市场调查与预测复习资料
2023年市场调查与预测复习资料
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市场调查与预测1、代表性误差()?答:只有非全面调查中才有2、重点调查的优点不包括?答:全面性3、调查设计的首要任务是()答:清楚地说明调查的信息需求4、反映了总体分布的集中趋势的是()答:平均指标5、在实际应用中,词语联想法的具体形式是()答:自由联想法、控制联想法、引导联想法6、调查设计的核心内容是?答:调查方案7、等级顺序量表属于?答:比较量表技术8、(是调研信息的质量的根本保证。
答:适用性9、所有询问法中,成本最高的一种访问法是()答:留置问卷访问法10、()是市场信息工作的范畴,是运用科学方法,有目的、系统地生成市场信息,分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息,为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。
答:市场调研11、在追问技巧中,当被访者犹豫不决或不理解时可用()答:重复性追问12、使用配额抽样有助于(?答:非概率抽样方法所造成的偏差13、市场调研的职能范围是()答:流通领域14、李克特量表属于()答:非比较量表15、下列哪─种搜集数据的方法不属于询问调查法?(答:实验法16、市场调查按调查范围的大小不同,可分为全面调查和()答:非全面调查17、市场调研过程第一阶段的主要职能对所要进行的调研课题进行(答:非正式摸底18、市场部企划专员岗位职能有(答:参与市场调查与信息情报的搜集整理。
19、一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做(答:样本分布20、下列对各种非全面调查叙述正确的是:答:典型调查是通过非全面性调查取得全面资料的一种方法21、市场调研是一种(答:通过信息将消费者、顾客和公众与研究者联结起来的职能22、描述性分析主要是(答:单变量数据的分析、双变量和多变量数据的分析、数据的深度分析23、审核主要可分为三类,其中()则是对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核。
答:分布审核24、下列关于市场调查内容的说法,正确的是()答:市场供应调查应包括拟建的相同产品项目的生产能力调查25、市场调查的流程包括(答:调查准备、调查实施、调查结果处理三个阶段26、面谈调查法的缺点是()答:成本高27、抽样调查样本具有代表性的条件是答:随机抽样且样本足够大28、开放式问题与封闭式问题本质区别是()答:备选答案29、采用小型座谈会的形式,挑选一组有代表性的消费者或客户,在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内,在训练有素的主持人的组织下,就某个专题进行讨论,从而获得对有关问题的了解的定性调研法为)答:焦点小组访谈法30、把市场调查分为文案调查和实地调查,是按()划分的答:调查的基本方法31、神秘购物法是一种()答:观察法32、关于配对比较量表说法不恰当的是()答:受访者只给出了顺序信息33、市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有()的调查单位?答:代表性34、调查访问员的工作主要是()答:调查报告撰写35、试图扩展知识的范围,而不是为了解决具体的问题,这种调研是(答:学术研究36、下列哪项不是市场调研与预测专业机构的职能?(答:营销方案制定37、市场调研的一般过程中首要的工作是()答:调研问题确定和目标陈述38、()是调研管理的核心环节。
市场调查与预测期末复习资料
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市场调查与预测期末复习资料市场调查与预测期末复习资料一、选择题⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞A保密性 B经济性 C时效性 D合理性⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。
究竟两者的真正关系何在,应通过﹝C﹞调查来解答。
A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞A形成调查报告 B辨别所需信息的类型C数据处理 D设计市场调查方案⒌﹝C﹞是访问员的管理者,负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。
A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料,他们一般不专门为某个客户还有服务的,任何人都可以购买他们的资料。
A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司C市场调查公司 D广告研究公司⒎如对调查问题了解甚少的情况下,最好的做法是从﹝C﹞调查开始。
A描述性 B因果性 C探索性 D一般性⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18~45岁之间的妇女,并经常带着家人、朋友一起来购物。
这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息,使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。
A探索性 B因果性 C描述性 D一般性⒐如果市场调查方案存在不足,就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。
A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况⒓抽样误差是指(B )A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差⒔抽样误差的大小(D )A既可以避免,也可以控制 B既无法避免,也无法控制C可以避免,但无法控制 D无法避免,但可以控制⒕分群随机抽样抽取的对象是(D )A总体B个性C样本D群⒖在下列部分中,( D)不是问卷开头的组成部分。
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一、知识点掌握第一章市场的含义、构成要素、分类市场是商品生产、商品交换的场所,是以商品交换为基本内容的经济联系形式。
市场的主客体主体:企业、政府和个人客体:进入交换的商品市场的基本要素宏观市场:买方+卖方+商品微观市场(企业面临的市场):人口+购买力+购买欲望市场类型1、按流通环节分:批发与零售市场2、按消费者分:婴儿、儿童、青少年、中老年等3、按地域分:国际、国内、城市、农村、沿海、内地等4、按产品种类分:钢材、木材、蔬菜、服装、书报等5、按经济用途:商品、房地产、金融、技术、劳动力等市场调查的概念、对象和主要内容市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素,并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。
