮。
行为规1主动问候,有尊称,使用文明用语。
2微笑服务,当病人有询问时要立即应答,不说禁忌用语。
3电话铃响三声左右接听,首先问候对方,然后自报科室及本人姓名。
4工作时间不干私活,不扎堆聊天、不长时间打私人电话。
5
站坐姿势端正,不得翘二郎腿、跺脚。
双手不叉腰或交叉胸前,插前裤兜,不抓头挠痒,不挖耳,不抠鼻孔,不得敲桌,玩弄物品。
范6不酒后上岗。
7不随地吐痰,乱丢杂物。
8咳嗽、打喷嚏应转身,遮住口鼻。
9上班不得吸烟,不吃零食。
10不拿病情当评论话题,不泄露服务对象的个人隐私。
11在医疗场所不看非专业书报,听音乐、玩电脑、手机。
护理人员行为规范管理质量评价表
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情,无推、拖现象
3
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间诉
5
总分(50分)
应得总分:
实得总分:
得分百分比:
接受检查者签名:
注:1.能正确执行者在检查结果栏内用“√”表示;不符合要求在检查结果栏内用“×”表示;不涉及该项目, 在检查结果栏内用“NA”表示。
1
在岗不戴手镯
1
指甲长短符合职业要求
1
在岗发不过肩
1
留海不过眉
1
头饰符合要求
1
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
来有问声,去有送声
1
接听电话语言文明规范
1
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项
1
不在公共场所谈论患者及家属隐私
5
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
过程(44分)
护理人员行为规范管理质量评价表
检查部门:检查日期:年月日
受检科室:受检人员及结果
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
结 构
(1分)
有护理人员行为规范要求
1
过 程(44分)
着装
护理人员工作服整洁
1
着裙装裙边不外露
1
着裙装穿肉色过膝长袜
1
仪表
仪表端庄
1
佩戴服务牌上岗
3
在岗不画浓妆
1
在岗不戴戒指
护理人员绩效考核评分细则表
执行职业操作,爱岗敬业,遵守医德规范,遵纪守法,有爱院精神。
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分.
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
5
违反一个项目一次扣1分
优质服务
解释耐心,做好宣教、不与病人争吵。
5
病人提名表扬的护士加1分,被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分,与病人争吵者扣10分,视病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分。
团队精神
团结协作,有良好的团队精神.
5
同事间不团结扣3分,工作不协调,无合作精神扣2~4分。
沟通协调
上下级相处融洽,善于沟通.
5
缺乏沟通扣1分,上下级关系紧张,对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
成本意识
节省物力 ,避免浪费。
5
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
安全意识
有安全意识,避免意外发生。
5
成本意识
节省人力、物力、财产避免浪费。
5
科内浪费人力、财产、物资,每发现一次扣1分。
床位使用效益
能根据病人需求安排好护理人力资源做到分层次使用护理人员。
3
人员未做好合理安排扣1分/次。
实际占用总床日数.
3
每低1%扣0.3分,未根据工作需求及时调整人员扣2分/次。
整体护理质量≥90%。
3
每降1%扣1分;
特护、一级护理合格率≥90%.
