知识管理作业资料重点

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管理学重点知识2013.4.9

管理学重点知识第一章管理与管理学知识点1：（三）管理者分类与管理技能1. 管理者的类型（1）根据管理者在组织中所处的层次将管理者分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。

（2）根据管理者所从事的管理活动的范围将管理者分为职能管理者和综合管理者。

2. 管理层次与技能管理技能可以分成三种基本类型：技术的、人际的和概念的技能。

（1）技术技能指与特定工作岗位有关的专业知识和技能。

如生产技能、财务技能、营销技能等。

管理者不必成为精通某一领域的技能专家，但需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项工作进行具体的指导。

不同层次的管理者，对于专业技能要求的程度是不同的。

（2）人际技能指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力（也叫领导技能、说服上级并善于与同事沟通和合作、善于与外部人员交往）。

包括领导能力。

但其内涵远比领导能力广泛。

因为管理者除了领导下属外，还要与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，领会领导意图，学会与同事合作等。

（3）概念技能指综观全局、认清为什么要做某事的能力（也即对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力）。

即管理者在任何混乱、复杂的环境中，敏锐地辨清各种要素之间的相互关系，准确的抓住问题的实质，果断地做出正确决策的能力。

·要成为有效的管理者，必须具备上述三种技能，缺一不可。

·对于高层管理者，最重要的是概念技能，基层管理者最接近现场，专业技能格外重要。

由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对各个层次的管理者来说都是重要的。

知识点2：四、管理的绩效原理（一）管理成本与管理绩效1. 管理成本：实现组织资源有效整合所需成本。

（1）管理成本的构成①内部组织成本：组织构建成本和组织运行成本。

②委托-代理成本：组织内存在多重委托—代理关系，因而会产生相应的费用，包括监督、激励成本，保证成本和“剩余损失”等等。

知识管理平时作业一

知识管理作业1.说明信息管理与知识管理的联系与区别答：一、“知识管理”是知识经济时代的一种全新的管理理念，是人类管理史上一次伟大而深刻的革命。

其出发点是为了充分利用公司的知识智慧、创造能力以提高自己的竞争能力。

知识管理的概念可以从狭义和广义两个角度来理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、存储、传播和应用的管理。

而广义的知识管理，不仅包括对知识本身的管理，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理。

“信息管理”相对于“知识管理”而言已有了较长的历史。

信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。

信息资源包括信息内容、信息系统和信息基础三部分，信息过程则包括信息产品的生产过程和信息服务的提供过程。

信息管理的意义主要表现在三个方面；一是不断开发信息资源，提供有效的信息服务；二是合理配置信息资源；三是加快信息产业的发展。

二、知识管理与信息管理的区别知识管理是一个跨学科、综合性研究领域，它与信息管理之间并非简单的包含或延伸关系。

其主要差异区别体现在以下几个方面：1、知识管理与信息管理产生背景的差异。

信息管理经历了实物管理、技术管理和资源管理3个阶段。

但真正把信息作为资源从技术、组织、人力3种因素的结合中进行管理，则20世纪70 年代未随着社会的信息化水平的不断提高而发展起来的。

知识管理的理念或思想根源于社会经济发展越来越依靠知识创新的新经济增长模式的出现。

2、知识管理与信息管理目标上的差异。

信息管理的目标是运用技术的手段和编码形式客观记录与描述人们对客观事物的认识，实现信息资源的合理配置，提高组织的信息处理能力，实现信息资源的开发、规划、控制、集成和利用。

而知识管理的基本出发点是将知识资源视为最重要的战略资源，通过对知识资源的系统和有效的管理，实现知识的共享、创新和增值，把最大限度地掌握和利用知识资源视为组织和个人提高应变能力、创新能力和竞争能力的关键要素。

知识创新是知识管理的核心所在。

管理学考试重点

《管理学考试重点》第一章管理与管理者一、什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。

以便完成组织的既定目标的过程。

二、管理的特征：1.动态性；2.科学性；3.艺术性；4.创造性；5.经济性。

三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理理论的发展一、法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制2.十四项原则；等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。

