个案工作重点笔记
许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解
第一章导论1.1 复习笔记一、个案工作的基本概念1．个案工作的定义（1）个案工作的概念分析①在Social Case Work里，Social有四层特别的意义：a．指个案工作是社会工作专业的一种方法，而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作；b．个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动，而非个人的善举；c．强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；d．体现社会对社会成员的关怀和责任。
②Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。
③Work即工作或劳动，意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。
（2）个案工作的定义介绍①社会工作的先驱玛丽·里士满个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。
这是个案工作的最早期的定义。
②美国社会工作学者鲍尔斯个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。
③美国社会工作者协会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是“个案”，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。
个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。
④美国社会工作学者斯莫丽个案工作是一种(社会工作)方法，这种方法通过一对一的(专业)关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般(社会)的福利”。
这是功能派个案工作的代表性定义。
⑤美国哥伦比亚大学学者霍利斯个案工作是一种心理暨社会调适方法，个人社会功能的丧失或不良是因同时受到案主本身内在心理和外在社会环境的影响，所以，个案工作应致力于个人内在需要的满足和个人社会关系的协调。
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章绪论一、个案工作的定义与意义1. 定义：个案工作是一种专业的社会工作方法，它针对个人、家庭或团体，通过面对面的沟通与互动，运用专业的知识、技巧和态度，协助服务对象识别问题、挖掘资源、提升能力，以解决其面临的问题，促进其健康成长和全面发展。
2. 意义：（1）个体层面：帮助个体解决生活中的困境，促进其心理健康和自我发展。
（2）家庭层面：改善家庭关系，增强家庭功能，提升家庭生活质量。
（3）社会层面：促进社会公平正义，维护社会稳定，构建和谐社会。
（4）专业层面：为社会工作专业提供实践基础，推动专业理论和实践的发展。
二、个案工作的历史发展1. 起源：个案工作起源于19世纪末的英国和美国，最初是为了应对工业化进程中出现的社会问题，如贫困、失业、家庭破裂等。
2. 发展阶段：（1）慈善阶段（19世纪末至20世纪初）：个案工作主要以慈善救助为主，关注贫困群体的基本生存需求。
（2）科学阶段（20世纪初至中叶）：个案工作开始引入心理学、社会学等学科知识，强调科学性和专业性。
（3）专业化阶段（20世纪中叶至晚期）：个案工作逐渐形成独立的专业体系，社会工作教育和服务体系不断完善。
（4）综合发展阶段（20世纪晚期至今）：个案工作与其他社会工作方法相结合，形成综合性的社会工作服务体系。
3. 我国个案工作的发展：（1）起步阶段（20世纪80年代末至90年代初）：我国开始引进西方个案工作的理念和方法。
（2）探索阶段（90年代中期至21世纪初）：个案工作在我国逐渐得到推广和实践。
（3）发展阶段（21世纪初至今）：我国个案工作理论和实践体系不断完善，专业人才队伍逐渐壮大。
三、个案工作的理论基础1. 心理学理论：（1）精神分析理论：探讨潜意识对个体行为的影响。
（2）行为主义理论：强调环境对个体行为的塑造作用。
（3）人本主义理论：关注个体的自我实现和潜能开发。
（4）认知心理学理论：研究个体认知过程对行为的影响。
妇女个案工作记录范文
妇女个案工作记录范文
一、患者基本情况及主诉：
姓名：王小姐
性别：女
年龄：35岁
婚姻状况：已婚，有一女儿
主诉：情绪低落，焦虑不安，失眠严重
二、初步评估与辅助检查：
患者言语中带有消极情绪，呼吸急促，眼神不稳，面色苍白。
通过问诊、观察和简要评估，初步判断为情绪障碍可能性较大。
建议进行心理测评和生理检查。
三、诊断与治疗方案：
1. 诊断：情绪障碍
2. 治疗方案：建议进行心理咨询及心理疏导，同时配合药物治疗，每周一次复诊，定期跟踪治疗效果。
四、治疗过程记录：
1. 第一次治疗（第一周）：患者情绪低落，缺乏自信，因为家庭及工作压力导致失眠。
通过心理咨询，患者倾诉了自己的烦恼和不安，获得了认同感和释放情绪的机会。
配合药物治疗，患者第一次有了较好的睡眠。
2. 第二次治疗（第二周）：患者情绪有所好转，但仍存在一定焦虑和紧张感。
继续进行心理疏导，引导患者学会放松自己，调整心态。
持续药物治疗，患者逐渐克服了失眠问题。
3. 第三次治疗（第三周）：患者情绪稳定，睡眠良好，焦虑情绪显著减轻。
通过治疗，患者学会了如何有效应对压力和调节情绪，恢复了正常生活状态。
五、总结与建议：
患者在治疗期间逐渐意识到了自己的情绪问题，并逐步克服了焦虑和失眠的困扰。
心理咨询和药物治疗的综合干预效果良好，患者的情绪稳定得到了明显改善。
建议患者在治疗结束后继续保持乐观积极的态度，定期进行心理辅导，避免情绪出现反复。
祝患者早日康复，重新投入家庭和工作中。
许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(个案工作的基本技巧)【圣才出品】