市场调查的特点:系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性市场调查内容:政治环境调查市场需求调查法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查科技环境调查市场供给调查地理和气候环境调查市场营销活动调查对象:消费者、生产商、经营者、机关等市场调研专业机构的选择企业需要委托市场调研机构进行调查时,应做到知己知彼,慎重地选择合作对象,以取得事半功倍的效果。
企业在委托调查机构完成调查任务时,应首先明确以下几点:1、希望调查机构提供何种调查活动。
2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。
3、是长期合作还是短期合作。
4、是否希望他们提供某种额外服务。
5、在调查时间上有何种要求?提交调查报告的最后期限。
6、调查预算为多少?7、资料是归企业独家享用,还是与调查机构共享。
,企业根据上述问题,作出委托调查计划,在选择调研机构时,必须考虑和了解以下几个方面的因素:1、目前有哪些市场调查机构,如何与他们联系。
2、调查机构的荣誉。
3、调查机构的业务能力/4、调查机构的经验。
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第一章1、市场的概念狭义的市场概念,是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念,是指商品交换关系的总和,即把市场看作商品交换关系的总体,市场可以是有形的,也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下,按市场的竞争程度不同,可以分为:①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛,凡有关市场营销的任何问题,进行系统地资料收集、整理、分析和预测,就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究,宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者)角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括:①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤:①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤:①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。
9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义:是指在正式调查之前,根据市场调查的目的和要求,对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
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A.客观性C.整体性《市场调查与预测》复习资料一、单项选择题1.市场调查是对市场状况进行的整体活动,每个阶段都要制定系统的计划。
这体现了市场调查的()特点。
B.系统性D.时效性2.()是指调查者对所出现的问题不知道症结所在,无法确定要调查哪些内容而进行的简单调查。
A.经常性调查C.探测性调查B.因果性调查D.描述性调查3.下列关于市场调查作用说法错误的是()oA.市场调查能保证企业增加销售、增加盈利。
B.市场调查为企业经营决策提供依据。
C.市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。
D.市场调查有助于企业开拓市场,开发新产品。
4.将市场调查分为全国、区域、地区性市场调查的是()oA.产品层次B.流通环节C.产品目的D.空间层次5.非参与观察是指观察者以旁观者身份,对市场现象进行观察,也成:()。
儿局外观察法 B.问卷调查法C.局内观察法D.访问调查法6.()是指每次访问多个被调查者,通常也称为座谈会或调查会A.标准化访问B.系统访问C.个别访问D・集体访问7.收集已加工过的第二手资料应采用()oA.观察调查法B.询问调查法C.实验调查法D.文献调查法&实验调查法成功的关键是()A.提出研究假设B.合理科学的实验设计C.选择实验对象D.确定实验方法9.()也称立意抽样,它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则,而是根据市场调查人员的主观分析判断抽样。
A.简单随机抽样B.任意非随机抽样C.分层抽样D.判断非随机抽样10.()是指在随机抽样调查中,样本指标与总体指标之间的差异。
A.登记误差B.抽样错误C.抽样误差D.计算误差11.下列属于非随机抽样的是()。
A.分层抽样B.任意抽样C.目录抽样D.滚雪球抽样12.()是指事先制定好观察计划,为观察对象、范围、内容等做出严格的规定。
A.非参与观察B.控制观察C.参与观察D.非控制观察13.( )是指通过对实物的观察,来追索和了解过去所发生的事情。
A.直接观察法B.间接观察法C.提纲观察法D.实地观察法14.()是指观察者通过专门的训练假扮顾客,去实地观察并详细记录顾客购物或者接受服务时发生的实际情况。
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市场调查与预测复习资料第一章市场调查与推测及其作用(一)单项选择1.从市场的差不多关系角度明白得,市场是B.商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度明白得,市场是 C.某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量,这是从(B)角度来明白得市场的。
B.买方(二)多项选择1.市场调查和市场推测的联系表现在( DE)D.从时刻连续性来看,二者是一项连贯的工作 E.从方法论的角度看,市场推测有赖于市场调查2.与产业市场相对比,消费者市场具有( ABD)的特点。
A可引导性B少量多次D多样性3.直截了当市场资料的要紧特点包括( ABCDE)A适用性强B有些资料猎取难度大,甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其阻碍因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场以后的表现。
〔×〕2.市场推测着重分析市场过去和现在的表现。
〔×〕3.市场调查和市场推测既能够分别作为一门学科或一项实际工作,同时二者之间有着专门紧密的联系。
