OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇精品PPT课件
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《OJT培训课程》PPT课件
3）明确告诉培训者，现在他们的水平和希望达到的 水平间，差距还有多大。即指明差距。
4）明确告诉培训者，为了消除这个差距，实现目标 需要在哪些方面学习，怎么学习，学习多长时间。即 给出长期的学习与培训的计划。
5）进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。 即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。
h
在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作， 让他有锻炼的机会。身为上司者只须在授权后注意其结果的 演变，适时给予建议而不要予以干涉。
h
17
对中高年龄层员工的OJT要点
对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要 承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要 扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。
6
做好OJT必需的知识、技巧与态度
（1）沟通能力、对他人的理解能力：
只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。日 常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、 理解他人的能力。
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7
（2）对OJT的态度：
其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。如果上下都 能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足， OJT培训工作还是能取得显著成果。
h
22
缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性
的部属
对于这类部属的指导，有以下几个要点 : 要让部属们了解，为什么这种特质或态度(指责任感、
协调性、挑战意愿及敏感性) 在工作场所中如此受到 重视?要具备这种特质，平常要怎么努力才可能达成? 为什么要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有 这些资质?
4）明确告诉培训者，为了消除这个差距，实现目标 需要在哪些方面学习，怎么学习，学习多长时间。即 给出长期的学习与培训的计划。
5）进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。 即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。
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在指导中坚员工时，必须给予较大的压力，分配较多的工作， 让他有锻炼的机会。身为上司者只须在授权后注意其结果的 演变，适时给予建议而不要予以干涉。
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17
对中高年龄层员工的OJT要点
对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要 承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要 扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。
6
做好OJT必需的知识、技巧与态度
（1）沟通能力、对他人的理解能力：
只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。日 常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、 理解他人的能力。
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7
（2）对OJT的态度：
其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。如果上下都 能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足， OJT培训工作还是能取得显著成果。
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22
缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性
的部属