4
每降1%扣2分;工作欠落实扣1分,因责任心问题致病人皮肤破损扣2分,由于可避免而发生褥疮不得分。
病区管理合格率≥90%。
3
病区管理零乱,不符合规范要求,管理不到位,制度欠落
病区护理管理质量考核评价表
一处不符合或未执行各扣0.5
3
护士长掌握科室护理岗位和护士分布情况,并根据需要合理调配人员;分工实现扁平化,责任到人,落实床旁护理
5
一项不符合扣0.2分
科室质量组织管理40分
4
工作计划重点及专业特色突出,落实好,及时准确做好记录,按时完成各项小结、总结
5
一项不符合扣0.2分
5
定期召开优质护理阶段小/总结,总结经验,分析问题,讨论改进措施,并有记录;重视宣传报
10
无措施不得分,措施不当扣0.5分
8
病房有开展优质护理服务考核记录,体现多劳多得与优劳优酬
5
一项不符合扣0.5分
9
制定专科护理制度、规范、流程、标准、常规等,并及时更新;完善护理人员绩效考核制度
5
一项不符合扣0.5分
病区环境管理15分
10
办公室、治疗室,处置室、备品室清洁、整齐、物品摆放有序,厨上、窗台禁放杂物。治疗室、换药室:清洁区、污染区界限分明有
病室每日通风1—2次,物品定点规整放置,窗台、地面无杂物;床头柜整齐,床底无杂物,物品摆放整齐;窗帘应保持清洁,悬挂整齐。
5
一项不符合扣0.2分
12
病区环境的走廊、厕所等区域,有防滑、防跌倒等安全温馨提示
阳台、走廊无烟头、痰迹,厕所墙壁清洁、地面无积水,无臭味,便池无尿碱、无粪迹。
5
一项不符合扣0.2分
物资及药物20分
13
物资专人管理、规范存放、有定期清点记录;可控成本无超标
3
一项不符合扣0.2分
14
高危药品/基数药定位、定数、有标识,标签醒目,用后及时补充
3
一项不符合扣0.2分
15
毒麻药专人管理,专柜专锁,班班交接并签字
护理管理质量评价表标分100分
护理管理质量评价表标分100分科室检查日期检查者计分项目标准要求标分检查方法扣分得分服务目标10分1.护理人员清楚整体护理的概念及意义3 询问护士2人,概念不清扣1分;意义不清楚扣2分2.病房有自己的护理哲理、服务目标2 询问护士2人,一条答不出扣1分3.护理人员了解病人的权益、义务、并自觉给予维护5 询问护士2人,不清楚扣2分,现场察看,有损病人权益的言行,发现一次扣3分人员管理24分1.制定病房的各级专业护士职责及护士长职责;8 查条文,缺一项扣4分;内容不全,每条扣1分2.制定病房护士行为评价表,每月组织考核(护士行为考核制度)8 查资料,没有,每项扣4 分,考核不全,每条扣1分3.制定病房护理人员培训计划并实施8 查计划及培训内容,无护士培训计划扣4分;计划未落实,每项扣1分;培训内容不全扣1分质量管理66分病室环境整齐、清洁,舒适,有利于病人休息和治疗10 (1)盥洗室、病房、厕所、走道等清洁整齐,一处不洁扣1分;发现一处垃圾及杂物扣1分;(2)工作人员未做到四轻,在办公室讲话及高声呼叫别人接电话,发现1人扣1分;(3)各类推车响声大,影响病人休息扣2分;(4)未按规定留陪护,陪护率超过规定标准,每增加1人,扣1分2.病房设施方便、安全、实用及无损,能满足病人需要10 1.地面有积水扣2分;2.病人联络系统(红灯、对讲机)有问题,未及时维修,影响联络扣2分;3.吸引器、氧气系统有问题扣2分;4.病室窗帘不整齐、清洁或未起到遮阳作用扣2分;5.治疗车、护理车及各种抢救仪器不整洁,有锈迹,使用不便,一处扣2分。
3.病室制定有本专科的标准护理计划及标准教育计划6 查资料:缺一项扣3分;计划制订不切实可行,一处扣1分项目标准要求标分检查方法扣分得分质量管理66分4.病室制定有符合护理程序的各班护士职责及工作细则10 1.查资料,无各班护士职责及无工作细则全扣。
2.职责不符合护理程序者,一处扣3分;3.询问病人,了解护士及工人是否履行了职责,两者不符,一处扣1分5.病室制定有各项制度及质量评价标准10 1.查资料:是否有管理制度、安全制度、差错管理制度、药品管理制度、查对制度、抢救制度、消毒隔离制度、病房质量考核制度及标准,缺一项扣1分,一项不落实扣1分,扣完为止。
护理人员工作综合考核表 - 副本
2.工作积极认真、细心细致;高效完成工作,不消极怠工
5
3.同事间团结协作好,根据职称岗位要求完成年度夜班数
5
4.善于沟通,热情接待病人,解释耐心,做好宣教工作
5
工
作
质
量
40
1.认真完成本职工作,有节约意识避免浪费,爱院如家
5
2.落实分级护理制度,各项工作落实,无护理并发症发生
5
3.认真做好三查七对,无差错、护理不良事件发生
医院护理人员综合考核评价表
科室:姓名:日期:得分
考核项目
考核内容
分值
得分
职
业
素
