第二章交流信息
沟通的方法全部章节
沟通的方法全部章节沟通是人们日常生活中必不可少的一部分，它涉及到我们与他人的交流、理解和协作。
有效的沟通可以帮助我们更好地解决问题、提升工作效率和建立良好的人际关系。
以下是对沟通方法的全面介绍：第一章：沟通概述1.1 沟通的定义：沟通是指信息在人与人之间的传递和交流过程。
它包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等多种形式。
1.2 沟通的目的：沟通的目的是为了传递信息、分享想法、解决问题、建立关系、促进合作等。
1.3 沟通的重要性：沟通是人际交往的基础，它对于个人成长、团队协作和组织发展具有重要意义。
第二章：口头沟通方法2.1 面对面沟通：面对面沟通是最直接的沟通方式，它需要双方同时在场，通过语言、面部表情和肢体语言进行信息交流。
2.2 电话沟通：电话沟通是通过声音进行交流的方式，它可以突破时空限制，实现远程沟通。
2.3 演讲沟通：演讲是一种面向较多听众的口头沟通方式，它需要掌握一定的技巧，如清晰表达、语言感染力和态势语言等。
第三章：书面沟通方法3.1 电子邮件：电子邮件是一种常用的书面沟通方式，它具有便捷、高效的特点。
3.2 报告和提案：报告和提案是通过书面形式向他人传达信息、提出建议和请求的方式。
3.3 商务写作：商务写作包括合同、协议、商务信函等，它需要遵循一定的格式和语言规范。
第四章：非言语沟通方法4.1 肢体语言：肢体语言是通过身体动作、面部表情、目光接触等方式进行信息交流的非言语方式。
4.2 视觉沟通：视觉沟通是通过图像、图表、设计等视觉元素传达信息的方式。
4.3 声音沟通：声音沟通是通过音调、音量、语速等声音要素进行信息交流的非言语方式。
第五章：沟通技巧5.1 倾听：倾听是沟通的重要环节，它需要我们关注对方的话语、理解对方的观点和感受。
5.2 提问：提问是引导对话和获取信息的重要手段，它可以帮助我们从对方那里获得更多有效信息。
5.3 表达：有效的表达需要清晰、简洁、准确地传达自己的意思，同时考虑到对方的理解能力。
信息的发布与交流(教案)
信息的发布与交流(教案)第一章：信息发布的基础知识1.1 了解信息发布的定义和目的1.2 掌握信息发布的渠道和方式1.3 学习信息发布的格式和结构1.4 理解信息发布的重要性第二章：文字信息发布2.3 学习编写广告文案的要点2.4 案例分析：成功的文字信息发布实例第三章：图像信息发布3.1 了解图像信息发布的形式和特点3.2 学习图像处理软件的基本操作3.3 掌握图像信息发布的技巧和策略3.4 案例分析：成功的图像信息发布实例第四章：音频信息发布4.1 了解音频信息发布的形式和特点4.2 学习音频处理软件的基本操作4.3 掌握音频信息发布的技巧和策略4.4 案例分析：成功的音频信息发布实例第五章：视频信息发布5.1 了解视频信息发布的形式和特点5.2 学习视频拍摄和剪辑的基本技巧5.3 掌握视频信息发布的策略和渠道5.4 案例分析：成功的视频信息发布实例第六章：信息发布的伦理与法律规范6.1 探讨信息发布中的伦理问题6.2 理解信息发布的法律框架6.3 学习保护个人隐私和版权的重要性6.4 案例分析：信息发布中的伦理和法律问题实例第七章：信息发布的效果评估7.1 掌握信息发布效果评估的方法7.2 学习分析反馈和回应的技巧7.3 了解信息发布效果的影响因素7.4 案例分析：成功的信息发布效果评估实例第八章：跨文化交流中的信息发布8.1 理解跨文化交流的特殊性8.2 学习跨文化交流中的信息发布技巧8.3 掌握跨文化交流中的语言和符号运用8.4 案例分析：跨文化交流中的信息发布实例第九章：危机管理与信息发布9.1 理解危机管理的重要性9.2 学习危机中的信息发布策略9.3 掌握有效的危机沟通技巧9.4 案例分析：危机管理中的信息发布实例第十章：未来信息发布的趋势与挑战10.1 探讨信息技术的发展对信息发布的影响10.2 理解新兴媒体对信息发布方式的改变10.3 学习应对未来信息发布挑战的策略10.4 案例分析：未来信息发布趋势的实例重点和难点解析一、信息发布的定义和目的：理解信息发布不仅仅是传递信息，而是在特定情境下，针对特定目标受众，有目的、有策略地传递信息的过程。
内部信息共享管理制度范本
内部信息共享管理制度范本第一章总则第一条为了加强内部信息共享，提高工作效率，保护信息安全，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门之间的信息共享与交流，以及与外部合作伙伴的信息交换。
第三条公司应建立健全内部信息共享管理制度，明确信息共享的范围、方式、流程和责任，确保信息共享的安全、高效和有序。
第四条公司内部信息共享应遵循合法、合规、合理的原则，保护知识产权和商业秘密，尊重个人隐私。
第二章信息共享范围与分类第五条信息共享范围包括：（一）公司内部管理信息，如人力资源、财务、运营、市场、技术等；（二）项目合作信息，如合作伙伴、合同协议、项目进展等；（三）客户与市场信息，如客户需求、市场动态、竞争对手等；（四）其他需要共享的信息。
第六条信息共享分类：（一）公开信息：对公司内部公开的普通信息，无需特别保密；（二）内部信息：对公司内部有限制的信息，需按权限访问；（三）机密信息：对公司具有重要价值的敏感信息，需严格保密。