对于这类部属的指导，有以下几个要点 : 要让部属们了解，为什么这种特质或态度(指责任感、
协调性、挑战意愿及敏感性) 在工作场所中如此受到 重视?要具备这种特质，平常要怎么努力才可能达成? 为什么要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有 这些资质?
车间OJT在岗培PPT课件
四、 OJT培训与激励机制相结合
现阶段我们根据培训计划分阶段验收的情况对师傅制定了激励 制度，一定程度上提高了师傅带徒弟的积极性，激励制度的运
用使得培训的效果更明显
18
四、存在问题
一、部分师傅带徒弟积极性不高，学员学技
能的积极性也不高
部分老师傅特别是年龄稍大的师傅带徒弟的积极性不高，主要 问题是心存顾虑，怕徒弟带出来之后自己的岗位丢失了；部分 新员工学习技能的热情也不是很高，缺少钻、啃的精神，怕吃
车间对新员工在上岗之前集中 1-2天的理论培训，培训内容包括车间管理制度、各车型工艺流
程、设备点检保养等
理论培训之后车间安排经验丰富技能全面的师傅对新员工进行装 配基础技能的培训，比如磨钻头、打孔、攻丝、工具的使用等，
培训结束之后对他们进行测试，合格后才能进入一线岗位实习
车间根据各工位人员情况选择一些责任心强、技能较好的老师傅 一对一面对面地传帮带，并制定分阶段地培训计划和激励机制
管理观念，提高员工岗位适应度，鼓励员工在车间产量波动大的月份， 合理在班组间、车间之间岗位流动，合理利用人力资源，同时确保员工 收入稳定。
关键和重要工位上形成“老、中、青”结合的阶梯型员工队伍，老、中、青是 指技能的熟练程度，以老带新，新老结合，实现可持续发展。
6
二、培训组织和实施
一、针对新员工，开展基础装配技能达标活动
二、开展全员技能测评工作
对全员进行技能测评，检测员工岗位实际技能的水平，找出弱 项为后续培训展开，提供第一手资料，建立车间员工技能数据 库，形成组织记忆力，为车间人员优化和劳动组合提供依据
21
五、下一步打算
三、关键岗位OJT培训持证上岗
对车间8个重点工位进行技能储备，并在这8个重点工位中推行 持证上岗制度，针对车间关键岗位采取理论和实践培训、以闭 卷考试验收学习效果，对不能达标人员一律不得进入关键岗位 ；优秀人员进入人才库，为获得重点工位考试资格的员工颁发
现阶段我们根据培训计划分阶段验收的情况对师傅制定了激励 制度，一定程度上提高了师傅带徒弟的积极性，激励制度的运
用使得培训的效果更明显
18
四、存在问题
一、部分师傅带徒弟积极性不高，学员学技
能的积极性也不高
部分老师傅特别是年龄稍大的师傅带徒弟的积极性不高，主要 问题是心存顾虑，怕徒弟带出来之后自己的岗位丢失了；部分 新员工学习技能的热情也不是很高，缺少钻、啃的精神，怕吃
车间对新员工在上岗之前集中 1-2天的理论培训，培训内容包括车间管理制度、各车型工艺流
程、设备点检保养等
理论培训之后车间安排经验丰富技能全面的师傅对新员工进行装 配基础技能的培训，比如磨钻头、打孔、攻丝、工具的使用等，
培训结束之后对他们进行测试，合格后才能进入一线岗位实习
车间根据各工位人员情况选择一些责任心强、技能较好的老师傅 一对一面对面地传帮带，并制定分阶段地培训计划和激励机制
管理观念，提高员工岗位适应度，鼓励员工在车间产量波动大的月份， 合理在班组间、车间之间岗位流动，合理利用人力资源，同时确保员工 收入稳定。
关键和重要工位上形成“老、中、青”结合的阶梯型员工队伍，老、中、青是 指技能的熟练程度，以老带新，新老结合，实现可持续发展。
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二、培训组织和实施
一、针对新员工，开展基础装配技能达标活动
二、开展全员技能测评工作
对全员进行技能测评，检测员工岗位实际技能的水平，找出弱 项为后续培训展开，提供第一手资料，建立车间员工技能数据 库，形成组织记忆力，为车间人员优化和劳动组合提供依据
21
五、下一步打算
三、关键岗位OJT培训持证上岗
对车间8个重点工位进行技能储备，并在这8个重点工位中推行 持证上岗制度，针对车间关键岗位采取理论和实践培训、以闭 卷考试验收学习效果，对不能达标人员一律不得进入关键岗位 ；优秀人员进入人才库，为获得重点工位考试资格的员工颁发
OJT培训课件
课程目录第一章 OJT培训1、在职培训(OJT)——提升员工能力的最佳途径 (2)2、OJT的目的 (3)3、如何做好OJT培训工作? (3)4、不同类型员工OJT的要点 (3)5、不同能力的员工OJT的要点 (4)第二章教练技术1、教练 (5)2、教练的发展 (6)3、教练的作用 (6)4、教练素质及要求 (7)5、教练的基本技巧与步骤 (8)第三章教练五步法1、教练五步法意义 (9)2、教练五步法的分解步骤 (9)第一章在职培训(OJT)——提升员工能力的最佳途径在工作岗位上，一边工作一边配备“师傅”对员工进行现场指导，是企业培养和提升员工工作能力的必由之路，尤其是对新员工尽快熟悉业务和提高业务能力，这是最直接、最有效的方法之一。
在职培训是管理人员日常管理工作的重要组成部分，在实际的运作中，应结合公司的需要和实际情况，采取日常管理与培训管理组织并行的方法，开展适合本企业的在职训练。