养
ห้องสมุดไป่ตู้15
1.仪表着装符合护理岗位要求,举止得体,行为规范
5
2.严格遵守考勤制度,坚守岗位,不串离岗不迟到早退
5
3.文明用语,礼貌待人,爱岗敬业,遵守医德规范,遵纪守法,有爱院爱科精神
5
工
作
态
度
20
1.工作主动负责,服从分配,主动勇挑重担
5
2.专科护理技术过硬,危重病人抢救配合好
5
3.本科新技术了解及仪器操作熟练
5
4.晨间提问和应知应会内容提问、考试成绩好
5
5.参加护理部及科内业务学习和培训、理论和操作考试
5
合计
100
说明:科室护理人员/同事都是评价者和被评价者,相互评价打分,所有参与打分的平均数即是该同志的考核评价得分。
5
4.严格执行消毒隔离制度,无菌操作规范,无菌观念强
5
5.医护配合好无不良反映,热心为患者服务无投诉
5
6.认真做好健康宣教,护理文书书写及时准确、完整
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
12分 12分 12分 12分
其他(10分) 语言表述准确,条理清晰,举止规范得体
10分
4分
着装 护士服:整洁,无褶皱,佩戴工作牌
5分
(15
分) 内衣:衣袖不外漏
3分
鞋:护士鞋干净,大小适宜
3分
沟通站 姿
头正颈直,下颌微收,挺胸收腹,右手在腹前轻握 左手,四指自然弯曲,双目目视前方,目光柔和
12分
礼仪 坐姿 行为 (60 行走 分)
打招呼
原地指 路
坐姿端正,坐满座位的2/3左右,双手自然放于腿 上,双脚并拢同时放于一侧
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
项目
科室: 姓名: 评分标准
时间:
考核人: 得分:
分值
扣 分
扣分原因
仪表 礼仪 (30 分)
要求化妆,淡妆,自然大方
5分
仪容
(15 分)
发型:长发盘起,后不过颈,前不过肩,戴头花, 短发不超过耳下3cm
6分
指甲:指甲修剪整齐,不可涂抹指甲油,不佩戴首 饰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4分
燕帽:戴正戴稳,距发际3—4cm,用发卡固定
护理管理评价标准表格)
护理管理评价标准表格)科室:检查人:年月日护士长工作评判标准科室:检查人:年月日护士外表行为服务态度评判标准科室:检查人:年月日主班护士工作质量评判标准科室:检查人:年月日责任护士工作质量评判标准科室:检查人:年月日晚班护士工作质量评判标准科室:检查人:年月日夜班护士工作质量评判标准科室:检查人:年月日辅助护士工作质量评判标准科室:检查人:年月日连班护士工作质量评判标准科室:检查人:年月日护士站工作质量评判标准科室:检查人:年月日治疗室工作质量评判标准科室:检查人:年月日换药室工作质量评判标准科室:检查人:年月日急救物品、药品治理质量评判标准科室:检查人:年月日病区治理质量评判标准科室:检查人:年月日基础护理工作质量评判标准科室:检查人:年月日消毒隔离质量评判标准科室:检查人:年月日特级护理质量评判标准科室:检查人:年月日一级护理质量评判标准科室:检查人:年月日二级护理质量评判标准科室:检查人:年月日三级护理质量评判标准科室:检查人:年月日三测单及医嘱单质量评判标准科室:检查人:年月日一样患者护理记录单质量评判标准危重患者护理记录单质量评判标准科室:检查人:年月日整体护理工作质量评判标准手术护理记录单工作质量评判标准科室:检查人:年月日手术室护理质量评判标准科室:检查人:年月日手术室洗手护士班工作质量评判标准科室:检查人:年月日手术室巡回班工作质量评判标准科室:检查人:年月日手术室器械敷料班工作质量评判标准科室:检查人:年月日手术室感染治理质量评判标准科室:检查人:年月日手术室值班工作质量评判标准科室:检查人:年月日消毒供应中心工作质量评判标准科室:检查人:年月日检查包装区工作质量评判标准科室:检查人:年月日灭菌区质量评判标准科室:检查人:年月日去污区质量评判标准科室:检查人:年月日灭菌物品存放区工作质量评判标准科室:检查人:年月日下收下送工作质量评判标准科室:检查人:年月日一次性物品库工作质量评判标准科室:检查人:年月日值班人职员作质量评判标准科室:检查人:年月日产房治理中心工作质量评判标准科室:检查人:年月日母婴同室工作质量评判标准科室:检查人:年月日新生儿监护〔NICU〕工作质量评判标准科室:检查人:年月日急救中心工作质量评判标准科室:检查人:年月日高压氧工作质量评判标准科室:检查人:年月日中心输液室工作质量评判标准科室:检查人:年月日。
护理人员评价表