〔√〕4.市场调查有赖于市场推测。
〔×〕5.市场推测是市场调查的延伸和深化。
〔√〕6.从本质上讲,市场是以商品交换为内容的经济联系形式,它是供求关系变化的产物。
〔×〕7.依照购买者和购买目的的不同,能够将市场分为消费者市场和产业市场。
〔√〕第二章市场调查的方法和步骤(一)单项选择1.消费者市场调查和产业市场调查是依照( C)的不同来划分的。
C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是依照( A)的不同来划分的。
A.商品流通环节3.以下市场调查的类型中,调查深度最大的是〔A〕 A、推测性调查4.市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有〔C〕的调查单位。
C代表性5.市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6.以下调查类型中,适用于市场调查方案可行性研究的是D、探干脆调查7.市场调查最差不多最重要的原那么是A.真实性和准确性原那么8.以下非全面调查中,目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D.市场个案调查9.非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节约人、财、物和时刻10.市场调查的决策、设计、筹划时期是指 A.调查预备时期11.市场调查预备时期的具体工作中,( B)是保证市场调查取得成功的关键。
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市场调研与预测
【单选题】 1、 询问法分为: 面谈调查(个人面谈、小组面谈、集体面谈) :是调查者与被调查者双方的询问交谈,询问 调查问题,收集市场资料的一种方法。 邮寄调查:是指将设计印刷好的调查问卷,通过邮政系统邮寄给被调查者,由被调查者填 写答案后再通过邮寄返回的一种调查方法。 电话调查:是指通过电讯网络,采用电话征询方式向被调查者了解市场情况的一种调查方 法。 留置调查:是指将事先印刷好的调查问卷提供给被调查者,说明填写要求,让被调查者按 时间自行填写,最后由调查人员定期收回的一种调查方法。P20 2、 调查资料的度量尺度:p47 定类尺度:确认品质特征或名称,用于分组标志。 定序尺度:赋予一定的顺序来排列,可以确定变量的中位数众数和四分位数等指标的位置。 定距尺度:以特定的计量单位表示的观测值之间的距离,可以计算相互之间的差距。 定比尺度:如果资料具有定距尺度的所有性能,并且有必要用两个数值的比例来表示。 注:定类尺度和定序尺度度量的资料属于定性资料,定距尺度和定比尺度度量的资料属于 定量资料。 3、 市场营销调查的范围:市场需求、市场竞争、消费者购买行为。 (选出不属该范围选项) 4、 市场营销调查起源于:1824 年,美国。 5、 市场调查产生于 20 世纪 40 年代末、50 年代初的企业景气调查。 企业景气调查是由德国的伊费经济研究所创立的。P5 6、 常规量表包括情绪量表、评分量表、李克特量表。P25 7、 分层随机抽样的分类: 分层比例抽样、分层最佳抽样(非比例抽样法) 、最低成本抽样、多次分层抽样。P31 8、 专家评估预测方法: 专家意见汇总预测法、德尔菲预测法(P128) 、头脑风暴法(P119) 、主观意见法 p136 ① 专家意见汇总预测法:是指依靠专家群体的经验、智慧,通过思考分析、综合判断,把 各位专家对预测对象的未来发展变化趋势的预测意见进行汇总,然后进行数学平均处理 并根据实际工作中的情况进行修正,最终取得预测结果的方法。 ② 德尔菲预测法:是在专家意见汇总预测方法的基础上发展起来的一种新型直观预测方 法。是采用函询调查,对所预测问题有关的领域的专家分别提出问题,而后将他们回答 的意见予以结合、整理、反馈,这样经过多次反复循环,而后得到一个比较一致的且可 靠性也较大的意见。 德尔菲法预测程序: (1)确定预测主题,归纳预测事件; (2)选择专家:a、广泛性 b、 自愿性 c、人数适度; (3)预测过程:a、提出预测事件 b、初次预测 c、修改预测 d、最后预测; (4)确定预测值,做出预测结论。 德尔菲法与一般专家意见汇总法相比,有三个特点:匿名性、反馈性、数理性。 ③ 头脑风暴法:也称智力激励法,是针对一定问题、召集有关人员参加的小型会议,在融 洽轻松的会议气氛中,与会者敞开思想、各抒己见、自由联想、畅所欲言、互相启发、 互相激励,使创造性设想起连锁反应,从而获得众多解决问题的方法。 头脑风暴法的两条基本原则:推迟判断原则;数量提供质量原则。 ④ 主观意见法(单纯趋势判断预测) :是专家凭主观经验根据预测项目、不同对象进行调 查统计,找出预测项目发展变化趋势,作出某种判断的预测方法。
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1、抽样调查:也称为“抽查”是指从调查总体中抽取出一部分要素作为样本,对样本进行调查,并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门的调查活动。
2、德尔菲法:是一种匿名的方式,按照规定的程式,通过发函轮番征询专家意见,最终得出预测结果的一种经验判断预测法。
3、典型市场调查:根据调查目的和要求,在对调查对象进行初步分析的基础上,有意识的选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究,借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。
4、实验调查法:是指在市场调查中调查者通过改变某些因素(自变量)来测试对其他因素(因变量)的影响,通过实验对比分析,搜集市场信息资料的一种调查方法。
5、简述德尔菲法的实施步骤㈠确定调查目的,拟定调查提纲㈡组建预测领导小组㈢选择专家㈣给专家发送意见征询函,反复征询意见㈤汇总征询意见,反馈汇总意见,将征询意见汇总整理归纳6、市场调查应遵循哪些基本原则㈠时效性原则㈡准确性原则㈢系统性原则㈣经济性原则㈤科学性原则㈥保密性原则7、市场预测的一般步骤是什么?㈠确定预测目的㈡拟定预测方案㈢搜集、整理、分析市场预测所需资料㈣选择预测方法,建立预测模型㈤分析预测误差,确定预测值㈥撰写市场预测报告8、简述设计调查问卷的步骤㈠围绕调查目的的开列需搜集的资料清单㈡根据所需资料的性质、特点选定其适当的搜集方法㈢结合调查项目和资料搜集方法设计问题和备选答案㈣依据逻辑思维习惯对设定问题进行排序㈤对问卷进行预先检测与修正㈥问卷的定稿和印刷9、试论述市场信息的特征市场信息具有信息的一般属性:㈠.普遍性。
㈡.可感知性。
㈢.可处理性。
㈣.可转换性。
㈤.可传递性。
㈥.时效性。
㈦.对物质载体的依附。
㈧.中介性。
市场信息除具备上述信息基本属性外,还具有如下特征:㈠.双向流动性。
㈡.是多信源、多信宿、多信息通道、多层次的系统信息综合。
㈢.时效性、活跃性和流动性强。