企业对员工的培训形态大致可分为三类：(1) 集中培训(OFF-JT：Off the Job Training)集中培训也叫脱产培训或离岗培训，简称0FF-JT。
OFF-JT就是将接受培训的员工，集中在一定时间内，利用外部或内部的培训设施进行培训的一种方式。
讲师资源是聘请外部讲师还是内部讲师，要根据课程的需求而定。
(2) 在职培训(OJT：On the Job Training)在职培训也叫在岗培训，简称OJT。
这种方法是指上司或老员工(至少有两年以上工作经验的优秀员工)通过日常业务和工作，对下属或新员工进行有计划的指导，指导的内容包括员工在工作中所需要的知识、技能、态度等。
实施步骤是通过汁划一实施～确认一修正，即PDCA来完成的。
(3)自我开发(SD：Self Development)自我开发的方法简称SD，这种方法就是员工自学自己在工作中所需要的知识、专业技术等。
从企业的角度，要给员工积极创造学习的条件和环境，比如设立员工阅览室、构建查阅资料的基础设施、定期开展读书交流会等。
OJT培训讲义(PPT 37张)
主持晨会 组织专题培训/会议 业务考试出题及考试组织 策划组织团队活动 个性化能力展示 公司政策解读/提炼 制定月度培训计划 制定质量提升方案 制定服务提升方案 制定业务差错率控制方案 制定客户满意度提升方案 制定工作计划、总结
负责小组活动策划
某项数据周/月分析 负责某项数据报表的每日统计 收集整理员工异议及应对方案 收集整理投诉案例
充分授权 能力强 激发意愿
意愿弱
员工的状况决定了你的OJT重心
你对下属员工了解吗？
观察
沟通
只有了解下属和新人， 才能明白“指导什么、怎么指导”。
如何激发员工意愿
针对缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的部属，该如何辅导？ ——要让部属了解为什么这种特质或态度在工作场合中如此收 到重视？要具备这种特质平常应该怎样努力才能达成？为什么 要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些特质？ ——向部属提出具体说明，欠缺责任感的工作是什么样的工作？ 责任感强的工作又是什么样子？这种说明的方式可以很快的让 部属感觉到责任感的真正含义 ——在进行日常指导时，管理人员要率先垂范
讨论：针对主动性积极性不高的员工，该如何辅导？
四、OJT的流程
说给他听 做给他看 让他做给你看
说明
示范
练习
认可
夸他哪些地 方做的好。
跟踪
评估他做的 好不好，不 好的地方进 一步指导。
五、OJT的主要内容
• 关于在职培训计划
1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展 计划”。 2.由主管检讨每个员工的训练要点。 3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。
2、打造参与式团队管理模式
3、提升团队创新能力
OJT的最终目的是提升团队绩效
负责小组活动策划
某项数据周/月分析 负责某项数据报表的每日统计 收集整理员工异议及应对方案 收集整理投诉案例
充分授权 能力强 激发意愿
意愿弱
员工的状况决定了你的OJT重心
你对下属员工了解吗？
观察
沟通
只有了解下属和新人， 才能明白“指导什么、怎么指导”。
如何激发员工意愿
针对缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的部属，该如何辅导？ ——要让部属了解为什么这种特质或态度在工作场合中如此收 到重视？要具备这种特质平常应该怎样努力才能达成？为什么 要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些特质？ ——向部属提出具体说明，欠缺责任感的工作是什么样的工作？ 责任感强的工作又是什么样子？这种说明的方式可以很快的让 部属感觉到责任感的真正含义 ——在进行日常指导时，管理人员要率先垂范
讨论：针对主动性积极性不高的员工，该如何辅导？
四、OJT的流程
说给他听 做给他看 让他做给你看
说明
示范
练习
认可
夸他哪些地 方做的好。
跟踪
评估他做的 好不好，不 好的地方进 一步指导。
五、OJT的主要内容
• 关于在职培训计划
1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展 计划”。 2.由主管检讨每个员工的训练要点。 3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。
2、打造参与式团队管理模式
3、提升团队创新能力
OJT的最终目的是提升团队绩效
《OJT实务培训》课件
定期评估与反馈
定期评估学员的学习效果，并提供个性化的反馈和改进建议。
心得分享与小结
1 学习收获
通过此次培训，学员将获得丰富的工作经验ຫໍສະໝຸດ 专业技能，为职业发展打下坚实基础。
2 感谢支持
感谢参与培训的各位同事和领导的支持与鼓励，才有今日的成果。
3 展望未来
期待未来能将学到的知识和技能应用于实际工作中，并取得更优秀的成绩。
《OJT实务培训》PPT课件