第三章信息共享方式与流程第七条信息共享方式：（一）通过公司内部网络平台、数据库、信息系统等进行共享；（二）通过会议、培训、研讨会等形式进行共享；（三）通过纸质文档、电子文档等形式进行共享；（四）其他合适的方式。
第八条信息共享流程：（一）信息提供方：负责收集、整理、分类和提供共享信息；（二）信息需求方：提出共享信息的需求，并说明信息用途；（三）审批流程：根据信息分类和保密要求，进行审批；（四）信息共享：双方在约定的范围内进行信息共享。
第四章信息安全与保密第九条信息共享过程中应严格遵守信息安全与保密规定，采取有效措施，防止信息泄露、篡改、丢失等风险。
第十条信息提供方应对共享信息进行分类和标记，明确保密要求和期限。
第十一条信息需求方应按照审批权限和保密要求使用共享信息，不得泄露给无关人员。
第十二条公司应建立健全信息安全管理制度，对信息系统进行定期检查和维护，提高信息安全防护能力。
企业沟通管理制度
企业沟通管理制度第一章总则第一条为了加强企业内部沟通管理，促进企业内部合作，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条企业内部沟通管理制度的宗旨是加强员工之间的信息交流和沟通，建立和谐的工作氛围，为企业的良好发展提供保障。
第二章沟通方式第四条企业内部沟通可以通过口头、书面、电子邮件、电话等方式进行，员工应根据不同情况选择合适的沟通方式。
第五条口头沟通：对于日常工作中的小事情，可以通过口头交流解决，但是重大问题需要书面确认。
第六条书面沟通：对于重要的通知和决定，应采用书面方式进行，以留存证据。
第七条电子邮件：对于跨部门之间的协作和信息传递，可以通过电子邮件进行。
第八条电话沟通：在紧急情况下，可以通过电话进行沟通，但是应在电话结束后书面确认。
第三章沟通流程第九条企业内部沟通应遵循一定的流程和步骤，以确保信息的准确传达和反馈。
第十条发起沟通：由发起沟通的一方提出问题或准备好所需信息。
第十一条传达信息：发起沟通的一方将信息传达给接收方。
第十二条反馈意见：接收方对信息进行分析，提出意见和建议。
第十三条确认沟通：双方就沟通内容进行确认，达成一致意见。
第十四条存档备查：确定沟通结束后，应将沟通内容进行存档备查。
第四章沟通规范第十五条企业内部沟通应遵守以下规范：（一）言行一致：员工在进行沟通时应言行一致，避免出现言行不一致的情况。
（二）尊重他人：员工在与他人沟通时应尊重对方，不得使用侮辱性语言。
（三）保守秘密：员工在沟通过程中接触到的机密信息应保守不泄露。
（四）诚实守信：员工在进行沟通时应诚实守信，不得故意误导他人。
（五）及时反馈：员工在接收到信息后应及时反馈，避免延误事宜。
第五章沟通管理第十六条企业应指定专人负责沟通管理，监督沟通过程的规范执行。
第十七条沟通管理人员应定期进行沟通情况的检查和总结，并提出改进建议。
第十八条沟通管理人员应及时处理沟通中的纠纷和矛盾，维护企业内部良好的工作环境。
学校双向交流管理制度
第一章总则第一条为加强学校与家庭、社会之间的沟通与合作，形成教育合力，促进学生全面发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校全体教职工、学生及家长。
第三条双向交流管理制度旨在实现学校与家庭、社会之间的信息互通、资源共享、协同育人。
第二章交流原则第四条诚信原则：双方在交流过程中应遵循诚信原则，如实反映情况，不夸大、不隐瞒。
第五条尊重原则：尊重对方意见，平等对话，互相学习，共同进步。
第六条及时原则：交流信息要及时、准确，确保双方了解情况。
第七条隐私保护原则：在交流过程中，保护双方隐私，不得泄露个人信息。
第三章交流内容第八条教育教学工作：包括课程设置、教学进度、教学方法、教学质量等方面的信息。
第九条学生发展：包括学生思想品德、学业成绩、身心健康、兴趣爱好等方面的信息。
第十条学校管理：包括学校规章制度、校园安全、后勤保障等方面的信息。
第十一条家长工作：包括家长会、家访、家长学校等方面的信息。
第十二条社会资源：包括社会实践活动、志愿者服务、校企合作等方面的信息。
第四章交流方式第十三条家长会：定期召开家长会，通报学校教育教学工作情况，听取家长意见和建议。
第十四条家访：教师定期进行家访，了解学生家庭情况，指导家庭教育。
第十五条家长学校：定期举办家长学校，提高家长教育素养，促进家校合作。
第十六条教师联系：教师通过电话、短信、微信等方式与学生家长保持联系，及时沟通。
第十七条网络平台：利用学校网站、微信公众号等网络平台发布学校信息，方便家长和社会了解学校动态。
第十八条社会实践活动：组织学生参与社会实践活动，加强与社会的联系。
第五章交流管理第十九条成立学校双向交流管理领导小组，负责统筹协调学校与家庭、社会之间的交流工作。
第二十条制定交流工作计划，明确交流内容、方式和时间。
第二十一条建立交流档案，记录交流过程中的重要事项。
第二十二条定期对交流工作进行总结评估，不断改进交流方式，提高交流效果。
第二十三条对违反交流原则的行为进行严肃处理。
第二章 信息的组织与管理
超声波 接收
基准
蝙蝠飞行的信息模型
2．检索工具
检索工具，是指将大量分散无序的文献资料经过 加工整理，按照一定的规则和方法编制起来，用 于报道、存储和查找文献的工具。
文献收录范围
综合性检索工具
科学引文索引：Science Citation Index，SCI 社会科学引文索引：Social Sciences Citation Index， SSCI 工程索引：The Engineering Index，EI