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一、名词解释1.市场调查资料的整理2.定性预测法3.相关分析4.时间序列预测法5市场调查与预测报告二、填空题1.市场调查的过程主要包括:市场调查的准备阶段、阶段和调查资料整理、分析与阶段。
2.市场调查的过程包括:;搜集、整理、分析调查资料;选定预测方法,建立预测模型;作出预测判断;;撰写预测报告。
3.市场调查与预测机构主要分为企业外部各种从事市场调查与预测业务的专业机构与企业内部自设的的调查部分。
4. 市场调查与预测策划设计应遵循的原则包括:客观和科学性、、费用效益最优化、5.市场调查与预测策划的策划书,其编制的基本内容一般含有摘X摘要、背景、、研究问题的方式方法、研究的内容和范围、、还有预算、提交报告的方式、附录等部分、6.市场调查方法根据搜集数据来源的不同,可分为搜集资料(原始资料)的调查方法和搜集资料(次级资料)的调查方法。
7.调查技术主要有三类,即、问卷设计技术和。
8.市场调查资料整理的一般程序包括:资料整理方案的设计、、分组。
9.根据调查的内容和方式的不同,顾客意见调查预测法可分为:顾客调查预测发、顾客调查预测法、顾客情绪调查预测法和顾客典型调查预测法。
10.时间顺序预测法按市场现象变动因素的不同,可分为直线趋势预测预测法、和。
11.市场调查与预测报告的基本结构大致包括扉页、信函、、经理揽要、和附件六个基本要素。
12.市场调查与预测应用,包括消费与消费者调查、调查、广告调查调查与预测以及产品调查与预测。
13.新产品调查与预测的内容大致包括新产品调查、市场竞争状况调查、产品技术可行性评估、产品前景评估预测等。
14.新产品调查的方法包括法、观察法、法三种。
15.新产品需求预测的方法有、类推法、等。
三、计算题(1)某市对年龄在1—3岁的儿童(共10万人)的月均消费支出作为抽烟调查,随机抽取了其中10000作为样本,通过统计,得出每月人均之处为1200元,即 X=1200 ,标准差为200元,即S=200。
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市场调查与预测1. 项目报告书不属于调查方案的形式。
2. 调查某市居民收入情况,先按职业把居民分为工人、干部等等若干组,然后再在各组中运用判断抽样方法抽取预定数目的样本进行调查,这种抽样属于配额抽样。
3. 当我们对要调查研究的问题一无所知甚至有点不知头绪时,可考虑采用探索性调查。
4.明确市场调查主题的方法主要有(1)与管理者、决策者交流;(2)向专家咨询;(3)分析二手资料。
5. 在考虑统计效果的前提下,根据费用支出来确定各层应抽取的样本数的方法是最低成本抽样。
6. 问卷设计中的注意事项包括:(1)明确调查目的;(2)问题之间要有逻辑;(3)注意题项的用语。
7. 结构式问题又称封闭式问题,指定了一组答案选项和答案格式,可以是多选题、单选题或者量表。
8. 访问的时间不要持续得太长不是入户访问对组织者要求。
9. 按照一定标准,分配样本数额,然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的方法是配额抽样。
10. 整个项目的访问时间短不属于入户访问优点。
11. 市场调查常用的方法是抽样调查。
12. 当发展趋势呈水平样式时,移动平均数与跨越期取值大小关系不大。
13. 通常来说,平滑系数a的选择α越大,说明预测越依赖于近期信息。
14.由于被调查者的活动不受外在因素的干扰,处于自然的活动状态,因而观察法取得的资料更加接近实际。
15.“神秘购物者法”是一套创新的观察调查法,它可以直接调查零售店员工的服务态度、商店的外观等服务问题,同时也可以了解竞争对手的情况,这种方法属于观察调查法中的亲身经历法。
16. 系统抽样属于概率抽样。
17. 抽样框是指供抽样所用的所有被调查对象的详细名单。
18.构念是一种特殊的概念,即用一个名词对营销现象给出的归纳和解释。
19.调查总体是目标总体具体化后形成的可操作对象。
20. 在制定调查实施计划时,调查项目是为了取得资料而设置的,它通常依据调查目的主题分解为调查提纲和调查细项。
21非随机抽样也称非概率抽样,是指抽样时不遵循一定的规律,按照调查人员主观的判断或标准抽选样本。
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名词解释:1.市场调研:是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素,并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测:是依据市场的历史和现状,凭经验并应用一定的预测技术,对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断,得出符合逻辑结论的活动和过程。
3.类推性原理:世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式,尤其同类事物之间;利用事物这种相似性,人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上,从而对后续发生的事物作出预测。
4.深度访谈法:是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论,目的是让受访者自由发言,充分表达自己的观点和情感。
5.邮寄调查法:是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者,请被调查者填好后在规定的日期内寄回。
6.实验法:是指在控制其他变量所造成的影响的同时,通过改变某一自变量,以观察它对另一个因变量的影响。
7.沙斯通量表 : 由一系列需要受测对象加以评判的陈述构成,最后再由受访者对经筛选后的陈述发表肯定或否定的意见。
8.信度:是指问卷调查结果的一致性,稳定性和可靠性。
9.效度:是指问卷能否真正测量到所要测量的东西,也就是说能否达到测量的目的。
10.德尔菲法: 是以匿名方式,轮番征询专家意见,最终得出预测结果的一种集体经验判断法。
11.购买意向调查法:是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者,直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向,并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
12.定量预测方法:是指运用一定的统计或数学方法,通过建立数学模型来描述预测目标的变化发展规律,并依此对预测目标的未来进行预测。
13.季节指数:是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。