二、人际关系学说的主要观点：1、职工是“社会人”。

2、正式组织中存在着“非正式组织”3、新的领导能力在于提高职工的满意度三、现代管理理论的丛林（代表人物）1、管理过程学派——哈罗德。

孔茨2、社会系统学派——巴纳德3、决策理论学派——赫伯特。

西蒙4、系统管理理论学派——约翰逊，卡斯特，罗森茨韦克5、经验主义学派——德鲁克和戴尔四、1）学习型组织：美国管理学家彼得。

圣吉提出《第五项修炼》1、系统思考——核心2、自我超越——基础3、改善心智模式4、建立共同愿景5、团队学习2）自我管理的特点：1、管理范围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理内容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性第三章计划与目标一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。

五WHY——H表示计划的内容WHY——为什么做？原因与目标WHAT——做什么？目标与内容WHO——谁去做？具体的执行者WHEN——什么时间做？执行时间WHERE——在什么地方做？执行地点HOW——怎样做？执行手段和安排二、计划的作用：1、计划是管理者指挥的依据。

个人知识管理作业内容与方法

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(工作流程参考：小组成员一起确定思维导图内容，下列工作可同步进行：思维导图小组长负责使用mindManager画出思维导图并导出相应文件组员进行文档收集，写出各部分总结 myBase小组长负责根据“个人知识管理”思维导图使用 myBase创建总结的树形结构，并导入各部分总结与相关文档感悟小组长负责收集整理大家的感悟组长协调全组的工作并负责最后的文档整理
1.利用mindManager创建“个人知识管理”思维导图
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2.利用mindManager导出“个人知识管理”思维导图
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3.利用myBase进行“个人知识管理”总结和资料收集
根据“个人知识管理”思维导图创建总结的树形结构
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4.在myBase中导入“个人知识管理”思维导图
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对相应栏目进行的总结
导入收集的文档资料
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5.对个节点进行总结和文献收集
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6.利用myBase导出“个人知识管理”的可执行文件
这个“个人知识管理”可执行文件，是应提交的电子文档
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8.利用myBase导出“个人知识管理”的word文件
)பைடு நூலகம்
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知识管理复习试题资料(仅供参考)

知识管理复习资料（仅供参考）数据（Data）：一堆火一群散乱无章的文字、数字或其它代表性的符号。

它是一个描述，是对事实的客观记录。

但它又是非常重要的，是制造信息的重要基础。

信息（Information）：经过加工组织的、对决策者有意义的数据，它是表述性的，如：现在的室温是30度。

知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联系。

信息加经验经过整合后形成知识。

智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和知识的能力，通常指富有洞察力的知识。

能够预见一些事情的发生并采取相应的行动。

区别：♦数据是反映事物运动状态的原始数字和事实,如：数字、声音、图像。

♦信息是经过加工处理成有意义的形式的数据。

♦知识是对信息的加工提炼，根据其内在联系得出的系统结论。

♦智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力。

数据经过处理、分析后，可以变成有用的信息；信息经过审核、分类后，可以变成有价值的知识；知识经过行动、验证后，可以协助企业变成智能型企业，从而创造利润、降低成本、提高生产力。

下列概念分别属于知识概念体系中的哪个概念范畴：1、科学实验的原始记录2、数据库3、决策支持系统4、商业情报5、填写好的调查问卷6、工作经验7、新闻报道 8、科技文献9、专利发明答案：数据1、5。

信息2、7、8 。

知识4、6、9。

智能 3知识的分类：♠Know-X分类法：•事实知识（Know-what）。

让人知道它是什么，常用于法律和医学领域。

•原理知识（ Know-why）。

让人知道它为什么。

通常指关于自然、人的思维和社会运动法则。

常用于大学专业课程中。

•技能知识（Know-how）。

让人知道怎样做。

通常与生产与经济领域中的活动以及科研工作相关。

•人力知识（Know-who）。

让人知道是谁。

即关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的信息。

IT企业的知识管理重点

所取得的利润水平。
～
以使每个人的工作更具有方向性，从而增（）三实施过程中的反馈及调整。平衡
４学习／、成长指标。就是使企业建立强每个人的工作能力和效率。
个长期发展能力的框架。习与成长绩学
３生产与运作流程指标。、生产与运作效指标主要包括三个方面：评价员工能计分卡需要不断地修正和完善，衡计分 ① 平流程的基本任务是：在一定的时期内，按力的指标，员工满意程度、如员工保持率、卡是一个针对企业的目标考核体系，关它
照市场及企业的需要，在必要的时间，按员工工作效率、员工培训次数、员工知识注的是企业内部的业务流程、部的经营外规定的产品质量，以限定的产品成本，高水平等；②评价企业信息能力的指标，如环境建设、短期与长期目标，尤其是长期效率地生产必要数量的产品。要包括三信息覆盖率、息系统反映的时间、触目标。主信接因此，每年的战略规划、在目标设定
个方面：①评价企业创新能力的指标，如信息系统的途径、当前可能取得的信息与和资源分配程序中，都应包括重新检查平
新产品开发所用的时间、产品销售额在期望所需要的信息的比例等；③ 评价激衡计分卡指标。新总销售额中所占的比例、比竞争对手率先励、授权与协作的指标，如员工所提建议推出新产品的比例、耗开发费用与营业的数量、采纳建议的数量、人和部门所所个