文献的分类标引
文献的主题标引
置标语言（Markup Language）
SGML：standard generalized markup language HTML：hypertext markup language XML：extensible markup language
3．信息分析
1．信息需要
信息行为
主要是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象展 开的各种信息活动。 马斯洛（A. H. Maslow）的需要层次论。 信息需要
信息需要的内容分为两类:
对信息内容的需要
信息内容 信息类型 信息质量 信息数量 服务方式 服务设施 服务质量
对信息服务的需要
信息分析就是根据特定问题的需要，对大量相关信息 进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决 的新信息的信息劳动过程。
选题 设计研究框架 信息搜集与整序 信息分析与综合 编写分析报告
பைடு நூலகம் 2.4 信息检索
环境安全卫生信息交流管制程序范本
环境安全卫生信息交流管制程序范本第一章总则为了保障环境安全卫生，提高信息交流的效率和准确性，制定本程序。
第二章信息交流管制的基本要求1、所有相关部门及人员必须遵守本程序的规定，认真履行信息交流的义务，确保信息的准确、及时和保密。
2、信息交流管制的目的是确保环境安全卫生的有效运行，提高信息的可靠性和准确性。
3、信息交流管制的原则是全面、公正、透明、高效。
第三章信息交流管制的内容1、信息收集和整理（1）各部门应按照环境安全卫生信息的种类、来源和重要程度，建立信息收集和整理的制度和流程。
（2）信息收集和整理要确保准确性，采用科学的方法进行数据采集和整理，统一进行标准化处理。
（3）信息收集和整理要及时，按照规定的时间节点进行，确保信息的时效性。
2、信息传递和沟通（1）各部门应建立信息传递和沟通的渠道和平台，确保信息的畅通和准确传递。
（2）信息传递和沟通要规范，采用明确的表达方式，确保信息的准确性和完整性。
（3）信息传递和沟通要高效，根据信息的紧急程度和重要性，及时回复和处理。
3、信息保密和安全（1）各部门应建立信息保密和安全的制度和措施，确保信息的机密性和安全性。
（2）信息保密和安全要落实责任，明确各个环节的责任人和岗位职责，加强信息的管理和监督。
（3）信息保密和安全要进行培训，提高人员的保密意识和操作技能，防止信息泄露和丢失。
第四章信息交流管制的责任与监督1、各部门应明确信息交流管制的责任人，建立信息交流管制的工作机构。
2、信息交流管制的责任人负责制定具体的工作方案和工作流程，组织实施，并定期进行评估和改进。
3、信息交流管制的工作机构负责协调各部门之间的信息交流工作，解决信息交流中的问题和矛盾。
4、信息交流管制的工作机构负责监督和检查各部门的信息交流工作，并提出改进意见和建议。
第五章信息交流管制的裁决与纠纷解决1、信息交流管制中发生的纠纷和争议，应首先通过协商解决。
2、协商解决不成的，可以通过上级部门的协调或者法律途径进行解决。
内部交流与信息传播管理制度
内部沟通与信息传播管理制度第一章总则第一条为规范企业内部沟通和信息传播行为，提高信息传递效率，保障企业内部信息的安全性和准确性，订立本制度。
第二条本制度适用于本企业内全部员工，包含正式员工和临时员工。
第三条内部沟通包含口头沟通和书面沟通两种方式，信息传播包含内部电子邮件、内部网站、会议等形式。
第四条公司内部沟通和信息传播应遵从法律法规，敬重个人隐私，保护商业秘密，守信经营原则。
第二章内部沟通管理第五条员工之间的口头沟通应遵从以下原则：1.敬重对方的看法和观点，保持友好和谐的沟通氛围；2.不得散布谣言、传播不实信息，不得进行辱骂、羞辱等不文明行为；3.禁止在工作场合进行与工作无关的私人对话，避开影响工作进度。
第六条员工之间书面沟通应遵从以下原则：1.内部文件应清楚明确、简洁易懂，避开使用太多的专业术语；2.内部文件应含有明确的撰写人和审核人，确保责任的明确性；3.内部文件中涉及的敏感信息和商业秘密应进行适当的保密处理。
第七条公司鼓舞员工之间良好的沟通与合作，鼓舞员工提出建设性看法和反馈，以促进工作效率的提高。
第八条公司为员工供应各种沟通渠道，包含但不限于员工内部论坛、员工沟通会、小组讨论等形式，以鼓舞员工之间的沟通与学习。
第三章信息传播管理第九条公司内部信息传播应遵从以下原则：1.信息传播内容应真实准确，不得散布虚假信息；2.信息传播应遵守商业机密保护原则，不得泄露公司的商业秘密；3.信息传播应遵从合规原则，不得传播违法违规的信息。
第十条内部电子邮件的使用应遵从以下规定：1.内部邮件仅限于公司工作相关的事宜使用，不得用于私人目的；2.邮件主题应简明扼要，内容应明确具体，避开模糊不清；3.不得恶意发送垃圾邮件、病毒邮件等有害信息。
第十一条公司内部网站的使用应遵从以下规定：1.公司内部网站仅供公司员工浏览使用，不得向外部泄露；2.公司内部网站的内容应与公司工作相关，不得发布不实信息；3.内部网站管理员应定期检查并更新网站信息，确保内容的有效性和准确性。
(完整版)信息管理学基础马费成习题重点
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程）可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。