(如果以年为间隔的历史数据是水平型的,则季节指数=历年同季平均数/全时期总平均数如果以年为间隔的历史数据是趋势型的,则季节指数=历年同季平均数/趋势值)简答题:1.市场调研与市场预测的关系(一)两者的共同点:主体相同客体相同功能和作用相同本质相同(二)两者的区别:重点不同要求不同方法不同(三)两者的相互关系:具有前后相继关系市场调研为市场预测提供目标和方向市场调研为市场预测提供依据市场调研能验证、修正市场预测的结果2.市场调研方案的基本内容:1.调研目的2.调研内容3.调研对象4.制定调查表5.时间安排6.调查地点7.调查的方式和方法 8.确定资料整理和分析方法 9.调研报告提交的方式10.整个调查的组织计划 11.调研费用3.市场预测的步骤1.明确预测目标和总体状况,制定工作计划3.实施调查研究,收集有关资料5.分析预测误差,评价预测结果4.什么是焦点小组访谈法,特点是什么2.找出相关因素,进行因素分析4.选择预测方法,推断预测结果6.选定预测方案,用于决策计划焦点小组访谈法是采用小型座谈会的形式,挑选一组具有同质性的消费者或客户,在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内,在主持人的组织下 ,就某个专题进行讨论,从而获得对有关问题的深入了解。
市场调查与预测复习资料
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市场调查与预测复习资料篇一:市场调查与预测复习重点市场调研与预测复习重点第一章市场调研与预测的概念和演进1、市场调研一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题;形成、优化和评估市场营销活动;监督市场营销运作;改进对市场营销整个过程的理解,从而有效地把顾客、消费者和社会大众与市场营销主题相连接的职能。
2、市场调研的范围◆狭义:顾客和消费者类型、结果、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见;◆广义:整个市场,除了对消费者的调研外,还包括对市场体系的其他要素的调研,如市场结构、市场供求、市场竞争、物价等的调研。
3、市场调研的类别◆按市场调研的主体划分:企业、政府部门、社会组织、个人◆按市场调研的范围划分:专题性、综合性◆按市场调研的功能划分:探测性、描述性、因果性4、市场预测根据市场的历史和现状,凭经验并应用一定的预测技术,对市场发展的未来趋势进行估计、测算和判断,得出符合逻辑的结论和过程。
5、市场预测的类别◆按市场预测的时间划分:短期(年、季、月度)、中期(1~5)、长期(5+)◆按市场预测的范围划分:专题、综合◆按市场预测的空间划分:国际性、全国性、区域性◆按市场预测的性质划分:定性、定量第二章市场调研与预测的科学化和现代化1、市场调研与预测的原则◆实事求是◆系统性原则◆因果性原则◆动态性原则◆科学性原则2、市场调研与预测的基本要求◆及时◆准确◆全面◆适用◆经济第三章市场调研与预测主体1、市场调研与预测主体的构成◆企业内部:营销调研部门、销售分析小组、会计部门◆企业外部:市场调研公司、广告公司的调研与预测季候、咨询公司、政府机构的调研与预测部门第五章市场调研与预测策划1、市场调研的过程◆第一阶段:非正式调研阶段明确调研问题→情况分析→非正式调研→进一步确定是否进行调研◆第二阶段:市场调研设计阶段市场调研设计◆第三阶段:资料收集阶段资料收集◆第四阶段:调研结果处理阶段资料整理分析→编写调研报告→追踪2、市场预测的过程1)2)3)4)5) 准备阶段占有资料阶段预测阶段评价与检验阶段确定预测结果阶段3、市场调研与预测设计的两种含义◆作为名词:相当于市场调研与预测规划、计划或方案,是指导市场调研与预测项目的方案和蓝图,包括为处理或解决市场调研与预测的问题而收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划。
市场调查与预测期末复习资料汇编
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04
市场预测方法
定性预测方法
专家会议法
邀请专家参加会议,根据他们的专业知识 和经验对市场进行预测。
主观概率法
专家根据自己的主观判断,对市场未来的 可能性进行预测。
德尔菲法
通过多轮次调查,对专家的意见进行汇总 和整理,形成对市场的预测。
情景分析法
根据不同的情景假设,分析市场未来的可 能变化。
时间序列预测方法
了提高市场调查的准确性和有效性,还需要注意以下几点 • 明确研究目的和受众:在选择市场调查方法之前,需要明确研究的目的和目标受众,以确保调查内容和方
向与实际需求相符。 • 设计合理的调查方案:根据研究目的和受众,设计合理的调查方案,包括问卷设计、样本选择、调查实施
和数据分析等环节。 • 保证数据质量:在市场调查过程中,需要采取措施保证数据质量,如建立有效的质量控制体系、对数据进
预测分析
利用历史数据建立预测模型,对未来趋势进行预测 。
数据解读和报告撰写
数据解读
01
对分析结果进行解释,说明数据的意义和价值。
报告撰写
02
撰写分析报告,将分析结果以文字、图表等形式呈现出来,以
供决策者参考。
结果呈现
03
将分析结果以可视化方式呈现,如PPT、Excel图表等,以便
更直观地展示分析结果。
市场调查与预测面临的挑战
01
技术更新迅速
02
数据质量难以保证
随着大数据、人工智能等技术的快速 发展,市场调查与预测的难度和复杂 性不断增加,需要不断更新知识和技 能以适应新的挑战。
市场调查与预测的数据来源广泛且复 杂,数据质量往往难以保证,对分析 和预测的准确性产生影响。
03
市场调查与预测总复习
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1.市场调查的定义,特点,分类定义:一般认为,市场调查是指为了形成特定的市场营销决策,采用科学的方法和客观的态度对市场营销有关问题所需的信息,进行系统的收集,记录,整理和分析,以了解市场现状和未来发展趋势的一系列活动过程。
特点:1市场调查的目的具有较强的针对性.2市场调查的方法具有科学性。
3市场调查活动的过程具有关联性。
分类:2.市场调查方案的分类及内容分类:1探索性调查方案2描述性调查方案3因果性调查方案A探索性调查方案:不能肯定问题性质时选用,为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。
有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题,并识别出需要进一步调查的信息。
B描述性调查方案:对有关情形缺乏完整的知识时选择,是寻求“谁”“什么事情”“什么时候”“什么地点”这样问题的回答。
它可以描述不同消费者群体在需要,行为,态度等方面的差异。
描述的结果,尽管不能对“为什么”作出回答,但可用作解决营销问题所需的全部信息。
C因果性调查方案:需要对问题严格定义时选择,因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的活动,目的是识别变量之间的因果关系。