东财2021《组织学习与知识管理》综合作业附满分答案

东财2021《组织学习与知识管理》综合作业附满分答案B.情境领导理论C.道德领导力理论D.变革型领导理论答案:A15.知识管理的核心是（）。

A.知识创新B.知识分享C.知识转化D.知识应用答案:C16.下列关于知识转移的说法错误的是（）。

A.知识转移是指将知识从一个地方转移到另一个地方B.知识转移是知识管理的核心C.知识转移可以通过人、文化、技术等方式实现D.知识转移只能在组织内部进行答案:D17.下列关于知识共享的说法错误的是（）。

A.知识共享是指将知识分享给他人B.知识共享可以促进组织内部的协作与创新C.知识共享可以通过社交媒体等方式实现D.知识共享只能在组织内部进行答案:D18.下列关于知识管理的说法错误的是（）。

A.知识管理是一种管理理念和方法B.知识管理的目标是提高组织的绩效和竞争力C.知识管理可以通过技术手段实现D.知识管理只关注组织内部的知识资源答案:D19.下列关于知识管理实施过程的说法错误的是（）。

A.知识管理实施需要制定详细的计划和目标B.知识管理实施需要建立适当的制度和流程C.知识管理实施需要培养组织成员的知识管理能力D.知识管理实施只需要投入足够的资金和技术答案:D20.下列关于知识管理的好处说法错误的是（）。

A.知识管理可以提高组织的绩效和竞争力B.知识管理可以促进组织内部的协作和创新C.知识管理可以提高组织成员的工作满意度和福利待遇D.知识管理可以提高组织的声誉和形象答案:C1.任务分析需要确定的因素中，不包括工作的饱和程度，因此选项A是错误的。

2.自发的知识交易的交易主体不包括个人，其他三个选项都是交易的主体。

3.非正式地位的获得方式不包括家庭，其他三个选项都是获得非正式地位的方式。

4.由XXX医学与心理学教授XXX提出的一般能力不包括数学逻辑能力，其他三个选项都是一般能力的组成部分。

5.研究一词最早被引入组织理论是由XXX提出的。

6.BEST反馈模式中，n选项是错误的，其他三个选项都是正确的。

管理学基础-重点知识精简笔记PDF

增加一个边际贡献的利润。在应用盈亏平衡分析法时，关键是找到盈亏平衡点的产量。
金
额亏损区
销售收入盈利区总成本
盈亏平衡点
固定成本
产量假设产量等于销售量（无库存），平均变动成本、产品销售价格不随产量的变动而变动，固定成本保持不变，产品及产品组合保持不变，则在盈亏平衡点上，企业总收入和总成本相等，企
同步控制
投入
生产
产出
前馈控制
反馈控制
信息流向纠正措施控制的过程 ①建立绩效评价标准（物理标准；成本标准；资本标准；收益标准；计划标准；无形标准；目标标准） ②衡量绩效（如业绩报表（日报、周报、月报）；准确衡量绩效） ③比较绩效与标准 ④如果需要采取管理行动纠正偏差或不合适的标准（小和尚撞钟（）主持没有撞钟标准）控制的内容及方法作业控制生产作业控制要确保组织能够得到充足的高质量、低成本供应品，还要负责设计一个能够令顾客满意的优质、低价产品的生产系统。拥有高效生产系统的组织最能满足顾客的要求，生产出高质量、低成本的产品。大多数顾客会选择： ①低价而非高价产品 ②高质量而非低质量的产品和服务 ③快速而非慢速的服务 ④有多种特点而非只有很少特点的产品
业处于不盈不亏状态。企业的产量若低于平衡带点的产量，则会发生亏损，而高于平衡点的产量，则会获得盈利。例：某企业生产某种产品，销售单价为 10 元，生产该产品的固定成本为 5000 元，单位产品可变成本为 5 元。（1）求企业盈利的盈亏平衡产量。（2）若企业目标利润为 5000 元，求企业经营该种商品的目标利润销售量和销售额。解：（1）根据题意，设盈亏平衡点产量为 x 件,则有
直线制组织结构小工业企业职能制组织结构多头领导厂长厂长职能科室职能科室车间车间车间车间车间车间职能小组职能小组班组班组班组直线职能制组织结构大多数企业事业部制组织结构大型企业集团协作配合差领导负担重增设综合委员会适合多元化经营管理费高事业部间协作差厂长公司职能科室职能科室职能机构职能机构车间车间车间事业部事业部事业部职能小组职能小组班组班组班组另矩形制组织结构网络型组织结构组织结构的内容