归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。
第一章信息与信息管理一、教学目的掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容1．信息、信息管理等基本概念2．信息特征、性质、分类3．信息化的内容特征及重要作用4．信息管理的对象、内容、目标和任务5．信息管理的沿革与发展三、本章重点1．信息、信息管理等基本概念2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段）3．信息管理的内容任务4．信息管理的发展历程【重要概念】信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】１、如何理解通讯领域信息的含义？２、简述数据、信息、知识之间的关系。
数据+背景=信息数据是载荷或记录物理信息的物质符号。
信息+经验=知识信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力３、简述信息的特征和分类。
普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息４、试分述信息管理四个典型阶段。
传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。
以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
沟通管理规定附则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范本单位的沟通管理，提高沟通效率，确保信息传递的准确性和及时性，特制定本附则。
第二条本附则适用于本单位所有员工，包括但不限于内部沟通、对外沟通以及跨部门沟通。
第三条本附则旨在建立一个高效、透明的沟通机制，促进单位内部团结协作，提升整体工作效能。
第二章沟通原则第四条沟通原则：1. 尊重原则：尊重沟通对象，保持礼貌，尊重对方的意见和感受。
2. 准确原则：确保信息传递准确无误，避免误解和误传。
3. 及时原则：根据工作需要，及时传递信息，确保信息时效性。
4. 简洁原则：沟通内容要简洁明了，避免冗长和繁琐。
5. 实效原则：沟通要注重效果，确保沟通目的达成。
第三章沟通渠道第五条内部沟通渠道：1. 邮件：适用于正式文件、通知等需要存档的沟通。
2. 企业内部即时通讯工具：适用于日常沟通和即时信息传递。
3. 会议：适用于重要决策、工作部署和问题讨论。
4. 电话：适用于紧急情况或需要直接沟通的事项。
5. 面谈：适用于深入交流和复杂问题的解决。
第六条对外沟通渠道：1. 官方网站：发布单位新闻、政策信息等。
2. 官方微信公众号：发布单位动态、行业资讯等。
3. 新闻发布会：对外发布重大新闻和事件。
4. 官方邮件：与合作伙伴、客户等进行正式沟通。
5. 社交媒体：发布单位形象、活动信息等。
第四章沟通规范第七条内部沟通规范：1. 文件格式：按照单位规定格式编写文件，确保格式规范、美观。
2. 内容要求：文件内容要准确、完整，避免遗漏和错误。
3. 传递流程：按照文件传递流程进行，确保文件及时送达。
4. 阅读确认：接收文件后要及时阅读，如有疑问及时反馈。
第八条对外沟通规范：1. 信息发布：对外发布信息要准确、客观，符合法律法规和单位政策。
2. 合作沟通：与合作伙伴、客户等沟通时要保持诚信，尊重对方，维护单位形象。
3. 应对媒体：面对媒体采访时，要按照单位规定进行，确保信息一致性和准确性。
第五章沟通责任第九条员工沟通责任：1. 主动沟通：主动与同事、上级和下级进行沟通，及时了解和反馈信息。
信息交流与反馈制度范本（二篇）
信息交流与反馈制度范本第一章总则第一条为了规范公司内部的信息交流与反馈工作，提高工作效率和沟通效果，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有员工，在工作中的信息交流与反馈工作中都必须遵守本制度。
第三条信息交流与反馈是指通过正式或非正式的渠道，进行沟通和交流工作中的各类信息，包括任务、问题、意见、建议等。
第四条信息交流与反馈的目的是为了保证有效的沟通和协作，促进工作的顺利进行和问题的及时解决。
第五条公司将提供必要的资源和支持，确保信息交流与反馈工作的顺利进行。
第六条信息交流与反馈工作必须遵守法律、法规和公司的相关规定，保护公司的商业机密和员工的个人隐私。
第二章信息交流与反馈渠道第七条公司提供多种信息交流渠道，员工可以根据实际情况选择适合的渠道进行交流。
第八条公司内部通讯平台是主要的信息交流平台，员工可以通过该平台发布信息、交流问题、提问等。
第九条公司设有定期的团队会议和部门会议，员工可以通过会议进行信息交流和反馈。
第十条公司鼓励面对面的交流和反馈，员工可以直接找到相关的人员进行沟通和交流。
第十一条公司设有意见箱和建议箱，员工可以通过书面的方式进行信息交流和反馈。
第十二条公司将不定期组织员工座谈会、专题讲座等活动，以促进信息交流和知识共享。
第三章信息交流与反馈流程第十三条信息交流与反馈的流程包括提出、传达、接受和处理四个环节。
第十四条提出信息，可以是任务、问题、意见、建议等，员工可以通过各种渠道将其提出。