“内容”:1说明前言部分,2说明调查课题的目的和意义,3说明调查的内容和具体项目,4说明市场调查对象和调查范围,5说明调查所采用的方法,6资料分析的方法,7说明调查时间进度安排,8说明经费预算开支情况,9说明市场调查结果的表达形式,10附录部分3.市场调查的方法及每一种方法的定义和优缺点A二手资料调查法B实地调查法a访问法b观察法c实验法C抽样调查法A:通过对报纸杂志,经济或统计年鉴,文献资料等已有的数据资源进行分析获得调查所需信息的方法称为二手资料调查法.优点:1迅速便捷和低成本2可以克服时空条件的限制3受到各种影响因素小.缺点:1加工审核工作较难2滞后性和残缺性3对调查者的专业知识,实践经验和技巧要求较高.B:调查人员到实地通过访问,观察,实验等方法,直接从被调查对象获得一手数据或信息的方法.优点:信息准确性高,缺点:成本高,受外界因素影响大C:在调查对象总体中抽取合适的样本,通过对样本的调查结果来推断总体情况的方法.4.市场调查问卷的定义及编排原则问卷是指调查者事先根据调查的目的和要求所设计的,由一系列问题,说明及备选答案组成的调查项目表,所以又称调查表.原则:1问题的排序应注意逻辑性2问题的排序应该先易后难3一些特殊问题置于问卷的最后5.资料整理的意义及制图制表的注意事项意义:1资料整理是市场调查中十分必要的步骤2资料整理提高了资料的价值3资料整理可以激发新信息的产生4资料整理可以对前期工作起到纠偏作用制表应注意的问题:1制表要求科学实用,简明美观2表格一般采用开口式,表的两端不画纵线,表的上下通常用粗线封口3最好一个集中说明一个问题,如果反应的内容较多可以分为几个表来表达4表的左上方是表的序号,表上方的总标题要简明扼要,恰当反应表中的内容5表中的数字要注明计量单位制图的规则:图题要说明资料所属的内容,地点和时间;尺度与基线垂直;尺度的设置应能包括资料中的最大值;以0为起点;尺度点之间的距离应相等;各相同距离必需表示相同数值;尺度点过多时,可间隔写.项目较多时最好按大小顺序排列,以使结果一目了然,尽量避免使用附加的图标说明,应将图标的意义及所表示的数量尽可能标记在对应的位置上,数据和作图用的笔墨之间的比例要恰当,避免过多或过少的标注,斜线,竖线,横线,既要清楚又要简明。
市场调查与预测复习资料
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市场调查与预测复习资料市场调查与预测复习资料一、填空题:(把正确答案填写在横线上方)1、总量指标按所采用的计量单位的不同,分为实物指标、价值指标和劳动量指标。
平均数指标的种类有算术平均数、调和平均数、几何平均数、众数和中位数。
3、市场信息的特征是客观性、时效性、系统性和双向性四个特征。
4、按资料来源划分,市场调查可分为文案调查和实地调查。
5、简单随机抽样通常采用抽签法和随机数表法抽取样本。
6、专家会议根据会议的程序和专家交换意见的要求,分为非交锋式会议、交锋式会议和混合式会议。
7、经常采用的非随机抽样包括任意抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。
总量指标按反映时间状况的不同,分为时期指标和时点指标。
9、访问调查法按访问内容分为标准化访问和非标准化访问。
10、市场调查方案可行性研究的方法有经验判断法、逻辑分析法和试点调查法。
二、单选题:1、一个样本中所包含的个体数目多少是指B。
A、样本B、样本容量C、总体D、抽样2、C要求被调查者对所询问问题的各种可能性答案,按照重要程度不同或喜爱程度不同,对所列答案定出先后顺序。
A、比较答案B、二项选择答案C、矩阵式D、顺位式答案3、标题为《2013年××地区汽车消费情况市场调查报告》属于(D )A.观点式标题B.提问式标题C.简约式标题D.直叙式标题4、下列各项中不属于微观市场构成要素的是D。
A、人口B、购买力C、商品D、购买欲望5、是根据调查研究的目的和调查对象的性质,在进行实地调查前,对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排,提出相应的调查事实方案。
(A )A.市场调查方案设计B. 市场调查问卷C.市场调查报告D.市场调查计划6、是市场调查中最常用的、最基本的调查方法。
(A )A.实地调查法B.文案调查法C.网络调查法D.市场抽样调查法7、C是指访问员将设计好的问卷当面交给被访者,并说明填写方法和要求,由其自行填写,并由访问员定期收回,借以收集市场信息资料的一种调查方法。
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一、知识点掌握第一章⏹市场的含义、构成要素、分类市场是商品生产、商品交换的场所,是以商品交换为基本内容的经济联系形式。
市场的主客体主体:企业、政府和个人客体:进入交换的商品市场的基本要素宏观市场:买方+卖方+商品微观市场(企业面临的市场):人口+购买力+购买欲望市场类型1、按流通环节分:批发与零售市场2、按消费者分:婴儿、儿童、青少年、中老年等3、按地域分:国际、国内、城市、农村、沿海、内地等4、按产品种类分:钢材、木材、蔬菜、服装、书报等5、按经济用途:商品、房地产、金融、技术、劳动力等⏹市场调查的概念、对象和主要内容市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素,并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。
市场调查的特点:系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性市场调查内容:政治环境调查市场需求调查法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查科技环境调查市场供给调查地理和气候环境调查市场营销活动调查对象:消费者、生产商、经营者、机关等⏹市场调研专业机构的选择企业需要委托市场调研机构进行调查时,应做到知己知彼,慎重地选择合作对象,以取得事半功倍的效果。
企业在委托调查机构完成调查任务时,应首先明确以下几点:1、希望调查机构提供何种调查活动。
2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。
3、是长期合作还是短期合作。
4、是否希望他们提供某种额外服务。
5、在调查时间上有何种要求?提交调查报告的最后期限。
6、调查预算为多少?7、资料是归企业独家享用,还是与调查机构共享。
,企业根据上述问题,作出委托调查计划,在选择调研机构时,必须考虑和了解以下几个方面的因素:1、目前有哪些市场调查机构,如何与他们联系。
2、调查机构的荣誉。
3、调查机构的业务能力/4、调查机构的经验。
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市场调查与预测期末复习资料一、选择题⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞A保密性 B经济性 C时效性 D合理性⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。