本课件旨在介绍OJT实务培训的目的与背景，概述培训内容，并提供一份完整 的岗位培训计划。除此之外，还将通过实战操作演示、实操技能讲解和实践 操作普及，帮助学习者更好地掌握相关知识和技能。最后，我们将分享心得 并进行小结。
OJT实务培训的目的与背景
1 提高工作效率
激发员工工作潜能，提高 工作效率，同时提升整个 团队的协作能力。
2 促进专业成长
为员工提供专业培训和实 践机会，促进其在职业发 展中的专业成长。
3 提高服务质量
通过实践操作和技能提升， 提高员工的服务质量，满 足客户需求。
培训内容概述
1 2 3 4
岗位要求与职责 工作流程与规范 团队沟通与协作 问题解决与决策
岗位培训计划
1
第一周
岗位介绍和基础知识培训。
2
第二周
实操技能讲解
技能1
具备一定的基础技能和操作知 识，并能熟练运用于实际工作 中。
技能2
掌握相关工具和设备的使用方 法，且能够进行故障排除。
技能3
具备良好的沟通能力和团队合 作精神，能与团队成员协作完 成任务。
实践操作普及
提升工作质量
通过实践操作和技能培训，提高员工的工作质量和效率。
完善服务流程
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
OJT的优缺点
优点
OJT能够根据实际工作需求进行有针对性的培训，提高员工 的实际操作能力；能够促进员工之间的交流和合作，增强团 队凝聚力；能够降低培训成本，提高培训效果。
缺点
OJT需要投入较多的时间和精力，对师傅和员工的负担较大 ；对于一些特殊的工作岗位，可能难以找到合适的师傅或实 践机会；此外，OJT的效果受到师傅水平和经验的影响较大 。
ojt培训实务与技巧(在职培训)师 傅篇
目 录
• OJT(在职培训)概述 • OJT实务操作 • OJT培训技巧 • OJT在实践中的应用 • OJT案例分享
01 OJT(在职培训)概述
OJT的定义和重要性
定义
OJT（On-the-Job Training）是 一种以实际工作为背景的培训方式， 通过现场实践和指导，使员工获得 实际操作技能和知识。
师傅应与徒弟共同制定明确的培训目标和计划， 使徒弟清楚了解培训的目的和要求。
任务分解
对于复杂的任务或技能，师傅应将其分解为若干 个简单的步骤，便于徒弟逐步掌握。
演示与模仿
师傅应亲自演示相关技能或操作方法，并鼓励徒 弟模仿和实践，加深理解和记忆。
激励技巧
鼓励与肯定
师傅应对徒弟的努力和进步给予及时的鼓励和肯定，增强徒弟的 学习动力和自信心。
沟通技巧
有效倾听
在OJT培训中，师傅应积极倾听 徒弟的需求、困惑和问题，给予
充分的关注和回应。
清晰表达
师傅应使用简洁明了的语言，将 知识和技能传授给徒弟，避免使
用过于专业或复杂的术语。
反馈与确认
师傅应及时给予徒弟反馈，并对 徒弟的理解和掌握情况进行确认， 确保信息传递的准确性和有效性。
指导技巧
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇ppt课件
OJT培训实务与技巧
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
1
二十一世纪什么最贵 松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。
人，是企业的基石，有好的人才，才能有好的产品和 服务，各位管理者（师傅）就是企业的炼金师，不断 的开发下属（徒弟）的潜力，使他们发出钻石的光芒。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
2
目录
一、正确理解OJT 二、掌握OJT技巧 三、灵活运用日常接触 四、实施切实可行的OJT 五、提高个人和集体的士气
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
3
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
4
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
5
一、OJT基础知识
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
17
一、正确理解OJT
1 下属（徒弟）适时的汇报、联络、商谈。
是否
2 有管理下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
3 观察下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
4 预先定好日程，和下属（徒弟）面谈。
是否
5 工作开展顺利时，给予评价、赞扬。
是否
6 工作不顺，有矛盾时，及时提供建议和帮助。 是 否
不信任徒弟，总是不自觉的 加强对徒弟的信任，它是行
对他们指手画脚。不敢放手，之有效的，强有力的激励方
坐失良机。
法之一。
不能抓对时机的对下属予以 探索适合徒弟个性的方式，
表扬或批评。
运用多种技巧。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
12
一、正确理解OJT
开始
<学习/求教> ◆激励的方法。 ◆分派工作的方法。 ◆交付课题的方法。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