01-4-知识管理4知识分类

隐性知识5：隐性知识特性（3）
隐性知识以人为载体；隐性知识是冰山的一角；人们表达出来的的比实际拥有的少；人们意识到的比实际拥有的少。
隐性知识5：隐性知识特性（4）
隐性知识具有以下特性：
１）环境依赖性。隐性知识在产生过程中，对个体与团队的性格、经历、价值观和组织文化、环境具有依赖性。２）模糊性。隐性知识以一种非格式化的、未编码的形式存在于人的脑海或一定的组织形态之中，由于它非结构式的表达，它难于与人交流与共享。３）个体性。它是个体或团队的心智感悟与判断，反映了个体的价值观与心智模式。
知识的其他分类2
根据用途分类：
关于顾客的知识关于产品的知识关于流程的知识关于竞争者的知识。฀
根据知识的所有者分类：
个人知识社会知识
知识的其他分类3
按知识的应用分类
（1）事实知识（Know-What）（2）原理知识（Know-Why）（3）技能知识（Know-How）（4）人力知识（Know-Who）
知识的其他分类4
按知识的共享程度分类
（1）个人知识（2）组织共享知识（3）组织受控知识（4）社会公共知识
按知识的发展周期分类
（1）发展中知识（2）核心知识（3）基本知识（4）过期知识
知识的其他分类5
或
1、孕育期 2、成长期 3、成熟期 4、衰退期
隐性知识2
Know - care （价值观） Know – which （偏好） Know – why （经验） Know – what （认知） Know – how (技能) (技能)
隐性知识4：对隐性知识的研究
60年代由波拉尼提出；野中郁次郎将其用于创建组织学习理论；隐性知识与显性知识转化是知识管理领域中最核心的议题。

知识管理复习重点

一、单选（15*2=30分）1. 隐性与显性知识的光谱示意图：隐性知识，创意、联想，音乐作曲、艺术、绘画，CEO 市场景气的预测与判断知识，武功秘籍，游泳的技能，项目的经验教训的知识，内科医师诊断的经验知识，知识管理教科书的知识，ISO的程序知识，PC安装手册，显性知识。

2.知识转化的四种模型：组合化：从显性知识到显性知识的转化；内部化：从显性知识到隐性知识的转化。

3. 知识产权制度：（1）、专利制度（2）、版权制度（3）、商标制度。

4. 组织最佳实践转移的主要类型：a、连续性转移b、相似性转移c、差别性转移d、战略性转移e、专家性转移5. 激励理论与员工的知识管理行为包括三大要素：努力、组织目标、员工需求。

著名激励理论主要包括：期望理论；目标设定理论；激励——保健理论；XY理论。

1）期望理论：是指员工之所以努力工作乃是因为他预期可以获得某些对其产生具吸引力的结果。

2）目标设定理论：是指对员工而言，若组织有设定明确与较难达成的目标，会比没有设定目标以及过于容易达成、或根本达不到的目标，所产生的激励作用更大。

3）激励－保健理论：将传统的激励因素分为两种：一种是能激发员工工作动机的内在激励因素。

例如成就感、他人的认同，与工作本身或职责的达成，以及个人的成就与进步等而言。

另一种是降低员工对工作不满程度的外在保健因素。

例如公司的管理政策、领导方式、工作环境、薪水，与同事的关係、阶级地位及工作保障等。

4）XY理论：X理论，此理论是基于人性是负面的假设，亦即员工基本上不喜欢工作、逃避工作、懒惰并推卸责任，没有雄心大志，只按部就班而不喜欢创新。

因此，组织必须施行高度的命令与控制的方式来加以管理。

Y理论，认为人性为正面的假設，即员工热爱工作、富创造力，且能主动要求承担职责，并会自爱、自我反省。

因此，组织要授权员工参与决策、赋予挑战性的工作，让其自主负责，如此才能激发员工高度的内在动机与潜力。

6. 知识管理的高层组织是指在公司最高领导层全面负责和指导公司知识管理活动的领导机构，通行的做法是建立专门的委员会、成立相应的职能机构、任命相应的具体负责知识管理的高级领导人，这些领导人便是“知识领导”。