究竟两者的真正关系何在,应通过﹝C﹞调查来解答。
A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞A形成调查报告 B辨别所需信息的类型C数据处理 D设计市场调查方案⒌﹝C﹞是访问员的管理者,负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。
A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料,他们一般不专门为某个客户还有服务的,任何人都可以购买他们的资料。
A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司C市场调查公司 D广告研究公司⒎如对调查问题了解甚少的情况下,最好的做法是从﹝C﹞调查开始。
A描述性 B因果性 C探索性 D一般性⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18~45岁之间的妇女,并经常带着家人、朋友一起来购物。
这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息,使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。
A探索性 B因果性 C描述性 D一般性⒐如果市场调查方案存在不足,就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。
A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况⒓抽样误差是指(B )A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差⒔抽样误差的大小(D )A既可以避免,也可以控制 B既无法避免,也无法控制C可以避免,但无法控制 D无法避免,但可以控制⒕分群随机抽样抽取的对象是(D )A总体B个性C样本D群⒖在下列部分中,( D)不是问卷开头的组成部分。
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《市场调查与预测》复习资料第一章市场调查与预测及其作用(一)单项选择1.从市场的基本关系角度理解,市场是 B.商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度理解,市场是C .某种商品或某类商品的需求量 3.市场是某种商品或某类商品的需求量,这是从(B)角度来理解市场的。
B.买方(二)多项选择1.市场调查和市场预测的联系表现在(DE)D.从时间连续性来看,二者是一项连贯的工作 E .从方法论的角度看,市场预测有赖于市场调查 2.与产业市场相对比,消费者市场具有(ABD)的特点。
A可引导性B少量多次D多样性3.直接市场资料的主要特点包括(ABCDE)A 适用性强B有些资料获取难度大,甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场未来的表现。
(X)2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。
(X)3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作,同时二者之间有着非常密切的联系。
(V)4.市场调查有赖于市场预测。
(X)5.市场预测是市场调查的延伸和深化。
(V)6.从本质上讲,市场是以商品交换为内容的经济联系形式,它是供求关系变化的产物。
(X)7.根据购买者和购买目的的不同,可以将市场分为消费者市场和产业市场。
(V)第二章市场调查的方法和步骤(一)单项选择1.消费者市场调查和产业市场调查是根据(C)的不同来划分的。
C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是根据(A)的不同来划分的。
A.商品流通环节3.下列市场调查的类型中,调查深度最大的是(A)A、预测性调查4.市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有(C)的调查单位。
C代表性5.市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6.下列调查类型中,适用于市场调查方案可行性研究的是D探索性调查7.市场调查最基本最重要的原则是A.真实性和准确性原则8.下列非全面调查中,目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是 D.市场个案调查9 .非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节省人、财、物和时间10.市场调查的决策、设计、筹划阶段是指 A .调查准备阶段11.市场调查准备阶段的具体工作中,(B)是保证市场调查取得成功的关键。
B.设计调查方案12 .市场调查过程中,从感性认识向理性认识飞跃的阶段是 C.调查研究阶段(二)多项选择1.市场调查按时间层次的不同,可以区分为(ADE)A . 一次性调查D.经常性调查E定期调查2.市场典型调查中选择的典型单位是指能够反映总体(ACDE的单位。
A、一般性C普遍性D规律性E本质性3.下列市场调查方式中属于非全面调查的有(BCDE)B市场重点调查C.市场典型调查 D.市场抽样调查E.市场个案调查4.市场调查准备阶段的具体工作包括(BCE)B.确定调查任务C.设计调查方案E组建调查队伍(三)是非题1 .市场全面调查的具体方式是市场普查。
(V)2 .市场典型调查必须把调查和预测结合起来。
(X)3.各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。
(V)4.个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况,并通过个案调查的结果来推断总体的情况。
(X)5.市场占有率,是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总销售量或销售额中占的比重。
(X)6 .市场调查的核心内容是市场商品资源调查。
(X)第三章市场抽样调查(一)单项选择1、随机抽样中最基本的方法是C.单纯随机抽样2、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是 B.分群随机抽样3、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是D.系统随机抽样4、重复抽样条件下,抽样误差较小的情形是 B.总体标准差小,样本单位数大5、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指B.偶遇抽样(二)多项选择1、单纯随机抽样的具体抽取方法有(ACDE)A直接抽样C.摇号抽样D .抽签抽样E随机数表抽样2、类型随机抽样在对总体进行分类时,必须遵循(BE)B .互斥性原则E.完备性原则3、非随机抽样的具体方法包括(BCD)B .偶遇抽样C主观抽样D .配额抽样4、抽样调查的特点包括(ABDE)A经济性B.客观性D .相对准确性E.广泛适用性(三)是非题1、狭义的抽样调查是指非随机抽样。