第十五条传达信息，是指将提出的信息传达给相关人员，并确保其被及时接受和理解。
第十六条接受信息，是指相关人员接受提出的信息，并对其进行认真分析和处理。
第十七条处理信息，是指对接受的信息进行处理，包括解决问题、改进工作、回复意见等。
第四章信息交流与反馈的要求第十八条信息交流与反馈应当及时、准确、清晰，确保传递的内容不产生模糊或误解。
第十九条信息交流和反馈的方式可以根据实际需要灵活选择，包括口头、书面、电子邮件等。
信息管理概论(2)
石大信息学院信管系
信息管理概论
二、信息组织的要求
文献资料的可靠性判断：文献作者的身份、文献出版的类型、文献出版单位、文献
本身的内容是否有矛盾、对文献提供的数据进行实验。
(3)适用性。信息需要是特定的、有层次、有类型、有范围 的。因此，信息采集与组织要有针对性，即要适用：提供 的信息应与应用环境对洗洗的需求保持一致。
石大信息学院信管系信息来自理概论大众信息流按其功能分为以下五种类型
石大信息学院信管系
信息管理概论
娱乐性信息流 娱乐性信息流可以消除人们的紧张情绪，使人们暂 时忘却烦恼，心情舒畅，从而起到精神调剂作用。 因此，即使是教育性、广告性信息流，也要“寓教 于乐”、“寓商于乐”，以便取得更好的传播效果。 总之，大众信息流的各种内容与形式都是相互联系相 互影响的。大众传播以报道和告知各种最新的社会公 众消息为主要目的和任务，舆论性、教育性、广告性 和娱乐性信息流都必须以此为基础而存在；同时，这 些各种各样的信息流又丰富了大众信息流的构成，促 进了大众信息流的全面发展。
石大信息学院信管系
信息管理概论
(2)满足型人际信息流
满足型人际信息流着眼点不在于交流之外的什么功利性或实用性 目的，而在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的个人感 情需要的满足。亲人重相见，他乡遇故知，同窗再聚会，夫妻团 圆时。这些都是满足型人际信息交流。 双方尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情。这种自我开放， 或称自我暴露，既是向他人呈现自己，增强相互了解，发展人际 关系的基础，又是人们表达思想感情，获得心理满足的需要。 关于“暴露与满足”问题，约瑟夫· 鲁夫特(Joseph Luft)和哈里 顿· 英格拉姆(Harrington Ingram)提出了著名的“约哈里窗”(Johari Window)模型来介绍自我暴露和相互了解的基本观点。
第2章 第3节 网上查找信息(01409)
二、利用搜索引擎搜索信息
搜索引擎是设计人员为了帮助用户在网络海洋里快 速找到所需信息而开发的检索系统。工作原理是根据一 定的策略运用特定的程序从因特网上搜集信息，且对信 息进行提炼、组织和管理，并能快速地把检索到的相关 信息展示给用户。 因特网发展早期，以雅虎为代表的分类目录查询网 站非常流行。网站中的分类目录由人工整理维护，精选 互联网上的优秀网站，并进行简要的描述，分类放置不 同目录下。用户查询时，通过一层层的点击来查找自己 的网站，过去也有人把这种基于目录的检索服务网站称 为搜索引擎。随着技术的进步，搜索引擎发展出了多种 模式，如全文搜索引擎、元搜索引擎、垂直搜索引擎等。
2.佐意综合搜索（chinazss）： 佐细分了不同的搜索类别，如软件搜索，游戏搜索，视频搜索
，新闻搜索，网页搜索，地图搜索，音乐搜索，企业搜索等。看似页面 简单，却搜索功能却很强大。佐意综合搜索可以说是元搜索中的一 个典范。 该搜索引擎还可直接查询手机号码归属地，IP查询等。
三、在当前页中查找信息（P30）
如果打开的网页文字内容过多，可以通过IE“编辑” 菜单上的“查找（在当前页）”功能来快速定位 到要查找的字，词位置。
以新浪网为例操作如下：
四、对获取的信息进行评价 （P30-31）
因特网是个开放性的平台，信息来源极为广泛，任 何人都可以随时在因特网上自由发表言论和信息， 因此，真话和谎言同时并存于因特网上。眼见的 并不一定为真实，有图也未必是真相。我们既要 自我约束，不在网络上制造谎言、传播谣言，也 要努力提升自己鉴别信息的能力。
1、全文搜索引擎（P27-28）
平常我们用得最为索引 擎的使用方法。
2、垂直搜索引擎（P29）
垂直搜索引擎是相对于通用搜索引擎的信息 量大、查向不准确、深度不够等提出来的新 的搜索引擎模式，是通过针对某一特定领域、 某一特定人群或某一特定需求提供的有一定 价值的信息和相关服务，与一般全文搜索相 比，垂直搜索引擎显得更加专注、具体和深 入，如餐饮、旅游、购物等。
信息工作制度
第一章总则第一条为加强本单位信息工作，提高信息工作水平，充分发挥信息在决策、管理、服务等方面的作用，根据国家有关法律法规和上级部门的相关规定，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的全体员工，包括各部门、各岗位的信息工作人员。
第三条信息工作要坚持以下原则：（一）服务决策原则：信息工作要紧紧围绕本单位中心工作，为领导决策提供准确、及时、全面的信息服务。
（二）实事求是原则：信息工作要真实反映情况，不得歪曲事实、夸大成绩、隐瞒问题。
（三）时效性原则：信息工作要注重时效，确保信息传递的及时性。
（四）保密性原则：信息工作要严格遵守国家保密法律法规，确保信息安全。