第四章个案工作的基本技巧4.1复习笔记科学的知识和社会工作的价值信念是个案工作技巧的基础和灵魂。
在科学知识方面，要求个案工作者在学习掌握有关心理学、社会学及其他社会科学和人文科学理论知识的基础上，培养、训练自己个案工作要求的工作技术；在价值信念方面，要求个案工作者在培养、内化社会工作价值理念的基础上，发挥个性特长，创造性的将个案工作的技术巧妙地运用到个案工作的实践中(图4-1)。
图4-1个案工作的具体技巧主要包括“关系技巧”和“过程技巧”。
关系技巧是指个案工作者如何与案主建立信任关系的技巧；过程技巧是指通过一个什么样的过程去帮助案主发生改变和促进成长的技巧。
与案主建立良好的信任关系和富有成效的助人效果的达成是需要一些共同的基本要素即基本技巧，例如沟通、记录、评估等(图4-2)。
图4-2个案工作实务要素图一、个案工作沟通1．人际沟通（1）沟通的含义①沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息反馈式的双向互动；②沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息；③沟通的表现形式为符号互动；④沟通过程中信息损失的不可避免性；在这个过程中会有三种因素影响信息的传递：a．在编码的环节上，因为信息传播者的思维能力和表达能力的限制或情绪的影响，信息可能会损失；b．在信息传递的环节上，信息沟通会受到许多来自社会空间中各种因素的干扰，信息可能又减少了；c．在解码的环节上，信息接受者不可能按照信息传播者的原来意义来理解并完全接受信息。
⑤沟通是创造意义的过程；⑥沟通可以有不同的形式或种类。
（2）沟通的效果良好的沟通效果应该是：①对方接收到信息，即我说的话对方听清楚了，或我写的字对方看清楚了；②对方理解信息，即明白了我说的话或写的信的意思；③对方接受信息，即我的想法对对方产生了影响，对方同意了我的看法，并愿意按照我的希望发生改变或合作；④对方产生心理愉悦，良好的沟通效果必须是让对方心悦诚服。
（3）沟通的原则与技巧为了取得如上的沟通效果，应该从三个层面做出努力：①树立尊重理念a．应重视对方，将对方视为独立、有价值、有尊严的个体；b．尊重沟通对象，应接纳对方，无条件的接纳对方整个的人，包括优点和不足，但接纳并不等于认同；c．尊重沟通对象应关注、关怀对方，令人感受到温暖。
许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(个案介入模式)【圣才出品】
第七章 个案介入模式7.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、心理社会治疗模式的内容及特点1．心理社会治疗模式的内容 基本理论假设内容 直接治疗技巧治疗技巧心理社会治疗模式的内容及特点 间接治疗技巧注重从人际交往的场景中了解服务对象 特点运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 基本理论假设内容 三种学习理论 认知行为治疗模式的内容及特点 治疗技巧 特点 理论基础 内容 对心理失调机制的理解 理性情绪治疗模式的内容及特点 治疗技巧 特点理论基本假设内容 两个要素：有系统、有反应 任务中心模式的内容及特点 治疗技巧五种功能特点危机介入理论内容 危机介入模式的内容及特点 危机介入的基本原则 特点 个案介入模式心理社会治疗模式的主要内容包括基本的理论假设和具体的治疗技巧。
（1）心理社会治疗模式的基本理论假设它的理论假设的核心主要包括以下四个方面：①对人的成长发展的假设心理社会治疗模式认为，个人生活在特定的社会环境中，受到包括生理、心理和社会三个方面因素的影响。
心理社会治疗模式要求社会工作者运用“人在情境中”这个系统理论的概念，把服务对象放到他所生活的日常社会环境中去认识，通过了解服务对象所处的社会环境把握服务对象的问题。
②对服务对象问题的假设服务对象的压力来自以下三个方面：a．过去的压力。
它是指服务对象在成长早期感受到的因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有消除而产生的压力，这样的压力会干扰服务对象当前的生活，妨碍服务对象适应新的环境。
b．现在的压力。
它是指服务对象感受到的来自当前社会环境的压力。
c．问题处理过程中的压力。
这种压力是服务对象在应对外部环境要求时因理性处理能力和对自己情绪控制能力欠佳所导致的。
③对人际沟通的假设心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，是形成个人健康人格的基本条件。
其中家庭成员之间的沟通尤为重要，对人的自我功能和超我功能的形成发挥着重要作用。
社会工作实务 个案工作(详细笔记)
社会工作实务个案工作（详细笔记）社会工作实务--个案工作（详细笔记）第一章案例工作一、案例工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本价值观念，运用科学的专业知识和技巧，为遭受困难的个人或家庭，提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
二、案例工作的基本要求（1）服务对象：是生活中遭到困难的个人或家庭。
（2）个别化的工作方式：核心是个别化一对一专业服务。
（3）服务目标：协调个案与周围环境的关系，使之更加和谐。
三．个案工作的本质协调服务对象与社会环境之间的适应症状，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
四．心理―社会治疗模式认知行为治疗模式人性化治疗模式个案工作服务模式理性情绪治疗模式三种传统治疗模式个案工作任务中心模式危机介入模式家庭治疗模式1、心理―社会治疗模式（1）理论假设① 人的成长与发展假说：人生活在特定的社会环境中，生活、心理和社会三个层面相互作用，促进个人的成长与发展。
②服务对象问题的假设：强调服务对象问题与其感受到的来自过去、现在及问题处理三方面压力有关，使其出现心理困扰，人及交往出现冲突。