(X 2、抽样调查样本客观性的特点主要表现在随机抽样中。
(V)3、抽样调查特别适用于研究市场现象的数量表现。
(V)4、等距随机抽样适用于总体单位较大,并且内部类别比较明显的市场调查对象。
(X)5、等距随机抽样中,抽样间隔与现象本身规律重合时,会提高调查的精确度。
(X)6、类型随机抽样中,层间无差异,层内有差异。
(X)7、整群随机抽样中,群间无差异,群内有差异。
(V)8、类型随机抽样能使样本单位比较集中,调查工作比较便利。
(X)9、整群随机抽样适合于总体不大,又无明显类别的调查对象。
(X 10、抽样调查的目的,是用样本指标推断总体指标。
(V)11、抽样调查时,总体的标准差越大,抽样误差越大;抽样的单位数越小,抽样误差越小。
(X)12、抽样误差和置信度是一对矛盾。
(V)13、提高抽样推断的置信度,就提高了抽样推断的准确性。
(X)14、抽样推断时,若置信度和准确度的要求都提高,就只能加大样本容量。
(V)15、抽样推断时,置信度反映市场抽样调查的精确度。
(X)16、由经验法确定样本容量,一般多用于随机抽样。
(X)第四章文案调查法(一)单项选择1、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息,被为 D.文献性信息2、下列选项中不属于文案调查局限性的是 C.受时间、空间限制(二)多项选择1、按照市场信息产生的过程,可以将其分为(AB) A .原始信息B.加工信息2、按照市场信息发出的时间,可以将其分为(CDE)C.历史信息D.现有信息E.未来信息3、市场信息的特征包括(ABCDE ) A .效用性B.可传递性C.多样性 D.可转换性E.来源明确性4、方案调查的原则包括(ABCE )A .广泛性B.针对性C.连续性E.时效性5、文案调查中,调查资料利用的方法主要有(ABCDE ) A .推导法B.反馈法C.相关法 D.综合法E .追踪法(三)是非题1、当原始信息按照既定的管理目标和要求进行加工处理后,就形成了二级信息,或被称作三级信息。
(V)2、企业内部报表分析是原始信息。
(X)3、统计报表是物质性信息。
(X)4、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。
(X)5、市场调查是发挥市场信息效用的保障。
(X)6、文案调查法以收集物质性信息为主。
(X)7、文案调查所收集的资料偏重于静_ 态角度。
(X)8、文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。
(V)第五章市场观察法和访问法(一)单项选择1、事先制定好观察计划,对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定,在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为 A.系统观察2、市场观察法最突出的优点是 D.直接性和可靠性明显3、应用观察法时应遵循的首要原则是 C .客观性4、市场观察法适用性强的特点是针对(B)而言的。
B.被观察对象5、在探索性研究中,比较适合于采用 B.非标准化访问6、观察法和访问法共有的优点是 D.可靠性高(二)多项选择1、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中,观察法可分为(CD)C .局内观察D.局外观察2、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求,观察法可分为(DE)D .无结构观察 E.有结构观察3、有结构观察的突出特点是(BD)B .标准化程度高D.调查资料系统性较强4、无结构观察的显著优点是(CE)C .灵活性大E充分发挥调查者主观能动性5、应用市场观察法时,应遵循的基本原则是(ACE)A .客观性C.深入持久性E.全面性6、从观察者角度分析,产生观察误差的主要原因有(ABD)A.心理和生理原因 B.态度观点原因D.知识和经验原因7、市场观察法的优点是(ABCDE)A适用性强B.灵活性大C.简便易行D.直接性强E.可靠性高8、根据访问者与被访问者的交流方式的不同,访问调查法可以分为(CD)C.直接访问 D .间接访问9、访问过程中接近被访问者的常用方法有(ABCD )A .正面接近B.求同接近C.友好接近D .自然接近10、访问者提问的类型,按问题的性质不同可分为(AD)A .实质性问题D.功能性问题11、访问者提出的实质性问题主要包括(BCD)B.观念和态度方面的问题C.愿望和观点方面的问题 D.事实和行为方面的问题12、对访问过程的控制可以采用(ABCDE)A引导B动作C追询D表情E提问(三)是非题1、科学的观察在利用观察者感觉器官的同时,还可以运用科学的观察工具进行观察。
(V)2、参与观察的显著优点是灵活性大,能充分发挥调查者的主观能动性。
(X)3、无结构观察较深入、细致,不但可以观察到市场现象的具体表现,还可以了解市场交易双方之间较深层次的活动。
(X)4、观察法不易对市场现象进行重复观察。
(V)5、有结构访问明显的不足是对调查结果的整理、分析工作量大。
(X)6、直接访问只有在电话普及率比较高的条件下才能使用。
(X)7、功能性的问题要求被调查者必须回答,访问者必须记录。
(X)&访问调查法很难排除主观因素的影响。
(V)第六章市场问卷调查法(一)单项选择1、下列选项中不属于问卷调查法特点的是 C.简便化2、问卷回收率比较高的调查类型是 D.送发问卷3、问卷设计的起点是B.被调查者的回答能力(二)多项选择1、问卷调查法的明显特点包括(BCD)B.标准化的设计C.书面化的形式D.间接化的过程2、问卷调查法常采用的类型有(BCE)B.报刊问卷C.留置问卷E.邮政问卷3、问卷的基本结构一般可以分为(ABCE)A.封面信B.指导语C.问题和答案E结束语4、调查问卷中封闭式问题的具体方式有(ABCE)A填空式B.选择式C.表格式E.矩阵式5、调查问卷中问题答案的设计要遵循的基本原则是(CE)C.完备性E.互斥性6、问卷调查法的优点包括(ABCDE) A调查过程无调查者干扰 B .匿名性C .突破时空限制D.资料便于整理分析E经济性7、问卷调查法的缺点包括(ABCE )A .被调查者要有一定文化 B.问卷有效率不高C.问卷回收率低E调查资料与实际表现有差距(三)是非题1、问卷法在标准化、书面化方面的特点与访问法截然不同。
(X)2、问卷法书面化的特点,在访问调查中只体现在有结构访问中。
(X)3、调查问卷中问题的表述可以带有一定的倾向性或诱导性。
(X)4、调查问卷中对于敏感性问题可以采用假定法或转移法提问。
(V)5、互斥性原则是指所排列出的答案应包括问题的全部表现,不能有遗漏。
(X 6、完备性原则是指同一问题的若干个答案之间不能有重叠、交叉、包含等情况。