1
二十一世纪什么最贵 松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。
人，是企业的基石，有好的人才，才能有好的产品和 服务，各位管理者（师傅）就是企业的炼金师，不断 的开发下属（徒弟）的潜力，使他们发出钻石的光芒。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
2
目录
一、正确理解OJT 二、掌握OJT技巧 三、灵活运用日常接触 四、实施切实可行的OJT 五、提高个人和集体的士气
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
3
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
4
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
5
一、OJT基础知识
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
17
一、正确理解OJT
1 下属（徒弟）适时的汇报、联络、商谈。
是否
2 有管理下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
3 观察下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
4 预先定好日程，和下属（徒弟）面谈。
是否
5 工作开展顺利时，给予评价、赞扬。
是否
6 工作不顺，有矛盾时，及时提供建议和帮助。 是 否
不信任徒弟，总是不自觉的 加强对徒弟的信任，它是行
对他们指手画脚。不敢放手，之有效的，强有力的激励方
坐失良机。
法之一。
不能抓对时机的对下属予以 探索适合徒弟个性的方式，
表扬或批评。
运用多种技巧。
OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
12
一、正确理解OJT
开始
<学习/求教> ◆激励的方法。 ◆分派工作的方法。 ◆交付课题的方法。
OJT培训材料ppt课件
❖
③ 你看，失败了！而且又不负责。
❖
④ 犯这种过失，简直不像正常人。
⑤ 你专门负责一些杂锁的工作。
❖
⑥ 那不是我的专长，跟我没关系。
❖
⑦ 这个对你说来太吃力了吧！
你总是给人衣冠不整的 印像。 你的性格上有问题。 看你工作的样子就觉得 不舒服。 太沉闷了！你这样阴郁 的性格真让人受不了！ 喂，洗心革面吧！
二、[你对自己的能力有何看法？] 适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等
三、[今后你想做什么？如何着手？] 对未来的希望
四、[你期望提高那些能力？] 希望得到培育的项目
OJT培训材料
25
二、OJT训练体系 2.7.1 OJT禁语
工作方面：
态度方面：
① 你的工作失败多，成功少。
❖
② 你只会扯后腿，真后悔委托你去做。
OJT培训材料
31
三、OJT教学法
3.1.4 情景式训练
怎样进行情景式训练?
目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练， 从而提升实战的技能。 内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；
2 再分配角色， 如职员，经理，夫妻， 营业员，以及业务人员； 3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥； 4 讲师要为达成某种目的而进行演练， 并在演 练后点评总结。
OJT培训材料
21
二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求
OJT是有步骤、有计划的
OJT培训材料
22
二、OJT训练体系
2.6.1 O J T计划填写原则
① OJT的训练目标要具体、可行。 ② OJT项目应以工作远程为导向。 ③ 实施期间应考虑先后次序及学习负荷。 ④ 要选用适当可行的OJT方法。 ⑤ 负责人应选择观念正确、有能力、有意愿、有时间
③ 你看，失败了！而且又不负责。
❖
④ 犯这种过失，简直不像正常人。
⑤ 你专门负责一些杂锁的工作。
❖
⑥ 那不是我的专长，跟我没关系。
❖
⑦ 这个对你说来太吃力了吧！
你总是给人衣冠不整的 印像。 你的性格上有问题。 看你工作的样子就觉得 不舒服。 太沉闷了！你这样阴郁 的性格真让人受不了！ 喂，洗心革面吧！
二、[你对自己的能力有何看法？] 适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等
三、[今后你想做什么？如何着手？] 对未来的希望
四、[你期望提高那些能力？] 希望得到培育的项目
OJT培训材料
25
二、OJT训练体系 2.7.1 OJT禁语
工作方面：
态度方面：
① 你的工作失败多，成功少。
❖
② 你只会扯后腿，真后悔委托你去做。
OJT培训材料
31
三、OJT教学法
3.1.4 情景式训练
怎样进行情景式训练?