照护人员评价表(总分100) 评价项目 评价内容 1、个人形象:干净清爽、整洁大方、恰当淡妆。 一、仪容仪表 2、发式服装:统一整洁的着装,干练的发式。 1、 微笑服务 2、 与老人交流时候眼睛的位置不得高于老人的眼睛 二、服务态度 3、 热情诚恳耐心的说话语气 4、 一丝不苟的工作态度,对细节的处理 5、 从对方(老人、家属、同事)角度思考 1、 饮食照护 2、 排泄照护 三、服务技能 3、 入浴照护 4、 移乘照护 5、 日常清洗照护 1、 礼貌礼仪 2、 同事关系 四、团队协作 3、 集体活动参与 4、 公司培训参与 5、 对部门工作的建议 考评人 签名: 差(1) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 差(2) 总分 一般(3) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 一般(4) 差(1) 等级分数 一般(3)
备注: 1、考评人:老人、老人家属、照护主管。 2、考评周期:每月一次。 3、实施人:照护科长。
等级分数 优良(5) 优良(5) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6) 优良(6)
护理质量检查表一【范本模板】
质量检查表一
责任护士工作质量考核标准
年月日科室检查人
入院患者护理质量考核标准(一般患者)
年月日科室检查人
患者入院护理质量考核标准(急、危、重患者)
年月日科室检查人
患者出院护理质量考核标准
年月日科室检查人
年月日科室检查人
年月日科室检查人
各种护理质量检查表七
二级护理质量考核标准
年月日科室检查人
年月日科室检查人
年月日科室检查人
治疗室(配药室)工作质量考核标准年月日科室检查人
各种护理质量检查表十一
年月日科室检查人
年月日科室检查人
年月日科室检查人
各种护理质量检查表十四
护理文件书写质量考核标准
各种护理质量检查表十五
护理文书书写规范和质量管理考核标准(体温单)
各种护理质量检查表十六
各种护理质量检查表十七
优质护理服务质量考核标准
各种护理质量检查表十八
健康教育质量考核标准
年月日科室检查人
各种护理质量检查表十九
门诊护理工作质量检查考核标准
年月日科室检查人
各种护理质量检查表二十
注射室护理工作质量考核标准
年月日科室检查人
各种护理质量检查表二十一
手术室护理质量检查考核标准
年月日科室检查人
各种护理质量检查表二十二
麻醉复苏室护理工作质量检查考核标准
年月日科室检查人
各种护理质量检查表二十三
产房护理工作质量检查考核标准
年月日科室检查人
各种护理质量检查表二十四
消毒供应中心工作质量考核标准
年月日科室检查人。
各级护理人员考核评价表
各级护理人员考核评价表精品范文,尽在豆丁网,放心下载,价格实惠根据我校教师队伍的实际情况,在全面推进教师业务素质提升到基础上,本学期以培养校级骨干教师、区市骨干教师、学科带头人的不同层次师资人才为目标,立足校本培训重点做了如下工作:1.强化管理,促进教师更新教育理念。
为推进教师自我学习,学校鼓励教师网上学习,根据学校要求进行理论学习摘抄和教育博客建设。
教师自学理论学习的内容要贴近学校教育和教师教学的实际,继续实行月检查考核管理制度。
2.组织落实,安排教师参与各级培训。
为提高学科教师的教学水平,认真落实区教培中心组织的各级各类的学科培训,组织教师认真参与。
本学期组织安排学科教师参加润州区培训中心组织的第十二至十五期“名师讲堂”语文、数学、英语培训活动近30人次;组织教师参加省“蓝天杯”语文、数学课堂教学和省小学体育教师基本功竞赛观摩5人次;组织参加区语数英及技能学科课堂教学研讨、培训近50人次。
3. 全员培训,提升所有教师业务水平。
为加快课堂与学科教学整合的步伐促进教师电子备课和多媒体应用能力,会使用现有的现代化教育手段进行课堂教学:(1)教导处9月份组织开展了全校性的现代信息技术培训:电子白板的使用培训;(2)为适应教学条件变化,11月组织了全体教师的白板书写竞赛;(3)为更新理念,12月组织全体教师参加了“专业技术人员低碳经济2012年”课程网络培训学习,在编在校教师均完成12学时课件培训任务,计完成公需科目继续教育培训24学时。
4.搭建平台,促进青年教师专业成长。
为加快培养校级骨干教师、区市骨干教师、学科带头人的不同层次骨干教师队伍,学校在全员培训的基础努力搭建平台,促进青年教师的专业成长。
好文档上豆丁网,应有尽有。
护理人员考核评价表
着装整齐、仪表行为规范
5
优质服务
解释耐心,做好宣教、不与病人 争吵。
5
团队精神 团结协作,有良好的团队精神。 5
沟通协调
上下级相处融洽,善于沟通。 5
成本意识
节省物力 ,避免浪费