管理基础知识(重点版)

第一章管理概述一、管理的概念管理：是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。

1、管理是以管理者为主体进行的活动管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人（管理主体）。

管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、生产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理人、各种非政府公共组织的领导者。

管理主体包括个人形式和集体形式。

2、管理是在一定的环境下进行的管理外部环境：①自然环境：生产力水平、自然资源状况；②社会环境：社会文化、制度、法律和政策等；管理内部环境：组织性质、人员状况。

管理环境包括动态和稳态3、管理是为了实现特定的目标管理的目标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理目标的活动。

4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节有效资源包括人力、物力、财力等；机会、时间、信息等。

5、管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制。

6、管理是一种社会实践活动——具有典型社会性管理是人有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动。

二、管理的特性1、管理具有两重性（两个方面）①一般性和特殊性②科学性：按照客观规律、规范要求、运用科学方法来进行艺术性：实践性（对“度”的把握，一切从实际出发）、创造性2、管理具有目标性（重要依据）管理目标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个人的；管理目标具有层次结构性；管理目标具有时间跨度的区别；管理目标具有多元价值性；具有先进性和现实可能性；又需一定的弹性。

管理的目标性使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用。

3、管理具有组织性（核心要素）组织是管理的基础、管理是组织的机能；体现：管理的目标与组织目标具有同一性；管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托；管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；管理活动受组织规则和规范的制约。

管理学原理知识点梳理考试重点归纳

管理学原理知识点梳理考试重点归纳（一）管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。

2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡 P5）管理学的一般规律。

（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。

（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡 P3）科学性：A 、管理是有一定的规律可以遵循的； B 管理要以科学的管理理论和方法为指导。

艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。

统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。

（二）、管理理论的形成与发展1.识记：（1）霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了 1924—— 1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。

包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段, 大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。

梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版（4） A 、人际角色： E 、信息角色: C 决策角色：（5）管理者的角色: a 代表人 a 监督人 a 企业家管理者的技能: （P7）b 领导者b 传播者b 冲突管理者（P8） a 技术技c 联络者； c 发言人； c 资源分配者 b 人际技能 d 谈判者 c 概念技能梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础人际关系学说的主要内容如下：1、工人是社会人，而不是经济人。

2、企业中存在着“非正式组织”。

3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

人际关系学说的代表人物是梅奥决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙5. 设置虚作业只表示作业之间的相互关系6. 尽量采用平行作业和交叉作业公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的3. 及时反馈与跟踪4. 增加沟通双方的信任度。

个人知识管理作业内容与方法

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ห้องสมุดไป่ตู้
5.对个节点进行总结和文献收集
6.利用myBase导出“个人知识管理”的可执行文件
这个“个人知识管理”可执行文件，是应提交的电子文档
8.利用myBase导出“个人知识管理”的word文件
(工作流程参考：小组成员一起确定思维导图内容，下列工作可同步进行：思维导图小组长负责使用mindManager画出思维导图并导出相应文件组员进行文档收集，写出各部分总结 myBase小组长负责根据“个人知识管理”思维导图使用 myBase创建总结的树形结构，并导入各部分总结与相关文档感悟小组长负责收集整理大家的感悟组长协调全组的工作并负责最后的文档整理
1.利用mindManager创建“个人知识管理”思维导图
2.利用mindManager导出“个人知识管理”思维导图
3.利用myBase进行“个人知识管理”总结和资料收集
根据“个人知识管理”思维导图创建总结的树形结构
4.在myBase中导入“个人知识管理”思维导图
对相应栏目进行的总结导入收集的文档资料

专业技术人员信息管理与知识管理考试资料题1

专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。

正确答案：B、技术与信息的开发利用"2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。

正确答案：C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。

正确答案：B、知识管理"4、褚峻认为，“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。

正确答案：B、显性知识的开发"5、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。

正确答案：C、应变能力和创新能力"6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。

正确答案：B、信息管理"7、下列现象不是五官感知信息为（）答案：C、电波"8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。