目的：通过对经常性的销售实景进行模拟演练， 从而提升实战的技能。 内容：1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；
2 再分配角色， 如职员，经理，夫妻， 营业员，以及业务人员； 3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥； 4 讲师要为达成某种目的而进行演练， 并在演 练后点评总结。
OJT培训材料
21
二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求
OJT是有步骤、有计划的
OJT培训材料
22
二、OJT训练体系
2.6.1 O J T计划填写原则
① OJT的训练目标要具体、可行。 ② OJT项目应以工作远程为导向。 ③ 实施期间应考虑先后次序及学习负荷。 ④ 要选用适当可行的OJT方法。 ⑤ 负责人应选择观念正确、有能力、有意愿、有时间
SCE的OJT在职培训(PPT 38张)
学习成就未来
蓝色顺成,电气连接的解决方
Blue SCE, Solution for Connection of Electrical
知识改变命运
培训流程
• • • • • • • • • 1.确定培训对象; 2.确定培训期望; 3.指定培训人员; 4.现场利用培训工具进行演示; 5.新手模仿; 6.可视管理; 7.不断的建设性反馈; 8.随时接受询问,提供帮助; 9.培训结果认证.
学习成就未来
知识改变命运
• 转笔案例 • 生产小时看板案例
学习成就未来
蓝色顺成,电气连接的解决方
Blue SCE, Solution for Connection of Electrical
知识改变命运
第五节 标准化OJT流程 • • • • • 1在岗培训流程; 2.对象与职责; 3.培训资源; 4.操作培训手册; 5.可视化管理.
OJT方法与流程
• • • • • • •
1.放松学员的紧张心理; 2.告诉学员准备做什么?为什么? 3.示范给学员看如何做; 4.请学员跟着做; 5.让学员自已做; 6.学员实际操作; 7.观察、改善、赞美.
蓝色顺成,电气连接的解决方
Blue SCE, Solution for Connection of Electrical
学习成就未来
蓝色顺成,电气连接的解决方
Blue SCE, Solution for Connection of Electrical
知识改变命运
3.何时需要培训
1.因晋升职位的时候
8.新流程或新技术的采用时
9.相关国际标准,行业标准变更时
2.改变作业方法(材料,工序)的时候 3.存在安全作业隐患的时候
OJT在岗培训技巧
分析培训需求 分析
培训 需求
非培训 需求
确定培训计划 确定
培训的 益处
需要哪些 培训
培训的 先后顺序
确定培训 时间
如何有效地实施培训？
哪种方法的记忆效果最好
听到的易忘 看到的易记 做到的易懂
在培训过程中，通过学员的亲自体验或实际操作，他们 更能深入理解与加强记忆。
培训结构
AB
Attention 吸引注意力
1. 清楚地布置练习作业 2. 检查练习情况 3. 对正确的操作方法予以表扬 4. 必要时更正 5. 请学员提问 6. 提供帮劣，交代下次培训内容
1. 让学员暂停 2. 指出缺点 3. 找出原因 4. 强调后果 5. 重新培训 6. 表扬鼓励 7. 进一步练习
纠正式的辅导
表扬 纠正 再表扬
如何理解学员和培训师的角色
OJT在岗培训技巧
课程内容：
• 如何制定符合需求的培训计划？ • 如何有效地实施培训？ • 如何理解培训师和学员的角色？
