面试可能被问的14个问题回答范例(互联网运营方向)

面试可能被问的14个问题回答范例（互联网运营方向）

1、介绍下自己（背景）

（1）、我先简述下我的工作经历。

我工作比较坎坷，毕业快5年了，自己创过业，3年前来的上海，互联网营销是我2年前找准的方向，相见恨晚。我认为找工作和找对象一样，找到对的人，对的事，我特别庆幸这几年我从来没有放弃过学习，才能遇到这么好的方向，才能享受这份工作，而不是忍受。我待的这几个公司恰好大都是创业公司，上家公司经历了它从筹划到上线到走上正轨的过程，我作为初创之一负责运营，我的工作也实际给公司直接带来了收入，同时我也收获了很多。所以我希望找一个快速成长的公司。如果能加入**公司的话，我希望公司也能把我当作合伙人而不仅仅是员工。

（2）、然后简单说下我对运营工作的一些看法。

有很多把营销定位是粉丝量，转发数、评论数这一层级的KPI，导致的结果是刷数据的行为，

所有很多人会把营销等同于忽悠。我特别不认同这种做法。我认为运营工作是个科学、严谨的工作，当然这里面需要一部分创意，但创意绝对不是拍脑袋想的，所有的营销工作都应该围绕公司的产品，营销目标应该是服务给能购买、使用、分享我们产品的人，也就是有效流量。这样的营销不仅对公司的业务有实际的提升，也对个人成长有利。我希望和公司一起成长。

2、我看你在暖石100做推广，你怎么想到做这个呢？（背景）

暖石100是一家做营销教学的互联网公司，他还在初创阶段，我在这里学了很多营销知识，我也希望能把这些用在实际推广中，所以我和我的同学自主发起运营一个微博为暖石引流，所以在0成本的情况下，通过微博、在知乎发布软文的方式，直接给网站带来了收入。

3、聊聊你负责那一块，你的工作目标是什么？（任务）

我主要负责新媒体运营这块，文案、软文、微博、数据分析这些工作都有涉及，公司是做互联网教学的，所以付款转化率是公司的核心目标，那么转化率的高低和流量的质量特别相关，我们通过用户调查得知我们的用户群是23-28岁的在职人员，所以分解到我这的工作就是找到这些高质量的用户来访问我们的网站。

4、具体的目标是什么呢？（任务）

通过数据反馈，我们知道我们的付费用户大部分来自在微信、微博、知乎，所以我的工作目标是运营我们的微博和知乎，找到我们的潜在用户，不断的通过数据反馈去优化我的文案。

5、你具体是怎么做的呢？（行动）

我先做了用户研究，因为我不想自说自话的制作内容，现在广告这么多，软文也到处都是，如果不能说到用户心坎里，用户是不买账的。我加了一些我们的用户为好友，和他们细聊，问他们的需求，这样能抓他们的痛点相对比较准，下笔更能得到他们认同，说到他们心坎里去。

通过反馈，我知道标题不知道怎么写啊，求大神推荐好的书籍啊这样的问题，所以我就根据这些制作内容，所以我在知乎上发布软文如何写标题如何做用户调查的活动。

选择知乎，第一知乎有很大的用户量，并且活跃度比较高，年龄和对互联网热衷度比较符合我们产品的目标。我不会选择发红包这样的方式，因为很多人只是为了红包而来，并不会转化为我们的用户，而来领书籍、看标题怎么写的人才是有效流量。

我在知乎的文章下面放了一个通往网站的监测链接，这篇文章发布后，不到一个礼拜通过这个链接进来我们网站的有158个流量，并且这些流量都是真实有效的。

后面我也对内容进行了优化，其实这些都是用户告诉我的，他们会告诉我哪里好，哪里不好，然后我根据他们的反馈去优化调整。

6、通过这个工作，对你有什么启发？（结果）

因为这份工作，我既帮到了人，还赚了钱，应该说特别开心，特别有成就感吧。其实营销不是忽悠，当我们把用户体验做到位，真正考虑他们的需求，用户不仅消费我们的产品，还会感谢我们。

所谓的创意的都不是拍脑袋想出来的，而是深刻洞察用户的基础上的。做运营这份工作也让我养成了一种习惯，当我看到地铁上或者哪里的广告，我不再说哇这个创意好棒或者好恶心，而是去思考它的用户是谁，针对这些用户他们的卖点是什么，也就是说它们在为谁解决什么问题。比如大家都在骂神舟专车的广告说他好下作，但是他紧接着发优惠券道歉笼络用户，并且把神舟专车主打的安全的印象传播给了他的用户。琢磨这些事情很有趣。

7、我看你在**生活网做了运营，我们来谈谈这个工作吧（背景）

这个公司也是初创公司，我们是一家生鲜的网上商城，我经历了这个公司从筹划备案到上线到进入正轨的过程，我负责的工作是运营，大致分为三块：线上的活动策划、微信微博的运营、网站产品优化。我做的微信推广等也为公司直接带来收入。

8、你是怎么做的呢？

我的工作大概分三块：微信微博运营、线上活动策划、线上商品调优。

（1）一开始很迷茫学习别人的，我加了100多个公众号，后来删掉了一些垃圾的最后只留下30多个。我们是做有机生鲜食品的，我们的用户群体有他的特殊

性，后来我加了一些我的用户为好友，我跟他们1v1的聊，还做过一件事就是我选了他们中的6个人转发的50条信息共计300条微信内容整理了出来，做了个分类，这样我知道他们喜欢看什么样的内容，我记得当时我收集的数据是健康知识类占到30%多，猎奇娱乐类的占到25%左右，这样我就能很好的把握准用户的喜好，带来有效的转化。

（2）线上活动策划，我参与一个活动从策划到执行和各部门合作，我认为更多的不在创意本身，而在执行上，创意是建立在用户调查和数据反馈的基础上的，比如我需要售卖土鸡蛋，没有调查前我们自认为自己的鸡蛋是散养的这个卖点。但是我调查了50位用户，得知他们最关心的问题是新鲜，所有我策划活动的时候就会考虑这一点，不至于跑偏。当我们承诺只发2天内新生蛋的时候，那次活动订单高出了平常的5倍。

（3）商品的调优这个工作比较繁琐，特别需要注重细节，为了避免遗漏，我一般会把产品需要的信息用表单列出来，然后一一对应，在前期把规则都列清楚，比如能不能使用优惠券，哪类用户可以享受优惠等。还包括商品的位置等等细节的优化，这就通过后台数据反馈，总之，原则是以提升用户体验为准。

9、你对标题怎么拟怎么看？

首先标题不仅仅是文案的名字，更是文案的主题所以说拟标题前，还是需要弄清楚几件事：这篇文章是给谁看的，这些人最关注什么，这篇文章为了达到什么目的。这个渠道适合什么样的标题。比如说发在公众号里需要标题在14个字以内，并且在前7个字就得吸引到目标用户。所以这个标题的任务是吸引到这群人让他们点进来。不需要为了吸引不是我们目标用户的人而变成标题党。确定好这个原则，这个标题才不会跑偏。

然后再说技巧，我的经验是好文案和坏文案之间就差了一个数据，差一个符号，比如说：200斤减到140斤，我只用了3个月，比如说杜蕾斯的文案是怎么写出来的，这里用的是符号。然后可以用疑问、制造争议、直接要求行动这样的技巧。

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