第二章信息工作职责第四条本单位信息工作由信息管理部门负责，其主要职责如下：（一）制定本单位信息工作规划、计划和制度；（二）负责信息资源的收集、整理、分析、发布和归档；（三）组织信息系统的建设和维护；（四）组织开展信息培训、交流等活动；（五）负责信息安全的保障工作；（六）完成领导交办的其他信息工作任务。
第五条各部门信息工作人员的职责如下：（一）按照信息管理部门的要求，及时、准确、全面地报送本部门信息；（二）协助信息管理部门开展信息收集、整理、分析等工作；（三）积极参与信息培训、交流等活动；（四）遵守国家保密法律法规，确保信息安全。
第三章信息收集与处理第六条信息收集要遵循以下要求：（一）全面性：收集的信息要全面反映本单位工作情况，包括工作动态、政策法规、行业动态、市场信息等；（二）准确性：收集的信息要真实、准确，不得虚假、误导；（三）时效性：收集的信息要及时，确保信息的时效性；（四）合法性：收集的信息要合法合规，不得侵犯他人合法权益。
第七条信息处理要遵循以下要求：（一）真实性：处理信息要确保信息的真实性，不得歪曲、篡改事实；（二）准确性：处理信息要准确无误，不得出现错误；（三）时效性：处理信息要及时，确保信息的时效性；（四）保密性：处理信息要遵守国家保密法律法规，确保信息安全。
电工学 第二章正弦交流电路
(1-2)
. 一、正弦量的三要素
二、同频率正弦量的相位差
三、正弦量的有效值
(1-3)
一、正弦量的三要素
i = Im sin (wt + j ) i
Im
j
wt Im：电流幅值（最大值）
三要素
w： 角频率（弧度/秒）
.
U Z = I
j = j u - ji
结论：Ｚ的模为电路总电压和总电流有效值之比， 而Ｚ的幅角则为总电压和总电流的相位差。
(1-46)
Z 和电路性质的关系
Z = R+ j (XL－ XC )
阻抗角
j = ju－ ji = arctg
(1-39)
以电流为 参考量时
正 误 判 断
在电阻电路中：
瞬时值
有效值
U I= R
？
U i= R
？
u ？ i = R
(1-40)
正 误 判 断
在电感电路中：
u i= XL
？
U I= ωL
u i= ωL
？
？
& U = XL & I
U = jω L I
？
？
(1-41)
第四节
RLC串、并联电路及功率因数的提高 一、RLC串联的正弦交流电路
& I U=&R
& I & U
(1-25)
相量图
总结功率关系
因为：
i= Im sinwt u =Ri=R Im sinwt p=u·=R·2=u2/R i i
小写，瞬时值功率
所以：
i
u
wt
第二章 信息交流
第二章信息交流1.信息交流：不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的组织、机构）之间相互交换信息的过程。
2.信息交流的6个特征：（1）必须有一个信息传递者，一个信息接受者；（2）信息交流过程可以是直接的，也可以是间接的；（3）信息交流的实质是一种单向传递；（4）信息交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源（对于信息接受者而言）必须是他人头脑中的信息；（5）必须是交流双方的目的行为。
3.信息交流的条件和要素6个：信息发送者；信息接受者；交流通道；符号体系；知识信息库；支持条件4.社会信息流：是一种普遍存在的社会信息现象，是信息从生产者S，经过或不经过其他社会环节，最终转移到利用者R的流动过程。
5.信息栈：（以W表示）是信息从S向R流动过程中所经过的环节。
它必须是人或人工系统；功能是接收、处理、存储和传递信息。
6.栈交流：有信息栈参与的社会信息传播的过程。
7.零栈交流：S与R的直接交流。
8.时间栈，实现信息的时间传递；空间栈，实现信息的空间传递的信息栈。
9.信息交流中的社会代理：是指信息交流双方在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。
信息栈被称为代理者（A）,栈交流被称为社会代理交流。
10.直接交流与社会代理交流的区别5个：（1）前者没有社会因素的介入，后者是要借助社会系统的介入才能完成的交流（2）前者信息内容不会受到社会系统的干预和控制（3）前者都是共时交流，后者既有共时交流，又有历时交流（4）前者是S---R关系，后者是S---A---R关系，但S---A---R关系可以转换成S---R关系，因为A是代理者。
（5）当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。
11.信息传递四个模式：(1)多向主动传递，是S或A针对整个社会的需求将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接受者R；(2) 单向主动传递，S或A将信息传递给事先确定的接受者R，这是专业信息服务中的高级阶段，所传递的信息具有针对性和及时性，能充分发挥其效用。
第2章信息交流
英国著名信息学家Brain C. Vickery和Alina Vickery
提出。
S （Source） 社会要素 C （Channel） 社会渠道 R （Recipient） 社会要素
1）强调社会语境下的人本社会传播 ，又称为“宏观信息传播模式”。 2）各要素之间的联系是双向性的。
TEST
1、在信息栈模式中，对R来说，信息栈是初
始信息源吗？
Yes NO
S
2、A获知某公司股票将涨的信息，立即由原