③对人际沟通假设：人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是形成健康人格的重要条件。
④ 人的价值假设：每个人都是有价值的。
即使是暂时面临困难的服务对象也有其潜在的开发能力。
（2）治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗直接治疗技能是指直接向服务对象提供咨询的具体方法。
直接治疗技能：分为非反思性直接治疗技能和反思性直接治疗技能。
非反思性直接治疗技能是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要服务，而服务对象仅处于被动接受状态的各种咨询技能。
这种指导技巧不关注服务对象的感受和想法。
它主要包括：支持、直接影响和探索——描述——宣泄。
反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过服务对象相互沟通，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。
这种辅导技巧比较关注服务对象的自身感受和想法。
个案工作七大治疗模式详细笔记
个案工作七大治疗模式详细笔记1.认知行为治疗模式（CBT）：认知行为治疗模式是一种以认知和行为为基础的心理治疗模式。
它关注个体的思维和行为模式，并通过改变这些模式来改善心理健康问题。
CBT的关键概念包括认知重构、行为试验、行为激活等。
通过帮助个体识别和改变负面的思维模式，CBT可以帮助解决抑郁、焦虑、恐惧症等心理健康问题。
2.人本主义治疗模式：人本主义治疗模式着重关注个体的主观体验、自我实现和人际关系。
该治疗模式强调人的自我成长和发展，以及个体的自我探索和自我意识的增强。
人本主义治疗模式主张构建积极的治疗关系，通过支持和引导个体的内在发展来提高其心理健康水平。
3.动态治疗模式：动态治疗模式是一种强调个体内心冲突、情绪和关系模式的心理治疗模式。
它认为个体的心理问题源于潜意识中的冲突和内心动力。
动态治疗注重个体与治疗师之间的工作联盟，促使个体探索和解决内心的冲突，从而实现心理健康的改善。
4.客户中心治疗模式：客户中心治疗模式是一种将个体视为治疗过程中的专家，强调治疗师对个体的尊重和理解。
该治疗模式建立在共情、接纳和关注个体经验的基础上，通过支持个体的自我认知和决策来促进个体的心理健康。
5.解决方案导向治疗模式：解决方案导向治疗模式是一种专注于个体的优点和资源，而不是问题本身的心理治疗模式。
该治疗模式帮助个体识别并建立他们已经拥有的解决问题的能力和资源，从而增强他们的心理韧性和健康。
6.成长取向治疗模式：成长取向治疗模式是一种强调个体的个人成长与发展的心理治疗模式。
它的目标是帮助个体实现潜能，通过将焦点放在个体的成长和积极部分上来增强其心理健康。
7.系统治疗模式：系统治疗模式是一种关注人际关系和家庭系统的心理治疗模式。
它认为个体的心理健康问题源于他们所处的家庭和社会系统。
系统治疗模式通过改变个体与系统中其他成员之间的关系来改善个体的心理健康。
以上是七种常见的个案工作治疗模式的详细笔记。
每种模式都有自己的特点和方法，适用于不同类型的个体和问题。
许莉娅_个案工作笔记第三章
第三章个案工作者的素质两种性质的学习✷工具性学习：立竿见影✷过程性学习：积累、积淀的过程意识求知行动习惯内化关于人与社会：✷对人性抱有积极的观念,相信人是善良积极理性可改变的.✷相信人际沟通与互动✷承认社会对人类幸福负有责任关于具体问题：堕胎自杀同性恋女权运动等讨论/辩论:✷第一节个案工作者的知识结构一、科学知识社会工作、社会学、法学、心理学、行为科学等。
二、技术知识人际沟通、语言(外语、方言、手语)、调查研究（获取资料、社会资源等）、个案治疗的模式和方法等。
三、经验知识人生经验、助人经验、生活习俗等四、政策法律社会发展、社会政策、社会福利等（包括社会制度运行的内政机制或内在动力；制定政策法律的组织机构的结构、功能和程序；有关的司法和行政程序；具体的政策和法律条文）个案工作者的态度一、责任感:五对象：自己、案主、机构、专业、社会二、人文:素质: 幽雅、审美情怀：关怀、救助精神：质疑、批判三、创新:接受新事物增加新角度尝试新方法第二节个案工作者的实践能力✷一、技术能力✷技术能力的内容✷人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择能力、操作能力✷（是理论知识的具体体现，也是经验知识的浓缩和提纯。
）倾听、治疗方案的制定、方案的实施、评估总结等二、文化能力✷（一）定义✷文化能力：是指个案工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。
（二）文化能力的功能：✷尊重的功能（合理性，理性分析过程中的平等和开放，对案主才有更多的了解和尊重）✷沟通的功能：更有效的获得案主的背景资料和需求信息，更好的表达同理心✷目标的功能：帮助案主确定其基本需求，制定符合实际的工作目标。
（需要工作员保持文化的敏感性）（三）工作员文化能力的具体表现✷1. 反思工作员自身对于求助者本人及其文化的偏见及了解。
✷2. 承认工作员自身的能力局限，避免把一些价值观念强加给求助者。
✷3. 从求助者那里了解关于他/ 她自己及其所在环境的情况并试着去理解求助者对他/ 她自己的文化的理解与解释。
第三节个案工作的常用技巧
第三节个案工作的常用技巧个案工作是社会工作中一种重要的工作方法，常用于解决个人、家庭、群体等单个案例的问题。
个案工作需要社工根据客户的需求，为其提供适当的支持和帮助。
下面是个案工作常用的一些技巧。
一、建立工作关系建立工作关系是个案工作的基础。
通过与客户的接触和互动，社工需要尽可能地了解客户的需求、问题、背景等信息。
在建立工作关系的过程中，社工应保持专业的沟通技巧，包括倾听、关注、尊重和理解客户。
二、信息核实和评估在个案工作中，社工需要对客户提供的信息进行核实和评估。
核实信息的方法包括面谈、观察、家访等，以确保所得到的信息准确无误。
社工还要评估客户的需求和问题的严重程度，确定下一步的工作方向和目标。
