(整理)兽药经营企业上墙制度三.

兽药经营企业上墙制度、质量管理档案及

记录

目录

1、石家庄市兽医经营企业兽药GSP上墙制度要求

2、兽药经营企业信息公示

3、服务公约

4、质量承诺（参考）

5、兽药经营企业不得经营的兽药产品目录

6、兽药经营企业质量管理档案

7、兽药经营企业记录要求

石家庄市兽医经营企业兽药GSP上墙制度

一、营业区：一证一照一本一牌四制度上墙。

一证：《兽药经营许可证》；

一照: 《营业执照》；

一本：意见本；

一牌：县级兽医行政管理部门《监管责任人公示牌》。

四制度：《企业信息公示牌》、《服务公约》、《质量承诺》、《不得经营兽药清单》。

二、办公区：企业组织机构、岗位示意图。

三、仓库：仓库管理人员岗位职责、储存保管制度。

四、其它：批发和连锁企业设置质监室、销售部的，应分别上墙质量管理负责人岗位职责、销售人员岗位职责。

兽药经营企业信息公示

法人名称

质量负责人销售员

采购员

服务公约（参考）

商品陈列科学管理明码实价接受监督接待客户和善热情介绍产品诚恳耐心礼貌用语站立服务收款找零唱收唱付电话购药送货上门缺货登记到货通知大件物品预约送货顾客投诉及时处理

质量承诺（参考）

一、本店出售的兽药完全符合法定质量标准；

二、绝不销售假劣兽药；

三、严格执行国家物价规定，明码标价；

四、实行优质服务，做到礼貌、热情、文明、周到。

兽药经营企业不得经营的兽药产品目录

兽药经营企业

质量管理档案及记录

兽药经营企业质量管理档案

兽药经营企业应建立5项档案：人员档案、培训档案、设施设备档案、供应商质量评估档案、产品质量档案

一、人员档案

1、企业员工一览表

2、企业负责人资料；

3、质量负责人身份证复印件、毕业证书或职称资格证书复印件；

4、企业所有员工学历证书复印件；

5、企业员工聘任书；

6、聘用执业兽医的，存执业兽医证书复印件；

7、企业负责人、质量管理负责人、采购人员、仓库管理人员销售人员岗位职责；

8、企业员工健康检查记录。

9、其他材料。

二、培训档案

1、质量管理培训、考核制度

2、人员年度培训计划

3、培训、考核记录（包括培训内容、每个员工的考核记录）

三、设备设施档案

1、经营企业设施、设备情况表

2、每种设备的购进发票、设备使用说明

四、供应商质量评估档案

1、供应商目录

2、首营企业与首营品种审核管理制度

3、首营企业审批表（每个兽药品种均填写）

4、供货单位为兽药生产企业的，应有加盖兽药生产企业印章的《兽药生产许可证》、《兽药GMP证书》复印件。

5、供货单位为兽药经营企业的，应有加盖兽药经营企业印章的《兽药经营许可证》复印件（供货单位应当为通过兽药GSP验收的兽药经营企业）。

2-5项，每个兽药产品装订一册或一个档案。

五、产品质量档案

每个兽药产品形成一个档案。

1、首营企业与首营品种审核管理制度

2、首营品种审批表

3、加盖兽药生产企业印章的兽药产品批准文号批件或进口兽药注册证书及产品通关单复印件

4、兽药质量标准和企业检验报告单。

兽药经营企业记录要求

1、人员培训、考核记录。

要求：装入“培训档案”。

2、控制温度、湿度的设施、设备的维护、保养、清洁、运行状态记录。

要求：设“温湿度设备记录”卷

3、兽药质量评估记录；

要求：装入“产品质量档案”

4、兽药采购、验收、入库、储存、销售、出库等记录；

要求：设“采购记录”、“验收记录”、“储存记录”、“销售记录”、“出库记录”五个卷。

5、兽药清查记录；

要求：设“兽药清查记录”卷。

6、兽药质量投诉、质量纠纷、质量事故、不良反应等记录；

要求：设“质量投诉等记录”卷

7、不合格兽药和退货兽药的处理记录。

要求：设“不合格兽药和退货兽药处理记录”卷

8、兽医行政管理部门的监督检查情况记录。

要求：设“兽药监督检查记录”卷。