来的空头转入多头，同时又将这一信息传递给 其好友B，B又传递给C。那么，A和B既是信息 接收者，也是信息传递的信息栈。
Yes NO
2.3 信息交流机制
1、“信息栈”理论
用什么交流手段实现？ 二者的功能和关系？
共时交流 （消除空间障碍） 历时交流 （消除时间障碍）
不同时间或空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息 的过程，是宇宙众多的信息交流中，最先进、最高等而又最复杂的信息交流方式。 ——为叙述方便，直接称为信息交流
2.1 信息交流的基本概念
办理。最终，大部分信在经过五、 六个步骤后都抵达了该股票经纪人。 六度分隔（也叫“六度空间”）的 理论由此而来。
参与者
个人创作
Web2.0网站软件客户端
Web2.0站点A：AJAX客户端 Web2.0站点B：HTML客户端 Web2.0站点C：Flash客户端 MashupD：AJAX客户端
直接W在民主、平 等、自由的现代社会语 境下产生的，才更具生 命力。
2.2 信息交流的模式
5、门泽尔（H. Menzel，美国社会学家）的信息交流模型
管理人员交流管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司管理人员队伍建设，促进管理人员之间的经验交流与能力提升，提高管理效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体管理人员，包括部门经理、主管、专员等。
第三条管理人员交流制度旨在通过内部轮岗、跨部门交流、培训学习等方式，提升管理人员的综合素质和业务能力，增强团队协作精神。
第二章交流方式第四条内部轮岗：1. 公司将根据业务发展需要和员工个人发展意愿，定期组织内部轮岗。
2. 轮岗周期一般不超过一年，具体轮岗时间由人力资源部门根据实际情况确定。
3. 轮岗期间，轮岗人员应遵守所在部门的规章制度，完成本职工作，并积极参与轮岗部门的各项工作。
第五条跨部门交流：1. 公司鼓励各部门之间进行跨部门交流，以促进信息共享和业务协同。
2. 跨部门交流形式包括但不限于项目合作、临时借调、跨部门会议等。
3. 交流人员应具备一定的业务能力和良好的沟通协作能力。
第六条培训学习：1. 公司定期组织各类培训课程，包括管理技能培训、专业知识培训等。
2. 管理人员应积极参加公司组织的培训活动，提升自身专业素养。
3. 公司鼓励管理人员参加外部培训，并报销相关费用。
第三章交流程序第七条交流申请：1. 管理人员如有意愿参与交流，应向人力资源部门提出书面申请。
2. 人力资源部门将根据公司发展需要和员工个人发展计划，审核交流申请。
第八条交流安排：1. 人力资源部门将根据审核结果，制定交流计划，并与相关人员沟通确认。
2. 交流计划应包括交流时间、交流部门、交流内容等。
第四章交流考核第九条交流考核：1. 人力资源部门将对交流人员进行定期考核，考核内容包括工作表现、学习能力、团队协作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、评优的重要依据。
第五章附则第十条本制度由人力资源部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
备注：1. 本制度可根据公司实际情况进行调整。
2. 人力资源部门应定期评估本制度的有效性，并提出改进建议。
第二章 健康传播理论
本章小结
1.健康传播活动分类和特点。 2.认知主义学习理论、议程设置、 把关人理论、使用与满足理论、叙 事医学理论、前景理论。
第二章 健康传播理论
第一节 健康传播基本理论
传播
人与人之间传递、扩散、交流信息（包括知识、情感、 思想）的行为和过程。
符号、信息和讯息 一、符号
符号是指信息表达、传播的外在形式和载体。
功能： 1.表述和理解功能； 2.传达功能； 3.思考功能。
二、信息
用于消除对客观事物认识不确定性的符号、信号或 消息，是 客观事物运动的状态和规律的表征和知识。
8.消费者健康信息
9.医学教育
（二）根据传播方式和渠道分类
1.人内健康传播 2.人际健康传播 3.群体健康传播 4.组织健康传播 5.社会健康传播
四、健康传播的热点研究领域
1. 医患关系与医患沟通 2. 突发公共卫生事件 3. 全媒体与健康传播 4. 特殊议题健康传播 5. 社区健康传播 6. 健康传播运动与评估
括、操作、反馈。
考察情 况，针 对性设
计
根据认 知经验 特点， 设计呈 现方式 刺激物
设计信 息编码 加工存 储情境
鼓励获 取的信 息，在 真环境 运用和 实操
自我评 价，满 足成就， 促进学
习
二、施拉姆大众传播模式
三、拉扎斯菲尔德的两级传播模式
信息源
意见领袖
社会其他 成员
大众传播
人际传播
意见领袖
三、健康传播的分类
（一）根据传播内容和目的分类
1.医患关系 2.健康教育 3.健康促进 4.公共卫生
1.至始至终与患者建立积极的关系。 2.与患者进行恰当的沟通以进行准确的诊断和适 当的治疗。
第二章_第三节_网上交流信息与办事
一、即时通信（IM）
1、QQ 创建QQ群
2、微信 3、旺旺 4、MSN 5新浪博客、QQ日志、网易博客、搜狐博客等
2、微博（微型博客） 新浪微博 腾讯微博等
三、电子邮件与论坛
1、电子邮件（E-mail） ①电子邮件的格式，如gszx@
2、案例2（P35） 点评：黑客主要指通过技术手段非法进入他