三、制定个案计划个案计划是个案工作的重要环节。
社工需要根据客户的需求和问题，制定具体、可行的个案计划。
个案计划应包括目标、策略和实施步骤等信息，以指导后续的工作。
四、协助客户解决问题五、建立支持网络六、进行跟进和评估个案工作不仅仅是一次性的服务，而是需要跟进和评估的。
社工应定期与客户进行沟通，了解服务效果，问题解决情况等。
如果问题未解决或者有新的问题出现，社工需要及时调整个案计划，提供适当的支持和帮助。
七、记录和总结个案工作过程中，社工需要进行记录和总结。
记录工作包括客户的信息、问题、解决方案等，以备后续的工作和评估。
总结工作则是对个案工作的经验和教训进行总结，为以后的工作提供参考。
八、发展自身的专业能力个案工作需要社工具备一定的专业能力。
社工需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地进行个案工作。
社工可以通过参加培训、交流等方式，不断提升自身的能力和水平。
总之，个案工作是一种复杂而细致的工作方法，需要社工具备一定的专业知识和技能。
通过建立工作关系、信息核实和评估、制定个案计划、协助客户解决问题、建立支持网络、进行跟进和评估、记录和总结以及发展自身的专业能力，社工可以更好地进行个案工作，提供有效的支持和帮助。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概论1.1 社会工作的定义社会工作是一种专业的实践，旨在通过提供服务、推动社会变革和解决问题，改善个人和群体的生活。
社会工作者通过与客户合作，帮助他们克服困难，增强自我实力，实现社会公正和平等。
1.2 社会工作的核心价值社会工作的核心价值包括尊重个体价值、社会正义、服务、尊重个人权利和尊严、关怀、领导力等。
这些价值指导着社会工作者的行为和决策。
第二章：社会工作的实践模式2.1 个案工作个案工作是社会工作的基本形式之一，它将个体作为服务对象，通过评估、制定计划、实施和评估来提供个性化的服务。
社会工作者需具备良好的沟通、辅导和协助技能。
2.2 社区工作社区工作是以社区为单位，关注社区居民的需求与问题，并通过组织、协调、参与来改善社区的生活质量。
社会工作者需要了解社区的特点和文化，调动社区资源，激发社区居民的参与。
第三章：社会工作的伦理与法律3.1 伦理原则社会工作者需遵守伦理准则，如尊重客户权利、保持客户隐私、保密、避免利益冲突等。
伦理原则是社会工作实践的重要指导。
3.2 法律法规社会工作者需了解与自己实践相关的法律法规，并遵守规定，确保自己的行为符合法律标准。
在社会工作中，法律法规提供了对行为的规范和保护。
第四章：社会工作的评估与干预4.1 评估社会工作者需要通过评估，了解客户的需求和问题，为他们制定个性化的服务计划。
评估需要综合考虑客户的个人需求、家庭和社会环境等方面。
4.2 干预社会工作干预是指通过行动解决客户的问题，帮助他们克服困难。
干预形式多样，包括心理辅导、资源整合、社区动员等，需要根据不同情况进行选择。
结语社会工作是一项富有挑战和回报的工作，需要社会工作者具备丰富的知识、技能和责任心。
希望通过学习本笔记，学员们能够更好地理解和实践社会工作，提升自身的专业水平。
个案工作期末复习笔记
个案⼯作期末复习笔记题型：填空（15个×1分）；名词解释（5个×4分）；简答（5个×7分）；案例分析（15分）；论述（1个×15分）⼀、填空1、1601年伊丽莎⽩政府出台的《济贫法案》是英国历史上第⼀部成⽂的济贫法案，规定了“亲属责任”并采取了对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助的措施。
2、英国牧师查默斯以友好访问员的⾝份出现在受助的案主中⽽成为个案⼯作史上第⼀位个案⼯作者。
3、1843年，美国成⽴了改善贫民状况协会（简称AICP），⾸次聘⽤了⼀批受薪⼈员，标志着个案⼯作进⼊了职业化发展的时期。
4、慈善组织会社（简称COS）1869年⾸先在英国的伦敦成⽴，1877年在美国纽约州的⽔⽜城成⽴。
5、★1917年，玛丽·⾥⼠满出版了她的社会个案⼯作的专著《社会诊断》，第⼀次将个案⼯作作为⼀种独⽴的社会⼯作⽅法和技巧进⾏理论的概括和总结。
6、托尔提出了“⼈在情境中”的理论。
7、★社会⼯作价值观是社会⼯作实践的灵魂，是社会⼯作者的精神动⼒。
8、★1958年，国际社会⼯作协会（NASW）把价值、⽬标、认可、知识和⽅法列为社会⼯作实施的五⼤要素。
9、社会⼯作四⼤核⼼原则：保密原则、接纳原则、个别化原则、服务对象⾃决原则。
10、个案⼯作者的素养主要包括知识素养、能⼒素养、⼼理素养、⾓⾊素养。
知识素养是基础，能⼒素养是核⼼，⼼理素养是保障，⾓⾊素养是载体，四者相辅相成。
11、澄清技术应该运⽤于个案会谈的始终；个案记录、评估⼯作贯穿在整个个案⼯作的始终。
12、个案记录的形式包括：过程式记录（叙述式记录）、脚本式过程记录、问题取向记录、摘要式记录。
13、★个案⼯作评估包括：⼀般性评估、阶段性评估、总结性评估。
14、案主的⾮现实性反应——移情；⼯作者的⾮现实性反应——反移情。
15、★个案⼯作的程序：结案与建⽴关系；收集资料与问题判断；制定⽬标和⼯作计划；服务计划的实施；结案与评估。
个案工作七大治疗模式详细笔记
个案工作七大治疗模式详细笔记1.心理动力学治疗模式：心理动力学治疗模式是由弗洛伊德创立的心理理论基础上发展起来的。
该模式试图探索个体的潜意识和无意识层面的冲突和防御机制，并通过解析和对话来帮助个体理解和解决这些问题。
心理动力学治疗模式主要应用于解决人际关系问题、焦虑和抑郁等心理问题。
2.认知行为治疗模式：认知行为治疗模式是一种短期、目标导向的治疗模式，关注个体的思维、情绪和行为之间的相互作用。
通过帮助个体认识并改变不健康的思维和行为模式，来改善心理健康状况。
认知行为治疗模式广泛应用于焦虑障碍、抑郁障碍、进食障碍等问题的治疗。
3.人本主义治疗模式：人本主义治疗模式注重个体的成长和自我实现。
该模式认为每个人都有内在的积极因素，人们的问题通常源于对自我和价值的否定。
人本主义治疗模式通过提供支持、关怀和解决问题的技能，来帮助个体发现和利用自己的潜能。