正确答案：A、人力资本"9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。

正确答案：A、知识主管"10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。

正确答案：C、信息经济"二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。

此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。

正确答案：A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。

自考00054管理学原理考试重点

管理学原理复习资料第一章管理与管理学第一节管理的概念一、什么是管理指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。

著名学者对管理的定义有：1、赫伯特·A·西蒙的“管理就是决策”。

2、小詹姆斯·H·唐纳德利的“由一个或更多人来协调他人的活动以便收到个人单独所不能收到的效果而进行的行动。

”3、弗里门特·E·卡斯特的“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。

”4、托尼·布洛格特的“管理就是筹划、组织和控制一个或一组人的工作。

”5、丹尼尔·A·雷恩德“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，它发挥某些职能以便有效地获取分配利用人的努力和物质资源来实现某个目标。

”6、R·M·霍德盖茨的“管理就是通过其他人来完成工作。

”7、斯蒂芬·P洛宾斯的“管理指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

”8、恰罗德·孔茨/海因茨·韦里克的“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标的过程。

”9、张尚仁的“管理指由专门机构和人员进行控制和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学活动。

”10、戴金珊的“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合符已定的目标的而采用相应的方式所进行的活动。

”二、管理的基本特征1、管理是一种文化现象。

2、管理的主体是管理者。

3、管理的任务、职能与层次。

4、管理的核心是处理好人际关系。

管理或管理活动存在的必要条件：两个人以上的活动和一致的目标。

三、管理既是一门科学又是一门艺术&答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。

管理又是一门艺术。

现代管理专题第四次作业

这一招果然有效，猎狗们个个奋勇争先，抓获了许多兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自己饿着肚子干瞪眼。就这样过了一段时间，问题又出现了。猎狗们发现，大兔子往往比小兔子更难捉到，可是，无论捉到大兔子和捉到小兔子，得到的奖赏却差不多。善于观察的猎狗发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢地，大家都发现了这个窍门。猎人问：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？” 猎狗们回答：“反正没有什么区别，谁愿意费那么大的劲去捉大的呢？” 猎人经过思考后，决定不再将猎获兔子的数量与奖励猎狗的骨头挂钩，而是采用绩效考评的方法进行奖励，即：每过一段时间，就统计每只猎狗捉到兔子的总重量，按照重量来评价猎狗的绩效，决定
现代管理专题第四作业
一、选择题
1、知识管理的原则包括（） A、积累 B、以人为本 C、共享 D、交流
2、从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（） A、社会化过程 B、外化过程 C、综合过程 D、内化过程
3、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中这种知识转化模式属于（）、社会化过程 B、外化过程 C、综合过程 D、内化过程
二、论述题
1、说纳什均衡与占优战略均衡之间的联系与区别？ 2、知识管理的主要内容有哪些？
三、案例分析
猎人管理猎狗的故事一条猎狗满山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也没有捉到。牧羊犬看到这种情景，嘲笑猎狗说：“你真没用，兔子比你小，反而跑得快得多。”
猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” 猎人听到了猎狗与牧羊犬的对话，他想：“猎狗说得对啊。如果我要想得到更多的猎物，就得想个好法子。”灵感像闪电一样从猎人脑海里划过，管理学的火苗被点着了。于是，猎人从狗市场又带回来几条猎狗。然后，他为猎狗们拟定了新的制度，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到以几根骨头为内容的“工资”，捉不到的则没有饭吃。

专业技术人员信息管理与知识管理考试资料题1

专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中,信息主管（CIO）的工作重点是（）。

正确答案：B、技术与信息的开发利用”2、做出最优选择所需要的知识,是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。

正确答案：C、流量和存量"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异,其中（）一种全新的组织管理模式,重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识.正确答案：B、知识管理”4、褚峻认为,“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理，它包括两方面的内容一是对（）;二是对隐性知识的开发与管理。

正确答案：B、显性知识的开发”5、乌家培教授认为,“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识,并用知识提高特定组织的（）。

正确答案:C、应变能力和创新能力"6、()是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。

正确答案：B、信息管理”7、下列现象不是五官感知信息为（）答案:C、电波"8、知识资本的构成的主要观点,本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。

正确答案：A、人力资本”9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。

正确答案：A、知识主管”10、由于(）是一种主体形式的经济成分,它们发展必将会导致社会运行的信息化。

正确答案：C、信息经济”二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理(reasoning），它可以提升人类的（)及学习的绩效.此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。

正确答案：A、工作"B、决策"C、问题解决"12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。