如何建立良好的咨询关系

如何建立良好的咨询关

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Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

结合你的经验谈谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系。

对于心理咨询工作者来说，如何与当事人建立良好而适度的咨询关系，是咨询工作的重点之一。毫不夸张的说，在进行咨询工作时，咨询工作者会将百分之八十以上的时间和精力消耗在构建良好的咨询关系之上。良好的咨询关系，一方面可以使得当事人对咨询师产生充分的信心与信任，从而消除对咨询师的戒备与抵触，使他们能更从容的对待咨询工作，也使得咨询师能从当事人手中获得更加客观、真实的第一手资料，利于咨询工作的展开，也有利于当事人解决自身问题。

然而我们需要注意的是，当事人在咨询的前期，是必然会出现对心理咨询师的戒备与不信任的。那么如何消除这种不信任，建立良好的咨询关系，则是咨询师必不可少的自我修养。也决定了咨询师能否顺利的完成这次咨询工作，从而解决当事人需要解决的问题。具体来说，咨询师应从以下几个角度入手，建立与当事人良好的咨询关系。

一.咨询工作者应该端正自己的态度，以热情、耐心和爱心对咨询会谈进行有效、良好的把握。咨询工作者必须清楚，咨询、或者说是会谈所关注的是当事人自己的故事。在咨询的过程中，你可以听到不少的故事、甚至说沮丧话与粗话，有些当事人还会因此对咨询师产生移情，把自己的怒气发泄在咨询工作者身上——比如大吼大叫等等。这些都是让人很难堪，也是不得不正面对待的问题。那么身为一名咨询工作者，我们的首要任务就是端正自己的态度：我们的目的是为了帮助身怀痛苦的当事人解决他们的问题，因此，我们应该要认真

的倾听他们的故事，并了解当事人思考、感知和行动的方式。往往关注与倾听就足以产生非常重要的作用。

举一个例子：如果说一个八岁的小女孩因为收到朋友的嘲笑，满脸泪水的走到你身边来。你所要做的是什么是告诉她听你为什么会被嘲笑、你做的有什么不对吗显然不是。身为一个有经验的咨询工作者，我们必须认识到儿童收到欺负或者是嘲笑的时候，往往是他们最为自卑的时候，这个时候我们首先要做的，应该是示意她坐下，并且倾听她的故事。在倾听的过程中，对一些地方——比如说“他们为什么会这样对你”“你是怎么想的”之类的问题，进行关注，让儿童感到安全与放松，随后，你应该在故事中寻找到孩子的优点，并且毫不吝啬地夸奖他。当然，你应该在适当的时候重复孩子和你说的故事，这个以让她了解你是在关注她、关心她，从而让她对你产生信任。

二.在交流的过程中让当事人明白你的善意以及理解，对当事人的情况进行积极关注。很多情况下当事人是出于这样一种目的或者处境前来咨询的：他们在现实生活中的行为无法获得善意的支持，或者是得不到他人的理解。这让他们很难堪，也很尴尬。他们在咨询的时候往往是会滔滔不绝的将自己的情况与观点加以修饰表达出来，其实他们的目的很简单：他们希望你能够理解他，或者是支持他。那么事实上我们也必须给与他们这种理解与支持。比方说，你遇到了一个因为离婚问题困扰的中年妇女——这类当事人往往是最多想法需要表达的，你会听到她不厌其烦的向你倾诉她的丈夫是个败类，她是如何为自己家庭做了怎么样的牺牲等等。虽然根据你的常识你会明白有些问题不过是她的捕风捉影或者是夸大其词。但事实上你率先要做的事情应该是对她的行为表示理解：毕竟对一个女性来说，家庭是很重要的，她能找你进行会谈，很大程度上

证明她对这个家庭具有高度的责任感。我们应该先肯定她对家庭所付出的努力，或者结合自身经历对她的行为表示“可以理解”（不一定要支持，但是必须要理解她做这样事情的合理性）。当她发现自己的行为获得了认可与肯定的时候，她会对你产生充分的信任，通过建立良好的工作关系，将有利于你下一步的工作。

三.善于应用语言、表情、动作等技巧。咨询工作的确是一个“耍嘴皮子”的工作。但这不意味着咨询师是巧言令色之徒。恰当运用语言文字的艺术，可以使你的表达更加的多样化，也有利于获取当事人的信任。同样的，你善于运用眼神、姿态等技巧，也会让你的咨询工作开展的更加顺利。我们可以举个例子：一个深受强迫思维所苦的当事人向你求助，你必须要意识到强迫思维往往伴随着一定的偏执，同时当事人会非常敏感。你一个不留意的眼神、或者是用词的不当，很可能就会让他对你产生不信任感。因此，身为咨询师我们应该注意好自己的一言一行，用词力求准确，不做道德价值评判，同时表达出对当事人的关注。在咨询过程中避免过多的小动作——这会让当事人分心。

四.加强咨询师的自我修养，提高见识与阅历。咨询工作者往往要接触社会上各种各样的人。他们来自不同的家庭背景、或许有着不同的文化习惯背景、甚至是宗教、信仰方面的差异。如果我们不能够认识到这一点的话，那么我们在咨询工作中会遇到很多困难，人们会因此感到不理解，不被接受。比如说你的当事人是一位八十岁虔诚的基督教徒，那么你在咨询工作的时候，就必须考虑到基督教徒在价值观上的一些特点，否则你很难实现你的目的。又或者说你的当事人来自于一个单亲家庭，那么你要如何建立与他的咨询关系如果你的当事人是一位老军人，你会不会对他的一些行为无法理解……这些都是难点。因此

身为咨询工作者我们必须无时无刻的拓展自己，增加见闻、提高阅历。因为我们永远不知道下一位当事人来自怎么样的环境。