人本主义治疗模式常用于自尊和身份问题、人际关系问题等方面的治疗。
4.解决短暂治疗模式：解决短暂治疗模式是一种短期、集中的治疗模式，主要应用于解决具体的问题和提供问题解决的技能。
该模式通过帮助个体识别问题、设定目标和实施行动计划，来帮助个体解决问题和提高心理健康。
解决短暂治疗模式适用于工作压力、情绪管理等方面的问题。
5.喉癌治疗：喉癌治疗模式是一种情感焦点的治疗模式，主要应用于帮助个体处理情感困扰和心理创伤。
该模式通过提供关怀和支持，帮助个体表达和释放情绪，以促进心理健康和康复。
焦点治疗模式通常用于创伤后应激障碍、失去和丧失等方面的治疗。
6.行为治疗模式：行为治疗模式侧重于个体的行为模式和环境因素之间的关系。
该模式通过改变有害的或不适应的行为模式，来提高个体的心理功能和适应能力。
行为治疗模式主要应用于强迫症、恐惧和恐慌障碍等问题的治疗。
7.家庭系统治疗模式：家庭系统治疗模式视个体的问题为家庭系统中相互关联和相互作用的结果。
该模式通过关注家庭系统中的家庭角色和动态，来解决个体的问题。
许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(1-10章)【圣才出品】
第一章导论1.1复习笔记一、个案工作的基本概念1．个案工作的定义（1）个案工作的概念分析①在Social Case Work里，Social有四层特别的意义：a．指个案工作是社会工作专业的一种方法，而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作；b．个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动，而非个人的善举；c．强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；d．体现社会对社会成员的关怀和责任。
②Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。
③Work即工作或劳动，意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。
（2）个案工作的定义介绍①社会工作的先驱玛丽·里士满个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。
这是个案工作的最早期的定义。
②美国社会工作学者鲍尔斯个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。
③美国社会工作者协会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是“个案”，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。
个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。
④美国社会工作学者斯莫丽个案工作是一种(社会工作)方法，这种方法通过一对一的(专业)关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般(社会)的福利”。
这是功能派个案工作的代表性定义。
⑤美国哥伦比亚大学学者霍利斯个案工作是一种心理暨社会调适方法，个人社会功能的丧失或不良是因同时受到案主本身内在心理和外在社会环境的影响，所以，个案工作应致力于个人内在需要的满足和个人社会关系的协调。
王思斌《社会工作导论》笔记和课后习题详解(社会工作方法)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第八章社会工作方法8.1复习笔记随着社会工作实务及理论研究的不断发展，在社会工作领域里逐渐形成了一些基本的方法。
这些方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政与社会工作研究。
本章将依次对这些方法作扼要的介绍。
一、个案工作1．个案工作的概念及发展（1）个案工作定义个案工作是一种工作方法，这种方法以科学知识和专业技巧为基础，通过一对一的专业关系，帮助案主处理其与环境之间的关系，从而增进案主的社会福利。
（2）个案工作的发展①萌芽时期十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台个案工作的历史可以追溯到l8世纪末19世纪初在欧美普遍建立的慈善组织会社。
该会社受当时社会思潮的影响，把个人贫穷的原因归结于个人道德的沦丧或不肯努力，但从人道主义出发，社会又有责任去帮助这些个人。
因而，慈善组织会社聘用“友善访问员”走访这些贫穷家庭，查证它们有无受助的必要，并通过道德说教及其他方式给予协助。
这个时期可以视为个案工作的萌芽时期，其特点在于重视个人的道德。
②第二个发展阶段慈善组织会社后期至第一次世界大战结束，个案工作进入了第二个发展阶段。
当时的社会工作者认识到，案主问题的原因并不在于个人而在于社会。
这一时期的特点在于，不仅重视问题的个人方面的原因，而且更加重视问题的社会环境方面的原因。
③第三个阶段第一次世界大战末至1929年世界经济危机时期是个案工作发展的第三个阶段。
当时案主的问题多属于心理或精神的方面，单靠改善社会环境并不能完全奏效。
加之，当时精神病学及心理分析学的蓬勃发展给个案工作以强烈的影响，因而，社会工作者开始运用心理分析的方法来帮助案主解决问题。
这一时期的特点在于，重视个人的心理因素胜于社会环境，甚至形成了社会工作中的“精神医学的洪流”。
④第四个发展阶段第二次世界大战之后，个案工作进入了第四个发展阶段。
社会工作所面对的案主的问题呈多样性景象，其中有心理方面的，也有社会环境方面的，同时亦有心理方面和社会环境方面综合而成的。
许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(个案工作理论模式二)【圣才出品】
第八章个案工作理论模式（二）8.1复习笔记行为修正模式和理性情绪治疗模式是两种指导性比较强的个案工作辅导模式，前者把行为作为整个辅导模式的构建中心，强调学习在个案辅导过程中的作用；后者以非理性信念作为整个辅导模式的核心，重视综合运用个案辅导的各种方法和技巧。