谁能从培训中受益？
客人
获得个性化的服务 服务质量更好 物有所值 更高的满意度
酒店
提升品牌形象 更统一的标准 增加收益 减少投诉 吸引人才
员工/学员
更加自信 职业发展 高效工作 增强安全感
逐条解释清楚 确定标准服务流程
B 任务分解 A 吸引注意力
学习过程中给予学员适 当的鼓励和信心
B.任务分解—知识培训
C 检查
确定培训内容准确无误
B 任务分解 A 吸引注意力
解释并检查理解能力 请学员提问
注意细节的阐述
多向学员提问 讲解
学习过程中给予学员适 当的鼓励和信心
C.检查
口头检查 实操检查
导师带徒 OJT 培训教程共33页
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you导师带徒 OJT Nhomakorabea培训教程
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
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一、正确理解OJT
一、正确理解OJT
一、OJT基础知识
OJT 岗上训练
训练
三大体系 SELF
OFFJT
DEVELOPMENT
脱产训练
自我提升
一、正确理解OJT
OJT（On the Job Training），是指上司或有较高理论水平 和实操技能的老员工通过日常业务和工作，对下属或新员工 进行有计划的指导，提高其职业道德、理论知识和实际操作 水平，从而具备独立进行生产加工能力的人才培养方式。
对管理者（师傅） 的6大好处
对下属（徒弟） 的6大好处
对公司的 3大好处
培养，也只能半途而废，成 不了英才。 管理者（师傅）按照既定的 目标出成果是很重要的，灵 活有效的方法就是开展OJT。
◆团队战斗力增强。 ◆人尽其才，各得 其所。 ◆细致周到的下属 （徒弟）管理。 ◆有效的适当安排。 ◆游刃有余的开展 工作。 ◆战略规划领域的 扩大。
繁忙病
<重新认识工作安排> ◆把工作整体的七成纳入计划。 ◆是否做了可以不做的事。 ◆有没有可以省略的工作。
<尝试行动> ◆指导的方法。 ◆教徒弟如何工作的方法。 ◆奖罚分明
技巧不足病
<让徒弟尝试> ◆尽量让他人尝试。 ◆告知要点、委以工作 ◆为他打好基础，时刻 关注他
<规定期限要充裕> ◆把一小部分棘手的工作交给徒弟。 ◆委派工作时要留有救局的余地。 ◆借助第三者等形式争取充裕的时 间。
◆明确的工作目标。
◆不断稳定的提升自 身水平。 ◆萌生出提出革命性 方案的欲望。 ◆实行了工作责任的 分担。 ◆强化了合作协调。
◆下属（徒弟） 得到了提高。 ◆提升了工作绩 效（业绩）。 ◆使公司士气高 涨，充满活力。
◆建立了互助的团队。
企业的发展无法超越它所拥有的 人才加总的能力之和。
一、正确理解OJT
OJT培训实务与技巧
二十一世纪什么最贵 松下幸之助说过：“制造产品之前要先制造人”。
人，是企业的基石，有好的人才，才能有好的产品和 服务，各位管理者（师傅）就是企业的炼金师，不断 的开发下属（徒弟）的潜力，使他们发出钻石的光芒。
目录
一、正确理解OJT 二、掌握OJT技巧 三、灵活运用日常接触 四、实施切实可行的OJT 五、提高个人和集体的士气
师带徒培训是OJT的重要方式之一
一、什么是OJT
OJT的主要内容
OJT的实施步骤
PD
计划
实施
确认
修正
CA
一、OJT基础知识
计划性、目的性 —管理者（师傅）对下属 （徒弟）的关爱非常必要。
一、OJT基础知识
通过OJT的实践，什么发生了变化？发生了怎么的变化 ?