5
安全意识 有安全意识,避免意外发生。 5
考勤
全勤,遵守考勤制度
8
病区或科室 管理
协助护长管理,保持病区管理有 序
5
基础护理
善者每次扣1分 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分,发生一例烫 伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分,床单位有血迹、尿 迹,病人衣服有呕吐物、血迹,床头柜或床下杂物多,有 便器,每处扣0.5分,病人体位欠舒适、安全,生活护理欠
落实,每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。 理论考核不合格者扣2分。第二次考核不合格者扣5分,第 三次考核不合格者扣当月绩效。无故不参加业务学习者扣3
考评标准
扣分
工作欠细致认真,每次扣1分。 未进行质量控制检查每次扣2分,未批阅读书笔记一次扣1
分 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
违反一个项目一次扣1分 病人提名表扬的护士加1分,被一名病人提名不满意或对其 有意见者经核实扣5分,与病人争吵者扣10分,视病情未做 健康宣教每人次扣1分,病人提出问题未认真解答或未及时 及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分 同事间不团结扣3分,工作不协调,无合作精神扣2~4分 缺乏沟通扣1分,上下级关系紧张,对上级工作欠支持有抵
护理人员(主管)绩效考核评分细则表
科室:__________
护理人员行为规范管理质量评价标准表
四.护理人员行为要求
4.1 遵守医院规章制度
4.2 服务主动热情,无推拖现象
4.3 站姿/坐姿文明规范
4.4 在岗不玩手机
五.无护理服务投诉
落实率:
接受检查者签名:
检查人签名:
2.4 在岗不戴戒指、手镯及夸张耳环
2.5不染指甲,指甲长短符合职业要求
2.6 在岗发不过肩,留海不过眉
2.7头饰符合要求
三.护理人员言语要求
3.1 落实首问负责制
3.2 语言文明规范
3.3无冷、硬、顶现象
3.4 来有问声,去有送声
3.5 接听电话语言文明规范
3.6 不在公共场所高声喧哗
3.7 不在公共场所谈论与工作无关事项
护理人员行为规范管理质量评价标准表
检查部门: 受检科室: 检查日期: 年 月 日
检查项目
科室
结果
护士工号及检查结果
一.护理人员着装要求
1.1 护理人员工作服整洁
1.2 着裙装裙边要求
2.1 仪表端庄
2.2 工作人员佩戴标识规范,易于患者识别
2.3 在岗不画浓妆
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在岗不戴手镯
1
指甲长短符合职业要求
1
在岗发不过肩
1
留海不过眉
1
头饰符合要求
1
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
来有问声,去有送声
1
接听电话语言文明规范
1
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项
1
不在公共场所谈论患者及家属隐私
5
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
过程(44分)
2.应得总分=总分-未涉及项目分;实得总分=涉及项目得分总和;
得分百分率=实得总分/应得总分×100%。
行为
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情,无推、拖现象
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间不看与专业无关书籍
1
结果
(5分)
无护理服务投诉
5
总分(50分)
应得总分:
实得总分:
得分百分比:
接受检查者签名:
注:1.能正确执行者在检查结果栏内用“√”表示;不符合要求在检查结果栏内用“×”表示;不涉及该项目, 在检查结果栏内用“NA”表示。
护理人员行为规范管理质量评价表
检查部门:检查日期:年月日
受检科室:受检人员及结果
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
结 构
(1分)
有护理人员行为规范要求
1
过 程(44分)
着装
护理人员工作服整洁
1
着裙装裙边不外露
1
着裙装穿肉色过膝长袜
1
仪表
仪表端庄
1
佩戴服务牌上岗
3
在岗不画浓妆
1
在岗不戴戒指
1
在岗不戴耳环