一、行为修正模式行为修正模式以求助者的行为作为分析的起点，探讨求助者不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程，以便指导求助者调整或矫正其不良的行为方式，更好地适应外部环境。
1．理论背景行为修正模式的理论发展可以追溯到行为心理学的产生和运用，它大致可以分为三个阶段：（1）第一阶段①早在20世纪初期心理学家巴甫洛夫就对动物的条件反射进行研究，总结出人类行为的部分获得机制，称为反射性条件作用。
②1913年心理学家华生发表了其著名的论文《行为主义者心目中的心理学》，主张用条件作用解释人类的各种复杂行为。
③到了40、50年代，心理学家赫尔和其弟子多拉德和米勒对巴甫洛夫的条件作用进行了更为系统的研究，探讨条件作用的各种学习方式，这为行为治疗理论的发展奠定了基础。
④在30年代另一位心理学家斯金纳发现了操作性条件作用，通过以后的一系列研究斯金纳把操作性条件作用运用到人类生活的各个方面，并对一些不适应的行为进行矫正。
在其《科学和人类行为》一书中，斯金纳运用试验中得来的操作性学习原理解释人类的日常行为，这对运用行为心理学的原理治疗不适应行为起着积极的推动作用。
（2）第二阶段①20世纪50年代以后一些心理学家开始把行为心理学的原理运用到临床治疗中，像英国的心理学家沃尔普在交互抑制原理基础上创造出系统脱敏法，成为重要的行为治疗技术之一。
②另一位英国心理学家艾森克对传统的心理分析治疗进行批评，他在《行为治疗和神经机能病》一书中列举了许多应用交互抑制和反射性条件作用程序的案例，积极倡导行为主义心理学。
③到了70年代，社会心理学家班杜拉创立了社会学习理论，他强调人的认知在行为学习中的作用，提出观察学习的方式。
个案工作期末复习笔记
题型：填空（15个×1分）；名词解释（5个×4分）；简答（5个×7分）；案例分析（15分）；论述（1个×15分）一、填空1、1601年伊丽莎白政府出台的《济贫法案》是英国历史上第一部成文的济贫法案，规定了“亲属责任”并采取了对贫民分类管理、按个体需要给予不同救助的措施。
2、英国牧师查默斯以友好访问员的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者。
3、1843年，美国成立了改善贫民状况协会（简称AICP），首次聘用了一批受薪人员，标志着个案工作进入了职业化发展的时期。
4、慈善组织会社（简称COS）1869年首先在英国的伦敦成立，1877年在美国纽约州的水牛城成立。
5、★1917年，玛丽·里士满出版了她的社会个案工作的专著《社会诊断》，第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论的概括和总结。
6、托尔提出了“人在情境中”的理论。
7、★社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。
8、★1958年，国际社会工作协会（NASW）把价值、目标、认可、知识和方法列为社会工作实施的五大要素。
9、社会工作四大核心原则：保密原则、接纳原则、个别化原则、服务对象自决原则。
10、个案工作者的素养主要包括知识素养、能力素养、心理素养、角色素养。
知识素养是基础，能力素养是核心，心理素养是保障，角色素养是载体，四者相辅相成。
11、澄清技术应该运用于个案会谈的始终；个案记录、评估工作贯穿在整个个案工作的始终。
12、个案记录的形式包括：过程式记录（叙述式记录）、脚本式过程记录、问题取向记录、摘要式记录。
13、★个案工作评估包括：一般性评估、阶段性评估、总结性评估。
14、案主的非现实性反应——移情；工作者的非现实性反应——反移情。
15、★个案工作的程序：结案与建立关系；收集资料与问题判断；制定目标和工作计划；服务计划的实施；结案与评估。
16、个案介入模式包括有：心理社会治疗模式；认知行为治疗模式（行为修正模式）；人本治疗模式；理性情绪治疗模式；任务中心模式；危机介入模式。
许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(家庭介入模式)【圣才出品】
第八章 家庭介入模式8.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、家庭结构治疗模式1．理论背景结构式家庭治疗法是由米纽秦创立的。
米纽秦的主要理论观点如下：（1）以家庭作为治疗的单位。
理论背景家庭系统基本概念与假设 家庭结构家庭结构治疗模式 病态的家庭结构方法与技巧 理论特点理论背景 基本假设与概念家庭重塑 萨提亚家庭治疗模式 方法与技巧 工作者的角色 工作者的目标 理论特点理论背景叙事治疗中的关注点叙事家庭治疗模式 问题外化 寻找独特的结果叙事治疗的方法 重写生命故事 与失败对话成员重组 家庭介入模式（2）相信个人的问题是家庭交往过程中的问题反映。
（3）家庭功能发挥不良是因为家庭的结构不合理，通过改变家庭的结构与组织，可以使家庭的功能得到正常的发挥。
（4）不把个人行为问题作为治疗的焦点，而把改变家人的交往方式作为治疗的手段与中心。
（5）治疗不采用直接的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次地介入到家庭成员的交往过程中。
（6）注重此时此地的现实情况，而不注重对家庭历史的回顾与家庭问题成因的追溯。
2．基本概念与假设（1）家庭系统家庭是一个系统，由家庭成员组成。
每个家庭成员的变化都会影响到家庭，而家庭的变化也对每个家庭成员发生影响。
很难分辨出谁是因、谁是果，所以必须用“循环因果”的观念才能正确认识。
结构家庭治疗通常不会寻求其潜藏的原因，而是直接试图打断循环性的互动模式。
（2）家庭结构家庭结构可以说是固定化了的交往关系。
治疗者工作的重心不是倾听交往内容，而是注意交往的过程，从中可以透视家庭的结构形态。
结构式家庭治疗法用次系统、边界、角色和责任分工及权力架构来具体把握家庭结构。
①次系统在家庭中，家庭成员之间还可划分成较小的系统，称为次系统。