下属（徒弟）不管有多么出 色的资质，如果得不到好的
开展OJT是为了后备员工，为了徒弟，应该多让上司参与 OJT，避免与“上司的冲突”，更好的完成OJT。
1、把尊重上司的意见放在首位 2、尝试多种途径
3、采取进取的姿态
上司和师傅之间意见不统一，应 上司同样希望能达到 OJT是为了下属，如 该在当事者之间解决。即使有什 OJT的目的，只不过 果为下属考虑的话， 么失策，也不应暴露在下属面前。 在具体方法上有不同 关键是要从各个角度 如果正在讨论失策的指导方法， 意见，如发生分歧， 积极主动地反复权衡， 必须换一个场合，在当事人之间 师傅一方要努力寻求 周到考虑。 达成一致的意见。基本处理方法 多种途径，多做变通。 是尊重上司的意见
是否
8 对下属（徒弟）提出的期望等作出迅速反应。 是 否
9 对必须自己亲力亲为的事情不宜迟，及时出手。 是 否
10 经常和员工探讨，纠正目标和方针的偏差。
是否
身為上司&师傅 自身须先抓对重点
全部10项 合格 7-9项 勉强合格 6项以下 不合格
一、正确理解OJT
业务内容水平 刷新/革新 发展/扩大
疑心病
一、正确理解OJT
上司
理解和建议
思想准备 反省
自我批评 精心策划
◆给徒弟鼓励说： 我会帮你妥善安排的
◆先从会做的事开始做 ◆把OJT放在心上重新安排工作
支援和协助
OJT主体
信息交换
成员
切磋琢磨
建立体制
对变化的宽容
徒弟/后辈
◆激励全体成员齐心协力 ◆共同学习 ◆以OJT的眼光待人
一、正确理解OJT
应考虑PDCA，以前后连贯的行式让下属（徒弟）承 担工作。
要提示成功的要点 委派工作要具有系统性
工作进程中难免出现疑问，要事先为徒弟建立一个 随时可以找到的咨询“防护网”，而不能什么都由 管理者(师傅)单独手把手指教。
一、正确理解OJT
心计的台阶
关心的台阶
1、充分利用了 日常的关心吗？
2、关心的质量高吗？
1、有意让自己
用心的台阶
不在场了吗？
2、重新确认由自己
1、委派下属工作用心吗？ 不在引起的变化？
2、你得到了善于安
排工作的好名声吗？
开展OJT也要具备“三心”，充满了这“三心”，人才才能成长。
一、正确理解OJT
一、正确理解OJT
1 下属（徒弟）适时的汇报、联络、商谈。
是否
2 有管理下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
3 观察下属（徒弟）工作进展的手段。
是否
4 预先定好日程，和下属（徒弟）面谈。
是否
5 工作开展顺利时，给予评价、赞扬。
是否
6 工作不顺，有矛盾时，及时提供建议和帮助。 是 否
7 把调整工作任务放在心上。
一、正确理解OJT
症状 1、繁忙病 2、疑心病 3、技巧不足病
表现
解决对策
总以为自己忙于工作，抽不 出时间开展OJT。
合理利用时间，掌握时间管 理技巧，从繁忙的工作中抽 出时间用于实行OJT。
不信任徒弟，总是不自觉的 加强对徒弟的信任，它是行
对他们指手画脚。不敢放手，之有效的，强有力的激励方
坐失良机。
法之一。
不能抓对时机的对下属予以 探索适合徒弟个性的方式，
表扬或批评。
运用多种技巧。
一、正确理解OJT
开始
<学习/求教> ◆激励的方法。 ◆分派工作的方法。 ◆交付课题的方法。
<首先把握时间> ◆等待时间（工作开始前30分钟） ◆空闲时间（休息中的20分钟） ◆可一心二用的时间（一边休息 同时一边思考……）
实物/现实
维持
筹划/改善
要提示成功的要点 委派工作要具有系统性 为员工指定咨询、求助的人
开发/开拓
要提示ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作的优先级顺序
X级：难度大的工作 Y级：难度中等的工作 Z级：难度较低的工作
方法手段水平
同甘共苦
一、正确理解OJT
应把握怎样做更有效、要能做出成果，并把得到的 结论与下属（徒弟）的情况加以对照，进行重新确 认。