人计算机信息系统的网络入侵者。
3、自我防范 安装网络防火墙、杀毒软件、不轻易点击或
运行不明真相网址或程序、设置好密码、不随便 透露任何个人信息、不访问黄色反动等不健康网 站、及时清除上网时自动保存的个人信息资料
作业
1、注册一个163邮箱，并向好友收发邮件 （本堂完成）
gszx 用户名称
@ 电子邮件符号
邮件服务器
②收发邮件
2、论坛
1、注册自己的免费电子邮箱
输入用户名
输入密码
输入验证码
2、登录电子邮箱
3、接收电子邮件
4、发送电子邮件
写好邮件后按这 可发送出去
输入收件人信箱地 址和信件主题
添加附件
输入信件内容
四、网络文明与安全
1、案例1（P34） 点评（P35）
2、P37 本章检查站（下节课检查）
知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
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习题巩固
1、下列四项中，主要用于在Internet上 即时交流信息的是（ ）
A、Internet Explorer B、Word C、Excel D、QQ
• 2、某同学需要通过电子邮件发送一张自己的照 片给远方的朋友，但他发现照片的大小超过了附 件的限制，为了能够快捷顺利地发送此照片，比 较好的方法是（ ） A、用图片编辑软件将图片缩小 B、重新申请一个能够发送大附件的邮件地址 C、用压缩软件对图片进行压缩 D、重新用数码相机照一张比较小的相片
不同地点同一时间“面对面”通过网络学习和交 流。
• 二、网上信息交流方式
• 在互联网飞速发展的今天，网络提供了多种信息 交流的方式，包括……？
• QQ、MSN、BBS、电子邮箱（E-mail）、博客 （BLOG）等等
1、QQ ◆文字聊天 ◆语音聊天，又支持多人语音聊天 ◆视频电话 ◆传送文件 ◆ QQ空间 ◆ QQ邮箱 ◆网络硬盘
主题分为许多版块，版面的设立依据是大多数拥 护的要求和喜好，用户可以阅读别人关于某个主 题的看法，也可以将自己的想法毫无保留地帖到 论坛中。
• 如：水木清华、天涯论坛、网易、E-mail（电子邮件 ）
• 5、Blog（博客）
• 5、小明暑期写了一篇关于“海南水产品市场调 查”的报告，想让老师帮忙修改，他利用（ ） 与老师交流最方便、节省。 A、BBS B、BLOG C、E-MAIL D、打电话
• 三、网上信息交流原则
• 1、遵纪守法，促进绿色网络建设 • 遵守国家有关互联网的法律法规，增强网络
道德意识，做到依法上网、文明上网。
Blog全称Web Log，简化为Blog，又 译为网络日志，是一种通常由个人管理、 不定期张贴新的文章的网站。
如：博客中国、网易博客、天涯博客、 中国学生博客网等等
• 6、网络电话（Skype）
网络电话是一种网络即时通讯沟通工具。 • 视频聊天 • 多人语音会议、 • 传送文件、 • 文字聊天等功能。 它可以高清晰与其他用户语
3、因为课题研究的需要，南京的张老师经常要和 远在北京的李教授对论文，研究方案进行交流、
讨论，适合的方法是（ ） A、通过msn、qq等及时通讯工具交流、讨论 B、通过电子邮件进行交流讨论 C、通过电话、传真进行讨论 D、通过书信联系
• 4、既可以同时在线文字交流，又可以实现语音 视频交流的是（ ） A、电子邮件 B、腾讯QQ C、BBS
• 2、MSN • MSN全称Microsoft Service Network（微
软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件， 可以与他人进行文字聊天、语音对话、视频会议 等即时交流 。 • 另外，msn还表示“忙啥呢”以及“美少年 或者美少女”等的简称。
• 3、BBS BBS又名论坛，全称：电子公告栏 像日常生活中的黑板报一样，论坛按不同的
• B、击鼓进军，鸣金收兵
• 2.以文字为载体 • 后来随着文字的出现，信息交流方式渐渐转
变为以“文字”为载体，比如：甲骨文、竹简和 纸书。人们通过文字实现了文明的传承。
• 3.以报纸、广播、电视为载体 • 再后来随着工业的发展，逐步出现了报纸、
广播、电视等信息交流方式。 • 4.电报、电话、手机 • 5.电脑与网络 • 到了近代，随着全球网络的到来，人们可以
第二章 交流信息
第一节 选择交流信息方式
在日常生活中，人们常常会碰到各种各样 的问题，这时候，如果能够与其他人进行交流， 将会得到许多有益的帮助。那么，人们通常使 用的交流方式有哪些呢？
一、信息交流方式的变化 人类各个时代是以什么方式传递信息的？
• 1.以自然的声、光为载体进行信息交流
• A、中国古老的烽火台（骊山烽火台，历史上 “烽火戏诸侯，一笑失天下”的典故就发生在这 里。相传，周幽王为博取爱妃褒姒一笑，曾在这 里举烽火戏弄诸侯。当犬戎攻入骊山，幽王再下 令点燃烽火，各诸侯却无人来救，幽王被杀，褒 姒被掳，西周灭亡）
• 2、诚实守信，促进网络文明健康 • 在因特网上交流时，要诚实守信，不传递虚
假信息，不传播不健康的信息，不进行不健康内 容的搜索，不在论坛、聊天室、博客中发表、转 载违法、庸俗的信息，营造健康文明的网络文化 环境。
• 3、互相尊重，促进网络和谐共处 • 每一个网民既是网络信息和服务的使用者和
享受者，也是生产者和提供者。因此，在信息交 流中，要尊重他人，用词和用语要讲究礼貌，保 护个人隐私，促进网络和谐共处。