通常家庭系统由多个次系统组织而成，一个次系统包括两位或两位以上家庭成员。
家庭成员在不同的次系统中扮演不同的角色。
在结构家庭治疗法中，次系统有适当的任务与功能。
当一个次系统的家庭成员占据或侵犯一个其不属于的次系统时，表明家庭的结构出了问题。
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章：个案工作导论一、个案工作的基本概念1. 定义：个案工作是社会工作的一种基本方法，指社会工作者通过与案主建立专业关系，全面了解案主的生活背景、问题需求，运用专业知识、技能和经验，协助案主解决问题、发挥潜能、改善生活质量的过程。
2. 特点：针对性、个性化、全程服务、综合干预。
- 针对性：个案工作针对案主的个体需求，制定具体的服务计划。
- 个性化：个案工作充分尊重案主的个性，提供符合其特点的服务。
- 全程服务：个案工作从接案到结案，为案主提供持续的服务。
- 综合干预：个案工作整合案主个人、家庭、社区等多方面的资源，以达到解决问题的目的。
二、个案工作目标1. 协助案主解决问题，提高自身能力。
- 通过专业服务，帮助案主识别问题的根源，提升解决问题的能力。
- 引导案主发挥自身潜能，增强自我价值和自尊。
2. 促进案主与社会环境的和谐发展。
- 协助案主建立良好的人际关系，融入社会环境。
- 提高案主的社会功能，增强其在社会中的适应能力。
3. 提供全面、持续的服务，确保案主得到有效支持。
- 根据案主的需求，提供多元化的服务。
- 跟进案主的情况，调整服务计划，确保服务的连续性。
三、个案工作应用领域1. 心理健康：为有心理困扰的个人提供咨询与治疗。
- 通过心理咨询、心理治疗等手段，帮助案主缓解心理压力，改善心理状况。
2. 家庭服务：解决家庭矛盾、改善家庭关系。
- 提供家庭辅导、亲子关系沟通等服务，促进家庭和谐。
3. 学校社会工作：帮助学生解决学习、生活和心理问题。
- 开展学生个案辅导，协助解决学习困难、人际关系等问题。
4. 医务社会工作：为患者提供心理、社会支持，协助康复。
- 为患者提供心理辅导、康复训练等服务，提高生活质量。
5. 矫治社会工作：帮助犯罪者改正错误，回归社会。
- 对犯罪者进行个案辅导，协助其认识到错误，重建社会关系。
6. 职业规划：协助个人求职、职业发展和生涯规划。
- 提供职业咨询、职业培训等服务，帮助案主实现职业目标。
社工考研高分笔记——《个案工作》名词解释汇总
个案工作题库王重难点考试内容，参考课堂所讲内容即可。
复习时间分配：全部：重点=1：5一、名词解释个案工作（4）、助人自助：它是社会工作的最基本原则，社会工作者期望通过其帮助，使服务对象（案主）增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。
助人自助是社会工作者致力于对求助者心灵的一种支持，帮助求救者“自救自助、自主人生”的过程，是社会工作者本着坚信求助者的领悟力、自决力和创造性，发挥自身主导作用的一个过程。
其原则是，不求教训他人，而求开导他人，不是包办代替，而是减少求助者的依赖性，增强他们的独立性和自主性，启发他们用自己的意志，自主决策，使求助者从“由他助”转向“自助自主”。
目标（11）、人的社会功能（11）、人生任务（11）、成长需要（11）、生活任务（12）、应对能力（12）、终极目标（14）、中期目标（14）、具体目标（15）、学校个案工作（16）、医疗个案工作（16）、矫治个案工作（16）、家庭个案工作（17）、《济贫法》（17）、家属责任（18）、程序指引（19）、改善贫民状况协会（20）、慈善组织会社（20）、《社会诊断》（21）、《什么是个案工作》（21）、里士满（21）、功能派个案工作（23）、心理暨社会派个案工作（23）、人在情境中（23）、问题解决派个案工作（23）、“4Ps”（24）、行为修正派个案工作（24）、操作性行为（24）、反应性行为（24）、整合（24）、六政（25）、人道主义（32）、乌托邦思想（33）、价值观（34）、社会工作价值观（35）、保密（46）、相对保密（46）、绝对保密（46）、接纳（47、147、165）、个别化（47、165）、文化理解力（49）、自我决定（自决）（50）、伦理难题（52）、伦理困境（53）、伦理（55）、社会工作伦理（56）、家庭本位（64）、差序格局（64）、群体主义：是主张个人从属于社会，个人利益应当服从集团、民族和国家利益的一种思想理论，是一种精神，最高标准是一切言论和行动符合人民群众的集体利益。
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个案社会工作的意义
在日常生活中，每个人每天都有很多的社会任务要完成。
在此过程中可能会遇到一些阻碍。
（个人能力或者资源不足，需要获得帮助）（学生举例可能出现的问题）这些障碍的解决需要社会工作的帮助来完成。
（上学期我们学习的社会工作的工作领域）格拉德
四级助人者——朋友、同学、同事、陌生人三级助人者——上司、领导、老师、父母二级助人者——牧师、神父
一级助人者——社工、心理咨询师、心理医生（这种助人级别的划分的依据？？）
本课程的教学理念
个人成长与专业培养相结合教者与学者互动适当进行技巧训练以内化价值观为核心
第一章导论
关于个人成长的一点解释一个人不论他的年龄和背景如何，都有生存、成长、与人交往的需求，因此，个人要有能力作到： 1、为自己的需要提出要求；（发展目标制定，成长目标的选择） 2、了解自己的内心状态；（自我了解缺乏） 3、与别人发展相互依赖的关系。
（人际关系困扰）
如果缺乏这个能力，各种心理和行为问题就可能发生。
(实际上,可能引起个人心理和行为问题的原因还有很多，这里只是列举了有限的几种)
第一节个案工作的基本概念
一、个案工作的定义
二、个案工作的本质特征
一、个案工作的定义概念分析定义介绍定义选择含义归纳概念分析
Social Case Work——个案社会工作
Social—社会。
个案工作是以机构为依托的
组织行为；是一项社会职业；体社会对个人的关怀。
（并不是个人的善举）（来自社会专业工作者的帮助） Case—事例、事件、案例。
针对单个案例进行的工作。
Work—劳动、工作。
工作员体力和脑力的付
出；工作员将价值、知识和技术整合的社会实践活动。
2014年中考冲刺综合复习指导北京地区试题广东地区试题江苏地区试题
定义介绍
马丽瑞奇蒙德（Mary Richmond)
定义：个案社会工作是在人与环境
相互适应之际，经由个人（工作者）对个人（案主）意识的影响，以导致案主人格发展的过程。
(通过对个人和其所处的环境做有效调整，促进其人格的成长) 强调概念：个别化、人格发展、人与环境的适应是其发展的背景出处：《什么是社会个案工作》时间：1922
包尔斯
定义：社会个案工作是一种艺术，它使用人
际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。
强调：艺术、科学出处：《社会个案工作的性质和意义》时间：1949 (强调方法)
美国《社会工作百科全书》
定义：个案社会工作所注重的不是社会问题
本身，而是…个案‟，尤其注重为社会问题所困扰或无法与社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。
个案工作的目的是对于人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强其社会功能。
(强调对象)
出版：美国社会工作者协会时间：1965 斯梅丽
定义：个案社会工作是一种（社会工作）方
法，这种方法通过一对一的（专业）关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般（社会）的福利。
强调：社会工作方法、一对一、社会服务出处：《社会工作实施理论》时间：1967
霍利斯（Florence Hollis)
定义：个案社会工作是一种心理和社会治疗
方法，它认为个人社会功能的丧失或不良同时受到案主本身内在心理因素和外在社会环境的影响。
因此，个案
社会工作的目标在于促使个人内在需要更充分的满足和个人社会关系协调。
强调：心理、社会出处：《个案工作：一个心理曁社会模式》时间：1972
廖荣利：
定义：社会个案工作是社会工作者对待助的个
人或其家庭为入手的一种助人方法。
其目的在于协助个人或其家庭处理困难和问题，预防原有的困难和问题的再发生也预防本身的困难和问题的产生，以及协助个人及其家庭的潜能的发展，以促进个人、家庭、团体和社会的福利。
强调：家庭、功能、协助、潜能、福利出处：《动态社会工作》时间：1973
《中国社会工作百科全书》
定义：社会个案工作是社会工作中的一种基本方法，以个别方式，对感受困
难、生活失调的个人或家庭（案主）提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。
时间：1994、5 马凤芝
定义：社会个案工作是由专业社会工作者运
用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质和情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
强调：专业工作者出处：《社会工作概论》时间：1999、6 定义评述
上述各定义大都从运用的手段、服务的内容、工作的目的和方法等方面界定个案工作，这确实抓住了事物的本质。
但是，这些定义都忽视了一个重要的层面，即价值理念要素，而这恰恰是个案工作的灵魂。
定义选择
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
含义归纳
个人入手的社会工作方法；重视价值理念；
融科学性、技术性、艺术性于一身；以感受困难的个人和家庭为对象；需要运用资源；
强调同时提升个人和社会的福利水平
二、个案工作的本质特征关系：角色与个性的互动；
利益的单向性；专业的动态过程。
手段：与案主直接的信息沟通；
与案主环境的沟通。
目的：帮助案主恢复自助能力；
工作员在助人中得到成长。
相关概念(不太强调) 个案工作与心理咨询
相同：单对单的沟通、关注心理、注重情绪疏导不同：个案工作注重价值理念；
个案工作将案主视为“人在情境”；个案工作动用社会资源。
灰色区
自我实现
个案工作空间
浅灰色深灰色
情绪波动特殊情绪体验神经症
白色黑色
受助者心理由各种压力而变态人格精神健康产生的心理冲突人格障碍疾病
助人者社工社工、心理辅导员社工、心理医生精神医生
模式社会工作社会工作、心理咨询社工、临床心理学医学
个案工作与思想政治工作
相同：个别化的方式、
信息沟通的手段
关注人的思想意识。
不同：服务的理念——教育、改造理念
平等的专业关系——不平等关系注重心理感受——关注政治态度。
第二节个案工作的目标、功能及应用领域一、个案工作目标
1、社会工作目标—恢复、增强社会功能人的社会功能：个人为完成自己的人生
任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
社会功能的平衡与失调
人生任务：成长需要
生活任务（life task)
应付(coping)能力:是指人在其发展的每一个阶段都应该掌握的必要的完成人生任务的能力.
成长需要和生活任务
马斯洛人的需要的五个层次需要得不到满足的三种表现： 1、积极调整自己；
2、消极的躲在悲哀和受挫折的体验里；
3、采取无效的甚至是社会不能接受的方式来满足自己。
后两种就是个案工作要帮助恢复增强他们社会功能的对象。
生活任务：个人在生命历程中需要完成的任务或角色责任。
在完成任务和责任的过程中需要资源的支持，缺少就会出现社会功能的失调。
社会工作的任务就是帮助案主提供支持性的社会环境。
能力 L 1 能力 L3 L1 p4 p2
p2 L2 p1 p1 p3
任务任务
图1 平衡状态图2 不平衡状态
个案工作的目标层次目标层次——
具体目标：解决具体困难
排除情绪困扰中期目标：恢复自助能力
选择适当生活终极目标：挖掘生命潜能
不断完善人格
目标制定——
协助案主明确自己的需要融入工作员的价值观
工作员与案主互动中确定目标
二、个案工作的功能
复原的功能：解决问题，恢复自助能力；提供资源的功能；
预防的功能：增强对相关问题的免疫力；。